32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Изначально карту выдали с лимитом 160 тыс, затем я изменил его, в приложении стал отображаться новый лимит. После нескольких операций оплаты отображение доступного баланса уменьшилось, образовалась задолженность 1474р, которую я погасил 11 сентября переводом по СБП. Но, к моему удивлению, баланс карты стал равен не установленному лимиту, а превышал его на ту же сумму - 1474р. Возникло подозрение, что я по ошибке 2 раза перевел эту сумму - но на карте другого банка, с которой совершался перевод, списание проведено было только один раз. Хорошо, решил, что это просто глюк отображения и на следующий день все нормализуется, но нет.14 сентября совершил покупку на 3186 - и, какое удивление, доступный баланс стал на 1712р меньше установленного, хотя задолженность по кредиту пишет 3186...18 сентября так же по СБП перевел 1712, и доступный баланс теперь стало писать на эти 1712р больше положенного...а задолженность пишет 1474. Зашел в информацию по кредиту, и "калькулятор вышел из чата": -общая сумма задолженности 1474 - доступно кредитных средств - на 1712 больше вновь установленного лимита - сумма установленного крадитного лимита 160 тыс.  Выдохнул, наделал скринов и отправил в чат. Там мне ответили, что по технической причине лимит не был уменьшен (а почему тогда отображение баланса уменьшилось?), и мне нужно снова его изменить, а если опять ничего не получится, то снова писать в чат, и они сделают заявку в технический отдел (а почему не сделать это сразу?). Дальнейшее общение в чате я вел уже с ботом, видимо девушка Наталья решила, что ситуация ее более не касается. Ситуация более чем парадоксальная - у них полный бардак с лимитами, отображениями и пополнениями, а им абсолютно наплевать, даже не соизволили передать это сразу в техотдел, а предложили клиенту самому разгребать их косяки, дозваниваться на горячую линию, снова менять кредитный лимит - а как он поведет себя в этот раз? какие могут возникнуть задолженности и как мне потом разгребать эти возможные проблемы, и почему мне, а не ТП банка?

добрый вечер! хочу сказать спасибо МТС банку и сотруднику Татьяне за хорошую и подробную консультацию и быстрое оформление вклада по выгодным условиям. 16.09.21года была в офисе МТС-Банка по адресу Мира, 74а, сотрудник пригласила к себе для консультации по вкладу, хотя было написано, что она обслуживает юридические лица. Татьяна очень подробно рассказала мне про все их предложения и акции, про варианты с повышенной ставкой, есть очень выгодные условия, даже выше, чем сейчас в среднем предлагают банки. Потом подобрала удобный для меня на данный момент вариант вклада, очень быстро оформила документы и проводила в кассу,  за что ей огромная благодарность. являюсь уже не первый год клиентом этого банка, сервис стал выше, а банковские предложения интереснее, за что МТС-банку спасибо!

Был первый платёж, по ошибке перевёл на другой счёт, деньги на мой счёт не поступили и пошла просрочка, испортилась кредитная история, позвонил в банк оставил обращение, перезвонила сотрудник банка,помогла разобраться куда ушли деньги и отправила туда запрос что бы их вернули,а также отправила руководству банка моё обращение об отмене штрафа и просрочки, банк пошёл на уступки и принял положительное решение. Благодарен сотрудникам и руководству банка за помощь

На шаг впериди...

Добрый вечер! 10 сентября 2021 я через мобильное приложение по номеру телефона отправили супругу на карту Сбербанка денежные средства в размере 50.000 руб. До настоящего момента денег НЕТ! Связывались и с сотрудниками Сбербанка. Сотрудники сказали, что денежные средства не поступали.  Позвонив неоднократно на горячую линию МТС банка мне было сказанно, что деньги со счета списались. Я написала притензию в МТС банк где мне предоставили платежное поручение, которое нужно будет отправить в Сбербанк для выяснения куда списались деньги. После предоставления выписки выяснили, что деньги были отправлены в НКО Расчетные Решения, которые сотрудничают с МТС банком. Я связалась  с НКО Расчетные Решения и опи сав ситуацию попросила разобраться где все-таки мои денежные средства. На что НКО Расчетные решения дали письменный ответ, что запрос должен был сделать МТС банк и только сотрудникам банка они смогут предоставить информацию куда списались денежные средства. Я составила вторую притензию в МТС -банк с просьбой, что бы сотрудники связались с НКО Расчетные решения и выяснили наконец, где мои 50.000. Но сотрудники не стали ни чего выяснять и опять прислали тот же самый чек по проведенной опирации.

Пришла в данное отделение банка по вопросу оформления кредитной карты. На входе встретила консультант Айгуль-приятная на внешность и вежливая на общение девушка, помогла взять талон в терминале. Далее меня обслуживала менеджер Д-ва Анастасия. Она подробно и доступно рассказала о всех кредитных картах , которые выдаёт их банк, помогла подобрать с наиболее выгодными условиями для меня. Анастасия- компетентный сотрудник со знанием своего дела! И в то же время очень милая и вежливая девушка. Данное отделение банка однозначно рекомендую, сотрудники быстро и качество делают свою работу.

Пришла в данное отделение банка по вопросу оформления кредитной карты. На входе встретила консультант Айгуль-приятная на внешность и вежливая на общение девушка, помогла взять талон в терминале. Далее меня обслуживала менеджер Д-ва Анастасия. Она подробно и доступно рассказала о всех кредитных картах , которые выдаёт их банк, помогла подобрать с наиболее выгодными условиями для меня. Анастасия- компетентный сотрудник со знанием своего дела! И в то же время очень милая и вежливая девушка. Данное отделение банка однозначно рекомендую, сотрудники быстро и качество делают свою работу.

Пишу тут, потому что надежды нет больше ни на что. Была взята рассрочка, только дома увидела, что из всей суммы 5000 это смс информирование. Сначала обратилась в чат МТС банка ,  там сначала спросили вы действительно хотите отказаться, ведь это так удобно и прочее. После чего мне говорит, никакого информирования у вас нет, все деньги переведены магазину, общим чеком, хотя чек из клиники ровно на 5 тысяч меньше. Звонок на горячую линию Мтс банка тоже не дал ответов, все оговорят, что смс информирование подключено клиникой. Это же чистого вида обман, говорить клиенту, что услуги предоставлены магазином, а не банком, когда за такое возьмутся правоохранительные органы, Роспотребнадзор? В клинике так и сказали, что мтс банк всем так говорит, не хотят мол деньги возвращать. Это просто возмутительно, требую вернуть деньги за смс информирование на мой счёт и отключить данную услугу!

Обратилась в офис Крылатское 24.09 в 17 45 для получения кредита ,сотрудник Вадим принял меня без очереди и сказал ,что операция зайдет 10-15 минут,за это время Вадим рассказал мне все про кредит (условия),а также занимался оформлением ,сотрудник Вадим проявил свой профессионализм во всей красоте ,спасибо Мтс банку за такого сотрудника ,надеюсь в след раз увижу Вадима в качестве руководителя

23.09.2021 обращалась в офис МТС Банка на Первомайском проспекте и была приятно удивлена обслуживанию в данном офисе.  Выбрала данный Банк, т.к. предварительные условия кредита на сайте данного банка меня вполне устроили. Меня обслуживала Б-ер Ольга, очень приятная в общении, вежливая и грамотная, таких сотрудников сейчас уже редко встретишь.  Ольга помогла мне с выбором необходимого продукта, а именно оформила кредит - рефинансирование, а также по ее рекомендации я оформила кредитную карту,  за что также отдельное спасибо. Руководству МТС Банка стоит гордиться такими сотрудниками. Впечатления от посещения офиса самые положительные! Рекомендую.

Хотела бы оставить отзыв о сотрудниках МТС банка в Новороссийске.Обратилась 24.09 в районе 14:00 в мтс банк для подачи заявки на кредитную карту,сотрудник Анастасия доступно объяснила условия по разным картам,я захотела приобрести 2 разных вида карт,одну для снятия другую для оплаты в магазине.Также Анастасия предложила оформить кредит ; и рассказала что есть партнерская программа по ипотеке , так как являюсь риэлтором . Меня заинтересовала данная программа и буду заключать сотрудник выглядел опрятно,все доступно объяснил,также помог активировать карту и установить приложение личный кабинет , дал распечатку Всем буду советовать данный банкПо качеству обслуживания я ставлю 10 из 10.

Хотела бы оставить отзыв о сотрудниках МТС банка в Новороссийске.Обратилась 24.09 в районе 14:00 в мтс банк для подачи заявки на кредитную карту,сотрудник Анастасия доступно объяснила условия по разным картам,я захотела приобрести 2 разных вида карт,одну для снятия другую для оплаты в магазине.Также Анастасия предложила оформить кредит ; и рассказала что есть партнерская программа по ипотеке , так как являюсь риэлтором . Меня заинтересовала данная программа и буду заключать сотрудник выглядел опрятно,все доступно объяснил,также помог активировать карту и установить приложение личный кабинет , дал распечатку Всем буду советовать данный банкПо качеству обслуживания я ставлю 10 из 10.

Пришел в данное отделение с вопросом о рефинансировании кредитов. Менеджер Маргарита внимательно отнеслась к вопросу и предложила все возможные варианты для меня. Рассказала какие нужны документы и где их получить. Было видно, что специалист клиентоориентирован. Было очень приятно вести диалог. Получил качественную консультацию. Спасибо!!! Если ещё будут вопросы, обязательно обращусь именно в это отделение и посоветую близким.

Второй месяц эпопея с кредитной картой мтс и платежом. Внесли платеж 22 сентября. Есть скрин перевода по номеру телефона, есть скрин смс с поступлением 2000. Платеж был около 1800 рублей. В течение этих дней поступают звонки от сотрудников МТС Банка, будто у нас просрочка и они не видят платежа в 2000. Хотя он поступил. карта закончена, платим по номеру телефона.

18.09.2021 обратился в офис ДО Проспект Космонавтов по адресу г. Екатеринбург, ул. Проспект Космонавтов 23А для зачисления денег на карту, давно пользуюсь дебетовой картой банка, кешбэк у МТС Банка в целом неплохой, на уровне конкурентов. Попал к сотруднику С-ва Елизавета, предложила попробовать карту МИР, сказала, что бонусов по ней намного больше, ранее слышал о таких картах, но сам не сталкивался. Оказалось что кешбэк по ней намного лучше, чем по моей карте, есть транспорт, алиэкспресс и ещё много всего, чем я обычно пользуюсь. Подписали заявление, заказали карту. 24.09.2021 пришла СМС о готовности карты. Сходил ещё раз в офис, быстро получил карту, спасибо сотруднику за информацию и индивидуальный подход.

Я клиент вашего банка уже давно и при каждом обращении в отделение на Первомайской 35, со мной работает специалист Наталья К-ва. Этот человек знает ответ на любой мой вопрос, касаемо услуг банка. Всегда поможет в оплате, покажет наглядно что и как работает в приложении, проконсультирует, всё досконально объяснит. У меня несколько продуктов, я ими активно пользуюсь, если возникает вопрос или проблема, Наталья всегда рада помочь. Всегда с улыбкой и добрыми словами. Последний раз не могла запустить приложение, столько нервов и времени на это потратила, а приехала к Наталье - 2 минуты и всё готово! Мне нравиться наше отделение в Вологде, всегда чисто, уютно и главное там работаю 2 супер специалиста!!! Желаю им успехов и хороших клиентов!!!

Захотела подключить система быстрых платежей. Сказали что для этого сначала нужно открыть РС. РС открыт как месяц. Документы на Подключение системы быстрых платежей тоже как месяц уже отправлены. Звоню на линию каждый день, оставляю заявки, пишу - а в ответ звенящая тишина или отговорки : мы с Вами свяжемся, обязательно разберёмся в ситуации. Почему я должна платить да обслуживание этого бесполезного расчетного счета????? Почему мне уже как месяц не могут подключить систему быстрых платежей????? Кир ответственный??? Отвратительный банк. Если вопрос не решат в течении 3-х дней буду закрывать рассчетный счёт в этом банке и никогда в жизни не вернусь к этому продукту. Отвратительно.

23.09.21 обратилась в отделение на пр. Большевиков д.1, время ожидания составило 1 секунда) что очень обрадовало. Сотрудник Александр был приветлив, спросил о причине обращения в банк. Я хотела снизить лимит по кредитной карте до минимального, это 0 рублей. Все было сделано за минуту, моя карта из кредитной превратилась в дебетовую, также сотрудник Александр проинформировал о возможностях карты. В целом, в МТС банке мне нравится все, от обслуживания до мобильного банка.

Здравствуйте.Судебный пристав 23.08.2021 г. необоснованно  направил постановление об аресте счетов в банке на сумму 1500р (штраф гибдд). Штраф по факту был погашен уже давно, судебному приставу были предоставлены чеки об оплате 23.08.2021 г. и в этот же день 23.08.2020 г. пристав направил в банк постановление об отмене взыскания. НО банк уже более месяца сохраняет мой счет по карте арестованным с балансом -1500р. Я обращался через чат приложения банка с требованием снять арест, присылал сканы постановления о снятии ареста и постановление о закрытии ИП. НО банк сегодня мне направил смс сообщение, что счет до сих пор арестован и банку необходимы оригиналы документов. НО пристав еще 23.08.2021 г. направил банку это постановление о снятии ареста через электронную систему обмена между банками и ФССП, это же постановления и я вчера в чате оправлял. Я связался с приставами и они подтвердили, что ими еще 23.08.2021 г. было направлено постановлении о отмене ареста и проблема на стороне банка. Почему банк не выполняет требования приставов и мне приходится вообще обращаться в банк по этому поводу так еще и повторно обращаться, так как с первого раза банк решил не искать проблему на своей стороне и не искать в своих системах сообщение от приставов, а потребовал от меня оригиналы документов?! что за бред у вас творится?! Не зря у вас оценка 1,69 на банки ру. Прошу в срочном порялке снять арест со счета! Уже более месяца банк не исполняет законное требование приставов об отмене постановления о взыскании и снятия ареста со счетов!

Всем доброго дня.Обращался в офис на Алексеевской за консультацией по переводам. Сотрудники были вежливы и обходительны, решили мой вопрос оперативно. Отдельно хочу поблагодарить руководителя офиса за организацию работы подчиненных. Рекомендую к посещению данный офис, если хотите решить вопрос оперативно и качественно.