28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Весь день 11 января пытался закрыть вклад, у которого срок до 8.01.21. Проценты выплатили 11.01, информация по вкладу не изменилась: процентная ставка старая, срок окончания 8.01. Чат в мобильном приложении не работает - там никого нет, выдаётся "бот занимается вашим вопросом". Во второй половине дня подал заявку на досрочное закрытие вклада. Статус "выполнено", но вклад продолжает висеть незакрытый. Позвонил на горячую линию, описал ситуацию. Обращение принимать не хотели, посоветовали подождать "до завтра", потому что первый рабочий день. Настоял на составлении обращения, "заявку техническим специалистам отправили". Не знаю, сыграло это роль или нет, но вечером вклад закрылся. Сделал внутрибанковский перевод с текущего на карту, который тоже завис, вышел из приложения и лег спать. Это был мой последний вход. Сегодня утром все дистанционные сервисы заблокированы. На горячей линии провели полную идентификацию по паспортным данным и кодовому слову, после чего сказали что это не поможет и надо ехать в отделение (которого в городе нет). Причина блокировки - мошеннические операции, какие конкретно они сказать не могут, потому что эту информацию видит только банк. Скажите пожалуйста, телефон 8800250-05-20 - это не банк? Это просто энтузиасты-волонтеры там собрались? Ну предположим были действительно мошеннические транзакции, почему мне не сообщается какие, я должен сидеть в неведении и заработать инфаркт? Можно было бы поставить НОЛЬ - обязательно поставил бы.

Сегодня пришло сообщение о списании суммы 2043 рубля с кредитного счета в пользу СОАО ВСК. В чате мобильного банка мне пояснили, что это списание за страховку и эту страховку можно отключить, чтобы больше не списывали.  Услугу я отключил. Для возврата удержанной суммы меня отправили в компанию СОАО ВСК. При оформлении кредитной карты оператор контакт центра сообщила,  что никаких комиссий, выплат кроме оплаты СМС оповещений и платы за выпуск карты нет. После этого курьер привёз мне договор, где на множестве страниц мелким шрифтом были написаны все условия, среди который условие страхования в СОАО ВСК. Теперь МТС Банк ссылается на то, что я не изучил договор достаточно тщательно и подписал его.  Считаю это введением в заблуждение и недобросовестной работой банка. В ближайшее время планирую прекратить пользоваться услугами банка и предостерегу всех близких, друзей, коллег и знакомых.

06 января 2021 при оформлении договора с компанией Moon на приобретение товара, была оформлена рассрочка, через ПАО "МТС-Банк", с которой вместе была навязана страховка от страховой компанией АО "Д2 Страхование". Сегодня 11.01.2021 обратилась в банк для отказа от страховки, на что получила ответ о том, что АО "Д2 Страхование" к ПАО "МТС-Банк" отношение не имеет. Вопрос - кем мне навязана страховка? И если это не Ваш дополнительный продукт или Вашего партнера, то почему страховка учтена в кредитном договоре с Вами???Руководитель дополнительного офиса "На Алексеевской" Иван... предложил мне отключить услугу sms информирования, хотя в графике платежей по кредиту эта услуга не указана?! Заявление на отказ от услуги не оформил, график платежей по кредиту новый не предоставил?! При этом заявил, что услугу отключил...  Вы навязываете клиентам продукты, в которых для них нет необходимости, ваши сотрудники отключают услуги, которые не подключены. Для меня этого достаточно, что бы в дальнейшем я никогда больше не была клиентом Вашего банка.

Минусов очень много, хотя карта только второй день у меня. Первый минус. Вчера приезжал представитель банка, привозил документы. Это представитель начал фотографировать карту с двух сторон и отправлять фото куда-то, включая cvv-код. На мое возмущение, ответил что-то невразумительное. Второй минус. При оформлении запроса на карту по телефону мне несколько раз было заявлено, что оформление бесплатное.  Вчера уже на встрече представитель ещё раз подтвердил, оформление бесплатное. А в итоге содрали комиссию непонятно за что 299 рублей.  Чат поддержки не отвечает на запрос. На кой черт снимают комиссию, если этой картой я не пользовалась и скорее всего пользоваться не буду с таким отвратительным сервисом. Ответа я так поняла я не дождусь уже, а задолженность пошла.Короче отвратительный банк и прежде всего отвратительная поддержка.

Столкнулась с такой ситуации сотрудник банка МТС выдал мне карту и не сказал о её Условиях. Во-первых о том что карта платная 299 руб. хотя я спросила карта платная или нет он мне ответил что нет. Также я спросила насчёт страховки есть ли какие-то страховки он мне ответил что есть но у меня она не включена. В итоге столкнулась с этой проблемой что пришло смс что списана страховая часть почти 500 руб. Хотелосьбы написать претензию Так как сотрудник не сказал о всех условиях и с Меня взяли дополнительные деньги о которых сотрудник не предупредил . Очень хотелосьбы чтобы деньги мне вернули общая сумма725 руб.

Это просто ужас!Оформил телефон с беспроцентной рассрочкой. Сделали дебетовую карту для внесения платежей по кредиту. Вносил всегда полную сумму без просрочек.Недавно заметил, что карта видимо стала кредитной, т.к. на балансе постоянно 50 000 рублей (я свое согласие на это не давал).В январе внес на карту деньги необходимую сумму и внес платеж по кредиту. Сразу обратил внимание, что списалась сумма больше. Но когда смотрел историю платежей, платеж отображался верный. Подумал, что я ошибся.Сегодня зашел в приложение, там все еще показывает что необходимо внести платеж по кредиту. Зашел в кредит, нажал внести платеж (платеж списался снова с карты). И вот тогда я увидел, что списалось не 1641 (это платеж по кредиту), а 2340. Т.е. комиссия 699 рублей. Не жирно?Писал в чат в приложении. Быстрее наверное письмо почтой россии отправить. Пытался позвонить в банк, связаться с оператором не выходит, один автоответчик.Ужасное приложение, которое СКРЫВАЕТ КОМИССИЮ (да да, при просмотре платежей по карте, сумма перевода отображалась без комиссии). А что бы узнать комиссию, нужно нажать на платеж и потом "детали перевода". Только там вы увидите полную сумму. ПРОСТО ОБМАНЩИКИ!Постараюсь досрочно закрыть кредит и больше никогда не иметь дел с МТС. Обманывают что со связью, что с банковскими услугами.НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!

Это просто ужас!Оформил телефон с беспроцентной рассрочкой. Сделали дебетовую карту для внесения платежей по кредиту. Вносил всегда полную сумму без просрочек.Недавно заметил, что карта видимо стала кредитной, т.к. на балансе постоянно 50 000 рублей (я свое согласие на это не давал).В январе внес на карту деньги необходимую сумму и внес платеж по кредиту. Сразу обратил внимание, что списалась сумма больше. Но когда смотрел историю платежей, платеж отображался верный. Подумал, что я ошибся.Сегодня зашел в приложение, там все еще показывает что необходимо внести платеж по кредиту. Зашел в кредит, нажал внести платеж (платеж списался снова с карты). И вот тогда я увидел, что списалось не 1641 (это платеж по кредиту), а 2340. Т.е. комиссия 699 рублей. Не жирно?Писал в чат в приложении. Быстрее наверное письмо почтой россии отправить. Пытался позвонить в банк, связаться с оператором не выходит, один автоответчик.Ужасное приложение, которое СКРЫВАЕТ КОМИССИЮ (да да, при просмотре платежей по карте, сумма перевода отображалась без комиссии). А что бы узнать комиссию, нужно нажать на платеж и потом "детали перевода". Только там вы увидите полную сумму. ПРОСТО ОБМАНЩИКИ!Постараюсь досрочно закрыть кредит и больше никогда не иметь дел с МТС. Обманывают что со связью, что с банковскими услугами.НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!

Списывают каждый месяц за какой то vsk, а я понятия даже не имею что это! Верните деньги и не списывайте их без одобрения владельца карты! Сами карты меня полностью устраивают, и банк никогда не подводил...но вот это очень неприятная ситуация и меня она не устраивает. Поэтому прошу перестать списывать деньги которые я вношу на карту и вернуть те что уже списали

Добрый день!05.01.2021г. при оформлении в магазине "Снежная королева" договора рассрочки на покупку шубы была подключена услуга SMS-Банк-Инфо МТС-Банка. Услуга была подключена в принудительном порядке для заключения договора с банком, без нее договор не заключается, как проинформировал меня сотрудник на точке. Связывалась с МТС банком по горячей линии - мне было сказано звонить 11.01.21 (в рабочее время). 11.01.21 при попытке связаться с МТС банк по телефонам горячей линии, срабатывает только автоматизированная система обслуживания клиентов, чат на сайте не работает, и я не понимаю как мне отказаться от данной услуги и получить возврат в "период охлаждения". Таким образом, нарушаются мои гражданские права, а также прямое нарушение закона "О защите прав потребителей". Прошу разобраться с моей ситуацией, и решить данный вопрос. А именно:1) отключить пакет услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка;2) осуществить возврат денежных средств, которые ушли на оплату пакета услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка;3) при осуществлении возврата суммы оплаты пакета услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка, перевести денежные средства на счёт погашения кредита (рассрочки) по договору VD****/001/21 от 05.01.2021г.Ответ на обращение прошу направить на мою электронную почту.

На протяжении месяца банк предлагал сделать рефенансирование под низкий процент(5,9). Спустя месяц решила, что воспользуюсь предложением, но оказалось, что мне нужно обязательно заключить 2 полиса страхования,в случае отказа процент увеличится на 5 пунктов. Т. Е. Вместо 5,9 будет 10,9. Ранее делала рефенансирование в МТС Банке, была довольна и всем рекомендовала знакомым(сумма была 539тр и без страховки под %, который изначально предложил банк.Сейчас сумма 200т,но условия получаются хуже, чем имеются на данный момент в МТС банке те рефенансирование не выгодно. Просрочки никогда не допускала в другом банке и в других банках тоже. Банк разочаровал обязательным страхованием.

Ездил в Банк закрыть счет после блокировки службой финмониторинга. Заранее уточнил какие будут комиссии. Сказали, что спишут 150 руб за бумажную платежку и все. Банк жестко обманывает - вместо 150 руб согласно тарифам почему-то списывает 500 руб за бумажную платежку. Все изучил внимательно - в тарифе в соответствующей графе пункта 2.2.3.1 - 150 руб, но списали 500 руб!!! Но это мелочь по сравнению с тем, что произошло еще - мне тогда же в отделении навязали непрошеную юридическую услугу "Налоговый консультант" сторонней организации ООО "ЕЮС" стоимостью 5490 руб!!! Через 2 дня после моего визита в Банк со счета эти деньги были списаны, мои обращения в Банк по телефону ни к чему не привели. а по электронной почте вообще были проигнорированы! Избегайте этих мошенников!!

Четырнадцатого числа заканчивается депозит. По жесту доброй воли звоню в контакт-центр (телефонов офисов нет).Провисел в очереди 15 минут. Спрашиваю: -Надо заказывать деньги заранее? Ответ: -Если сумма больше 200 тыс, то надо. Говорю хорошо, давайте зарезервирую. Ответ: -Нет, у нас в базе нет вашего телефона. Заказывайте через офис. Это что за бред? Мне надо мотаться сперва для заказа, а потом что бы деньги забрать. А как не придешь, сидишь там в ожидании очереди 40-60 минут.(офис на Добролюбова С-Пб). Не банк, а отстой. Не пользуйтесь услугами этого банка.

Доброго дня! Пишу третий отзыв об этом отвратительном банке. В июле 2020 года обращалась за кредитом, когда меня принудили оформить кредитную карту, с горем пополам закрыли ее спасибо банкам.ру. Так сейчас проверяю историю БКИ, там кредитная карта активная. Прошло 6 месяцев, это что за контора то вместо банка? Требую в ближайшее время подать сведения корректные! Сколько намучалась с вами, читатели я вам крайне не рекомендую этот банк, новерное они еще не совсем доросли до названия банк. Отзывов негативных море, и даже не всегда есть обратная связь от компании.

Добрый день!Так как ни по телефону, ни через чат связаться с живым оператором невозможно - (чат не работает, на телефоне везде автоответ), то единственным шансом связаться с банком дистанционно - данный сайт.Являюсь зарплатным клиентом, и с середины декабря начали на электронку приходить письма о способах погашения кредита, и вот сегодня пришло письмо, что скоро срок платежа по кредиту.Но кредитов никаких я не брал, кредитных карт тоже не оформлял, в личном кабинете кредитов также пишет что нет.Разберитесь, пожалуйста!

Оплачиваю кредит с 2019,кидала несколько раз сумму превышающую,ежемесячный платёж(имеются чеки).Несколько месяцев назад обращалась в банк,где остаток для полного погашения не превышал 30000.С сегодняшнего дня не могу ни с кем связаться,операторы просто меня скидывают...в чате не отвечают,обратную связь заказать невозможно!Запросила перерасчёт откуда то появилась сумма в 41590,запросила выписку по поступлению платежей,так как это мое законное право,результата ноль!Как связываться с банком неизвестно.И процентная 7,35 в отношении моего кредита является не действительной.Прошу предоставить мне информацию и почему процентная ставка волшебным образом выросла.

Неработающее приложение банка, хамоватые операторы, невозможность дозвониться до оператора и задержки поступлений на счёт: все это про МТС Банк. Являюсь клиентам этого, с позволения назвать, банка меньше года. За это время они успели несколько раз просрочить поступления оплаты кредита и даже снимали с меня пенни, хотя просрочка была не моей виной, а виной МТС банка. В банке указано что на счёт деньги могут поступить от одного до пяти дней, но по факту это всегда дольше. Когда доказываешь что это вина банка, операторы говорят своё «ничем не можем помочь». Так же тайком подключают услуги от которых ты отказался в письменной форме в договоре.В приложении есть неработающий разделы, такие как история платежей. При каждом обращении обещают наладить, но ничего так и не работает. Все это, видимо, сделано для вида, чтобы только казаться серьезной организацией, а по факту не могут настроить даже робота-оператора, который просит нажать кнопку 1 для соединения с оператором, но при нажатии переносит тебя  туда же, то есть просит нажать на 1 для соединения с оператором и так по кругу. Когда чудом удаётся дозвониться, оператор вам ничем не может помочь, то есть нет никакого смысла дозваниваться. Все что он может сказать напишите нам на почту, но при этом почта никак не защищена и мои данные могут попасть к кому угодно, за что банк не в ответе. Так операторы просят связаться с ними в чате, но чат в прощении, конечно же, тоже не работает.МТС Банк когда вы улучшите работу банка и сервиса в целом? Какой смысл держать операторов которые не могут решить даже элементарные вопросы?

В приложении сформировалась задолженость не понятная. До поддержки не дозвониться! Попробуйте сами 88002500520Тупо настроенный робот даже здесь вас обманет, обещает связь с оператором при нажатии кнопки 1, а сам говорит информацию по кредиту.Через чат в приложении тоже бесполезно что то писать, он мертвый.

Здравствуйте !Многие получили смс от банка с предложением пополнить карту на 300 рублей и банк начислит еще 300 рублей на эту карту. Это очередной развод от банка! Я пополнила указанную карту в смс **********2934 на 300 рублей , и.... не получила обещанный кэш , и самое интересное - с карты списали 99 рублей за пополнение карты!!!Есть еще желающие пользоваться таким банком ?

Моя фирма где я подрабатываю,открыла мне зарплатный счет в мтс банке,для перечисления з/п.В результатете после первой з/п мой счет и карта почемуто заблокировали.После выяснения,оказалось что у банка в базе данных почемуто написано что по мне идет реализация имущества по процедуре банкротсва(которая закончилась в 03.2019г) а щас 12.2020.В результате я немогу получить свою з/п(договорился чтобы мне ее пока не переводили в мтс банк),а банк недает ответ,тк нехочет признавать что их база данных устарела на полтора года."Спасибо за новый год мтс банк"

Добрый день, 16.12.2020 обращался в call центр банка, объяснил суть проблеммы, было составлено обращение 5568985, суть проблеммы деньги повисли между счетов, до настоящего времени на счет не поступили. Прошло более 10 дней, кроме ответа представителей call центра, о том что проблемма в стадии решения информации больше нет.