28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Добрый день, 16.12.2020 обращался в call центр банка, объяснил суть проблеммы, было составлено обращение 5568985, суть проблеммы деньги повисли между счетов, до настоящего времени на счет не поступили. Прошло более 10 дней, кроме ответа представителей call центра, о том что проблемма в стадии решения информации больше нет.

Карту МТС Кэшбэк оформил полгода назад,  как дебетовую, чтобы через нее оплачивать кредит за смартфон в МТС Банке. Пользовался, все устраивало. Осенью пришло сообщение, что карта автоматически стала с кредитным лимитом с льготным периодом 111 дней. 31.12.2020 воспользовался кредитными средствами, 10.01.2021 пополнил карту для погашения кредитных средств и перевел деньги на счет оплаты кредита за смартфон. Сумма перевода 630 р., а комиссия 699 р., о которой мне известно не было при открытии карты. Причем в приложении нигде не указана эта комиссия, узнал в заказанной выписке с банка! Это за пределами разумного! Являюсь клиентом МТС оператора 20 лет. Очень неприятно!

Всем добрый день! Рассерженная банком МТС и их обслуживанием, как самого банка, так и салонов МТС. Хотели взять рассрочку в МТС на два телефона в ноябре 2020 г. В итоге вранье - это кредит, а не рассрочка. В салоне нам отказали, так как сказали, т.к. надо еще аксессуаров на 3 000р, подали интернет-заявку, пришли, в заявке были 2 телефона и отдельная заявка просто заказ на 2 стекла. Девушка сказала можно объединить два заказа. Мы с мужем очень торопились, я ушла по делам муж долго с ней воевал, что нам никакие услуги не нужны без они она не хотела нам всё оформлять. В итоге документы готовы, отдала моему мужу, он ушел, и уже дома я выяснила, что нам внесли страховку, на которой полюсе нет подписи мужа, какой-то доктор WEB компании МОНТ (Московская компания, но антивируса нет в телефоне) выбор даты, смс банк на 909р, на секундочку карту сам пластик нам не дали для погашения, сказали можно переводом без комиссии. Мы вернули и страховку и смс банк так мы думали. проверяю платеж в январе перед датой списания обнаружили, что нет возврата 909р, так как оператор кол-центра что-то там не нажал еще в ноябре и дс не пришли. Звоним повторно, вернули, но только часть 757, а остальные 153р позже через претензию. А не мы виноваты. Я начинаю переводить со Сбера для полного погашения, комиссия 211р с копейками. ничего себе? Карты нет, пишу в чат как погасить без комиссии, есть переписка мне говорят терминал и салон, прихожу в салон, в терминале, только если есть карта, а в специалист тоже с комиссией 1% итого 212р. плюс еще не было сдачи и она не собиралась мне помогать в г. Воронеж. ул ростовская 58/22. южный полюс. я говорю я комиссию за что плачу, чтобы бегать еще размен искать? ей пофиг лицо скривила типа не ее обязанность и они этот вопрос ни сами ни с руководством по поводу кассы не решают, мало того что комиссия еще нет дурацкой сдачи 28р, а я и так переплачиваю так внести надо 21 109.02, а я вношу 21 110 мелочь но сам факт, плюс ещке это. забираю деньги и в итоге все равно перевожу в Сбере с комиссией чтобы на всегда закрыть этот АД счет и никогда ими не пользоваться. Никакого уважения к клиентам никаких стандартов сервиса. С таким отношением Вы продержитесь не дольше "Связного банка.

Добрый день. Брал кредит на покупку телефона, все было хорошо, оплачивал вовремя, но бывают ситуации когда нет возможности вовремя оплатить. Как-то допустил просрочку на несколько дней сняли вместо ежемесячного платежа двойную сумму, за что я так и не понял, ладно, допустил вторую опять сняли. Звоню говорят комиссия банка, какая не объяснили. Перед новым годом не успел пополнить счёт, негде было, внёс 1 числа. Как и раньше звонят пугают коллекторами, судом. Я говорю что на счету есть деньги на проценты и на ежемесячный платёж. Слушать ничего не хотят. И опять начислили двойную оплату хотя деньги на счету были. Мне это уже надоело почему только в этом банке берут двойную оплату за просрочку, буду обращаться в суд, может там мне разъяснят откуда такие штрафы, комиссии. Данный банк никому не советую ели пропустите платёж из долгов никогда не выберетесь, отдел взыскания вообще не умеет общаться с людьми, сразу запугивания.

Зарплатный проект перевели в МТС банк . Лежала в больнице , нужны были деньги , не было физической возможности снять наличные . Попыталась через приложение мтс деньги по сбп перевести деньги другому человеку для того чтобы обналичить . Не получилось . Было несколько попыток . В итоге заблокирован доступ в интернет банк и все операции онлайн , нет возможности даже положить деньги на мобильный . Оператор банка на горячей линии ответил , что для снятия блокировки нужно обратиться в отделение банка с паспортом для идентификации личности . В нашем регионе нет филиала банка . В салоне мтс сказали , что они ничем помочь не могут .

Зарплатный проект перевели в МТС банк . Лежала в больнице , нужны были деньги , не было физической возможности снять наличные . Попыталась через приложение мтс деньги по сбп перевести деньги другому человеку для того чтобы обналичить . Не получилось . Было несколько попыток . В итоге заблокирован доступ в интернет банк и все операции онлайн , нет возможности даже положить деньги на мобильный . Оператор банка на горячей линии ответил , что для снятия блокировки нужно обратиться в отделение банка с паспортом для идентификации личности . В нашем регионе нет филиала банка . В салоне мтс сказали , что они ничем помочь не могут .

Зарплатный проект перевели в МТС банк . Лежала в больнице , нужны были деньги , не было физической возможности снять наличные . Попыталась через приложение мтс деньги по сбп перевести деньги другому человеку для того чтобы обналичить . Не получилось . Было несколько попыток . В итоге заблокирован доступ в интернет банк и все операции онлайн , нет возможности даже положить деньги на мобильный . Оператор банка на горячей линии ответил , что для снятия блокировки нужно обратиться в отделение банка с паспортом для идентификации личности . В нашем регионе нет филиала банка . В салоне мтс сказали , что они ничем помочь не могут .

Добрый вечер. Являюсь клиентом банка уже 2 года. Первый кредит был потребительский, на товар. Второй раз решили воспользоваться моментальным кредитом, предложение от банка. все было хорошо, платила в срок. В конце года появилась возможность закрыть досрочно. Сумма оставалась 4700. 10 декабря 2020 года внесла всю сумму, которая была указана в личном кабинете. 11 декабря образовался минус на карте. Позвонила на горячую линию, сказали что это проценты, нужно доплатить, что я и сделала, сумма была 199р.На следующий день на моем счету висит минус 151р, что продолжается по сей день. 10 консультантов не могут разобраться с этой причиной. Все говорят что это техническая проблема. Одна девушка создала заявку в тех отдел, через неделю я звоню уточнить, каков результат, консультант Дмитрий говорит, что заявки нет и не было. Создал новую 28 декабря. Сегодня, снова пишу в чат, консультант Кирилл пишет мне, что заявка почему то до сих пор на рассмотрении, и ничем мне помочь не могут.Понимаю, что сумма маленькая, и вроде бы пережевать не за что. Но потом, выяснится что по этой сумме капают бешеные проценты, я вся кредитная история будет загажена. Тем более, что все мне твердят, что договор закрыт и я ничего не должна, почему висит минус? Из за него я не могу закрыть карту. Прошу разобраться. Уже целый месяц никто не может решить эту проблему, когда начнут работать???Почему такое предвзятое отношение, никто даже и не пытается этот вопрос решить? Все твердят «подождите 20 число», потом «подождите следующего месяца». А почему я должна чего то ждать? Почему я не говорю «подождите следующего года, потом заплачу», а выполняю свои обязательства в срок, даже раньше!!!!! А мне никто не может помочь с вашей же проблемой!!!??

Добрый вечер. Являюсь клиентом банка уже 2 года. Первый кредит был потребительский, на товар. Второй раз решили воспользоваться моментальным кредитом, предложение от банка. все было хорошо, платила в срок. В конце года появилась возможность закрыть досрочно. Сумма оставалась 4700. 10 декабря 2020 года внесла всю сумму, которая была указана в личном кабинете. 11 декабря образовался минус на карте. Позвонила на горячую линию, сказали что это проценты, нужно доплатить, что я и сделала, сумма была 199р.На следующий день на моем счету висит минус 151р, что продолжается по сей день. 10 консультантов не могут разобраться с этой причиной. Все говорят что это техническая проблема. Одна девушка создала заявку в тех отдел, через неделю я звоню уточнить, каков результат, консультант Дмитрий говорит, что заявки нет и не было. Создал новую 28 декабря. Сегодня, снова пишу в чат, консультант Кирилл пишет мне, что заявка почему то до сих пор на рассмотрении, и ничем мне помочь не могут.Понимаю, что сумма маленькая, и вроде бы пережевать не за что. Но потом, выяснится что по этой сумме капают бешеные проценты, я вся кредитная история будет загажена. Тем более, что все мне твердят, что договор закрыт и я ничего не должна, почему висит минус? Из за него я не могу закрыть карту. Прошу разобраться. Уже целый месяц никто не может решить эту проблему, когда начнут работать???Почему такое предвзятое отношение, никто даже и не пытается этот вопрос решить? Все твердят «подождите 20 число», потом «подождите следующего месяца». А почему я должна чего то ждать? Почему я не говорю «подождите следующего года, потом заплачу», а выполняю свои обязательства в срок, даже раньше!!!!! А мне никто не может помочь с вашей же проблемой!!!??

Добрый день!08.01.2021г. при оформлении в МВидео договора рассрочки на смартфон была подключена услуга SMS-Банк-Инфо МТС-Банка. Услуга была подключена в принудительном порядке для заключения договора с банком, без нее договор не заключается, как проинформировал меня сотрудник на точке. При попытке связаться с МТС банк по телефонам горячей линии, срабатывает только автоматизированная система обслуживания клиентов, т.о. я совершенно не понимаю как мне отказаться от данной услуги и получить возврат в "период охлаждения". Таким образом, нарушаются мои гражданские права, а также прямое нарушение закона "О защите прав потребителей". Прошу разобраться с моей ситуацией, и решить данный вопрос. А именно:1) отключить пакет услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка;2) осуществить возврат денежных средств, которые ушли на оплату пакета услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка;3) при осуществлении возврата суммы оплаты пакета услуг SMS-Банк-Инфо МТС-Банка, перевести денежные средства на счёт погашения кредита (рассрочки) по договору MVD60***3/001/21 от 09.01.2021г.Ответ на обращение прошу направить на мою электронную почту.

Добрый день. Вопрос к сотруднику банка. 12 января заканчивается вклад в вашем банке г.Москва. Утром 8 января (за 4 дня) заказываем денежные средства на снятие, принимают заказ только на 13 января 2021 года. в связи с тем, что инкассация только этого числа может доставить деньги в банк. При чем 1-й оператор сказал: "Не переживайте, за 13 число вам насчитают проценты". 2-й оператор нам сообщил , что никакие проценты нам не будут начислены за лишний день пребывания наших денег в банке. Как нам получить наши деньги в СРОК, ОГОВОРЕННЫЙ в договоре, 12 января 2021 года.

02.01.2021 с моей карты оплачена операция покупки на Алиэкспресс,я этого не делала !!! В чате меня отправляют к партнерам для уточнения,ЧТО ЗА БРЕД !!! Я не производила заказов,оплат !!! Ответ"не можем ни чем помочь"Это какой то идиотизм !!!Требую разобраться !!!С МТС БАНКОМ ПОСТОЯННО !!!какие то списания происходят,которые потом с кучей нервов выбиваешь обратно !!!

Добрый день! 06.01.2021 я осуществила перевод с карты Сбербанка на карту МТС банка, но до сих пор денежные средства не зачислены на карту. Указанный телефон банка 88002500520 не даёт возможности связаться с оператором. Если деньги не поступят до 11.01.2021, то будет просрочка по кредиту. Прошу уточнить когда поступят деньги?

На сайтах и в рекламе указано 111 дней без процентов. По факту же выходит меньше,так как дата списания фиксирована,21 число каждого месяца,т.е. платим картой 20 числа,думаем что есть месяц на то,чтобы вернуть деньги или внести мин. платеж и получаем проценты за просрочку. Дальше,при переводе денег с карты взымается комиссия,это у всех, НО! В приложении при переводе указывается сумма комиссии в 15₽,но по факту больше,зависит от суммы,это мы видим только после перевода. К примеру,я перевожу 10000, мне пишет что с комиссией будет 10015₽,ок,в истории операций видим сумму 10714₽. Я знаю что указан процент комиссии,но я же не буду его высчитывать,т.к. это должно делать приложение. В другом банке я вижу точную сумму комиссии сразу,до перевода. Получается что люди,которые на ВЫ с приложениями и т.п. попадают на штрафы, переплачивают за комиссии. Вобщем я разочарован в этом банке,после погашения кредита расторгаю договор и ни при каких обстоятельствах больше не буду клиентом данного банка. P.S. Обращался в поддержку клиентов по проблеме перевода,выдавал ошибку 70116. Это ошибка,что недостаточно средств. Девушка проверила карту,сказала что с ней все в порядке и что передала заявку в тех.сервис. Пол дня прошло,мне не перезвонили, о том что это из-за недостатка денег догадался сам,разбив сумму на 2 части,так собственно и выяснил что комиссия из 15₽ магическим образом становится 700₽ Ужасно недоволен всем этим.

05.01.2021 был переведён со Сбербанка платёж по кредиту на счет мтс банка в размере 8800сегодня 08.01.21 деньги до сих пор не поступили на счёт, 11,01.2021 будет уже просрочка в кредите , не по моей вине ! Как быть? В онлайн чате сказали ждать! Ждать чего? Чтобы испортилась моя кредитная история???

Добрый день!Хочу уточнить у персонала МТС банка , если кредит полностью погашен будет, и на счету останется рублей 20 плюсом , может быть такое что потом со временем уйдет в минус ?Конкретно по данному договору вопрос .:EL137***/007/20.Спасибо заранее за ответ , просто до вас не дозвониться и не дописаться)))

21 декабря мне пришла смс о том, что кредитный лимит по карте МТС Кэшбэк увеличен с 20000 до 40000, но по факту как на карте было 20 тысяч, так и осталось. Зато банк выставил минимальный платеж за те 20 тысяч, которые на счет так и не поступили. По поводу "увеличения" кредитного лимита специалист онлайн-чата в мобильном приложении составил заявку SR00268812, сначала указав, что срок рассмотрения 1-3 рабочих дня, по истечении срока я снова обратилась к специалисту поддержки, мне ответили, что срок рассмотрения увеличен до 5 рабочих дней, затем срок увеличивали все больше и больше. Сегодня 7 января, специалисты уверяют, что заявка еще в работе.Далее столкнулась со следующей проблемой. Я была не согласна с выставленным минимальным платёжом за средства, которые на счет карты не поступили, но дабы не портить свою кредитную историю, я решила мин. платеж внести. Мне пришло уведомление, что средства на счет поступили и что баланс составляет такую-то сумму, но при обновлении баланс остался таким, каким и был до внесения мин. платежа. По этому факту была составлена заявка 6146800

После выписки кредитной истории в РС выяснилось, что на мое имя неоднократно были совершены попытки займа денежных средств в размере 150 000 рублей. Причина отказа неважна, но способ - прямая заявка. Я не оформляла заявок, и ответа на вопрос, который помог бы обезопасить меня от мошенников, не получила ни от РС, ни от МТС, а вдруг в следующий раз банк выдаст кому-то кредит на мое имя?

Добрый день! При выписке кредитной истории выяснилось что из-за банковской ошибки за  мной числится просрочка последнего платежа по кредиту в 2012 году. Кредит был закрыт вовремя , но видимо эти данные где-то повисли в системе. Из-за этой ошибки теперь столкнулась с трудностями. Прошу откорректировать допущенную ошибку !

В 2020 году в МТС брали в кредит телефон. Оплачивала кредит всегда во время, проблем никогда не было. Но, 3 января 2021года, оплатила кредит через Сбербанк Онлайн по номеру кредитного счета. Сегодня 7 января, а деньги на счет так и не поступили, по крайней мере приложение МТС Банка поступление денежных средств не отображает. Звонила в Сбербанк, оператор сказал, что зачисление на кредитный счет поступило еще 4 января. Вопрос. Где деньги и для чего нужно приложение и горячая линия МТС Банка? Кредитный счет *******************