32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

23.09.2021г. Обратился в офис МТС Банка в г. Ангарске с целью получения дебетовой карты Weekend. Меня обслуживала сотрудник Ольга В-ко. В карте банк мне пока отказал. Но впечатление от обслуживания Ольги осталось великолепное, т.к. сотрудник очень грамотная, смогла скрасить нюанс по отказу. Мне было предложено обратиться позже за оформлением продукта. Так же Ольга рассказала, что я могу подключить к своей карте Cashbak премиум подписку и получить кеш 5% от покупок за продукты. Для меня это была очень важная информация, и Ольга очень подробно рассказала. Сейчас большая редкость встретить такое обслуживание в банках. Я обязательно порекомендую этого сотрудника и это отделение банка своим друзьям.

Хочу выразить благодарность сотруднице Г-ой Дарье В. Обращался в ДО на Тульской для открытия вклада. Время ожидания в очереди составило всего пару минут. Далее, Дарья очень подробно рассказала про все варианты размещения и помогла определиться с наиболее удобным для меня. Дополнительно проконсультировала по поводу дебетовых карт, подробно донесла информацию по кэшбеку и преимуществам. В результате я покинул офис с отличной картой, а все мои вопросы были оперативно решены. Спасибо за качественную работу и индивидуальный подход.

Хочу выразить благодарность сотруднице Г-ой Дарье В. Обращался в ДО на Тульской для открытия вклада. Время ожидания в очереди составило всего пару минут. Далее, Дарья очень подробно рассказала про все варианты размещения и помогла определиться с наиболее удобным для меня. Дополнительно проконсультировала по поводу дебетовых карт, подробно донесла информацию по кэшбеку и преимуществам. В результате я покинул офис с отличной картой, а все мои вопросы были оперативно решены. Спасибо за качественную работу и индивидуальный подход.

Добрый день! Обратился в отделение банка 23 сентября 2021 года в отделение банка на Тушинской 17. Хочу поблпгодарить за  сотрудника Г-ву А.Н., которая помогла мне по вопросам ареста по моим счетам, все доходчиво и чётко объяснила как в дальнейшем мне погашать мои кредитные карты в обход арестованных счетов.

Пришел узнать про открытые счета в этом банке, в итоге ушёл с новой дебетовой кэшбэк картой благодаря М-ой Т. Очень приятное обслуживание. Пришел с ужасным настроением ушёл с отличным.  Жаль что ближайшие офисы находятся только в Москве.  Пришлось потратить на дорогу потратить 4 часа.  Надеюсь в дальнейшем откроются и за МКАДом. Вообщем всем в полне доволен.

В начале недели, по пути на работу, вручили листовку с рекламой МТС Банка и номером телефона кредитного менеджера Л-ой Г. Оказывается новый офис открылся в центре Адлера! Меня это очень заинтересовало, тк есть ипотека в Сбербанке под не маленький процент! Галина в офисе мне сделала предварительный расчёт, мы обговорили все условия. Осталось подготовить пакет документов! Мы оформили дебетовую карту Кэш бек, которая придёт в течении недели, и при получении карты сделаем рефинансирование ипотеки! А ещё в МТС Банке есть расширенная страховка жизни и здоровья, которую можно преобрести отдельно от кредита, за очень приемлемую цену! Распространяется на территории всего мира, как раз я планирую поездку за границу с семьёй! Хочу выразить огромную благодарность Галине, и поблагодарить за её профессионализм! Теперь буду рекомендовать всем этот банк, который находится в шаговой доступности!

Добрый день, обращалась в отделение банка. Сотрудники вежливые, помогли решить несколько проблем. Обслуживалась у К-ва М., все помог, грамотно проконсультировал. Буду дальше пользоваться услугами банка. Перевели деньги на счёт, пополнили карту, установили приложение. В отделении приятная атмосфера несмотря на ремонт офиса

В начале недели, по пути на работу, вручили листовку с рекламой МТС Банка и номером телефона кредитного менеджера Л-ой Г. Оказывается новый офис открылся в центре Адлера! Меня это очень заинтересовало, тк есть ипотека в Сбербанке под не маленький процент! Галина в офисе мне сделала предварительный расчёт, мы обговорили все условия. Осталось подготовить пакет документов! Мы оформили дебетовую карту Кэш бек, которая придёт в течении недели, и при получении карты сделаем рефинансирование ипотеки! А ещё в МТС Банке есть расширенная страховка жизни и здоровья, которую можно преобрести отдельно от кредита, за очень приемлемую цену! Распространяется на территории всего мира, как раз я планирую поездку за границу с семьёй! Хочу выразить огромную благодарность Галине, и поблагодарить за её профессионализм! Теперь буду рекомендовать всем этот банк, который находится в шаговой доступности!

В начале недели, по пути на работу, вручили листовку с рекламой МТС Банка и номером телефона кредитного менеджера Л-ой Г. Оказывается новый офис открылся в центре Адлера! Меня это очень заинтересовало, тк есть ипотека в Сбербанке под не маленький процент! Галина в офисе мне сделала предварительный расчёт, мы обговорили все условия. Осталось подготовить пакет документов! Мы оформили дебетовую карту Кэш бек, которая придёт в течении недели, и при получении карты сделаем рефинансирование ипотеки! А ещё в МТС Банке есть расширенная страховка жизни и здоровья, которую можно преобрести отдельно от кредита, за очень приемлемую цену! Распространяется на территории всего мира, как раз я планирую поездку за границу с семьёй! Хочу выразить огромную благодарность Галине, и поблагодарить за её профессионализм! Теперь буду рекомендовать всем этот банк, который находится в шаговой доступности!

21 сентября я обратился в мтс банк в г. Тында по поводу обновления мб. Попал к специалисту С-ой Н.,которая очень доступно и понятно рассказала о продуктах банка. Кредитной картой этого банка я уже пользуюсь, Наталья предложила оформить дебетовую карту ,узнав о её преимуществах оформил и пользуюсь.Очень понравилось обслуживание просто и грамотно. Хочу поблагодарить Наталью, побольше бы таких внимательных и доброжелательных специалистов

21 сентября я обратился в мтс банк в г. Тында по поводу обновления мб. Попал к специалисту С-ой Н.,которая очень доступно и понятно рассказала о продуктах банка. Кредитной картой этого банка я уже пользуюсь, Наталья предложила оформить дебетовую карту ,узнав о её преимуществах оформил и пользуюсь.Очень понравилось обслуживание просто и грамотно. Хочу поблагодарить Наталью, побольше бы таких внимательных и доброжелательных специалистов

Добрый день! Обратилась 16.09.2021 в банк за справками о закрытии кредита, попала на обслуживании к девушке Кристине, девушка все сделала очень быстро, так же девушка предложила оформить кредитную карту, условия мне очень дпже понравились и я решила оформить, Кристина мне все рассказала объяснила как пользоваться помогла с установкой пин кода, и мобильного приложения. Я очень рада что попала к такому грамотному специалисту. Все очень понравилось. Условия по карте очень даже выгодные, всем рекомендую

Добрый день! Обратилась 16.09.2021 в банк за справками о закрытии кредита, попала на обслуживании к девушке Кристине, девушка все сделала очень быстро, так же девушка предложила оформить кредитную карту, условия мне очень дпже понравились и я решила оформить, Кристина мне все рассказала объяснила как пользоваться помогла с установкой пин кода, и мобильного приложения. Я очень рада что попала к такому грамотному специалисту. Все очень понравилось. Условия по карте очень даже выгодные, всем рекомендую

22.09.2021 в свой обеденный перерыв оформил дебетовую карту, сотрудник Ч-ян А. А. оформила все очень быстро,рассказала про то что я могу снимать наличные в банкоматах любых банков,так же Алина предложила застраховать все мои карты от мошеннических действий.Очень приятный и внимательный сотрудник. Рад что открылся офис в Адлере,буду всем советовать обращаться в этот офис

претензия на сотрудника салона связи МТС в Сочи ул. Ленина 113 (ж/д вокзал) - Г. Ф. (далее - Оператор) за ее действия при выдаче неименной дебетовой карты МТС Кешбэк.20 сентября я заполнил на сайте МТС заявку на дебетовую карту МТС Кешбэк. После заполнения пришло смс, где было сказано "Вам одобрена дебетовая карта MTS CASHBACK..." Там же говорилось, что ее можно забрать по коду из этого смс в любом салоне связи. Одобрение ДЕБЕТОВОЙ (а не кредитной) карты? Само по себе уже странно, но ладно. Позвонив на горячую линию банка МТС (далее - Банк) 8 800 250-0-520 я назвал вышеуказанный адрес салона и спросил часы работы. Их назвали. Главным для меня было отсутствие перерыва в дневное время. Также я спросил как происходит процедура выдачи карты в салоне связи. Мне сказали, что нужно предъявить паспорт, подписать договор и все.21 сентября я направился в данный салон. Прибыв на место я не увидел там сотрудников, зато обнаружил на двери табличку "Перерыв 12:30 - 13:00", было около 12:45. Позвонил на горячую линию - там подтвердили, что никаких перерывов у данного салона нет. Это первый момент, который вам предстоит выяснить. Если перерыв на самом деле есть - значит операторы горячей линии должны доводить эту информацию до клиентов, а не вводить их в заблуждение; если перерыва нет и это какие-то самовольные действия Оператора или начальства данного салона - значит проводите необходимые проверки с привлечением виновных к ответственности.Когда же перерыв закончился и началось оформление карты - Оператор сказала, что в смс была указана неверная информация и карта еще не одобрена, а предодобрена. А вот чтобы ее окончательно одобрить - необходимо заполнить некое заявление на 2х листах, которое было распечатано и в котором Оператор уже проставила какие-то пометки (в части согласия/отказа на предоставление некоторых услуг) до передачи его мне. Я проставил отказ от ненужных по моему мнению пунктов, подписал и передал заполненное заявление Оператору, которая бегло взглянув на мои пометки сообщила, что карту мне вряд ли одобрят. Ей было сказано, что данные пометки касались только кредитных продуктов, а я пришел за дебетовой картой, поэтому вряд ли мой отказ от них на что-то повлияет.При этом Оператор минимум дважды зачем-то сняла копию с моего паспорта. Для чего? И какова судьба второй (а возможно и других) копий? Потом потребовала сделать мое фото с конвертом карты (которая как выяснилось, еще даже не одобрена). Отказаться от фотографирования было нельзя, хотя это не кредитный продукт.Только после этого заявление все-таки было отправлено на одобрение и мне было сказано ждать еще 5-10 минут.Между тем в салоне уже скопилась очередь. Начавшим возмущаться Оператор лишь сказала, что компьютер один и программа занята, поэтому больше никого пока она обслужить не может. Тем самым как бы переведя всю вину за длительное ожидание на меня. Вместо того, чтобы как-то успокоить людей, Оператор еще больше накалила обстановку.Ни на один вопрос касательно условий обслуживания данной карты Оператор не ответила верно. Это вызывает большие вопросы к компетентности Оператора в данных вопросах. Отсюда вывод - если вы разрешаете выдавать сотрудникам салонов связи банковские продукты - то они должны хотя бы минимально в них ориентироваться. Если они ничего не знают и не могут пояснить - тогда зачем такое разрешать?Все это время Оператор вела себя с явным пренебрежением и нежеланием помочь клиенту. Она также умолчала о подключении платных услуг по карте (уведомлений). О кодовом слове также не было никаких вопросов, Оператор установила его видимо по своему желанию.

Обратилась в офис МТС ул Ленинградская, 51. Чистый офис, есть детский уголок. Ожидание в очереди заняло менее пяти минут. На мои вопросы ответили доходчиво и понятно. Подтвердили мою учетную запись на Гос услугах. Проконсультировали по поводу кредитования и ипотеки, что для меня оказалось полезным. Быстро отработали мой запрос по оформлению кредитной карты, успешно пользуюс, удобный интерфейс, довольна обслуживанием и продуктами банка.

Доброго времени суток уважаемые сотрудники и начальство МТС банка.  Требую чтоб провели расследование и дали мне обратную связь по или вопросом и то как консультировали ваши сотрудники по телефону, в интернет банки в чате. Это что за дезинформация клиента, с учетом того что кредитная история может ухудшится? Я не понимаю.  Претензия в следующем. 20.09.21 я совершил перевод по СБП с карты Тинькофф в МТС банк, сумма 15420 рублей, чтоб внести платёж по кредиту. Пришло сообщение что деньги поступили на счёт. Захожу в приложение, не могу найти деньги, после чего решил позвонить в контакт центр. Взял парень, на мои вопросы отвечал коряво «не могу подсказать, не владею информацией, не знаю и так далее» но вопросов к нему нету, может новый сотрудник. В итоге он сказал мне что нужно перевыпускать карту в любом салоне МТС, так как карты закрылась из-за срока действия 31.08. Сказал ладно окец перевыпущу. Вчера 22.09 решил позвонить и уточнить, можно ли перевыпустить карту в салоне МТС в ТЦ карусель, возле метро Будьвар Дмитрия Донского, на что сотрудница мне сказала что не нужно вам перевыпускать, просто поменяйте приоритетную карту, и когда вам будут поступать платежи по СБП будут зачисляться на счёт который вы выбрали, так как обслуживание новой карты будет платное. И ещё она скзала напишите в чат в приложении, вам деньги с закрытой карты переведут на счёт кредита, скзала ей вау спасибо все круто был доволен. В ту же минуту написал в чат, чтоб перекинули деньги на кредитный счёт, на что оператор скзала мне что в чате нельзя перекидывать деньги, это можно сделать в личном кабинете через сайт банка. Я немного возмутился и сказал что напишу отзыв про ваше обслуживание, на что она ничего не предприняла и ответила с таким посылов «пиши че хочешь».  Сегодня 23.09, у меня уже взорвался. Зашёл на сайт банка, в личный кабинет, не понял где мне надо сделать перевод, написал в чат чтоб отправили инструкцию как перевести деньги с закрытой карты, на что мне некий Дмитрий сказал цитирую « Спасибо за ожидание, мы можем составить обращение в Банк, чтобы Вам перевели. Средний срок рассмотрения-10 рабочих дней. Понадобятся реквизиты, куда нужно перевести. » чтоооооо? 10 дней? Вы что с ума сошли, какие 10 дней платёж по кредиту будет 28.09. На что я написал что точно оставлю отзыв о вашей работе. Теперь я требую, чтоб со мной связались компетентные люди, сотрудники, начальство… чтоб урегулировать вопрос. Немедленно. Если что то произойдёт с моей кредитной историей, вы так же об этом пожалейте. Жду.

Доброго времени суток уважаемые сотрудники и начальство МТС банка. Требую чтоб провели расследование и дали мне обратную связь по или вопросом и то как консультировали ваши сотрудники по телефону, в интернет банки в чате. Это что за дезинформация клиента, с учетом того что кредитная история может ухудшится? Я не понимаю. Претензия в следующем.20.09.21 я совершил перевод по СБП с карты Тинькофф в МТС банк, сумма 15420 рублей, чтоб внести платёж по кредиту. Пришло сообщение что деньги поступили на счёт. Захожу в приложение, не могу найти деньги, после чего решил позвонить в контакт центр. Взял парень, на мои вопросы отвечал коряво «не могу подсказать, не владею информацией, не знаю и так далее» но вопросов к нему нету, может новый сотрудник. В итоге он сказал мне что нужно перевыпускать карту в любом салоне МТС, так как карты закрылась из-за срока действия 31.08. Сказал ладно окец перевыпущу.Вчера 22.09 решил позвонить и уточнить, можно ли перевыпустить карту в салоне МТС в ТЦ карусель, возле метро Будьвар Дмитрия Донского, на что сотрудница мне сказала что не нужно вам перевыпускать, просто поменяйте приоритетную карту, и когда вам будут поступать платежи по СБП будут зачисляться на счёт который вы выбрали, так как обслуживание новой карты будет платное. И ещё она скзала напишите в чат в приложении, вам деньги с закрытой карты переведут на счёт кредита, скзала ей вау спасибо все круто был доволен. В ту же минуту написал в чат, чтоб перекинули деньги на кредитный счёт, на что оператор скзала мне что в чате нельзя перекидывать деньги, это можно сделать в личном кабинете через сайт банка. Я немного возмутился и сказал что напишу отзыв про ваше обслуживание, на что она ничего не предприняла и ответила с таким посылов «пиши че хочешь». Сегодня 23.09, у меня уже взорвался. Зашёл на сайт банка, в личный кабинет, не понял где мне надо сделать перевод, написал в чат чтоб отправили инструкцию как перевести деньги с закрытой карты, на что мне некий Дмитрий сказал цитирую « Спасибо за ожидание, мы можем составить обращение в Банк, чтобы Вам перевели. Средний срок рассмотрения-10 рабочих дней. Понадобятся реквизиты, куда нужно перевести. » чтоооооо? 10 дней? Вы что с ума сошли, какие 10 дней платёж по кредиту будет 28.09. На что я написал что точно оставлю отзыв о вашей работе.Теперь я требую, чтоб со мной связались компетентные люди, сотрудники, начальство… чтоб урегулировать вопрос. Немедленно. Если что то произойдёт с моей кредитной историей, вы так же об этом пожалейте. Жду.

Добрый день. Я впервые стала клиентом мтс банка  . Пришла за кредитной картой. Очень торопилась . Пришла , взяла талон . В очереди не сидела , сразу вызвали. В оформлении карты мне помогала менеджер Инесса. Она доходчиво рассказала о преимуществах карты, какой льготный период , что есть кешбек , по которому могу оплачивать мобильный телефон. Также установили приложение банка. Сотрудник выглядел опрятно.  По оформлению заняло минут 10-15. Хотела бы выразить благодарность Инессе , за то что объяснила мне все простым языком . И без утаивания информации.

Приходила в мтс банк за дебетовой картой примерно в 15.30 23.09.2021. ожидание было не более 1 минуты . обслуживал  Л-ов Степан обслужили очень быстро . очень оперативно оформил мне дебетовую карту и подключил мобильное приложение и объяснил как им пользоваться. я узнала как делать переводы в другой банк без комиссии. обслуживание заняло не более 10 минут . Л-ву Степану  большая благодарность.