28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Брал товар в кредит. по оформлению и процентам вопросов нет. но вот по работе банка просто УЖАС! решил положить деньги на свой счёт для оплаты 2 платежей по графику, во всех банках кладешь любую сумму большую списанию. и остаток остается на твоем счете после списания ежемесячного платежа, но не здесь!!! ОНИ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА СПИСАЛИ ВСЕ ДЕНЬГИ  в счет досрочного погашения!!!! при чём меня в извесность ни кто не поставил. я случайно в конце месяца перед оплатой зашел в личный кабинет а денег на счете НЕТ!!! какой то из поддержки стал мне втирать что по правилам банка они все деньги сразу списывают при поступлении на счет, это !!!! банк может списать лишние деньги ТОЛЬКО по согласию клиента!!!, так и не долго в должнеки попасть ,Но это мелочи, решил положить на счёт деньги 01.01. сделал перевод со сбера , на счёт в мтс, деньги списали, а в мтс до 07.01 их нет, теперь уже "дебилка" мне стала втирать что банк на праздники зачисления не делает, вот сижу жду 11.01 что бы посмотреть когда зачислят... Ребята если хотите работать с физлицами, то работайте как все другие банки, зачисляйте и списывайте деньги со счета как положено правилами, а не выдумываайте свои, БОЛЬШЕ НИ КОГДА НЕ ОБРАЩУСЬВ МТС БАНК, занимаетесь связью  и занимайтесь. а банковской свере делать вам не чего!!!!!!!!!!

Добрый день.Если бы не бренд МТС, я бы назвал данный банк обманщиками. 30 декабря подал заявку на кредит через приложение, 31.12 утром позвонил менеджер проговорили, что кредит на два года примерно по 10500 в месяц, переплата вместе со страховкой составит около 29 тысяч. , Прислали пароль для активации, я его ввел, но ничего не произошло, составили заявку, 04.01 еще раз позвонили, сказали, что могут на 3 года по 8500 в месяц, я подтвердил. В приложении появился кредит на 259166 р. , в кредит мневлепили всё что могли- две страховкии опцию удобный кредит. Уже три дня пытаюсь перевести деньги, но не получается, менеджеры отписываются стандартными фразами. РАЗВОД И ОБМАН!!!!

Перед новым годом жена решила оформить рассрочку на телевизор оформляли в Ситилинке, все оформили консультант уверял, что никаких перепла и в этоге опять кредитный помошник за 800 р. И смс информирование на 2 года за 3000 т.р с лишним. Это постоянно один обман в этом банке, ладно хоть страховки не впаривают безбожно.По горячей линии звонить бесполезно деньги не вернут операторы твердят, что это не возможно походу в роспотреб надзор надо жаловаться на такие липовые услуги и в инспекцию по правам потребителей.

Во 1х ужасное приложение мобильное много чего не работает,  суть: нужны были деньги на нужды зашёл в приложение вижу висит предложение кредитное , воспользовался- оставил заявку, позвонила девушка Ольга, уточнил у ней могу ли я перевести деньги на свой счёт в другой банк после получение кредитных средств , да ответила Ольга от моментального до 3х дней ( о чем пишется и в приложении ).В итоге : делаю перевод приложение его берет в обработку с раза 3-4го, далее пишу в тех поддержку , чат, уточнить почему не списываются деньги и не выполняется перевод на след день, на что мне отвечают ну праздники же вот 11.01 попробуйте и в течении 5 дней будет рабочих , об этом слова не было сказано не по телефону на мой вопрос , не в приложение ни где , почему нормальные остальные банки делают эти переводы, а мы нет , за то кредиты в выходные дни раздает будь здоров , и нормально все зачисляем создав 2 счета зачем то в приложении , отказывался от кредитов этого банка по плачевному опыту прошлому с кредитной картой уикенд, из-за не компетентных сотрудников , и вот думал ну дам второй шанс ладно, а то зазвонили уже со своими предложениями, и на тебе , ни кому не советую, ужас, а не банк!

Добрый день.Уже оформлял кредит в МТС-Банк 10 октября 2019 года, был положительный опыт. Однако, обратившись снова, у меня возникли крайне негативные ощущения.4 января 2021 года оформил онлайн-рассрочку, получил одобрение и отправился в салон для оформления. Специалист добавил в заказ услугу "Защита покупки для устройств стоимостью 50000-69999р (Альфа)" Стоимость за 1 (одну) единицу 5990 руб. 00 коп без моего ведома. На мой вопрос, почему увеличилась сумма, специалист пояснил, что это сумма кредита, одобренная банком, а мне будет предоставлена скидка.Кредитный договор № МТС*************21 пришел на почту, где значилась гораздо большая сумма. Обратившись к специалисту в чате мобильного приложения МТС БАНК и на горячую линию, выяснилось, что сотрудник в офисе самовольно добавил эту услугу.Прошу оформить отказ от данной услуги и услуги платного пакета SMS-Банк-Инфо, и пересмотреть итоговую сумму кредитной задолженности/возместить денежные средства в объеме 6908 рублей.

01.01.2021 внёс платёж по кредиту, в приложении МТС Банк с карты стороннего банка (Тиньков)  (11.01.2021 произойдёт списание по графику платежей).Деньги естественно ещё не поступили на счёт, во всяком случае я их там не наблюдаю, обращался в Тиньков они они говорят что деньги ушли, в мтс банк, обращаюсь в мтс банк говорят сейчас праздники ничем вам не можем помочь, только после 11 решим все ваши вопросы. На мой вопрос «как мне быть? У меня платёж 11.01?» получаю ответ ничем не можем помочь. Сейчас праздники, где гарантия того что когда я переведу деньги второй раз, они также не зависнут? До офиса МТС банка нет возможности добраться, чтобы начать разбираться с этой проблемой там. Что делать - не знаю, тк боюсь что когда пойду пополнять (хотел пойти в салон МТС внести деньги через терминал) второй раз чтобы не запятнать историю кредитную деньги также повиснут. У самого банка написано везде до 3 рабочих дней, только в банке непосредственно можно моментально пополнить, очень ужасно все в этом плане у них, и приложение очень неудобное «мтс банк». Очень жалею что связался с этой кредитной организацией. И в душе надеюсь что со мной свяжутся, и помогу решить вопрос о зачислении моих средств.

Никогда ранее в данном банке не оформлял кредиты или еще что-либо, и теперь точно не буду.Часто звонят из разных банков с "индивидуальным предложением". Вот и сейчас, позвонил сотрудник МТС-банка с "индивидуальным предложением по кредиту наличными как надежному заемщику". Предложил составить заявку, задал несколько странных вопросов, типа "улица проживания" и "код подразделения, выдавшего паспорт". Через пару минут сообщил что по заявке принято отрицательное решение. Обращаю внимание, что это не я позвонил в банк и попросил кредит, а сам банк обратился ко мне с предложением!Зачем вы мне звоните, если решение по кредиту не принято? Чтобы обрадовать меня вашим отрицательным решением, принятым по непонятно какому алгоритму вашей криво написанной программой? Зачем мне демонстрация некомпетентности ваших сотрудников и менеджмента, которые придумывают эти "акции" и "специальные предложения"?Ну заявите на своем сайте публично: "Наш девиз - профнепригодность!", зачем сообщать об этом каждому потенциальному клиенту в индивидуальных звонках?

03.01.2021г. Учитывая, что дата платежа по кредиту не позднее 11.01. Перевёл на карту для пополнения кредитного счёта 11 000 рублей, на карту деньги не поступили, телефон указанный на терминале недоступен для связи, бот упорно отвечает, что деньги переведут в течении 3 дней, но 3 дня прошли, а денег нет. Сотрудники салона отвечают, что отношения к банку не имеют, зато умеют предлагать оплатить кредит через терминал, а не через салон МТС. Являюсь пользователем МТС 15 лет очень неприятно удивлён таким отношением. По окончанию новогодних каникул при отсутствии денег и как следствие выставлению пени, буду обращаться в суд и больше никогда не иметь дел с этой организацией и другим не советовать.

При покупке в рассрочку в магазине Эльдорадо в договор  необоснованно включили платные услуги «СМС Банк Инфо» и «Кредитный помощник» при этом даже не предупредили о стоимости этих услуг и что они дополнительно включены в договор рассрочки, в итоге вместо договора рассрочки менеджером оформлен кредитный договор, считаю это наглым нарушением Закона о защите прав потребителей

Доброго времени суток!Пришел в отделение за бесплатным перевыпуском карты, в итоге просто закрыли старую и открыли новую за 299 рублей.Пришло время замены карты(МТС Деньги) в декабре 2020, позвонил на горячую линию для уточнения процесса, сказали: "чтобы перевыпуск был бесплатным приходите в январе 2021 поменяем на МТС Кэшбэк, так как ваша карта больше не выпускается".Пришел, условия со слов сотрудницы не такие как озвучивали на ГЛ. Что-то там понажимала в компьютере, порезала карту и я оказался в ситуации без возможных путей отступления. Что это? Некомпетентность сотрудника или впаривание бонисуруемых услуг? Я заплачу вам 299р - не обеднею, ну сколько уже можно продавать таким образом услуги???В договоре вычеркнул все доп. услуги, но при завершении  оформления карты все равно оказалось, что подключен мобильный банк... Сразу же попросил заявление на отключение услуги, только тогда она пропала.

В ноябре взял рассрочку в мтс банке, по началу все было хорошо, и вот прошёл почти месяц, зашёл в личный кабинет, чтобы внести платёж заранее, и тут меня ждало «чудо», у меня нет кредита и нет никаких счетов и карт...думаю может какой то сбой...Позвонил в банк, назвал свои данный и тут мне говорят ваш номер телефона заканчивается на (цифры), я говорю Нет, мой номер телефона совсем другой, оператор говорит вы изменили свой основной номер телефона, но я ничего не менял. Оператор говорит Вам нужно пойти в отделение МТС и написать заявление на изменение персональных данныхи вот тут вопрос, кто изменил мои данные и когда и без моего ведома? Пришел в отделение, и действительно, за два дня до этого в мои данные были внесены изменения...Но я этого не делал, и прошу предоставить мне информацию кто и когда сделал это Данное действие предусматривает наказание и штраф, планирую обращаться в компетентные органы, так как банк без моего ведома вносит изменение в мои личные данные

Здравствуйте.Сегодня с утра позвонили и обрадовали рекламным звонком робота. Предлагали одобренную кредитную карту. Причем делают они это довольно трусливо - робот дает ссылку на clck.ru которая через referer направляет на уже на сайт МТС Банка. Такую дикую рекламу, с нарушением российского федерального законодательства, я от банка не ожидал в принципе. Может банк объяснит, почему он не хочет выполнять ФЗ-38? Может он ставит себя выше таких мелочей как федеральный закон?

Вносили деньги на счёт Карты мтс банка, банкомат зажевал деньги и просто вышел в главное меню. Создали обращение в банк 5515984, приходили сами лично спрашивали приезжали ли инкассаторы для выявления лишних денег?! Продавцы отвечали да! Сумма внесения была 5300! И ещё дополнительных денег не было, пришлось занять и вновь внести для погашения задолженности! Прошло уже не мало дней! Говорили что в течении 7 рабочих дней сумма вернётся! А это уже нарушение закона! Незаконное удержание денежных средств банком! Ст 22 о защите прав потребителей! Если вопрос не решиться в ближайшие дни вынуждена буду обратиться в суд! Где будут взысканы не только проценты за удержанную сумму но и судебные издержки и за помощь юр. Лиц!

Вносили деньги на счёт Карты мтс банка, банкомат зажевал деньги и просто вышел в главное меню. Создали обращение в банк 5515984, приходили сами лично спрашивали приезжали ли инкассаторы для выявления лишних денег?! Продавцы отвечали да! Сумма внесения была 5300! И ещё дополнительных денег не было, пришлось занять и вновь внести для погашения задолженности! Прошло уже не мало дней! Говорили что в течении 7 рабочих дней сумма вернётся! А это уже нарушение закона! Незаконное удержание денежных средств банком! Ст 22 о защите прав потребителей! Если вопрос не решиться в ближайшие дни вынуждена буду обратиться в суд! Где будут взысканы не только проценты за удержанную сумму но и судебные издержки и за помощь юр. Лиц!

Сегодня 04.01.21 пришли в офис банка с целью внести деньги на карту банка для досрочного погашения кредита. Банкомат принял 70т.р. после чего "успешно"  завис и проглатил и деньги и карту! Мы потеряли около часа на звонки операторам, выслушивание расплывчатых формулировок и тд. В итоге оператор заполнил обращение и сказал что нужно ждать... Пришла смс что ждать до десяти рабочих дней для рассмотрения... Я являюсь давним пользователем МТС банка и услугами связи данного оператора, я не разу не просрочил ни на день платежи и у меня вопрос: Почему банкомат по факту совершил кражу моей кредитки и 70т.р. наличными, а  теперь должен ждать каких-то решений и рассмотрений??? Где гарантия что деньги вернут? Почему я теперь должен переживать и нервничать? Или может сразу идти в прокуратуру и во все возможные надзорные органы? Это я сделаю сразу же если хоть на день будет просрочен этот срок и мне не вернут деньги. И на ТВ пойду и не только... Но всё таки пока надеюсь что это всего лишь сбой железа и всё закончится без проблем! Но в любом случае "спасибо" МТС за потерянное время в выходной день, потраченные нервы, переживания близких, и испорченные планы...!!! Прекрасное начало года...! Отдельное спасибо за абсолютное безразличие и безграмотность сотрудников которые пытались перекинуть проблему друг на друга а мы слушали автоответчик не отходя от банкомата целый час! Отдельное спасибо вашей сотруднице в офисе которая не знает телефона горячей линии и где номер банкомата!

Сегодня 04.01.21 пришли в офис банка с целью внести деньги на карту банка для досрочного погашения кредита. Банкомат принял 70т.р. после чего "успешно"  завис и проглатил и деньги и карту! Мы потеряли около часа на звонки операторам, выслушивание расплывчатых формулировок и тд. В итоге оператор заполнил обращение и сказал что нужно ждать... Пришла смс что ждать до десяти рабочих дней для рассмотрения... Я являюсь давним пользователем МТС банка и услугами связи данного оператора, я не разу не просрочил ни на день платежи и у меня вопрос: Почему банкомат по факту совершил кражу моей кредитки и 70т.р. наличными, а  теперь должен ждать каких-то решений и рассмотрений??? Где гарантия что деньги вернут? Почему я теперь должен переживать и нервничать? Или может сразу идти в прокуратуру и во все возможные надзорные органы? Это я сделаю сразу же если хоть на день будет просрочен этот срок и мне не вернут деньги. И на ТВ пойду и не только... Но всё таки пока надеюсь что это всего лишь сбой железа и всё закончится без проблем! Но в любом случае "спасибо" МТС за потерянное время в выходной день, потраченные нервы, переживания близких, и испорченные планы...!!! Прекрасное начало года...! Отдельное спасибо за абсолютное безразличие и безграмотность сотрудников которые пытались перекинуть проблему друг на друга а мы слушали автоответчик не отходя от банкомата целый час! Отдельное спасибо вашей сотруднице в офисе которая не знает телефона горячей линии и где номер банкомата!

2 января я положил деньги на свой счет в Юmoney (******************) через терминал МТС банка, но вот незадача, спустя 3 дня моих 4.000 рублей на счету не наблюдается. Сходил в салон, сказали, что никакого отношения к банку не имеют. Позвонил на горячую линию, сказали ждать 3 дня. Ужасный сервис, деньги улетели на воздух.

Крайне возмущены задержками по эквайрингу, может не приходить по несколько дней, а в период праздников с 1-10 января они отдыхают, наши деньги крутятся не понятно где, а мы должны сидеть и без денег и без товара. Если бы хоть сообщили заранее о таком беспределе,мы бы еще до праздников сменили банк!!! Сложно формулировать без мата, это полный бардак и беспредел!!!!!!!!!!!!

Салон связи МТС/ МТС Банк.  При оформлении кредита не дают ознакомится с кредитным договором, договор можно прочитать только после получения предложения от банка, ссылка на договор в электроном виде приходит на телефон.  Навязывание оформления карты банка. Навязывание дополнительных услуг, страхования, не выдача договоров страхования и услуг. Контр агент ОАО АльфаСтрахование1.  Защита покупки     5750 р.2.  Услуга полный расчет  1199 р. Навязывание дополнительных, обязательных аксессуаров на определенную сумму.  В чек были включены и не выданы следующие позиции. 1. Защитное стекло к телефону Samsung A51    1151 р.2.  Дата кабель USB Lightning                               844 р.Не получил на руки: договор страхования и услуг АльфаСтрахования,  не хватает страниц в кредитном договоре.  У Банка нет связи с оператором, только бесполезный голосовой помощник. Один офис в  городе Ростов-На-Дону, малое количество банкоматов.  Плюсов нет.

Взяла год назад рассрочку в МТС банке на телефон. В салоне было объяснено, что ежемесячно делаю перевод на МТС кошелёк и 30 числа каждого месяца она автоматически списывается в счёт погашения рассрочки. 10 месяцев все происходило именно так. 30 декабря я сделала очередной перевод на МТС кошелёк для досрочного погашения перевела всю оставшуюся сумму (за два месяца). 1 января оказалось, что списание не произошло! По какой причине мне не ясно???!!! позвоним в тех поддержку, мне ответили что на кошелёк переводить не надо, так не работает!!! В смысле? А как я оплачивала 10 месяцев ДО?попросили перевести на счёт в ручную. Я перевела, ситуация в МТС банке онлайн не изменилась. У меня просрочка. по телефону меня заблокировали!!!! Автоответчик говорит - до встречи 4 января. онлайн в переписке мне сказали - ждите, списание будет 11 января, сейчас праздники!!! Мне капает процент штрафа каждый день. И сегодня 4 января - мне звонят коллекторы. Вы совсем обнаглели МТС банк? На счете лежит полная сумма с 30 декабря!!! Списать вы ее не можете, якобы праздники, а звонить мне и орать это норма?никому не советую и не рекомендую данный банк! И сама никогда в жизни больше с вами не свяжусь!