32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Обслуживаюсь в мтс банке с мая месяца , пользуюсь кредитными продуктами. Оформила карту, так как понравились условия. В начале были опасения по качеству обслуживания, так как банк находится в салоне связи и в момент оформления карты была очередь. Однако, 4 месяца ежемесячно прихожу в банк вносить платежи и уточнять информацию по карте. Всегда быстрое и качественное обслуживание , достаточно грамотные и четкие специалисты. Пока что проблем не было, всем довольна, приятно удивлена ! Буду продолжать пользоваться услугами банка и рекомендовать отделение !

Обслуживался в отделении банка МТС у Сотрудника Р-ой Мариэтты. Остался доволен, качественное обслуживание индивидуальный подход. Грамотно проконсультировали, установили приложение, объяснили как пользоваться. Предложили оформить карту, я спешил. Буду рекомендовать родным. Обязательно для посещения.

Норм, пользуюсь не часто но всегда только положительные эмоции.

07.09.2021 года обратилась  в Сыктывкарский ОО МТС -банка к Ю-ной Светлане с нерешенным вопросом: не работало мобильное приложение. Думала, что будем долго разбираться, потрачу много времени. Светлана быстро разобралась, совместно мы удалили старое приложение, установили новое, зашли туда, проверили, все ли корректно отображается. Все получилось и заработало! Светлана рассказала о новых возможностях (платежи по QR коду, СБП, просмотр кешбэка) Кроме решения моей текущей проблемы, Светлана озвучила мне индивидуальное предложение по кредитованию, рассказала о графике платежей, ежемесячной сумме. Условия меня устроили, кредит оформлен! Также являюсь Индивидуальным предпринимателем, сотрудничаю с МТС банком, полностью довольна и этим направлением обслуживания! Очень рада, что являюсь клиентом Сыктывкарского офиса МТС банка.

07.09.2021 года обратилась  в Сыктывкарский ОО МТС -банка к Ю-ной Светлане с нерешенным вопросом: не работало мобильное приложение. Думала, что будем долго разбираться, потрачу много времени. Светлана быстро разобралась, совместно мы удалили старое приложение, установили новое, зашли туда, проверили, все ли корректно отображается. Все получилось и заработало! Светлана рассказала о новых возможностях (платежи по QR коду, СБП, просмотр кешбэка) Кроме решения моей текущей проблемы, Светлана озвучила мне индивидуальное предложение по кредитованию, рассказала о графике платежей, ежемесячной сумме. Условия меня устроили, кредит оформлен! Также являюсь Индивидуальным предпринимателем, сотрудничаю с МТС банком, полностью довольна и этим направлением обслуживания! Очень рада, что являюсь клиентом Сыктывкарского офиса МТС банка.

Давно закрыл все продукты Мтс банка. Был негативный опыт, после которого не очень хотелось сотрудничать с данным банком. Но карта мтс кэшбэк меня заинтересовала. Пришёл проконсультироваться в отделение, условия по карте меня устроили , сотрудник был настолько убедителен, что я все таки оформил карту! Надеюсь, что в дальнейшем мое впечатление не изменится!

не могу разблокировать карту 2 дня. отдел специализированный не отвечает часами.издевательство и все. смысл этой карты.если я не могу пользоваться средствами своими и произошла блокировка? 2 дня на телефоне толку 0. банка в моем городе нет. разблокировать только по звонку ,но туда нет смысла звонить. к кому обращаться? почта 0 ответа.поддержка тоже не в силах помочь.наверно.карта для целей берется.которые в итоге нельзя осуществить

Хочу выразить благодарность сотрудникам МТС банка, спасибо за работу, пользуюсь услугами по вкладам, обслуживаюсь всегда у Татьяны. Татьяна всегда звонит перед окончанием срока действия вклада, предлагает оптимальный и выгодный для меня вариант. В этот раз посоветовала открыть мне накопительный счет под 5.5% с расходными операциями и дебетовую карту.

Хочу выразить благодарность сотрудникам МТС банка, спасибо за работу, пользуюсь услугами по вкладам, обслуживаюсь всегда у Татьяны. Татьяна всегда звонит перед окончанием срока действия вклада, предлагает оптимальный и выгодный для меня вариант. В этот раз посоветовала открыть мне накопительный счет под 5.5% с расходными операциями и дебетовую карту.

Нормально.

Никогда не имейте дело с данным банком, это просто ужас! Изначально первой проблемой было то, что я сделал частично досрочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа, но уменьшили не только платёж, но и срок погашения кредита! После обращения вроде бы все уладили и теперь каждый ежемесячный платёж списывают какие-то штрафы(комиссии). В этом месяце положил на счёт 5300 рублей, ежемесячный платёж составляет 5270 рублей, так после списания мне ещё и задолженность в 10 рублей повесили, платёж просрочен. Позвонил в отдел по работе с задолженностЯми и сотрудница сказала что не знает почему там задолженность, звонить на линию контактного центра и решать с ними, угрожала мне тем что либо я даю платёжное обещание, либо она фиксирует отказ от оплаты, это что за сотрудник такой, вообще обнаглели чтоли? По вине банка образовалась задолженность, так ещё и в отделе по работе с задолженностями не могут ничего ответить, а только твердят плати плати плати и пугают испорченной кредитной историей и процентами! Просто после этого разговора с данным сотрудником и этими ситуациями вообще отпало желание когда либо в будущем иметь дело с МТС-банком! Положил трубку, оплатил эти 10 рублей с копейками, позвонил в контактный центр, взяла очень приятная девушка, все посмотрела и составила заявление чтобы все проверили, вот ей огромное спасибо, даже в этом «замечательном» банке работают адекватные и хорошие люди, которым не все равно. Что будет дальше не знаю, но это беспредел просто, скорее бы уже закрыть этот кредит и больше никогда не связываться с этим банком. Человек, если ты читаешь это, то подумай 1000 раз прежде чем связываться с этим банком и передумай!

За год пользования сайтом три раза меняли,не удобно каждый раз заново региться

Здравствуйте. У меня имеется дебетовая карта Перестали работать переводы по номеру тел, обращалась к оператору не один раз по данной проблеме ,но ни чего внятного они ответить не смогли.  В дальнейшем мне заблокировали карту и личный кабинет,на что оператор мне ответил что нужно подойти в офис,но проблема в том что на данный момент офиса у меня рядом нет,на что мне ответили что ни чем помочь не могут! И как быть? Я собственными средствами не могу воспользоваться ,это как такое возможно? это первый банк который не может мне разблокировать мои же собственные средства по тел.горячей линии! НО... Как оказалась это еще не самое страшное что могло бы случиться ! На следующий день после общения с оператором. я зашла в личный  кабинет и то что я увидела,меня просто повергло в ШОК! У меня в личном кабинете появились операции под названием Предоставление кредита по КД! Я сразу же звоню оператору. Их ответ меня возмутил еще больше "Все верно,вы воспользовались средствами БАНКА" я пыталась довести до оператора что карта моя ДЕБЕТОВАЯ и там мои личные средства, но это было бесполезно, оператор попросил подождать и по истечению времени он ответил мне еще более нелепо "Вы совершали перевод ,но так как у вас не хватало денег ,банк вам предоставил сумму в кредит" После разговора с оператором я проверила все свои зачисления и все свои переводы, мои суммы зачисления и трат естественно совпадают! Я снова звоню оператору ,девушка оператор мне сообщила что у меня денег не было и я перевела деньги БАНКА! Я снова выписала все зачисления ,все списания! С этой карты я делаю переводы только себе на СБЕРБАНК ! Естественно посчитав все, у меня все верно и все совпадает ! На третий звонок оператор составил уже притензию в тех..отдел На следующий день ,на эту карту мне снова поступили деньги и теперь они на каждое поступление пишут принято в ПОГАШЕНИЕ /ЧАСТИЧНОЕ ПО КД! Естественно оператор ни чего внятного мне ответить не смогла"! Я сказала оператору что я ожидаю еще сутки и если в течении этих суток не решат мою проблему ,я напишу ЗАЯВЛЕНИЕ! Я не брала кредиты ,кредитные карты и тд, у банка мтс! Мои же деньги мне выдали в кредит это вообще как такое возможно!  С 13.09.2021 добиться решения проблемы не могу !!!! Заявление в Центральный банк отправлено! Каждый день мне звонят и просят вернуть деньги банку которые я не брала , а на оборот банк забрал мои деньги !!!  На 23.09 моя проблема о за двоенных операциях не решилась, на моей карте где лежали мои собственные средства в размере 16000 открыли без моего ведома какие то кредиты , на начало дня баланс был положительный , к вечеру образовался долг в не маленькую сумму -47378!!!! я намерена обратиться с заявлением в отдел полиции!!!!! Все мои поступления и переводы я подтвержу документами ! Я больше недели  пыталась решить с вами эту проблему , но все ваши операторы оказались не компетентны ! Я ни когда не брала у вас ни какие кредиты Все поступления и  переводы осуществлены моими личными средствами

21.09.2021 Я обратился в офис Мтс Банка по адресу Ленинградская 51 к сотруднику О-ной Нины по вопросу кредитования. Мне было оказана квалифицированная помощь и моя проблема была решена. сотрудник отнеслась внимательно ко мне, выслушала и решила мой вопрос. Буду пользоваться вашими продуктами и буду рекомендовать вас своим знакомым и друзьям

Выражаю огромную благодарность менеджеру по работе с клиентами Д-ой Екатерине за отличное отношение, профессиональный подход к делу, умение слушать и грамотно консультировать по любому вопросу, с такими сотрудниками повышается общая лояльность к бренду банка, побольше бы таких набирали, а то зачастую приходится самим решать свои финансовые вопросы, без должных компетенций.  Обращалась в отделение за консультацией по вкладам и дебетовым картам — Екатерина рассказала подробно о всех продуктах, о плюсах и минусах, ничего не навязывая, а грамотно строя диалог, задавала вопросы, которые раскрывали мои потребности, убирая сомнения в решении. В итоге, подобрала продукт, который подходит именно мне. Спасибо, непременно зайду в этот банк снова, возможно, уже за другими продуктами.

Выражаю огромную благодарность менеджеру по работе с клиентами Д-ой Екатерине за отличное отношение, профессиональный подход к делу, умение слушать и грамотно консультировать по любому вопросу, с такими сотрудниками повышается общая лояльность к бренду банка, побольше бы таких набирали, а то зачастую приходится самим решать свои финансовые вопросы, без должных компетенций.  Обращалась в отделение за консультацией по вкладам и дебетовым картам — Екатерина рассказала подробно о всех продуктах, о плюсах и минусах, ничего не навязывая, а грамотно строя диалог, задавала вопросы, которые раскрывали мои потребности, убирая сомнения в решении. В итоге, подобрала продукт, который подходит именно мне. Спасибо, непременно зайду в этот банк снова, возможно, уже за другими продуктами.

Началось с того что взяла в рассрочку телефон все супер выплатила проблем не возникло, переводы делала через СПБ все проходило чётко. Думаю ну все здорово, супер,  взяла кредит под 28% хотя девушка что то считала 21. Ну ладно. Личного кабинета нет, обычным способом делаю платежи раньше почти на неделю а у меня пени и просрочки. Звоню на горячую линию, мне так вежливо отвечают ваши проблемы что нет личного кабинета все операции только там видны. Ок, захожу и вижу что у меня по СПБ деньги приходят не на тот счет, а на какой-то другой и потом с пенями оттуда прекрасно происходит списание. Обратившись повторно на горячую линию мне говорят вы сами дура, надо установить приложение и там следить, на просьбу закрыть эти счета так как через приложение в браузере нет такой опции отказ. Из-за того светского отношения к клиенту решила закрыть кредит под 28% но и тут не все так просто.  При внесении средств через терминал произошёл сбой и мои деньги зависли, сотрудник точки продаж МТС сказал что к банку не имеют отношения, но после 40 минут издевательств надо мной, решил помочь. Взял паспорт и решил принять средства на кредитный счет с комиссией в 1400 рублей.  Люди бегите от маленьких банков, если цените время и деньги!!!! Время потрачено в пустую, нервы убиты.

Добрый день! Я , К-ва Наталья В-ва 02.09.2021г. посещала  отделение ПАО МТС банка по адресу г. Ростов -на-Дону ул.Текучёва 137 , у меня было предложение от МТС банка рефинансировать мой кредит и уменьшить %ставку.  Меня обслуживала сотрудник МТС  банка Т-ва Елена. Она оформила мне очень быстро заявку и я получила одобрение от МТС банка на рефинансирование +наличку дали, очень было приятно . Елена всё понятно рассказала по продуктам и помогла войти в приложение и рассказала как им пользоваться. Я выражаю Благодарность Елене за быстрое и очень качественное обслуживание и Благодарна МТС банку за доверие мне.

Есть кредитная карта и кредит в этом банке.внес на виртуальную карту МТС банка деньги для оплаты кредита.но при выполнении перевода на счёт кредита забыл что МТС всегда при выборе списания подставляет кредитную карту.итог списало с кредитной карты.заметил пополнил тут же кредитку и о чудо меньше на 1000руб.написал в чат банка там ответила Алена долго уточняла и тут выдала а так платили с кредитки комиссия.на что ей ответил что выше не раз писал об этом...итог ситуации.бешенная комиссии с кредитки и никакущая поддержка со стороны банка.буду избавляться от данного банка.

Есть кредитная карта и кредит в этом банке.внес на виртуальную карту МТС банка деньги для оплаты кредита.но при выполнении перевода на счёт кредита забыл что МТС всегда при выборе списания подставляет кредитную карту.итог списало с кредитной карты.заметил пополнил тут же кредитку и о чудо меньше на 1000руб.написал в чат банка там ответила Алена долго уточняла и тут выдала а так платили с кредитки комиссия.на что ей ответил что выше не раз писал об этом...итог ситуации.бешенная комиссии с кредитки и никакущая поддержка со стороны банка.буду избавляться от данного банка.