32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

ЛЮДИ! Не ведитесь на 111 дней льготного кредитования в этом банке !!!. Читайте п.6 приложения!!!. Оплата с вас потребуется после 1 месяца. А сотрудники об этом НИЧЕГО не говорят!!! Когда в этой стране перестанут дурить народ?!!! БЕРЕГИТЕСЬ!!!

Простой онлайн банк, доступно, вполне Возможно Разобраться самому

Клиент МТС банка с момента регистрации ИП.  Нравится обслуживание и своевременная реакция персонала на любые возникающие у меня сложность в работе с продуктами МТС! Отдельное спасибо И-ву Антону за компетентность, понимание и оперативность. Нравится увеличение доступных пользователям МТС банка электронных сервисов и услуг.Мобильные версии приобрели значительную стабильность в работе.

Здравствуйте! Ранее мною в офисе ПАО "МТС-Банк" были сданы заявления: на удаление телефонов 3-хлиц из базы обзвона, а также заявление об отзыве согласия на взаимодействие с 3-ми лицами. Хочу обратиться с жалобой, так как на мобильный номер моего несовершеннолетнего ребенка, который был указан в заявлении на удаление из базы обзвона, поступают звонки с мобильныхномеров 8 800-250-****, 8 919-701-**** "МТС-Банка". Игнорируя направленные мною заявления, сотрудники "МТС-Банк" неоднократно угрожали и доводили до слез моего несовершеннолетнего ребенка.Также мною были оставлены жалобы на горячей линии Банка с просьбой удалить телефон из базы обзвона, однако звонки продолжаются до сих пор. Прошу Вас провести проверку законности действий сотрудников.

В общем ситуация с этим банком !!!! Оказывается теперь вы можете взять кредит и подписать его смской !!! Мы так сделали , на сайте м видео , находясь в Красноярске , мы решили оформить рассрочку 30.08 , но пришла смс получить товар в другом городе , Казани , за 3000 км , естественно , мы сразу начали звонить в банк и в м видео , в м видео заявку сразу отменили , а вот банк решил нажиться . 31 числа , несмотря на обращение, этот банк отправляет деньги в магазин , и начинается наше приключение под названием три недели ада. Честно , я брала раньше рассрочки здесь и все было ок 🙆‍♀️ но не в этот раз !!! М-видео я так поняла , пытался анулировать кредитный договор , но ничего не вышло . В итоге только 20.09 деньги с м видео поступили на счёт этого банка !!! Я сразу написала заявление о досрочном гашении ! Но там не хватило 15 коп . И никто не сообщил ничего . Короче переплатили мы за это все около 2500!!! Очень не советую связываться с этими мошенниками под видом банка .

Ужасный интерфейс, непонятно как пользоваться счетами

Уже в течение трёх дней пытаюсь разобраться с вопросом по одной новой акции МТС банка по поводу 5% повышенного кэшбэка по разным картам и тарифам кредитных и дебетовых карт для клиентов с премиум статусом мтс. Столкнулся с жуткой некомпетентностью горячей линии, где было оставлено три обращения, чатом и даже офисом банка. Сотрудники просто не понимали о чём я их спрашиваю, хотя акция была объявлена 16.09.2021г. на сайте https://premium.mts.ru/. И уже под конец третьего дня всё в том же чате приложения мтс банка мне наконец-то встретился первый сотрудник, который был в курсе этой акции и внятно объяснил всё касательно моей ситуации, я аж на радостях спросил, где могу оценить его помощь и как его звать. Оказался, Ш-ов Илья, рекомендую. Впервые пишу отзыв, но после трёх дней мытарств, я Очень благодарен, что мне наконец то попался реально компетентный специалист, но с банком МТС буду всё-равно раставаться. У них бардак из-за того, что за что-то отвечает банк МТС, а за что-то оператор МТС и постоянная путаница, что в чьей компетенции, сваливают друг на друга, а крайний как всегда клиент.

Уже в течение трёх дней пытаюсь разобраться с вопросом по одной новой акции МТС банка по поводу 5% повышенного кэшбэка по разным картам и тарифам кредитных и дебетовых карт для клиентов с премиум статусом мтс. Столкнулся с жуткой некомпетентностью горячей линии, где было оставлено три обращения, чатом и даже офисом банка. Сотрудники просто не понимали о чём я их спрашиваю, хотя акция была объявлена 16.09.2021г. на сайте https://premium.mts.ru/. И уже под конец третьего дня всё в том же чате приложения мтс банка мне наконец-то встретился первый сотрудник, который был в курсе этой акции и внятно объяснил всё касательно моей ситуации, я аж на радостях спросил, где могу оценить его помощь и как его звать. Оказался, Ш-ов Илья, рекомендую. Впервые пишу отзыв, но после трёх дней мытарств, я Очень благодарен, что мне наконец то попался реально компетентный специалист, но с банком МТС буду всё-равно раставаться. У них бардак из-за того, что за что-то отвечает банк МТС, а за что-то оператор МТС и постоянная путаница, что в чьей компетенции, сваливают друг на друга, а крайний как всегда клиент.

Сотрудники отделения оперативно справились с вопросом на полное погашение кредита. Сервис на высоте! Рекомендую для сотрудничества. В дальшейнем после закрытия обязательно обращусь! Буду советовать родным и близким, потому что банк достойно несёт своё имя МТС. Атмосфера в банке приятная 10/10.

Очень не удобный и непонятный личный кабинет

Здравствуйте! В июне сего года была подключена подписка Премиум на мой номер телефона, что согласно условиям на сайте МТС предполагает возврат 20% кэшбэка за Забугорище, бесплатные уведомление и так называемый статус "Плюс" по карте МТС-банка. Виртуальная дебетовая карта Cashback Lite у меня была оформлена уже давно. В итоге: 1. Использовал опцию Забугорище в августе, должны были начислить до 5 сентября кэшбэк в размере 20% - начислили после недельной переписки в чате банка в середине сентября. 2. Насчет статуса "Плюс" - в чате мобильного приложение спепциалист банка затруднился ответить есть ли у моей карты статус "Плюс", который должен быть установлен при активной подписке Премиум, создали заявку (19.09.2021 насколько я помню) - ответа на нее до сих пор нет. По информации на сайте статус Плюс может быть установлен к карте с тарифом 85 3. Перевыпускаю карту в приложении, в надежде, что при перевыпуске подключится статус "Плюс" - не помогает, что подтверждает специалист в чате ссылаясь на активную заявку в тех. отдел 3. По уведомлениям -  напоминаю,при активной подписке Премиум - уведомления по карте бесплатные, а в итоге по счету карты вижу какие то непонятные движения: "Предоставление кредита по КД №" на 59 рублей от 17.09.2021, "Оплата штрафов, пени, неустоек за неисполнение обязательств по КД №" - 0, 06 руб. от 18.09.2021, "Погашение/частичное погашение ОД по КД №" на 59 рублей от 18.09.2021 - это что такое? 4. Самое интересное, сегодня закрываю виртуальную карту через приложение (до этого не давала закрываться типа есть необработанные операции), отключаю бесполезную подписку Премиум по которой я в чате МТСа по любому поводу зависаю для решения вопросов по неработающим сервисам, в середине дня получаю письмо на эл. почту от коллекторского отдела банка, что у меня есть непогашенная задолженность и она может повлиять на мою кредитную историю, выясняю по телефону - 60 рублей, уточняю в чате - 59,24 рубля, при всем при том, что карта у меня успешно закрылась и оплаты за уведомления никакой, еще раз повторюсь, при подключенной подписке Премиум не должно быть. В чате мне объясняют, что это технический овердрафт, судя по сумме за бесплатные уведомления Скидывают реквизиты в чат - делаю перевод по реквизитам из другого банка на 60 рублей - счетов и карт в приложении и интернет-банке нет! Уважаемый МТС-банк, прошу ответить на следующие вопросы: 1. Почему при активной подписке Премиум у меня не начислился кэшбэк до 5 числа следующего месяца за использование услуг связи, как заявлено на вашем сайте, а мне пришлось 5 дней общаться в чате, чтобы наконец то выполнились условия? 1. Почему при активной подписке Премиум, у меня не было статуса Плюс по карте? 2. Почему при активной подписке Премиум банк списывал деньги за бесплатные, согласно условиям на сайте МТС, уведомления? 3. Что за операции по предоставлению кредита на оплату уведомлений с овердрафтом и штрафами/пени/неустойками? 4. В связи с чем образовалась задолженность на сумму 59,24 рубля по закрытой карте и оплаченная мной в размере 60 рублей, на случай если перевод будет идти дольше одного дня? Оплата бесплатных уведомлений? 5. Погашена ли задолженность за бесплатные уведомления по карте? 6. Вернут ли мне уплаченные средства за оплату бесплатных уведомлений по карте?  Вся информация у Вас есть в чате и в записях разговоров от 19.09.2021 и сегодня

Здравствуйте!В июне сего года была подключена подписка Премиум на мой номер телефона, что согласно условиям на сайте МТС предполагает возврат 20% кэшбэка за Забугорище, бесплатные уведомление и так называемый статус "Плюс" по карте МТС-банка. Виртуальная дебетовая карта Cashback Lite у меня была оформлена уже давно. В итоге:1. Использовал опцию Забугорище в августе, должны были начислить до 5 сентября кэшбэк в размере 20% - начислили после недельной переписки в чате банка в середине сентября.2. Насчет статуса "Плюс" - в чате мобильного приложение спепциалист банка затруднился ответить есть ли у моей карты статус "Плюс", который должен быть установлен при активной подписке Премиум, создали заявку (19.09.2021 насколько я помню) - ответа на нее до сих пор нет. По информации на сайте статус Плюс может быть установлен к карте с тарифом 853. Перевыпускаю карту в приложении, в надежде, что при перевыпуске подключится статус "Плюс" - не помогает, что подтверждает специалист в чате ссылаясь на активную заявку в тех. отдел3. По уведомлениям -  напоминаю,при активной подписке Премиум - уведомления по карте бесплатные, а в итоге по счету карты вижу какие то непонятные движения: "Предоставление кредита по КД №" на 59 рублей от 17.09.2021, "Оплата штрафов, пени, неустоек за неисполнение обязательств по КД №" - 0, 06 руб. от 18.09.2021, "Погашение/частичное погашение ОД по КД №" на 59 рублей от 18.09.2021 - это что такое?4. Самое интересное, сегодня закрываю виртуальную карту через приложение (до этого не давала закрываться типа есть необработанные операции), отключаю бесполезную подписку Премиум по которой я в чате МТСа по любому поводу зависаю для решения вопросов по неработающим сервисам, в середине дня получаю письмо на эл. почту от коллекторского отдела банка, что у меня есть непогашенная задолженность и она может повлиять на мою кредитную историю, выясняю по телефону - 60 рублей, уточняю в чате - 59,24 рубля, при всем при том, что карта у меня успешно закрылась и оплаты за уведомления никакой, еще раз повторюсь, при подключенной подписке Премиум не должно быть. В чате мне объясняют, что это технический овердрафт, судя по сумме за бесплатные уведомленияСкидывают реквизиты в чат - делаю перевод по реквизитам из другого банка на 60 рублей - счетов и карт в приложении и интернет-банке нет!Уважаемый МТС-банк, прошу ответить на следующие вопросы:1. Почему при активной подписке Премиум у меня не начислился кэшбэк до 5 числа следующего месяца за использование услуг связи, как заявлено на вашем сайте, а мне пришлось 5 дней общаться в чате, чтобы наконец то выполнились условия?1. Почему при активной подписке Премиум, у меня не было статуса Плюс по карте?2. Почему при активной подписке Премиум банк списывал деньги за бесплатные, согласно условиям на сайте МТС, уведомления?3. Что за операции по предоставлению кредита на оплату уведомлений с овердрафтом и штрафами/пени/неустойками?4. В связи с чем образовалась задолженность на сумму 59,24 рубля по закрытой карте и оплаченная мной в размере 60 рублей, на случай если перевод будет идти дольше одного дня? Оплата бесплатных уведомлений?5. Погашена ли задолженность за бесплатные уведомления по карте?6. Вернут ли мне уплаченные средства за оплату бесплатных уведомлений по карте? Вся информация у Вас есть в чате и в записях разговоров от 19.09.2021 и сегодня

Компетентный и вежливый персонал отделения  предоставил подробную информацию по интересующей информации, дал соответствующие и полезные рекомендации по пользованию услуг банка. Интернет банк достаточно удобен и прост в использовании. Специалисты отделения заинтересованы в решении вопроса клиента. Спасибо за проделанную работу.

Компетентный и вежливый персонал отделения  предоставил подробную информацию по интересующей информации, дал соответствующие и полезные рекомендации по пользованию услуг банка. Интернет банк достаточно удобен и прост в использовании. Специалисты отделения заинтересованы в решении вопроса клиента. Спасибо за проделанную работу.

хочу по благодарить сотрудников банка а особенно менеджера- консультанта Наталью которая работает в этом банке  в этом банке я обслуживаюсь с открытия банка то есть начинал с далькомбанка потом произошло слияние банков   далькомбанка и мтс банка и я остался в этом банке и не пожалел колектив добрый отзывчивый если какие то вопросы возникают решаются быстро спасибо калективу и рукаводителям  что в это тяжелое время не закрылись и не отвернулись от людей спасибо большое

18.09.21 при попытке провести очередной платеж по кредиту потерялись деньги. Сначала всё делалось, как обычно, по памятке банка ( согласно которой деньги сначала нужно зачем-то закинуть на "мой кошелёк" и уже только потом перечислять их насчёт кредита ). Но приложение глючило и "мой кошелёк" был в нерабочем состоянии.  Тогда я попыталась перекинуть деньги напрямую. То есть деньги ушли со счёта виртуальной мастер кард этого банка, но на кредитный счёт в этом же банке так и не поступили! Оператор в чате ответил что мол не переживайте, ждите в течение трёх суток. В итоге сегодня как итог сообщение о просроченном платеже, пени и испорченная кредитная история. Сейчас там оператор составляет какие-то обращения, от пяти до десяти дней говорит ждать. Да как то? Вы что там творите? Впервые за пятнадцать лет плотного общения с банками такая ситуация...

Пришло 2 письма подряд 20.09. 2021 с почты  news@crmtd.mts.ru о том, что счёт пополнен ну сумму ХХХ. Какой счёт?!!! У меня никогда не было ни симки Мтс, ни тем более счета в банке. Попасть моя почта по ошибке тоже не могла. Больно не просто ошибиться 2 раза! Понятно, что почта вводилась специально для рассылки. Разберитесь!

16 сентября обратилась в МТС Банк в г. Стерлитамак для оформления кредита. Сотрудник Елена рассказала все условия и отправила заявку. Банк одобрил заявку и Елена оформила кредит, сказав что я могу выбрать удобную для меня дату платежа, помогла установить приложение и научила им пользоваться. Спасибо за вежливость и терпение!

Добрый день.30.07.2021 обратилась за кредитом в офис МТС-Банка в г.Вяземский по рекомендации подруги. Оформила кредит буквально за 1 час без всяких справок и звонков. Ставка очень приятно удивила, всего 11,7%. В Сбербанке всю жизнь кредитовалась, получала ЗП и там оформляла минимум за 18 и более %. А тут впервые стала клиентом, и сразу 11,7%.Хотела бы выразить слова благодарности коллективу, а именно директору офиса Кристине А-не.  Что бы я не ожидала в очереди, пригласила за стол к себе для консультации (p.s. у меня такое впервые, что бы директор консультировала клиентов по любым вопросам). Выслушала внимательно цель моего обращения, и задавала уточняющие вопросы очень корректно, не навязчиво. Я уже пенсионер, и многим пенсионерам банковская сфера очень не понятна, но Кристина всё очень подробно рассказала. Заявку подали и мне одобрили уже буквально спустя 15-20 минут. Так же Кристина А-на предложила оформить кредитную карту Кэшбек со льготным периодом 111 дней, и конечно же я её взяла, пригодиться.Понравилось что ничего лишнего не навязывают, уверены в себе и продуктах банка! Приятно общаться с грамотными и вежливыми сотрудниками! Всем буду советовать и обязательно вернусь снова!

Добрый день.30.07.2021 обратилась за кредитом в офис МТС-Банка в г.Вяземский по рекомендации подруги. Оформила кредит буквально за 1 час без всяких справок и звонков. Ставка очень приятно удивила, всего 11,7%. В Сбербанке всю жизнь кредитовалась, получала ЗП и там оформляла минимум за 18 и более %. А тут впервые стала клиентом, и сразу 11,7%.Хотела бы выразить слова благодарности коллективу, а именно директору офиса Кристине А-не.  Что бы я не ожидала в очереди, пригласила за стол к себе для консультации (p.s. у меня такое впервые, что бы директор консультировала клиентов по любым вопросам). Выслушала внимательно цель моего обращения, и задавала уточняющие вопросы очень корректно, не навязчиво. Я уже пенсионер, и многим пенсионерам банковская сфера очень не понятна, но Кристина всё очень подробно рассказала. Заявку подали и мне одобрили уже буквально спустя 15-20 минут. Так же Кристина А-на предложила оформить кредитную карту Кэшбек со льготным периодом 111 дней, и конечно же я её взяла, пригодиться.Понравилось что ничего лишнего не навязывают, уверены в себе и продуктах банка! Приятно общаться с грамотными и вежливыми сотрудниками! Всем буду советовать и обязательно вернусь снова!