32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Работаю с ними уже почти два месяца. Проблем ноль. Предупреждение есть подводные камушки но очень маленькие. В личном кабинете есть ВСЁ. Если всю информацию перерабатывать вовремя то по моему лучше банка не найти. Рекомендую всем.

01.09.2021 обратилась в офис На Карла Маркса 37 за консультацией по кредитным продуктам. Сотрудник банка М-в Никита, проконсультировал меня по всем видам карт и кредитам банка, свой выбор пал на карту CASHBACK, ранее которую я закрыла, но Никита убедил меня в выгоде и пользе данного продукта, отталкиваясь от моих потребностей. Научил меня условиям пользования льготным периодом. Данным обслуживанием довольна. Рекомендую данный офис, т.к. сможете получить нужную вам консультацию без долгого ожидания в очереди. Спасибо за позитив и обслуживание

Обратилась в банк для того чтобы уточнить вопрос по моей кредитной карте. Специалист Ирина сразу же предложила посмотреть выписку и ответила на все мои вопросы. Спасибо большое, что все прозрачно, нет скрытых комиссий и конечно самое вежливое и профессиональное обслуживание! Желаю процветания и побольше таких же довольных клиентов, как я!

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников офиса в городе Бикин. Обратился в отделение 21.09, чтобы погасить кредит стороннего банка. Очереди в офисе не было, сотрудник сразу подошла ко мне, уточнила какой у меня вопрос и помогла ввести все реквизиты для оплаты. Хочу отметить, что коллектив отделения лоялен и доброжелателен к клиентам. После посещения остались только хорошие впечатления.

Обратилась банк 17 сентября, срочно нужны были деньги до зарплаты. Сотрудники мне предложили кредитную карту с льготным периодом 111 дней, помогли установить пин-код карты, приложение. Сотрудник  все подробно объяснил,  обслуживание на высоком уровне,  специалисты  очень понравились,  приятные в  общении. Рекомендую  банк  и  офис.

Обратилась 20.09.21 в МТС банк на улице Ленина 44. Мне необходимо было погасить кредит. Я прошла в кассу. Кассир рассказала ,как оплачивать кредит через терминал и не зависеть от режима офиса и обеда сотрудников. Кассир вместе со мной вышла в зал и наглядно показала, как внести деньги на кредит. Оказалось очень удобно.

Делал перевод из другого банка на карту МТС через СБП по номеру телефона. МТС-Банк, по какой-то причине, зачислил мои деньги на просроченную банковскую карту, вместо действующих активных.  В итоге я должен ждать по вине МТС-банка 45 дней, пока закроют мою просроченную карту и далее зачислят мои деньги на активную карту. Попытался решить вопрос через чат в мобильном приложении, но это нереально, как и дозвониться в банк: -операторы переключаются каждые две минуты, ты должен каждому заново объяснять суть вопроса; -операторы не знают своих процедур: один оператор сказал, что ждать 3 рабочих дня, другой 45 дней, третий вообще новую информацию... -оператор Дарья отказалась составить претензию в МТС-банк от моего имени для урегулирования вопроса, хотя я предупредил, что буду тогда писать на Банки.ру... Вопрос до сих пор не решился! НО зато мне звонят по сто миллионов раз в неделю, чтобы сообщить, что мне одобрен кредит, хотя я настоятельно просил не звонить мне с этими предложениями! Вообщем жду 45 дней, далее буду закрывать все счета и карты! Пусть все знают про отвратительный сервис и бардак в МТС-банке. Просьба засчитать мою оценку 1, могу предоставить доказательства (скрины из чата)!

Делал перевод из другого банка на карту МТС через СБП по номеру телефона. МТС-Банк, по какой-то причине, зачислил мои деньги на просроченную банковскую карту, вместо действующих активных. В итоге я должен ждать по вине МТС-банка 45 дней, пока закроют мою просроченную карту и далее зачислят мои деньги на активную карту.Попытался решить вопрос через чат в мобильном приложении, но это нереально, как и дозвониться в банк:-операторы переключаются каждые две минуты, ты должен каждому заново объяснять суть вопроса;-операторы не знают своих процедур: один оператор сказал, что ждать 3 рабочих дня, другой 45 дней, третий вообще новую информацию...-оператор Дарья отказалась составить претензию в МТС-банк от моего имени для урегулирования вопроса, хотя я предупредил, что буду тогда писать на Банки.ру...Вопрос до сих пор не решился! НО зато мне звонят по сто миллионов раз в неделю, чтобы сообщить, что мне одобрен кредит, хотя я настоятельно просил не звонить мне с этими предложениями!Вообщем жду 45 дней, далее буду закрывать все счета и карты!Пусть все знают про отвратительный сервис и бардак в МТС-банке.Просьба засчитать мою оценку 1, могу предоставить доказательства (скрины из чата)!

Хочу выразить благодарность Нижегородскому операционному офису «МТС-Банка» и лично директору офиса Ц-ян Лусине Р. Я обратился в «МТС-Банк» за одобрением ипотечного кредита на покупку квартиры. Всё было оперативно оформлено и быстро получено согласие на кредит. Но обстоятельства поменялись, и мне понадобилась ипотека на нежилую  недвижимость – апартаменты в другом городе (Москва). Эту нестандартную заявку взяла в работу директор Нижегородского операционного офиса Ц-ян Лусине, и напрямую работала со мной, сопровождая все этапы до завершения сделки. Были согласованы изменения условий кредитования, проведена оценка апартаментов, подобрана страховая компания и множество других вопросов, которые Лусине Р= помогала решать часто в «ручном» режиме, чтобы успеть оформить кредит в течение месяца. Я не первый раз работаю с банками и банковскими  сотрудниками, и могу с уверенностью сказать, что подобный персональный подход к клиенту и  при этом полностью профессиональный, - есть мало где.

21.09.21 в 18:00 был в отделении банка МТС на северной 353.  Требовалось снять денежные средства через кассу,  взял талон и удивило, что не было совсем очереди, сразу вызвали к специалисту Татьяне, она оперативно помогла в решении моего вопроса и снял денежные средства через кассу.  Ещё в помещении сделали ремонт, по сравнению что был небо и земля.  Приятно находится в  чистом, светлом помещении. Кто был ранее поймёт.

16.09.2021 оформил в магазине Эльдорадо покупку. Выбрал оплату в рассрочку. МТС банк мне одобрил кредит на товар. Пришла смс на электронное подписание договора. 17.09.2021 я отменил заказ в магазине. А банк в этот же день перечислил деньги в магазин и повесил на меня кредит. Причем деньги были перечислены до получения мною товара. Магазин не подтвердил банку получение товара, а кредит уже на мне висит. Когда я позвонил в банк и начал выяснять, почему кредит оформлен еще до получения товара, меня просто послали разбираться с магазином. Типа мы деньги отправили, а остальное не к нам. Разбирайтесь сами с магазином. Пусть они нам сначала деньги вернут. Вот такой "чудесный" банк. Так что не повторяйте моих ошибок и обходите эту контору 10-й дорогой.

Из всех банков где обслуживался самый последний на месте.

20.09.2021 служба безопасности МТС Банка заблокировали мне карту , " не понравилась операция" я почти сутки звонила и писала в банк по горячей линии и в чате личного кабинете ,не кто ничего не мог сделать . Пришла в офис банка и специалист банка Лиана помогла разблокировать карту и отключить услуги навязанные другими сотрудниками банка без моего ведома. Огромное спасибо таким грамотным сотрудникам, побольше бы таких и жизнь была бы легче и лучше.

Нет соединения поинтернету. 8-й день один ответ- ошибка соединения. Это невыполнение банком своих обязательств?

Ничего хорошего

11.08.2021 года посетил офис МТС банка с целью рефинансирования кредита. Специалист Анжелика оказалась очень подготовленной профессионально помогла мне выбрать банковский продукт. Я остался доволен услугой благодарю за качественное обслуживание. При необходимости кредитования в последующем обязательно обращаться в МТС банк.

Около 10 лет являюсь клиентом МТС-банка,  взяв ипотеку в нём в 2012 году.  Хочу отметить всех сотрудников отделения банка, встречающих клиентов -  всегда очень приветливые, вежливые, профессиональные. В июле этого года обратились в банк за рефинансированием процентной ставки.  По итогу хочу выразить отдельную благодарность сотруднице офиса МТС-банк в г. Челябинск В-ой Наталье за профессионализм и помощь в оформлении рефинансирования ипотеки.Сначала с нами работала менеджер банка Анастасия, быстро и профессионально подготовили с ней весь пакет документов.  Потом работали с Натальей - специалист с большой буквы. Благодарна за её профессионализм и внимательное отношение к клиенту, за доброе сердце, очень прекрасный человек, спокойный и выдержанный, внимательный. Все документы были готовы быстро, затем полное сопровождение в МФЦ.  Наталья брала талон, нужно было только вовремя подъехать в МФЦ.  Это очень экономило время, не стояли в очередях. Большое спасибо всем, МТС - банк у Вас работают замечательные сотрудники! Однозначно есть за что премировать и Анастасию и Наталью - за их труд и заинтересованность в помощи клиентам! Всем своим знакомым рассказываю о МТС-банке и многие заинтересовались об обслуживании у Вас! Процветания банку, надеюсь на плодотворное сотрудничество и дальше.

Пополнив счёт своей карты решила внести досрочный платёж по кредиту. Я и подумать не могла, что у этого банка могут возникнуть какие-то проблемы с обычным переводом между вами же счетами. Мало того, что в начале они блокировали мои переводы, так мне ещё и пришлось дробить перевод. Всего я сделала 5 переводов: три из них прошли, а два ПОТЕРЯЛИСЬ. Это как????? Пошел уже 4 день, а денег так и нет. Хотя у них сроки не поздеее рабочего дня… Ребят, это перевод между своими же счетами, а не куда-нибудь там в Антарктиду. Если бы это был копеечный перевод, я бы так не нервничала, но тут приличная сумма. Никто помочь мне не может, горячая линия помочь не может, посылают меня на какие-то отделы, прождав которых час мне говорят мол это не к нам. Что за отношение в клиентам? Я пользуюсь вашими услугами всего месяц и это было ошибочным решением! Ужасный банк, ужасное отношение к клиентам! Верните деньги!

Пополнив счёт своей карты решила внести досрочный платёж по кредиту. Я и подумать не могла, что у этого банка могут возникнуть какие-то проблемы с обычным переводом между вами же счетами. Мало того, что в начале они блокировали мои переводы, так мне ещё и пришлось дробить перевод. Всего я сделала 5 переводов: три из них прошли, а два ПОТЕРЯЛИСЬ. Это как????? Пошел уже 4 день, а денег так и нет. Хотя у них сроки не поздеее рабочего дня… Ребят, это перевод между своими же счетами, а не куда-нибудь там в Антарктиду. Если бы это был копеечный перевод, я бы так не нервничала, но тут приличная сумма. Никто помочь мне не может, горячая линия помочь не может, посылают меня на какие-то отделы, прождав которых час мне говорят мол это не к нам. Что за отношение в клиентам? Я пользуюсь вашими услугами всего месяц и это было ошибочным решением! Ужасный банк, ужасное отношение к клиентам! Верните деньги!

Добрый день. В мае оформила кредит на покупку телефона. Деньги вносили ь и списывались со счёта вовремя. В сентябре деньги внесены на счёт 9 числа. В день списания они не списались. При обращении к операторам в приложении получила ответ о том, что счёт на который ложила деньги был приявызан к другому кредиту, который закрыт. Но при этом до этого месяца я пополняла именно этот счёт и всё списывалось. Никакой информации о смене счёта, либо закрытии не получала. Из-за некорректной работы банка образовалась просрочка. Так же и на кредитной истории отразиться. Не первый раз сталкиваюсь с таким отношением именно этого банка.