32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день. В мае оформила кредит на покупку телефона. Деньги вносили ь и списывались со счёта вовремя. В сентябре деньги внесены на счёт 9 числа. В день списания они не списались. При обращении к операторам в приложении получила ответ о том, что счёт на который ложила деньги был приявызан к другому кредиту, который закрыт. Но при этом до этого месяца я пополняла именно этот счёт и всё списывалось. Никакой информации о смене счёта, либо закрытии не получала. Из-за некорректной работы банка образовалась просрочка. Так же и на кредитной истории отразиться. Не первый раз сталкиваюсь с таким отношением именно этого банка.

Добрый день. В мае оформила кредит на покупку телефона. Деньги вносили ь и списывались со счёта вовремя. В сентябре деньги внесены на счёт 9 числа. В день списания они не списались. При обращении к операторам в приложении получила ответ о том, что счёт на который ложила деньги был приявызан к другому кредиту, который закрыт. Но при этом до этого месяца я пополняла именно этот счёт и всё списывалось. Никакой информации о смене счёта, либо закрытии не получала. Из-за некорректной работы банка образовалась просрочка. Так же и на кредитной истории отразиться. Не первый раз сталкиваюсь с таким отношением именно этого банка.

Хороший банк ! Работают отлично, замечаний нет!

21.09.2021 Обратилась в МТС Банк на Ленинградская 51 за кредитом, чтобы закрыть все карты и кредиты. Сотрудник К-ая Юлия очень ответственно отнеслась к моей проблеме. Всё сама сделала,перевела деньги, закрыла кредитки. Помогла подключить приложение, теперь сама вижу все кредиты.Всё подробно рассказала.Работой довольна

21.09.2021 Обратилась в МТС Банк на Ленинградская 51 за кредитом, чтобы закрыть все карты и кредиты. Сотрудник К-ая Юлия очень ответственно отнеслась к моей проблеме. Всё сама сделала,перевела деньги, закрыла кредитки. Помогла подключить приложение, теперь сама вижу все кредиты.Всё подробно рассказала.Работой довольна

Смое неудобное мобильное предложение, которым приходилось пользоваться. Какое то недоработаннное, а может черезчур переработанное)). В общем мне не нравится.

21.09.2021 обратилась в отделение по адресу г. Новосибирск, ул.Станиславского, 17. За получением информации по кредиту .Консультацию проводила Светлана Р. Я оформила товарный кредит в М Видео .Обратилась в банк за консультацией по оплате кредита и подключенных услуг .Светлана подробно рассказала про оплату кредита через мобильный банк ,научила меня пользоваться приложением. Вместе внесли очередной платеж по кредиту . Рассказала ,что можно оплачивать по системе быстрых платежей без комиссии, рассказала ,что блокируют карту при переводе и что нужно сделать ,что бы перевести к карты на карту. Рассказали о мошенических действий с картами и как и можно избежать .Ответила на все вопросы ,а именно как оплачивать кредит без посещения в офис .Очень понравилось обслуживание и грамотная консультация . Обязательно ещё обратиться в ваш банк .Спасибо за предоставления кредита

Обратилась в офис для получения пинкода по карте.  Только зашла в офис, сотрудники улыбчиво поздоровались. Пригласили к себе. Рассказали, что для пин код можно получить разными способами, но установили мне приложение, показали как это упрощает жизнь. Я очень довольна. Быстро, доходчиво и с улыбкой мне все рассказали. Спасибо девочкам.

В октябре 2019 года имел неосторожность открыть карту МТС кешбеком звать ее , за время обслуживания что меня крайне удивило практически не было не понятных списаний и прочего , как по ранее оформленной кредитной карте ( которую я закрыл с третьей попытки ) и не подумайте, не по причине нехватки денег , а попросту надо как оказалось объехать три салона с разной переодичностью , так хотел банк . В сентябре этого года в банк прилетел исполнительный лист от пристава , так этот банк со своей щедростью душевной отменил мне операции по карте и предоставил мне кредит о котором я узнал после , при минусе на счете . Как оказалось действие Гражданского кодекса о списании со счета на этот банк не распространяется равно как и правила MASTERCARD . Если однажды вы проснетесь с кредитом помните МТС банк о Вас заботится и знает что Вам надо даже не спрашивая Вас ведь они же действуют под слоганом на шаг впереди .P.S. Теперь буду обходить стороной эту дичь .

10.09.2021г. Я обратилась за консультацией по открытию расчетного счета для ИП. Обслуживала сотрудник по юридическим лицам М-ва Нелли.  Мне предоставили всю необходимую информацию и рассказали о доп.услугах.  Обслуживание понравилось, обязательно приду открыть расчетный счет в данный банк. Спасибо.

Здравствуйте.  Хотел поблагодарить Алину за проделанную работу.   Являюсь постоянным клиентом МТС Банка.  Пользуюсь продуктами банка. Пользуюсь приложением.  Но в один день видимо произошёл  сбой в программе, и я не смогла войти в приложение . Пришла в отделение на Ульяновых 31. Обслуживала сотрудница Алина.  Очень оперативно она сделала.  Написала,звонила в техподдержку.  Там произошло какая то ошибка в системе.  Нам ответили быстро, решили мою проблему.  Алина помогла все переустановить.  Спасибо ей большое за работу.

Добрый день.У меня скоро будет очень важный момент в жизни - покупка жилья. Поэтому я посетил отделение МТС банка (Текучева 137) для консультации по ипотеке. Сотрудник Дмитрий консультировал меня, что в итоге мне очень помогло и я остался доволен. Меня поприветствовали, распечатали прайс лист и очень подробно рассказали, что нужно и на что обращать внимание при выборе жилья... И как получить хорошие условия для ипотеки. Большое спасибо!

20.09.2021 оформил рассрочку на покупку смартфона в "МТС Банк",  после оформления рассрочки выяснилось, что "МТС-Банк" подключил мне две платные услуги: 1. "Будь в курсе!"; 2.  "Выбирай дату платежа"; согласие на их подключение я не давал, пункт договора о подключении данных услуг мной подписан не был, сотрудник банка о наличии таких услуг меня не проинформировал. Своими действиями банк "МТС-Банк" грубо нарушает п. 3 статьи 16 закона о защите прав потребителей,  стоимость указанных услуг составляет 1380 рублей, прошу "МТС-Банк" перечислить сумму в размере 1380 рублей в счет погашения кредита. Подключенные услуги без моего согласия, прошу отключить Ранее часто пользовался услугой рассрочки в других банках, такое навязывание услуг вижу впервые

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника Александра из Офиса находящийся по адресу пр. Большевиков 1. Данный сотрудник помог мне быстро перевыпустить старую карту, у которой закончился срок. Так же предложил новую карту с более выгодным условиями для меня. Очень хорошие ребята там работают, всегда туда хожу и получаю тока позитивные новости.

Ужасный банк, из за того что сотрудник вовремя не перезвонил сделка не состоялась. Никому не советую. Обслуживание на нуле

Выражаю огромную благодарность специалисту Яману банка МТС,  за высокое им качество обслуживания,  внимательный и профессиональный подход  ко мне, как клиенту и за оказанную им помощь по рефинансированию моего кредита, карты другого банка.Информация специалистом Яманом была предоставлена в полном объёме, результат банка положительный, вопрос мой решён в полном объёме. Хочу, чтоб мой отзыв не оставили без внимания и за отличную работу специалисту Яману выделили денежное премирование.

Писал уже пару отзывов про МТС Банк, и вот опять :) Закончился срок действия карты. Открыл приложение, чтобы перевести со счета остаток (он был довольно существенный), но приложение показало мне круглый ноль рублей. Ранее приложение позволяло переводить деньги со счета закончившейся карты, но, видимо, "приложение постоянно улучшается" и там теперь нет не только возможности перевода, но и никакого упоминания счета (и, естественно, денег). Написал в чат - получил ответ, что деньги можно перевести через интернет-банк. Зашел в интернет-банк, там тоже нет ни счета ни денег. Отправил скриншот в поддержку - получил совет перевыпустить карту (причем онлайн нельзя, но необязательно ехать в банк, можно в салоне МТС). Пришел в салон МТС, объяснил ситуацию, мне выдали новую карту. Именно новую, с нулевым балансом. Сказали, что ничего другого не могут. Написал в онлайн-чат просьбу перевести деньги с одного счета на другой. Сказали, что не могут. Позвонил в колл-центр, сказали, что они не могут, но я могу написать в чат "заявление в свободной форме", они переведут (в тот самый чат, где мне ответили, что не могут). В итоге все-таки поехал в отделение МТС-Банка (их не очень много и не очень удобно работают в выходные) и там мне перевели деньги. Ситуация с недоступностью счета с  балансом в интернет-банке и приложении, а также некомпетентность поддержки, которая дает неправильные и взаимоисключающие советы, честно говоря, очень удручает.

Хочу поблагодарить Мтс и оператора Ирину за помощь в решении вопроса! И в целом Мтс , Спасибо вопрос был в решении проблемы, связанной с возвратом процентов по неправильному переводу ) оператор Ирина помогла мне в том числе и Мтс банк быстро все сделал! За один день оперативно все решили, ещё раз всем Спасибо

Снимал в ресторане Noor bar по карте Сбербанка 30000 и 5000. Банкомат списал деньги, выдал чеки но про наличные видимо забыл.  Охранник ресторана сказал что это не первый случай. В службе поддержки отказались проверить камеры, инкассацию.Просто приняли недовольным голосом заявление. Однозначно не рекомендую этот банк. Сотрудники банка умеют только звонить и предлагать услуги - больше ничего.  Все очень печально.  В заключении могу поздравить господина Е-ва - вы стали богаче на 35000 рублей)

Здравствуйте! 19.09.21г произошло следующее... через сайт shop.mts.ru я оставила заявку на покупку смартфона в рассрочку в салоне связи мтс , а именно, на Ксиоми Редми нот 10Ти защитное стекло к нему, получила одобрение через банк Тинькофф, после чего выбрала магазин мтс, в котором мне удобно забрать телефон, пришло смс готов к выдаче, на выбор было всего 2 магазина, приехала по адресу, а именно Нижний Новгород Проспект Кораблестроителей 3А Проехав половину города от своего дома, в салон связи  в 18 часов вечера был закрыт, хотя режим работы указан до 21-00 , вопрос... зачем меня туда отправили... далее позвонила на горячую линию по номеру 8(800) 250-05-05, ожидание составило около 12 минут,  мне ответил Дмитрий, вежливый сотрудник, описав ситуацию мне принесли извинения и предложили заявку закрыть и открыть новую, с запросом по банкам на одобрение рассрочки, Тинькофф банк, спасибо ему, вновь одобрил и мне пришлось выбрать другой салон мтс, а он оставался только один по адресу Нижний Новгород улица Плотникова 3А, а это уже совсем другой конец города, время было уже 19 часов почти, ну что ж пришлось ехать по новому адресу, сейчас самое интересное и печальное... Приехав по адресу для получения смартфона и защитного стекла для него, его готовность к выдаче так же подтвердили по смс и звонком из колл-центра с того же номера, что выше написала, сотрудник салона связи мне его не смог выдать, причиной тому оказалось, что сумма продажи не совпадает , т.е я на сайте мтс выбрала телефон за 17490, а у них он стоит 19000, почти, и тем самым компьютер не даёт сотруднику оформить мою покупку , в данном салоне я провела 1,5 часа, сотрудник 1 , люди негодуют, что ими ни кто не занимается, решают вопрос со мной, неприятно всем абсолютно и сотруднику в том числе! Итог потратив пол дня в свой выходной день я так и не смогла получить свою оформленную покупку через сайт. Позвонила опять на горячую линию по тому же телефону,  мне ответила Светлана, которая абсолютно не смогла не то что решить но и понять о чём я ей говорила, в итоге разговор наш с ней прервался, причина мне не известна, перезванивать не стала, смысла в этом, как я поняла не было... Сейчас хочу по этому вопросу обратиться в защиту прав потребителей, через своего юриста, ну так нельзя с людьми, что у вас там вообще происходит....