29 137 отзывов о банке «МТС Банк»

11.03 взяла в этом банке кредит, совершила пару операций этими деньгами в интернет банке, вечером этого дня после работы хотела перевести кредитные средства на карту и воспользоваться ими по назначению..... Увы, сначала я не смогла зайти в банк, потом выяснилось что моя карта тоже заблокирована, а все деньги ( поскольку я знала что у меня есть кредитные средства) уже потрачены. Итог- в чате тишина, на горячей линии говорят ждите звонка оператора, или идите в банк... На работе не всегда есть возможность разговаривать по телефону. Отделения банка в г. Подольск нет, поэтому я вынуждена буду отпроситься с работы ( опять терять деньги) и ехать в отделение, не имея гарантии что мне все разблокируют за один визит. Просьба разобраться. Ничего противозаконного я не совершала. Сейчас без денег, до отделения банка доберусь дай бог к вечеру.

11.03 взяла в этом банке кредит, совершила пару операций этими деньгами в интернет банке, вечером этого дня после работы хотела перевести кредитные средства на карту и воспользоваться ими по назначению..... Увы, сначала я не смогла зайти в банк, потом выяснилось что моя карта тоже заблокирована, а все деньги ( поскольку я знала что у меня есть кредитные средства) уже потрачены. Итог- в чате тишина, на горячей линии говорят ждите звонка оператора, или идите в банк... На работе не всегда есть возможность разговаривать по телефону. Отделения банка в г. Подольск нет, поэтому я вынуждена буду отпроситься с работы ( опять терять деньги) и ехать в отделение, не имея гарантии что мне все разблокируют за один визит. Просьба разобраться. Ничего противозаконного я не совершала. Сейчас без денег, до отделения банка доберусь дай бог к вечеру.

Обратился за обслуживанием расчетного счета к сотруднику до 29 г Комсомольск на Амуре в 10:50 С-ой Я. Т., благодарю за качественное обслуживание, по всем вопросам получил грамотную консультацию. Являюсь клиентом банка в течении долго времени, не раз обращался по различным вопросам, всегда получаю грамотную консультацию сотрудников.

Обратился за обслуживанием расчетного счета к сотруднику до 29 г Комсомольск на Амуре в 10:50 С-ой Я. Т., благодарю за качественное обслуживание, по всем вопросам получил грамотную консультацию. Являюсь клиентом банка в течении долго времени, не раз обращался по различным вопросам, всегда получаю грамотную консультацию сотрудников.

Взял телефон в кредит, через пару месяцев финансовое состояние улучшилом, решил погасить кредит досрочно. Сначала не мог внести деньги на счёт, высвечивалалась ошибка, связался с оператором который сказал что кроме того что он составит обращение, не чем больше помочь не может. Ответ от чата банка приходит только через несколько часов. Но и там кроме составления обращения, не чем помочь не могут. Через два дня усилий и переодических звонков и смс в чат банка, деньги всё таки зачислились на счёт моего кошелька (но к этому времени сумма задолженности уже выросла и внесённой мной суммы не стало хватать на досрочное закрытие кредита) И так: сумма всё таки зачислились на мой кошелёк. И теперь я не могу перевести деньги с моего кошелька на кредитный счёт, смс которая приходит с кодом подтверждения, содержит неправильный код и операция не выполняется. Куда бы я не звонил и не писал, мне говорят что кроме составления обращения не чего больше они сделать не могут ( сломать значит могут, а починить не могут) Тем временем если сегодня проблема в очередной раз решена не будет, завтра снова сумма задолженности изменится и снова мне нужно будет довносить деньги на свой счёт. Итог: МТС Банк это самый худший банк из известных мне. Если хотите обзавестись проблемами с кредитом то это именно тот банк для оформления оного. Не рекомендую сотрудничество с МТС Банком и врагу

Брала рассрочку/кредит в МТС банке почти всё выплачено. (Без задержек /задолжностей) Хотела взять кредит или кредитную карту отказывают хотя кредитная история хорошая

Летом 2020 года закончился срок моей карты МТС-деньги. Банк отказался перевыпускать данную карту на прежних условиях, предлагаемые им варианты оказались совсем не интересны. На счету карты остались  деньги, я несколько раз пробовала перевести их на свой другой счет в  МТС банке, при этом заявка на внутрибанковский перевод формировалась в личном кабинете, но по факту не исполнялась.  На ГЛ сказали, что средства со счета истекшей карты я перевести никуда не смогу, поскольку счет не активен, надо лично ехать в банк. Отделений МТС банка в нашем районе нет, поэтому я не стала мгновенно решать этот вопрос.Кроме того, понадеялась: возможно, предложат более интересные условия по перевыпуску карты. "Пушной зверек" подкрался незаметно.  Заглянув вчера в личный кабинет МТС банка, я с удивлением (если не сказать по-другому) узнала, что с моего счета списаны деньги: 2 раза по 600 руб "за ведение счета при отсутствии операций". То есть провести внутрибанковский перевод собственных денег  нельзя, а банку  присвоить себе  деньги клиента можно? Или ведение счета при отсутствии операций настолько неподъемный груз для банка, который оценивается аж в 600 рублей в месяц? Или считается, что раз клиент не забрал свои деньги вовремя, значит, они ему не нужны и можно их по-тихому присвоить?По данному вопросу мной составлено обращение на ГЛ  Ждем результата.

Какое то время назад, я подал заявку в МТС банк на рефинансирование двух кредитов, Автокредита (229 тыс.) и Кредитной карты (95 тыс.). Мне пришёл отказ. Ну прошло где то, может быть около месяца, я подал снова заявку на рефинансирование, но только на кредитную карту, на 90 тыс., на 3 года. Мне пришло СМС с одобрением. Звоню в банк, оказывается у меня там, аж три одобренных предложения, на рефинансирование, суммой на 330 тысяч и 514 тысяч. А также на 200 тысяч, не целевой кредит. Я не ожидал этого и сказал, что на данный момент, мне нужно рефинансировать пока только кредитку и нужно 90 тысяч на 3 года. Они предложили закрыть заявку на 330000 руб. и снова мне самому, дать в приложении МТС банк, заявку на 90000 руб.. Я так и сделал. Звоню в банк. Мне отвечают, что теперь у меня одобрено на рефинанс. предложение на 299999 руб. и на 514 тыс. руб. Теперь получается такая ситуация, на рефинансирование Автокредита и кредитки 299999 руб. мало, а 514 тыс. много. Я прошу банк по телефону, чтобы сделали 320 тысяч (автокредит и кредитная карта) или только 90 тысяч, одно из двух. Мне делают 158 с чем то тысяч, на 5 лет. И уже всё готово, остаётся только подписать договор. Но эта сумма (158 тысяч) она вообще мне не подходила, не туда- не сюда. Тем более на 5 лет. Я снова звоню и прошу МТС банк, ну сделайте мне пожалуйста ту сумму, которую мне нужно. Снова отменяем сумму 158 тысяч и пробую нужную сумму. Теперь приходит отказ. Я пробовал уже снова сумму только на кредитку, 90 тысяч на 5 лет, но приходит отказ. Такой удивительный казус, то была уже готова к выдаче сумма 158 тысяч, то 90 тысяч отказ. Столько мурыжили, несколько дней, с разными не понятными суммами и в итоге ни к чему не пришли.

5 марта 2021 года банк получил по электронному документообороту от пристава документ об отмене ареста счетов, 9 марта меня об этом уведомил и списал 28033.38р, бодро и не задумываясь. Я им пишу, по какому праву сняли деньги, меня посылают разбираться с приставок, а с приставок я уже разобралась, написала жалобу в прокуратуру. Но бан самовольно не уточнив дат решил списать деньги. Вчера я целый день докащывала банку что они списали деньги незаконно и отправила им 3 документа помимо того что прислал им пристав, а деньги мне так и не вернули. И не извинились.

Добрый день! Меня зовут П-в С. В., обслуживаюсь в МТС-Банке города Амурска Хабаровского края как физлицо и как предприниматель. Очень много банков вещают о рефинансировании, а когда дело доходит до обращения, возникают какие-то проблемы и неувязки.Хочу выразить благодарность и огромное спасибо сотруднику Банка Г-й Г. С. , главному специалисту ДО 25, за оперативное и качественное решение моего вопроса по рефинансированию. Г. С. доброжелательна и корректна, нацелена на помощь клиенту и с понимаем отнеслась к моим трудностям в жизненной ситуации. Она внимательно выслушала и предложила вариант решения проблемы в это непростое время. Пришлось брать ипотечный кредит в Банке «Открытие», под 8,3%,  на покупку квартиры. Банк находится в городе Хабаровске. Иногда возникают вопросы, которые хочется обсудить с операторами на прямую, а не по телефону. Появляются не предвиденные затруднения в решении данных вопросов. В январе 2021 г. с вопросом о реквизитах, обратился в Банк МТС города Амурска. На момент обращения, специалист Г-я Г. С. уточнила какие условия у меня по ипотеке в Банке «Открытие». Буквально на следующий день, специалист связалась со мной и проинформировала о предложении МТС-Банка по вопросу рефинансирования. Г-я Г.С. провела титанический труд просчитав все за и против (по моей просьбе). Оказалось на порядок выгоднее, чем условия по действующему ипотечному кредиту. За короткое время предоставили в Банк необходимые документы. В течении недели пришел положительный ответ. Приехал подписать договор. Оформление быстрое, без заморочек. Консультация качественная.  Реально, более выгодные условия!!!   Остался полностью доволен.

Приобрёл в рассрочку пылесос через сайт Эльдорадо, мне всё одобрили, пришел в магазин, всё подписал получил товар, а сейчас вопрос как можно оплачивать кредит в приложении мтс банка, часа 3 сидел и гуглил как это можно сделать.... Есть две карты и на обеих есть деньги, но... Увы оказывается так проблемно оплачивать.... Да не то что проблемно даже не возможно это сделать если у тебя нет карты мтс банка!!! Злой до ужаса, сколько брал кредитов и рассрочек в других банках проблем небыло, зашёл в приложение и оплатил!!! Но тут же..... Ужас, а не сервис, чтобы я ещё раз связался с Вашим банком!!!! Оплатил какими-то бубнами, мне со сьера звонят типо левые счита куда я хочу перевести деньги!!! Перевёл!!! Куда перевёл непонятно🙊 Сколько было кредитов, но это от слова... Сервис от банка. На горячую линию звонить вообще нет смысла.... Вам не ответят.... Так, что не повторяйте таких ошибок!!! А я буду пытаться закрыть этот кредит!!!

09.03.2021 в МТС банке закончился срок вклада. Вклад автоматически пролонгировали. Возможности повлиять на автопролонгацию нет. При попытке закрыть вклад и перевести деньги на карту, приложение выдает разные ошибки. Кроме того, часть функций в приложении не отображается, не смотря на неоднократную перезагрузку приложения. После двух суток переписки в чате результат ноль. А деньги- то нужны. Хочется понимать, какие возможны компенсации за несвоевременный перевод денег. И когда проблема будет решена? Или хотя бы я могу подучить компетентный ответ, а не пустую переписку в чате?

Столкнулась с такой проблемой пыталась сегодня перевести деньги со своего счета в МТС Банке на свою же карту МТС Банка,раз не прошло,попробовала еще два раза,по итогу заблокировали карту и доступ в личный кабинет,требует явиться в банк,хотя в моем городе и даже поблизости его нет,как быть? Как оплачивать теперь кредит и т.д.? Возможности ехать в другой город у меня нет.Считаю,что для своих клиентов в городе у которых нет офисного отделения должны находить какие-то пути решения,на что девушка по телефону мне сказала ничего другого вам сказать не могу,как явиться в банк,ближайший офис от меня за 200 с лишним км.

Столкнулась с такой проблемой пыталась сегодня перевести деньги со своего счета в МТС Банке на свою же карту МТС Банка,раз не прошло,попробовала еще два раза,по итогу заблокировали карту и доступ в личный кабинет,требует явиться в банк,хотя в моем городе и даже поблизости его нет,как быть? Как оплачивать теперь кредит и т.д.? Возможности ехать в другой город у меня нет.Считаю,что для своих клиентов в городе у которых нет офисного отделения должны находить какие-то пути решения,на что девушка по телефону мне сказала ничего другого вам сказать не могу,как явиться в банк,ближайший офис от меня за 200 с лишним км.

Стоит касса всего 2 месяца. Но уже достали. Интернет на симке часто пропадает на весь день. То есть,  безнал как бы есть.  Но его нет. Аренду за аппарат платим, а пользоваться не можем. Ответ поддержки- ну поставьте вайфай может лучше будет. Иначе симка не передает сигнал на терминал.Короче, не советую.сеть есть. То есть,  их цель сдать/продать свое оборудование.Сейчас занимаюсь поисками другого эквайринга и банка.Эту конторку не советую

Обратился в МТС для покупки телефона, тут же предложили оформить «рассрочку». Не указав никаких условий и не сказав что это простой кредит , продавец его оформил. Обращался неоднократно и по телефону горячей линии и через приложение мобильный банк МИС и требовал получения копии кредитного договора, но никакой реакции и вразумительного ответа не поступило. Банк ОБЯЗАН ВЫДАТЬ КОПИЮ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА , чего сотрудники МТС НЕ ДЕЛАЮТ. Устал уже все обзванивать и обращаться в отделения

Была взят кредит через эту контору, платежи постоянно пропадают в интернет банке, задолженность не показана, на телефоны никогда не отвечают, но как только был просрочен первый платеж(при том по вине сотрудников) названивают ежеминутноНикогда не обращусь больше в эту контору и вам не советую

Вот, здесь - https://www.mtsbank.ru/upload/static/documents/portal-frontend-cards/card-weekend/Tarif-DengiWeekend-Debit.pdf смотрим условия тарифа:Вначале таблицып.2 Плата за обслуживание карты основной и дополнительной Первые два календарных месяца -Без комиссииПри выполнении условий покупки от 15 000 ₽ в месяц или минимальный неснижаемый остаток от 30 000 ₽ в месяц - Без комиссииПри невыполнении условий с третьего месяца - 99 ₽ в месяцИ в конце таблицы:п.11 Ведение счета при отсутствии операций на протяжении 180 дней в пределах остатка по счету 300 ₽ в месяцПЯТЬ БАЛЛОФФ!Факт ложной информации и введения в заблуждение - это обманные действия.См.УК РФ.

МТС Банк - размещает информацию о тарифах по Дт карте для частных лиц - Карта МТС КЭШБЭК НА КАЖДЫЙ ДЕНЬ. - на сайте в закладке "тарифы и комиссии" указано: https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/karti/debet-card-cashback/ "пополнение со счетов ЮЛ и ИП - 5%"...Нормально, да? То есть, тебе перечисляют зпл или за твои услуги, а МТС Банк берет с ТЕБЯ 5%.Йу-ху!ЧЕРНЫМ по БЕЛОМУ так и написано.Убедитесь сами.НО! при звонке на тел. 8 495 777-000-1 - оператор Тимофей А-в, утверждает, что это - фейк. Типа, не верь глазам своим, слушай, что я тебе скажу по телефону...Круто, чо!

Отвратительно, не приятно, не понятно, обидно, полное разочарование,  взяточничество, коррупционная составляющая ......  да наверное это не все еще эмоции от общения с этим банком!В банк перешли с менеджером (потянул за собой из другого банка) пользовались банком более 5 лет (одна организация) Организация имеет оборот более 15 млн/ мес, имеет более 200 клиентов и примерно столько же поставщиков, ни одного признака неблагонадежного партнера нет, более 50 статей затрат, овердрафт без единой задержки и просрочки со стороны организации, и тут как гром !!! У  вас сомнительные платежи!!!! Зашибись!!!! с поставщиками с которыми есть реальные договора и были оказаны реальные услуги а так же оплачены эти самые услуги и оплачены налоги!В итоге предложение закрыть счет и валить из банка, ну да и бог с вами! Но тут самое интересное, на счету 700 тыл в блок!!! и началось "мы можем перегнать на ваш счет с формулировкой 115 ФЗ" (а это черная метка попробуй потом докажи что ты не верблюд) "а можем за деньги тогда не будет 115 ФЗ"  ну ладно, не стали ничего доказывать не стали на чем то настаивать, написали заявление о закрытии счета, сняли с нас 45 тыс (не в пользу банка что интересно а на счет какой то юридической компании за какие то не понятные нам услуги), что дальше по идее должен сделать банк? наверное закрыть счет и все входящие по инерции платежи (не возможно вот так взять и остановить все платежи от клиентов по привычному счету) отправлять обратно, но ..... этого чуда не произошло, счет остался открытым и соответственно туда шли платежи по старым счетам (конечно же мы всех предупредили но...  не все клиенты сразу смогли отреагировать) в итоге скопилось еще 400 тыс, и началось все заново! Приезжайте, закрывайте, и опять 40 тыс сняли!!!! Да еще нас обвинили во всех грехах что мы не затормозили оплаты от клиентов! КАК?????  деньги естественно поплыли в какие о темные компании не в пользу банка! В общем мерзко как то! фу! Не нужен тому банку  клиент с небольшим оборотом, бойтесь в один прекрасный момент с вас так же снимут 80к и сольют в канаву а деньги на подконтрольные компании