32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Оператор горячей линии банка оперативно и подробно зафиксировала мою претензию, а в самом банке внимательно изучив моё обращение пошли мне на встречу и урегулировали ситуацию в положительную для меня сторону! Большое спасибо сотрудникам всех отраслей МТС - Банка! 

В августе 2021 года при покупке сотового телефона, я оформила на себя в салоне МТС номер +7-981-****-51. В 20-х числах августа мне на телефон было сделано несколько мелких переводов, не превышающих суммы в 10 тыс рублей. Через мобильное приложение МТС Банк я переводила поступившие деньги себе на карту. Однако последний перевод перевести на карту не удалось, и в приложении было указано о необходимости обратиться в салон МТС.Я обратилась в салон, оформила заявление, но запрет с телефона снят не был. При обращении в салон вторично, выяснилось, что я обязана (!) предоставить документы по переведенным мне средствам, посколькусистема подозревает меня в мошеннических действиях (!!!).Считаю данные требования нарушающими требования законодательства. МТС Банк не имеет право на предъявление мне подобных требований. Тем более, со слов сотрудника МТС эти требования формировал бот в чате (!!!!). Мне не было предъявлено ни письменныхтребований, ни нормативного обоснования предъявленных претензий.

21.08.21 пришли за заказом с интернет магазина. Нужно было подписать договор рассрочки и тд. Сказали продавцу не нужны никакие доп услуги, на что он заверил что их нету. Сумма в итоге с 10490 на сайте поменялась на 11317₽. На вопрос почему так, ответ был дан что это переплата процентов по кредиту. Окей все подписали и уехали. Сегодня решил посмотреть документы а там оказалась платная услуга на сумму 1080₽ Будь в курсе. Прошу отключить данную услугу и вернуть деньги в счет погашения кредита. Что-то уже не хочется иметь дело в дальнейшем с вашим банком…

18.09.2021 обратился в офис вашего банка, для оформления дебетовой карты и остался очень доволен.  Талончик направил меня к консультанту Михаилу. Он очень грамотно, доступно и понятно объяснил преимущества всех карт и помог выбрать наиболее мне подходящую. Оформление было очень быстрое, что так же меня порадовало. Ещё Михаил предложил подключить защиту моих карт - "карточный сейф" вроде бы так называется)  Предложение меня заинтересовало. Так как сталкивался с мошенническими действиями. К сожалению не было возможности оформить данный продукт, но обязательно сделаю это позже у Михаила . В итоге остался очень доволен визитом в ваше отделение.

Добрый день !Хочу поблагодарить сотрудника Банка МТС в Челябинске Ольгу К-ву и управляющую Ирину Н-ву.Мне срочно нужно было оплатить налог, но в мобильном банке выпадала ошибка и не давало перевести. Начала дозваниваться до офиса, не смогла дозвониться, но при открытии счета помню управляющая дала свою визитку и я вспомнила и ей позвонила. В итоге сотрудник офиса помог составить платежное поручение и платеж ушёл вовремя. Благодарна банку и настолько клиентоориентированным  сотрудникам, что помогли в моменте решить вопрос.👍🏻👍🏻

Добрый день ! Хочу передать огромную благодарность сотруднику Г-ну Карену , за то что смог мне объяснить и убедить в том, что инвестиции это выгодно. Как-то уже прогорела в восточном экспресс банке , думала больше никогда не буду верить в это, но он мне смог доказать то что деньги должны работать и приносить доход. Спасибо ему огромное!

Около двух недель назад я подавал онлайн заявку на потребительский кредит. Заявку предварительно одобрили и пригласили в офис. 16.09.2021 я пришёл в отделение, консультант В-ва Екатерина рассказала подробно по условиям кредита , все разъяснила и я выбрал для себя более выгодные условие кредитования, очень вежливая и внимательная девушка. Спасибо ей большое!

Брал кредитную карту на 111 дней льготного периода. Но по итогу много маленьких звездочек. Льготный период начался не с даты активации, а с 1 дня месяца в котором я взял карту. Сроки лимита нигде не проговорили не написали. На горячей линии робот автоинформатор говорил об отсутствии задолжности хотя уже капали проценты. Начисляют проценты не на сумму остатка задолжности, а на первую сумму с начала периода и с каждым днем на новую сумму с плюсом к предыдущей, по итогу двойное начислен е процентов. Вообщем банк полный не компетентных людей и людей "лишь бы впарить". Пришлось экстренно закрыть кредитку, но уплатив проценты. Больше не обращусь в холдинг МТС.

Банк СОВСЕМ не идет навстречу клиенту, а в приложении все настроено так, чтобы клиент попадал на комиссии. Сегодня хотела пополнить счет в МТС банке с дебетовой карты. Открыла страницу счета в приложении, нажала Пополнить, ввела сумму и перевела. Но приложение автоматически подставило кредитную карту как карту списания! К сожалению, я даже не заметила, потому что в других банках подставляются дебетовые карты. Списали комиссию 699р за перевод, который я даже не собиралась делать! При этом на странице подтверждения перевода отобразилось: КОМИССИЯ 0 РУБ! Хотя если это кредитка, то эти 699 руб должны были высветиться. Обратилась в чат поддержки с просьбой отменить перевод, но сказали категорическое нет, так как перевод прошел успешно.  В том же Тинькофф более лояльно относятся к клиентам, можно обратиться, и всегда помогут. А тут... Приложение постоянно глючит, комиссия не отображается корректно, а на клиентов банку плевать.

Банк СОВСЕМ не идет навстречу клиенту, а в приложении все настроено так, чтобы клиент попадал на комиссии.Сегодня хотела пополнить счет в МТС банке с дебетовой карты. Открыла страницу счета в приложении, нажала Пополнить, ввела сумму и перевела. Но приложение автоматически подставило кредитную карту как карту списания! К сожалению, я даже не заметила, потому что в других банках подставляются дебетовые карты. Списали комиссию 699р за перевод, который я даже не собиралась делать! При этом на странице подтверждения перевода отобразилось: КОМИССИЯ 0 РУБ! Хотя если это кредитка, то эти 699 руб должны были высветиться. Обратилась в чат поддержки с просьбой отменить перевод, но сказали категорическое нет, так как перевод прошел успешно.  В том же Тинькофф более лояльно относятся к клиентам, можно обратиться, и всегда помогут. А тут... Приложение постоянно глючит, комиссия не отображается корректно, а на клиентов банку плевать.

Очень хороший банк и отзывчивый персонал. Быстро помогают в решении проблем.  Большое спасибо оператору  Ольге за то что помогла. У неё приятный голос и как говориться "светлая голова".  Я бы на такой женился,  только пока нет желания, потому что недавно развелся.  Всем советую пользоваться данным банком.

Очень хороший банк и отзывчивый персонал. Быстро помогают в решении проблем.  Большое спасибо оператору  Ольге за то что помогла. У неё приятный голос и как говориться "светлая голова".  Я бы на такой женился,  только пока нет желания, потому что недавно развелся.  Всем советую пользоваться данным банком.

Спасибо большое Юрий, За оперативное решение моего вопроса и Помощи в подборе карты для постоянного пользования. Проникся моим вопросом рассказал о всех имеющихся предложениях в банке, проговорили о будущем размещении депозита на выгодных условиях. Специалист широкого профиля, чувствуется большой опыт. буду обращаться ещё. Побольше бы таких сотрудников.

Спасибо большое Юрий, За оперативное решение моего вопроса и Помощи в подборе карты для постоянного пользования. Проникся моим вопросом рассказал о всех имеющихся предложениях в банке, проговорили о будущем размещении депозита на выгодных условиях. Специалист широкого профиля, чувствуется большой опыт. буду обращаться ещё. Побольше бы таких сотрудников.

Погасил мин. платёж по кредитным картам МТС Банка утром,  вечером пришла смс, о том, что необходимо погасить задолженность, возник вопрос, в приложениях показано, что задолженность погашена, но смс уведомление говорит об обратном, решил узнать данную информацию у сотрудников МТС Банка в группе в соц сети, действительно, смс пришла с опозданием и задолженность погашена, снова выручили, спасибо им большущее! МТС Банк Лучший!

Обратилась в МТС банк в г. Стерлитамак 17 сентября вечером, мне нужна была карта для покупок, сотрудник Елена предложила оформить карту МТС Кешбек с льготным периодом 111 дней, оформили карту быстро, Елена помогла установить приложение и научила им пользоваться, рассказала про повышенный кешбек, как его заработать и как им воспользоваться. Спасибо за быстрый и качественный сервис.

Добрый день!Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Наталье. В августе месяце оформил дебетовую карту МТС Банка. 16.09.2021 пришел на консультацию по начислению кэшбека. так как не совсем было понятно как он начисляется и как его могу тратить. Сотрудник очень терпеливо и вежливо все рассказала, посчитала по моим тратам и показала как могу их использовать в своем приложении  и оплачивать сотовую связь. получается сотовую связь оплачиваю за счет ежедневных покупок.Спасибо, что обращаете внимание на такие вроде бы не значительные консультации и отрабатываете из на 100%.

Обратилась в офис в Адлере на Карла Маркса 20, 17 сентября, во время обеда,в офисе нет очередей, оформила карту для покупок,с большим кэшбеком. Хочу поблагодарить Л-ву Г. за отличное обслуживание,побольше бы таких сотрудников!https://www.banki.ru/ng-auth/recovery/form?uid=4958107&secret=rC1R8k12XrlUb2h34g4eNdgaobEvyx4Y

Добрый день. Сегодня 17.09.2021 у меня появилась необходимость в кредитной карте. Я вообще пользуюсь картами и других банков, ну вот нужна была сумма больше. Я обратилась в банк МТС банк на 339-й стрелковой дивизии 5. Меня обслуживала сотрудник Инесса. Она рассказала все преимущества карты , как лучше ей пользоваться. В отделении чистота , внешний вид сотрудник очень опрятный. И оформили мне все быстро , минут 10-15. Помогли войти в приложение и показали как пользоваться , если возник тот или иной вопрос .  Хотела выразить благодарность Инессе, за такое быстрое и качественное обслуживание.

17.09.2021 в 10.00 обращался в отделение банка по вопросу задолженности своей кредитной карты. Меня консультировала специалист Татьяна. Консультация прошла очень быстро и качественно. Сотрудник ответила на все мои вопросы, подсказала как я могу внести оплату и в дальнейшем как я могу пользоваться сервисами самообслуживания самостоятельно. Консультация мне очень понравилась, чувствуется высокий профессионализм и желание помочь клиенту. Буду обязательно рекомендовать друзьям и близким офис и данного специалиста.