29 137 отзывов о банке «МТС Банк»

Доброго времени, лучший банк, все на высшем уровне, быстро, удобно, профессионалы своего дела. Т-а Ольга Николаевна профессионал своего дела с большой буквы, отношение к клиенту на высшем уровне, без лишних вопросов, уважительно и с улыбкой встречает, отвечает на все вопросы, помогла разобраться с мобильным  приложением, огромное спасибо.

Брала рассрочку. На данный момент просрочила оплату т к заболела. Позвонила девушка говорит вы когда сможете оплатить? Ответила как выздоровлю, пару дней. Мне прислали следом смс что я отказалась оплатить задолженность, и что мой отказ прикреплен к моему делу в банке. Это что за бред! Позвонила на горячую линию, ответили что это ваши проблемы! Ужасный банк! Не советую никому

Были проблемы со сменой кредитной карты. После письма сюда только решили. Потом возникли проблемы при оплате этой кредитной картой. При оплате культурно посылают куда подальше. Приходится оплачивать другой картой. При вопросе на горячую линии - мало того что прождал после обещаной минуты - минут 5 (в общем минут 20) культурно послали. Банк  на 1. Служба поддержки минус 10

Лежала карта на полке год, захожу в кабинет - баланс 0. Тысячу рублей, что там была, списали по "Комиссии за ведение счёта при условии отсутствия операций в течение 180 дней". 600 рублей, но не более остатка. Несмотря на название, списывается раз в месяц. В общем, "законный" способ отъёма денег и обнуления лояльности клиента. Вот депозит через месяц сниму и пока-пока.

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С "МТС-БАНК" обманут!Моя мама (М-ец Наталья А.) пожилой человек с инвалидностью и сахарным диабетом. В Октябре 25-го числа 2020 года, она обратилась в юридическую компанию так как не получает инсулин по ОМС страхованию. Так как юридическая услуга эта не дешёвая (а у пенсионерки денег не хватает) ей предложили кредит на сумму 60 000 руб.   Кредитный эксперт по имени Зарема сказала, что маме ( М-ец Наталье А.) 25.10.2020 г. одобрил кредит "МТС-Банк" но только со страховкой и дополнительными услугами на общую сумму 22 143,78 рублей. Этого же числа ( 25.10.2020) моя мама  ( М-ец Наталье А.) его и подписала. Зарема (кредитный эксперт) нас сразу предупредила что она по отключает все дополнительные услуги и страховки, что самим нам нечего делать не нужно она всё сделает сома. Услуги она отключила, но страховка в "Ренессанс Жизнь" осталась на сумму 17 767 руб. 78 коп., сумма немаленькая для пенсионерки. Зарема сказала, что она всё сделала, но ей пришёл ответ что мы лично должны были отказаться от страховки в "Ренессанс Жизнь" и она этот ответ упустила и нечего так и не сделала. Пытаясь решить эту проблему, она (кредитный эксперт Зарема) подала какую-то заявку в компанию "Ренессанс Жизнь" эту заявку рассматривают очень долго (с 26.01.2021). Я (Сын М-ец Натальи А.) зовут меня М-ец Антон С., периодически прозваниваю на горячую линию "Ренессанс Жизнь" где мне постоянно говорят, что заявка ещё рассматривается и что я должен просто ждать и нечего не делать.Как-то рас мне сказала девушка (на горячей линии "Ренессанс Жизнь") что заявка будет рассмотрена до 22.02.2021. Сегодня 22.02.2021, я позвонил на гор. линию "Ренессанс Жизнь" и мне снова ответили, что я должен просто ждать. (Записи разговоров со всеми у меня остались и хранятся по сей день)Я решил спросить у Заремы что нам в этой ситуации делать, на что она ответила:  -  Добрый день. Я не работаю больше там. У нас сокращение были, уволилась. -  У меня нет доступа большеИтоги:Таким образом эта корпорация зла будет вас мурыжить и игнорировать, улыбаясь вам в лицо. Знайте, что вас просто кинут с целью нажиться, не смотря даже на ваше положение, будь вы пенсионером синвалидностью в тяжёлой ситуации без денег. ОБСАЛЮТНО ПЛЕВАТЬ ИМ НА ВАС!И если вам интересно, то юридическая компания нам тоже не помогла. В Итоге моя мама теперь должна покупать Инсулин за свои деньги и оплачивать кредит 82 143.78 взятый в пустую (просто не желательный подарок всей этой корпорации зла)

Пользовался картой в этом банке, расплачивался в продуктовых магазинах, в интернет магазинах, все было хорошо! а теперь сама история:  16 февраля на карте было 17000.  сделал заказ на aliexpress на сумму 3000, деньги сняли как  и положено, а 17 февраля  по исполнительному листу пристава арестовали карту с остатком всех средств. но банк передал приставам сумму в размере 17000 р. хотя там уже оставалось 14000 и банк МТС ничего лучше не придумал и дал мне в кредит 3000 под 1% в день.смс что я якобы взял кредитные средства пришло только 18 февраля.

16.02.2021 г  обратился в отделение МТС банка на южной с оплатой по кредиту, меня вызвали без очереди. Сотрудник Г. Евгений рассказал прочностью условия по кредиту,что не было озвучено при оформлении , предложил для оплаты оформить карту Кэшбэк, объяснил и настроил мобильный банк. Все очень доходчиво и доброжелательно рассказал про карту. По больше бы таких сотрудников как Евгений. Выражаю ему благодарность.

16.02.2021 г  обратился в отделение МТС банка на южной с оплатой по кредиту, меня вызвали без очереди. Сотрудник Г. Евгений рассказал прочностью условия по кредиту,что не было озвучено при оформлении , предложил для оплаты оформить карту Кэшбэк, объяснил и настроил мобильный банк. Все очень доходчиво и доброжелательно рассказал про карту. По больше бы таких сотрудников как Евгений. Выражаю ему благодарность.

16.02.2021 г  обратился в отделение МТС банка на южной с оплатой по кредиту, меня вызвали без очереди. Сотрудник Г. Евгений рассказал прочностью условия по кредиту,что не было озвучено при оформлении , предложил для оплаты оформить карту Кэшбэк, объяснил и настроил мобильный банк. Все очень доходчиво и доброжелательно рассказал про карту. По больше бы таких сотрудников как Евгений. Выражаю ему благодарность.

Оставил заявку на сайтеСразу же позвонили, сказали вам одобрена n-я сумма денег пожалуйста приходите в наш офис. Я очень обрадовался, потому что очень срочно нужны были деньг. Не раз уже Обращаюсь в офис этого банка. Обсужили, выдали кредит очень оперативно. Очередей не было это большой плюс. Сотрудники были очень приветливыИ дружелюбны. Рекомендую всем этот банк.Спасибо Вам

Здравствуйте, почему то баланс моей дебетовой карты стал отрицательным, узнавал у специалистов они не в курсе дела.Это ладно, проходит время мне начисляется какой то кредит +100р и в итоге баланс с -94 меняется на -100.В чем причина ваших неверных отображений, стоит ли дальше пользоваться вашими услугами? Теперь из за этой причины месяц уже не пользуюсь картой, боюсь что закину деньги и они станут опять со статусом "минус"Прошу разобраться с балансом и привести его в порядок.Р.С. никаких кредитов не брал +100р начисление это было без моего ведома

Случайно узнала, позвонив в контактный центр, что я должна банку за услугу Кредитный помощник. Я просрочила платёж до 08.01.2021г. Ежемесячный платеж составляет 1 254 р. А 19.01.2021 позвонила и узнала точную сумму с учётом пени для погашения. Затем внесла через несколько минут с помощью сервиса Сбербанк Онлайн сумму в размере 1 300 р. Оператор не указал мне, что я также должна за услугу Кредитный помощник 800 р. У меня есть детализация,где указано, что я звонила в контактный центр 19 го января и есть скриншот Сбербанк Онлайн, что я оплатила сразу названную оператором сумму. Оператор не указал мне, что я также должна за услугу Кредитный помощник 800 р. Мне пояснили, что услуга подключается автоматически на 7-ой день просрочки, а позвонила я в колл-центр на 11-ый день просрочки. До 05.02.2021 я снова просрочила платеж. Позвонила 19.02.2021 в колл-центр снова чтобы узнать точную сумму для погашения с учётом пени. По итогу банк с меня требует почти 3 000 р. т.к. в феврале эта услуга снова подключилась автоматически. Обращение моё в банк было рассмотрено. Выдан такой ответ: "Ваше обращение № 7439976 от 19.02.2021г. рассмотрено. Для рассмотрения возможности отмены/возврата комиссии за услугу "Кредитный помощник" необходимо погасить просроченные обязательства, затем зарегистрировать новое обращение. МТС Банк." Прошу обратить внимание, что в договоре эта услуга не прописана. По итогу я должна банку помимо ежемесячного платежа и пени (менее 20р.) также 2 раза по 800 р! У меня нет лишних средств оплачивать приписанный вами долг. Прошу убрать из суммы задолженности плату за эту услугу!

По моему обращению #7429083 было успешное решение проблемы....Спасибо всем сотрудникам принимавшим участие! Карту заблокировали по неизвестной причине, после длительных обращений и поездок в салоны связи, сегодня позвонила девушка с банка мтс и решила мою проблему буквально за пол часа, спасибо ей огромное!

Добрый день,сегодня ошибочно перевела 173 рубля с кредитной карты деньги на оплату коммунального платежа,что повлекло снятие комиссии 872 рубля.Чат с банком не помог,прошу вас разобраться и отменить транзакцию.Получилось ,что оплата прошла с кредитной ,а не м дебетовой карты.Очень вас прошу разобраться и помочь.

Не берите в этом банке ни чего, даже если вас преспичет, взяла в этом банке телефон в кредит, так случилось, что мой телефон переехала машина, а мне без него нельзя ни как, принесла старый телефон, у них скидка принеси старый, получи скидку, но не тут то было, я переплатила, ещё в двойное, сотрудник который оформлял мне кредит, сделал это на себя, Будьте внимательнее, в итоге когда я плочу, все смс приходят не мне, а сотруднику, который оформил мне кредит, а рядом стоял пьяный мужчина который якобы там работал, в итоге мне пришлось переплачивать н сумму из за того, что я не видела своих оплаченных денег, потом мне позвонили сотрудники банка, с наездом, вы не оплатили свой кредит, я им говорю, я оплатила, давайте я вам перешлю чеки, на что мне было грубо отвечено и сказали срочно оплатить, в общем не буду даже и рассказывать что было... Не берите кредит на в мтс-банк, это машенники.

01.02.2021 я пришла  в МТС Банк в г.Иркутске по адресу Декабрьских событий 100.У меня был вопрос по моей действующей рассрочке ,которую я оформила в магазине .Обратилась к Г-ой Марии Александровне,очень грамотный сотрудник ,который внимательно относится к своим клиентам. Четко и ясно дала ответ на все мои вопросы!Спасибо за качественную работу !

Добрый день!Мне заблокировали карту и личный кабинет когда я нахожусь заграницей. Как мне сообщили в контактном центре, причина блокировки - "Подозрительные действия". С картой ничего необычного я не делал, один перевод 19.02.21 на 40.000 получил, на следующий день хотел сам перевести деньги на карту другому человеку чтобы он их снял, перевёл 15.000, перевод прошёл, потом хотел перевести ещё 14.000, мне позвонили из банка, и так как я в роуминге а денег на балансе у меня почти не было, разговор быстро оборвался, я успел сказать только как меня зовут, когда я перезвонил мне ответил робот что я должен позвонить на другой номер. Мне заблокировали карту. Я позвонил но номеру в контактный центр, мне сказали что нужно подойти в отделение банка с удостоверением личности, я объяснил что у меня такой возможности нет, т.к. я нахожусь в другой стране, и в ближайшие два месяца возвращаться не планирую, мне ответили что им очень жаль и я должен был уведомить банк о том что уеду заграницу, меня никто об этом не предупредил, на что мне снова ответили что очень сожалеют. Документы удостоверяющие личность у меня с собой, я предлагал предоставить любые свои личные данные, пройти идентификацию через видеосвязь, мне ответили отказом. Выхода из сложившейся ситуации сотрудник банка не предложил. Я вынужден сейчас брать деньги в долг чтобы дотянуть до зарплаты. Абсолютно наплевательское отношение к своим клиентам, простейшая операция и тут же этот банк удерживает ваши деньги, отвечают - "очень сожалею, ничем не могу помочь, соединяют с другими операторами, то же самое, или ждёшь ответа 5 минут, и они сбрасывают трубку. Это просто издевательство. На карте остались деньги, которые мне сейчас очень нужны, верните их. Разблокируйте мою карту, доступ в личный кабинет, я обещаю, это первый и последний раз когда я связался с этим банком.

Ужасный банк, не рекомендую брать там кредит, и вообще лучше не связываться. Онлайн сервис вообще непонятный, со специалистом по телефону пообщаться нельзя!!! Только в чате, в котором ответа ждать приходится 15-20 минут. Сервис отвратительный, не советую связываться. Банк выпустил карту для оплаты кредита, через какое-то время на карте появился кредитный лимит. В ЛК нет понятной процедуры оплаты платежа по кредиту, в итоге выясняется, что деньги списываются с кредитного лимита, и за это начисляется комиссия! В банк позвонить невозможно, с сотрудником можно пообщаться только в чате, ответ по полчаса приходится ждать. В итоге идёт конкретная переплёта по кредиту.                                              Вопрос один: зачем нужен такой банк?

Не знала в каком банке оформить кредитную карту. Стоял выбор между Сбером или каким-то другим Банком. Обратилась в МТС-Банк за картой.  Сотрудник С-ак Юлия грамотно проконсультировала, рассказала преимущества карты. Про льготный период 111 дней, обслуживание бесплатно, кэшбэк. Остановила свой выбор на этом Банке.  Спасибо сотруднику, очень грамотно и доступно все рассказала.

Пару лет являюсь клиентом банка МТС как держатель кредитной карты и хочу сказать, что очень понравился индивидуальный подход к клиентам. Списалась комиссия за перевод с карты на карту другого банка( операция проходит как покупка), мне казалось, что не должно быть комиссии, обратилась в службу поддержки банка, рассмотрели мое заявление и в виде исключения и лояльности вернули удержанную комиссию. Молодцы ребята, хвалю. В этом и преимущество частных банков, потому как какой-нибудь большой «зеленый банк» «не поворотливый» в данных ситуациях.