32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам по обслуживанию юр.лиц Волгоградского офиса МТС Банка на Комсомольской 10. Я директор ООО. Обслуживаюсь с 2018 года. И за эти 3 года ни дня сожаления, что обслуживаемся именно здесь. Вот 10.09.2021 обратились в банк за выпиской. Нужно было срочно предоставить в налоговую выписку за 2 кв. Сделали запрос, и через 5 мин выписка уже готова. Спасибо Наталье и Марине за оперативность, четкость и приятное обслуживание. Они всегда помогут, объяснят, подскажут. Спасибо что вы у нас есть!

В предисловии хотелось бы написать мнение после прочитанных отзывов. Как понимаю, все отзывы "5" или написаны сотрудниками банка, или проплачены. Все реальные отзывы это твердо "1".Теперь к смешному. Понадобилось взять кредит для завершения ремонта. 2.5 млн. Мне одобрили по НДФЛ-2 в 3 банках кредит на такую сумму. Собираюсь завтра пойти, выяснить, где лучшее предложение и тут вечером приходит от МТС сообщение (как понимаю, слили информацию, что подавал заявки на кредит): ла-ла-ла, Вам одобрен кредит до 5 млн от 5.5%. Думаю, интересно, а вдруг, действительно, такое заманчивое предложение. Оформил заявку, приходит сообщение... Не так, приходит СМС, которое сделало весёлым весь день мне, супруге, всем знакомым. Написали, что не могут мне одобрить кредит в 2.5 млн, но! Смеюсь до сих пор. Мне все же, скрепя сердцем, одобрили кредит в 15.000 (пятнадцать тысяч) рублей! Вы у меня списываете с телефона по 2.000 в месяц на какие-то услуги постоянно последние 10 лет, а тут с барского плеча одобрили 15.000. Молодцы, ой, молодцы! Сразу видно, борьба за клиента. P.S. ...наверное, пришло время уходить с МТС тоже на более адекватный вариант.

В связи с отменой последних льгот на обязаловку по кассовым аппаратам с июля пришлось приобретать его и мне. Вернее я решил арендовать, очень уж цены кусачие. Посмотрел несколько компаний, по условиям аренды приглянулся МТС. Почитал оферту, есть небольшие коммерческие хитрости, но и плюсов тоже много. Например, не нужно сразу выкупать накопитель.Тариф стоит 2690 рублей. В него включено все, что нужно для работы и обслуживания. Настройка кассы тоже туда идет. Кассу получил чуть больше чем через неделю. Полноценно готова к работе. Один только минус. Я взял седьмую модель, у нее экран побольше остальных. Это удобнее. Но в ней нет модуля для карт. А в аренду они его не дают. Только покупать отдельно за 9тыс. Сейчас ищу варианты по банкам, у кого отдельный терминал подойдет для моей кассы, чтобы арендовать его и в том же банке договор на обслуживание по счету заключить.

В связи с отменой последних льгот на обязаловку по кассовым аппаратам с июля пришлось приобретать его и мне. Вернее я решил арендовать, очень уж цены кусачие. Посмотрел несколько компаний, по условиям аренды приглянулся МТС. Почитал оферту, есть небольшие коммерческие хитрости, но и плюсов тоже много. Например, не нужно сразу выкупать накопитель.Тариф стоит 2690 рублей. В него включено все, что нужно для работы и обслуживания. Настройка кассы тоже туда идет. Кассу получил чуть больше чем через неделю. Полноценно готова к работе. Один только минус. Я взял седьмую модель, у нее экран побольше остальных. Это удобнее. Но в ней нет модуля для карт. А в аренду они его не дают. Только покупать отдельно за 9тыс. Сейчас ищу варианты по банкам, у кого отдельный терминал подойдет для моей кассы, чтобы арендовать его и в том же банке договор на обслуживание по счету заключить.

Просто диву даёшься и с мтс и с его банка! В банке был открыт вклад. На момент открытия вклада ставки были низкими. Открыл, ладно. Через полгода всё поменялось резко. Решил этот вклад досрочно закрыть и открыть на новых условиях. Естественно с потерями...Но им показалось и этого недостаточно!!! Вместо того, что бы насчитать 3% (по условию договора за 180 сут), они насчитали 1,66%.У девушки, что сотрудница банка, в её присутствии пересчитываю на калькуляторе. Сумма получается значительно выше. Она с ней согласна, но, говорит  что ничего не может сделать, программа так считает сама. Класс!Написал заявление претензию. Сфоткал. И как говорится, давно живу на свете, решил направит эту претензию по e-mail, который указан как контактный на сайте банка. Пять дней проходит, ни слуху ни духу. Ждал, что то типа "обращение получено, рассматривается итд" Не-а. Звоню. Прослушал 15 минут инфу о тарифах мтс и прочую лабуду. Наконец взяли трубку ...с отдела персонала даже не знаю чего уже. Объяснил ситуацию. Переключили на банк наконец то (Это я набирал номер 8 8002500250, яко бы банка).Выясняли какое-то время. Итого: заявление было отклонено в офисе банка по не понятным причинам!!!Мне об этом не известно по сей день. А электронное обращение - зарегистрировано только 8.09 якобы и решение будет через 10 дней. Вопрос: Разве так можно с людьми обращаться? Я дождусь решения...

Я , обращался в отделение МТС Банка по адресу большая садовая 10, 19.08.2021. Подал заявление на закрытие карты физ., лица , с находящимися на нем денежными средствами. Платежное поручение мне не выдали , оправдывая это тем , что мое заявление должны рассмотреть в течение 5 дней и только после этого будет ответ и платежное поручение. Придя на 6 день в отделение банка МТС по адресу большая садовая 10, ответа я не получил. Пишу сегодня , 09.09.2021 , ответа на мое заявление так и не поступило , менеджеры просто бездействуют , прошу принять меры и разобраться с этим как можно скорее

Добрый день!Недавно столкнулась с такой ситуацией: по кредитной карте вовремя не был внесён платёж. МТС банк продал мой кредитный договор коллекторам, которые названивали мне с угрозами по 1005 раз в день. вобщем как выяснилось у них сотрудник Ш-ов Д. работает и там и тут. То есть пишет от коллекторского агенства и тут же говорит, что коллекторское агенство не знает, бросает трубки, разговаривает на повышенных тонах: «Я даже тратить на вас своё время не собираюсь» и бросает трубку. Колл центр , как на подбор со одного двора собрали , как будто некомпетентные люди тебя консультируют, с такими фразами: «А че», легко переходят на ты, как будто я лично у них кредитную карту взяла, а не у банка. При полном закрытии договорных обязательств перед банком звонят коллекторы и требуют деньги, общаясь на «Ты», как будто я с ними на брудершафт распиваю.После передачи в коллекторское агенство, мне позвонили все финансовые микрозаймы, то есть МТС сливает на раз два персональные данные клиента, а это уже статья. И спрашивать нужно с банка, а не с коллекторского отдела, где сидят дяди без образования и тыкают сплевывая.отдельно по мтс связи это ужас, передайте тому кто главный мтс , пусть закроется и не позорится, ему ой как далеко до других банков, раз персонал набирает не понятно откуда..несколько раз писала обращение из-за того, что связи нет в центре Москвы, а такой город, как Краснодар , да они просто не вывозят.

Удобный банк и прост в управлении

29 августа 2021 в чате мобильного приложение МТС -Банка было составлено обращение 13156373.   "Средний срок рассмотрения - 10 календарных дней" - это слова оператора чата. 09 сентября 2021 (когда прошли 10 календарных дней) в чате мобильного приложение МТС -Банка было уже озвучено, что максимальный срок рассмотрения 60 календарных дней. Мне непонятно: 1) почему максимальные сроки нельзя озвучить сразу? 2) в чем сложность решить вопрос сразу, ну или в течении 10 дней? Деньги были списаны по договору от 2011 года. Я стал клиентом МТС банка в октябре 2019 года, клиентом МТС (возможно повторно) стал  в апреле 2018 года. В чем сложность найти договор (номер и дата договора известны) и посмотреть, имеет ли он ко мне отношение или нет? За затягивание решение проблемы банк и получает от меня такую оценку.

29 августа 2021 в чате мобильного приложение МТС -Банка было составлено обращение 13156373.  "Средний срок рассмотрения - 10 календарных дней" - это слова оператора чата.09 сентября 2021 (когда прошли 10 календарных дней) в чате мобильного приложение МТС -Банка было уже озвучено, что максимальный срок рассмотрения 60 календарных дней.Мне непонятно:1) почему максимальные сроки нельзя озвучить сразу?2) в чем сложность решить вопрос сразу, ну или в течении 10 дней?Деньги были списаны по договору от 2011 года.Я стал клиентом МТС банка в октябре 2019 года, клиентом МТС (возможно повторно) стал  в апреле 2018 года.В чем сложность найти договор (номер и дата договора известны) и посмотреть, имеет ли он ко мне отношение или нет?За затягивание решение проблемы банк и получает от меня такую оценку.

09.09.2021 года обратилась в офис банка для подачи заявки на кредитную карту. При входе в офис сразу обратила внимание на комфортабельную обстановку. Работало три специалиста, девочки вежливо поздоровалась При входе. На обслуживание попала к специалисту Дарье К., очень вежливая и приятная девушка, сразу поняла, какая карта по параметрам мне подходит, оформила карту  Cashback , помогла установить приложение , активировать карту и показала как пользоваться приложением. Девушки работающие с Дарьей  тоже были очень вежливые. Обязательно обращусь в офис для получения других продуктов.

06.09.2021 обратился за покупкой телефона в рассрочку. Казань ул Беломорская 242. То что сейчас распишу- это полнейшее нарушение законодательства рф и ЦБ.  1) при оформлении онлайн заявки до посещения офиса нигде и ничего не указано о кредитной карте.  2) в вышеуказанном офисе сотрудник Ф-ва Вероника Т. (сведения получены из чека о покупке) сообщила чтоб без кредитной карты никакой рассрочки -кредита выдаваться не будет.  Я отказался от карты и она сделала вид будто заново перезавела заявку (думаю перезаводилась ли заявка проверить в БКИ не проблема). Далее она мне сказала что все одобрено и кредит будет выдан без кредитной карты.  Договора на кредитную карту соответственно нет и я ее не подписывал.  07.09.2021  я установил мобильный банк МТС где обнаружил карту с балансом 30 000р - это как понимать??! Какого простите меня на мне висит кредитка ваша если я ничего не подписывал и карту не получал и на руках нет?! По данному поводу после ответа уполномоченного за Банки ру, жалоба будет отправлена в ЦБ и иные контролирующие органы.  3) сотрудник не уведомил меня о том, что оказывается в кредите будет НАВЯЗАННАЯ услуга за смс в размере 1080р за весь период. Опять таки, я не осведомлен об этом и слава богу ее мне вернули в рамках чата.  4) в приложении нету возможности делать чдп в любое время. По данному поводу я подал жалобу в банк, прошло много времени, а ответа до сих пор нет.  5)  надоели ваши рекламы поступающие на почту, на телефон. Я не давал согласия. Покажите мне письменное согласие, где оно?!  6) сотрудник который выдал кредит на товар, втихаря пробил мне оплату за " Наклейку защитного стекла" На сумму 499р о котором я узнал из содержимого чека  09.09.2021. Естественно никто мне не клеит стекло, и я об этом не просил.  На мой взгляд сотрудник Вероника совершила неправомерные действия и незаконно обоготилась за мой счет. Прошу эту сумму мне вернуть на карту с которой я совершал оплату товара.  Конечно же я обращался и на горячую линию МТС на протяжении всего дня 09.09, но они трубку не берут. Ожидание нат линии составляет более 30 минут. Никто и не перезванивает.  Я не являюсь держателем симки МТС и у меня нету лк, чтоб там писать жалобу.  В случае если до 11.09.2021 со мной никто не свяжется для урегулирования конфликта, то буду вынужден обратиться в прокуратуру и отдел полиции.

06.09.2021 обратился за покупкой телефона в рассрочку. Казань ул Беломорская 242. То что сейчас распишу- это полнейшее нарушение законодательства рф и ЦБ. 1) при оформлении онлайн заявки до посещения офиса нигде и ничего не указано о кредитной карте. 2) в вышеуказанном офисе сотрудник Ф-ва Вероника Т. (сведения получены из чека о покупке) сообщила чтоб без кредитной карты никакой рассрочки -кредита выдаваться не будет. Я отказался от карты и она сделала вид будто заново перезавела заявку (думаю перезаводилась ли заявка проверить в БКИ не проблема). Далее она мне сказала что все одобрено и кредит будет выдан без кредитной карты.  Договора на кредитную карту соответственно нет и я ее не подписывал. 07.09.2021  я установил мобильный банк МТС где обнаружил карту с балансом 30 000р - это как понимать??! Какого простите меня на мне висит кредитка ваша если я ничего не подписывал и карту не получал и на руках нет?! По данному поводу после ответа уполномоченного за Банки ру, жалоба будет отправлена в ЦБ и иные контролирующие органы. 3) сотрудник не уведомил меня о том, что оказывается в кредите будет НАВЯЗАННАЯ услуга за смс в размере 1080р за весь период. Опять таки, я не осведомлен об этом и слава богу ее мне вернули в рамках чата. 4) в приложении нету возможности делать чдп в любое время. По данному поводу я подал жалобу в банк, прошло много времени, а ответа до сих пор нет. 5)  надоели ваши рекламы поступающие на почту, на телефон. Я не давал согласия. Покажите мне письменное согласие, где оно?! 6) сотрудник который выдал кредит на товар, втихаря пробил мне оплату за " Наклейку защитного стекла" На сумму 499р о котором я узнал из содержимого чека  09.09.2021. Естественно никто мне не клеит стекло, и я об этом не просил. На мой взгляд сотрудник Вероника совершила неправомерные действия и незаконно обоготилась за мой счет. Прошу эту сумму мне вернуть на карту с которой я совершал оплату товара.  Конечно же я обращался и на горячую линию МТС на протяжении всего дня 09.09, но они трубку не берут. Ожидание нат линии составляет более 30 минут. Никто и не перезванивает.  Я не являюсь держателем симки МТС и у меня нету лк, чтоб там писать жалобу. В случае если до 11.09.2021 со мной никто не свяжется для урегулирования конфликта, то буду вынужден обратиться в прокуратуру и отдел полиции.

В июне 2021 получал кредит. Обслуживала меня сотрудник Лариса. Всё подробно объяснила, не смотря на мою дотошность. Быстро и в конструктивном ключе пообщались. Нашли удобный вариант. Сотрудник на своём месте. Отношение к клиенту образцовое. Даже оставила номер мобильного телефона. Была необходимость, глючило приложение. По её совету оперативно решил проблему.Спасибо.

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС банка, на 339-й Стрелковой Дивизии, 5/60 б Белле! Очень внимательный компетентный сотрудник.27 июля открывала карту у Беллы, которая в связи с моими потребностями помогла выбрать подходящий мне тариф, подробно рассказала об условиях, помогла установить мобильное предложение, подробно рассказала как им пользоваться! Я попробовала сразу снять всю сумму, что у меня не получилось, но Белла объяснила, что лучше сделать это при необходимости на следующий день, так как в целях моей же безопасности, банк может блокировать такие операции! Могу сказать, что сохранять самообладание в таких ситуациях-непросто), но благодаря Белле мне это удалось, и остались приятные впечатления о банке. Ещё раз большое спасибо)

Добрый день, 09.09.2021 обратилась в отделение банка для оформление кредита.Меня обслужила сотрудница банка Алина П-ко. Всё очень понравилась качественное обслуживание, все рассказали ответили на все вопросы. Осталась очень довольна обслуживанием все быстро и качественно, осталась очень довольна.

05 августа 2021 примерно в 13:00 я обратилась в отделение банка по адресу Новосибирск ул. Кошурникова 8 для оформления потребительского кредита.Обслуживанием занималась консультант Анастасия С-ва. Во-первых хотела бы отметить офис-удобное расположение(рядом с метро),комфортная зона ожидания,очень чисто! Так же хочу отметить работу Анастасии,очень внимательный сотрудник,уточнила на какие цели кредит,помогла подобрать наиболее удобный срок и оформила заявку,рассказала все условия по кредитному договору.В общем оформление длилось 30 минут! Ещё очень понравился функционал мобильного банка. Рекомендую данное отделение!

Не особо нравится приложение, слишком замудрено. Надеюсь в скором времени сделают проще.

Добрый день,хочу выразить благодарность за открытия отделения в Адлере ,теперь не придётся ездить за 40 км в Сочи. Обратилась в офис в Адлере на карла маркса 20 не работало приложение ,сотрудник П-нь Сергей В. помог разобраться и все рассказал ,так же предложил рефинансировать кредит. Очень качественное обслуживание и доброжелательные сотрудники.

09 сентября 2021 года обратился узнать информацию как оплачивать свою карту, и ещё были некоторые вопросы, специалист Семён по адресу Карла Маркса 51, все подробно объяснил, научил пользоваться приложением, что сэкономит мне много времени, все доступно, простым языком, поэтому прошу выписать благодарность данному сотруднику!