32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте 

Опять Ваш банк без моего согласия подал заявку на кредит. Пришло уведомление об изменении кредитной истории. Подана заявка без моего согласия. Я нахожусь дома. Телефон мой никто не мог взять. Заявка подана онлайн. Хочу отозвать все свои персональные данные. Я уже оставляла заявку на блокировку и подачу данных на кредитные продукты в вашем банке. Звонок был 22.07.2024 со слов оператора заявка была принята. Но вы не выполняете обязательства. Произошло это сегодня ночью 21.12.2024. Уведомление мне об этом поступило только утром 22.12.2024. Прошу серьёзно разобраться в этом вопросе!

Списали не законно деньги с счета за обслуживание давно закрытой кредитной карты. Обращение обещали рассмотреть в течении 5 рабочих дней, но вот прошёл уже месяц и ни кто ни чего не рассматривал. При обращении всегда повышают приоритет, но толку ноль. Банк просто не хочет возвращать деньги. От банка так и не удалось получить 

02.11.24 открыл накопительный счет (МТС-счет), рассчитывая на ставку для новых клиентов 21% годовых. Я полностью подходил под условия для новых клиентов: не было вкладов в предыдущие 90 дней и не имел действующих накопительных счетов никогда.

21 декабря 2024 года друг порекомендовал карту мтс, сообщил что там выгодные кэшбэки, а также действует акция что при оформление по его ссылке при тратах от 3000 рублей, возвращается 500 рублей. Меня данное предложение заинтересовало и я решил оформить карту. Перейдя по ссылке меня встретил небольшой рассказ о данной карте. В самом низу находилась заявка на получение карты и я начал её заполнять. По окончании заполнения мне пришел СМС-код для подтверждения заявки на данную карту, после заполнив свои паспортные связи, мне предложили забрать карту в офисе или доставкой курьером. Я выбрал вариант доставки курьером. Из-за того что заполнял поздно ночью можно было выбрать доставку в этот же день днем, что я и выбрал. Утром пришла смс о курьере который доставит мне карту. Около 10 часов позвонил курьер и сказал что может подъехать в середине дня, приблизительно в 15:30. За 15 минут до приезда сообщил, что направляется ко мне и ожидаю я ли его, я ему сказал то что да. Приехал он в районе 15:05. Заполнение документов длилось не более 15 минут, в конце после заполнения документов меня сфотографировали с картой. Работой сотрудника удовлетворен все сделал быстро, на возникшие вопросы по поводу карты ответил. Удобно что карту можно получить в день оформления заявки. В итоге могу сказать, что первый опыт работы с МТС банком меня устроил. Спасибо, мтс.

Здравствуйте, не так давно я стал пользователем МТС Банка по приглашению моего друга. У МТС приличный кэшбек за покупки и поэтому я согласился на получение данной карты. Через какое-то время меня заинтересовали и другие услуги банка и я обратился в техническую поддержку, чтоб получить важные ответы на мои вопросы. Хочется отметить доброжелательные и информативные ответы на поставленные вопрос, также моментальный ответ. Благодаря этому я узнал много новой информации и разобрался в накопительном счете, вкладе, а к тому же узнал, что, к сожалению , акция "Приведи друга" закончилась 18 числа(января).
Жду скорейшего возвращения, чтоб ею воспользоваться. Cпасибо банку за оперативность.

21 декабря 2024г я написала в чат банка в 17:51 по условиям автокредита в банке. Мне ответила Алена сотрудница банка по условиям автокредита. Она ответила ясно и четко на мой вопрос, чем я очень довольна. Я поняла, что мне теперь необходимо для автокредита. Спасибо банку за таких хороших сотрудников.

Примерно в середине декабря в личном кабинете увидела рекламный банер одной интересной акции. По условиям которой нужно было сделать 5-ть покупок каждая от 100 рублей. и через некоторое время 500 руб. возвращаются, акцию я сделала и она у меня отразилась как выполненная. Позже увидела ещё один банер о том что сделайте не менее 10-ти покупок от 50 руб. по QR-коду и банк возвратит 500р., но она не отразилась в личном кабинете, позвонила на горячую линию ответила Юлия, она услышала мой вопрос..., и попросила подождать некотрое время пока она всё выяснит, вернулась к диалогу оперативно буквально через пару минут и объяснила что не все карты учавствуют в акции и по 2-ой выполненной акции ваша карта не проходит. Так же я у неё спросила обязательно ли было по 1-ой акции выполнять заёмными средствами или я могла положить свои деньги и покупки делать с них. Девушка сказала не переживайте условия вы выполнили и по этой акции не принципиально заёмными или своими средствами вы делали операции.

Спасибо Юлии за внесённую ясность, так же за подробно предоставленную консультацию, да и просто приятное общение с компетентным работником банка.

Сегодня Посетила офис МТС банка. Владиславу "досталось" от нас- гора негатива, претензий по работе сотрудников МТС банка, которые два дня не могли мне помочь. Владислав с достоинством принял "удар" за других операторов на себя.
Мне на текущий счет поступила сумма, которую мне нужно было вывести, но приложение не давало такой возможности, ни один оператор в чате поддержки за два дня не смог ответить в чем причина, только присылали информацию, не относящуюся к решению моей проблемы. В итоге мне заблокировали счёт и приложение.
Владислав спокойно, четко, грамотно, без лишних слов рассказал о лимитах перевода, разблокировал счёт, и порекомендовал открыть дебетовую карту для беспрепятственного вывода средств.
Выражаю Владиславу благодарность за компетентность, заинтересованность и быстрое решение проблемы! И приношу извинения за то, что была резка в высказываниях в начале посещения 😀

2024 года, 20 ноября в 17:50 пришел забрать карту МТС. После оформления карты она была сразу готова, не надо было ждать доставку. Дал сотруднику паспорт на проверку, подписал пару бумаг и карта была у меня. Сотрудники объяснили все нюансы по карте, рассказали про кэшбэк, обслуживание. Карта сразу готова к использованию, не надо делать никакой активации через банкомат. Условия по карте мне понравились, очень выгодная и перспективная карта. Пару слов про приложение банка. Приложение очень удобное разберётся человек любого возраста. Очень понравилось, что скидка по карте проходит сразу и не надо ждать конца месяца чтобы получить кэшбэк. Очень хороший развивающийся банк ! Буду советовать карту своим близким. Рекомендую !

Отличное обслуживание, очень нравится офис На Карла Маркса 37, уже много лет являюсь клиентом и каждый раз приятно возвращаться в данный офис. Отличное обслуживание, очень нравится офис На Карла Маркса 37, уже много лет являюсь клиентом и каждый раз приятно возвращаться в данный офис. 

Оформляла вклад сегодня 21.12.24, сотрудница Светлана подробно все рассказала, предложила разные варианты размещения денежных средств для их приумножения, достаточно быстро оформила договор и подготовила документы, показала и выделила все необходимое и важное в моем экземпляре. 

Предварительно за несколько дней до окончания срока вклада мне позвонила сообщила, что вклад заканчивается, и пригласила в офис. 

Светлана ответила на все мои вопросы и установила приложение, чтоб я могла отслежтвать начисление процентов.

Нравится что в данном банке нет никаких подводных камней, страховок, подписок и так далее, процентная ставка сохраняется на весь срок вклада и это очень радует, ведь ставки одни из самых высоких среди банков. 

Спасибо МТС-Банк за такой сервис, так держать! 

Моя история взаимодействия с МТС-Банком, идет еще с конца 2022 года, когда я брала две кредитки и кредит в банке.
Но, летом 2023 года, когда финансовое положение ухудшилось, решила обратиться в банк, с вопросом о каникулах, так как был большой платеж, и я бы его не потянула.
На входе, меня встретил сотрудник Павлов Анатолий, уточнив по какому вопросу, пригласил к себе в 2-ое окно. Рассказав свою ситуацию, что не смогу большой платеж платить, Анатолий предложил воспользоваться предложением, по реструктуризации. Оформлялся новый кредит, на больший срок, все кредиты гасились им. Подобрав оптимальный платеж, и срок 5 лет, платеж был снижен больше чем на 5 тр.
Оформили, все минут за двадцать. Анатолий, также рекомендовал обратиться в страховую, за перерасчетом страховой премии. Все мне Анатолий настроил в приложение, объяснил как платить, что очень удобно по СБП.
Неоднократно, прибегала в банк, то вопросу приложения, то платеж внести, всегда Анатолий принимал без очереди, и был очень доброжелателен. Даже уточнял, как дела у меня, нужна ли какая-то помочь со стороны банка? Комфортен ли платеж?) 

18.12.2024 г, поступил мне звонок от Анатолий, по двум поводам: По карте, что есть карта со Скидкой на онлайн - покупки 3%, также, что когда я обращалась в страховую, обратилась только по 1 полису, а по второму забыла.
В тот же день приехала в банк, Анатолий дал документы для страховой, плюс все же оформила карту, по его рекомендации. Дополнительно, привязали карту к кредиту, чтобы автоматически списывалось. Теперь, смогу в отпуск поехать, и не

думать об оплате, так как заранее положила деньги на карту, чтобы в другом городе я не искала банкоматы. Все заняло минут 40, осталась крайне довольна, что есть менеджер, который интересуется, и готов всегда со стороны банка, помогать клиентам) Очене значимо, что все же банк, оказывается может предлагать для клиента, много вариантов решения фин.вопросов, что сотрудники вск это рассказывают и предлагают клиентам)

В МТС Банке существует платная подписка, которая называется МТС Премиум и одновременно есть уровень обслуживания под названием Премиум. Я знала что в некоторых банках платная подписка входит в пакет для премиальных клиентов и задала этот вопрос в чате мобильного приложения. Мне сразу же ответил Михаил: к сожалению нет. В принципе этого было бы достаточно и в другом банке опертор бы уже отключился.

Михаил же увидел что моя платная подписка скоро заканчивается и предложил мне бесплатный промокод на ее продление! Детально описал условия действия промокода и даже предупредил что для того чтобы не списались деньги нужно отключить автопродление!

Хотя я не успела воспользоваться промокодом, но была просто потрясена таким уровнем обслуживания: скорость ответа, вежливость и внимательность превосходящая все мои ожидания! Очень надеюсь что Михаил получит признание за свою работу и будет достойно вознагржден! Такое отношение к клентам большая редкость! Хочется пожелать Михалу всех благ, а МТС банку процветания!

Здравствуйте! 15.11.2024 обратился в офис МТС Банка. г.Калининград, проспект Мира 74. Мне нужно было установить приложение МТС банка. Приветливая сотрудница Татьяна, помогла мне с установкой приложения. Также поинтересовался у нее условиями кешбека по карте будет он приходить реальными деньгами на карту или в виде бонусных баллов. Сказала что по моей карте кешбек будет баллами,а также уточнила что при оплате мобильной связи МТС кешбек будет составлять 30% что не может не радовать. Татьяна была вежлива в общении, приятно было с ней разговаривать.

13 декабря открыл виртуальную карту в приложении, из-за того что с ранее открытой карты я не могу перевести более 60 тыс через СБП. Поддержка льёт вводу в уши, бесит посылает на сайт. никаких реальных действий не предпринимает. Не могут открыть простой текущий счет подключённый к СБП. Но регулярно звонят и предлагают "Выгодные кредиты" не понимают когда говоришь им, что не интересно и неприятно работать с банком, который хамит в поддержке! 

20.12.2024г приходил в мтс банк (ул комарова 22, г туймазы) внести ежемесячный платеж по кредитной карте. Меня обслуживала менеджер Дарья, рассказала про дебетовую карту "скидка везде", показала как можно в моменте получить скидку. Меня такая карта заинтересовала, выгодная очень. Решил оформить такую карту. Дарья быстро оформила мне ее, минут 15. помогла установить пин код. Спасибо Дарье, за выгодную карту. 

• Выражаю огромную благодарность Алисе, клиентскому менеджеру МТС банка, за быстрое и профессиональное решение моего вопроса по снятию ареста с моего счёта. Я предоставила в банк документ от приставов о снятии ареста 14 ноября 2024 и в течение месяца пыталась выяснить, через мобильное приложение банка, почему ограничения не сняты. Вразумительного ответа я так и не получила, пришлось ехать в банк на Вайнера 12. И уже Алиса, помогла найти ошибку в документах и решить мой вопрос наилучшим для меня образом. От всей души благодарю Алису за отзывчивость, проффесионализм, клиентоориентированность и просто за человеческое отношение к клиентам банка.

Я обратилась в офис МТС банка по адресу г. Ухта, пр-т Ленина, д.27, 20 декабря 2024г. В офисе были свободны все сотрудники, по талону я попала сразу к сотруднику Ксении. Она была любезна и вежлива со мной, узнала, с каким вопросом я пришла. Я попросила Ксению научить меня погашать мою действующую кредитную карту, дома самостоятельно я не смогла этого сделать. Ксения настроила мне новое приложение банка, подключила переводы по СБП, предложила оформить мне новую кредитку МТС деньги базовый. Она рассказала мне об ее условиях, о возобновляемом льготном периоде 111 дней, о кэшбеке в широких категориях, что я смогу их использовать для оплаты своего мобильного телефона. Так же провела сравнение моей старой кредитки Викенд и новой и оказалось, что я давно уже переплачиваю банку по процентам за использование картой! Ксения мне так подробно рассказала о преимуществах, что я согласилась и забрала кредитку. Так же так как теперь у меня 2 кредитки, Ксения оформила мне дебетовую карту, чтобы именно она была получателем средств по СБП. А так же я узнала, что с помощью дебетовки я могу получать скидку на покупки в интернете в размере 3%, а это так важно для меня - экономить. Я решила, что буду переходить на оплату новой картой, а старую кредитку погашу и закрою, хватит переплачивать, пора получать выгоду. Спасибо за такую работу и понимание ко мне, прошу оценить работу сотрудника!

Доброжелательные отношения с МТС банком у меня сложились с самого начала, года 2015. Без проблем мне одобрили кредит, я в свою очередь, в срок вносила оплату, потом брала ещё...Уже привыкла сюда приходить ( ул.Калинина, 52 г. Благовещенска), захожу по пути. Случилось так, что в ноябре я находилась в больнице 2 недели, из-за чего просрочила платеж, а помочь мне некому, живу одна. На 3 декабря ( 10:00 утра) просрочка уже составила 9 дней, а для меня, привыкшей всегда четко вносить платежи по графику, это был шок! Со своими переживаниями я поделилась с кассиром (Инесса С.), которая напомнила мне, как 2 месяца назад она же мне предлагала другой способ оплаты, а я пропустила ее слова мимо ушей, думая, что меня этот рекламный спам никак не коснется. Специалист помогла мне скачать приложение на телефон, настроить код доступа и показала основные функции, в моем случае - это оплата кредита, благо очереди на тот момент не было. Вот так жизнь сама расставила все точки над "i" и современные технологии теперь осваивают даже пенсионеры. Этот урок (не 45 минут, а всего лишь 15) я уже усвоила, спасибо специалисту за терпение, а банку - за новый для меня опыт!

Недавно понял что забыл пин-код от своей дебетовой карты. Для решения этого вопроса я 20 декабря обратился в поддержку МТС банка, чтобы узнать как можно узнать старый или поставить новый пин-код. В течение 2 минут после того как я задал вопрос оператор Елизавета полностью ответила на мой вопрос и подсказала как можно поменять пин-код самостоятельно в приложении. Вопрос был решен быстро и профессионально, за что хочу поблагодарить оператора Елизавету и поддержку МТС банка.