32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

20.12.2024 в 16:28 написал вопрос от том, как пополнять деньги со своего счета на баланс Steam в чате приложения МТС Деньги. В 16:28 мне ответил Чат-бот, но он не внёс ясности в мой вопрос, в 16:29 бот позвал сотрудника. 20 декабря 2024 года в 16:29 мне ответил оператор Ирина и сказала подождать некоторое время. В 16:31 Ирина ясно объяснила мне как отправить деньги на баланс Steam, а так же рассказала про комиссии при переводе. В 16:32 я спросил, можно ли как-нибудь снизить комиссию на переводы, на что Ирина ответила что нельзя, ну и ничего, комиссия и так небольшая, по сравнению с другими банками.

Хороший банк, удобное оформление приложения, небольшие комиссии, рекомендую. Большая благодарность Ирине за быстрый ответ и помощь, очень хороший чат поддержки.

Решил просто зайти в онлайн-банк, кое-что посмотреть. Увидел на главном экране, что мне одобрена кредитная карта с интересными условиями. Решил поинтересоваться в службе поддержки более подробно про условия и увеличение лимита, а то иногда бывают подводные камни в привлекательных условиях. Ко мне в онлайн чат подключилась менеджер Наталия, она всё очень подробно расписала и объяснила, ответила на все уточняющие вопросы и как мне лучше всего будет сделать, чтобы условия были действительными выгодными для меня. Очень был рад, что зашел просто так, а приобрел выгодный продукт!

Здравствуйте всем! Обратился в тех поддержку в МТС Банк 7 декабря, 19:16 в 2024 году, дело в том что мне в срочном порядке надо было найти реквизиты карты, я самостоятельно не справился😅 Обратился и мне откликнулась Анастасия, она решила вопрос очень быстро, написала то что чтобы найти реквизиты надо кликнуть на карту в приложений. Спасибо Анастасия!💓

Вообщем, мне пришло 17.11.2024г. пришло смс с таким текстом: "Вам одобрили кредитную карту МТС Деньги с лимитом до 20 000 руб. и получите 111 дней без % с МТС Premium. 5% кешбэка в супермаркетах, до 10 000 руб. кешбэка в месяц. Закажите бесплатно: l.mts.ru/oPnpUP МТС Деньги"

Прежде чем подавать заявку, я позвонила в контактный центр чтобы уточнить, есть ли по месту проживание пункт выдачи данной карты. Подтвердили, указали адрес по какому подойти. Оформила, одобрили. Пошла по указанному адресу, а его вообще нет! Ближайший только в 150км от места, где я проживаю. Аж удивилась, сто в таком большом районе даже нет салона связи! 

Так зачем врать, что он есть? Что я могу оттуда забрать? Знала бы заранее, я бы не тратилась, и изначально заказала бы, где они у нас есть! А это лишний рас запрос кредитной истории, где если запрашивать часто кредиты, кредитный рейтинг портится! После сразу на -20 упал кредитный рейтинг! Некомпетентные работники, даже точно не знают, есть ли пункт, где могу забрать! Дальше позвонила повторно, с вопросом что делать! Так они еще один адрес назвали, где его тоже нет! Зря потраченные нервы и силы, дп плюс из за них рейтинг пошатнулся!

Доброго времени суток. Решил открыть вклад, являясь с недавних пор клиентом

МТС банка. 20 декабря в 11:40 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС

Банка, чтобы узнать ответ на свой вопрос.

Написал в чат и попросил соединить Со специалистом. К вопросу моментально подключился сотрудник банка Татьяна. Вежливо поздоровалась со мной по имени и спросила какой вопрос меня интересует. Я задал ей вопрос о возможности открытия вклада в МТС банке и о всех подробностях. Сотрудница банка мне подробно разьяснила, как открыть вклад, а также рассказала о максимальной доходности по вкладу в рублях с учётом капитализации (она составляет до 23% годовых). Я уточнил, можно ли снимать деньги со вклада? В этот момент сотрудница мне дополнительно подсказала

что у МТС есть вклад с пополнением и частичным снятием. Меня более чем устроил данный ответ. Мне именно он и был нужен. Спасибо за своевременную, быструю и грамотную консультацию.

Открыл дебетовую карту из-за выгодных условий и высокого кэшбека. Хочу отметить работу службы поддержки. У меня возникли несколько вопросов по кэшбеку, и я был приятно удивлён, как быстро и профессионально мне ответили. Консультанты очень отзывчивые и готовы помочь в любой ситуации. Попросил рассказать подробнее о кэшбеке, о чем мне быстро рассказали всю информацию. Также у меня была проблема с приложением — оно не запускалось на моем телефоне. Я обратился в поддержку, и они оперативно помогли решить эту проблему. Мне подсказали, что нужно отключить [censored] и немного подождать, так как тогда в приложении велись технические работы. И действительно, через час уже все заработало.

Спасибо консультантам Алексею и Дарье за их работу, решили мои проблемы очень быстро.

Претензия: информация в приложении банка вводит в заблуждение! 

В приложении банка отображается кэшбэк 3% на онлайн-покупки по моей карте. Согласно условиям, это должна быть скидка в момент оплаты (сумма операции становится меньше). По факту ни скидки, ни кэшбэка нет! Приходится выбивать через многочисленные обращения. Получается, банк вводит в заблуждение клиентов, размещая информацию, которая не соответствует действительности!

23.08.2024 на портале Банки.ру был оставлен отзыв (11707892), на который не сразу, но отреагировал представитель МТС Банка. К отзыву я прикрепила скриншоты, однако, они оказались якобы недоступны. По запросу отправила файлы на указанный адрес электронной почты. Спустя месяц продублировала. С тех пор прошло ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА! Проблема существует, вопрос не решен. Обращение так и осталось без ответа.

Обращалась в отделение на Мясницкой 11. Хочу выразить благодарность сотруднице Анастасии. Вопрос заключался в погашении ипотеки сына. Обращалась по доверенности. Анастасия помогла решить все вопросы, а так же когда ожидалось решение по проверке доверенности была всегда на связи,а мне как пожилому человеку это очень важно. Мой вопрос решен полностью хоть и в несколько поездок в офис. Но обращаться теперь буду только в данное отделение. Спасибо за таких сотрудников 

Являюсь клиентом банка как Юр.лицо и ИП.

Возникли вопросы при формировании платежа.Обратился в офис ДО Берёзовая роща. Сотрудник Б-ва Ирина помогла переустановить, зайти в приложение и рассказала, как работать в приложении. 

Сформировали с Ириной платежное поручение. Сотрудники всегда оперативно помогают, рекомендую открытие РКО.

Сегодня обратилась в отделение банка по адресу проспект Андропова 18 к 1 , попала по талону к сотруднику Елене, вопрос был в открытие счета, работа прошла быстро , все было понятно , все помогли сделать , быстро , проконсультировали по вопросам обслуживания карт и кредита, спасибо большое за помощь !!!

Добрый день. Я планировал открыть накопительный счет в Мтс банке. Меня

заинтересовала процентная ставка по счету. Открыв накопительный счет и положив туда деньги, я не увидел какая у меня процентная ставка. Обычно в других банках сразу пишут. Поэтому я решил сразу же написать в чат банка, вдруг у меня окажется низкая процентная ставка, а не как писали. Я написал в чат банка 19 декабря 2024 года в 16:20. К диалогу моментально подключился сотрудник банка Григорий, вежливо поздоровался со

мной по имени и спросил, что меня интересует. Я задал ему все интересующие меня вопросы по накопительному счету. Он подробно написал и ответил мне. Оказывается на данный момент не отображается в банке активная ставка по счету. Дополнительно я получил информацию от специалиста по времени действия данной ставки и какую сумму максимально я могу разместить на накопительном счете. Также меня интересовала сумма бесплатных переводов без комиссий с моей дебетовой карты. Спасибо Григорию, что помог мне с решением моего вопроса.

08.12 был совершен платеж на кредитный счет МТС для оплаты кредита через банкомат в отделении сотовой связи МТС, во время зачисления денежных средств в банкомат он резко выключился, и перестал работать, не выдал чек, сотрудники МТС посоветовали обратиться на горячую линию. В первый раз обращение было 08.12, на ГЛ сказали ожидать поступления денег на счет в течении трех рабочих дней, деньги так и не поступили! На горячую линию дозвонится не возможно, в следующий раз обращение было 18.12, оператор составил обращение, но им требовался ID банкомата, без него они не могли проверить информацию! При обратной связи, сказали, что банкомат принадлежит не им, ни банку, ни салону связи, а какому то третьему лицу. 19.12 позвонил еще раз на горячую линию, назвать ID терминала, сотрудник ответил, что сейчас проверит информацию, и поставил на автоответчик, в итоге спустя 10 минут ожидания он перевел звонок на службу поддержки сотовой связи!!!! До которой тоже не удалось дозвониться, хотя и смысла не было. Из за данной ситуации, возникла просрочка по кредиту, сотрудники горячей линии полностью не компетентны, куда делись деньги, которые не зачислены с 08.12, и почему из за халатности МТС я должен получать финансовый ущерб? Самый ужасный кредит который был заключен между мной и банком.

Добрый день, сегодня 19.12.2024года в районе 12.40-13.00 была в отделение МТС банка по адресу г. Сочи, ул. Карла Маркса, 20, приходила в салон сотовой связи, но сотрудник Б-ко Мариэтта убедила меня оформить кредитную карту банка. Очень понравились условия, которые она озвучила, ответила на все интересующие меня вопросы, провела полную консультацию. Большая благодарность банку за такого сотрудника. Все сотрудники банка очень приятные, вежливые. 

1ноября 2024 г, я открыл в МТС банке Накопительный "МТС Счет" со ставкой 21% годовых.

Так как в этом банке не предусмотрен договор ни в бумажном ни в электронном виде, условия счета размещаются в личном кабинете вкладчика. Открыв личный кабинет я убедился,что счет открыт и что ставка составляет 21% годовых. Через месяц 1 декабря 2024г, увидел сумму из расчета 5%.Решил,что просто ошибка и обратился 1.12.2024 г с обращением № 67924142 в банк за разьяснением.Банк ответил, что у меня было открыто два накопительных счета.Так как это был у меня второй открытый счет, то мне начислены средства исходя из 5% годовых.Это расчет согласно договора, как они говорят . Договора , которого я никогда не видел, так договор не составляется,все условия в личном кабинете.Не могу сказать почему так произошло,но вопрос в другом. Если бы я при открытии счета увидел,что средства мои положены под 5% годовых, то я бы сразу их убрал со счета,но в моих условиях в реквизитах стояло 21% и стоит на сегодняшний день.Поэтому я спокойно держал средства. После второго обращения № 67977389 от 03.12.2024, 13.012.2024 я через Бот МТС банка получил сообщение следующего содержания. "Условия в личном кабинете это общая информация о МТС Счете в банке,а не условия во вашему действующему счету, который не отражает актуальную ставку.Понятно да?Что я вижу это всё не соответсвует актуальному тарифу.Вот как. это ответ БотаМТС Банка в 13.30 час 13 .012.2024. и еще"Реальная ставка по счету у них в базе, а в приложении ставка посчету не отображется, так как она может меняться каждый месяц"." Таким образом, не отражая актуальную ставку МТС банк, вводит в заблуждение клиентов.Ошибка ли это или что еще я не знаю.Но такого , будучи клиентом нескольких банков я никогда не встречал, даже в 90 е. .На любой вопрос у МТС один ответ как мантра.".второй счет.."второй счет..5%..а как так получилось , почему, я не увидел в личном кабинете 5% а стояло 21% им не интересно.Деньги они свои получили у пенсионера. Обратите внимание уважаемые вкладчики на свои счета.Может и вас уже перевели с 21 или 23 на 5 %.Будьте осторожны с МТС банком. Особенно пенсионеры.

1. Добрый день! 19.12.2024, обратилась в отделение на Новинском Бульваре, для открытия дебетовой карты. Мноюю занимался сотрудник Василий, обслуживание было на высшем уровне, сотрудник всё понятно и качественно объяснил, рассказал все условия тарифа и помог активировать карту. 

 Прошу оценить сотрудника по самой высокой оценке, в будущем буду ещё обращаться в данное отделение.

19.12.2024 в 15:40 я написал в онлайн чат в приложении МТС деньги вопрос о том, как мне подключить автоплатеж на ЖКХ. В 15:47 мне ответила оператор Светлана. Она объяснила мне как настроить автоплатеж, чтобы деньги автоматически списывались в нужную дату.

19 декабря 2024 года в 15:49 я спросил об условиях и лимитах при оплате ЖКХ. В 15.59 Светлана мне объяснила, что при оплате ЖКХ комиссии нет. Спасибо Светлане за помощь и оперативность. А МТС банку за удобное приложение и чат с поддержкой.

Сегодня 19 декабря, примерно, после 17 часов я решила после работы зайти в салон МТС на Станиславского 17 и посмотреть новые телефоны. 

Ко мне подошла сотрудник МТС-Банка Анна и спросила какой телефон я бы хотела. Затем она рассказала мне про возможность взять телефон в рассрочку на год абсолютно без переплат. Для этого нужно всего лишь оформить карту с бесплатным обслуживанием.

Анна Зотова была очень доброжелательна, сразу распоряжала к себе, мне было комфортно с ней общаться и я решила оформить карту. 

Раньше я никогда не была клиентом МТС-Банка, но мне было очень приятно познакомиться с Анной. 

Буду обращаться к ней ещё. Спасибо!