32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Три года назад брала телефон в кредит. По последнему платежу была просрочка. Кредит закрыла, позвонила в банк, сказали, что всё хорошо, кредит закрыт. Сегодня пришла смска, в которой банк пишет о том, что по моему кредитному договору есть задолженность в 700 рублей. Позвонила в банк, сказали, что да, всё правильно --- это задолженность из-за просрочки по последнему платежу. После погашения я не попросила справку о закрытии кредита, тут моя ошибка, никого не обвиняю. Но банк два года молчал о моей задолженности и молча передавал данные в БКИ. Оператор по телефону подтвердила, что банк и правда не информировал меня о задолженности всё это время. Ребята, так нельзя работать. Нельзя молчать о задолженности, чтобы потом спустя годы вот так прийти и сказать "слушай, чувак, у тебя там долг остался, не хочешь погасить?". Почему вы вообще сегодня мне об этом сообщили? Почему не через 10 лет?Я бы без проблем отдала эти деньги, если бы знала о задолженности. Но сейчас считаю, что банк должен признать свою вину и отозвать данные из БКИ. Оператор зарегистрировал моё обращение под номером 13462013. Пожалуйста, разберитесь с этим как можно скорее.

Здравствуйте. Обратилась в отделение банка с претензией. Шла ругаться. Дело в том что у нас в Омске одно отделение и у меня нет возможности регулярно его посещать. Мне необходимо было пополнить карту через мобильное приложение. Которое кстати и так еле работало, а тут вообще отключилось. На обслуживание попала к Екатерине К-ой. Сотрудник объяснила что оказывается необходимо было обновить приложение. Екатерина помогла мне все обновить и перевести деньги. Сообщила о возможности получить Кредитную карту. Мы оформили заявку, но к сожалению от банка поступил отказ. Договорились о встрече на следующий раз. Всё очень быстро, добро желательно.  После выхода из банка даже улучшилось настроение. Огромное спасибо, очередной раз убедилась в качестве обслуживания в вашем банке.Всем знакомым буду советовать вас)

Обратилась в отделение банка впервые за кредитной картой.  Сотрудник банка П-ва Ирина все рассказала про все виды карт.  Я оформила кредитную и дебетовую карты. Обслуживание очень понравилось. Сотрудник рассказал все нюансы. Помог установить приложение и сделать перевод. Отделение находится на карла маркса 37. Офис очень уютный. Рекомендую всем.

Обратилась в отделение банка впервые за кредитной картой.  Сотрудник банка П-ва Ирина все рассказала про все виды карт.  Я оформила кредитную и дебетовую карты. Обслуживание очень понравилось. Сотрудник рассказал все нюансы. Помог установить приложение и сделать перевод. Отделение находится на карла маркса 37. Офис очень уютный. Рекомендую всем.

Отличное приложение, все опции доступны и понятны.

Была в салонах МТС вроде всё устраивает,но бывают большие очереди ,но правда в последнее время салоны очень часто не работают.Иногда это очень раздрожает,но в целом я довольна.Молодые сотрудники очень подвижные и вежливые.

Зарплатный проект.От Компании РЕВИЗОР. через МТС-банк выдает зарплату. 2-3 сентября должно было прийти смс с кодом, по которому в салоне необходимо получить карту, на которую переводят деньги зарплату.Ни 2, ни3, ни 4,5,6,7 код не пришел. Карту получить не могу, зарплату соответственно выдать не могут.В компании-работодателе -РЕВИЗОР сообщили, что 3.09.2021 дважды обращались в банк (видимо по работе с зарплатными проектами),  где обещали все оформить 3 либо 6 сентября. Писал через приложение, а после звонил в МТС-банк, сообщили, что для меня ничего не поступало.В компании работодателе сообщают, что все отправили в банк. Но, говорят с ним постоянно какие-то проблемы.Полагаю, что таки-то проблемы в Зарплатном отделе банка.Просьба разобраться в ситуации.

В июле этого года со мной произошла не совсем приятная ситуация. С карты МТС банка через приложение оплачивала интернет ТТК. Все данные получателя подтянулись автоматически, а вот номер л/с нужно было внести вручную. И вот в этом, казалось бы, несложном деле я благополучно ошиблась. Платеж ушел другому пользователю. Обратилась к провайдеру. Порекомендовали для возврата средств предоставить документ, подтверждающий оплату. Позвонила в банк, рассказала о возникшей ситуации. Приняли обращение под номером 12104810. И что меня удивило? А то, что в этот же день мне позвонила Валентина и направила документ на почту. Я была просто ошарашена такой оперативностью. Такая же ситуация у меня случалась и раньше, но в другом банке. И я также обращалась. Но вопрос рассматривали больше недели, Карл! Больше недели! А здесь, ну просто, красавцы. Деньги мне благополучно вернули. Я искренне благодарю Валентину за столь быстрое решение моего вопроса. Как бальзам на сердце, честное слово ;). Буду дружить с таким оперативным банком и дальше).

Обратилась в отделение МТС банка г. Краснодар ул. Северная 353  за оформлением кредитной карты. Специалист К-ва Екатерина рассказала про все тарифы, условия по карте, подобрала данный продукт, исключительно исходя из моей потребности. Прошу объявить благодарность Екатерине за качественный и высокопрофессиональный подход к своему делу. За оперативно и грамотно оказанную помощь в выборе карты. Очень довольна ее компетентностью и профессионализмом. Планирую и дальше пользоваться вашими продуктами.

Давно являюсь клиентом Банка, брала несколько телефонов в рассрочку. На этот раз решила оформить ипотеку. Обратилась в отделение на Сормовской, 177. После моего последнего посещения отделение очень преобразилось. Появился второй оперзал, электронная очередь и даже зарядка для мобильных телефонов. Попала к сотруднику М-ой Ирине. Она грамотно меня проконсультировала, предоставила список необходимых документов и самое главное, сама заполнила анкету, что для меня очень важно. Мне пришлось только подписать. Ирина оставила мне свой мобильный номер телефона, всегда на связи по всем вопросам. Очень приятное отношение к клиентам. Замечательный Банк и клиентоориентированность сотрудников!

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Сочинского отделения банка МТС, Б-зе Жанне. Очень внимательный , вежливый и компетентный сотрудник. 06 сентября 2021г. я обратилась в банк по поводу оформления потребительского кредита. Пришла в банк вечером, после 17:00, очереди не было, ко мне сразу подошла Жанна, поздоровалась , спросила чем может мне помочь? Я сказала, что мне нужно оформить потребительский кредит . Она пригласила к себе в окошко , подробно рассказала условия кредитования . Оформление заявки заняло не более 15 минут, но к сожалению от банка пришёл отказ . Жанна предложила мне оформить кредитную карту с кэшбеком и льготным периодом 111 дней. Условия меня устроили , по карте пришёл положительный ответ . Выдача карты также заняла не более 15 минут . Жанна ознакомила меня с условиями пользования картой , помогла установить и запустить приложение на телефон, помогла активировать карту через банкомат . После окончания операции , Жанна попрощалась и сказала , что банк МТС рад видеть меня в числе своих клиентов. Спасибо вашему банку за таких замечательных сотрудников.

Нормальный банк

Неплохой сайт, но слишком раздробленный

Добрый день. Я уже давно являюсь клиентом МТС Банка. У меня есть кредит потребительский и кредитные карты. Постоянно обращаюсь в офис МТС Банка по адресу г. Уфа, ул. Ульяновых, д.31, комфортный офис, сотрудники всегда вежливы и помогают оплачивать кредиты через терминал.  В очередной раз я обратилась в этот офис 29 июля и мой талон выпал к специалисту Альфие. Она мне предложила рефинансировать мой кредит, снизить процентную ставку и сказала, что можно взять + дополнительную сумму для своих нужд.И знаете мне одобрили!!! И одобрили дополнительную сумму!!! Хотя я несколько месяцев назад подавала заявку, был отказ банка. Я и не верила, что мне одобрят. Я закрыла долг по кредитным картам. Альфия помогла мне перевести денежные средства на карты, установила приложение МТС Банк на телефон, научила им пользоваться, создала шаблон для оплаты кредита, теперь я могу не приходя в офис в любое время оплачивать кредит. Я благодарна Альфие, что она мне предложила снизить ставку по действующему кредиту, за её профессионализм, коммуникабельность и отличное обслуживание. Теперь с любым вопросом я буду обращаться именно к ней.

Открывал накопительный счет "Доступный" через мобильное приложение. Ожидал увидеть именно такое название и величину ставки по счету. Но в приложении упорно высвечивалось "Накопительный счет" и 0%. Общался с тремя разными сотрудниками в чате, которые выдвигали свои версии ситуации - ни одна из них не оказалась верной. В итоге выяснилось, что нужно было пополнить счет одновременно с открытием, иначе в текущем месяце проценты не будут начисляться. Честно говоря, не знаю ни одного человека, кто бы согласился на такие условия. В конце концов история счастливо разрешилась - проценты за прошедший месяц были начислены "задним числом", цифра 0% сменилась на 5.5%, а название накопительного счета поменял сам.

Пользователь, но восторга не имею.

Просто кошмар если деньги перечесляешь через 2а дня видишь на страничке

Триста раз надо переустановить. Не удобно

Я была клиентом банка.. Была кредитная карта мтс кешбек...потои ушла.. Недавно хотела снова перейти на эту карту, сообщили, что, все подьезжайте, забирайте, в итоге прокатились по полной. Не смотря, что кредитная история хорошая потратила деньги на дорогу, время и силы..

26.07.2021 делал платеж через мобильное приложение банка - оплата ЖКХ - Мосэнергосбыт по номеру лицевого счета. Обычно данные платежи выполняются в течение 5 минут, но мой платеж завис в статусе "в обработке" почти на сутки. Спустя несколько часов после платежа позвонил в банк с вопросом - почему завис платеж? Пояснили - не стоит беспокоиться, такое бывает! Платежи обрабатываются до 5 дней. На следующий день 27.07.2021 когда платеж исполнился решил его проверить и обнаружил, что он не зря так долго не исполнялся, т.к. номер лицевого счета изменен! И при этом изменен не в 1й цифре, а в 2х цифрах! Позвонил 27.07.2021 в Банк оставил претензию, почему деньги направили не на те реквизиты, на которые я указывал в мобильном приложении. Претензию приняли и сказали, что необходимо обращаться к получателю, чтобы тот вернул или перезачел платеж, т.к. от банка деньги ушли. Обратился в Мосэнергосбыт, где мне сказали, что необходимо, чтобы Банк-отправитель направил уточнение по данному платежу, т.е. корректный номер лицевого счета, чтобы сделать перевод на мой лицевой счет.  Позвонил 28.07.2021 в Банк с просьбой направить уточняющее сообщение в Мосэнергосбыт. Составили очередную претензию, срок рассмотрения до 60 дней!!! Опять обратился в Мосэнергосбыт, где сообщили, что можно будет написать заявление на принудительный перевод с некорректного лицевого счета на нужный, но для этого необходимо приложить ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ! Опять позвонил в Банк, где мне сказали, что платежку запросить можно , но это нужно делать только через чат мобильного приложения!!! Пол часа переписывался с сотрудниками, которые не понимают разницы между чеком и платежным поручением, после чего в очередной раз позвонил в Банк и опять составил претензию на тему того, что мне нужно ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ с реквизитами с какого счета и на какой именно р/с в Мосэнергосбыте были направлены средства! 3 раза повторил, что мне нужен не чек по операции, а именно ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ! Прошло 3 недели и мне на e-mail прислали ЧЕК! И как оказалось, все 3 претензии, о том, что БАНК НЕЗАКОННО ЗАБРАЛ У МЕНЯ ДЕНЬГИ и даже ничего не сделал, чтобы исправить ситуацию объединили в 1 вопрос, на который просто прислали никому не нужный ЧЕК! В итоге, вопрос до сих пор не решен! После того, как банк направил мне этот чек я еще не 1н ДЕСЯТОК раз общался с банком по телефону и оставлял претензии и т.д. но рассмотрением данного вопроса никто так ни не собирается заниматься!