29 569 отзывов о банке «МТС Банк»

Добрый день! 19.03.2021 на мой почтовый адрес было получено «Уведомление о возможной передачи дела в суд» от ООО "М-ы" касаемо погашения задолженности перед ПАО "МТС-Банк". По данным письма от 05.03.2021 г. на мое имя была оформлена кредитная карта в ПАО"МТС-Банк". По карте  имеется  задолженность в размере  55862 руб. 24 коп.   клиентом МТС банка никогда не являлась и кредиты в данном банке не брала. Как выяснилось, по итогу звонка в контактный центр, на мое имя в июле 2020 года был выдан нецелевой кредит. Кредит был оформлен на номер телефона (8 989 268 ****), который на данный момент не действителен.  Указанные действия производились неустановленными лицами без моего ведома и согласия.Прошу уточнить на основании каких документов был выдан кредит без моего согласия и верификации моей личности и предоставить в электронном виде документы, предоставленные мошенниками при оформлении данного кредита (фото паспорт + лицо клиента), копии почтовых уведомлений о наличии задолженности и кредитный договор для составления заявления в полицию для расследования данной ситуации.Так же прошу разобраться в сложившейся ситуации и  аннулировать мою задолженность перед ПАО МТС-банк.Спасибо

Здравствуйте! Обратилась в контактный центр,чтобы уточнить ,я взяла кредит на рефинансирование,нужно ли мне закрыть кредитные карты другого банка или же просто их погасить,каждый звонок были разные ответы,как это понимать?Не понятно закрывать по итогу карты или же можно просто погасить их? Хотелось бы услышать ответ

Добрый день! На протяжении месяца звонят коллекторы ООО»КЭФ» по несуществующему долгу! Не пользуюсь услугами МТС от слова совсем. Ни банком, ни оператором связи. Заказывала выписки из БКИ - всё чисто.  А сегодня пришла смс от КЭФ: встреча запланирована...для отмены заплатите завтра долг перед ПАО МТС банк,  8916***7О и сообщите wa.me/7499***14 или 8800***38, ООО КЭФ. Сколько можно?

Никогда не являлся клиентом МТС в общем и МТС банка в частности. С недавнего времени стали поступать звонки и смс с предложением оформить кредитную карту.Звонил в сам банк, просил не звонить и не писать. Сказали, что это не они, а партнеры, на которых они повлиять не могут, а то и вообще мошенники.  Конечно. Мошенники скидывают ссылки на сайт МТС банка.Разберитесь со своими партнерами и со своим отделом продаж.Вчера 19.03.2021 в 21.17 пришла смс от Mobidelo c ntrcnjv "Совершайте покупки в рассрочку 111 дней без % https://clck.ru/TmWZF"

У меня рассрочка в МТС банк (брал месяц назад айфон). 18 марта 2021 года была дата первого платежа в размере 11131 руб. 17 марта 2021 года (за день до дня ежемесячного платежа) я пополнил дебетовую карту МТС Банка на сумму 11201 руб. для того, чтобы банк списал сумму платежа по кредиту с этой карты. Информацию о таком способе оплаты по кредиту мне сказали сотрудники МТС которые оформляли телефон в рассрочку и дебетовую карту МТС банка (имена предоставлю при необходимости). Адрес отделения где происходило оформление продуктов : г. Москва, проезд Дежнёва , д 21. Договор №МТСШОП*****/002/21В итоге, сегодня 19 марта 2021 года и я зашёл в мобильное приложение проверить все ли в порядке и увидел , что сумма которая была на карте так и осталась , а информация по кредиту указана, что у меня просроченная задолженность. Дозвониться до банка не удалось ( есть скриншот ожидания более 36 минут), в чате поддержки банк не отвечает. Написал жалобу в ЦБ РФ, но это проблему не решит так быстро. П.с. У меня никогда не было ни дня просрочек ни в одном банке , а теперь кредитная история запачкалась из-за халатности или сбоев в системе МТС банка.

У меня рассрочка в МТС банк (брал месяц назад айфон). 18 марта 2021 года была дата первого платежа в размере 11131 руб. 17 марта 2021 года (за день до дня ежемесячного платежа) я пополнил дебетовую карту МТС Банка на сумму 11201 руб. для того, чтобы банк списал сумму платежа по кредиту с этой карты. Информацию о таком способе оплаты по кредиту мне сказали сотрудники МТС которые оформляли телефон в рассрочку и дебетовую карту МТС банка (имена предоставлю при необходимости). Адрес отделения где происходило оформление продуктов : г. Москва, проезд Дежнёва , д 21. Договор №МТСШОП*****/002/21В итоге, сегодня 19 марта 2021 года и я зашёл в мобильное приложение проверить все ли в порядке и увидел , что сумма которая была на карте так и осталась , а информация по кредиту указана, что у меня просроченная задолженность. Дозвониться до банка не удалось ( есть скриншот ожидания более 36 минут), в чате поддержки банк не отвечает. Написал жалобу в ЦБ РФ, но это проблему не решит так быстро. П.с. У меня никогда не было ни дня просрочек ни в одном банке , а теперь кредитная история запачкалась из-за халатности или сбоев в системе МТС банка.

Сегодня в самый не подходящий момент мне заблокировали карту, операции абсолютно легальные, просьба разблокировать. Как можно скорее.  Обманывать никого не собираюсь, платить намерен стабильно. Просьба в самое ближайшее время рассмотреть запрос и дать удовлетворительный ответ.

Что я могу сказать о кредитном продукте МТС банка...во-первых, нет-у снятия $денег без комиссии а отношение к клиентам (ху)плохое менеджеры мне не говорят, какие преимущества - мне карту навязывают, а она мне не нужна. Говорят что проценты от 11,9%,,, а на деле нет, по горячей линии говорят что есть!!! 26,9% -29,9%... Это не банк Операторы-спецы которые продают данную карту им за это не платят, консультировать не умеют, каждую неделю появляется новый ни в зуб ногой в карте не понимающий очередной "спец"

14 ноября 2020 г. с зарплатой карты были списаны деньги в размере 64821 за пользование Яндекс Такси. Картой я практически не пользовалась, другим лицам не передавала, к Яндекс такси карта не привязана. 16ноября  в отделение МТС -Банка  запросила выписку по карте, денежные средства были на моем счете,но сотрудница банка сказала, что они заморожены из-за обманных действий. Написала претензию на возврат денежных средств.  Претензия была составлена на сумму 64 821 руб, срок рассмотрения был озвучен до 30 дней, далее срок был увеличен до 120 дней.  До 31.12.2020 г. мне была возвращена сумма в размере 2990 несколькими платежами, япериодически звонила в банк, где мне говорили, что работы ведутся и 15 мартамне перевели еще 28 917 и все.  Остаток в размере 32 917 руб.  я не получила.  17 марта я пошла снова в отделение, где мне сначала сказали, что работы ведутся, а после сказали, что все, больше ничего вернуть не могут и что можно написать повторное заявление, что мной и было сделано. Непонимаю, что в чем трудность вернуть мне мои же деньги, если они не были никуда переведены и были заморожены на счете.

14 ноября 2020 г. с зарплатой карты были списаны деньги в размере 64821 за пользование Яндекс Такси. Картой я практически не пользовалась, другим лицам не передавала, к Яндекс такси карта не привязана. 16ноября  в отделение МТС -Банка  запросила выписку по карте, денежные средства были на моем счете,но сотрудница банка сказала, что они заморожены из-за обманных действий. Написала претензию на возврат денежных средств.  Претензия была составлена на сумму 64 821 руб, срок рассмотрения был озвучен до 30 дней, далее срок был увеличен до 120 дней.  До 31.12.2020 г. мне была возвращена сумма в размере 2990 несколькими платежами, япериодически звонила в банк, где мне говорили, что работы ведутся и 15 мартамне перевели еще 28 917 и все.  Остаток в размере 32 917 руб.  я не получила.  17 марта я пошла снова в отделение, где мне сначала сказали, что работы ведутся, а после сказали, что все, больше ничего вернуть не могут и что можно написать повторное заявление, что мной и было сделано. Непонимаю, что в чем трудность вернуть мне мои же деньги, если они не были никуда переведены и были заморожены на счете.

Благодарю работников контактного центра банка, за стремление помочь клиенту !!! Был сделан платеж по кредиту,а в приложении не отображалось пополнение счета. Все разъяснили, сделали корректировку, даже перезвонили на личный телефон ! Всем советую "ПАО "МТС-Банк" , Благодарю за высокий профессионализм !

Добрый день! 17.03.2021 на мой почтовый адрес было получено «Уведомление о возможной передачи дела в суд» от ООО "М.Б.А.Финансы" касаемо погашения задолженности перед ПАО "МТС-Банк". По данным письма от 09.04.2021 г. на мое имя была оформлен кредит в ПАО"МТС-Банк". По карте  имеется  задолженность в размере  18450 руб. 84коп.   Клиентом МТС банка никогда не являлся и кредиты в данном банке не брал. Как выяснилось, по итогу звонка в контактный центр, на мое имя в апреле 2020 года был выдан нецелевой кредит. Кредит был оформлен на чужой номер телефона (8 904 *** 85), который на данный момент не действителен.  Указанные действия производились неустановленными лицами без моего ведома и согласия.Прошу уточнить на основании каких документов был выдан кредит без моего согласия и верификации моей личности и предоставить в электронном виде документы, предоставленные мошенниками при оформлении данного кредита (фото паспорт + лицо клиента), копии почтовых уведомлений о наличии задолженности и кредитный договор для составления заявления в полицию для расследования данной ситуации.Так же прошу разобраться в сложившейся ситуации и  аннулировать мою задолженность перед ПАО МТС-банк.Спасибо

Добрый день! 05.03.2021 года я приобрела в рассрочку телефон Redmi note9 128гб в салоне МТС по адресу г. Уфа, ул. Ухтомского 16. К слову, рассрочка - одно только название, а по факту получается кредит со страховками и с различными непонятными пакетами услуг, о которых вас не предупреждают. Так вышло и у меня. Придя домой, я просмотрела договор и оказалось что помимо включеной страховки, мне еще включили в договор непонятный "Сервисный пакет Премиум New" артикул 1501-0329 стоимостью 3842.40.  При оформлении рассрочки продавец даже не упомянула и не объяснила, что это за такой пакет, нужен ли он мне вообще не спросили. Я несколько раз ходила в салон МТС за разъяснением ситуации. Но так ничего не добилась.Я прошу Вас разобраться с этой ситуацией и убрать из договора следующую услугу: Артикул 1501-0329 Сервисный пакет Премиум New —3842,40.

Добрый день! 17.03.2021 на мой почтовый адрес было получено «Уведомление о возможной передачи дела в суд» от ООО "М.Б.А.Ф*****" касаемо погашения задолженности перед ПАО "МТС-Банк".По данным отчета  от 05.03.2021 г. на мое имя была оформлена кредитная карта  в ПАО"МТС-Банк", счет открыт 15.05.2020г. По карте  имеется  задолженность в размере  18752 руб. 04коп.  Указанные действия производились неустановленными лицами без моего ведома и согласия,т. к. я никогда не являлась клиентом этого  банка.  Звоню в банк, спрашиваю, есть ли договор, отвечают, да,есть, оформлен. Я спрашиваю, каким образом это могло произойти без моего присутствия? Говорят, что не могло, требуется присутствие заемщика. Звонок на горячую линию не помог..... Написала письмо и отправила на электронную почту- в ответ тишина, в офис банка обратиться не могу,т.к. ближайший находится за 220 км. Хотелось бы получить в электронном виде на почтовый ящик пакет документов, предоставленный при оформлении кредита (в том числе фото паспорт+лицо клиента), кредитную и другую документацию, связанную с выдачей кредита, копии почтовых уведомлений о наличии задолженности и, если есть, документы о до судебном урегулировании (с отметками о получении/возврате), документацию о передаче персональных данных третьему лицу  для последующей подачи заявления в полицию по факту мошеннических действий. Просьба разобраться в вопросе, аннулировать задолженность перед ПАО"МТС-Банк".   Спасибо.

Совершенно невозможно проконсультироваться по вопросу имеющегося кредита. Сотрудники, с которыми общались ранее уволились и все... тишина... Поясню, по условиям договора мы можем получить дополнительный транш , если предоставим определенные документы. ... куда их предоставлять??? С кем проконсультироваться??? Куда звонить??? Вообщем, по тем  телефонам , по которым удалось дозвониться либо не тот отдел, либо мы ответит вам по электронной почте.. внятного ответа нет... пока оценка три... дальше 1*... Думаем о рефинансировании... инн при необходимости сообщим

Я не клиент этого банка, но не могу молчать. Может тут заметят. Почти каждый рабочий день, примерно в обед поступают звонки с обычного мобильного номера и после ответа сразу сбрасывают. Если перезвонить, то начинается реклама кредитной карты от этого банка. Просто связи с оператором по вопросу отказа от такой навязчивой рекламы нет у бота, как и просто возможности отказа от рекламы как таковой. Спустя пару дней, как Я заметил, данные номера перестают обслуживаться. Никогда с этим банком не имел дел и не собираюсь. Согласия я им не давал. Являюсь абонентом МТС, но не более. Эти звонки всегда не вовремя и на рабочий телефон, что очень сильно мешает моей работе. Слишком аггресивный, некрасивый и навязчивый маркетинг. Отталкивает.

Посетил отделение для подписания договора рефинансирования кредитов других банков по заявке, заполненной в личном кабинете в приложении. Вместо выдачи необходимых документов сотрудник выдала заявку на оформление новой заявки на рефинансирование, к тому же с неверными данными по адресу моей прописки.После указания на неверные данные и отказа подписывать заявку с просьбой предоставить документы по уже одобренной в личном кабинете заявке пришло сообщение об отказе банка при оформлении новой заявки.Документы на подписание так и не предоставили

Прошу выразить благодарность К-вой Анастасии за грамотное,качественное обслуживание. Доступно и понятно сформулировала решение моей проблемы. У меня долгое время не списывался платеж по кредиту,Анастасия решила эту проблему,так же предложила и рассказала мне о преимуществах продуктов мтс банка.Очень приятно,когда в банке тебя обслуживают подобные сотрудники,спасибо ей огромное!!!

Добрый день,Пользовался услугами банки 3 года на выгодных, условиях 3 года (открыл, карту smart, услуги связи мтс были бесплатны). Карта вышла,, я не заметил - списали комиссию.  Написал обращение 8096847,  Сотрудники банка (Светлана) все быстро решили, сказали вернут деньги в ближайшее время. Я доволен. Спасибо. Открлы новую карту мтс.

Самый отвратительный банк!Взяла рассрочку на смартфон, хотела загасить остаток по кредиту, оформила он-лайн заявление на досрочное погашение,  внесла необходимую сумму (даже с какой-то не понятной комиссией от мтс). Деньги из другого банка ушли (есть офиц. подтверждение), а на счёт в мтс пришла не полная сумма. Других списаний не было (и не может быть в приницпе), но сумма не полная. Пропало 8000 руб. Обратилась в кол центр (дозвонится туда было крайне сложно, обратная связь не работает, там только бот), в котором только на 3(!!!) звонок составили обращение о моей проблеме, до этого "специалисты"  сваливали вину на др. банк.После составления обращения, прошло 16 дней. Обещали решить проблему за 5, максимум 10 дней.В кол центре опять же таки "специалисты" разговаривают по скриптам,  и не знают, когда же решится моя проблема.Сказать, что я в гневе, ничего не сказать!Я сама много работала с людьми, и в том числе в фин. сфере.Я прекрасно понимаю, что бывают тех. ошибки, или человеческие. НО!В Мтс-банке люди откровенно говоря ковыряют в носу, и откладывают в долгий ящик мое обращение, и даже не шевелятся, чтобы разобраться!!!Буду забрасывать ваш убогий банк отзывами до тех пор, пока не решится проблема