29 569 отзывов о банке «МТС Банк»

Добрый день! 15.03.2021 на мой почтовый адрес было получено Уведомление о подготовке иска от ООО "Эверест" касаемо погашения задолженности перед ПАО "МТС-Банк". По данным отчета НБКИ от 15.03.2021 г. на мое имя была оформлена кредитная карта (фактически микрозайм, выданный на виртуальную карту) в ПАО "МТС-Банк", счет открыт 10.05.2020 г., по карте имеется задолженность на сегодняшнюю дату в размере 19113 руб. Также были оформлены от моего имени заявки на кредит в ООО МК "Купи не копи" от 16.07.2020 г. на сумму 10 000 руб. (по заявке отказано 16.07.2020 г.) и в ООО "Микрокредитная компания "Микроденьги" от 22.06.2020 г. на сумму 12 000 руб. (по заявке отказано 22.06.2020 г.).Указанные действия производились неустановленными лицами без моего ведома и согласия. Обращался в отделение МТС Банка ДО "На Мясницкой" также 15.03, дополнительно к заявлению хотелось бы получить информацию о сроке рассмотрения заявления, а также получить в электронном виде на почтовый ящик либо в бумажном виде в том же отделении пакет документов, предоставленный при оформлении кредита (в том числе фото паспорт+лицо клиента), кредитную и другую документацию, связанную с выдачей кредита, копии почтовых уведомлений о наличии задолженности и, если есть, документов о досудебном урегулировании (с отметками о получении/возврате), документацию о передаче персональных данных третьему лицу (ООО Эверест) для последующей подачи заявления в полицию по факту обманных действий.Просьба разобраться в вопросе, аннулировать задолженность перед ПАО "МТС-Банк", а также информацию о поданных заявках на кредит в ООО МК "Купи не копи" и ООО "Микрокредитная компания "Микроденьги".

Ребёнку на уроке звонить телефон звонок на телефоне очень громкий, установлен для того чтобы на улице в закрытом кармане он его слышал, чтобы отключить он попытался достать его из портфеля и замешкался, учительница его отругала за громкий звонок и за срыв урока и выгнала со школы придя домой расплаканным он отказывается ходить в школу вот этот номер +79613728*** предлагает кредитную карту МТС банка, вопрос представителям МТС банка Когда вы перестанете ломать судьбы детей.

11.12.2020 г. с номера 8915…565, в сервисе «МТС-кешбек» я перешел по карточке партнера на сайт goods.ru и ссоблюдением всех ваших правил совершил покупку на 3661 рубль (Аккумулятор автомобильный Afa AF-D26L, заказ № 973764398 ). После нескольких жалоб 28.02.2021 (через 2,5 месяца!!!) МТС начислил 110 компенсационных баллов, но это не баллы от партнера ГУДС! Разница в том, что данная покупка совершена по акции «Приведи друга», по которой после начисления основного кешбека от партнера мне (как другу) положено 250 бонусов, а пригласившему меня – 100 бонусов. Внимание, вопрос: когда баллы от партнера будут зачислены???

Меня зовут Анастасия, я являюсь клиентом МТС Банка.22 декабря обратилась в отделение г.Хабаровска ул.Карла-Маркса 37 для получения кредита. К сожалению в кредите было отказано.  Но я не разочаровалась,т.к. оформила дебетовую карту МТС Деньги Weekend. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МТС Банка Г-ер Елене.  Она подробно,на доступном языке рассказала о плюсах данной карты. Самым большим плюсом оказалось,то что по этой карте каждую пятницу кэшбэк возвращается реальными деньгами на карту. У меня уже была карта МТС кэшбэк,но там кэшбэк возвращался и его можно было положить на телефон. И еще бесплатное снятие наличных в любых банкоматах,тоже большой плюс.Так же мне было предложено застраховать квартиру. Я ушла обдумывать по поводу страховки. И 4 марта я вернулась,что бы оформить страховку. Придя в банк обслужить сразу. Я была рада,что обслуживала меня вновь Г-ер Елена. Спасибо,что так тепло и с большим вниманием и пониманием относитесь к своим клиентам.

Меня зовут Анастасия, я являюсь клиентом МТС Банка.22 декабря обратилась в отделение г.Хабаровска ул.Карла-Маркса 37 для получения кредита. К сожалению в кредите было отказано.  Но я не разочаровалась,т.к. оформила дебетовую карту МТС Деньги Weekend. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МТС Банка Г-ер Елене.  Она подробно,на доступном языке рассказала о плюсах данной карты. Самым большим плюсом оказалось,то что по этой карте каждую пятницу кэшбэк возвращается реальными деньгами на карту. У меня уже была карта МТС кэшбэк,но там кэшбэк возвращался и его можно было положить на телефон. И еще бесплатное снятие наличных в любых банкоматах,тоже большой плюс.Так же мне было предложено застраховать квартиру. Я ушла обдумывать по поводу страховки. И 4 марта я вернулась,что бы оформить страховку. Придя в банк обслужить сразу. Я была рада,что обслуживала меня вновь Г-ер Елена. Спасибо,что так тепло и с большим вниманием и пониманием относитесь к своим клиентам.

Добрый день.Недавно впервые решил попробовать сотрудничество с данным банком и на начальном этапе пожалел несколько раз.1. При установке приложения (МТС-банк) они автоматический открывают счет. Насколько мне известно, счет банк может открывать исключительно по заявлению, ну или когда я самостоятельно это делаю в приложении(тем более, когда это не добровольно). Это крайне сильно усложнило оплату кредита, тк совершая первый платеж мне исключительно предлагали положить на этот счет (после обращения мне ответили, якобы были временные неполадки). Знаю я все банковские неполадки. Ок, внёс на данный счет и тут главный сюрприз - чтобы перевести с счета, который открыли автоматом без моего желания на кредитный счет этого же банка, я должен заплатить комиссию. Ну позор ребята, ну как можно брать комиссию за внутрибанковский перевод между своими счетами? Собственно по этому и были я так понимаю временные неполадки и открыт данный счет.1.1. А вот чтобы закрыть счет, который они открыли автоматом, я должен идти в банк и писать заявление. Серьёзно? Открыли без заявления и моего желания, а закрывать его нужно писать заявление?! Очевидно, прикладывают все усилия, чтобы препятствовать закрытию счета и дальше усложнять оплату кредита с целью получения процентов. И опять позор, ребята!2. У меня подключено СМС-информирование, но вот только что-то не информируете Вы меня об оплате кредита. 12 марта в 12:29 я разговаривал с оператором, который проверил и подтвердил отсутствие данного информирования, несмотря на то, что оно подключено и должно проходить. Предлагала оставить там обращение, но нет, я пожалуй лучше тут это сделаю.В общем, впечатление пока такое - обманщики, которые стараются вытянуть любую дополнительную копейку с клиента!

Отвратительный банк! Дважды пытался приобрести в магазине МТС товар в рассрочку! Все озвученные банки при оформлении рассрочку почему-то отказывают в кредите кроме МТС банка. На первый взгляд вроде бы все нормально, но когда доходит дело до оформления документов, в перечне товаров сразу начинают появляться какие нибудь дополнительные услуги, которые сжирают весь интерес к покупке. На мои просьбы к сотрудникам банка о предоставлении чистого займа, голос в трубке тебе начинает задавать кучу ненужных вопросов и в итоге меняют одну позицию на другую. Последний раз провел в магазине 1.5 часа и так и не смог добиться нужного мне результата по оформлению кредита! Ужасный банк!!! Первый раз сталкиваюсь с такой некомпетентностью и наглым втиранием ненужных услуг для клиента!!! Если Вам жалко свое время, не рекомендую связываться с этой организацией!!!

Очередное дно пробито МТС банком.  Я заключил в данном банке кредит для покупки в рассрочку телефона в МТС магазине. У меня открылся кредитный счет и в комплекте мне дали карду с овердрафтом, на которую я вносил платеж и переводил деньги на опалту кредита. Сегодня я внес очередной платеж, совершил перевод и... Деньги списались дважды, собственные средства без комиссии, а вот кредитные уже с комиссией в 600 рублей. Я физически не могу за одну операцию совершить сразу два перевода, это очевидно ошибка приложения. В чате помощи мне не оказывают, а просто приняли какое-то заявление, которые будет знает сколкьо рассматриваться. Дозвониться до банка нельзя  в принципе, так как возможность переключиться на оператора отключена.  Требую у банка отменить второй платеж и вернуть средства на кредитную карту в полном объеме с учетом комиссии. В противном случае буду рассматривать данную ситуацию как неправомерную и обращаться в компетентые органы.17.03.2021 13:36После него мне пришел ответ, что они все исправят в знак доброй воли. И вы знаете, правда исправили) Вернули мне сумму платежа, а комиссию не вернули. Скольбы не пытался мтс из себя строить нормальный банк...Как говориться "когда мы думали, что достигли дна, снизу постучали". Уверен, они вернут и комиссию, но почему я должен тратить своё время на очередное обращение, считать сколкьо они вернули (потому что в истории операция отображается неправильно - к примеру, списаний по кредиту было два, а в истории только одно). В общем, "бегите глупцы", в этом банке ловить, кроме проблем, нечего.

Открыли счёт и взяли кассу в аренду в декабре 2020. По настоящий момент март 2021 года кафе уже дважды простаивало по вине банка. Первые проблемы начались 1 января 2021 года с блокировки счета. В контакт-центре отвечали операторы совершенно не владеющие информацией, банком был запланирован переход на новые счета для юр. лиц, но оповестить банк не посчитал нужным. Операторы по телефону об этом не говорили, предлагали оставить заявку на 14.01, т.е. оставить бизнес на 14 дней без счета и без кассы.15 марта из банка позвонили и оповестили, что они ошиблись в рассчете стоимости кассового обслуживания и что к оплате за текущий период добавится 1250 рублей. Оплата тарифа запланирована на 17 марта. Через несколько часов кассовое оборудование заблокировали по причине задолженности. В банк, как обычно, не дозвониться. Менеджер по почте на контакт не идёт, кафе сново простаивает.По истичению полугода Откажемся от мтс-банка, такого отношения к клиентам не встречала ни в каком другом банке.

Открыли счёт и взяли кассу в аренду в декабре 2020. По настоящий момент март 2021 года кафе уже дважды простаивало по вине банка. Первые проблемы начались 1 января 2021 года с блокировки счета. В контакт-центре отвечали операторы совершенно не владеющие информацией, банком был запланирован переход на новые счета для юр. лиц, но оповестить банк не посчитал нужным. Операторы по телефону об этом не говорили, предлагали оставить заявку на 14.01, т.е. оставить бизнес на 14 дней без счета и без кассы.15 марта из банка позвонили и оповестили, что они ошиблись в рассчете стоимости кассового обслуживания и что к оплате за текущий период добавится 1250 рублей. Оплата тарифа запланирована на 17 марта. Через несколько часов кассовое оборудование заблокировали по причине задолженности. В банк, как обычно, не дозвониться. Менеджер по почте на контакт не идёт, кафе сново простаивает.По истичению полугода Откажемся от мтс-банка, такого отношения к клиентам не встречала ни в каком другом банке.

Открыли счёт и взяли кассу в аренду в декабре 2020. По настоящий момент март 2021 года кафе уже дважды простаивало по вине банка.  Первые проблемы начались 1 января 2021 года с блокировки счета. В контакт-центре отвечали операторы совершенно не владеющие информацией, банком был запланирован переход на новые счета для юр. лиц, но оповестить банк не посчитал нужным. Операторы по телефону об этом не говорили, предлагали оставить заявку на 14.01, т.е. оставить бизнес на 14 дней без счета и без кассы. 15 марта из банка позвонили и оповестили, что они ошиблись в рассчете стоимости кассового обслуживания и что к оплате за текущий период добавится 1250 рублей. Оплата тарифа запланирована на 17 марта. Через несколько часов кассовое оборудование заблокировали по причине задолженности. В банк, как обычно, не дозвониться. Менеджер по почте на контакт не идёт, кафе сново простаивает. По истичению полугода Откажемся от мтс-банка, такого отношения к клиентам не встречала ни в каком другом банке.

Добрый день! Приобрела товар в кредит в данном банке в январе 2020 года, исправно выплачивала каждый месяц. В декабре 2020 года внесла 2 суммы платежа 25 и 30 числа для оплаты за январь и февраль месяц, следующая оплата была 25 февраля  за март, и 10 марта за апрель. 15 марта поступает звонок с номера ‭+7 (916) ***-45‬ очень грубая девушка заявляет что у меня просрочка, что я не вовремя вношу платежи и вообще не те суммы! Позвонив в банк на горячую линию выясняется что у меня действительно просрочка. На каком основании Вы списываете деньги без моего заявления в счёт досрочного погашения, если я просто внесла сумму на следующий платёж  ???? Почему Вы портите кредитную историю нормальным людям и почему в таком случае не оповещаете о просрочке сразу же ???? Жду ответа. Так же у вас отвратительная горячая линия, до которой не дозвониться.

Здравствуйте, требую отмены транзакций по моей карте, и комиссий за перевод! Были ошибочные переводы по реквизитам! Сразу же позвонила на горячую линию, сотрудница банка сказала что отмена транзакций невозможна, по причине того что со стороны банка ошибок нет. Что же мне делать и куда обращаться? Просто ужас какой то! Как это так?

Доброго дня! Сразу скажу, что с данным банком сотрудничаю давно и нареканий не было. Случались небольшие задержки с поступлением денежных средств на баланс, но решались довольно таки быстро - по звонку. А вот сейчас сложилась такая ситуация, у меня есть карта с кредитным лимитом 45 тыс руб. В январе 2021 года мне повысили лимит до 80 тыс руб. В личном кабинете на сайте МТС-банк и в мобильном банке лимит изменился, но вот баланс так и остался как при 45 тыс руб. Седьмого февраля я позвонила на горячую линию, сообщила о проблеме, менеджер сказала мне, что ничего страшного, что произошел сбой в системе,  техотдел занимается уже этой проблемой и скоро все приведут в порядок. К марту месяцу проблема еще не решена. Девятого марта вновь позвонила на горячую линию, создали заявку в техотдел и и менеджер сказал, что в течение двух дней баланс будет отображаться верно. Через два дня, 11.03.2021 г., ситуация та же - звоню, говорят с вами должны завтра связаться. 12.03.2021 г. целый день тишина, вечером звоню сама - говорят, что проблема еще решается, Вам должны перезвонить. До 14.03.2021 г. мне никто не перезвонил, звоню сама - проблема не решена, с горячей линией техотдела меня соединить не могут, сами ничего вразумительного по срокам и по какой причине проблема не решена ответить не могут. Что делать, к кому обращаться, как решать?

Добрый день, являюсь клиентом вашего банка давно. При оформлении заявки на рассрочку всегда отключаю смс оповещения. Но в 2 рассрочках заметила что их прибавили в каким то волшебным образом. Просила убрать, сказали что это не возможно. Но это же навязывание дополнительных услуг!  Прошу вернуть за неиспользованные месяца и отменить смс оповещения по договору EL579049/***/21 от 18.01.2021 и договору MVD416589/***/21 от 04.03.2021.

Сегодня с мужем оформили рассрочку на телефон. Когда звонили с колл центра была озвучена одна сумма, мало тоже пытались втухать страховку от потери работы . На что муж сразу отказался от страховки . Но когда пришёл код и ссылка на данный договор , он ее открыл и был в шоке . Сумма там увеличилась на 38000 . Звонили в банк, начали заплавать вопросы по этому поводу . Никто ничего толком не мог ответить . Единственное что сказали : это не мы так сделали а страховая компания . Звоните туда и там разбирайтесь . И все !!! Возникает вопрос : почему в Вашем банке работают сотрудники которые не могут дать ответ? Получается они не компетентны в своей профессии ? Причём когда позвонили в страховую они сказали : мол это в данном банке приветствуется . Где то приходит и люди платят такие суммы . Скажите а зачем вы без ведома клиента( без его согласия ) оформляете ему то от чего он отказывается ??? У вас же разговоры все записываются . Просто я больше к вам не приду . Никогда ! И друзьям своим расскажу . Сработает сарафанное радио!!!!!! Потому что вы обманываете людей!!! Вы отвечаете заученными фразами которые никому не нужны . Нужны ответы на те вопросы которые задают люди!! А ответов просто нет!!!

22.01.2021г. Я оформляла карту Кэшбэк в отделении связи МТС на Проспекте Мира, дом 103. При выдаче карты, мне была навязана услуга — выдана ещё одна карта — Кредитная, на 75000 рублей. Я отказалась от этой карты, но девушка - менеджер Б-ян Ирина мне заявила, что эта кредитная карта выдаётся в придачу к карте кэшбэк, она неактивная, а я могу её просто не активировать. Я отказалась брать эту карту, на что менеджер сказала, что  без этой карты мне не дадут карту кэшбэк.  Ирина Б-ян заявила, что это просто пластик с неактивным счетом и порезала карту ножницами при мне на кусочки со словами,ну вот, кредитной карты у вас нет.08.03.2021г я пополняла баланс телефона на 100 рублей с карты кэшбэк и ошибочно указала номер кредитной карты. На другой день, 09.03. 2021 мне пришло уведомление о списании 1200 рублей за годовое обслуживание кредитной карты. Я ходила в данное отделение МТС, пыталась поговорить с Б-ян, как произошло, что кредитная карта вдруг активировалась, она заявила, что карта банковская и разбираться мне нужно в банке МТС. Я сама кредитную карту не активировала, пароли и пин коды не вводила и не давала согласие на активацию. Б-ян вводила пин код и пароль к карте кэшбэк и втихаря активировала мне кредитную карту.В отделении банка МТС мне сказали, что списание 1200 рублей за годовое обслуживание произошло сразу, как только была списана сумма на телефон 100 рублей, автоматически. Я писала обращение в банк №7953537 с просьбой решить вопрос, но мне тут же пришла отписка, что комиссия была списана правильно при совершении расходной операции. Никто мне даже не перезвонил.Прошу Вас разобраться с данной ситуацией. На сайте Банка МТС написано, что все банки присылают кредитные карты неактивными. Это просто пластик с недействующим счетом. Чтобы запустить процесс, клиенту необходимо провести обязательное действие – позвонить на горячую линию МТС Банка и выполнить активацию. Только после этого платежное средство становится действующим, с ним можно выполнятьразличные операции. 11.03.2021г. я внесла на кредитный счет долг 100 рублей и 1200 рублей, чтобы закрыть поскорее кредитную карту, чтобы за мной не было долгов. В банке мне сказали, что кредитный счет будет закрываться 45 суток. Прошу Вас разобраться с создавшейся ситуацией. Какое имела право сотрудник отделения  МТС Б-ян Ирина активировать кредитную карту, зная о том, что я против получения этой карты? Данная услуга –получение кредитной карты была мне навязана. Прошу вернуть мне комиссию за годовое обслуживание 1200 руб.

В какой-то момент решил сократить количество своих карт и оставить только самые удобные. Закрыл многие невыгодные и решил подобрать новую, по максимально выгодным условиям, а именно: Бесплатное обслуживание, Возможность переводов в другие банки без комиссии, Снятие денежных средств без комиссии в любом районе, Кешбек или проценты на остаток. Выбирал между Альфа банком и Тинькофф. Но и тот и другой без объяснения причин отказали мне в выпуске карт.Обратил внимание на рекламу карты MTS Cashback, загуглил условия, тарифы. Удивился, что карта одновременно является и кредитной и дебетовой, своими средствами (не кредитными) можно без каких либо комиссий распоряжаться: снимать в любом банкомате (что очень важно), переводить через систему СБП, ну и оплачивать огромное количество услуг через мобильный банк...Про мобильный банк отдельная тема: Сначала он был мягко говоря плохой. Затем появилось новое намного более функциональное приложение и всем клиентам предложили перейти на него. Это приложение уже нормально поддерживается, обновляется постоянно и имеет очень нехилый функционал.В общем короче, на написание положительного отзыва меня сподвигло то, что сотрудники банка не раз решали возникающие проблемы и недопонимания даже в минус банку; сервис постоянно улучшается, повышается функционал, банк не стоит на месте. Т.к. у меня ещё и связь МТС, я не плачу за неё вообще, т.к. тариф с лихвой оплачивается кэшбэком от карты. Этим отзывом я бы хотел отблагодарить банк и возможно поспособствовать его дальнейшему развитию.Из минусов: 1. Практически нет отделений, проблемы решать нужно удалённо (правда в наше время уже спорно, минус это или плюс). 2. Отсутствие круглосуточных банкоматов для пополнения (но пополнять без комиссии в мобильном банке можно с любой другой карты, например со сбера). 3. Иногда тупит приложение (но видно, что над этим работают и потихоньку ситуация улучшается). 4. Обещали что кредитный лимит карты будет повышаться автоматически, при активном пользовании, этого пока не происходило (минус спорный конечно).

В какой-то момент решил сократить количество своих карт и оставить только самые удобные. Закрыл многие невыгодные и решил подобрать новую, по максимально выгодным условиям, а именно: Бесплатное обслуживание, Возможность переводов в другие банки без комиссии, Снятие денежных средств без комиссии в любом районе, Кешбек или проценты на остаток. Выбирал между Альфа банком и Тинькофф. Но и тот и другой без объяснения причин отказали мне в выпуске карт.Обратил внимание на рекламу карты MTS Cashback, загуглил условия, тарифы. Удивился, что карта одновременно является и кредитной и дебетовой, своими средствами (не кредитными) можно без каких либо комиссий распоряжаться: снимать в любом банкомате (что очень важно), переводить через систему СБП, ну и оплачивать огромное количество услуг через мобильный банк...Про мобильный банк отдельная тема: Сначала он был мягко говоря плохой. Затем появилось новое намного более функциональное приложение и всем клиентам предложили перейти на него. Это приложение уже нормально поддерживается, обновляется постоянно и имеет очень нехилый функционал.В общем короче, на написание положительного отзыва меня сподвигло то, что сотрудники банка не раз решали возникающие проблемы и недопонимания даже в минус банку; сервис постоянно улучшается, повышается функционал, банк не стоит на месте. Т.к. у меня ещё и связь МТС, я не плачу за неё вообще, т.к. тариф с лихвой оплачивается кэшбэком от карты. Этим отзывом я бы хотел отблагодарить банк и возможно поспособствовать его дальнейшему развитию.Из минусов: 1. Практически нет отделений, проблемы решать нужно удалённо (правда в наше время уже спорно, минус это или плюс). 2. Отсутствие круглосуточных банкоматов для пополнения (но пополнять без комиссии в мобильном банке можно с любой другой карты, например со сбера). 3. Иногда тупит приложение (но видно, что над этим работают и потихоньку ситуация улучшается). 4. Обещали что кредитный лимит карты будет повышаться автоматически, при активном пользовании, этого пока не происходило (минус спорный конечно).

В мае прошлого года брал телефон в салоне МТС на день рождения жены. Кредит, естественно, был оформлен через МТС-Банк. Менеджеры стелились и готовы были носить на руках. Платежи все ввносиись во время. Всё было хорошо до того момента, когда банк мой очередной платёж, который пролежал не оформленный на счету неделю, сдал судебным приставам. Этот платёж был оплачен чуть позже, когда приставы вернули деньги, как незаконно излишне изъятые. Но со стороны МТС-Банка началась истерика по поводу того, что я злостный неплатильщик. У них, оказывается, есть услуга "Кредитный помощник", которую они включают когда захотят. Причём, как обычно, про эту услугу прописано мелким шрифтом в конце договора. Функция отказа от услуги исключена. По-моему, это - скрыто-навязанная услуга. О ней должны были как минимум сообщить, объяснить, а по-хорошему - составить отдельный договор. Но ни того, ни другого. Вывод. При заключении договора на кредит требуйте рзъяснений или отключения этой услуги. Если отказывают - бегите от МТС-Банка куда подальше.