32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Пытаюсь оплатить FABERLIC через мобильное приложение МТС Банка (ранее я уже так оплачивала) Выдаёт «Не выполнен. ПРЕВЫШЕН ЛИМИТ. Попробуйте позже. Код ошибки 70108.».Пишу в МТС Банк,  в поддержку в мобильном приложении. Тишина, ответа нет! Будто в пустоту пишу. До этого момента дня три вообще не могла войти в приложение. Ну что за сервис и отношение? Ни в одном банке я еще с таким не сталкивалась.

Недавно обратился в чат в приложении МТС-Банка, чтобы решить проблему с негативной информацией в БКИ. Возникла такая ситуация, что при переводе средств для погашения кредита в марте 2021 года через приложение, возник какой-то сбой и получилось так, что у меня была просрочка, хотя платеж был внесён вовремя. Специалист поддержки Николай проверил всю информацию по платежам и выяснил, что платеж действительно был внесен вовремя и возник "перелимит". Николай передал информацию коллегам и они оперативно всё проверили и пошли на встречу, чтобы исправить кредитную историю. Я очень благодарен сотрудникам поддержки за то, что быстро и оперативно решили мой вопрос. В особенности специалисту Николаю за вовлеченность в решении вопроса.

06.09.2021 я столкнулась с большой проблемой! Которую не могла решить весь день! И о чудо, ее решил сотрудник МТС Банка, Г-ва З.С. Я, честно сказать, уже на многие банки писала жалобы, и впервые пишу что-то положительное. Возникла срочная необходимость в деньгах, обратилась в отделение банка по адресу Крупской 8. Хотелось бы выразить огромную благодарность Зульфие за оперативную помощь и консультацию по продуктам банка. Мне требовалась кредитная карта с лимитом не более 60тысячи рублей. Сотрудник рассказала все плюсы карты Cashback. Больше всего мне понравилось что первые два месяца карта совершенно бесплатнa!  И можно получить наличные, не теряя льготный период.По моему это супер!  Я загорелась желанием быстрее приобрести данную карту, подали заявку на кредитную карту Cashback, но к сожалению  банк принял отрицательное решение. Но, даже в этом случае, Зульфия проявила свой профессионализм и предложила оформить дебетовую карту Cashback, чтобы банк поближе познакомился со мной уже в качестве "клиента". По моему, идея прекрасная, подумываю сделать эту дебетовую карту зарплатной. Я являюсь клиентом разных банков, но с таким обслуживанием и клиентоориентированностью сталкиваюсь  впервые.  Спасибо Зульфие за информативную консультацию. Побольше бы таких сотрудников!PS: с сотрудником договорились через месяц заново подать заявку.

06.09.2021 я столкнулась с большой проблемой! Которую не могла решить весь день! И о чудо, ее решил сотрудник МТС Банка, Г-ва З.С. Я, честно сказать, уже на многие банки писала жалобы, и впервые пишу что-то положительное. Возникла срочная необходимость в деньгах, обратилась в отделение банка по адресу Крупской 8. Хотелось бы выразить огромную благодарность Зульфие за оперативную помощь и консультацию по продуктам банка. Мне требовалась кредитная карта с лимитом не более 60тысячи рублей. Сотрудник рассказала все плюсы карты Cashback. Больше всего мне понравилось что первые два месяца карта совершенно бесплатнa!  И можно получить наличные, не теряя льготный период.По моему это супер!  Я загорелась желанием быстрее приобрести данную карту, подали заявку на кредитную карту Cashback, но к сожалению  банк принял отрицательное решение. Но, даже в этом случае, Зульфия проявила свой профессионализм и предложила оформить дебетовую карту Cashback, чтобы банк поближе познакомился со мной уже в качестве "клиента". По моему, идея прекрасная, подумываю сделать эту дебетовую карту зарплатной. Я являюсь клиентом разных банков, но с таким обслуживанием и клиентоориентированностью сталкиваюсь  впервые.  Спасибо Зульфие за информативную консультацию. Побольше бы таких сотрудников!PS: с сотрудником договорились через месяц заново подать заявку.

Обратилась в отделение банка с вопросом по открытию счёта для ИП. Соответственно нужна касса, эквайринг. Получила полную консультацию, объективный анализ услуг в сравнении с конкурентами. Для стартапа полностью решила все вопросы. Плюс в этом отделении я постоянно кредитуюсь как физлицо. Всегда все ясно, конструктивно обсуждаем и успешно закрываю свои вопросы. Нет очередей. Спасибо грамотному Управляющей.

Обратилась в отделение банка с вопросом по открытию счёта для ИП. Соответственно нужна касса, эквайринг. Получила полную консультацию, объективный анализ услуг в сравнении с конкурентами. Для стартапа полностью решила все вопросы. Плюс в этом отделении я постоянно кредитуюсь как физлицо. Всегда все ясно, конструктивно обсуждаем и успешно закрываю свои вопросы. Нет очередей. Спасибо грамотному Управляющей.

Отвратительный банк, в жизни больше не буду пользоваться его услугами! Заблокировали карту без уведомления и каких либо причин! Узнала об этом когда сама звонила узнать почему у меня отклоняют операцию по покупке в магазине! Нахожусь в городе, в котором нет отделения этого банка, сотрудники горячей линии называют разные причины блокировки, говорят ехать в банк и якобы это не их проблемы! При этом у меня были мелкие покупки и переводы на эту карту мне совершала только мама! Испортили настроение и все выходные! Сорвали поездку и оставили без доступа к моим же деньгам!

Добрый день!Взял кредит на покупку телефона для жены в МТС банке, как и сами салоры МТС так и банк меня радуют своим ростом и развитиемКонечно поспешив я невнимательно прочел договор и забыл о доп услугах, но я все понимаю и совершенно не имею претензий услуги реально полезные и помогают. Но поскольку я сам часто проверяю свои финансы и невылажу изспртложентй банков они мне не требуютсяЯ оьратился в чат поддержки МТС был пртятно удивлен работой бота, он нк навязчивый и довольно приятныйСотрудник чата Ш-ов Илья быстро и легко меня проконсультировал, отработал возражения, и выполнил мою просьбу/ Все было очень ненавязчиво, грамотно и легко в общении приятно иметь дело с профессионалами без занудных и шаблонных скриптов Я очень ценю живое общение и поддержку в чатахМТС молодцы продолжайте развиваться и не жалейте сил на приложение, сервис и сотрудников, особенно сотрудников, побольше таких приятных людей как Илья вам в кадры Спасибо, будем на связи, буду тестить еще!

Добрый день!Взял кредит на покупку телефона для жены в МТС банке, как и сами салоры МТС так и банк меня радуют своим ростом и развитиемКонечно поспешив я невнимательно прочел договор и забыл о доп услугах, но я все понимаю и совершенно не имею претензий услуги реально полезные и помогают. Но поскольку я сам часто проверяю свои финансы и невылажу изспртложентй банков они мне не требуютсяЯ оьратился в чат поддержки МТС был пртятно удивлен работой бота, он нк навязчивый и довольно приятныйСотрудник чата Ш-ов Илья быстро и легко меня проконсультировал, отработал возражения, и выполнил мою просьбу/ Все было очень ненавязчиво, грамотно и легко в общении приятно иметь дело с профессионалами без занудных и шаблонных скриптов Я очень ценю живое общение и поддержку в чатахМТС молодцы продолжайте развиваться и не жалейте сил на приложение, сервис и сотрудников, особенно сотрудников, побольше таких приятных людей как Илья вам в кадры Спасибо, будем на связи, буду тестить еще!

Хотела бы уже второй раз выразить благодарность специалисту данного офиса, а именно Б-зе Жанне ! 03.09.2021 обратилась в отделение, моей целью был потребительский кредит. Данный специалист очень грамотно и терпеливо объяснила все условия для меня (платежи, график и т.д.), после одобрения заявки, она сразу помогла мне зайти в личный кабинет и наглядно показала, как погашать кредит - очень приятно, когда сотрудник готов уделить твоему вопросу столько внимания и донести всю информацию! Так же, Жанна рассказала мне в подробностях  про кредитную карту с кэшбэком, в том числе про льготный период по карте -  мне понравились  условия и я решила оформить сразу и её. Уже знаю, что если решу обращаться за другим продуктом данного банка в дальнейшем, обязательно сделаю этого через этого специалиста - спасибо !

Хотела бы уже второй раз выразить благодарность специалисту данного офиса, а именно Б-зе Жанне ! 03.09.2021 обратилась в отделение, моей целью был потребительский кредит. Данный специалист очень грамотно и терпеливо объяснила все условия для меня (платежи, график и т.д.), после одобрения заявки, она сразу помогла мне зайти в личный кабинет и наглядно показала, как погашать кредит - очень приятно, когда сотрудник готов уделить твоему вопросу столько внимания и донести всю информацию! Так же, Жанна рассказала мне в подробностях  про кредитную карту с кэшбэком, в том числе про льготный период по карте -  мне понравились  условия и я решила оформить сразу и её. Уже знаю, что если решу обращаться за другим продуктом данного банка в дальнейшем, обязательно сделаю этого через этого специалиста - спасибо !

Медлительность банка зашкаливает. В апреля оформил карту mobile, однако, в личном кабинете она не отображалась, хотя реквизиты пришли в смс. В этом же месяце (апрель) оставил в чате обращение SR00417286, на данный момент оно еще в "работе". Попытался еще раз оформить карту, теперь даже смс с реквизитами не приходит.

Неизменяю этой сети .как будто услышали мои просьбы по функционалу и сделали удобный сервис

Отвратительный банк, в жизни больше не буду пользоваться его услугами! Заблокировали карту без уведомления и каких либо причин! Узнала об этом когда сама звонила узнать почему у меня отклоняют операцию по покупке в магазине! Нахожусь в городе в котором нет отделения этого банка, сотрудники горячей линии называют разные причины блокировки, говорят ехать в банк и якобы это не их проблемы! При этом у меня были мелкие покупки и переводы на эту карту мне совершала только мама! Испортили настроение и все выходные! Сорвали поездку и оставили без доступа к моим же деньгам!

Выражаю благодарность сотруднику ОО «Комсомольский» М-ой Ирине за ее отзывчивость, профессионализм и чуткое отношение к клиентам.Были вопросы по работе с мобильным Банком. Ирина все рассказала, показала, объяснила, создала шаблоны на оплату кредита, показала как без комиссии пополнить карту из стороннего Банка. Сотрудник был очень терпелив и вежлив. Обслуживаюсь в этом офисе несколько лет, сотрудники всегда клиентоориентированы. Очень приятно быть клиентом такого Банка!

Мягко стелят, да жёстко обманывают. При оформлении карты с кэшбеком спросил : снимать наличку можно? ответ: Да! но 1,9% снимут... На самом деле снимали при переводе на другие карты или снятие наличных снимали не менее 690 рублей. Нигде их не обозначая как в других банках. Снимали не показывая комиссию тихо с ухмылкой. Пока не просчитал суммы. Снял 300 рублей, а со счёта списали 999 руб. Только тогда понял как они меня "опускали" в течении почти двух лет. Это только один способ обмана. Но их много и других. Банк отвратный по сути.

Хочу выразить огромную благодарность Мтс Банку, а также сотруднице Радмиле. Являюсь постоянным клиентов банка, делал рефинансирование кредитов. Очень нравится обслуживание, особенно в отделении по адресу Ульяновых 31 г. Уфа. Возникла необходимость в кредитной карте, я сразу пришёл в свое любимое отделение. Сотрудник Радмила очень грамотно и доступно рассказала про карты. Я выбрал карту кэшбэк. Мне нужны были наличные деньги, Радмила помогла мне перевести деньги на другую карту, по системе быстрых платежей .Помогла настроить приложение где я могу отслеживать свои операции и начисленный кэшбэк. Я очень доволен обслуживанием. В данном отделении работают самые лучшие, отзывчивые и компетентные сотрудники.

Хочу выразить огромную благодарность Мтс Банку, а также сотруднице Радмиле. Являюсь постоянным клиентов банка, делал рефинансирование кредитов. Очень нравится обслуживание, особенно в отделении по адресу Ульяновых 31 г. Уфа. Возникла необходимость в кредитной карте, я сразу пришёл в свое любимое отделение. Сотрудник Радмила очень грамотно и доступно рассказала про карты. Я выбрал карту кэшбэк. Мне нужны были наличные деньги, Радмила помогла мне перевести деньги на другую карту, по системе быстрых платежей .Помогла настроить приложение где я могу отслеживать свои операции и начисленный кэшбэк. Я очень доволен обслуживанием. В данном отделении работают самые лучшие, отзывчивые и компетентные сотрудники.

В сентябре 2019 года открыл вклад(№000*************4 от 09.09.2019) на 12 мес по ставке 7,5%. годовых. Спустя год, в сентябре 2020, после окончания срока вклада зашел в личный кабинет(изначально хотел закрыть и забрать деньги) и обнаружил, что вклад пролонгирован на 1 год по той же (т.е. 7,5%) ставке. Это меня удивило, на тот момент таких высоких ставок на рынке не было. Чтобы убедиться, что это не ошибка, я сам позвонил в контактный центр. Оператор что-то проверил и ответил - да, все верно, вклад пролонгирован по такой ставке, т.к. он закончился у вас до какого-то там(сейчас уже не помню точно) числа. После этого, разумеется, я решил вклад не закрывать и оставить его еще на год. Примерно через неделю после этого разговора еще раз зашел в интернет-банк проверить условия - все было без изменений. Я успокоился и забыл про этот вклад на год. Спустя еще год, 2 сентября 2021(за 10 дней до окончания срока), зашел проверить интернет-банк, и вот тут - сюрприз - ставка изменилась и стала равна 4,35%, почти вдвое ниже изначальной. Отдельно отмечу, что с момента моего последнего обращения никто из банка со мной не связывался, никаких писем, уведомлений, смс и т.д. о том, что условия по вкладу изменились, я не получал. Снова обратился в контактный центр, ответ - Да, все верно, ставка 4,35% правильная.  Разумеется, такой ответ меня не устроил. Вместе с оператором составил обращение(№ 13307864), в котором подробно указал все описанные выше обстоятельства. Ответ пришел по смс через 3 дня - Мы все проверили и у нас все ок, вклад мог быть пролонгирован только по такой ставке в соответствии с условиями договора и т.д. О том, что явно на каком-то этапе в банке произошла техническая ошибка, а сотрудник контактного центра при обращении в 2020 году ввел меня в заблуждение - ни слова. В итоге, я недополучил около 40 тысяч рублей процентов. У меня, к сожалению, нет ни записи разговора с контактным центром, ни скриншотов из интернет-банка на момент пролонгации в 2020 году. На тот момент я даже не мог подумать о том, что такая ситуация в принципе возможна, и что мне почему-то нужно будет доказывать банку, что все это  произошло на самом деле. Я был или являюсь клиентом больше чем 10 российских банков - и это точно мой худший опыт из всех. Разумеется, это мое последнее обращение в МТС банк, больше никаких дел иметь с ними я не хочу. Конечно, никому и никогда из своих друзей или близких я не порекомендую ни их, ни продукты МТС в целом. Сам в ближайшее время откажусь от услуг связи, хотя был постоянным клиентом более 15 лет подряд. Но после такого отношения репутация компании для меня закончилась, увы.

06.09.2021 года обратилась в МТС банк по адресу: г. Саратов, ул. Московская, д. 135/144 по вопросу частичного погашения кредита через мобильное приложение. Самостоятельно справится я не смогла, так как виртуальная карта была заблокирована. Обслуживалась у сотрудника Ирины, она мне доходчиво объяснила и предложила альтернативный способ оплаты без комиссии, показала все в приложении, мы сделали заявку на частичное погашение кредита. Все стало просто и понятно. Спасибо большое!