29 569 отзывов о банке «МТС Банк»

В заголовке конечно же шутка. Т.е. я очень не рекомендую вам обращаться в МТС банк если вы действительно оказались в сложной жизненной ситуации.  Кстати, мою жизненную ситуацию я точно не могу охарактеризовать как сложную А теперь подробности:Пару дней назад оставил заявку на сайте банка - рефинансирование кредитов. Довольно быстро получил такую смс от банка: заявка одобрена, ожидайте звонка от специалиста банка. Т.е. в смс нет никаких (вообще никаких) условий одобренной заявки/кредита.Затем звонят и говорят: не можем одобрить рефинансирования, но готовы дать кредит 200 т на 5 лет на следующих условиях:Первые 24 месяца платёж 7529 рубСледующие 36 месяцев платеж 5865 рубКонечно же в платежи включена страховая премия, добавила барышня. А теперь представьте, что вы услышали эти цыфры по телефону! У вас возникает желание понять - это очень мало? это очень много?И вы спрашиваете барышню - какова будет общая переплата по кредиту? Пока барышня в замешательстве, вы задаёте тут же второй вопрос: ПСК в % годовых озвучте, пожалуйста. Я попросил барышню ответить на эти 2 вопроса. Без ответов не было смысла обсуждать что-то ещё. Барышня отказалась отвечать на оба этих вопроса. Я просто опешил! И попросил барышню взять калькулятор и перемножить 24×7529 и 36×5865 (вы скажите - что городишь, барышня занятой человек, взял бы да сам посчитал; я виноват, но звонок барышни из банка застал меня в расплох, под рукой не было ни ручки ни калькулятора). Барышня категорически отказала мне.  Справедливо отметив - сам считай. Я положил трубку.Ну теперь мы с вами вместе можем перемножить и сложить вышеприведенные цыфры. Получаем 391836 р. Т.е. переплата по кредиту 200 т р составит 191836 р. Переплата почти равна сумме кредита. Не трудно посчитать и ПСК - полную стоимость кредита - 30,3%.  Возвращаясь к заголовку этого моего отзыва, могу только развести руки и сказать - в каждой шутке есть только доля шутки!И на последок вопрос банку (банки ведь здесь отвечают на вопросы? нет?): это законно, озвучивая клиету по телефону условия кредита, отказываться сообщать ПСК?Подозреваю, что ответ будет таким: мы всегда сообщаем клиенту ПСК перед подписанием договора! В 100% случаев!!! У нас не было ни одного клиента, которому мы бы не озвучили ПСК перед подписанием договора!!! А по телефону - закон нас не обязывает делать это!Ну а если честно, то конечно же мне уже не интересен ни этот банк, ни тем более его ответ на мой вопрос. Тут без обид - банк же посчитал меня человеком... с ограниченными возможностямиА было бы интересно узнать мнения других людей - договор на выдачу кредита на таких условиях уже можно отнести к категории кабальных? Или же МТС банк ещё не перешёл черту в этом конкретном случае?

В какой-то момент решил сократить количество своих карт и оставить только самые удобные. Закрыл многие невыгодные и решил подобрать новую, по максимально выгодным условиям, а именно: Бесплатное обслуживание, Возможность переводов в другие банки без комиссии, Снятие денежных средств без комиссии в любом районе, Кешбек или проценты на остаток. Выбирал между Альфа банком и Тинькофф. Но и тот и другой без объяснения причин отказали мне в выпуске карт. Обратил внимание на рекламу карты MTS Cashback, загуглил условия, тарифы. Удивился, что карта одновременно является и кредитной и дебетовой, своими средствами (не кредитными) можно без каких либо комиссий распоряжаться: снимать в любом банкомате (что очень важно), переводить через систему СБП, ну и оплачивать огромное количество услуг через мобильный банк... Про мобильный банк отдельная тема: Сначала он был мягко говоря плохой. Затем появилось новое намного более функциональное приложение и всем клиентам предложили перейти на него. Это приложение уже нормально поддерживается, обновляется постоянно и имеет очень нехилый функционал. В общем короче, на написание положительного отзыва меня сподвигло то, что сотрудники банка не раз решали возникающие проблемы и недопонимания даже в минус банку; сервис постоянно улучшается, повышается функционал, банк не стоит на месте. Т.к. у меня ещё и связь МТС, я не плачу за неё вообще, т.к. тариф с лихвой оплачивается кэшбэком от карты. Этим отзывом я бы хотел отблагодарить банк и возможно поспособствовать его дальнейшему развитию. Из минусов: 1. Практически нет отделений, проблемы решать нужно удалённо (правда в наше время уже спорно, минус это или плюс). 2. Отсутствие круглосуточных банкоматов для пополнения (но пополнять без комиссии в мобильном банке можно с любой другой карты, например со сбера). 3. Иногда тупит приложение (но видно, что над этим работают и потихоньку ситуация улучшается). 4. Обещали что кредитный лимит карты будет повышаться автоматически, при активном пользовании, этого пока не происходило (минус спорный конечно).

Сегодня 14.03.2021 поступила смс о том что мне одобрена и оформлена кредитная карта на 32.000,которую я не заказывала при обращение на горячую линию мне сообщили о том что канал продаж телемаркетинг,когда звонят Ваши специалисты я уже 2 месяца трубку не беру, потому что их звонки надоели,каждый раз как попугай говорить мне ничего не нужно уже сил нет.Девушка из контакт-центра сказала ничего страшного они подали заявку но карту то Вы не забрали,в смысле ничего страшного?!Пускай на своих сотрудников вешают кредиты без согласия это что за произвол, Вы самый отвратительный банк с которым приходилось сталкиваться !

Я с такими банками ещё не сталкивалась))Взяла через МТС Банк в кредит телефон, мне всучили кредитную карту, которой пользоваться я не собиралась.Когда пришел срок первого платежа за кредит оказалось, что это не так просто. В приложении (например, через карту другого банка) оплатить нельзя, по реквизитам через карты других банков тоже, терминалы и в салонах связи также берут комиссию.Оператор через чат посоветовал пополнить кредитную карту на сумму платежа за кредит и перевести на счет кредита, что было мной и сделано.Сразу же после этого с кредитной карты было списано 1200 рублей за годовое обслуживание. *неплохая комиссия)))"Ладно", - подумала я: "буду пользоваться картой, всё равно за кредит ещё платить достаточно".У кредитки беспроцентный лимит 55 дней. При следующем платеже по кредиту, естественно, сумма на карте была не вся (ну 55 дней же! Успею пополнить). Но при очередной оплате кредита высветилась комиссия, оказалось, что оплачивать кредит можно только из собственных средств) То есть кредитку нужно полностью гасить каждый месяц, и пополнять на необходимую сумму, а для оплаты кредита закидывать ещё сверху. Что это за кредитка такая получается? В чем смысл беспроцентного периода в таком случае?На сайте МТС Банка есть информация о том, насколько легко и просто оплачивать кредиты через Систему быстрых платежей Сбербанка. Но! Если имеется карта, то деньги через такой способ оплаты придут именно на неё, а не на кредитный счёт! Замкнутый круг.А тупо по реквизитам перевод запрещен!Вот такие дела)Следующий способ, озвученный оператором: можно оформить дебетовую карту и оплачивать кредит через нее. Стоимость оформления карты 290 рублей!Куда не сунься везде дополнительные платежи.В общем, как я не пыталась узнать информацию от операторов о способах оплаты кредита без комиссии в моей ситуации, они говорят, что ничего сделать нельзя. Только доплатить ещё что-то)))Может операторы некомпетенты???... Я ещё не до конца всё прояснила. Завтра пойду в отделение банка, сяду со своим платежом и скажу: вот она я! берите деньги! сама всё принесла,  копеечка в копеечку, хочу заплатить, да не знаю как! И если, действительно, оплатить кредит без доп. оплат нельзя буду писать претензию у них.Никому не советую связываться с этим банком. Мне вообще интересно, законно ли это? Что нигде нет возможности оплачивать кредит без комиссии?  Разве банк не должен обеспечить возможность оплаты кредита, как минимум в самом банке без всяких комиссий?

Я с такими банками ещё не сталкивалась))Взяла через МТС Банк в кредит телефон, мне всучили кредитную карту, которой пользоваться я не собиралась.Когда пришел срок первого платежа за кредит оказалось, что это не так просто. В приложении (например, через карту другого банка) оплатить нельзя, по реквизитам через карты других банков тоже, терминалы и в салонах связи также берут комиссию.Оператор через чат посоветовал пополнить кредитную карту на сумму платежа за кредит и перевести на счет кредита, что было мной и сделано.Сразу же после этого с кредитной карты было списано 1200 рублей за годовое обслуживание. *неплохая комиссия)))"Ладно", - подумала я: "буду пользоваться картой, всё равно за кредит ещё платить достаточно".У кредитки беспроцентный лимит 55 дней. При следующем платеже по кредиту, естественно, сумма на карте была не вся (ну 55 дней же! Успею пополнить). Но при очередной оплате кредита высветилась комиссия, оказалось, что оплачивать кредит можно только из собственных средств) То есть кредитку нужно полностью гасить каждый месяц, и пополнять на необходимую сумму, а для оплаты кредита закидывать ещё сверху. Что это за кредитка такая получается? В чем смысл беспроцентного периода в таком случае?На сайте МТС Банка есть информация о том, насколько легко и просто оплачивать кредиты через Систему быстрых платежей Сбербанка. Но! Если имеется карта, то деньги через такой способ оплаты придут именно на неё, а не на кредитный счёт! Замкнутый круг.А тупо по реквизитам перевод запрещен!Вот такие дела)Следующий способ, озвученный оператором: можно оформить дебетовую карту и оплачивать кредит через нее. Стоимость оформления карты 290 рублей!Куда не сунься везде дополнительные платежи.В общем, как я не пыталась узнать информацию от операторов о способах оплаты кредита без комиссии в моей ситуации, они говорят, что ничего сделать нельзя. Только доплатить ещё что-то)))Может операторы некомпетенты???... Я ещё не до конца всё прояснила. Завтра пойду в отделение банка, сяду со своим платежом и скажу: вот она я! берите деньги! сама всё принесла,  копеечка в копеечку, хочу заплатить, да не знаю как! И если, действительно, оплатить кредит без доп. оплат нельзя буду писать претензию у них.Никому не советую связываться с этим банком. Мне вообще интересно, законно ли это? Что нигде нет возможности оплачивать кредит без комиссии?  Разве банк не должен обеспечить возможность оплаты кредита, как минимум в самом банке без всяких комиссий?

В далеком 2013 году оформляла на свое имя кредитную карту. Исходя из финансовых возможностей студента и работника, просила немного понизить лимит, чтобы было легче контролировать финансы. Но мне все равно навязали лимит в 40000 тр. Ладно, тратила деньги с умом и погашала в срок. Была стабильная официальная работа и я была готова закрыть ее как только представится такая возможность. Если просрочка составляла 2-3 дня - то звонки происходили чуть ли не ежечасно. Причем, разговаривали со мной совсем не как с кредитором, а как со злостным преступником.  В 2015 году я сменила место жительства и возникли новые жизненные трудности. вносила ежемесячные платежи по кредитке, потом из за одной просроченной задолженности мне насчитали космические штрафы и я перестала платить. Банк, не разбираясь, передал мой долг в НСВ. Через полгода от меня отстали. Никаких уведомлений о корреспонденции я не получала ( обычно это делают заказным письмом с уведомлением).Далее НСВ не справились (видимо в том же 2016-2017) и перепродали мой долг ООО Феникс (наверное не нужно объяснять кто это такие). Эти товарищи накрутили дополнительно свои проценты. Хотя я уверена что сам долг был продан за копейки. Собираюсь предостеречь всех тех, кто не рассчитывает свои финансовые возможности и хочет взять кредитную карту.

Капец! Сегодня, после того как целый день прождал зачисления средств на карту, узнал, что зачисление средств в течении 5 дней. С карты на карту! Это по регламенту у них так! Ранее узнал, что за оплату коммунальных услуг берётся комиссия, так как приравнивается к переводу. Контактный центр тупо провоцирует на скандал и ответов ни на один вопрос не дают.

В первые вижу банк, в котором проблемы с ошибкой платежа и возвратом средств решаются уже третью неделю. Внёс денежные средства через терминал и допустил ошибку в 1 букве. Деньги подвисли. 25 февраля написал претензию и знаете что? До сих пор денег нет) Банк ответил, что нужно ждать) А ждать знаете сколько? Не поверните! Ещё до 14 дней) Ребят, работайте только с современными банками, умеющими решать проблемы быстро и качественно! Мой совет!

В первые вижу банк, в котором проблемы с ошибкой платежа и возвратом средств решаются уже третью неделю. Внёс денежные средства через терминал и допустил ошибку в 1 букве. Деньги подвисли. 25 февраля написал претензию и знаете что? До сих пор денег нет) Банк ответил, что нужно ждать) А ждать знаете сколько? Не поверните! Ещё до 14 дней)  Ребят, работайте только с современными банками, умеющими решать проблемы быстро и качественно! Мой совет!

Была проблема с внесение платежа, Банк сформировал просрочку 10 дней  из-за сбоя в приложении. Проблему решили, сказали, что исправили кредитную историю...за это огромная благодарность за лояльность и помощь! Но! Решила проверить КИ сегодня...действительно, просрочек в КИ не отображено. Но кредитный рейтинг понижен 820 баллов на 770....  я слежу регулярно, и кроме инцидента с МТС за этот год не произошло... уважаемый Банк! Вопрос к Вам, почему просрочки нет , но кредитный рейтинг стал низкий с идентичными  показателями?

Мною был взят потребительский кредит на покупку телефона.Через 2 дня были внесены денежные средства в полном объеме для закрытия кредитного счета. Деньги на текущий счет поступили сразу, о чем есть информация в приложении банка и подтверждение сотрудников кол. центра банка, но кредит не закрывается и проценты ежедневно продолжают начисляться. Позвонив в банк, сотрудники банка составили обращение - жалобу на некорректную работу системы, меня заверили в том, что технический отдел получил мое заявление (зарегистрировано в системе и подтверждение СМС сообщением на мой адрес) и в течении суток произойдет закрытие кредитного счета, но сих пор, по истечении уже вот 6 дней ничего не происходит!!!!! Сотрудники банка вводят в заблуждение и обещают все исправить, я понимаю эти действия как вид финансового обмана и начисления дополнительных процентов за взятый кредит, который ПОГАШЕН уже клиентом, т.е. МНОЮ!!!!отвратительное отношение, работа технической группы или умышленный сговор как вид обмана в финансовом плане, репутация банка очень низкая, необходимо подавать жалобу в органы прокуратуры и суд!!!!!!!

Мною был взят потребительский кредит на покупку телефона.Через 2 дня были внесены денежные средства в полном объеме для закрытия кредитного счета. Деньги на текущий счет поступили сразу, о чем есть информация в приложении банка и подтверждение сотрудников кол. центра банка, но кредит не закрывается и проценты ежедневно продолжают начисляться. Позвонив в банк, сотрудники банка составили обращение - жалобу на некорректную работу системы, меня заверили в том, что технический отдел получил мое заявление (зарегистрировано в системе и подтверждение СМС сообщением на мой адрес) и в течении суток произойдет закрытие кредитного счета, но сих пор, по истечении уже вот 6 дней ничего не происходит!!!!! Сотрудники банка вводят в заблуждение и обещают все исправить, я понимаю эти действия как вид финансового обмана и начисления дополнительных процентов за взятый кредит, который ПОГАШЕН уже клиентом, т.е. МНОЮ!!!!отвратительное отношение, работа технической группы или умышленный сговор как вид обмана в финансовом плане, репутация банка очень низкая, необходимо подавать жалобу в органы прокуратуры и суд!!!!!!!

Здравствуйте.11.03.2021 оформила онлайн кредит наличными, очень долго сомневалась, но деньги понадобились срочно и решила взять. Первое перед оформлением уточняла детали на горячей линии, меня все устроило, но по факту  после оформления все оказалось наоборот. Для меня важно было знать как я могу получить деньги, именно наличными, сотрудник горячей линии сказал что без проблем через кассу отделения банка могу получить без заказа наличных до 200000т приехала я в первый банковский офис на ул. Карла Маркса 83,  девушка кредитный специалист стала уверять что без выпуска дебетовой карты за 299р мне деньги никто не отдаст. Я отказалась, карта мне не нужна, у меня выпущена бесплатная виртуальная, но с неё Я не могу снять эту сумму.Я сново обратилась на горячую линию, которые уверили меня сново что Я могла получить и не могут назвать причины почему мне деньги не выдали, Я оставила на это офис жалобу. На следующий день 12.03.2021 я поехала во второй офис на ул. Сони кривой д. 24 (офиса в Челябинске всего 2) там так же я получила отказ, этот офис ссылался на то что их горячая линия много чего может наговорить, и что они мне так же деньги не выдадут, т. к они не видят виртуальные счета кредитов которые оформленны онлайн.  Я сново ушла без денег которые хотела забрать.Позвонила на горячую линию они опять сказали что должны были выдать и тд. В итоге я спросила могу ли я отказаться от кредита вообще ведь пользоваться Я не могу им получается. Тут тоже меня ждал сюрприз  - без комиссии вариантов получить как оказалось у них нет вообще, в итоге чтобы вернуть им кредит которым Я не пользовалась, за 1 день Я должна заплатить им больше 1500р.Я в шоке от этого банка! Горячая линия и офисы  с друг другом не контактируют как я понимаю. У них разные какие то правила, а должны быть едины как в других банках. Помощи никакой, ответы на вопросы не получены. Чат кстати тоже по часу отвечает. Не советую и не рекомендую банк. Кредитом воспользоваться пришлось, я перевела деньги на другой банк с комиссией. В скором времени планирую перейти в другой банк, а с этим связываться нет желания больше никакого.

Здравствуйте. Пришла к терминалу положить деньги на тинькофф банк. Приложили карту ввела пин один (не правильно)  и положила 10000 тысяч рублей. Терминал выдал ошибку и деньги не вернул. Только чек выдал... Карта оформлена на мужа. Он позвонил оператору и ему сказали ждать инкассацию ( пока приедет и посчитает деньги). Сколько ждать неизвестно. До этого ложили через мтс банк и все было хорошо.

Здравствуйте. Пришла к терминалу положить деньги на тинькофф банк. Приложили карту ввела пин один (не правильно)  и положила 10000 тысяч рублей. Терминал выдал ошибку и деньги не вернул. Только чек выдал... Карта оформлена на мужа. Он позвонил оператору и ему сказали ждать инкассацию ( пока приедет и посчитает деньги). Сколько ждать неизвестно. До этого ложили через мтс банк и все было хорошо.

Тоже пополняю ряды отзывов негативом. Вчера попыталась совершить платёж по дебетовой карте-банк тупо заблочил мою карту. Тк в области нет банка мтс, мне ничем помочь не могут. На карте 30,000 которые лежат сегодня на операцию. Никто деньги не вернёт и не разблокирует карту, нужен банк мтс, но мтс поняли что у меня его нет и в ближайших городах тоже - решили присвоить деньги себе. Со вчера мне каждый раз говорят что сейчас, через час, два со мной свяжутся. Как думаете, что? Правильно -НИЧЕГО. Обходите стороной данный банк.

Добрый день,аюситуация при оформлении кредита. От доп.услуг в лице смс-информирования отказался, а про страхование фактически навязала сотрудница подобным образом (мол, без этого никак, хоть оно и добровольно все идет).  Отказаться как оказалось нельзя, т.к.  умолчали что это является коллективным страхованием. Потом банк уже уверяет, что все идет добровольно и никто ни к чему не принуждает - вы подписали, значит со всем согласны (хотя дважды повторял, что никакие страховки не интересуют). Никакие ни 14 дневные, ни 5 дневные сроки отказа не предусмотрены и отказываются отменять какие-либо фактически навязанные услуги.Банк обманывает, о чем так же соответствуют аналогичные отзывы. Выход один - закрывать максимальн

Здравствуйте! У меня смартфон старенький устанавливаю приложение, когда нажимаю ВХОД на экране все белое и все. Я смирился с этой бедой, но в последнее время я не могу зайти в свой кабинет через компьютер.  Вроде бы банк с деньгами, а клиенты не могут зайти через комп. Операторы все время говорят монтер на столбе ремонтирует связь и долго он будет ремонтировать?

Добрый день! Обращалась 12 марта в отделение МТС банка на Даниловского для получения денежного перевода Вестерн Юнион к П-ой Н. Выражаю огромную благодарность за доброжелательное отношение, за быстроту обслуживания, за профессионализм! Побольше бы таких сотрудников! Еще раз большое спасибо!

банк идет навстречу своим клиентам .в сложных ситуациях предоставляет отсрочку платежа .Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Вашего Банка за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. СПАСИБО!