32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Мтс - везде нет связи и всегда комиссия не адекватная...

Предостережение: бегите от этого банка, отношение к клиентам у них наплевательское!Суть: у меня в собственности была квартира которую я решил продать. Обратившись в МФЦ составили договор купли-продажи квартиры в котором указаны все ньюансы и мои реквизиты для получения денежных средств за квартиру (указал реквизиты моей карты мтс-банк). Покупатель производил покупку путем улучшения жилищных условий через материнский капитал. Сумма указанная в договоре купли-продажи поступила на мою карту МТС банк со счета материнского капитала. В истории поступления данная информация платежа указана и достоверна согласно тому что распоряжение по выплатам материнского капитала занимается пенсионный фонд России (государственная организация) соответственно никаких действий и мотивов мошенничества не могло быть!Получив деньги я перевел нную сумму моей девушке, ибо я находился на момент перевода в городе где продавал квартиру, а она в том городе где совместно проживаем. Соответственно цель перевода денег была для решения жилищного вопроса (опять же я не мог сам решить ибо был в другом городе) т.е она должна была до моего приезда обеспечить нас жильем на те денежные средства, что я перевел. Через день после данной транзакции наши карты заблокировали и вход в приложение тоже отсутствует. Пытались связываться с представителями банка разными возможными способами, но к сожалению компетенция сотрудников банка находится на низшем уровне и конкретики не получили!!! Ах да звонили всегда сами мы, хотя они обещали что позвонят нам для разблокировки!Оставшись в городе где продал квартиру уже без жилья и с заблокированной картой у меня не было средст для существования по вине банка и я был вынужден занимать средства для того чтобы уехать с города. Получается что банк нанес мне денежный и моральный ущерб!По приезду в СПб мы вместе с девушкой пошли в отделение банка, на руках у меня были все необходимые документы и договора подтверждающие легальность данных средст, но сотрудник банка на мое предложение проверить данные документы и отсканировать для подтверждения всего и разблокировки карт сказал что это не нужно!По факту вечером звонил на горячую линию и общался с некомпетентными сотрудниками, которые не могли объяснить факт того почему моя и карта моей девушки всё ещё залочены, хотя мы верифицировались личным присутствием в банке.

Хочу выразить благодарность  сотруднику  банка  К.Д. . Вежливый , внимательный , умеет разобраться  в сложной ситуации -главное действительно  СПЕЦИАЛИСТ .  Я сталкивался  с тремя сотрудниками Банка не кто кроме  Д. не смог разобрать ситуацию , но один сотрудник пытался , но не смог - возможно со временем научаться.

Это просто ужас! 2 дня пытаюсь вывести свои деньги с дебетовой карты! Банк постоянно отклоняет операции под предлогом сомнительных операций!! Не могу перевести ни себе в другой банк ни своей дочке тоже на МТС банк, не пропускают никакие суммы, не большие не маленькие, приходится постоянно висеть на горячей линии по пол часа в ожидании помощи от специалиста, переводят с одного на другого бесконечно, и ожидание на линии больше 10 минут отсчёт которых никак не меняется! В итоге бесконечное количество звонков, специалисты все время время говорят разное, в третий раз сказали что все разблокировали, нет никаких лимитов и ограничений, и что вы думаете? Захожу в мобильное приложение и мне ТУТ ЖЕ "Мы заметили подозрительную активность..." Я ХОЧУ ПРОСТО ЗАБРАТЬ ДЕНЬГИ И НИКОГДА К ВАМ БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩАТЬСЯ! Если до конца сегодняшнего дня все проблемы не будут решены то отзывом на банки ру ограничиваться не буду, и сегодня же заявление на вас поступят в ЦБ и правоохранительные органы

Это просто ужас! 2 дня пытаюсь вывести свои деньги с дебетовой карты! Банк постоянно отклоняет операции под предлогом сомнительных операций!! Не могу перевести ни себе в другой банк ни своей дочке тоже на МТС банк, не пропускают никакие суммы, не большие не маленькие, приходится постоянно висеть на горячей линии по пол часа в ожидании помощи от специалиста, переводят с одного на другого бесконечно, и ожидание на линии больше 10 минут отсчёт которых никак не меняется! В итоге бесконечное количество звонков, специалисты все время время говорят разное, в третий раз сказали что все разблокировали, нет никаких лимитов и ограничений, и что вы думаете? Захожу в мобильное приложение и мне ТУТ ЖЕ "Мы заметили подозрительную активность..."Я ХОЧУ ПРОСТО ЗАБРАТЬ ДЕНЬГИ И НИКОГДА К ВАМ БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩАТЬСЯ!Если до конца сегодняшнего дня все проблемы не будут решены то отзывом на банки ру ограничиваться не буду, и сегодня же заявление на вас поступят в ЦБ и правоохранительные органы

Пока проблем нету.

Дырявая контора, скрытые комиссии.

Одобрили кредит под 22 процента, от без исходности пришлось взять, теперь не совсем понятно как выбираться из этой ситуации. И это очень печально,что есть ещё такие банки которые дерут со своих клиентов такие проценты.

Очень средний ресурс и такой же банк. А персонал вообще кошмар, в Красноярске особенно.

Обратилась в офис банка впервые за кредитом наличными. Очень грамотно проконсультировала девушка Ирина П-ва. Все объяснила и показала как работать в приложении, как оплачивать без комиссии. Также оформила кредитную карту с льготным периодом для покупок на 50 000. Офис очень уютный светлый. Все очень понравилось. Рекомендую данное отделение.

Обратилась в офис банка впервые за кредитом наличными. Очень грамотно проконсультировала девушка Ирина П-ва. Все объяснила и показала как работать в приложении, как оплачивать без комиссии. Также оформила кредитную карту с льготным периодом для покупок на 50 000. Офис очень уютный светлый. Все очень понравилось. Рекомендую данное отделение.

Ваш счёт 7988******80 пополнен на 1500 рублей, деньги пришли, спасибо за платёж. (04.09.2021) ///что за деньги пришли ? У меня такого номера нет и не было. Причём здесь моя электронная почта?  Просьба разобраться в данной ситуации и впредь не присылать таких писем на электронную почту. 

Буду уходить из МТС Банка исключительно потому, что невозможно обслуживаться в том офисе, который самый ближайший к моему дому.  Офис в Москве на Алексеевской маленький,  тесный.  Каждое посещение этого отделения за последние пару-тройку лет вызывали стойкий негатив из-за того, что здесь всегда очереди, операционистов мало, времени на ожидание уходит немеряно. Сегодняшний визит стал последней каплей:  в крохотный зал  набилось человек десять клиентов, видимо, гастарбайтеры, так как в основном делали переводы "Золотая корона".  Половина людей без масок.  Операционистка работала одна,  вторая - на обеденном перерыве (время было 14.40). Я взяла талон в автомате,  все остальные клиенты почему-то  ждали обслуживания в порядке живой очереди.  Обслуживание не быстрое, минут по 10 минимум на каждого клиента уходит.  Операционист сообщила, что мне придется ждать "где-то час". Честно говоря, я была настолько шокирована увиденным, что подняла скандал.  И, видимо,  чтоб  его замять, меня обслужили, минуя живую очередь, по электронному номеру. Второе разочарование ждало меня уже дома.  Я специально не забрала всю сумму со своего депозита, оставила часть на текущем счете, чтоб оплачивать с него ЖКХ,  домашний телефон  и кое-какие платежи .  Как выяснилось - такой возможности в МТС банке нет!!! Со своего текущего счета я ВООБЩЕ не могу оплатить никакие услуги.  Только с карты (которой у меня нет).  С текущего счета я могу только перевести свои деньги на другой счет, заплатив комиссию.  Это какой-то сюр.  Придется снова ехать в переполненный офис и ждать в толпе, чтоб полностью забрать свои деньги,  либо  платить 2000 рублей комиссии, чтоб избежать этого удовольствия.  Дилетантский банк, несерьезный.

04.09.2021 перевел себе из Сбера в МТС Банк денежные средства по номеру телефона. Они оказались на заблокированной виртуальной карте, которую выпустил мне банк. Не на реальной (физически существующей) карте, которой я пользуюсь, а на виртуальной. Это проблема 1. В приложении она не разблокировалась. Проблема 2. Попытки разблокировать виртуальную карту в офисе ни к чему не привели. Проблема 3. В субботу работали две совершенно некомпетентные девочки, которые даже не попытались понять, что нужно клиенту. Увидели в моем приложении наименование карты Sim MPP Prepaid и отправили меня в салон связи -  Sim же написано. Потом сказали, что виртуальную карту они не увидят, даже не попробовав ничего сделать. Как такое возможно?! Робот-информатор ее видит, в колл-центре ее видят, я ее вижу в приложении, а они в офисе - нет?!Попробовал закрыть виртуальную карту с переводом денежных средств на реальную. Операция оказалась заблокированной. Через несколько минут мне перезвонили из СБ банка по поводу данной попытки перевода, которую они посчитали мошеннической. Я подтвердил, что я сам хочу осуществить перевод, по своей воле, не под влиянием обстоятельств. Заверили, что через две минуты можно повторить операцию. Повторил - результат тот же. Операция отклонена. Проблема 4.Начал звонить в колл-центр. Два звонка. Пообщался, наверное, с пятью или шестью работниками. Результат - нулевой. Ничем помочь не могут. Проблема 5. Переключали друг на друга, а потом отправили в офис банка. Пойду в понедельник, 06.09.2021.Уважаемые представители МТС Банка, мне нужно, чтобы МОИ денежные средства с одной МОЕЙ карты были переведены на другую МОЮ карту для погашения ВАШЕГО кредита. Все. Неужели это так сложно?! Вроде бы все должны быть в этом заинтересованы.

Часто вижу рекламу Мтс банка, и решила зайти посмотреть, что да как. На руках есть сумма, которую понадобится месяца так через 2-3, и пока деньги лежат без дела, решила положить под процент. Обратилась в отделение банка на Октябрьском поле для открытия вклада, попала к сотруднику Артур К.  Я человек дотошный, и очень консервативный. С сотрудником консультировалась минут 15-20 и ещё 10 минут на оформление, Проговорили все варианты от инвестиций до счетов с остатками. В консультации понравилось, что у сотрудника грамотно поставлена  речь. Сотрудник слушал все мои капризы и пожелания, не перебивал , четко и быстро отвечал на вопросы, а по итогу предложил вариант который меня устроил.  Также были проблемы с установкой приложения, но Артур достаточно быстро помог установить приложение. Буду рекомендовать банк знакомым  P. S. Спасибо за зарядку

Закрыла долг по кредитке еще в июле, до сих пор не могу получить справку, что кредитный договор закрыт. Уважаемые, если Вы выдаете кредиты в салонах МТС и принимаете там заявления на открытия кредитов и прочего.. почему Вы для закрытия кредитного договора - предлагаете обратиться в отделение банка.. я в Санкт-Петербурге.. и здесь их нет. Мне куда обратиться - в Роспотребнадзор? в ЦБ? А Ваши операторы в чате - это жесть...специально сохранила все скрины общения...

Здравствуйте. Не давно пользуюсь услугами Банка и пока оцениваю работу с осторожностью, так как остаются вопросы к качеству работу поддержки. У меня возникла проблема с пополнением дебетовой карты открытой в банке, через сервис СБП (Сервис Быстрых Платежей). Ситуация в следующем, что перевод из самого банка в другой сделать могу, т.е. исходящий перевод. А вот принять перевод из другого банка или банков - нет.  Функция не работает у меня, не знаю как у других, могу за себя отвечать. Сам функционал включения приема входящих переводов вроде реализован в приложение, однако при его включении выдает ошибку. Со своей стороны обратился в техническую поддержку банка - составили запрос и обещали, что в течение 5-7 дней будет ответ. Однако проходит больше времени и не сочли нужным проинформировать, что время обработки обращения увеличено. В итоге спустя месяц, после личного обращения в чат об уточнении результата рассмотрения мне сообщили ответ, что не обходимо просто выйти из приложения и заново зайти.  К сожалению данный способ не помог, так как его уже и сам продел, без рекомендаций. Ребята, месяц обрабатывать обращение и в результате не дать нормальный ответ, не информировать о статусе рассмотрения. Как по мне это не уважительное отношение к клиенту Банка.  Улучшайте качество обслуживания и давайте практичные рекомендации по решению проблемы. Решение проблемы, ожидаю до сих пор. Спасибо.

Здравствуйте. Не давно пользуюсь услугами Банка и пока оцениваю работу с осторожностью, так как остаются вопросы к качеству работу поддержки. У меня возникла проблема с пополнением дебетовой карты открытой в банке, через сервис СБП (Сервис Быстрых Платежей). Ситуация в следующем, что перевод из самого банка в другой сделать могу, т.е. исходящий перевод. А вот принять перевод из другого банка или банков - нет.  Функция не работает у меня, не знаю как у других, могу за себя отвечать. Сам функционал включения приема входящих переводов вроде реализован в приложение, однако при его включении выдает ошибку. Со своей стороны обратился в техническую поддержку банка - составили запрос и обещали, что в течение 5-7 дней будет ответ. Однако проходит больше времени и не сочли нужным проинформировать, что время обработки обращения увеличено. В итоге спустя месяц, после личного обращения в чат об уточнении результата рассмотрения мне сообщили ответ, что не обходимо просто выйти из приложения и заново зайти.  К сожалению данный способ не помог, так как его уже и сам продел, без рекомендаций. Ребята, месяц обрабатывать обращение и в результате не дать нормальный ответ, не информировать о статусе рассмотрения. Как по мне это не уважительное отношение к клиенту Банка.  Улучшайте качество обслуживания и давайте практичные рекомендации по решению проблемы. Решение проблемы, ожидаю до сих пор. Спасибо.

Здравствуйте. Не давно пользуюсь услугами Банка и пока оцениваю работу с осторожностью, так как остаются вопросы к качеству работу поддержки. У меня возникла проблема с пополнением дебетовой карты открытой в банке, через сервис СБП (Сервис Быстрых Платежей). Ситуация в следующем, что перевод из самого банка в другой сделать могу, т.е. исходящий перевод. А вот принять перевод из другого банка или банков - нет.  Функция не работает у меня, не знаю как у других, могу за себя отвечать. Сам функционал включения приема входящих переводов вроде реализован в приложение, однако при его включении выдает ошибку. Со своей стороны обратился в техническую поддержку банка - составили запрос и обещали, что в течение 5-7 дней будет ответ. Однако проходит больше времени и не сочли нужным проинформировать, что время обработки обращения увеличено. В итоге спустя месяц, после личного обращения в чат об уточнении результата рассмотрения мне сообщили ответ, что не обходимо просто выйти из приложения и заново зайти.  К сожалению данный способ не помог, так как его уже и сам продел, без рекомендаций. Ребята, месяц обрабатывать обращение и в результате не дать нормальный ответ, не информировать о статусе рассмотрения. Как по мне это не уважительное отношение к клиенту Банка.  Улучшайте качество обслуживания и давайте практичные рекомендации по решению проблемы. Решение проблемы, ожидаю до сих пор. Спасибо.

Сойдёт для сельской местности