32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

год или более назад получил кредитную карту, услышав рекламу, что без платежей 111 дней и т.п. Карта лежала, но 15 августа начал делать покупки. 02.09.21 внезапно из кредитных денег дополнительно снялась "страховка" на сумму задолженности на на 01.09.21что не понравилось:1. на этапе рекламы и выпуска карты,  информация  о страховке (и возможности ее отключения) не была донесена. Хотя вероятно указана мелким шрифтом в договоре.2. списание прошло "в кредит". Не ясно на сколько законно такое списание с кредитных средств3. списание не отражается в выписках и отчетах4. первое списание по карте - середина месяца (т.е. я был застрахован  только пол месяца), но страховку сняли на сумму долга, как будто страховали меня весь месяц или по другому проценту предложение в поддержке  идти за деньгами в страховую считаю не корректным, как и отказ по возврату средств

На протяжении двух дней пыталась разблокировать карту и доступ в личный кабинет. По телефону горячей линии,у каждого оператора свой ответ. Кому верить и что делать-непонятно. Для верефикации обратилась в салон по ул.Вайнера,12 (сказали,что ждите-заявку отправили). По итогу,ещё сутки нет доступа. На следующий день пытаюсь дозвониться до отдела минфинансмониторинга,безрезультатно. Встаю,еду в другое отделение банка по ул.Ленина,49. Девушка по имени М. Е-ва решила мой вопрос за 15 минут,за что ей большой человеческой спасибо! После ее обращения кабинет восстановили,карту разблокировали.

Договор: ПНН69966****/21 от 28.07.2021. При общении с оператором по поводу оформления кредита, мне не была предоставлена информация о том, что мне дополнительно подключили пакет "Управляй кредитом". Без моего ведома была подключена данная услуга. Банк вводит в заблуждение людей.  Прошу проверить данную информацию и отключить данную услугу, разговор с оператором записан.  Планирую полностью закрыть данный кредит в этом месяце, условия крайне не прозрачные, ставка по кредиту очень большая.

Пользуюсь. Работает нормально.

Часто невозможно войти с первого раза

Обратилась в отделение банка на кировоградской по моей рассрочке, сколько я ещё должна банку и почему у меня приложение не работает. Вызвал по талону Евгений. Распечатал справку, по приложению сказал нужно подтвердить телефон в базе. После чего помог установить и настроить. О чудо все заработала. Евгений рассказал где посмотреть график платежей и как платить. Рассказал что можно оформить карту для удобства оплаты, но мне не нужно так как три платежа осталось. Спасибо Евгению что помог разобраться с приложением.

Обходите стороной этот банк, они арест не снимают со счета больше месяца и неизвестно когда снимут, уже везде сняли в других банках аресты, 21 век технологии, а они воообще либо работать не хотят либо просто (незнаю как слово подобрать) , операторы фразой могу я еще чем то помочь в конце разговора просто убивают, просто хочется орать уже: просто снимите арест со счета!!! , приставы уже сами мне говорят по прямой связи спросите у них, куда мы им еще отправить отмену постановления можем, мы уже говорят куда было возможно только им отправили, так нет не дают адрес, мы типа сами сделаем запрос, про сроки ничего сказать не можем.... скорее всего нужно подьехать с оригиналом постановления в наш банк... Я в другом городе живу где нет офиса вашего банка, они твердят нужен оригинал посетите отделение банка. Вам оригинал постановления на арест счетов кто оригинал привозил я лично или приставы с моего города? откуда вы его взяли? ? Как вы его тогда вообще заблокировали счет то? , наверняка из моего города пристав то в отделения банка не приезжал , почему я то должен ехать? Почему помимо вашего банка другие отработали без притензий и не в один офис их банков я не ходил и не приносил оригинал отмены постановления ареста хотя их офисов тоже нет в нашем городе? Никто на этот вопрос не ответит, ответ прост вы работать не хотите, банки должны работать нормально по всем направлениям деятельности с клиентом или вообще не работать на этом рынке, позорище.

Хочу поблагодарить специалиста Юлию за помощь в решении моей проблемы. Обратился по поводу смены номера телефона в приложении, помимо этого девушка помогла совершить платеж, а так же рассказала об всех удобных способах оплаты. Вопрос решен быстро и продуктивно. Очень информативная консультация. Юлия очень приятная и обаятельная девушка.

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику банка-Инессе. Я приходила на оформление кредитной карты 19.08.2021. В офис , который на кольце ,Зорге 60б. Все было хорошо. Оформила. По времени кстати быстро было. Наверное минут 15. После чего мне нужно было зайти в приложение. Тут начались трудности. После того как мы скачали , я ввела номер телефона на который пришёл код. Я ввела пароль для входа в приложение . Вошла! Но вошла как анонимный пользователь и не видела своей кредитной карты. Мы заходили-выходили снова. Не помогало. Удаляли приложение и скачали снова. При входе нужно было паспорт вводить. А у меня не просил. Сидели наверное ещё минут 20. После долгих попыток Инесса помогла мне войти правильно. В приложении вроде бы был как какой-то сбой. Я не единственный клиент, который столкнулся с такой проблемной. И вот в приложении я увидела свою кредитную карту! Наконец-то!Установили пинкод в приложении.Отключили платные услуги, смс-информирование, которое стоит 59рублей. Непонятная причина такого входа была, но главное что сотрудник мне помогла. Положительную оценку ставлю Инессе, а  банк до 5 ещё не дотягивает. Просьба обратить внимание на данную ситуацию...Спасибо большое!

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику банка-Инессе. Я приходила на оформление кредитной карты 19.08.2021. В офис , который на кольце ,Зорге 60б. Все было хорошо. Оформила. По времени кстати быстро было. Наверное минут 15. После чего мне нужно было зайти в приложение. Тут начались трудности. После того как мы скачали , я ввела номер телефона на который пришёл код. Я ввела пароль для входа в приложение . Вошла! Но вошла как анонимный пользователь и не видела своей кредитной карты. Мы заходили-выходили снова. Не помогало. Удаляли приложение и скачали снова. При входе нужно было паспорт вводить. А у меня не просил. Сидели наверное ещё минут 20. После долгих попыток Инесса помогла мне войти правильно. В приложении вроде бы был как какой-то сбой. Я не единственный клиент, который столкнулся с такой проблемной. И вот в приложении я увидела свою кредитную карту! Наконец-то!Установили пинкод в приложении.Отключили платные услуги, смс-информирование, которое стоит 59рублей. Непонятная причина такого входа была, но главное что сотрудник мне помогла. Положительную оценку ставлю Инессе, а  банк до 5 ещё не дотягивает. Просьба обратить внимание на данную ситуацию...Спасибо большое!

Оформил через мобильное приложение заявку на кредитную карту. Для получения поехал в салон связи МТС. Продавец/консультант салона - сначала заставил ждать 50 минут неведомой смс-хотя из банка мне пришла смс что по коду подтверждения можно сразу получить карту. Времени ждать дольше небыло- уехал(живу в пригороде). Позвонил в контактный центр - мне сказали что ждать ничего не нужно было-приезжаете и получаете карту - условия уже ясны. Приехал еще раз, про неведомую смс высказал продавцу-на что поступил ответ-мы сейчас заведем новую заявку и подождем ее одобрения. Пришлось звонить на горячую линию прямо из салона связи и консультировать консультанта. При получении карты уточнил про все возможные комисии у консультанта - на что получил ответ о том что есть комиссии только на снятие наличных, перевыпуск карты и смс уведомления. Карту в итоге получил, подписал документы. В итоге сегодня через 2 месяца пользования картой - приходит уведомление - с вас удержано 2200р - комиссия за страховку средств. Звоню в банк говорю что не подключал никаких страховок, откуда взялось списание? - ( страховки на кредитные карты считаю абсолютно бесполезной тратой средств) - и тут  мне говорят что данная страховка включена по умолчанию. Вы же подписали документы. А то что консультант не проинформировал вас о страховке- ничего страшного, надо смотреть документы внимательно. По вопросу возврата денежных средств - ну вы же подписали договор, там все расписано, сейчас вы можете отключить страховку через личный кабинет и больше комиссия не будет списываться. ... Только мне изначально этого было не нужно. Офиса банка в моем городе нет, заявление на возврат страховки не написать и не подать в отделение, а ехать за 300км до другого города чтобы написать заявление на возврат 2200р - бензина больше потрачу.

Внезапно заблокировали дебетовую карту. Позвонил в контактный центр. Там девушка инертным голосом сказала, что помочь не может и дала другой номер 8800-234-35-80. позвонил. На 5 минуте звонок сбросился. Вторая попытка - аналогичная. С третьего раза, прождав 22 минуты, наконец-то голос известил, что до соединения с оператором осталась одна минута. В общем прождал я еще 20 минут и сам сбросил. 43 минуты!!! это ж надо так любить своих клиентов чтобы заставлять их ждать от 40 минут соединения с оператором. В итоге, придется ехать в отделение разблокировать карту, чтобы снять с нее оставшиеся деньги и распрощаться с этим г-банком!

Приложение не удобное! Скинул на дебитовую карту деньги для оплаты потребительского кредита, нажал на оплату и не обратил внимание с какой карты снимает деньги! Самое главное то что я видел без комиссии я уверено оплатил кредит подумав что деньги спишутся с карты куда я деньги для оплаты кредита скинул! Не тут то было приложение автоматом для оплаты выбрал кредитную карту! Почему без комиссии было написано  так и не понял но снято 699 рублей комиссия?! Тут с оператором в чате пообщавшись понял что глазам нельзя верить комиссия есть вам об этом не говорять! Вот такой хороший банк МТС скрытно зарабатывает на своих клиентах((

Обратился 3.09 в офис банка МТС, по адресу Коммунистическая 30 для перевыпуска карты. Сотрудник Юлия Ф. Быстро перевыпусьила карту. Все подробно рассказала, про карту, и очень понравилось, что карту можно добавить в гугл пей. Было всё быстро и понятно. Очередь не долгая, очень удобное мобильное приложение. Спасибо за обслуживание

В целом пойдет

здравствуйте!Никогда не был клиентом МТС Банк и не брал кредитов в данном банке. 1 сентября 2021 года пришло СМС-сообщение от адресата ООО_Н** следующего содержания: "Срочно. Ваш долг перед ПАО МТС Банк ******** передан ООО "Н**" Перезвоните 8800*****56".На каком основании мой номер телефона был передан в данную организацию без моего согласия ? Прошу удалить мой номер из базы данных данной организации и МТС Банка, и не беспокоить больше подобной рассылкой.

Приветствую! Оформил кредитную карту в МТС. Вскоре с меня сняли 1500 рублей . Я спросил : за что? Мне ответили: за страховку. Но я им сказал что не оформлял страховку и прошу вернуть деньги. Они сказали что разберутся с этим вопросом. Вобщем по этому вопросу писал им раз 5 точно, на что отвечали всегда , что позже разберутся. В результате сегодня списали ещё 1500 рублей. Я им написал что это не красиво и только сейчас обьяснили как отключить страховку и денег возвращать не будут сказали, потому что это прописано в договоре. Но мне о страховке никто не говорил даже. Вобщем ребята не советую иметь с этим банком дел, поступают очень не красиво. Лично я больше дел с этим банком иметь не буду и всем свои друзьям и знакомым скажу чтобы не имели с банком МТС дел.

Отвратительная работа! 31,08,2021 сделала заявку на карту с доставкой, чтобы открыть вклад. доставка была запланирована на 01/09/2021. в результате мне звонят сегодня 03/09/2021 и заявляют с агрессией, что доставка возможна только на 07/09/2021. что нормально???? я решила не открывать вклад и больше не связываться с банком при такой работе сотрудников! вчера 02/09/2021 была в отделении банка Октябрьское Поле. отвратительное отношение к клиентам, при том что в банке я была единственным клиентом, сотрудники болтают между собой. консультацию по вкладу получила с 3го раза после повторения 3 раз суммы и срока, которые меня интересуют. как можно так работать?????

Отвратительная работа! 31,08,2021 сделала заявку на карту с доставкой, чтобы открыть вклад. доставка была запланирована на 01/09/2021. в результате мне звонят сегодня 03/09/2021 и заявляют с агрессией, что доставка возможна только на 07/09/2021. что нормально???? я решила не открывать вклад и больше не связываться с банком при такой работе сотрудников! вчера 02/09/2021 была в отделении банка Октябрьское Поле. отвратительное отношение к клиентам, при том что в банке я была единственным клиентом, сотрудники болтают между собой. консультацию по вкладу получила с 3го раза после повторения 3 раз суммы и срока, которые меня интересуют. как можно так работать?????

Добрый день! Поделюсь впечатление от продукта акции 3 в1 от МТС Банка.  29/07/21 начали оформление хорошего на первый взгляд продукта от банка, кассовое оборудование и расчетный счет оформили, все подключили достаточно быстро, 06/07/21 уже даже привезли кассу. Но если вам нужен эквайринг подумайте несколько раз, чтобы воспользоваться предложением. Сегодня 03/09/21 эквайринг так и не подключили, на все обращения в банк получаешь один и тоже ответ - коллеги работаю на обращением, а претензии закрывают с формулировкой - направлена в соответствующее подразделение.  В общем если рассматриваете данное предложение от банка, мягко говоря не советую, тк сама не понимаю подключат мне эквайринг вообще или нет, прошло уже больше месяца. а внятного ответа нет. Если захотите расторгнуть договор не выполненный банком, то продолжите нести убытки, придется оплачивать стоимость фискального накопителя. В общем одно разочарование, будте осторожнее !!!