29 569 отзывов о банке «МТС Банк»

Звонят ,требуют человека , которым я не являюсь. Мой номер дала коллега (бывшая). Никакого согласия на обработку моих данных не давала. По сути, и номер-то не разрешала давать. Но все же... В течении полугода поступают звонки. И я уже настойчиво прошу удалить мой номер с базы, так как я никакого отношения к человеку не имею...Крайний случай вывел из себя . Звонок с номера 8966****51, к сожалению не запомнила Имя менеджера.  Спрашивают ,кем мне приходится должник, отвечаю , что никем. Она мне отвечает, что я вру и начинает на меня орать. Это просто не мыслимо.  С утра до ночи названивают. Неужели с этим нельзя ничего сделать???

В 2012 году, когда подключал сим карту в салоне продаж МТС, мне предложили кредитную карту с лимитом 90000. Мне собственно такие кредиты не были никогда нужны, отказался. Сотрудник салона связи сказал, что за карту нисколько платить не нужно, активация происходит ровно в тот момент, когда я что нибудь по ней впервые куплю. Никаких карт на руки я не получал, разумеется в получениях не расписывался. Через 9 лет решил взять ипотеку, получил отказ. Попробовал взять жене телефон в рассрочку - тоже отказ по всем банкам. Решил залезть в кредитную историю. Заказал выписку в бюро кредитных историй. А там по договору о кредитной карте задолженность 64 рубля, которую уже продали коллекторам. Позвонил оператору. Оператор ничего не знает, толком сказать не может. Говорит никаких копий договора прислать не может, так как все что было продали в ООО «Ф*****» (коллектора). Помимо этого у меня оказывается по карте списание 1 рубля в марте 2013 года (полгода после того как сим карту подключил). А далее два списания по 30 рублей (смс информирование). Зашёл в архив смс - никаких сообщений о финансовых операциях от МТС Банка не приходило. Все сделано втихую. Тихонечко активировали, тихонечко списали ещё маленько денег и без предупреждения продали коллекторам. Пытался по телефону разговаривать с коллекторами, все тщетно, у них разговор короткий. Как итог - кредитная история испорчена. Я не то чтобы ипотеку, я даже лампочку в эльдорадо в кредит не могу купить. Считаю свои потребительские права натушенными. Требую разобраться в данной ситуации. Провести проверку с МТС-Банком и вернуть мое честное имя в бюро кредитных историй. С уважением.

Пользуемся услугами МТС банка уже более года в целом все нормально, но вот партнер банка Облачный ритейл (мтс касса) это просто треш! В октябре месяце мы заказали кассу в аренду и купили терминал на новую точку. Сразу уточнили когда можем выкупить и на каких условиях. Сказали пока в аренде оплачиваете аренду, а потом выкупаете по такой то цене ограничений по срокам нет. 2 месяца мы оплатили аренду и подали заявление на выкуп примерно через НЕДЕЛЮ пришло письмо в котором было 3 счета: 1) ФН 9500, 2) касса 23000, 3) аренда за 4 месяца.Звоним в облачный ритейл - мы перезвоним, но не дождавшись звонка за две недели позвонили снова и снова Вам перезвонят. Через пару дней звонит менеджер и сообщает, что вы взяли кассу в августе вот и 4 месяца на просьбу проверить нам обещают перезвонить, но не перезванивают. Звоним сами, через день перезванивают - это минимальный период и так далее. Спрашиваем 2 мы оплатили значит должно остаться 2 - мы перезвоним. Пришло новое письмо с 3 счетами: 1) фн 11500, 2) касса 23000,3) 2 месяца аренды. Мы устали разговаривать с сотрудниками этой компании! Это же партнеры МТС банка - вот и решайте с ними сами! от себя мы гарантируем, что расторгнем договор с банком в апреле, если эта ситуация не изменится.  Касса заблокирована, а облачный ритейл требует за аренду 11500. 

Добрый день!Оформляла рассрочку, девушка по ошибке указала неверную комбинацию цифр номера телефона, соответственно, войти в приложение я не могу. Звоню на горячую линию уточнить о своих дальнейших действиях, переводят на специалиста, но ответа я так и не получаю, т.к специалист так и не переключается.Знаю, что нужно писать заявление, но хотелось бы уточнить, поскольку в моеиэм населённом пункте нет отделения МТС банка, и сейчас, на данный момент, я не имею возможности съездить в другой город, поскольку лежу в больнице, хотела уточнить, можно ли как-то в электронном виде изменить номер телефона, дабы войти в приложение?Спасибо!

Добрый день. 5 января 2021 года через мобильное приложение МТС банка был осуществлен платеж за электроэнергию в адрес АО НЭСК в сумме 351 руб. 40 коп.  Код транзакции № 176346846912. 22 января я обнаружила, что в НЭСК эти денежные средства НЕ ПОСТУПИЛИ.  В этот же день, 22 января я обратилась в банк с просьбой вернуть денежные средства на мой счет или все-таки отправить их по назначению. Обращение было зарегистрировано под № 2592298. Согласно смс-сообщению, поступившему в связи с моим обращением,  срок ответа по претензии - 10 дней. На настоящий момент, т.е. 9 марта 2021 года от МТС Банка НЕ ПОСТУПИЛ ответ на мое обращение, НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ денежные средства на мой счет, НЕ ОТПРАВЛЕНЫ средства поставщику, хотя я НЕОДНОКРАТНО обращалась в банк и по "горячей линии", и непосредственно в офис. Ответ один - идет обработка Вашего заявления. Так сколько же она уже будет идти! Прошу МТС банк на данном сайте озвучить: 1.ПОЧЕМУ произошла вышеуказанная ситуация (деньги списаны, а до получателя не дошли)? 2.ПОЧЕМУ денежные средства в течение 2! месяцев НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ их владельцу? 3.ПОЧЕМУ МТС банк регистрирует БЕЗ МОЕГО ведома дополнительные обращения типа как от меня с целью продления сроков на ответ? Это просто ВОЗМУТИТЕЛЬНО! а если бы платеж был не 300 рублей, а 300 тысяч? И что делать клиентам банка в таком случае? Расставаться с таким НЕЧЕСТНЫМ банком?

22.02.2021г.  внесла наличные денежные средства в размере 5000,00 (пять тысяч)рублей одной пятитысячной купюрой в банкомат №00101024, который расположен по адресу: г. Санкт-Петербург, Суворовский пр., д.19 в оплату кредита.Банкомат денежные средства принял, но очень долго «думал» ив итоге написал, что произошел сбой. Денежные средства банкомат не вернул, квитанцию (чек) не выдал и на счет денежные средства не были зачислены.Я уже не однократно обращалась, оставляла претензию, которуюзарегистрировали, но до сих пор никакого ответа неполучила, хотя в пришедшем смс-сообщении, было указано, что средний срок ответа составляет 5 дней.Требую немедленно предоставить мне ответ, так как все сроки рассмотрения претензии давно уже прошли. Также, обращаю внимание, что на банкомате не указан номер терминала

Сегодня трижды не прошёл автоплатёж сервиса "МТС деньги" на МГТС, после чего он был перемещён в неактивные без возможности возобновления. Три предыдущих месяца тот же автоплатёж проходил нормально.Звонок в КЦ (800 250 0890) вывалил мне тонну рекламы ненужных услуг, после чего автоответчик просто завершил сеанс, напоследок прислав мне смску о том, как хорошо использовать приложение и сервис МТС-банка. Никакого канала для сообщений о проблемах не предусмотрено.Банк-эмитент карты утверждает, что проблема на стороне эквайринга, МТС-банк неправильно реализует протокол 3DS, поэтому по платежу идёт отказ.

Добрый день.Получил положительное решение по потребительскому кредиту под нормальный процент. Являюсь зарплатным клиентом данного банка. Предупредил сотрудника салона, о том, что бы ни каких действий по оформлению не производил, пока я не ознакомлюсь с договором. Процесс пошел и .... Естественно на меня уже оформляют дебетовую карту. Кааак?Вопрос, зачем втюхивать дебетовую карту, на которые поступят кредитные средства, клиенту, у которого открыт счет в этом банке. Объяснения , что это стандартная практика по данному кредитному продукту , это абсурд! Мол, потом сразу закроете? Ничего же страшного... Что мешает указать в кредитном договоре уже открытый счет?Я понимаю, что есть план по выдаче дебетовых карт, так и раздавайте их тем людям, которые обращаются в банк впервые и еще не имеют открытого счета.В итоге 09.03.21 заявка закрыта, банк потерял свою копеечку. По моему личному суждению, по причине алчности представителя банка, ведь за каждый проданный продукт, вышеуказанный получит копеечку в карман. Призываю представителей банка, хотя бы зарплатных клиентов, отступать от шаблонного мышления и начинать работать. Ничего не мешает внести в договор, к примеру , имеющиеся реквизиты вашего же банка.

дозвониться по горячей линии и заказать деньги по своему вкладу невозможно! робот предлагает кредиты и блокировку карты,  с оператором не соединяет. телефонов офисов нет априори, с ними связаться невозможно. За сколько дней заказывать неизвестно! Заказала звонок с сайта, оперка ответила что только кредит не нужный может принять заявку, как забрать деньги не знает!!

Прошу разобраться, мной был получен кредит, денежные средства переведены на текущий счет. Поскольку в моем городе нет возможности получить кредит наличными, был сделан перевод на карту сбербанка.перевод был сделан 7.03.21.В истории отображаются переведённые суммы,а со счета списания нет. Соответственно, в банке получателе этой суммы тоже нет. Указано, что перевод осуществляется в течение 24 часов, в чем причина такой задержки? Не хотелось бы портить впечатление от банка,ранее уже пользовалась кредитом, всё устраивало

Сначала возникла ошибка консультанта,который не дал полную информацию о моем кредите...в связи с этим, через год обнаружили скопившийся долг. В ходе разбирательств , отмечу достаточно корректное обращение с клиентом,  увидели свою ошибку и полностью аннулировать задолженность! Ещё и кредитную историю обещали исправить. Не думала что в России такое бывает! Спасибо МТС Банк

Здравствуйте уважаемая компания. После оформления заявки на кредит, позвонили из банка, сотрудник заполнил заявку. Озвучил, что одобрен кредит 200тыс., после поступила смс с подтверждением. Сразу уточнила, не требуется ли предоставить второй документ, а также справку о подтверждении дохода. Если требуется, могу предоставить. Ответили, только паспорт. Карту активировала, на балансе "0" Это означает, что одобренный кредит - неодобрен?

Выражаю благодарность К-ой Марии, сотруднице отделения МТС банка по адресу ул. Кировоградская, д. 9, корп. 4. Мария проявила инициативу и помогла провести денежную операцию без комисси и составить полезное мне заявление. Данный отзыв касается только работы сотрудника, но не банка в целом, опыт взаимодействия с которым оказался менее приятным.

При оформлении кредита 26.02.2021, без моего согласия была подключена услуга смс информирования стоимостью 1200 рублей, сегодня 08.03.2021 в чате банка мне отключили эту услугу, но вычли за 1 месяц, почему так сделали если после оформления кредита я этой услугой не пользовалась, мне она не нужна и не давала свое согласие на подключение?

Недовольна банком МТС , звонила и писала в чат хотела взять кредит на 300000 рублей, прислали код смс , пришла в офис ,ненайдут по коду кредит, как такое может быть? Делают из людей баранов, несерьезный банк, сваливают друг на друга, что виновата тех службы  , на улице вокзальная площадь 13 в Астрахани сидят некомпетентные специалисты, толком ничего обьяснить не могут.

Банком воспользовался нужно было сделать большую покупку . денег таких не было решил взять карту.вернули сразу пятьсот рублей понравилось и решил пользоваться услугами дальше.кешбек ложил на телефон. деньги потихоньку ложил.и захотелось мне закрыть кредит по раньше .сделал заявку на досрочное погашение.остатки страхования, вернули, без проблем как то Так

Здравствуйте. 18.01.2021г. купила мебель в кредит через Банк МТС, при оформлении договора потребительского кредита №TC*******21 была подключена Услуга информирования.  Комиссия за подключение 4000 (Четыре тысячи) рублей. СМС-напоминание о платеже от МТС Банка, комиссия за подключение которой составила 2124 (Две тысячи сто двадцать четыре) рубля. Услуга была намеренно навязана и подключена.Сотрудник банка МТС сообщил о её подключении уже после подписания договора потребительского кредита, что меня очень возмутило. На данное возмущение реакция была в форме извинения, а также сотрудник уверял, что услугу можно отключить при обращении в банк. 03.03.2021г. мебель мне так и не привезли и я расторгла договор с магазином. 04.03.2021г. Магазин вернул деньги на мой счет 408**************013 но я не могу анулировать кредит, потому что у меня висят эти навязанные услуги по смс информированию.я позвонила на горячую линию +78002500520 и сотрудник МТС банка сообщил что не может отключить услуги смс информирования и что эти услуги подключены по моему желанию и они якобы входят в пакет кредитаОбъясните пожалуйста, что за безобразие творится в МТС банке? о чем меня будет информировать банк, если я закрою кредит досрочно? получается с меня хотят взять деньги за те услуги, которые не будут оказаны в связи с погашением кредита досрочноПовторно настоятельно прошу разобраться в сложившейся ситуации отключит услугу смс информирования и напоминания, так как, данная услуга не может быть мне оказана МТС банком, так как кредит будет полностью погашен. Считаю, что по данному роду дел были нарушены мои гражданские права, а также имеет место прямое нарушение Закона "Защиты прав потребителей". Прошу разобраться по моему обращению,  В противном случае я буду вынужден обратиться в суд за защитой нарушенных прав.Ответ прошу направить на адрес электронной почты. s*****@mail.ru.

Хочу выразить огромную благодарность оператору В-ук Татьяне работающей в Мтс банке. За долгое время работы с этим банком это единственный сотрудник, который относится к своей работе с полной ответственностью и выполняет её на все 100%! Она помогла решить наш вопрос по подключению эквайринга и оформлению заявлений на них в течении 3 часов, когда остальные сотрудники банка кормили обещаниями в течении нескольких дней. Спасибо Вам Татьяна за профессионализм, участие и понимание!

Самый отвратительный банк,с которым столкнулась, сначала говорят одно,в итоге получается по другому, внести платёж раньше нельзя потому что деньги снимают мгновенно, а если внести в день снятия денег,звонят и говорят что просрочен платёж

Началось все с того, что без предупреждения и мне заблокировали карты. В контакт центре попросили подъехать в офис, куда я и приехал 5.03.2020. Хочу отдельно поставить высокую оценку молодому человеку в отделении, приятный и любезный стажёр. Он он отправил письмо в соответствующий отдел, отсканировал паспорт, распечатал выписку, где никаких сомнительных операций не было и сказал, что в ближайшее время свяжутся со мной и  разблокируют, они работают 24/7. Сегодня 07.03.2020 со мной так и не связались, доступ к мобильному банку не разблокировали.