32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте! Был доволен вашим качеством работы сотрудника МТС Эльвиной, она мне все объяснила, решила мои проблемы, а также другими предложениями по рефинансированию низкой процентной ставкой.

Добрый день! Поделюсь впечатление о продукте акция 3 в1 от МТС Банка. 29/07/21 начали оформление хорошего на первый взгляд продукта от банка, кассовое оборудование и расчетный счет оформили, все подключили достаточно быстро, 06/07/21 уже даже привезли кассу. Но если вам нужен эквайринг подумайте несколько раз, чтобы воспользоваться предложением. Сегодня 03/09/21 эквайринг так и не подключили, на все обращения в банк получаешь один и тоже ответ - коллеги работаю на обращением, а претензии закрывают с формулировкой - направлена в соответствующее подразделение.  В общем если рассматриваете данное предложение от банка, мягко говоря не советую, тк сама не понимаю подключат мне эквайринг вообще или нет, прошло уже больше месяца. а внятного ответа нет.Если захотите расторгнуть договор не выполнений банком, то продолжите нести убытки, придется оплачивать стоимость фискального накопителя. В общем одно разочарование, буть осторожнее !!!

Хочу выразить благодарность менеджеру Р-ой Ольге . Была ипотека в Сбербанке. Захотелось снизить платёж и банк Мтс предложил ставку меньше чем в Сбербанке . Сотрудник помогла провести сделку , предоставляла всю информацию о ходе рассмотрения заявки , о сроках и помогла без очереди осуществить сдачу документов в Росреестре. Теперь мы платим по ипотеке меньше чем раньше . Меньше платёж - больше денег на себя.

Добрый день! Требую, чтобы в моих счётах наконец навели порядок! В вашем банке у меня 3 карты и потреб кредит. Вчера мною был внесён ежемесячный платёж на счёт потреб кредита! По какому праву банк отправил мой платёж не на кредит, а в фссп?! Где прописано, что с моего кредита могут перераспределять деньги?! Прошу подтвердить пунктами в договоре, подписанным мною при его заключении! Данный кредит вышел на просрочку!

Пользуюсь редко, но считаю полезный

Была внесена сумма в 2000 на уменьшение срока платежа. По скриншотам всё видно ,до списания и после, а они пишут всё учтено. Просто обдирают людей. При взятии кредита не предупреждают ,что при отказе от страховке процент бешено увеличится

ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ КОГДА ПРЕДЛАГАЮТ "МТС Б" И ЕСЛИ УЖЕ ВЛЯПАЛИСЬ БЕГИТЕ !Я шокирован от наплевательского отношения банка к своим клиентам!В то время, когда другие банки беспокоятся о сохранности средств клиентов, внедряют различные защиты, блокировки итд МТС Банк, наоборот, поощеряет и оказывает содействие мошеникам, игнорируя клиентов.Деньги находятся на моем счете, они не списаны, они у меня!!!НО БАНК ПЕРЕВЕДЕТ ИХ МОШЕННИКАМ, ЗНАЯ ЧТО ЭТО МОШЕННИКИ И ПЛАТЕЖ СДЕЛАН ОБМАННЫМ ПУТЕМ!!!!!!Понимаете? И я нет!!!!! Я клиент банка, говорю приостановите мой еще не проведенный платеж, у меня крадут деньги. Банк это может сделать, эта операция выполняется в ручном режиме, но банк переводит деньги мошенникам, зная это. Как было:МТС Банк, будучи проинформированным мной, о том, что денежные средства с моей карты были украдены мошенниками, после детального пояснения, что, как и почему проведенная операция была незаконной, абсолютно никак не отреагировали и отказали в решении ситуации.Я обратился в банк моментально после списания Д.С. с карты, на тот момент платеж даже не поступил в обработку, при звонке на горячую линию, мне отказали в приостановлении операции, не озвучили никаких инструкций, чтобы не допустить повторения кражи Д.С., ни как не аргументировали отказ и не приняли во внимание никакой информации о мошенничестве.В Сбербанк, в Альфа Банк, как минимум!!! Для решения подобной ситуации, даже не требуется привлекать сотрудников банка, можно просто в приложении отменить платеж. а в МТС Банке, этого не смогли сделать даже работники банка!?? Намеренно оказывая содействия мошенникам. Видимо МТС Б не выгодно сберечь деньги клиента, им выгоднее перевести ВАШИ ДЕНЬГИ мошенникам ...ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ КОГДА ПРЕДЛАГАЮТ "МТС Б" И ЕСЛИ УЖЕ ВЛЯПАЛИСЬ БЕГИТЕ !

Брал телефон там на раз в расрочку, ну не чего плохого не могу сказать все четко

Некуда звонить и писать, по всем каналам глухо, как в танке. Оформила кредит в вашем банке, получила одобрение, согласовала, на счёт деньги упали. Пыталась вывести их в другой банк, приложение из раза в раз вылетело, а затем и вовсе ошарашило: "Доступ закрыт из-за подозрительной активности". Окей, всякое бывает, позвонила в банк – ничего конкретного мне сказать не могли, только разве что предложили приехать в офис банка. Приехала, данные сверили, указала, что перевод осуществлялся мной. И до сих пор вход мне закрыт! А деньги так и лежат на счету и воспользоваться я ими не могу соответственно.

Добрый день! У меня имеются кредиты в МТС-БАНКЕ. Прошу разобраться в вопросе корректности сумм ежемесячных платежей, а так же начисления штрафов по 3- м кредитам: 1. № ПННМСК 218******19; 2. № ПННМСК 182******18; 3. № ПННМСК 228******19. По данным кредитам на протяжении с апреля месяца 2021 года происходят начисление штрафных пеней, при условии того, что оплата происходит сверх положенной суммы, то есть больше. На мои обращения в банк, получала ответ, что это техническая неисправность, которую необходимо исправить технической службой. С апреля месяца после погашения очередного кредита, поступают звонки  из отдела по работе с задолженностями, где мне говорят, что нужно погасить пени. На мой вопрос, откуда они берутся, мне отвечают, обращайтесь в банк. На мои обращения в банк, происходит молчание в срок месяц - два, и ситуация повторяется вновь и вновь до даты платежа и после него.  При этом, в связи с этой ситуацией в БКИ были занесены неверные данные, и указана просрочка платежей. То есть кредитная история испорчена, по вине банка. Мной была составлена претензия, на которую ответили - идет работа, ответ поступил позже, но  ответа до сих пор нет. В конкретном случае, сегодня, 02.09.2021 вновь поступил звонок из отдела по работе с задолженностями, причем они звонят в 8.00 часов! Где вновь сказали, что начисление по пени происходи каждый день, сумма пеней постоянно увеличивается и мне необходимо ее как можно быстрее погасить. Причем это сумма пеней, не основного платежа!!! Сумма очередного платежа составляет 30 190 (прошу ее так же проверить!), к оплате стоит сумма 32 090 ( в личном кабинете). На мое обращение в банк проверить есть ли задолженности по пени, оператор отвечает, что нет. В этот же день звонят из отдела по работе с задолженностью и назидательным тоном требуют оплатить штраф! На сегодняшний день, суммы платежей разнятся с суммами к оплате вновь! Прошу проверить, что происходит, и почему происходит постоянное начисление штрафов? Так же прошу исправить мою кредитную историю в БКИ, не по моей вине испорченную. Замечу, что в период пандемии, Банк МТС не выдавал мне кредитные каникулы, когда я проходила по всем условиям предоставления их.  На мое обращение в банк за № 12711219, не поступило ответа до сих пор. Нет ни писем ни звонков. Есть только требования постоянных платежей и погашения штрафов! Данную ситуацию прошу разобрать лично Дмитрия П-ва, директора доп. офиса Технопарка, так как специалистов должного уровня нет в МТС- банке, очень надеюсь на профессионализм Дмитрия и помощь его в моем вопросе. Так же сообщаю, что данную претензию я дублирую в Центральный Банк России, с просьбой проконтролировать решение моей ситуации. А именно: 1. проверку корректности суммы платежей по трем договорам, быть может суммы намного меньше тех, которые я плачу, с учетом постоянных переплат; 2. Корректировку моей кредитной истории и снятия просрочек в КИ, которые переданы в  БКИ. Имеются скрин переписки с банком и фиксацией подтверждения переданных мной данных.

Добрый день! У меня имеются кредиты в МТС-БАНКЕ. Прошу разобраться в вопросе корректности сумм ежемесячных платежей, а так же начисления штрафов по 3- м кредитам: 1. № ПННМСК 218******19;2. № ПННМСК 182******18;3. № ПННМСК 228******19.По данным кредитам на протяжении с апреля месяца 2021 года происходят начисление штрафных пеней, при условии того, что оплата происходит сверх положенной суммы, то есть больше. На мои обращения в банк, получала ответ, что это техническая неисправность, которую необходимо исправить технической службой.С апреля месяца после погашения очередного кредита, поступают звонки  из отдела по работе с задолженностями, где мне говорят, что нужно погасить пени. На мой вопрос, откуда они берутся, мне отвечают, обращайтесь в банк. На мои обращения в банк, происходит молчание в срок месяц - два, и ситуация повторяется вновь и вновь до даты платежа и после него.  При этом, в связи с этой ситуацией в БКИ были занесены неверные данные, и указана просрочка платежей. То есть кредитная история испорчена, по вине банка.Мной была составлена претензия, на которую ответили - идет работа, ответ поступил позже, но  ответа до сих пор нет. В конкретном случае, сегодня, 02.09.2021 вновь поступил звонок из отдела по работе с задолженностями, причем они звонят в 8.00 часов! Где вновь сказали, что начисление по пени происходи каждый день, сумма пеней постоянно увеличивается и мне необходимо ее как можно быстрее погасить. Причем это сумма пеней, не основного платежа!!! Сумма очередного платежа составляет 30 190 (прошу ее так же проверить!), к оплате стоит сумма 32 090 ( в личном кабинете). На мое обращение в банк проверить есть ли задолженности по пени, оператор отвечает, что нет. В этот же день звонят из отдела по работе с задолженностью и назидательным тоном требуют оплатить штраф! На сегодняшний день, суммы платежей разнятся с суммами к оплате вновь! Прошу проверить, что происходит, и почему происходит постоянное начисление штрафов? Так же прошу исправить мою кредитную историю в БКИ, не по моей вине испорченную. Замечу, что в период пандемии, Банк МТС не выдавал мне кредитные каникулы, когда я проходила по всем условиям предоставления их.  На мое обращение в банк за № 12711219, не поступило ответа до сих пор. Нет ни писем ни звонков. Есть только требования постоянных платежей и погашения штрафов! Данную ситуацию прошу разобрать лично Дмитрия П-ва, директора доп. офиса Технопарка, так как специалистов должного уровня нет в МТС- банке, очень надеюсь на профессионализм Дмитрия и помощь его в моем вопросе. Так же сообщаю, что данную претензию я дублирую в Центральный Банк России, с просьбой проконтролировать решение моей ситуации. А именно: 1. проверку корректности суммы платежей по трем договорам, быть может суммы намного меньше тех, которые я плачу, с учетом постоянных переплат; 2. Корректировку моей кредитной истории и снятия просрочек в КИ, которые переданы в  БКИ. Имеются скрин переписки с банком и фиксацией подтверждения переданных мной данных.

Более трёх месяцев прошло с момента окончания срока действия кредитной карты и подачи заявки на закрытие счета кредитной карты. Было подано несколько обращений и зарегистрированных претензий, что к сожалению положительного результата не дало. Приходят сообщения о закрытии и обработке обращения но ничего не происходит. Прошу разобраться в этой весьма негативной ситуации и наконец закрыть счёт. Последний ответ от сотрудника в чате « Спасибо за ожидание, счёт карты к сожалению не закрыт вероятно из-за технических причин, информация в БКИ обновляется в течении 8 рабочих дней». Отвратительная работа сотрудников претензионный работы.

Хороший банк, можно оформить кредит и кредитные карты в различных городах с доставкой курьером до дома

Добрый день! Как то мне предложил данный банк карту МТС деньги, для погашения без комиссии на тот момент действующего кредита на телефон, тут же банк предоставил на данную карту кредитный лимит в 20.000, я активно пользуюсь данными средствами, но тут пршло окончания срока действия пластика. Ну и начался геморрой с этим банком, обратилась в офис для замены, и мне сказали извините таких карт у нас больше нет и не будет. Вопрос как оплачивать? Один сотрудник мне распечатал реквизиты и типо в салоне связи платите. Пошла следом к другому сотруднику, тот говорит в салоне вы не сможете платить, там только по номеру карты ( которой у меня уже нет а замена не возможна), ну либо платите он-Лайн по реквизитам. Ок, но как оказалось, теперь средствами на карте пользоваться я не могу, что то оплатить он-Лайн.  В личном кабинете этот счет не высвечивается, такое чувство что никаких кредитов у меня нет в данном банке. У меня вопрос, это вообще как так то, когда заканчивается срок действия пластика, остаётся счёт и меняется только пластик!!! Почему тут все не так, таких карт нет, вот погашайте как хотите, и деньгами вы пользоваться не сможете. Номер счёта нет в личном кабинете, отслеживать никак не могу, пользоваться не могу. Беспредел, зачем выпускать тогда такие карты, либо не давайте лимит по ним. Сколько лет пользуюсь кредитами и картами других банков, такой трэш встречаю в первые.

Некуда звонить и писать, по всем каналам глухо, как в танке. Оформила кредит в вашем банке, получила одобрение, согласовала, на счёт деньги упали. Пыталась вывести их в другой банк, приложение из раза в раз вылетело, а затем и вовсе ошарашило: "Доступ закрыт из-за подозрительной активности". Окей, всякое бывает, позвонила в банк – ничего конкретного мне сказать не могли, только разве что предложили приехать в офис банка. Приехала, данные сверили, указала, что перевод осуществлялся мной. И до сих пор вход мне закрыт! А деньги так и лежат на счету и воспользоваться я ими не могу соответственно.

Сотрудник отделения банка Б-ва Наталья быстро оформила кредитную карту мтс деньги  кэшбэк , на которую каждую неделю приходит кэшбэк. Очень удобно. Хорошо работает мобильный банк. Все понятно и доступно. Все видно, прозрачно. Банк старается меняться и становиться более простым в обращении. Обращаться к сотрудникам нравиться больше, чем на горячую линию это удобнее и вопрос решается быстрее.

Оплачивала через терминал мтс банк кредит стороннего банка.Была допущена ошибка в реквизитах, в отчестве опечатка лишняя буква.номер счета и остальные реквизиты верны. Кредит оплачивала наличными 20.08.2021г Из за ошибки в реквизитах произошла путаница в системе платежей. Оставила дважды обращение в мтс банк,так же сторонний банк,где являюсь клиентом,Росбанк. Вопрос не решен. Оба банка рекомендуют обращаться то в банк отправитель,то в банк получатель. Денежный перевод то виден,то не виден в системе,потом появился статус отбракованного платежа. На рабочем месте мне приходится по совместительству заниматься расследованием и долгого ожидания от банков, поскольку в среднем обращение в банк занимает 5 рабочих дней...Кредит я конечно оплатила,спасибо банку Тинькофф!!! Совет банков-альтернатива:"во избежании просроченной задолженности,оплатить еще раз кредит!" Скорее это не отзыв,а вопрос???как сказал Путин:"Зина,где деньги?"

Добрый день, 02.09.2021 я обратилась в отделение банка в г Новосибирск,Ленина 52 к сотруднику П-ва Виктория. Я не могла зайти в Мобильный банк через приложение, сотрудник осуществил мне обновновление приложения,рассказал мне про функции и как им пользоваться, отключил уведомления и напомнил условия пользования кредитной карты. Я осталась довольна, спасибо за помощь!

МТС банк - это просто днище... Брал в М-видео "рассрочку", которая, на самом деле, кредит в этой шараге, но проценты гасит М-видео. Все было замечательно до тех пор, пока с дебетовой карты (дебетовой!!!) не списались средства в минус! Что это вообще за бред - списывание в минус с дебетовой карты? С дебетовой карты, Карл! Она на то и дебетовая - чтобы она мне должна была, а не я ей!!! Сказали типа какой-то пункт договора - овердрафт. Каким фигом он там образовался - непонятно. Понял я все это случайно - просто увидел, что у меня в телефоне генерится по 10 спамных звонков в день и я просто решил узнать кто это. А это МТС банк! Причем первый раз мне рассказали про этот овердрафт, я все поправил. Потом звонки не прекратились, я еще раз перезвонил и мне сказали, что имеется штраф в 39 рублей за этот овердрафт, который нигде не отображается! В приложении везде - 0, а эти мне говорят "вот у меня тут показывается -39 рублей" вам надо оплатить... Еще интересный момент про самих сотрудников, которые работают в этом отделе - это хамы и быдланы. По всей видимости, туда целенаправленно набирают людей с кучей комплексов, чтобы они могли как то реализовывать всю свою грязь в голове. Манеры общения оставляют желать лучшего: вас просто легко могут послать если у оператора с той стороны что-то не получается... Ок, считаю справедливым приходить в салоны связи и разваливать операторов там - вы меня там, а я вас здесь. В порочный круг, так сказать... Пусть налаживают общую благоприятную среду во всех отделах. Отдельная претензия к приложению - это ужас. Интерфейс абсолютно нечеловекопонятный: куча всяких разделов аля "всего средств", "счета", "карты", "кредиты", куда и как залетают деньги со стороннего банка непонятно. У меня лежит 3600 для следующего списания по кредиту на счете, хотя как они там оказались если я переводил на карту - тоже непонятно. Видимо, таким же образом у меня образовался минус на дебетовой карте. В общем, настоятельно не рекомендую связываться с ними - чистой воды мошенники.

Очень не удобное приложение!Назначение платежа надо вводить каждый раз заново, когда повторяешь один и тот же платёж! 2 месяца назад написал ИМ ( разработчикам..) в банк…, до сих пор не отреагировали. Как будто работают не для клиентов банка! Постоянно виснет приложение , деньги не списываются.!