32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Всё устраивает

Отзыв хочу выразить свою благодарность  сотруднику банка  ПАО "МТС-Банк" Е-вой Марии Александровне, за профессионализм, внимательное отношение, за доброжелательность и душевность! Всё грамотно и терпеливо разъяснит, ответит на все вопросы!!!В связи с этим, хочу выразить свою благодарность Марии Александровне, а также руководству банка за подбор таких молодых, но очень компетентных сотрудников! Надеюсь, что и Вы оцените её  работу также как и  я - на отлично!

В начале прошлого года оформила карту МТС Cashback с целью оплаты кредита. Пользовалась картой несколько месяцев и это было удобно. Летом того же года судебные приставы наложили арест на эту карту и баланс ушёл в приличный минус. Вопрос с приставами был решён в октябре 2020 года, но баланс так и остался отрицательный. Созвонилась с сотрудниками банка, мне ответили что составили заявку по моему вопросу и в ближайшее время все решится. Посоветовали периодически обновлять страницу в мобильном приложении и проверять баланс.  Через месяц уже будет годовщина моего первого обращения в банк. Спустя почти 11 месяцев и я уже не помню сколько обращений в банк с этим вопросом, мой баланс до сих пор не скорректирован! Мне интересно, чем занимается технический отдел этого банка?! Кого они там набирают, что им не по силам эта процедура? Я все могу понять, большая загруженность, но ребята, 11 месяцев! Это называется издевательство! В последний раз обещали рассмотреть заявку в течение 5 рабочих дней. И это было в мае. Спасибо, МТС банк. Как только решится ( я надеюсь, что доживу до этого дня ) этот вопрос, я закрою эту карту и никогда даже близко не подойду к этому банку. И другим не советую.

И снова проблемы в работе МТС Банка. Решил выполнить платеж по карте, внес 89000 руб на счет, пришло только 30000,  уже третий день мне обещают, что остальный деньги вот уже скоро поступят, но уважаемые у вас пополнение не со сторонних банков а внутри вашей организации. и консультанты которые твердят за моментальные поступления, не владеют информацией. Я так понимаю банк пользуется моими деньгами. Хорошо, что были средства на картах Альфа и  Сбер банков где я смог оплатить сразу платеж. И еще при получении карты специально записал, что бесплатный период действия карты до 24.09 2021, а 01.09.2021 уже начислили комиссию) Я в жутчайшем разочаровании от банка МТС. Не буду сотрудничать с таким банком.

[url=http://www.picshare.ru/view/10457113/]фото[/url] Хотел перекинуть на свою карту сбера 600 рублей, зашел в кабинет, а мне пишет 980 рублей (30 руб. комисия и 350 за использование кредитных средств.) У меня карта с нулевым лимитом (дебетовая). В чате личного кабинета, сначала сказали, что 350 руб. не будут брать комиссию, а если возьмут, то мне нужно написал и мне деньги вернут. Когда я ответил, чтобы они решили эту проблему до моего перевода. Мне отвели что у меня кредитная карта, мне нужно закрыть ее, и оформить новую. После этого оператор закрыл чат.То есть по факту, сначала банк меня хотел обмануть, пытаясь списать 350 рублей, а потом оператор так же обманывал, а когда не получилось, просто закрыла чат, и как после этого продлять или переоформлять карту в этом банке!Когда я оформлял карту, я сразу сказал,чтобы убрали любые лимиты по ней, так по факту и есть, но оказывается я пытался перевести кредитные деньги.

фото Хотел перекинуть на свою карту сбера 600 рублей, зашел в кабинет, а мне пишет 980 рублей (30 руб. комисия и 350 за использование кредитных средств.) У меня карта с нулевым лимитом (дебетовая).В чате личного кабинета, сначала сказали, что 350 руб. не будут брать комиссию, а если возьмут, то мне нужно написал и мне деньги вернут. Когда я ответил, чтобы они решили эту проблему до моего перевода. Мне отвели что у меня кредитная карта, мне нужно закрыть ее, и оформить новую. После этого оператор закрыл чат.То есть по факту, сначала банк меня хотел обмануть, пытаясь списать 350 рублей, а потом оператор так же обманывал, а когда не получилось, просто закрыла чат, и как после этого продлять или переоформлять карту в этом банке!Когда я оформлял карту, я сразу сказал,чтобы убрали любые лимиты по ней, так по факту и есть, но оказывается я пытался перевести кредитные деньги.

27.8.2021 пытался оплатить товар с интернет магазина Озон. Деньги с карты списали, но... в магазин они не пришли. 1.9.2021 платеж ожидает выполнения. На звонки отвечают вежливые девушки, которые советуют позвонить на горячую линию завтра. Сколько еще ждать? Если вопрос решиться, то постараюсь дополнить отзыв.

Скинул на карту через СПБ 137000 хотел оплатить кое что в интернете в итоге заблокировали карту, через приложение не разблокирывается,  через чат попросили позвонить по номеру телефона 8800 при звонке сообщили, что нужно явиться в отделение банка с паспортом. Так как я сейчас нахожусь в Крыму до ближайшего отделения ехать более 300 км кучу времени и денег. Якобы им нужна дополнительная идентификация. От онлайн идентификации отказываются. Забудьте про этот банк!!!  Это был первый и последний раз когда я им пользовался!!!

Скинул на карту через СПБ 137000 хотел оплатить кое что в интернете в итоге заблокировали карту, через приложение не разблокирывается,  через чат попросили позвонить по номеру телефона 8800 при звонке сообщили, что нужно явиться в отделение банка с паспортом. Так как я сейчас нахожусь в Крыму до ближайшего отделения ехать более 300 км кучу времени и денег. Якобы им нужна дополнительная идентификация. От онлайн идентификации отказываются. Забудьте про этот банк!!!  Это был первый и последний раз когда я им пользовался!!!

Обращался в офис на Луначарского 54 в Санкт-Петербурге по поводу потребительского кредита. Сотрудник банка М-рь Елена всё разъяснила, помогла выбрать оптимальные для меня условия. Всё было максимально быстро,но при этом на высоком уровне. Смело могу назвать Елену профессионалом своего дела. Побольше бы таких сотрудников в банках, гляди и клиентов будет больше. Ещё раз спасибо Елене за оказанную услуга.

Значит, слушайте, ребятушки, реальный мой случай:Завёл себе карту МТС Weekend. В рекламе вот прям передо мной на стенде читаю - "Оформление - бесплатное". Вот прямо в главной их брошюрке. Кто захочет - может сам всё перечитать. Но на деле с меня сперва сняли и "содрали" 500 рублей "входных" барышей. Всё официально. То есть уже на данном этапе их реклама не сходится с реальным делом.Далее - не мог оплатить в своём городе по ней свои же услуги, по мелочи: Транспорт. Покупки в Пятёрочке - всегда выдаёт ошибку "Ваша карта не обслуживается."  Пытался перекинуть деньги за определённую интернет-услугу (1500, потом 2000 рублей). Выдаёт ошибку - "Ошибка платёжной системы".Но списывают они свою комиссию за эту "требуху" 99 рублей/месяц они - регулярно. Ладно хоть на последние барыши додумался снять пятихатку с банкомата Сбербанка. Это у меня получилось. Без комиссий. Без задержек. Без проблем. Это - их единственный плюс. Благодуха за это. Ваще. Не подвели.И свалил оттуда (пока ещё не свалил). Но буду ковырять по случаю их "дрянную" конторку...Имейте ввиду, "бизнесмены"...

Значит, слушайте, ребятушки, реальный мой случай:Завёл себе карту МТС Weekend. В рекламе вот прям передо мной на стенде читаю - "Оформление - бесплатное". Вот прямо в главной их брошюрке. Кто захочет - может сам всё перечитать. Но на деле с меня сперва сняли и "содрали" 500 рублей "входных" барышей. Всё официально. То есть уже на данном этапе их реклама не сходится с реальным делом.Далее - не мог оплатить в своём городе по ней свои же услуги, по мелочи: Транспорт. Покупки в Пятёрочке - всегда выдаёт ошибку "Ваша карта не обслуживается."  Пытался перекинуть деньги за определённую интернет-услугу (1500, потом 2000 рублей). Выдаёт ошибку - "Ошибка платёжной системы".Но списывают они свою комиссию за эту "требуху" 99 рублей/месяц они - регулярно. Ладно хоть на последние барыши додумался снять пятихатку с банкомата Сбербанка. Это у меня получилось. Без комиссий. Без задержек. Без проблем. Это - их единственный плюс. Благодуха за это. Ваще. Не подвели.И свалил оттуда (пока ещё не свалил). Но буду ковырять по случаю их "дрянную" конторку...Имейте ввиду, "бизнесмены"...

Доброго времени суток. Это просто издевательство какое-то. Мне стали поступать смс о том, что Алексею одобрен кредит, все бы ничего, но я не Алексей да и никогда им не была. Я написала в чат, мне составили обращение, пообещали разобраться. Пришёл ответ, что ошибочно 3 раза поступило одно и то же сообщение с разбросом в пару месяцев. Фиг с ним. После опять приходит сообщение для Алексея, я пишу снова, мне пишут : Альбина А., по Вашему обращению № 12015686 от 23.07.2021г. сообщаем, что информация об обрашении направлена техническим специалистам. В ближайшее время ситуация будет исправлена. Приносим свои извинения. МТС Банк. Сейчас 01.09.2021 ответа нет и сегодня проходит одобрение Алексею. Я конечно рада за него, но я то здесь при чем???? Где ответ на мое обращение??? Когда это прекратится??? Клиентом бануа никогда не была! Скриншоты с смс могу направить.

Самый беспонтовый банк в России. После сбербанка.Куда не стоится даже отправлять свою зарплату? Все время тупит

Обратилась 27.08 в отделение банка для изменения даты платежа с 30.08 на 10.09, у них почему-то это называется реструктуризации и рассматривается оно три рабочий дня, по платежу не успеваем, но решили,что все равно оставим,тем более сотрудник озвучил,что нужно будет ехать ещё раз в отделение подписывать дополнительное соглашение и он поторопиться отдел, который этим занимается.  Естественно, 30 ничего не поменяли, мы выкрутились и внесли платёж.Сегодня приходит сообщение, что таки его поменяли и теперь нужно внести ещё и 10 сентября, для исправления отправляют опять в отделение, претензия рассматривается 2 недели, а отделений у них не так много и нужно проехать половину Москвы,да и работают там два человека и при отсутствии очереди нам пришлось ждать 15 минут.В общем печально.

Здравствуйте. 25.08.2021 я оформляла кредит, меня обслуживала Б-на Людмила, очень внимательный сотрудник, быстрое и качественное обслуживание, внимательное отношение, помогла в оформлении кредита, с оформлением бумаг. Объяснила как лучше оформить. Не первый раз уже обращаюсь. До этого оформляли кредитную карту РЕКОМЕНДУЮ

Обратились с подругой в банк(она клиент) Пришлось ехать из Зеленограда в Москву т.к в нашем городе отделение банка отсутствует 🤨 Случилась непонятная ситуация с кредитной картой(арест Карты и невозможность списания кредита с неё) дозвонится до оператора так и не смогли!!!более получаса слушали музыку,а оператора так и не услышали..пришлось ехать в банк на ул.Тушинская 17 Зашли, взяли талон … иии!? И снова никто не хочет заниматься нашим вопросом Из трёх сотрудников одна девушка была занята с клиентом !к ней нет вопросов Прождали 20 минут!!! Даже уже попросили обратить на нас внимание!! В итоге  когда освободилась та девушка которая работала,она нас и приняла!!!вопрос решили!!!

Подключил расчетный счет + онлайн кассу + эквайринг по акции 3 в 1. При подключении кассы выяснилось, что эквайринг на кассе не подключен. В ходе переговоров со специалистами МТС банка, со специалистами МТС кассы, со специалистами тех поддержки МТС банка, со специалистами тех поддержки МТС кассы, с сотрудникамии отдела по работе с юр лицами, обращениями в отдел эквайринга МТС банка, со специалистами отдела по выдаче данного ключа выяснилось, что в моем случае МТС банк забыл направить запрос специалистам по подключению эквайринга на выдачу секретного ключа. И начиная с 18.08.2021 пытаюсь найти сотрудника, который отправит этот запрос и мне подключат эквайринг. Ответ от всех специалистов один: "Мы отправим запрос на подключение". Отдел эквайринга, ответственный за решение данного вопроса, игнорирует все электронные письма, а другого способа связи с этим отделом нет. ИТОГ передали в пользование неисправное оборудование, с 18.08.2021 до момента написания отзыва проблему решить никто из сотрудников банка не может, оплату от клиентов по б/наличному расчету принимать не могу.

Не так давно снова воспользовалась услугами данного Банка для открытия вклада онлайн так как стпвкп в 6,3% достаточно привлекательна.  В итоге открыла виртуальную карту и перевела часть средств из другого Банка (Тинькофф) на карту и после на вклад, но при последнем пополнении 26.08.21 деньги зависли внутри Банка - списались с карты но на вкладе не появились. Прошла почти неделя, кто вернет мне мои деньги? Требую принять меры. Номер обращения 13244625.

Не так давно снова воспользовалась услугами данного Банка для открытия вклада онлайн так как стпвкп в 6,3% достаточно привлекательна.  В итоге открыла виртуальную карту и перевела часть средств из другого Банка (Тинькофф) на карту и после на вклад, но при последнем пополнении 26.08.21 деньги зависли внутри Банка - списались с карты но на вкладе не появились. Прошла почти неделя, кто вернет мне мои деньги? Требую принять меры. Номер обращения 13244625.