32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

13.декабря 2024 года в 12:23ч. я обратился в чат банка МТС с вопросом о получении бонусного сертификата Озон обещанного при оформлении 27.10.24г. дебетовой карты МТС"Скидка везде". После короткого общения с ботом чата к разговору в 12:25ч. присоединилась оператор Дарья, которая изучив мой вопрос рекомендовало мне направить обращение по адрессу c****e@getblogger.ru с уверением, что оттуда поступит решение с сертификатом. Я последовал совету Дарьи и в этот же день получил сертификат Озон. Спасибо Дарье за оперативный и грамотный ответ!!! 

18.12 у меня закончился вклад в мтс банке, я пришла в отделение на карла маркса 197, попала к сотруднице Валерии. Изначально хотели забрать деньги, но Валерия так все подробно расписала и расхвалила вклад, что я решила остаться в банке. Мы переоформили вклад на полгода с капитализацией процентов под 22,8%. Валерия разъяснила как отслеживать проценты, когда приходить по окончанию вклада, разъяснилась некоторые пункты договора. Один из самых выгодных банков на рынке, всегда самые выгодные условия. Очень приятное и быстрое обслуживание, оформление заняло минут 15ть. Благодарю такой чудесный банк! Будем далее сотрудничать. 

18.12.2024 я обратился в офис МТС банка по адресу город Нижний Новгород проспект Ленина дом 31 по вопросу ООО Конверсия-7, не работало приложение, установили вместе с сотрудником Ириной Еленой активировали корп.карту, объяснила о размещении депозитов. В офисе очереди не было. Не в первый раз обращаюсь к данному сотруднику всегда помогает. Обслуживание длилось около 10 минут 

У меня оставался не большой долг по потребительскому кредиту и я решил закрыть его сразу. 09.12.2024 подал заявление через ЛК на сайте с закрытием кредита на дату 10.12.2024. Система автоматически выдала сумму к оплате 25747 руб. Есть подтверждающий скрин. 09.12.2024 на счёт поступила эта сумма. Есть скрин с ЛК МТС-Банка о поступившей сумме. 

Но в день списания выясняется, что кредит не закрыт. Задолженность несколько рублей.

Звоню на горячую линию. Выясняется, что долг был 25747 руб. 88 копеек. Но эти 88 копеек система не выдала при подаче заявления. 100% вина банка! Ладно, я довношу несколько рублей на счёт, чтобы кредит закрыли. Ровно ту сумму, что мне озвучивают на горячей линии, до копеек. Мне приходит уведомление (есть подтверждающий скрин), что мой кредит ПОГАШЕН! Захожу в ЛК, а там висит ПЕРЕПЛАТА 17,75 руб. Пытаюсь вывести эту переплату. Система даёт вывести только 17 руб. Звоню на горячую линию. Оператор говорит, что несчастные 75 копеек можно отправить в доход банка и счета закроются. Пишет соответствующее обращение. Проходит несколько дней и мне приходит уведомление, что у меня ПРОСРОЧКА по этому кредиту 75 рублей!!! В ЛК на "главной" этого долга нет. А когда именно "проваливаешься" в этот кредит, где на "главной" - 0 руб, вот там уже "ПРОСРОЧКА".

При звонках на горячую линию бесконечные ожидания по 30 минут; звонок может легко сброситься и никто не перезвонит!

Считаю действия банка обманными с самого начала, когда система не выдала 88 копеек в остаток долга, а они были. Думаю, банк специально это делает, чтобы в последующем получить пени, штрафы и прочее и самое страшное - испортить мою ИДЕАЛЬНЕЙШУЮ кредитную историю! Не рекомендую МТС-Банк!

В июле была оформлена кредитная карта по ссылке от блогера, по которой должны были начислить 1500 рублей. С августа месяца жду выплату. В чате с банком толком ни чем не помогли. Горячая линия ничем не смогла помочь! Оформлено 2 обращения, по которым ответа не увидел! Оформляют третье обращение, по которому я не думаю, что увижу ответ!!

17 декабря 2024 года открыла дебетовую карту МТС банка "скидка везде"

меня интересовал вопрос о стоимости обслуживания карты.

17.12.2024 в 20.48 обратилась в онлайн чат банка.

мне тут же ответила сотрудник банка Кристина.

Кристина дала развернутый ответ на мой вопрос , что при 5 покупках в месяц от 100 руб , стоимость обслуживания бесплатная . Если покупок нет , стоимость обслуживания 99 руб.
Кристина очень быстро и подробно ответила на мой вопрос . Мне все предельно понятно.

спасибо МТС банку за столь выгодную дебетовую карту . Спасибо сотруднику онлайн чата за быструю консультацию.

Написал в чат через мобильное приложение.

Прислал скриншот операций и затем вопрос текстом: "Почему скидка ограничена 200р? В этом коде МСС это первая операция за месяц."

На что получил ответ: "Здравствуйте, чем могу помочь?" Ответил, что я написал вопрос выше.

"К сожалению по скриншоту не могу понять суть вопроса".

Я спросил - виден ли вопрос ниже скриншота?

Прислал ещё один скриншот, на случай если действительно текст общения с ботом не виден оператору. Попросил создать обращение на эту тему, чтобы исправили чат. Получил игнорирование.

19:58 написали "по вашим скриншотам суть обращения тоже не понятна". 19:59 закрыли сессию "к сожалению, не получила от вас ответ...". Не дали ответить.

Карты МТС Банка доставляются быстро и удобно. Я недавно заказала карту на сайте банка и выбрала доставку курьером на дом. Курьер прибыл вовремя, был вежлив, представился и проверил мои документы. Он вручил мне карту. Я активировала карту через мобильное приложение МТС Банка и сразу же начала ей пользоваться.
Процесс был очень удобным и безопасным. Курьер был профессиональным и вежливым
Я довольна работой карты МТС Банка. Она имеет все необходимые функции, включая бесконтактную оплату, кешбэк и мобильный банкинг.
Мобильное приложение МТС Банка очень удобное и позволяет совершать все необходимые операции со счетом, не выходя из дома.
Однозначно рекомендую

Пользуюсь несколькими банками, но больше всех МТС банком. Понятный интерфейс. Много полезных и приятных бонусов. Быстро и лояльно решают вопросы в службе поддержки (в чате). Рекомендую попробовать. 5 ноября обращалась с проблемой. Менеджер Мария всё доступно объяснила, прояснила ситуацию, помогла разобраться.

1. Обратилась в офис МТС Банка на Луначарского 54 21.11.2024 после оформления рассрочки на телефон в салоне МТС. Сотрудница Екатерина, консультант по банковским продуктам, помогла разобраться с тем, что у меня не простая рассрочка, а кредитная карта с льготным периодом на покупку 415 дней. Рассказала, как оплачивать мой общий долг и 17.12. сделала платежный стикер, на случай если нужно будет расплатиться телефоном. Спасибо большое Екатерине. 

Почитав отзывы на данном ресурсе было страшно открывать карту и накопительный счет, поэтому решила поделиться своим позитивным опытом.

01.10.24 открыла дебетовую карту и накопительный счет с приветственной надбавкой 21% на первые 2 месяца, деньги внесла в офисе МТС банка (г. Набережные Челны, б-р Энтузиастов 19). Специалист Б-на Д.Е. во время оформления отвечала на мои вопросы. 30.11.24 все деньги с процентами вывела на свой счет в другом банке по СБП без каких-либо проблем. Картой банка пользоваться продолжаю, удобная система скидок 3% при онлайн оптате и 1% в физических магазинах. Не надо ждать кэшбека в следующем месяце, скидка к покупке применяется сразу же.

За эти 2 месяца было пару неприятных эпизодов, тех.сбои в течении нескольких дней, в связи с этим не могла войти в приложение мобильного банка. Банку стоит уделить особое внимание технической стороне вопроса, чтобы подобных сбоев не было. В остальном я осталась довольна работой банка.

Зашёл в офис МТС на Малиновского за наушниками, сотрудник предложил получить банковскую карту МТС, всё рассказал, за кэшбэки и выгоды, был очень вежлив. Условия полностью устроили. Выпустил сразу 3и карты. Родным пригодится. Вообще, уже пользуюсь другой картой МТС Банка и условия кэшбека полностью устраивают. Попробуем и эти. Кэшбека много не бывает)). Однозначно рекомендую! И обслуживание и условия на отлично.

Недавно перешёл к оператору мтс и чтобы экономить на абонентской плате решил оформить себе их дебетовую карту мтс. Проблемы начались сразу, так как есть два банка "мтс банк" и "мтс деньги", сначала я оформил карту "мтс деньги", проблем с получением не было, но она меня не устроила, да и приложение сырое, то вылеты, то не загружается. Поэтому решил оформить карту от "мтс банка", а именно карту мтс weekend, начал оформлять и вижу, что есть возможность оформить доставку на дом, что я и сделал. В день доставки я ждал звонка от курьера, но его так и не было, как и сообщения о том, что доставку перенесли или что-то в этом роде. На следующий день я снова оформил доставку и ситуация повторилась. Уже на третий раз я увидел, что мне пришло сообщение в котором говорится, что я могу забрать карту в любом салоне мтс, хотя казалось бы, я заказал доставку, но я был рядом с салон мтс и решил зайти и забрать уже наконец то свою карту но не тут то было, в первом салоне мне сказали, что у них закончились эти карты, но я могу дойти до другого салона, где есть представители банка и там мне выдадут мою карту. В другом салоне представитель банка начал выдавать мне карту мтс деньги, даже не спросив, какую я хочу оформить, я сказал что хочу карту weekend, представитель ответил мне, что у неё нет заявки на эту карту и мне нужно ехать в главный офис в центре города, то есть я побывал в 2-х салонах и мне нужно ехать в третий, замечательно. Решил рискнуть и зайти в ещё одно отделение и о чудо, там мне сказали, что я могу получить свою карту, но даже получение не прошло без проблем, почему-то мтс банк запросил у меня заявление на смену номера, хотя у меня один номер. Наконец то я получил свою карту, но при пополнении оказалось, что выпуск этой карты был платным, о чем ни один из сотрудников не сказал. Написал в тех поддержку, чтобы узнать за что списали деньги, почему мне не привозили карту, почему мне выдали карту только в 3м салоне, но получил ответ, что деньги сняли за выпуск карты. На другие вопросы ответы я так и не получил. 

Отличное первое знакомство, спасибо Мтс. 

Я обратилась в банк МТС по адресу г. Ухта пр-кт Ленина д.27 12.12.2024 в 17:00. В отделении все сотрудники были свободны, мой талон попал к сотруднику Анастасии. Она была очень вежлива. Мне нужна была дебетовая карта, но я не знала какую лучше оформить, рассматривала предложения разных банков. Анастасия очень подробно меня проконсультировала и по условиям обслуживания, что нужно делать всего 5 покупок по 100руб и тогда карта будет для меня бесплатная, о том, что есть скидка на покупку в интернете 3%, а для меня это важно, поскольку из-за вирусов предпочитаю покупать удаленно, и можно без комиссии снять деньги в любом банкомате, аж до 100 тысяч рублей в месяц, а там где я проживаю, нет банкомата МТС, а наличные могут понадобиться в любой момент. У меня не осталось сомнений, что хочу быть клиентом именно МТС банка. После оформления дебетовой карты Анастасия сказала, что мне одобрена кредитная карта, я сначала сомневалась, но узнав про доступный лимит в 50т.р. и выгодные условия. Я согласилась. Тем более, что деньги нужны были на ремонт. А тут ещё и льготный период есть до 111 дней, могу получать кешбэк до 5%, меня заинтересовал кешбэк в супермаркетах, кафе, ресторанах, а ещё получать бонусы и использовать их на оплату связи или скидкой в салоне МТС. Так же Анастасия настроила мне приложение банка, подключила СБП, рассказала о способах погашения карты. Даже помогла в первый раз сделать пробный перевод денег из моего банка. Таких выгодных предложений я не получала от остальных банков. Теперь думаю перевести свою пенсию в МТС банк. По итогу ушла довольная, не только с дебетовой картой, но и с кредитной. Теперь МТС банк мой любимый банк. Спасибо за такую работу по мной, я обязательно вернусь ещё в это отделение.

16.12. 2024 заказала дебетовую карту скидка везде. Карту получила уже на следующий т.к оформление заявки на дебетовую карту было в после 20.00

 Думаю, если бы оформила раньше карту получила бы в этот же день. После оформления заявки карта была готова 20.31. За картой обратилась 17.12.2024 в 9.35 в офис МТС Банка, готова и активирована карта была уже 9.53. Обслуживание порадовало, приятный персонал. Отдельное спасибо девушке, которая все объяснила и помогла с активацией карты и подключением СБП.  

Я обратилась в отделение МТС банка по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27, 12 декабря 2024 примерно в 15:30. В отделении почти не было клиентов и по талону я сразу попала к сотруднику Ксении. Она была со мной вежлива, поинтересовалась, какой у меня вопрос и чего бы я хотела. Я давно слышала о МТС банке, когда-то у меня была здесь рассрочка много лет назад, но ранее никаких карт я не имела. По рекомендации своей подруги я пришла в отделение банка, чтобы узнать какие есть предложения именно для меня. Ксения заинтересовала меня дебетовой картой, по которой можно пользоваться скидкой в размере 3% на покупки в интернете, а я очень часто покупаю на маркетплейсах, для меня важно иметь выгоду. Так же Ксения предложила мне оформить кредитку МТС деньги базовый, рассказала о хорошем кэшбеке в широких категориях, особенно заинтересовал кэшбек в супермаркетах и за покупку детской одежды. Так же мне стало интересно, что по карте можно совершить покупку в салоне МТС и получить 415 дней без процентов. Я как раз хотела сделать себе подарок к новому году, купить новый телефон. Так же Ксения мне установила личный кабинет, помогла настроить карты, переводы и рассказала о способах погашения карты. После ее консультации у меня совсем не осталось вопросов, я ушла довольная. И очень хочу оценить работу сотрудника по высшему баллу

Добрый день. 16.12.2024 с утра в приложении создала заявление на полное досрочное погашение кредита. Мне пришло оповещение, что конца рабочего дня кредитный договр будет закрыт. Для подтверждения данного факту, написала в чат, где уточнила у сотрудника банка, все ли верно, хватает ли денежных средств для закрытия, так как сумму высчитывала сама система, оператор подтвердила, что средств хватает и до конца дня договор закроют. Все скрины данной переписки и списание денежных средств имеются. В итоге сегодня после моего звонка в банк, выясняется, что досрочное погашение не произошло и требуют еще внести деньги. Заявление от моего имени переделано на частично-досрочное без моего участия и уведомления меня. 

Очень часто пользуюсь вкладами и накопительными счетами, зайдя в приложение МТС банка увидел, что МТС банк даёт приветственную ставку по накопительному счету 23%, внимание, с ежедневным начислением процентов, без подключения платной подписки МТС Премиум, такого я ещё не видел в других банках, но есть нюанс, такой ставкой можно воспользоваться только один раз на два месяца, до этого я уже открывал накопительный счёт под ставку 19 процентов в МТС банке, но знаю, что в некоторых банках если какой то период не пользоваться вкладами и накопительными счетами то приветственной ставкой можно воспользоваться повторно, вот и решил уточнить в тех поддержке работает ли такая система в МТС банке, 17.12.2024 года в 10:27 написал в тех поддержку данный вопрос, оператор Елена, очень быстро и оперативно разрушила мою надежду :), сообщив что такая система в МТС банке не работает и приветственную ставку получить можно только один раз, жаль конечно, но ничего не поделаешь придется открывать накопительный счёт на супругу, ведь нельзя терять возможность получить такой хороший процент.

17.12.2024 посетила офис МТС Банка на Вайнера, 12, не могла разобраться с подключением Pay Tag, тк на айфон приложение МТС Банка установить нельзя. Сотрудницы отделения помогли с подключение, установкой кода и с привязкой дополнительных карт. разобрались на месте, в чем была проблема, сейчас всё работает, и это очень удобн, особенно, когда забываешь кошелек дома.