32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Люди, не открывайте кредитные карты в МТС Банке, там орудуют мошенники и даже в отделении банка не могут сказать о состоянии счета карты. Если нет страховки, Вы лёгкая добыча для мошенников. По горячей линии невозможно получить необходимую информацию. МТС Банк - отстой!!!

Заблокировали счет в банке, якобы обезапасить мои данные, позвонил неделю назад сказали все решим, в итоге ничего не решилось и еще 2 раза обращался и опять ничего не решили,  невозможность решить ничего удаленно, отделений мало я не собираюсь ехать 60 километров в отделение, так что 100 раз подумайте чем начать пользоваться банком, если проблема не решиться всей семьей перейду на другого оператора

Как истинный рукопоп при переводе с дебетовой на кредитную карту через приложение я перепутала их местами. Опомнилась быстро, но перевод уже прошел. Почти 700 рублей ушло комиссии! Обидно до чертиков.  Написала в чат. Ребята очень быстро оценили ситуацию и зарегистрировали обращение. Не прошло и пары часов, как мне пришло смс, что в виде исключения комиссию вернут. Ребята, вы - чудо! Спасибо огромное!

Хорошее приложение

Обратилась сегодня в данный банк для открытия расчетного счета своей организации. Плюс в данном банке проходила акция : Открытие расчетного счета + эквайринг+ онлайн касса, по одной стоимости. Сегодня был последний день акции. Я подъехала за 20 минут до закрытие офиса банка. Сотрудники сработали очень оперативно и квалифицированно. Помогли заполнить все необходимые документы и ответили на все вопросы. Выражаю огромную благодарность сотрудникам которые со мной работали.

Брала кредит, выплатила. Взяла карту, снова кредит. Быстро, доступно и ставка процентная устраивает. Здорово

Обратилась по горячей линии в МТС банк по вопросу корректировки кредитной истории. Случилась в жизни такая беда, что были сняты деньги мошенниками с карты мтс, сумма не большая, но беда в том что я узнала о задолженности спустя несколько лет. Задолженность пришлось оплатить, но кредитная история испорчена на всю жизнь. На сегодняшний день хорошие заработки, но кредиты одобряют только под очень большой процент, возникли проблемы с оформлением ипотеки. После обращения, заявку  оперативно приняли в работу. Со мной связалась специалист Ирина, оперативно помогла решить вопрос, написала нужные письма в БКИ и закрыла все счета. Выражаю огромную благодарность банку и Ирине за понимание и поддержку. Номер обращения 12962632.

Здравствуйте, наконец-то оформил дебетовую карту МТС банка, спасибо ему же в решении моего вопроса раннее. Активировал её в приложении и увидел, что на балансе - 299 рублей. Так и не нашёл где об этом было написано при оформлении карты через приложение. Обратился в чат, но так и не понял, что имел в виду оператор, моя вина.  Так же, сотрудник салона МТС сказал, что карта почему-то зарплатная,но по итогу я получил дебетовую, как и хотел, здесь все нормально,но почему сотрудник сообщил мне именно об оформлении именно зарплатной карты?  Меня эта комиссия немного не устраивает. Я хочу закрыть карту и отказаться от услуг МТС банка. Я правильно понимаю, что должен сначала погасить долг и только после этого подать заявку на закрытие?

Здравствуйте, хотела погасить кредит за 2 телефона, положила в салоне деньги ещё вчера. Через приложение хотела погасить досрочно, в итоге сервис недоступен со вчерашнего дня. Сегодня сходила в салон и положила ещё по 25 руб на кредит (проценты) итог, сегодня тоже недоступен сервис, хотя приложение обновлено. Недовольна вообще этим банком. Никогда не буду обращаться больше. И не посоветую знакомым. Я что теперь каждый день должна ходить и ложить проценты. Звонила 3 раза на горячую линию толком ничего не говорят. У них одно "приезжайте в банк" а банк в 200 км от меня.а я одна с 2 детьми.оставить негде и не с кем.

не решают проблему с платежем

Всем привет! Лично я вот уже Четвертую(!) неделю пытаюсь закрыть текущий счет, создаваемый банком для погашения уже месяц назад как полностью выплаченного кредита, и получить средства на свой внешний  р/с. Все - БЕСПОЛЕЗНО! Создаются заявки, звонят из Службы контроля, операторы на удаленке каждый раз сообщают все новые и новые даты наступления щастья, моя заявка в приоритете итд итп.. Но НИ-ЧЕ-ГО не происходит.. каждый новый "оператор" рассказывает что-то новенькое - сегодня, вот "Кирилл" написал, что после трех недель банку надо "еще 28 календарных дней на перевод средств".. Вот я и думаю - либо у Банка кончилась ликвидность (хе-хе), либо "мозги", т.е. банально просто стало "некому работать".. Ну что же, посмотрим, поможет ли чем-нибудь "негатив" на Банках. А пока что оператор составила новую "заявку" и "старается сделать все возможное, чтобы ускорить процесс" (с) Ног при этом всем, "обратная связь в виде смс-информирования в срок до 10 дней". :-))))))))) А после этого банковский чат-бот добавляет " Мы рядом 24/7. Хорошего Вам дня" Ей богу, иногда лучше "жевать и молчать", псрото закрывая чат, чем вот так вот..

Добрый день! С июня месяца вами выдан кредит на Ильмира А. Почему то с июня все звонки смс приходят мне, хотя с данным человекам не знакома. Не понимаю при выдаче кредита, вы не проверяете номера телефонов?  Почему я должна страдать от не нужной информации с июня месяца? Тратить сила на разъяснения? Это просто ужас какой то. Данный персонаж взял в нескольких банках кредит.

Вероятнее, ситуация разрешится быстрее, если написать отзыв. Я являюсь клиентом Банка, без просрочек и прочего, укладываюсь в срок. В один момент меня находят коллеторы из другого банка, с ними у меня другая история , и репутации в Мтс банке, она не касается. Они в свою очередь накладывают арест на карту в июне, банк в свою очередь предоставляет им технический овердрафт в размере 300 рублей( теперь это число вызывает негативные эмоции). Я как исправный плательщик, вношу их в обход ареста , как мне и посоветовали сотрудники. Звоню в отдел взыскания, и мне говорят сумма поступила, не переживайте, "спите спокойно".  Далее, мне звонят из банка, говорят технический овердрафт списан, как и пени за него. Выдахаю. Проходит месяц, начинаются звонки и самое интересное. Звонки идут о просроченной задолжности!!! Я звоню в отдел взыскания, на линию банка, пишу в чат, этих 300 рублей никто не видит. Оставила обращение, на которое пришло ответ, что сумма была списанна за основной долг! А овердраф  висит, как и висел. Я звоню в отдел по взысканию, они не видят поступления и списания средств за овердраф , но благо сотрудник сказал,что нужно оставить техническую заявку. Я ее оставила, оказывается,еще одна была оставленна одним сотрудником в июне. И до сих в работе. На сегодняшний момент, ответа нет, связать меня с техническим отделом не могут, информацию о списании 300 р не видят, не на линии банка, не отдел взыскания, а лишь перебрасывают и переводят звонки друг на друга. На сегодняшний момент, я являюсь исправным плательщиком, как и была раннее в Мтс банке.  Но, планирую в ближайшее время отказаться от продукта, ибо банк не идет на встречу в решении моей ситуации. И задаюсь вопросом, списание технического овердрафта миф или реальность?

Добрый день! 16.07.2021г во второй половине дня  обратился в МТС Банк в г. Комсомольске-на-Амуре по адресу ул Советская 9 с целью оформления кредитной карты. Время ожидания в очереди составило 5 минут. Обслуживал специалист Ч-юк Людмила. Была любезна и доходчиво объяснила условия и преимущества кредитной карты. Для оформления я предоставил только паспорт.Далее я подписал договор  и через 10 минут кредитная карта была у меня на руках с подключенным личным кабинетом Доволен качеством облуживания и самим продуктом от МТС Банка Кредитной карты Zero.

Хорошо, но кажется( мое мнение), что нужно поработать над ним. Что-то в нем есть недостаточно хорошо продумано, скажем, ускользающим, не совсем логичным. Но это только мое мнение🤗

Здравствуйте!  Хочу выразить благодарность специалистам банка в посёлке Хор.  30 августа мне нужно срочно отправить международный перевод в Израиль. И здесь на помощь мне пришли девочки из МТС-банка.  Всё объяснили, помогли, проблем не возникло.  С-ва Галина посоветовала какой системой переводов лучше воспользоваться, всё помогла оформить, т.к. в силу своего возраста, я многое не понимаю.  В кассе В-ая Маргарита вежливо обслуживания меня.  Очень довольна визитом в МТС-банк. Теперь только туда!

Давно пользуюсь услугами МТС-банка. Обслуживаюсь в офисе по ул. Ленина, 44 г. Хабаровск. Сотрудники этого офиса приветливые, всегда можно оперативно и качественно решить любой вопрос.

Хочу закрыть карте кредитку Мтс банка, уже как месяц не могу закрыть, звоню на горячию линию, специалисты мне дают не доставерную инфонрацию с подтипом " мы не можем вам ни чем помочь".Самый ужассный Бакн с которым я сотрудничала.....Сейчас собераюсь подавать на них в суд, запись разговоров у меня есть, Люди не когда не связывайтесь с МТС БАНКОМ...

25 августа в историях операций по карте в мобильном приложении МТС Банка я увидел непонятный платеж от 25 августа 2021 в 13:51 на сумму -35 рублей. В деталях платежа было указано "Платежи за 25.08.2021 по договору № D1125134 от 28.09.2011 г., УИП 277755276549", так как никаких платежей в это время я точно не совершал, то сразу же обратился в чат с вопросом за что банк списал эти денежные средства. В чате меня попросили подождать и через некоторое время ответили: "Возможно это оплата штрафа ГИБДД" (скриншоты переписки в чате с этим ответом имеются). Мой вопрос "А что это за штраф такой появился у ГИБДД на сумму 35 рублей, если минимальный размер штрафов начинается от 500 рублей (250 по скидке)" поставил сотрудника по сути в тупик. Пока в чате придумывали за что собственно банк списал 35 рублей, я решил параллельно позвонить на ГЛ в надежде что там будет более компетентный специалист. На ГЛ так же после проверки не смогли ответить что это за платёж такой по договору от 2011 года, но хотя бы не стали лгать про штраф ГИБДД и предложили составить обращение в технический отдел банка по данному платежу. Забегая немного вперёд скажу, что на остаток денежных средств по карте, как я позднее выяснил сверив свои записи по остаткам на карте МТС банка, данный платёж никак не повлиял. Т.е. банк как бы списал 35 рублей, но при этом сумма денежных средств на карте осталась такой же как в предыдущий день вечером, о чём у меня есть смс от банка с суммой остатка ДС по карте.  Как обычно МТС банк в смс с номером обращения пообещал ответить в течении 5 дней, но сегодня уже 6 день, а ответа именно от МТС банка по данному обращению нет. Но зато через день, 27 августа, мне позвонили с номера +74954141136 в 10:56 и представились сотрудником технического отдела МТС банка!  (беседа длилась 1 минута 14 секунд). После этой "беседы" я сразу же позвонил на ГЛ МТС банка по номеру 8 800 250 05 20 в 11:00 и составил обращение, о котором я хочу поведать чуть ниже. Итак! Так как это не первая проблема у МТС банка с которой мне приходилось сталкиваться, и с которой разбирались сотрудники технического отдела банка, то я не удивился когда мне с городского московского номера телефона позвонила девушка. Она представилась сотрудником технического отдела МТС банка и сказала,что для меня у МТС банка есть индивидуальное предложение по 15% кешбэка на все покупки по карте. Так как я ожидал звонка из технического отдела банка из за вышеописанной ситуации с непонятным платежом на 35 рублей, то не заподозрил ничего подозрительного, посчитав, что возможно таким образом банк решил урегулировать ситуацию. Но вот дальше началось странное, на мои уточняющие вопросы на какие именно покупки банк предлагает мне 15% кешбэка, девушка сказала что на все, тогда я спросил на какой срок это предложение от банка - ответила что на весь срок действия карты. Тут я стал подозревать какой то подвох - ведь даже Сбербанк меняет правила по своим "Спасибкам" как минимум пару раз в год, а здесь сотрудник технического отдела банка заверяет что 15% кешбэк на все покупки будет действовать годами! Я честно сказать опешил, и уточнил как такое может быть если у меня ВИРТУАЛЬНАЯ карта МТС банка??? И вот здесь произошло, что называется, "маски сброшены"! Как только девушка услышала что карта виртуальная, то сразу же положила трубку! А вывод из этого следующий уважаемые клиенты МТС банка: знайте, что МТС банк "сливает" своих клиентов вплоть до информации об открытых технических заявках клиента! И да, меня спасло только то что мошенникам виртуальная карта оказалась неинтересной для запланированной ими схемы развода!

25 августа в историях операций по карте в мобильном приложении МТС Банка я увидел непонятный платеж от 25 августа 2021 в 13:51 на сумму -35 рублей. В деталях платежа было указано "Платежи за 25.08.2021 по договору № D1125134 от 28.09.2011 г., УИП 277755276549", так как никаких платежей в это время я точно не совершал, то сразу же обратился в чат с вопросом за что банк списал эти денежные средства. В чате меня попросили подождать и через некоторое время ответили: "Возможно это оплата штрафа ГИБДД" (скриншоты переписки в чате с этим ответом имеются). Мой вопрос "А что это за штраф такой появился у ГИБДД на сумму 35 рублей, если минимальный размер штрафов начинается от 500 рублей (250 по скидке)" поставил сотрудника по сути в тупик. Пока в чате придумывали за что собственно банк списал 35 рублей, я решил параллельно позвонить на ГЛ в надежде что там будет более компетентный специалист. На ГЛ так же после проверки не смогли ответить что это за платёж такой по договору от 2011 года, но хотя бы не стали лгать про штраф ГИБДД и предложили составить обращение в технический отдел банка по данному платежу. Забегая немного вперёд скажу, что на остаток денежных средств по карте, как я позднее выяснил сверив свои записи по остаткам на карте МТС банка, данный платёж никак не повлиял. Т.е. банк как бы списал 35 рублей, но при этом сумма денежных средств на карте осталась такой же как в предыдущий день вечером, о чём у меня есть смс от банка с суммой остатка ДС по карте.  Как обычно МТС банк в смс с номером обращения пообещал ответить в течении 5 дней, но сегодня уже 6 день, а ответа именно от МТС банка по данному обращению нет. Но зато через день, 27 августа, мне позвонили с номера +74954141136 в 10:56 и представились сотрудником технического отдела МТС банка!  (беседа длилась 1 минута 14 секунд). После этой "беседы" я сразу же позвонил на ГЛ МТС банка по номеру 8 800 250 05 20 в 11:00 и составил обращение, о котором я хочу поведать чуть ниже.Итак! Так как это не первая проблема у МТС банка с которой мне приходилось сталкиваться, и с которой разбирались сотрудники технического отдела банка, то я не удивился когда мне с городского московского номера телефона позвонила девушка. Она представилась сотрудником технического отдела МТС банка и сказала,что для меня у МТС банка есть индивидуальное предложение по 15% кешбэка на все покупки по карте. Так как я ожидал звонка из технического отдела банка из за вышеописанной ситуации с непонятным платежом на 35 рублей, то не заподозрил ничего подозрительного, посчитав, что возможно таким образом банк решил урегулировать ситуацию. Но вот дальше началось странное, на мои уточняющие вопросы на какие именно покупки банк предлагает мне 15% кешбэка, девушка сказала что на все, тогда я спросил на какой срок это предложение от банка - ответила что на весь срок действия карты. Тут я стал подозревать какой то подвох - ведь даже Сбербанк меняет правила по своим "Спасибкам" как минимум пару раз в год, а здесь сотрудник технического отдела банка заверяет что 15% кешбэк на все покупки будет действовать годами! Я честно сказать опешил, и уточнил как такое может быть если у меня ВИРТУАЛЬНАЯ карта МТС банка??? И вот здесь произошло, что называется, "маски сброшены"! Как только девушка услышала что карта виртуальная, то сразу же положила трубку!А вывод из этого следующий уважаемые клиенты МТС банка: знайте, что МТС банк "сливает" своих клиентов вплоть до информации об открытых технических заявках клиента! И да, меня спасло только то что мошенникам виртуальная карта оказалась неинтересной для запланированной ими схемы развода!