32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Хочу выразить благодарность офису ПАО МТС банк, расположенному по адресу г. Хабаровск, ул. Ленина, 44.Компетентные и клиенорентировпнные сотрудники. Наша бабушка уже несколько лет постоянный клиент и менять место банковского обслуживания не собирается, а доверие пожилого человека много стоит.Сама пользовалась картами банка, удобно и выгодно.

Хочу выразить благодарность офису ПАО МТС банк, расположенному по адресу г. Хабаровск, ул. Ленина, 44.Компетентные и клиенорентировпнные сотрудники. Наша бабушка уже несколько лет постоянный клиент и менять место банковского обслуживания не собирается, а доверие пожилого человека много стоит.Сама пользовалась картами банка, удобно и выгодно.

Не удобно

Удобная навигация

Добрый день. 27.08.21 приобретена кредитная карта МТС КЭШБЭК. После чег был сделан перевод на 3 операции общей суммой 40 000 тыс рублей. В итоге карту закблокировали, после чего в субботу разблокировали карту, сказали денеежные средства в течение дня зачислятся либо на счет, куда отправлен был перевод, либо вернуться на карту. В итоге прошло 4 дня. денги не вернули, операторы переключают друг на друга. Уважаемый МТС Банк, прошу срочно урегулировать эту проблему и осуществить возврат денежных средств!

Удобный и интуитивно понятный интерфейс.

26. 08.2021 оформила кредитную карту в мтс банке, но денег нет на карте посегоднишний день, каждый день завтраками кормят, что технические работы. Пахнет обманом.

Самый отвратительный банк, из всех возможных. Ни один вопрос не решается. Перекидывают от отдела к отделу и всё. Две недели назад заблокировали карту, без объяснения причин, а разблокировать умишка не хватает. Никто ни за что не отвечает. Служба поддержки на нулевом уровне. Переводы на карту не доходят. Со 2ого августа не пришли деньги, так и здесь виноватых не найти. От души НЕ рекомендую связываться с этой конторой

Добрый день. Хочу поделиться с Вами опытом сотрудничества с банком МТС. Была в отделении по адресу Большевиков 1а. Как только зашла, меня сразу поприветствовали, я взяла талон и меня вызвали в окно. Подошла с вопросом получить выписку по счету. Мне попался сотрудник Владислав. Он доброжелательный и отзывчивый. Он по своей инициативе посмотрел по моим действующим кредитам какая ставка, порекомендовал отправить заявку на рефинансирование что бы уменьшить ее и объединить. Спустя 5 мин мне уже не нужна была выписка. Мы с Владиславом посчитали выгоду от рефинансирования и сразу оформили его.  Я даже не знала, что при закрытии кредита можно вернуть деньги за неиспользованный срок страхования. Он подсказал какой перечень документов необходимо собрать и распечатал их для заполнения. А также я хочу выразить огромную благодарность Б-ой Ирине. Была у нее ранее в марте. Она так же была со мной очень вежлива и относилась с понимаем. С ней мы так же рефинансировали кредит первый раз.

Пользуюсь, советую!

Всем привет, у моей девушки была кредитная карта, мы ее закрыли, однако, она какого-то хя все равно осталось открыта, я скажу больше, МТС банк, это банк помойка, взяли и с кредитки перевели деньги на другой счет и еще взяли комиссию 700 рублей, сотрудники сказали, на горячей линии, что это все ок так мы можем делать, хотя списывать без нашего ведома вы никакого права не имеете. Дальше, они отказались что-то возмещать, потом списали деньги за какую-то страховку с кредитной карты. На горячей линии не помогают, только придумывают тупые отмазки. Дальше передаем привет ЦБ которому вообще без разницы, уже 2 месяца наша жалоба в обработке. МТС если ты это читаешь, то либо решай вопросы по нормальному, либо уходите с этого рынка. Из-за вас девушка от нервного срыва попала в больницу. я все.

Ужасный банк

Приятное обслуживание.

Больше месяца назад я пришел в офис и написал заявление на закрытие кредитной карты, мне менеджер дал бумажную квитанцию которую я тутже оплатил в кассе наличными и вернулся к менеджеру. Далее кредитная картв пропала из моего личного кабинета и все это время я думал что она закрыта. Сегодня мне названивает какаято бабища и говорит что я должен мтс банку 300р. Все это время МТС банк  ни по телефону ни в приложении со мной не связывался, а видимо ждал когда подрастет задолженность по незакрывшейся карте. (О ЧЕМ Я НЕ ЗНАЛ) Перезвонил в мтс банк в отдел просрочки, мне там говорят что я должен не 300 рублей а 250, а КОЛлега просто округлила. Потом звонил - говорят что должен 6500 рублей. Короче что происходит с картой которую я закыл месяц назад - непонятно, но понятно одно - мне придется потратить деньги и время чтобы добраться до офиса мтс банка. Я рассматриваю это как обманные действия со стороны мтс банка, а звонок бабищи как вымогательство 50рублей сверх задолженности. Причем в отделе просроченной задолженности мне отказываются сказать как я могу оплатить задолженность прямо сейчас (разговор записан) и заставляют идти в офис. Реквизитов карты закрытой у меня тоже нету, поскольку она пропала в личном кабинете и оплатить ничего прямо сейчас невозможно без визита в офис. Естественно как образовалась задолженность тоже неизвестно. Предлагаю МТС банку принести извинения, уволить бабищу которая вымогала лишние деньги и решить вопрос об окончательном закрытии карты. Иначе я буду записывать разговоры звонящих которые округляют суммы и выкладывать их в сеть интернет с ключевыми словами про МТС банк.

Заявка на получение кредитных средств была одобрена, но так как сотрудник составил некорректно заявку включив в условия кредита 2 страховки при этом не оповестив клиента, заявку изменить было нельзя, связавшись с банком проконсультировали, что одобренную заявку нужно отменить и отправить повторно. При повторном обращении пришел отказ!

Долгое время пользуюсь картой МТС банка. Сейчас срок ее действия закончился. Переводим платёж на карту через систему быстрых платежей. Дата платежа 20 августа. позвонили на горячую линию, узнали сумму минимального платежа. Нам сказали 800 с чем-то рублей. Внесли 900, далее с опозданием приходит смс, что нужно 919, вносим ещё 20 руб. Итого внесли 920. далее начинается песня: 22 августа приходит смс, что у нас задолженность. Не можем понять, звоним на горячую линию, первый раз работник просто оставляет нас висеть на линии 20 минут и не отвечает на наш вопрос. второй раз девочка не может дозвониться до самого банка, по системе смотрит, что задолженности нет. Оформляет обращение в банк. Которое должны рассмотреть в течение 5 дней. Далее в течение недели начинают звонить коллекторы от МТС банка. 28 августа снова звоним на горячую линию. Обращение до сих пор не рассмотрено. каждый раз платёж вносили вовремя. Столько сколько просили. Откуда долг? Почему звонит Служба взыскания? Как работает контактный центр?  Ни разу не было просрочки платежа. прошу дать развёрнутый ответ на эту ситуацию, деньги внесены в нужном объёме.

13 августа 2021 г. я переоформила моб.номер с корп.тарифа на физ.лицо, номер один и тот же.  В мобильном приложении к данноме номеру привязаны два счёта МТС банка: накопительный и карточный. В моб.приложении до 13 августа я без проблем перекидывала средства между счетами и распоряжалась деньгами своими по своему усмотрению. После переоформления номера, видимо, связка номера со счетами порвалась, теперь номер мой в банке анонимный, сервис идентификации в моб.приложении есть, но он почему-то недоступен! В результате я уже 3 недели не могу перебрасывать деньги между счетами, не могу перевести деньги в др.банк из-за того, что номер, привязанный к счетам у банка-анонимный. Я оставляла не одно обращение и на гор.линию и в моб.приложении, 3 недели ерундовая проблема не решается. Сбер решил этот вопрс за 2 дня без особого моего участия. А в МТС банке ваши деньги будут работать на банк, а не на вас, так как РАСПОРЯДИТЬСЯ СВОИМИ ДЕНЬГАМИ В МТС БАНКЕ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ.  ЕРУНДОВЫЙ ВОПРОС НЕ РЕШАЕТСЯ. Видимо, придётся приезжать в офис и закрывать все счета и переводить деньги в другой банк. А его тех.поддержка пусть и дальше решает вопрос. Честно говоря, мрак.

13 августа 2021 г. я переоформила моб.номер с корп.тарифа на физ.лицо, номер один и тот же.  В мобильном приложении к данноме номеру привязаны два счёта МТС банка: накопительный и карточный. В моб.приложении до 13 августа я без проблем перекидывала средства между счетами и распоряжалась деньгами своими по своему усмотрению. После переоформления номера, видимо, связка номера со счетами порвалась, теперь номер мой в банке анонимный, сервис идентификации в моб.приложении есть, но он почему-то недоступен! В результате я уже 3 недели не могу перебрасывать деньги между счетами, не могу перевести деньги в др.банк из-за того, что номер, привязанный к счетам у банка-анонимный. Я оставляла не одно обращение и на гор.линию и в моб.приложении, 3 недели ерундовая проблема не решается. Сбер решил этот вопрс за 2 дня без особого моего участия. А в МТС банке ваши деньги будут работать на банк, а не на вас, так как РАСПОРЯДИТЬСЯ СВОИМИ ДЕНЬГАМИ В МТС БАНКЕ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ.  ЕРУНДОВЫЙ ВОПРОС НЕ РЕШАЕТСЯ. Видимо, придётся приезжать в офис и закрывать все счета и переводить деньги в другой банк. А его тех.поддержка пусть и дальше решает вопрос. Честно говоря, мрак.

Спасибо банку МТС:за искренне желание помочь _отдельно спасибо Жанне Б-ой, при оформлении кредита,  - специалистом Банка МТС за техническую поддержку в работе с сервисами приложенияОчень приятное предложение на потребительские нужды было добавлено банком в августе 2021г. как раз в новую квартиру кухню и технику купить. За несколько минут (при сопровождении специалистом контактцентра) прошел проверку и принятие решения банком. На удивление по сравнению с другими банками (диалогами и навязчивыми предложениями, с якобы сниженной ставкой по кредиту) - диалог с специалистом прошел ясно корректно и ПОНЯТНО, в результате чего я сделал свой выбор и воспользовавшись сервисами и предложением в своем телефоне - оформил кредит на предлагаемую сумму. В течении 5 минут получено подтверждение.как результат - деньги уже на счету.кухня заказанавсе здоровоЕще раз спасибо специалистам БанкаПроцветания банку

Полезное приложение