32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Удобное приложение. Все понятно

Вежливый персонал. Обслуживают быстро. Разъясняют доходчиво.

Являюсь клиентом банка ,все оплачиваю  без просрочек , вообще нет за всю кредитную историю просрочек !! Захотел обьединить кредиты именно в вашем банке !! Вроде программа рефинансирование под это и рассчитана ?! Но постоянно приходит отказ!!! Вы перед отказом кредитную историю проверяете ?! Я вроде со все сторон выгодный клиент )))) Плачу исправно , банку проценты не нужны ?! Прошу  пересмотреть своё отношение ко мне как к клиенту !

Скорость и оперативность банка

Взял в кредит через интернет магазин товар. Через мтс банк. Думал как здорово. Но оказалось, при оформлении заявления у меня в договоре оказался другой номер телефона. Не мой и к которому доступа нет. Спрашивается, как так получилось если все коды приходят на мой телефон. Соответственно скорее всего это ошибка мтс банка. Потом не могу зайти в приложение мтс банк. Ввожу номер телефона, и не могу войти, либо белый экран, либо интернет отсутствует. Звонил операторам,  сказали что все должно работать, и что да действительно при оформлении указывался не мой номер, но как это может быть не сказали. Сказали для смены номера надо оформить их карту, и я просто в шоке, почему я должен куда то ходить и платить за чужие ошибки. В общем не советую.

Взял в кредит через интернет магазин товар. Через мтс банк. Думал как здорово. Но оказалось, при оформлении заявления у меня в договоре оказался другой номер телефона. Не мой и к которому доступа нет. Спрашивается, как так получилось если все коды приходят на мой телефон. Соответственно скорее всего это ошибка мтс банка. Потом не могу зайти в приложение мтс банк. Ввожу номер телефона, и не могу войти, либо белый экран, либо интернет отсутствует. Звонил операторам,  сказали что все должно работать, и что да действительно при оформлении указывался не мой номер, но как это может быть не сказали. Сказали для смены номера надо оформить их карту, и я просто в шоке, почему я должен куда то ходить и платить за чужие ошибки. В общем не советую.

Брал телефон по подписке в мае 2019 года, два года исправно выплачивал кредит (ежемесячным пополнением баланса мобильного телефона - такой формат был). В мае этого года МТС поблагодарил меня за участие в программе через СМС и сообщил, что теперь будет списываться только плата за тариф.  Я все равно положил необходимую сумму для выплаты кредита, однако из-за списанной суммы за тариф, кредитная сумма не списалась. Я пополнял баланс с запасом, но деньги все равно не списывались с баланса мобильного телефона. Я пообщался с одним сотрудником МТС Банка, он сказал что нужно было вносить деньги на счет МТС банка, однако меня никто об этом не уведомил. (из-за просрочки у меня ухудшилась кредитная история и накапали проценты) Я написал заявление в МТС Банк - через неделю они решили мой вопрос, пообещав вернуть проценты и исправить кредитную историю.

Добрый вечер! Вы конечно извините меня но зачем звонить по 3 раза в день и навязывать ваши кредиты и карты? 2 раза звонил просил убрать мой номер с обзвона сказали убрали обманули звонят и звонят если я являюсь абонентом вашего сотового оператора это не означает что можно брать номера из базы и звонить каждый день и по 3 раза! У вас там что идиоты сидят в офисе? Они не понимают с одного раза? Я сейчас нахожусь в Польше роуминг нет ни какова желания слушать о ваших продуктах банка!

Добрый вечер! Вы конечно извините меня но зачем звонить по 3 раза в день и навязывать ваши кредиты и карты? 2 раза звонил просил убрать мой номер с обзвона сказали убрали обманули звонят и звонят если я являюсь абонентом вашего сотового оператора это не означает что можно брать номера из базы и звонить каждый день и по 3 раза! У вас там что идиоты сидят в офисе? Они не понимают с одного раза? Я сейчас нахожусь в Польше роуминг нет ни какова желания слушать о ваших продуктах банка!

Кошмар ,я в шоке подал заявку на кредит БЕЗ страховки ,одобрили так же без страховки ,прихожу в отделение мтс за картой и ещё раз напоминаю что мне кредит нужен без страховки ,сотрудница - да да хорошо и в итоге оформляет всё равно со страховкой и ещё умудряется мне лапшу на уши повесить что мол кредит без страховки не одобряют ))Ну тут то я и понял что она меня обманывает потому что страховка ни как не влияет на кредит в итоге мне пришлось подписать договор так как деньги очень нужны были и в планах было в течении 14 дней отказаться от страховки ,что я на следующий день и сделал ,а теперь как только вернули деньги ,мне подняли процентную ставку на 5% и платёж увеличился на ровном месте на 2000 рублей .Я очень не доволен с мтс банком ,они меня обманули и провернули мохинацию просто в наглую выпихнув мне две страховки на 158.000 руб .Прошу банк МТС вернуть прежнюю процентную ставку на мой кредит так как не по моей вине это всё произошло .

18.08.21 в салоне Мтс по адресу Кантемировская 19/1 я зашел положить через банкомат деньги на карту Альфа-банка в 21:54,торопился т.к салон до 22 работал,в итоге после того как банкомат благополучно съел мои 18 тысяч рублей и выдал ошибку на экране,так жи на чеке вышла ошибка,но я не предал этому значения,так как клал уже там деньги пару раз,и приходили они примерно на счет через 4-7 часов,в тот день я подумал ну ничего,с утра встану и прийдут,с утра в 6:30 я встал чтобы проверить пришли ли мои средства, увы и ах ничего не было,я решил посмотреть чек,там я набрал на горячую линию и мы с девушкой создали заявку 12833033 на возврат средств на карту,при чем написано было средний ответ по вашему запросу 5 дней,на минуточку сейчас уже 10 суток прошло но от банка одни отговорки. 27.08.21 я поехал в офис банка который находится у метро Спортивная,так как на горячей линии молодой человек посоветовал съездить туда напрямую,мол у них там есть возможно и наличку вам отдать сразу,приехав туда и просидев в очереди 40 минут,рассказав всё что со мной случилось,девушка предложила написать снова обращение но в письменном виде 13119942 ,и заверила меня что после понедельника мне точно кто то наберет и вернет средства,но только мне нужно приехать в этот жи офис и взять наличку,когда мне кататься не ближний свет,и договаривались мы изначально на возврат средств на карту а не наличкой!А если бы у меня не было отложенных денег,на что мне жить Мтс банк,скажите пожалуйста,почему инкассация из салона неделями не снимается,и мой вопрос решают ужасным образом и ужасно медленно,очень хочу чтобы быстрее кто то помог мне разобраться в этом вопросе с таким долгим и мучительным ответом.

26/10/2020 Было написано заявление на закрытие кредитного договора и кредитной карты посредством Онлайн-Чата в Интернет-Банке МТС. Счет пропал из интернет банка, но через несколько месяцев сотрудники МТС позвонили мне по телефону и озвучили, что присутствует задолженность по кредитной карте. Возникла из-за списания платы за обслуживание по карте, которой я уже не пользовалась! Я оплатила данную сумму, даже внесла больше! Однако счет и карта не закрыты по сей день! Появилась снова какая-то задолженность в 70 рублей! На балансе более 1500 руб.!!! Как может возникнуть задолженность?!? Обратившись в офис МТС банка 25/08/2021, сотрудники не смогли закрыть счет и принять заявление! ТРЕБУЮ срочно ЗАКРЫТЬ кредитный договор, КОМПЕНСИРОВАТЬ плату за обслуживание по карте и ВЫДАТЬ остаток личных денежных средств!

Добрый день.  Никогда не пользовалась услугами этого банка и тут мне понадобились деньги, год назад брала товар в рассрочку расплатилась за 2-3 месяца, и мне постоянно приходили предложения от этого банка, и тут я решила воспользоваться данным предложением. Мне нужно было 200 тр наличными, взяв эти деньги мне необходимо было их снять срочно т.к. это были выходные дни приложение у мтс банка работает отвратно, все висит никакая операция не проводится. И снять деньги я не знала как, мне предложили в службе поддержки открыть виртуальную карту с которой я смогу снять деньги. В итоге я узнала что лимит по карте 60 тр и мне пришлось со счета переводить на карту деньги и потом с карты мтс переводить на карту другого банка по системе быстрых платежей. Смогла я перевести только одну сумму т.к все висело и ничего не переводилось и в итоге я поехала в отделение банка чтоб снять оставшуюся сумму потому, что такое я конечно встречаю первый раз чтоб операция проходила сутки. Через часа 2 я нашла деньги и решила закрыть этот кредит в мтсе потому что мне вообще не нравилась работа приложения и как все висит. И тут я решила обратно со стороннего банка переводить по 60 тр на карту мтс и потом на счет кредитный, чтоб сделать полное досрочное погашение кредита, и что вы думаете лимит карты месячный исчерпан. Я была в шоке у меня большая часть лежит на счету кредитном и часть на карте, а именно 60 тр у меня лежало на карте. В итоге мне пришлось ехать в отделение банка решать вопрос, но там мне не смогли помочь, т.к. с картой никаких снятий и операций я совершить не могу. Я докладываю оставшуюся сумму на кредитный счёт и мне сотрудник предлагает подождать 01.09 чтоб обновился лимит по снятию и переводу, а я то понимаю что деньги то у меня есть, но придётся подождать и переплатить проценты, потому что сама виновата, что переводила деньги не узнав лимит карты за месяц. Заметьте все началось 21.08. 24.08 я смогла с карты где у меня было 60 тр перевести на карту другого банка 15тр и все на этом карта никаких операций мне не даёт делать, там остался лимит 1,5 тр для переводов. 25.08 мне банк без моего ведома подключает овердрафт на 15 тр., это что за мошеннические действия со стороны банка не предупредив клиента загонять его в долг, это первый вопрос и на каком основании вы мне подключаете овердрафт когда на карте у меня имеются деньги в размере 45 тр.  И хочу заметить что у меня лимит исчерпан по переводам и снятию денежных средств. Сегодня 28.08 мне звонят с мтс банка и говорят у вас долг в размере 13 тр…. И уже начисляются пени и неустойка. Вы представляете мое удивление, у меня волосы дыбом встали когда я услышала про то, что у меня на карте какой то долг когда там лежат мои личные деньги и не в размере 15 тр.  я просто в шоке от действия данного банка, как они пытаются людей развести, по моей выписке видно, что 25.08 мне предоставлен овердрафт в размере 15 тр и больше операций там нет если не считая 1,5 тр которые мне переводил сотрудник банка в отделение на кредитный счёт, и все на этом лимит исчерпан о каких 15 тр идёт речь у меня вопрос, я написала наверно штук 10 обращений, мне ещё сказали что рассмотрение обращения 5 дней, я эти 5 дней спать не буду и поверьте за моральный ущерб и за то, что я сегодня пережила я готова идти в суд, просто так вешать на человека долг и потом ещё выставлять неустойку. Я это просто так не оставлю, поверьте. Я хотела быстрее кредит закрыть, досрочно, а на меня ещё овердрафт решили повесить.

Добрый день. Никогда не пользовалась услугами этого банка и тут мне понадобились деньги, год назад брала товар в рассрочку расплатилась за 2-3 месяца, и мне постоянно приходили предложения от этого банка, и тут я решила воспользоваться данным предложением. Мне нужно было 200 тр наличными, взяв эти деньги мне необходимо было их снять срочно т.к. это были выходные дни приложение у мтс банка работает отвратно, все висит никакая операция не проводится. И снять деньги я не знала как, мне предложили в службе поддержки открыть виртуальную карту с которой я смогу снять деньги. В итоге я узнала что лимит по карте 60 тр и мне пришлось со счета переводить на карту деньги и потом с карты мтс переводить на карту другого банка по системе быстрых платежей. Смогла я перевести только одну сумму т.к все висело и ничего не переводилось и в итоге я поехала в отделение банка чтоб снять оставшуюся сумму потому, что такое я конечно встречаю первый раз чтоб операция проходила сутки. Через часа 2 я нашла деньги и решила закрыть этот кредит в мтсе потому что мне вообще не нравилась работа приложения и как все висит. И тут я решила обратно со стороннего банка переводить по 60 тр на карту мтс и потом на счет кредитный, чтоб сделать полное досрочное погашение кредита, и что вы думаете лимит карты месячный исчерпан. Я была в шоке у меня большая часть лежит на счету кредитном и часть на карте, а именно 60 тр у меня лежало на карте. В итоге мне пришлось ехать в отделение банка решать вопрос, но там мне не смогли помочь, т.к. с картой никаких снятий и операций я совершить не могу. Я докладываю оставшуюся сумму на кредитный счёт и мне сотрудник предлагает подождать 01.09 чтоб обновился лимит по снятию и переводу, а я то понимаю что деньги то у меня есть, но придётся подождать и переплатить проценты, потому что сама виновата, что переводила деньги не узнав лимит карты за месяц. Заметьте все началось 21.08. 24.08 я смогла с карты где у меня было 60 тр перевести на карту другого банка 15тр и все на этом карта никаких операций мне не даёт делать, там остался лимит 1,5 тр для переводов. 25.08 мне банк без моего ведома подключает овердрафт на 15 тр., это что за мошеннические действия со стороны банка не предупредив клиента загонять его в долг, это первый вопрос и на каком основании вы мне подключаете овердрафт когда на карте у меня имеются деньги в размере 45 тр.  И хочу заметить что у меня лимит исчерпан по переводам и снятию денежных средств. Сегодня 28.08 мне звонят с мтс банка и говорят у вас долг в размере 13 тр…. И уже начисляются пени и неустойка. Вы представляете мое удивление, у меня волосы дыбом встали когда я услышала про то, что у меня на карте какой то долг когда там лежат мои личные деньги и не в размере 15 тр. я просто в шоке от действия данного банка, как они пытаются людей развести, по моей выписке видно, что 25.08 мне предоставлен овердрафт в размере 15 тр и больше операций там нет если не считая 1,5 тр которые мне переводил сотрудник банка в отделение на кредитный счёт, и все на этом лимит исчерпан о каких 15 тр идёт речь у меня вопрос, я написала наверно штук 10 обращений, мне ещё сказали что рассмотрение обращения 5 дней, я эти 5 дней спать не буду и поверьте за моральный ущерб и за то, что я сегодня пережила я готова идти в суд, просто так вешать на человека долг и потом ещё выставлять неустойку. Я это просто так не оставлю, поверьте. Я хотела быстрее кредит закрыть, досрочно, а на меня ещё овердрафт решили повесить.

Удобно

Добрый день заказала дебетовую карту банка МТС на карте было 400 рублей приставы списали 1000 карта дебетовая оказалась минус 600 рублей!!! Теперь мне названивает по три раза на дню ООО Эверест коллекторы !!! Спасибо большое банку МТС !!! И приставам что дебетовая карта оказалась в минусе !!! Товарищи будьте бдительны не заказывайте не пользуйтесь банком МТС !!!!

Плохого пока не могу ничего сказать

Здравствуйте, хочу всех предостеречь от проблем с банком МТС . Списывали деньги с карты с дебетовой постоянно   , за что не знаю !!! Написала заявление ещё 3 мая.  Говорят Ждите 2 недели , потом ещё месяц , причём никто не звонит , никто ничего не объясняет , написала отзыв причём его как то удалили , на горячей линии говорят это тех . Отдел , они не знаю , связаться с ними нельзя . Вообщем сказали что самый самый крайний срок 28.08 сегодня 28 никто не звонит , позвонила сама говорят опять ждите. Вообщем никто ничего не знает и никто не за что не отвечает . Видимо денег я не дождусь .

Вообщем ужасный банк есть не добросоветные сотрудники которые владея вашими личными данными пытаются взять от вашего имени кредит и не хотят закрывать карту месяц мучаюсь

Долго офлрмляют взял дебетовую карту для кредита, до сих пор не дают кредит, не рекоснндую этот банк