29 568 отзывов о банке «МТС Банк»

Решил закрыть кредит. Зашёл в приложение, для полного погашения осталось 36638. Поехал, закинул без комиссии 36640. Приехал домой, заходу в приложение, для полного погашения необходимо 36655. Думаю. Ну ладно. В кабинете к счету привязан счёт какой-то, как выяснилось это была кредитная карта. Так как не хватало 15 рублей, привязал Сбербанк в приложения мтс банк, а вот мтс банк сделали хитрую штуку. Нельзя кидать напрямую на кредитный счёт. Ну и закинул 16 рублей на кредитку, и снял 15 из них чтобы закрыть кредит. Всплыла ошибка что сделать этого не удалось, сервер не доступен. ( даже есть скрин) Попробуйте позже. Захожу через час в приложение потому что сообщение пришло что осталось на кредитке 32 тыщи из 35) и 15 рублей списались три раза. Позвонил в мтс банк, сказали все списалось правильно, три раза был запрос. И даже все равно на логику, то что 15 рублей были нужны 1 раз, а не три.

Доброе время суток , хочу выразить большую благодарность сотруднице МТС БАНКА г Армавир , Александре В-ой.  Я с соседнего гора , город находит в 60 км от Армавира , получил кредит в Мтс банке и совершал со своего счета перевод на карту отца и ее заблокировали в подозрение на мошенничество , чтоб разблокировал и снять остальные день просили проехать в офис Мтс банка .Мы прибыли в офис Мтс банка по адресу г.Армавир ул. Розы Люксембург, 158 . где сотрудница банка Александра В-ва , на высшем уровне проконсультировала помогла разобраться и главное сразу снять остальные деньги! Большое спасибо!

Доброе время суток , хочу выразить большую благодарность сотруднице МТС БАНКА г Армавир , Александре В-ой.  Я с соседнего гора , город находит в 60 км от Армавира , получил кредит в Мтс банке и совершал со своего счета перевод на карту отца и ее заблокировали в подозрение на мошенничество , чтоб разблокировал и снять остальные день просили проехать в офис Мтс банка .Мы прибыли в офис Мтс банка по адресу г.Армавир ул. Розы Люксембург, 158 . где сотрудница банка Александра В-ва , на высшем уровне проконсультировала помогла разобраться и главное сразу снять остальные деньги! Большое спасибо!

Здравствуйте, пишу свой отзыв находя в коммандировке в Забайкальском крае, разница с Москвой по часовым поясам +6, время сейчас пол второго ночи по местному времени. Поэтому сейчас и пишу свой отзыв на горячую руку! Я не знаю какого "лешего" либо авто - бот, либо сутрудники  банка надумали поиграть со мной в детские-ночные забавные игры, но и в интернете, я уже прочел много негативных отзывов о том, что какой-то очень странный номер, аля "+78002500520" пытается очень упорно до меня дозвониться, причем не только дозвон делают, когда отвечаю на звонок, они скидывают и оказывается, ждут перезвона, так как если ты не перезвонишь, то тебе через 15-20 минут снова поступит звонок от них... Вопрос... Какого хрена??? У вас там денег мало на звонки? Или вы как маленькие дети с неполноценной психикой просто баловаться любите, звонить и скидывать трубку при ответе? Стыдно должно быть вам, позорники! За такое привлечение внимания к своему банку, ставлю заслуженно притянутую себе "за уши" оценку! В один балл оцениваю ваши старания и номер в блок-лист.

02.03.2021 пополнил счёт через СБП по номеру телефона. Деньги попали на счёт кредитной карты которой я не пользовался и на ней не было никаких задолженностей. После этого МТС банк списывает с баланса этой кредитной карты комиссию в размере 1200 рублей! Теперь я должен погасить задолженность по этой кредитной карте за комиссию ! Поддержка в чате ответила что 1200 рублей это стоимость годового обслуживания так как по их мнению я воспользовался картой.

Второй мой отзыв о банке МТС. Имеется у меня кредитная карта данного банка и действующий кредитный договор. Сегодня перевёл 1000 рублей по СБП на данную карту, чтобы перевести деньги в пользу кредитного договора. Зашёл в приложение МТС БАНК и перевёл собственные, как я думал средства. Все хорошо, но оказывается именно сегодня у меня сняли комиссию за годовое обслуживание (но об этом я узнал уже после). К слову меня никто не предупредил, что спишется комиссия за годовое обслуживание. В итоге я думая, что перевожу собственные средства с карты, перевёл средства с кредитной карты. Позже я узнал из цифр баланса карты (немного посчитав на калькуляторе), что за данный перевод с меня удержали 699 рублей, хотя при переводе не было указано ни слова о комиссии. Позвонив оператору я узнал, что комиссию не указывают в приложении и пишут, что она составляет 0,00 вводя в заблуждение. Попросил оператора отменить данное действие ввиду того что не был достаточно осведомлён о комиссии за перевод. На что оператор попросил подождать пару минут и сбросил трубку. Спасибо за внимание.

пользовался дебетовой картой год , кредитов нет , 25 февраля пополнил карту личными деньгами ,чтобы отдельно оплачивать ремонт квартиры . 02.03.3021г. мтс-банк блокирует карту без объяснения причины . на попытку выяснить причину блокировки по номеру+7495 777 00 01 , оператор причину сказать не может , выяснить у старших специалистов тоже не может , обращение принять не может , но посоветовала ехать в соседний регион (200 км.) в отделение банка и отключилась(бросила трубку).другой номер дал оператор цб рф .на данный момент по вторичному звонку причину блокировки так же не объявили . не советую мтс - банк , так как столкнулся с некомпетентностью сотрудников . Про ремонт и отпуск пришлось забыть. 02.03.2021 21:41 Комментировать

Пользуюсь кредитной картой MTS CASHBACK больше года, вопросов к банку не было договоренности между мной и банком выполнялись. Неприятность произошла 26 февраля этого года, позвонил оператор и сказал, что мне нужно оплатить задолженность за просрочку обязательного платежа, за февраль. Были начислены проценты 478руб. Считаю это незаконно т.к. в феврале я сделал возврат средств с магазина Али экспресс которые в 2раза превысили сумму платежа для сохранения льготного периода. По непонятной причине эти средства не засчитались моим платежом.

Выражаю свою благодарность сотруднику МТС банка Ю.Н. за высокий профессионализм, внимательность.  Обращаюсь к данному специалисту уже не в первые. Спасибо большое. Быстрое обслуживание, доступное информирование по кредитным продуктам, всегда вежливы и внимательны. Очень отрадно работать с такими специалистами.

Являясь клиентом банка, у меня две кредитные карты, нужно по сей день поменять номер телефона,т.к который при оформлении указывала он заблокирован. Не могу не войти в личный кабинет,ничего абсолютно. Узнать сумму платежа невозможно, дозвониться в банк тоже очень проблематично. Сейчас с грудным ребенком нет возможности ехать в город, писать заявление о смене номера телефона. У меня огромная просьба, пожалуйста, помогите как то изменить основной номер телефона. В любой ситуации должен быть выход...

Я, ипч являюсь клиентом МТС банка с 2019г. Хочу выразить благодарность Ю.А. за отзывчивость и помощь мне в режиме 24/7. Данному сотруднику Я могу обратиться в любое время и она ответит на все вопросы, и в кратчайшие сроки поможет решит проблемы особенно с Клиент Банком. 01.03 был переход из филиала Ростовского в Москву сотрудник мне помог решить проблему с переводом денежных средств на свой счёт, не отказал и принял после окончания рабочего времени. Банк МТС держится на таких сотрудниках.

Я, ипч являюсь клиентом МТС банка с 2019г. Хочу выразить благодарность Ю.А. за отзывчивость и помощь мне в режиме 24/7. Данному сотруднику Я могу обратиться в любое время и она ответит на все вопросы, и в кратчайшие сроки поможет решит проблемы особенно с Клиент Банком. 01.03 был переход из филиала Ростовского в Москву сотрудник мне помог решить проблему с переводом денежных средств на свой счёт, не отказал и принял после окончания рабочего времени. Банк МТС держится на таких сотрудниках.

Начиная с 27.02.2021 мне стали поступать звонки из вашего информационного центра. Не могут найти клиента с просрочкой.  В этот же день я предоставила всю необходимую информацию и сообщила что мы не общаемся с данным человеком. Но... звонки продолжаются. Каждый день я говорю одно и то же. Сегодня 02.03.2021 в 13:58 с телефона +7 (910)*****28 мне повторно позвонили с тем же вопросом. Я ещё раз проинформировала сотрудника о том что я всю имеющуюся у меня информацию я предоставила и попросила не звонить, т.к. я не клиент данного банка и они не располагают согласием на обработку персональных данных, на что мне ответили что бы я предъявляла претензии к должнику. Прошу урегулировать данный вопрос и не беспокоить, иначе с данным заявлением мне придётся обратится в в ЦБ с запросом документа на обработку персональных данных.

С 31.01.2021 не могу сменить номер для вознаграждения по карте Смарт-деньги через IVR. Обращался к представителю банка на форуме, в колл-центре оставлял заявку для техподдержки. Ответ один - попытайтесь ещё раз сменить номер для вознаграждения через IVR. Но после ввода номера - тишина и потом сброс звонка.Пытался неоднократно в течении месяца. У супруги также есть карта Смарт деньги, по ней ситуация абсолютно такая же. В колл-центре сказали, что сменить номер можно только через IVR, который не работает. Сегодня оставил повторную заявку для тех поддержки.

С 31.01.2021 не могу сменить номер для вознаграждения по карте Смарт-деньги через IVR. Обращался к представителю банка на форуме, в колл-центре оставлял заявку для техподдержки. Ответ один - попытайтесь ещё раз сменить номер для вознаграждения через IVR. Но после ввода номера - тишина и потом сброс звонка.Пытался неоднократно в течении месяца. У супруги также есть карта Смарт деньги, по ней ситуация абсолютно такая же. В колл-центре сказали, что сменить номер можно только через IVR, который не работает. Сегодня оставил повторную заявку для тех поддержки.

Оформила кредит,к кредиту "автоматически" выписали кредитную карту на 50 000тысяч, я сказала при оформлении кредита что она мне не нужна, на что мне ответили ну не пользуйтесь, она все равно в купе к кредиту идет!! Подошел последний месяц самого кредита, мною выплачен вполном объеме без задержек. А потом началось ... Пришла смс с какой то страховой, мол страховка оформлена приезжайте забирайте, я позвонила в страховую.. .. а они мне это на вашу кредитную карту МТС Банк... все вопросы туда... я мягко говоря в шоке. Потом смс вы должны за кредитную карту 1000 руб годовое обслуживание. На что я возмутилась что картой я ни разу не пользовалась, но поняла что сама "лохонулась" и не закрыла ее сразу как вышла с банк. Забыла оплатить, опять звонок за то что я 1000руб не оплатила вовремя с вас еще 200руб. Ок. оплатила 1250руб чтоб закрыть и забыть. Но тут выясняется что я еще 631руб должна. На мой вопрос за что три оператора не смогли ответить!!!! Я объясняла им 1000руб годовое обслуживание 200руб просрочка, я оплатила 1250рую еще больше чем должна,за что с меня еще 631руб. - мы не знаем вот так то!!! Итог 1881руб за карту которой не пользовалась от слова совсем! По телефону счета и карты закрыть не могут! В приложении этого тоже не сделать!! Придется ехать в отделение. После такого я ни за что больше не обращусь в данную контору и ни кому конечно же данный банк не посоветую. Еще вот не знаю как решится вопрос с страховкой этой карты.......

Впервые воспользовалась услугами данного банка, взяв в кредит технику. Когда подошло время внесения первого платежа , столкнулась с тем, что простой перевод с карты на карту привычным мне способом, сделать было просто невозможно! Приложение то выдавало ошибку, а в конце выяснилось , что с мтс кошелька пополнять кредит вообще не возможно. поэтому я решила обратиться в само отделение за помощью, помогала мне специалист Б. Ж.! Она была очень приветлива и любезна, сразу сказала , что сейчас проанализрует условия моего кредита и в конце, дала подробную информацию , какими способами мне можно его оплачивать , чтобы пррцесс был быстрым и легким. Огромное ей спасибо за качественную работу и такой оперативный и доброжелательный подход !!

Впервые воспользовалась услугами данного банка, взяв в кредит технику. Когда подошло время внесения первого платежа , столкнулась с тем, что простой перевод с карты на карту привычным мне способом, сделать было просто невозможно! Приложение то выдавало ошибку, а в конце выяснилось , что с мтс кошелька пополнять кредит вообще не возможно. поэтому я решила обратиться в само отделение за помощью, помогала мне специалист Б. Ж.! Она была очень приветлива и любезна, сразу сказала , что сейчас проанализрует условия моего кредита и в конце, дала подробную информацию , какими способами мне можно его оплачивать , чтобы пррцесс был быстрым и легким. Огромное ей спасибо за качественную работу и такой оперативный и доброжелательный подход !!

Вчера утром пришёл в офис на пр. Мира, открыть вклад “бери выше” и получить доступ мобильный банк. Сотрудница И-ва Д.А. сказала приходите завтра, ставка повысится до 5,4 %. Решил, чтобы не ездить повторена в банк, деньги внести на счёт, и дома определиться со вкладом. Итог доступ к мобильному банку отсутсвует, в контактном центре сказали ехать в офис, так как там не отметили номер телефона как основной. Приехал второй раз за день в офис, там ответили, что сделали все правильно, а сотрудники контактного центра с низкой квалификацией. Сказали ждать сутки. Вы серьезно? Сумма на счету не маленькая и банк фактически ее заблокировал для меня. В мобильном приложении, после ошибки входа чат не грузится, ограниченная версия не открывается. 7 часов вечера, в приложение зайти удалось, но денежные средства не видны, перешёл в профиль, к моему удивлению я там анонимный пользователь. Попробовал пройти идентификацию, ни самостоятельный ввод данных, ни авторизация через госуслуги не сработали, пишет подойдите в ближайший офис. Срочно взял такси и поехал в ближайший офис МТС, чтобы успеть до закрытия. После ввода паспортных данных (у меня даже не попросили снять маску) пришла смс об успешной идентификации, но чуда не случилось. Теперь пропал доступ к профилю совсем, при попытках входа пишет сервис временно недоступен, деньги до сих пор не видны. Действия сотрудников не просто говорят об их некомпетентности, но как минимум нарушают требования комплаенса. Про интернет банк вообще слов нет, пользуюсь в общей сложности 9 банками, но такого ещё ни разу не видел. Впрочем несколько лет назад в МТС был вклад у жены и с дистанционным обслуживанием проблем не было.

Добрый день!Хоть и с опозданием, но не могу не написать отзыв о МТС банке, расположенный на Кошурникова 8, а конкретнее о сотруднице МТС банка- Ворониной Ксении Сергеевне. Моя история началась с того, что банк предложил мне выгодное предложение, и я оформилась электронно на кредит.10.02.2020 для получения денежных средств я и поехала в данное отделение, где все мои проблемы помогла решить К.С.! Она всё подробно мне описала, отвечала на все мои вопросы, и помогала мне пройти все этапы получения денежных средств!Приложение МТС банка некорректно работало и не показывало мой счёт, мне пришлось приехать ещё раз в отделение на следующий день 11.02.2020. К.С. была со мной на связи и днём и ночью, отвечала на все мои вопросы.В итоге я получила свои денежные средства, осталась осведомлённой во всех своих вопросах и получила массу положительных эмоций!Уважаемый МТС банк, я благодарю вас за такую сотрудницу- К.С.,  которая настолько преданна своему делу, с любовью к клиентам и работе.Это лучший сотрудник с которым мне доводилось сталкиваться! Спасибо!