32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

удобный, понятный сайт

Я клиент, рекомендую

Обращалась в отделение по адресу СПб Новаторов 8 с целью консультации по картам, ранее получала зарплату на карту МТС Банка, но потом место работы сменилось и карта стала платной - искала альтернативу. Попала на сотрудника Артём К-ов. Молодой человек смог ответить на все мои вопросы и подобрал мне карту Cashback, чтобы обслуживание у меня было бесплатным. Оформили очень быстро, также планирую брать ипотеку, проконсультировалась и по этому вопросу тоже) С пакетом документов подойду в ближайшие 2 месяца) Обслуживанием довольна, МТСБ радует)

20.08 обслуживался у сотрудницы банка Мтс Гульнары З-ей она оказалась очень вежливой ,доброй и понимающей, в отличии от сотрудниц других банов в которых я бывал до этого.  Все доступно объяснила, расписала по полочкам. Пришёл по одному вопросу (закрытию счета ) рассказала мне то чего ,я даже не знал. Что у меня имеется исполнительное производство. Арестованы счета. Все мне объяснила ,что делать и куда нужно идти. Рассказала про все банковские продукты. Была доброжелательная. Вернусь ещё. Рекомендую банк и особенно эту прекрасную девушку !

Добрый день! Крайне неприятная ситуация с этим банком. Покупала телефон в салоне связи МТС. Сотрудники сказали, что в дополнение к телефону в подарок идут дебетовые карты МТС Банка, и выдали мне их. Какое-то время назад мне начали приходить смс, в которых была указана информация о том, что на счёте недостаточно средств для оплаты ежемесячной комиссии за карты. Я попыталась закрыть эти карты через смс, у меня не получилось, и было рекомендовано обратиться в службу поддержки банка. Сегодня я написала в чат банка, и сообщила об этих ошибках. Сотрудник сказал, что карты не закроются, пока на них отрицательный баланс. Я спросила, как так получилось и почему я должна платить за карты, которыми даже не пользовалась, на которых даже не установлен пин-код. Сотрудник ответил, что эти условия прописаны в договоре. Прислать бумагу с официальным отказом банка закрывать карты, которыми я не пользовалась, отказался. Объяснить, почему я должна платить за услуги, которыми не пользовалась - тоже.  Очень хотелось бы связаться с руководством банка для урегулирования данной ситуации. Никому не советую обращаться в этот банк.

Раньше был хуже. Но постоянно улучшаются, пожтому ставлю 5 звезд

Хочу выразить слова благодарности Ольге. Она 26.08.21 в течении дня решила вопрос по моему обращению 12404653. Понимаю, что можно было сделать быстрее, но у меня была  проблема с электронной почтой. Ольга терпеливо отнеслась к ситуации и мы нашли решение как мне получить информацию которая мне нужна. Ольга закончила работу со мной только после того, как я подтвердила получение сообщения от МТС-Банка. Огромное спасибо.

У МТС-Банка, видимо корона начала цепляться за потолок. История, из разряда - такое не может быть, вы все врете, но это правда. Мобильное приложение МТС-Банка установлено у меня на двух телефонах (пользуюсь приложениями постоянно с декабря 2020 года, как оформил карту). 27.08.21 установил приложение на новое устройство, авторизировался (как положено через СМС) и получил блокировку личного кабинета и всех продуктов: дебетовая карта, доступ ко вкладам, счетам и кредитам. Обратился в один из "якобы офисов МТС", но был отправлен в центральный офис (только там могут помочь в 70 км от меня). По телефону банка - наплевательское отношение. Была подана жалоба №13119665 на действия МТС-Банка. После 45 минут ожидания, соединили с отделом Фрод-Мониторинга, где мне сказали, что они зафиксировали какую-то активность и заблокировали, причем разблокировать не могут. Теперь самое веселое - просили позвонить через 24 часа, где банк даст свой ответ, разрешат ли мне доступ в личный кабинет! То есть, вы больше не будете нашим клиентом, если вам не разрешат пользоваться личным кабинетом. Мне, как клиенту, осталось только ждать решения, достоин ли я быть клиентом этого банка.

Очень удобное и понятное приложение, всю жизнь на мтс и уходить даже желания нет, всегда идёт в ногу со временем

Просто банк почему три звезды , потому что когда начался ковид 19, они взяли и на кредитной карте уменьшили кредитный лимит, до той суммы которую уже потратили.А когда все кончилось хотели увеличить в 2 раза лемит.

Обратилась в отделение банка за открытием Накопительного счета Доступный. Среди пакета документов мне дали на подпись Заявление с данными о представителе (при том, что никакого представителя нет и в помине. Все оформляю ОТ себя и НА себя). Самое интересное, что документ с пустыми графами.... Чисто гипотетически, после подписания документа тот же сотрудник банка может вписать кого угодно (хоть себя) в пустые графы, и заранее подписанный документ обретает юридическую силу (мелким шрифтом упомянуто, что рукописный текст имеет приоритет).. На кой ... МТС-банку данные представителя, которого нет?На все попытки понять этот юридический беспредел сотрудник банка отвечает: "Это стандартный пакет. Все подписывают".Получается, любой, кто получит доступ к заветной бумажке с пустыми графами, может назначить себя распорядителем моих денег?!?

Очередное надувательство

27.08.21 в 10 часов утра обратился в отделение банка МТС БАНК в городе Новороссийске по адресу советов 7. Попал к директору офиса к Оксане , проконсультировала по кредитованию юридических лиц и предложила оформить кредит на меня как физическое лицо до 1,5 млн по одному паспорту под низкий процент. Присел к менеджеру Насте, очень вежливый и улыбчивый сотрудник . Приятно одет , грамотно разговаривает . Все в подробностях рассказала по платежу и тд. Подали заявку мне пришёл отказ. Но Настя предложила оформить кредитную карту с бесплатным периодом 3,5 мес  и получать кэшбек. Я конечно же согласился . Оформление заняло всего 15 мин- очень быстро Настя работает, очередей нет. Очень понравилось обслуживание в данном банке и все вежливые и доброжелательные. Ещё узнал от Оксаны что модно открыть бесплатный расчётный счёт как юр лицо . Редко в каких банках это встретишь

Здравствуйте! Хочу оставить слова благодарности В-ой Валентине, сегодня обслуживала меня. Валентина помогла мне разобраться в приложении и, объяснила как сделать частичное погашение с перерасчетом по кредиту, рассказала по моей карте кредитной, были вопросы, Валентина рассказала, что по карте прошли оплаты позже. Спасибо за помощь, все объяснила!

Здравствуйте! Хочу оставить слова благодарности В-ой Валентине, сегодня обслуживала меня. Валентина помогла мне разобраться в приложении и, объяснила как сделать частичное погашение с перерасчетом по кредиту, рассказала по моей карте кредитной, были вопросы, Валентина рассказала, что по карте прошли оплаты позже. Спасибо за помощь, все объяснила!

Все ясно и понятно

С «МТС Банк» я сотрудничаю давно, но с такой проблемой столкнулась впервые . Я стою на бирже труда и получаю пособия по безработице . Я не подозревала , что получение д/с не имея карты мир, вызовут сложности . Я обратилась в отделение банка ДО «Черниковка» , который находится по улице Ульяновых .Д/с получила не сразу , пришлось подождать , как мне объяснила сотрудница Любовь Федотова , на моих счетах денег она не видит  и нужно выяснить на каком счете они находятся .Любовь усадила меня в зону ожидания и предложила воды. Тем временем , сама пыталась решить мою проблему , кому то постоянно звонила , что-то набивала на клавиатуре , я понимала что мой вопрос достаточно сложный .Спустя 15 мин , Любовь пригласила меня , выписала документ и отправила в кассу на получение д/с. Хочу выразить огромную благодарность , не только за решение  моего сложного вопроса , но и за человечность и отзывчивость . Я была во многих банках , но такой доброжелательной атмосферы как в этом отделении МТС банка я не встречала нигде . P.S Любовь так же предложила оформить карту Мир , для дальнейшего получения пособий без проблем , но я отказалась , т.к уже нашла работу и в ближайшее время приступаю .  На что, Любовь предложила получать зарплату через МТС банк .данное предложение меня заинтересовало. По должности я бухгалтер . По выходу на работу обязательно предложу зарплатный проект нашему начальству .Спасибо МТС Банк !

Здравствуйте. У меня заключён договор с МТС-БАНКом на эквайринг для самозанятых через процессинговую компанию 2can, 25.08 получил платежи от физических лиц через эквайринг на сумму около семи тысяч рублей, на следующий день должны были поступить средства с учётом комиссии банка, но они не поступили, и в банке и в 2can заверили, что 27.08 деньги точно будут, но как вы понимаете их нет!  Банк и 2can, что мне делать? В качестве компенсации прошу снизить процентную ставку на некоторый срок. Номер договора эквайринга и ИНН оставил в комментариях для банка

Здравствуйте.У меня заключён договор с МТС-БАНКом на эквайринг для самозанятых через процессинговую компанию 2can, 25.08 получил платежи от физических лиц через эквайринг на сумму около семи тысяч рублей, на следующий день должны были поступить средства с учётом комиссии банка, но они не поступили, и в банке и в 2can заверили, что 27.08 деньги точно будут, но как вы понимаете их нет! Банк и 2can, что мне делать? В качестве компенсации прошу снизить процентную ставку на некоторый срок. Номер договора эквайринга и ИНН оставил в комментариях для банка

Вроде все понятно и удобно.