32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Подключил расчетный счет + онлайн кассу + эквайринг по акции 3 в 1. При подключении кассы выяснилось, что эквайринг на кассе не подключен. В ходе переговоров - со специалистами МТС банка, - со специалистами МТС кассы, - со специалистами тех поддержки МТС банка, - со специалистами тех поддержки МТС кассы,- с сотрудникамии отдела по работе с юр лицами, - обращениями в отдел эквайринга МТС банка, - со специалистами отдела по выдаче данного ключа выяснилось, что в моем случае МТС банк забыл направить запрос специалистам по подключению эквайринга на выдачу секретного ключа. И начиная с 18.08.2021 пытаюсь найти сотрудника, который отправит этот запрос и мне подключат эквайринг.  Ответ от всех специалистов один: "Мы отправим запрос на подключение". Кроме отдела эквайринга - данный отдел игнорирует все электронные письма, а иначе с ними никто связаться не может. ИТОГ передали в пользование неисправное оборудование, проблему решить никто из сотрудников банка не может, оплату от клиентов по б/наличному расчету принимать не могу.

Являюсь клиентом мтс банка. Не хуже и не лучше других

25.08. 2021 в 09.00.Обращалась в отделение мтс банк. В г. Чита ул Анохина 65. Мне надо было взять выписку об остатках на счете. Обслуживала сотрудник Светлана М-ва. Выписку получила. Сотрудники такие вежливые улыбчивые. Уютно чисто. Так же мне предложили оформить кредит на рефинансирование. И ставку снизили и платёж уменьшился. Я конечно оформила. Светлана так же предложила оформить мне страхование от несчастного случая на ребёнка. Так как скоро школа и секции спортивные. Мне показали и рассказали как платить за кредит через приложение. Это так удобно. Так же я думаю обратить за ипотекой. Ставки маленькие.Я давно клиент банка и постоянно приятные эмоции. Все быстро и качественно. Сотрудники очень вежливые и всегда помогут решить вопрос. Так же особую благодарность передаю М-ой Светлане. Спасибо.

25.08. 2021 в 09.00.Обращалась в отделение мтс банк. В г. Чита ул Анохина 65. Мне надо было взять выписку об остатках на счете. Обслуживала сотрудник Светлана М-ва. Выписку получила. Сотрудники такие вежливые улыбчивые. Уютно чисто. Так же мне предложили оформить кредит на рефинансирование. И ставку снизили и платёж уменьшился. Я конечно оформила. Светлана так же предложила оформить мне страхование от несчастного случая на ребёнка. Так как скоро школа и секции спортивные. Мне показали и рассказали как платить за кредит через приложение. Это так удобно. Так же я думаю обратить за ипотекой. Ставки маленькие.Я давно клиент банка и постоянно приятные эмоции. Все быстро и качественно. Сотрудники очень вежливые и всегда помогут решить вопрос. Так же особую благодарность передаю М-ой Светлане. Спасибо.

Ситуация следующая: завёл виртуальную карту мтс кешбек. Перевёл туда деньги с карты другого банка. Деньги шли сутки (это мелочь, но неприятно). Самое интересное началось когда начал переводить деньги с этой карты на карты другого банка. После третьей операции операции по переводу денег доступ в личный кабинет заблокировали. Якобы засомнительную активность.  3 перевода за двое суток это активность???После двух суток бесконечных звонков на горячую линию (где мне толком ничего не объясняли). Выяснилось что для разблокировки доступа нужно ехать в отделение банка (который за 120 километров от моего города). И для разблокировки нужно подтвердить. А этот перевод я уже сделал с другого банка. Надеюсь хоть тут мне помогут

Ситуация следующая: завёл виртуальную карту мтс кешбек. Перевёл туда деньги с карты другого банка. Деньги шли сутки (это мелочь, но неприятно). Самое интересное началось когда начал переводить деньги с этой карты на карты другого банка. После третьей операции операции по переводу денег доступ в личный кабинет заблокировали. Якобы засомнительную активность.  3 перевода за двое суток это активность???После двух суток бесконечных звонков на горячую линию (где мне толком ничего не объясняли). Выяснилось что для разблокировки доступа нужно ехать в отделение банка (который за 120 километров от моего города). И для разблокировки нужно подтвердить. А этот перевод я уже сделал с другого банка. Надеюсь хоть тут мне помогут

Добрый день, меня зовут Галина,являюсь постоянным клиентом МТС банка ,пользуюсь кредитными картами вашего банка. Продуктами полностью довольна.Очень нравится офис на Станиславского,17 г.Новосибирска. Все сотрудники очень доброжелательны.Хочу отметить работу специалиста Светланы ,за осень грамотное обслуживание ,всегда готова решить любой вопрос .Сложности возникают с оплатой карты.Светлана рассказала ,что можно оплачивать через банкомат(всегда помогает плачивать ),а так же показала ,на своём телефоне ,что можно оплачивать карту через приложение (пока приложение не могу установить)Светлана объяснила ,что можно через личный кабинет ,отправила пароль на телефон ,все рассказала.Так же постоянно совершаю с вашей карты покупки через интернет магазин (мне пока не получается самостоятельно оплачивать)Света,с радостью помогает мне оплачивать покупки ,тратит столько времени сколько нужно. Спасибо,за таких сотрудников ,успехов вашему банку

Подключил расчетный счет + онлайн кассу + эквайринг по акции 3 в 1. При подключении кассы выяснилось, что эквайринг на кассе не подключен. В ходе переговоров - со специалистами МТС банка, - со специалистами МТС кассы, - со специалистами тех поддержки МТС банка, - со специалистами тех поддержки МТС кассы, - с сотрудникамии отдела по работе с юр лицами, - обращениями в отдел эквайринга МТС банка,  - со специалистами отдела по выдаче данного ключа выяснилось, что в моем случае МТС банк забыл направить запрос специалистам по подключению эквайринга на выдачу секретного ключа. И начиная с 18.08.2021 пытаюсь найти сотрудника, который отправит этот запрос и мне подключат эквайринг.   Ответ от всех специалистов один: "Мы отправим запрос на подключение". Кроме отдела эквайринга - данный отдел игнорирует все электронные письма, а иначе с ними никто связаться не может. ИТОГ передали в пользование неисправное оборудование, проблему решить никто из сотрудников банка не может, оплату от клиентов по б/наличному расчету принимать не могу.

Взяла моментальный кредит 15000 на срок 6 месяцев, первый платёж должен быть 20.09.2021 ,внесла сумму 3200р 23 августа,  но долг в приложении так и не уменьшается. Написала в чат о проблеме и спросила когда поступит платёж в систему? Ответ был о том,что средства зачислены в досрочное погашение,но баланс карты так и не уменьшается! На следующий день опять написала в чат и ответ меня просто поразил!!! ДОСЛОВНО: СУММА В ПРИЛОЖЕНИИ НЕ ИЗМЕНИЛАСЬ Т.К ПО ДАННОЙ КАРТЕ БАЛАНС ОТРАЖАЕТСЯ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ И ЭТО ОСОБЕННОСТЬ ДАННОЙ КАРТЫ. МТС банк разберитесь с этой ситуацией, почему деньги уходят не известно куда??‼️ У вас вечная проблема с зачисление денежных средств, т.к в потребительском кредите была такая же ситуация, деньги зависли в системе и произошла просрочка платежа, но почему  по вашей вине страдает моя кредитная история???

Взяла моментальный кредит 15000 на срок 6 месяцев, первый платёж должен быть 20.09.2021 ,внесла сумму 3200р 23 августа,  но долг в приложении так и не уменьшается.Написала в чат о проблеме и спросила когда поступит платёж в систему? Ответ был о том,что средства зачислены в досрочное погашение,но баланс карты так и не уменьшается! На следующий день опять написала в чат и ответ меня просто поразил!!!ДОСЛОВНО: СУММА В ПРИЛОЖЕНИИ НЕ ИЗМЕНИЛАСЬ Т.К ПО ДАННОЙ КАРТЕ БАЛАНС ОТРАЖАЕТСЯ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ И ЭТО ОСОБЕННОСТЬ ДАННОЙ КАРТЫ. МТС банк разберитесь с этой ситуацией, почему деньги уходят не известно куда??‼️У вас вечная проблема с зачисление денежных средств, т.к в потребительском кредите была такая же ситуация, деньги зависли в системе и произошла просрочка платежа, но почему  по вашей вине страдает моя кредитная история???

Уважаемое руководство банка! Научите операторов общаться в чате. Мало того, что операторы врут, так к тому же, просто закрывают чат, оставив вопрос без ответа.  В чем суть моего отзыва: Пишу в чат, после внесения мин. платежа, мол, почему в приложении информация не обновилась. Оператор отвечает, платеж засчитан, информация обновится позже. Ок. Пишу на следующий день - ответ такой же. Пишу опять - пишут, в течение 3 раб. дней все обновится. Ок. Проходит 3 раб. дня информация не обновилась, пишу в чат - мне отвечают, что платеж вообще не засчитан и нужно вносить после 1 числа. Я не против повторно внести платеж после 1 числа. НО! Почему операторы врут? Это хорошо, что я захожу и проверяю все самостоятельно, а если бы я внесла, написала в чат - поверила оператору и просто забыла? Тогда была бы просрочка. Оно мне нужно? Примите меры.

Добрый день. 25 августа 2021 года обратилась в МТС Банк для получения кредитной карты, заказанной заранее в приложении. Приём проводила менеджер банка П-ва Ирина. Сотрудник очень доступно, грамотно и профессионально провела беседу, все подробно объяснила. Рассказала о всех преимуществах получения кредитной карты. Очень доброжелательный и приятный сотрудник, обладающий высоким профессионализмом. В отсутствие связи на мобильном телефоне очень быстро внесла всю необходимую информацию, помогла зарегистрироваться в личном кабинете и ввести необходимые данные. Огромное спасибо таким сотрудникам, которые думаю о своих клиентах и готовы предоставить всю необходимую информацию, независимо от настроения и большого объема работы. В последующем хотелось бы попасть на приём именно к этому сотруднику.

Добрый день. 25 августа 2021 года обратилась в МТС Банк для получения кредитной карты, заказанной заранее в приложении. Приём проводила менеджер банка П-ва Ирина. Сотрудник очень доступно, грамотно и профессионально провела беседу, все подробно объяснила. Рассказала о всех преимуществах получения кредитной карты. Очень доброжелательный и приятный сотрудник, обладающий высоким профессионализмом. В отсутствие связи на мобильном телефоне очень быстро внесла всю необходимую информацию, помогла зарегистрироваться в личном кабинете и ввести необходимые данные. Огромное спасибо таким сотрудникам, которые думаю о своих клиентах и готовы предоставить всю необходимую информацию, независимо от настроения и большого объема работы. В последующем хотелось бы попасть на приём именно к этому сотруднику.

Вот уже месяц не могу оплатить  счета УФНС . Приложение находит счет по УИН, автоматически заполняет форму на оплату, но самой оплаты не происходит. Приходит отказ. Ошибка 20998 или 20999. Пробовал по всякому оплатить и через веб версию и через мобильную. Не однократно обращался в службу поддержки 08-90. Вежливые операторы составляли заявку отправляли на рассмотрение. Через какое то время я получал смс , вот например один из вариантов: «Мы завершили работы по вашему обращению: сервис МТС Деньги работает корректно. //Номер обращения: 1-711919227653» А оно не работает! От слова СОВСЕМ не работает. Не пойму что происходит.. Где произошёл сбой МТС в службе поддержке? Вот и сейчас я звоню в МТС. Оператор перевел на МТС банк на телефоне 18 минут разговора играет музыка и только робот заботливо сообщает что время ожидания более 10 минут. А сколько это "более 10 минут" 11 минут или 38 к сожалению не понятно. Очень странно все это…

Опыт горький.А именно ,это потраченый месяц времени и нервов,а все просто из за того что хочу досрочно закрыть кредит в этом банке.Месяц пустых обещаний.Невозможно досрочно закрыть кредит в банке МТС!Ездила и в отделение банка находящееся по улице Текучева в городе Ростове на дону там подавала заявление и неоднократно делала заявки через приложение,через оператора горячей линии и общалась в чате с представителями банка,неоднократно вносила недостающую сумму до погашения(т.к. изначально сумма то вся была положена на счет,но каждый день с нее снимаются проценты...)Но к сожалению воз и ныне там...Ни чего не сдвинулось с мёртвой точки. И увы у меня нет столько времени,денег и терпения на весь этот беспредел.Прийдется обращатся и через суд закрывать этот вопрос.

В этом месяце оформил кобрендинговую карту "Магнит". Сразу возникли вопросы по порядку начисления бонусов. Обратился за консультацией в чат банка. Результаты не порадовали. Полная некомпетентность. Сотрудники так и не смогли объяснить, как зачисляется базовый "кешбек" при оплате товаров и услуг, преобретаемых не в "Магните", а других магазинах. Кивают на службу поддержки " Магнита", там тоже ничего сказать не смогли. Есть ощущение, что вся эта акция - развод.

Добрый день!  Хочу отметить офис в г. Южно-Сахалинске, обслуживаюсь во многих банках, но отношение и грамотность сотрудников в этом офисе лучше чем в других. Всегда есть возможность подойти по записи, сотрудники звонят по окончании депозита, вот к примеру месяц назад я забыл что в этом году у меня заканчивается вклад, позвонили из офиса и пригласили на переоформление, а я думал что вклад у меня до 2022 года. Но не об этом… Решил я накопить для своего внука, на образование, обратился 24.08.2021 в офис на Мира 245, уточнить какой счёт лучше оформить. Обслуживала меня Мария, рассказала про линейку вкладов, уточнила планирую ли я пополнять, а это и является моей целью. Так как основной депозит у меня уже открыт, Мария рассказала про финансовые инструменты которые с выгодой помогут мне сохранить и приумножить мои деньги - это накопительное страхование. Меня заинтересовала данная программа размещения денежных средств, хоть и предоставляет ее партнер банка. Открыл и не пожалел, через 5 лет я накоплю на образование внука и ежегодно буду получать налоговый вычет! Спасибо Марии за грамотную консультацию и оформление!

Добрый день! Хочу отметить офис в г. Южно-Сахалинске, обслуживаюсь во многих банках, но отношение и грамотность сотрудников в этом офисе лучше чем в других. Всегда есть возможность подойти по записи, сотрудники звонят по окончании депозита, вот к примеру месяц назад я забыл что в этом году у меня заканчивается вклад, позвонили из офиса и пригласили на переоформление, а я думал что вклад у меня до 2022 года. Но не об этом…Решил я накопить для своего внука, на образование, обратился 24.08.2021 в офис на Мира 245, уточнить какой счёт лучше оформить. Обслуживала меня Мария, рассказала про линейку вкладов, уточнила планирую ли я пополнять, а это и является моей целью. Так как основной депозит у меня уже открыт, Мария рассказала про финансовые инструменты которые с выгодой помогут мне сохранить и приумножить мои деньги - это накопительное страхование. Меня заинтересовала данная программа размещения денежных средств, хоть и предоставляет ее партнер банка. Открыл и не пожалел, через 5 лет я накоплю на образование внука и ежегодно буду получать налоговый вычет! Спасибо Марии за грамотную консультацию и оформление!

Я обратилась в офис на Добролюбова 16 для получения справки о погашении кредита. Обслуживала меня Дарья А-на. Хотелось бы в целом отметить работу офиса и данного сотрудника. Несмотря на то, что мне нужна была лишь справка, сотрудник заинтересовал меня снижением моих платежей в других банках. Мне регулярно звонят с похожими предложениями, но я отказывалась.А Дарья ненавязчиво рассказала мне обо всей выгоде, подробно рассчитывав будущие условия и показав сколько я сэкономлю на этом. Сейчас планирую обратиться для рефинансирования и дополнительной суммой. А еще были проблемы с мобильным банком и Дарья настроила приложение и показала как можно было получить информацию о закрытии кредита без обращения в банк. Большое спасибо за решение проблемы и искреннее желание помочь.

Очень недоволен обслуживанием по карте Викенд. Обычно, если нужны наличные с кредитной карты, перевожу их на номер телефона без комиссии, а оттуда на банковскую карту с минимальной комиссией. В тот день (23 мая) срочно потребовались наличные с карты, но при попытке перевести их на номер через приложение МТС  Деньги в связи с подозрительный активностью оно было заблокировано и был вынужден снимать деньги в банкомате с комиссией 699 рублей за каждую операцию, итого было списано 2097 руб., в связи с вышеизложенным прошу вернуть списанную комиссию.И второй вопрос, просматривая выписку по карте, увидел списания комиссии, как потом выяснилось, за страховку, которую я отключал в этом же приложении сразу при получении карты!!! Я также настаиваю на возврате комиссии 5 апреля и 4 мая. И надеюсь, что вы доведите приложение до ума, в последнее время в нем много приятных изменений.