29 568 отзывов о банке «МТС Банк»

Позор! И не только такому банку как МТС, но и мне человеку с дипломом университета связи!Ситуация следующая остается у моей родственницы последний взнос по кредиту на смартфон. Попросила внести последний платеж,чтобы не ошибится. Вносим на карту МТС weekend (навязанную в салоне под предлогом упрощения погашения кредита) чуть большую сумму и перевожу на счет для погашения, таким образом на карте есть еще собственные средства и на счете для погашения, тоже собственные. Захожу в мобильном приложении в пункт о кредите  и опа кнопка Внести платеж тупо тупо тупо ткнул, а там видно еще раз задел внести платеж попросили код из СМС ввел и оказалось что без всяких предупреждений о комиссии списали еще деньги с кредитки на счет погашения. НО! зачем они там возвращаю обратно без всяких смс и ВУАЛЯ МИНУС 699 рублей( Все между своими счетами в течении пары минут.Самое ГАДКОЕ то что при звонке в поддержку девушка на том конце прям с издевкой говорила какой я тупой и обязан знать условия договора.....и на мой вопрос почему я не узрел предупреждение о комиссии мне чуть ли не со смехом было сказано, что внутри банка это не показывается, а только при переводе в сторонние организации....вот так уот. Сам дурак но банку позор и только вдумайтесь в масштаб развода сколько людей натыкается на эти 699 рублей.

Сегодня мне заблокировали аккаунт после того как я пыталась оплатить телефон на 15000. Разблокировать его нельзя, как мне сказали, потому что это очень серьёзная блокировка, и нужно пройти дополнительную верификацию но в Оренбурге нет офиса мтс банка. Когда то был офис и в нем отчаянно путали мои работы телефонные номера, которых у меня два. В итоге тогда я все счета закрыла, так как мучали они меня месяца два. Но этот отзыв не о том случае. 13 февраля я взяла в мтс банке кредит на 200000.дистанционно. Бесплатного перевода этой суммы в банке нет, поэтому пришлось переводить на карту, у меня есть дебетовая карта и с неё оплачивать на телефон, с которого можно снять без комиссии 10000р в месяц. Воспользоваться я успела 9000р из 200000. Утром вот перевела 15000,чтобы и ими воспользоваться но не успела. Звоню в банк, по номеру горячей линии, мне говорят что только в офисе разблокируют аккаунт. Но при этом я им должна 200000 и ещё проценты за месяц, это если я хочу закрыть счёт. При этом 176000 у меня на счёте, с которого можно положить на карту, ими я не пользовалась, но их перевести на счёт доя погашения кредита они не могут, только в интернет банке. А интернет банк они заблокировали. И извиняются по нескольку раз. Кто мне оплатит перемещение в другой город? Кстати я просила составить обращение чтобы его решили в индивидуальном порядке, но оператор решила отключиться, ничего не составив. А ещё я её просила отправить мне реквизиты всех моих счетов, чтобы знать какие погашать, и она прислала мне 3 раза один и тот же счёт. Как я должна поступить? Ехать в другой город это деньги платить и время тратить. Вы уж разблокируйте аккаунт, я переведу 176000 и 15000 которыми не успела воспользоваться вам для погашения. А 9000 так уж и быть буду оплачивать 60 месяцев как вы и хотели. Но мне предлагают оплатить 6302 следущий платёж за всю сумму кредита за 200000. И не дают возможности вернуть остаток со счета *301 на счёт *300. А кстати до этого оператор со мной спорила что у меня есть страховка и платёж 6087 рублей. Это чтобы штрафы взять? Хорошо у меня есть память на цифры.Давайте, решайте мою проблему дистанционно, раз дистанционно умудрились впарить кредит. Я кстати просила 20000т а дали 200000. И процент предлагали 6.9 а дали под 28.5. И потом так изящно заблокировали аккаунт. И у кого злой умысел как вы думаете?

Сегодня мне заблокировали аккаунт после того как я пыталась оплатить телефон на 15000. Разблокировать его нельзя, как мне сказали, потому что это очень серьёзная блокировка, и нужно пройти дополнительную верификацию но в Оренбурге нет офиса мтс банка. Когда то был офис и в нем отчаянно путали мои работы телефонные номера, которых у меня два. В итоге тогда я все счета закрыла, так как мучали они меня месяца два. Но этот отзыв не о том случае. 13 февраля я взяла в мтс банке кредит на 200000.дистанционно. Бесплатного перевода этой суммы в банке нет, поэтому пришлось переводить на карту, у меня есть дебетовая карта и с неё оплачивать на телефон, с которого можно снять без комиссии 10000р в месяц. Воспользоваться я успела 9000р из 200000. Утром вот перевела 15000,чтобы и ими воспользоваться но не успела. Звоню в банк, по номеру горячей линии, мне говорят что только в офисе разблокируют аккаунт. Но при этом я им должна 200000 и ещё проценты за месяц, это если я хочу закрыть счёт. При этом 176000 у меня на счёте, с которого можно положить на карту, ими я не пользовалась, но их перевести на счёт доя погашения кредита они не могут, только в интернет банке. А интернет банк они заблокировали. И извиняются по нескольку раз. Кто мне оплатит перемещение в другой город? Кстати я просила составить обращение чтобы его решили в индивидуальном порядке, но оператор решила отключиться, ничего не составив. А ещё я её просила отправить мне реквизиты всех моих счетов, чтобы знать какие погашать, и она прислала мне 3 раза один и тот же счёт. Как я должна поступить? Ехать в другой город это деньги платить и время тратить. Вы уж разблокируйте аккаунт, я переведу 176000 и 15000 которыми не успела воспользоваться вам для погашения. А 9000 так уж и быть буду оплачивать 60 месяцев как вы и хотели. Но мне предлагают оплатить 6302 следущий платёж за всю сумму кредита за 200000. И не дают возможности вернуть остаток со счета *301 на счёт *300. А кстати до этого оператор со мной спорила что у меня есть страховка и платёж 6087 рублей. Это чтобы штрафы взять? Хорошо у меня есть память на цифры.Давайте, решайте мою проблему дистанционно, раз дистанционно умудрились впарить кредит. Я кстати просила 20000т а дали 200000. И процент предлагали 6.9 а дали под 28.5. И потом так изящно заблокировали аккаунт. И у кого злой умысел как вы думаете?

Здравствуйте. Оформила карту кредитную с кэшбэком 111 дней, сегодня привёз курьер ооо «Ефин» , все подписали, сфотографировали и курьер сказал , что дальше должны прислать смс от банка. В течении дня Тишина, дозвониться или получить письменный ответ от службы поддержки , что делать дальше не могу. Уже закрадываются мысли, не мошенники ли приезжали.

Долго дозванивался, это гнилой банк так им побарабану на своих клиентов, закрывали кредитную карту 5 операторов сменилось и некто толком немог сказать цифру сколько заплатить и менялась с каждым новым оператором в большую сторону, будете осторожны.

Оформлял телефон в рассрочку в салоне связи МТС, приоритет стоит при оформлении на МТС-БАНК, однако есть банки партнеры, к которым я хотел обратиться за рассмотрением, однако МТС-БАНК поступает ужасным образом, а именно, когда их оператор звонит для уточнения подробностей по кредиту и моей просьбе передать заявку в другие банки, то он просто ставит свой отказ клиента без дальнейшей передачи заявки в другие банки! Причину отказа ставит, что клиента отказался от оформления, хотя я не отказывался, а просто просил передать заявку в другие банки! Ужасный банк и ужасно поступает с клиентами!

Деньги мной были внесины на карту, но из-за праздников вовремя не поступили и были начислины проценты. Я свезался с контактным центром они составили по моей прозбе претензию и отправили в банк через 2 дня мне перезвонил сотрудник и сказал что сумма процентов будет мне возвращена мне на счёт. Хочу поблагодарить банк за быстрое решение моего вопроса

Автоответчик на вашем номере 8800 сделан так. чтобы к оператору было не пробиться. Это очень понятно, ведь так не хочется платить заработную плату операторам. Но банк без связи по телефону работать не может, надеюсь вы это понимаетеУ меня депозит, подскажите, что надо нажимать в меню, чтобы заказать сумму на определённую дату или узнать режим работы отделения в праздники?Вот запись вашего автоответчика.

Доброго времени суток!Сегодня впервые, за всё время общения с сотрудниками банков, общался с настоящим специалистом банковской сферы - К-ой Марией!Попав в архисложную для МТС банка ситуацию мне пришлось пообщаться с большим количеством сотрудников данного банка - и по телефону поддержки и в чате мобильного приложения банка. Так только - К-ва Мария не только нашла решение проблемы, но и совершила все банковские операции вместе со мной (клиентом), находясь на телефонной связи.  Вопрос, который более 10 сотрудников банка не могли решить, создали несколько обращений в банк, обманывали обещаниями - решил один Сотрудник - К-ва Мария! Её профессиональные качества, опыт работы в банковской сфере, профессиональный диалог с клиентом,  настойчивость в достижении результата (при потере связи Мария сама перезвонила) и в основе - человечность, характеризует данного специалиста МТС Банка только с положительной стороны!Большая просьба к руководителям структурных подразделений МТС Банка - не только поощрить К-ву Марию, но рассмотреть её кандидатуру на повышение в занимаемой должности! Я уверен, что данный сотрудник, не только со мной, но и постоянно в своей работе приносит только положительные результаты на благо МТС Банка! Такой сотрудник, без исключения, обязан быть оценён должным образом со стороны руководства МТС Банка!P.S. Проблему К-ва Мария решила, а МТС банк до сих пор не ответил на все созданные обращения!СПАСИБО ВАМ, МАРИЯ!

10.02.2021 НА КАРТУ ПРИШЛА ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА, банк удержал 50% по постановлению от суд.приставов.Я сразу обратился к суд приставам, что заблокировали не законно и предоставил документы.Вчера меня вызвали суд.приставы и при мне вынесли постановление об отмене постановления на взыскание, так же при мне были отправлены документы в два банка СберБанк и в МТС банк. Сбербанк ещё вчера разблокировал и снял ограничения с карты, а МТС и сегодня не снимает ограничений.Когда пообщался с сотрудниками банка по телефону на горячую линию. Сотрудник банка сказал, ждите 3 дня.Я живу один, как мне жить? денег нет на хлеб, 50% есть на счёте в МТС Банке, но снять их невозможно, карта арестована. на ней минус. За электроэнергию оплатить не могу, грозятся отключить за неуплату. А тут МТС не может даже снять ограничения с карты, """ждите три дня""".Это ПОЗОР А НЕ БАНК.как ТОЛЬКО ПОЛУЧУ ДЕНЬГИ, СРАЗУ РАСТОРГНУ ДОГОВОР С БАНКОМ.В подтверждении моих слов могу выслать скан или pdf об отмене взыскания.

21.02.2021 Обратился к кредитному брокеру в Мвидео на новой риге (Рига Молл) Приобрел продукт рассрочка MVD449757/****. Чётко объяснил менеджеру, что мне страховка не нужна и не нужна услуга СМС (платные услуги) информирования.менеджер мне сообщил, что без страховки банк вам откажет. и объяснил, что если я погашу досрочно ни за какую страховку я платить не буду и всё. в итоге я взял.В итоге сейчас 4-ый день пытаюсь расторгнуть договор страхования в "Ренессанс Жизнь" всё очень, запутанно, долго, ужасно. Лишние проблемы! написал отзыв в по страховой https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/37918/Отключил платную услугу информирования списали деньги как за два месяца - 87,50 руб., хотя прошло 2-3 дня.Сегодня 25/02/2021 пришло сообщение подключена услуга СМС информирования к какой то там карте (которую я не открывал)Два месяца бесплатно а потом 59 руб.Это полный беспредел!!!, в итоге я получил:- Списание за смс информирование за 3 (максимум) 87,50 руб.- Страховку Ренессанс Жизнь которую я не просил за 5998,04 (2999,02 Страхование жизни и 2999,02 Страхование от потери работы)- Открытую без моего ведома и согласия карту (...7576)- Подключение платного СМС информирования на данную карту (без согласия)Дополнительно в приложении МТС банк не работает функция досрочного погашения (с 21.02.2021) сообщал об в "Чат с банком" сообщили: проблему решаем. Время идёт, проценты капают. Ужасный банк! Не советую ни кому с ним связываться!

Не возможно оплатить кредит. В приложении при попытке оплатить с карты другого банка выдаёт ошибку 70108. Поддержка в чате только и отвечает общими фразами. Предложили сделать перевод через приложение другого банка, так и там ошибка. Более беспомощного и нерабочего приложения я не встречал. Никогда в жизни больше не воспользуюсь их услугами.

Я пользуюсь картой Мтс-деньги, что предполагает зачёт абонентской платы за телефон при определённом обороте по карте за месяц. Банк не отметил вовремя нужную обороты по карте, поэтому у меня списали деньги и пришлось 3 дня ждать восстановления. При этом у меня был заблокирован мобильный телефон. Спасибо, что восстановили.

Хотел открыть р/с в МТС банке, встретился с представителем банка 15.02.2021, подписал документы в том числе заявление о присоединение, представитель сфотографировал мои документы и сказал, что счет откроют в ближайшее время (придет смс или письмо на почту) так же представитель передал мне бизнес-карту.  На сегоднишний день, счет не открыт, при обращение на горячую линию (18.02.21 и 24.02.21) говорят одно и тоже, "счет не открыт мы составили заявку, ждите", а что жать то? скоро две недели пройдет с подачи документов. Не советаю открывать р/с в этом банке.

Вчера увеличили мне кредитный лимит. Я зная об этом взял с собой только одну карту данного банка и отправился за покупкой оборудования. И очень удивился когда узнал что лимит то увеличили а средств нет. Позвонил в банк сказали ни чего не поделать ждите.  И вот стою жду когда что то решится, ни чего не понял что происходит.

В мае месяце оформила кредит на телефон в МТС банке, платила с мая по ноябрь, в сентябре месяце не доплатила 159 рублей из-за того что не было сдачи у работника офиса МТС, а в октябре переплатила 341 рубль! В ноябре внесла последний платеж по кредиту, а вот дальше началось самое интересное!!! Банк выставил долг 1600 рублей и обратился к коллекторам о взыскании, которые достали своими неправомерными действиями, звоня по сто раз в день, уже 3 месяца!!! Звонила в банк, т.к. в Белгороде нет офиса МТС банка, но внятного ответа откуда взялся долг, не получила!!! Только, почитав отзывы клиентов банка, я узнала что через 7 дней просроченной задолженности, автоматически подключается услуга Кредитный помощник и за это списывается 800 рублей ежемесячно!!!!!!!! Почему это не прописано в Договоре!!!!! Вы банк или шарашкина контора????!!!! За что я должна платить???!!!! Или в связи с отсутствием клиентов, вы так зарабатываете на з/п???!!! С такими методами работы и отношения к клиентам вы и так не долго не протяните! Желаю вам быстрее рухнуть, заранее апплодирую!!!

Была в МТС на Зелёном проспекте д62д 24 февраля 2021г, примерно ближе к закрытию 21:45.  Очень довольна качеством обслуживания, персонал очень приветливый. Обратилась к сотруднице, по вопросу оформления кредитной карты. Все понятно объяснила по данным продуктам, который у Вас есть. Приду снова! Очень понравилось!

Здравствуйте!Хочу получить консультацию аскет страховки, которую навязали при оформлении кредита в МТС банке 24.02.2021 , офис мтс в тц Атмосфера, цокольный этаж. Время около 18.00 и позже предварительно был одобрен кредит на сумму 299.000₽ . После заполнения заявки , пришёл положительный ответ. мне перезвонил сотрудник банка и мы откорректировали сумму кредита. После моего сообщения о том, что я отказываюсь от страховки и согласна нести все риски с этим связанные сотрудник банка попросил подождать, включилась музыка и звонок был отменён со стороны банка. Через 5-6 минут мне перезвонил другой сотрудник банка , и заново начала озвучивать условия кредита, я напомнила, что мы уже переоформили новую заявку с отменой страховки.  вот тут сотрудник невнятно объяснила, что 299000 я могу взять без страховки , а вот 100000 не могу. Я сказала, что имела дело со страховкой банка МТС, ее обманным путём включили в сумму кредита, и сейчас не хочу оформлять страховку.  мне объяснили, что тогда кредит мне не выдадут. И я могу отменить страховку на следующий день в течении 14 дней по личному заявлению в офисе банка. Горячая линия перекидывает непонятно куда, меню видимо сделано запутано специально. Вопрос. Какие документы для подачи заявления об отмене страховки? Какие сроки подачи заявления? какие документы для этого нужны? Как будет пересчитан кредит и платежи?

Услугами банка пользуюсь давно, никаких проблем не было. До момента пандемии. Когда посадили на самоизоляцию, первым делом отправила в банки, где были кредиты, письма с просьбой предоставить кредитные каникулы. Предоставили все банки. Кроме МТС.  Этот банк просто проигнорил мое обращение. И начал начислять пени и штрафы. Я работаю в розничной торговле, на работу выпустили в начале сентября. Оплачивать кредиты было просто нечем. После 2х просрочек дело передали коллекторам. Почти год пытаюсь решить проблему. Со стороны банка - глухая непробиваемая стена. На все мои обращения одна отписка: долг свыше 100 тыс под кредитные каникулы не попадает. В тристапятисотый раз звоню недавно на горячую линию, объясняю ситуацию и прошу оказать реальную помощь в решении проблемы. Специалист Александр внимательно просмотрел мою переписку с банком и сказал; да, 4 апреля 2020 года от Вас поступило обращение по поводу кредитных каникул. Но по какой-то причине это обращение осталось без ответа. Если бы банк в положенный срок донес до Вас инфо о том, что долг свыше 100т не попадает под кредитные каникулы ( а у меня было 102т), Вы бы могли внести 3-4 тыс , уменьшив долг, и оформить каникулы. Просрочек на момент обращения не было. Александр так же сказал, что это упущение банка, что банк рассмотрит мое обращение и, скорее всего, пересмотрит штрафные санкции. Но чуда не произошло. Прислали очередную отписку от банка; долг свыше 100т не попадает под кредитные каникулы. Обращалась ранее и за реструктуризацией. Отказ. Сначала погасите основной долг, а на остаток кредита  можно подать на реструктуризацію. Только зачем???? Я могу встать в график и вносить платежи, которые были раньше. Не имею возможности оплатить 70т, которые требует погасить банк. Пыталась вносить малыми частями (3т). Коллекторы сказали, что это не решит проблемы. После пандемии доходы существенно снизились, соответственно, кредитная нагрузка возросла. Тут бы удержаться в имеющихся платежах, а МТС- банк - сверху еще 70т! Со своей стороны я сделала все, что могла; заранее, до возникновения просрочек, обратилась в банк, обозначила свое положение, что осталась без доходов. Почему-то одни банки без проблем оформили кредитные каникулы с 1 апреля, с октября я встала в график и продолжаю оплачивать кредиты. А вот МТС-банк, такое впечатление, что заинтересован в "проблемных" клиентах. Мое финансовое положение лучше не стало, оплачивать штрафы не имею возможности. Если МТС-банк подаст на меня в суд, начнет  удерживать деньги в свою пользу, начнутся проблемы с другими банками. Выход один; подавать на банкротство. Из-за действий МТС-банка пострадают и те банки, которые проявили лояльность и одобрили мне кредитные каникулы.Но других вариантов решения проблемы я не вижу. Почти за год регулярного общения с банком, я так и не услышала ни одного варианта выхода из ситуации. Очень неприятно, что банк не берет во внимание, что кредитовалась я в МТС-банке не один год, что просрочек и задолженностей не имела, что на протяжении 20 лет моя кредитная история была положительной, что не по своей прихоти я осталась без доходов, что абсурд  на государственном уровне " работать ты не будешь, а платить ты обязан" тоже придуман не мной.  В общем, ситуация понятна. Моя оценка - за работу с клиентами. Она нулевая. Поэтому, больше НЕ обращусь, НЕ посоветую, НЕ рекомендую. PS. И научитесь дифференцировать  банковских "кидал" и клиентов, попавших в сложную ситуацию.

Обратился в салон МТС находящийся в районе, где я живу по адресу г.Москва, ул.Зелёный проспект, дом 62Д, ТЦ Шангал. Обратился для оформления кредитной карты 24.02.2021 в 19.00, сам процесс очень ёмкий, но время прошло незаметно и быстро. На удивление остался очень доволен обслуживанием, мне всё безусловно нравится, сотрудницы Банка оказались очень любезными. В общем оценка 10 из 10. Очень советую данный офис.  Насчет карты пока не могу ничего не сказать, будем пользоваться и смотреть. О преимуществах, о плюсах было озвучено. Спасибо.