32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Обратилась в Мтс банк в Крылатском в 12 40для того что бы узнать ,как оплачивать кредит, а также отключение доп.услуг сотрудник Вадим пригласил меня к себе ,очереди не было,сказал ,что операция займёт 5-10 минут ,за это время Вадим успел меня про консультировать по оплате ,а также помог снять деньги с чета и отключил услуги

А я смотрю, я далекооооо не первый.Здравствуйте!Оценка 2: кредит был одобрен моментально, за это плюс. Кредитная карта, конечно, у вас хорошая, но так должно быть по умолчанию.А теперь косяк.Одобрили кредит, значит. Сразу. Утром позвонил сотрудник мол всё, осталось в приложении онлайн-подписание сделать, и деньги ваши. Я офигел, конечно, так быстро, но ок - договорили, дату платежа установили, пошёл подписывать. Я сам работаю в банке и сначала пошёл читать документы, которые отображались по кредиту в приложении. Ставки, график, мои данные, галочки для отключения услуг в рамках банка - со всем ознакомился. Про страховку ни слова. Ни от сотрудника, ни при подписании. 2 обращения через чат в приложении оставил - мне сказали, что проблема не банка, обращайтесь в страховую. Вы - навязали страховку. Вы - перевели бабки страховой фактически без согласия. Только вы в ответе за то, чтоб страховку мне отключили и вернули. Если вы такие, что за свои действия не готовы нести ответственность - при необходимости я обращусь в ренессанс, но от вас необходимо содействие, чтоб деньги вернулись как можно быстрее. На банковский перевод необходимо максимум 1-2 рабочих дня, я знаю сроки. Дополнительно требую проверить манеру общения, в чате (всю, даты не помню) и звонок 21.08.2021.  Знаю прекрасно, какие могут быть клиенты, но это не повод повышать тон и начинать самый что ни на есть спор с клиентом.

Обратился в отделение Крылатское для получения кредита 21.08 в 10 05, сотрудник Вадим вызвал меня, сказал, что операция займёт 10-15 минут за это время, Вадим рассказал мне все о кредите и про оплату, Вадим был профессионален, компитентен, доброжелателен.Хочу поблагодарить его за проделанную работу!

Ужасный сервис, блокирующий деньги. Зажали почти 60 000 рублей. В аккаунте есть 2 карты - пластиковая и виртуальная. Основные поступления хранил на виртуальной, пластиковой почти не пользовался. По итогу, виртуалку заблокировали с приличной суммой на борту, а пластиковая почему-то осталось целой... Всё ещё работает. Не могу ничего сделать со своими деньгами. А теперь поведаю Вам, как эти, с Вашего позволения, "высококвалифицированные" сотрудники банка выполняют свои функции - сначала говорят, что это глюк и всё заработает само по себе. Затем обещают восстановление работы карты завтра. Думаете, это всё? После этого просят позвонить в службу безопасности. Затем тоже самое, на следующий день. Потом просят прийти в офис МТС. И на этом не всё. Они увидели, что я с удовольствием выполняю все их требования, так как на карте застряли мои честно заработанные средств и мне хотелось бы их вернуть, как думаю и многим другим нормальным людям хотелось бы. Так вот, эти "профессиОНАЛЫ" зовут меня в ближайший отдел МТС банка, что находится как минимум около 1000 км от меня. Пока что я вижу, что это какие-то мошенники банальные. Кормят завтраками и выкатывают всё новые и новые требования в надежде сохранить у себя мои рублики. Отдельно хотелось бы выделить сотрудников службы поддержки. Такое ощущение, что там работают школьники какие-то или студенты. Весь разговор сплошной детский лепет, не более того. У меня всё, выводы делайте сами! Почти 60к в трубу... PS Забыл добавить про совершенно плохое приложение. Хотя ранее оно работало, как Швейцарские часы, но сейчас то не удаётся войти, то не до конца прогружаются стратегически важные элементы типа баланса карт и т.д. Немного смешно даже, что такое убожество существует в 2021 году... Самый разумный вариант - удалить банк из рейтинга, как минимум.

Обращалась неоднократно в офис МТС банка в г. Рязань, Первомайский проспект, д.76, к специалисту В-ая Ирина, всегда подробно отвечала на все мои вопросы, рассказывала о продуктах банка. Помогла с возникшей проблемой. Очень квалифицированный сотрудник, профессионал своего дела. Спасибо ей огромное

В офисе уговорили взять еще одну кредитную карту с большим льготным периодом.,а активировать её не могу второй день, хотя сделала всё, как посоветовала оператор на горячей линии и дозвониться до них не могу второй день. Раньше было всё нормально, а что там сейчас творится не могу понять.

на данный момент нахожусь по контракту на работе в Греции, и нет возможности в ближайшие 5-6 месяцев приехать в Россию. Карту я открыла для совершения покупок и оплат через интернет. Ознакомилась с лимитами карты, в итоге с  16.08.2021 по 19.08.2021 мне пополняли карту, этими средствами я должна была оплатить несколько заказов. Но 20.08.2021 рано утром зайдя в свой кабинет обнаружила что карта заблокирована вместе с деньгами 25.020 руб. Сегодня утром обращалась и чат онлайн, и звонила сотрудникам банка, на все просьбы разблокировать, ответа ни на один вопрос я от них не получила. Но карта не будет разблокирована до момента прихода в офис банка. На моё объяснения что у меня нет физической возможности прийти в офис, я нахожусь в Греции на работе на длительный срок, ответ от банка: сочувствуем ничем помочь не можем. Операторы перекидывают с ответами на всякие отделы банка, сами они ничего не могут сделать, с службой безопасности связаться никак. Якобы нужно пройти какие-то процедуры дополнительные идентификации, которые возможны толко в офисе. Деньги возвращать не собираются. Я просила их пройти все дополнительные действия для разблокировки карты онлайн, готова предоставить все сканы своих документов, через видеосвязь если потребуется подтвердить свою личность, но в ответ получила отказ.Ужасное отношение к своим клиентам, без причины заморозить деньги человека который пашит днями и ночами, чтобы их заработать и потом просто сказать сочувствуем ничем помочь не можем, вот какие услуги предоставляет Ваш банк. Разблокируйте карту, дайте возможность взять свои деньги, и больше никогда с вами не иметь дела.

Брала в кредит телефон, сотрудник банка позвонила и назвала сумму платежа на которою я согласилась. Когда положила ежимесячный платёж, пришло смс о том что нужно внести еще денег, так как суммы недостаточно, позвонив в банк я узнала о том что на меня оформили две страховки, попросив их отменить мне сказали что это не в их силах, в страховой отказали возвращать сумму страховки. Написала притензию в банк, мне перезалнили и сказали о том что прослушали разговор с оператором и там было слышно что мне говорили о страховке, тоесть сделали из меня мягко говоря идиотку, мой разговор с сотрудником банка был 5 секунд, она представилась, произнесла сумму ежимесячного платежа и отключилась. Позвонила в банк узнать где можно заказать прослушку разговора мне посоветовали запросить его в чате приложения, но и там мне отказались помогать. Банк отвратительный, не честный. Уверена что разговор не был прослушан, потому что с увереностью знаю о том что мне не говорили за страховки! А если бы сказали я б на них не согласилась

Добрый день.Закрыл карту, до сих пор висит в БКИ, что карта не закрыта. Теперь проблемы с оформлением кредита из-за этого.Клиент: Ш-н Норик Ю. **/**/19**Прошу подправить информацию в Бюро Кредитных Историй. Срок исполнения до 01 сентября 2021 года. В противном случае буду писать жалобу в ЦБ

Добрый день! Такая ситуация изначально банк разрешает переводы на все банки через приложение мтс банк, если не ошибаюсь в течение 3 месяцев без комиссии . В дальнейшем с указанием комиссии . Но оказывается это не относится к переводам сбп , как поясняет оператор интернет банка и комиссия может быть скрытая , хочу Вас уберечь не делать поспешных выводов . С проблемой не кто не будет работать, а просто закрывать чат сотрудник мтс. Лично у меня я отправляла перевод в 500 руб, изначально комиссии не было , но после перевода вдруг не откуда не возьмись по лбу тебе.

Обратился в банк с просьбой закрыть счета в срочном порядке , обещали решить мой вопрос до 5 дней. Прошло 7 дней и хоть бы написали смс , что нам нужно больше времени для решения вашего вопроса, но нет банк так не делает. Просто заставляют  ждать и все. Сотрудники чата как обычно ничего не знают!!!!!

Сегодня, 20.08, обратился в отделение МТС банка за консультацией по вкладу. Очереди в отделении не было. Сотрудник банка Анна, рассказала о лейтсвующиз процентах по вкладам. Все подробно и понятно объяснила. В планах открытие нового вклада в этом банке. Считаю что на сегодняшний день условия интересные.

Здравствуйте. Оплатил я значит платеж за кредит через терминал в салоне связи МТС, а деньги не пришли, хотя смс пришла от самого MTS-Banka... Писал в приложении оператору, так тот просто "отфутболил" и сказал что никаких средств не поступало... И что делать теперь вообще не знаю... Снова платить или же ехать в отделение самого банка

Добрый день ,я пользуюсь кредитной картой со льготным периодом.Льготный период до 20.08.2021.Мною 19.08.2021 была положена сумма для сохранения льготного периода.Но деньги не поступили.На горячей линии хамят,на вопрос почему не поступили деньги отвечаю уклончиво.В ИТОГЕ МОЙ ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД ПРОПАЛ. А СУММА НЕ МАЛЕНЬКАЯ.УЖАС НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ.

В августе 2021 мтс заблокировал накопленный счет кешбэка на двух моих номерах мтс. Обращения в техподдержку и на электронный адрес рекламат нижний новгород мтс - не дали результата. Несколько лет пользовался их картой МТС кешбэк. Но после таких проделок с обнулением всей накопленной суммы кешбэка на двух номерах мтс (для оплаты услуг связи) принял решение закрыть карту МТС банка, т.к. далее надеяться на честность мтс не вижу смысла. Общий заблокированный накопленный мной кешбэк составил более 3000 руб. Советую всем подумать, прежде чем связываться с их программой МТС-кешбэк. В одночасье они блокируют ваши накопления навсегда!

Оформила кредитную карту. Вношу мин платёж ВОВРЕМЯ! Из 10300 списывают процент 5000 и плюс ко всему раньше каждую неделю, а теперь каждый ДЕНЬ сумма долга увеличивается. Хотя картой уже не пользуюсь больше месяца! Если я плачу 5 т в месяц это разве не проценты??? Что ещё начисляете ежедневно?! Просто отвратительный банк! Что связь, что банк! Днище

Обещаний море. Итог нулевой. Рекламируется как общедоступный банк, который раздает кредиты налево и направо. Но стоило назвать себя пенсионером, как вы посланы

Открывал счёт в данном банке, на ИП, всё сделали очень быстро и удобно. Отдельное спасибо менеджеру Тимофею, настоящий профессионал своего дела!!! Выгодные тарифы, удобное приложение. Отделение расположено удобно, близко от метро. Удобно и на авто, рядом много бесплатных парковок. Офис чистый и уютный.

А-на Дарья помогла мне оформить кредит и я очень благодарна ей миллион раз!Она отлично провела свою работу, профессионально объясняла , помогала в получении кредита, на мои вопросы отвечала вежливо и доброжелательно. Я хотела бы чтобы у вас больше было таких сотрудников как А-на Дарья.Ю. Я прошу дайте ей премиялное!!!

У меня есть ипотечный кредит в ПАО МТС Банке. В 2018 г. в сложной жизненной ситуации, я обратилась к сотруднику банка - З-ой Ирине М. в г. Екатеринбурге, с просьбой помочь получить согласие банка на подписание брачного договора, при котором квартира будет только в моей собственности, а также вывести бывшего мужа из состава заёмщиков и залогодателей. Вопрос очень сложный и на тот момент казался мне вообще не разрешимый. Ирина М. четко, качественно меня проконсультировала, предоставила пакет документов, помогла заполнить. Я неоднократно ей звонила и задавала вопросы и она всегда спокойно и грамотно отвечала мне. После завершения всех процедур, Ирина М., предложила мне рефинансирование, рассказала о всех документах, тарифах банка. Ставка по кредиту меня устроила и после получения всех необходимых документов провела сделку. Я благодарна Ирине М., что она качественно, грамотно и ответственно подошла к моему вопросу.