29 569 отзывов о банке «МТС Банк»

В телефоном разговоре оператор сказал, что кредит досрочно удобно погашать через «мой кошелёк». Окей, закинул деньги на мой кошелёк и пробую внести досрочный платёж. Сначала столкнулся с проблемой, что сервис для любых досрочных платежей недоступен ни в мобильном приложении, ни в онлайн банке. Составили заявку в техническую службу. Дальше оператор предложил другой вариант, оплатить через раздел платежей кредит в МТС Банке. Оператор сказал, что это так же быстро и деньги мгновенно поступят на счёт кредита и сразу вся сумма спишется. Захожу, ввожу реквизиты, дохожу до оплаты и, шок, комиссия 897₽! За что??! С какого- то якобы удобного кошелька в МТС банке, я перевожу на счёт МТС банка деньги и должен заплатить комиссию??? Внутри банка ??? Только потому что Ваши сотрудники не знают, как правильно вносить досрочные платежи по кредитам?? Для чего тогда вообще нужен этот кошелёк? У меня один ответ - это просто наглая выкачка денег с Ваших клиентов! Отвратительно, Банк который зарабатывает неоправданными комиссиями - это и не банк во все. Никогда Мтс банку не стать народным банком!

В телефоном разговоре оператор сказал, что кредит досрочно удобно погашать через «мой кошелёк». Окей, закинул деньги на мой кошелёк и пробую внести досрочный платёж. Сначала столкнулся с проблемой, что сервис для любых досрочных платежей недоступен ни в мобильном приложении, ни в онлайн банке. Составили заявку в техническую службу. Дальше оператор предложил другой вариант, оплатить через раздел платежей кредит в МТС Банке. Оператор сказал, что это так же быстро и деньги мгновенно поступят на счёт кредита и сразу вся сумма спишется. Захожу, ввожу реквизиты, дохожу до оплаты и, шок, комиссия 897₽! За что??! С какого- то якобы удобного кошелька в МТС банке, я перевожу на счёт МТС банка деньги и должен заплатить комиссию??? Внутри банка ??? Только потому что Ваши сотрудники не знают, как правильно вносить досрочные платежи по кредитам?? Для чего тогда вообще нужен этот кошелёк? У меня один ответ - это просто наглая выкачка денег с Ваших клиентов! Отвратительно, Банк который зарабатывает неоправданными комиссиями - это и не банк во все. Никогда Мтс банку не стать народным банком!

Было с моей стороны обращение в МТС БАНК, по заявке 7278271  все сотрудники с кем мне довелось общаться были в высшей степени доброжелательны, кульрурны и максимально компетентны во всех озвученных мною вопросах, особо хотелось  бы отметить сотрудника банка Евгению, очень приятная в общении девушка, клиентоориентированность на высоте, помогла не только разобраться основном  вопросе, а так же решила вопрос гораздо более важный, чем был по заявке, при этом по своей инициативе. Спасибо большое !

Было с моей стороны обращение в МТС БАНК, по заявке 7278271  все сотрудники с кем мне довелось общаться были в высшей степени доброжелательны, кульрурны и максимально компетентны во всех озвученных мною вопросах, особо хотелось  бы отметить сотрудника банка Евгению, очень приятная в общении девушка, клиентоориентированность на высоте, помогла не только разобраться основном  вопросе, а так же решила вопрос гораздо более важный, чем был по заявке, при этом по своей инициативе. Спасибо большое !

Было с моей стороны обращение в МТС БАНК, по заявке 7278271  все сотрудники с кем мне довелось общаться были в высшей степени доброжелательны, кульрурны и максимально компетентны во всех озвученных мною вопросах, особо хотелось  бы отметить сотрудника банка Евгению, очень приятная в общении девушка, клиентоориентированность на высоте, помогла не только разобраться основном  вопросе, а так же решила вопрос гораздо более важный, чем был по заявке, при этом по своей инициативе. Спасибо большое !

Делал покупки одежды, были начисления кэшбэка, с каждым начислением приходилось "выбивать у банка", далее просто  начислили часть, а после и вовсе ничего не начислили.  Дело началось в далеком 08.01.2021 (38 дней!). На вопросы в чате сам оператор видит проблему, составил обращение (вроде в техотдел) , но решения так и нет, сначала обещали 5 дней, потом 14 или 18, а после и вовсе выкатили телегу мол 60 дней!P.S. В другом банке давно бы уже все получил  и сразу!P/P/S Люди будьте осторожнее с этим банком !

15 февраля 2021 года я обратился в контактный центр МТС-банкапо вопросу списания денежных средств с кредитной карты в счёт погашения потребительского кредита.Возникшие у меня вопросы были успешно решены Анастасией, которой я выражаю глубокую благодарность. Её внимательное отношение к клиенту в сочетании с профессиональным подходом к разрешению моих проблем оставило весьма положительное впечатление от общения.

Хотелось бы оставить отзыв о банке МТС. Я регулярно просматриваю свою кредитную историю. И тут обнаруживаю что МТС банк зачем то запрашивал ее. И как странно - в день проверки кредитной истории на телефоне я нахожу м смс с предодобренным кредитом. Обратился на горячую линию в МТС банк. И там  мне ответили, что поводом для проверки моей кредитной истории стало их желание. Заявок я не подавал.

Добрый день!меня зовут Павел, являюсь клиентом МТС банка, и хочу поделиться приятным отзывом.Совершил ошибку в приложении банка, чуть было не пришлось оплачивать минимальный ежемесячный платеж вторично, вовремя написал в чат банка, отреагировали достаточно быстро. Менеджер Наталья составила заявку на исправление МОЕЙ ошибки ( номер заявки 7240127) сказали что на рассмотрение уйдёт 7-10 дней, думал что все, в сроки не укладываюсь и попадаю на штраф. Решилось все в течении двух дней! Очень оперативно. Постоянно поддерживали со мной связь. Остался очень доволен. Спасибо МТС банк и отдельно менеджеру Натальи.

В МТС банк обращаюсь уже не в первый раз , делала рефинансирования кредитов и кредитных карт сторонних банков. Особенно хотелось бы отметить сотрудницу К-ая Алёна Л. - очень внимательная, всегда предложить условия выгодные клиенту , доброжелательность на высоте . Таких сотрудников я ещё не встречала . Видно что человек любит свою работу и клиента банка. Всегда когда поступает предложение от банка жду чтоб попасть именно к этому сотруднику . Сегодня 16.02.2021 мы сделали запрос на рефинансирование карт и как всегда осталась довольна обслуживанием.  Всем бы поучиться у таких сотрудников любить своё дело . Удачи Вашему банку и Алёне Л.  Всем рекомендую МТС банк , мои друзья уже давно все там на рефинансировании

Добрый день, 15.02.2021 положила д/с через терминал МТС Банка (в салоне МТС), ввела номер карты, после чего пришло смс подтверждение, и терминал выдал чек о успешном пополнении счета. Только вот деньги до сих пор на счет не поступили (Предназначались они для оплаты кредита).Просьба разобраться в данной ситуации.

Впервые появилась острая необходимость в получении кредитной карты,времени было мало. Придя в банк обслужили сразу,без очередей и задержек.  В получении карты мне помогала менеджер К-ая Алёна Л., профессионал высокого уровня. Грамотная и поставленная речь, опрятный внешний вид, все четко и понятно объяснила. Рассказала подробно про льготный период и преимущества карты кэш бэк с бесплатным обслуживанием. Оформление прошло быстро, в течении 10 минут получил карту. Хотел бы выразить Алёне отдельную благодарность за то, что в банковской сфере есть такие люди, которые могут объяснить все на простом,понятном языке.

1. Между мной и ПАО "МТС-Банк" былзаключен кредитный договор №ПН......20. Согласно п. 4 договора кредитования ".. процентная ставка увеличивается на 3 процента (от стандартных 10,9%) процента при отказе от программы страхования..."Согласно ответу от 12.01.21 процентная ставка 14,9% годовых. До настоящего времени ответа о причинах увеличения процентной ставки я не получил. Банк в одностороннем порядке увеличивает процентнуюставку, нарушая условия договора.2. Между мной и ПАО "МТС-Банк" былзаключен кредитный договор на карту MTS Cashback ...9087. В декабре 2020 года я воспользовался данной картой, мной была совершена единственная покупка на сумму 18489,50 рублей. В течение недели данная сумма была внесена на счет данной кредитной карты вполном объеме, при условии соблюдения грос-периода.15.02.21 мне поступило sms о необходимости погашения задолженности. В этот же день мной был произведен звонок в контактный центр и выяснено, что 11.01.21 без уведомления со счета моей заблокированной карты было произведено списание в размере 266,80 рублей в пользу страховой компании ВСК.Банк вновь в одностороннем порядке без моего уведомления и согласия нарушает условия кредитования. Согласие на страхование на давал. Считаю действия банка систематическим грубым нарушением условийкредитования.

1. Между мной и ПАО "МТС-Банк" былзаключен кредитный договор №ПН......20. Согласно п. 4 договора кредитования ".. процентная ставка увеличивается на 3 процента (от стандартных 10,9%) процента при отказе от программы страхования..."Согласно ответу от 12.01.21 процентная ставка 14,9% годовых. До настоящего времени ответа о причинах увеличения процентной ставки я не получил. Банк в одностороннем порядке увеличивает процентнуюставку, нарушая условия договора.2. Между мной и ПАО "МТС-Банк" былзаключен кредитный договор на карту MTS Cashback ...9087. В декабре 2020 года я воспользовался данной картой, мной была совершена единственная покупка на сумму 18489,50 рублей. В течение недели данная сумма была внесена на счет данной кредитной карты вполном объеме, при условии соблюдения грос-периода.15.02.21 мне поступило sms о необходимости погашения задолженности. В этот же день мной был произведен звонок в контактный центр и выяснено, что 11.01.21 без уведомления со счета моей заблокированной карты было произведено списание в размере 266,80 рублей в пользу страховой компании ВСК.Банк вновь в одностороннем порядке без моего уведомления и согласия нарушает условия кредитования. Согласие на страхование на давал. Считаю действия банка систематическим грубым нарушением условийкредитования.

Добрый вечер хотелось бы рассказать о кредитной карте MTS CASH BACK. Увидела рекламу в интернете и сразу же она меня заинтересовала, решила позвонить на горячую линию и все разузнать. На горячую линию быстро дозвонилась и девушка мне все подробно рассказала про эту карту, про комиссии, про все условия карты. Безлимитный период действует 111 дней, за это время я успеваю вносить полною сумму на карту, пользуюсь уже пол года и очень довольна. CASH BACK действительно начисляют за каждую оплату картой, в приложение всегда можно проверить сколько уже набежало. Смс информирование было два месяца бесплатно потом 59р в месяц, если оно вам не нужно то его очень легко самой отключить через приложение. Вообщем я очень довольна этой картой, все понятно, все можешь сама настроить через приложение, все проверить сколько остаток и сколько беспроцентный период остался. Без всяких подводных камней, все четко и ясно, а что не понятно всегда можно спросить в чате через приложение мтс. По моему мнению намного лучше других кредитных карт, других банков. Где не чего особо не понятно, и меньше льготный период. Не успеваешь вносить средства и идут беганье проценты, так и разорится можно. Так что по мне это самая оптимальная кредитная карта.

Добрый день! Просьба пояснить по договору. FL4*****/21Брала в рассрочку Ноутбук через сайт (не где информации о том что будут какие либо страховки нет, при оформление не выдала договор на страховку, у вас все в лк виртуально) НОРМАЛЬНО ВОБЩЕ!!!! спрашиваю у страховой номер договора они не знают, спрашиваю у МТС нету. КТО ДОЛЖЕН МНЕ ЕГО дать номер?? я хочу отказаться от страховки(По закону в течение 14 дней)  но вы же специально тянете время. УЖАССС а не работа, пользовались МТС ИНтернет Телевидение  и Телефоны все норм было сейчас конечно (ДОСВИДАНИЯ) ребята 30 тысяч страховок на 18 месяцев "СМЕШНО"  СК "Ренесанс Жизнь" так же друг к другу пинают мы не при делах другие тоже куда звонить??? на горячих линиях по 20-30 минут висишь. МТС Скажет что мол мы не чего не оформляли.

28.01.2021 мне был увеличен кредитный лимит, которым я до сих пор не могу воспользоваться. В первый день моего обращение девушка-оператор говорила о том что моя заявка была направлена в тех. Отдел и в течение дня будет все исправлено, но на протяжение 3х недель до сих пор не чего не исправили, и каждый раз говорят о том что заявку поставили в приоритете и обещают все исправить в этот же день, но не чего не меняется. Очень разочарована вашей работой, с таким отношением потеряете всех клиентов.

Уже год пользуюсь продуктами МТС банка.  Спустя полгода мне провели рефинансирование своего же кредита. Новость очень порадовала Как и написал в заголовке по вопросам пишу в чат в приложении и в течении 1-3 минут получаю ответ или решение.  Если ответа нет, я закрываю приложении и просто открываю его позже и ответ уже готов. Это очень удобно. Нет нужны сидеть в офисе или ждать ответа оператора по телефону. Последний раз писал 14.02.21. Вопрос был "подключена ли моя карта к СБП". В такой мелочи звонить в колл-центр жалко, но надо было бы. А так написал сообщении и мне моментально ответили. Удобно

Уже год пользуюсь продуктами МТС банка.  Спустя полгода мне провели рефинансирование своего же кредита. Новость очень порадовала Как и написал в заголовке по вопросам пишу в чат в приложении и в течении 1-3 минут получаю ответ или решение.  Если ответа нет, я закрываю приложении и просто открываю его позже и ответ уже готов. Это очень удобно. Нет нужны сидеть в офисе или ждать ответа оператора по телефону. Последний раз писал 14.02.21. Вопрос был "подключена ли моя карта к СБП". В такой мелочи звонить в колл-центр жалко, но надо было бы. А так написал сообщении и мне моментально ответили. Удобно

Оставил заявку на рефинансирование на сумму 100 т.р. В конечном итоге получил одобрение на 200 т.р потреб., на вопрос сделайте 100, ответили "можете погасить, если деньги не понадобятся". По приходу в банк узнал, что проценты банк высчитывает и списывает сразу, я с таким не сталкивался. То есть долг 269, но получишь 200, а 69 это проценты, которые ты уплатишь наперед банку (сроки и суммы не корректируются). То есть я хотел погасить кредитку на 100, а мне предложили сразу проценты на 69 закинуть. По-моему рассчитано на людей, которые калькулятором не пользуются, впринципе как и все банки, но тут по телефону процентная ставка 6.99, а в офисе 23 процента и еще вперед все уплати. Зря потраченное время....