29 568 отзывов о банке «МТС Банк»

Задался вопросом вывести кэшбэк накопившийся за полгода на номер  телефона. До этого несколько раз пытался через салон связи МТС в ТЦ ВДНХ , но был неоднократно послан  в изощерённой форме сотрудницами. Пришлось обратиться в прошедшую среду ,в 15.38  в группу банка в FB. Сотрудники банка молодцы, скоммуницировали с  представителями оператора и возможность отправлять накопившиеся тысячи кэшбека на оплату мобильной связи запустилась.  Так как от оператора я этого доивался почти четыре месяца, то 2,5 рабочих дня на решение данной застарелой проблемы показались мгновением. Реально,спасибо  большое неизвестному ,но трудолюбивому  и ответственному сотруднику МТСБанка.

Уважаемые Коллеги. Хочу поделиться впечатлениями  о данном банке для бизнеса. обслуживался на Ленина 49.1. Менеджер не в полном объеме сообщила о всех возможностях и требованиях рк обслуживания.2. После нескольких операций (съем наличных не производился) было применено 115 Фз ( объективных оснований для данного ограничения нет). Соответствующая претензия была направлена в банк.3. С 26 .01.2021 предоставление по счёту не предоставлялось, но тем не менее комиссию списали.Считаю, что платить нужно за предоставленные услуги. В данной ситуации услуги не предоставлялись! Соответственно необходимо вернуть деньги!P.s Крайне Не Рекомендую данный банк, что как Партнера!

Имел не осторожность оформить рассрочку в данном Банке через сайт магазина. О страховке никакой информации не было, в итоге о ней узнаю постфакту. Чтобы отказаться приходится связываться со страховой компанией через почту России. Далее для оплаты пользуюсь приложением МТС-Банка. Само приложение ужасное, даже отвратительное. Половина функций не работает. не могу на прямую на счет кредита перевести оплату с карты другого Банка, каждый раз выводит ошибку о невозможности такой оплаты таким способом из-за невозможности расчета комиссии. (хотя функционально такой способ оплаты предусмотрен). Необходимо деньги переводить на свой кошелек в данном приложении, и потом с него переводить на счет. Но переводы внутри Банка, с чудовищной комиссией. Для оплаты кредита меня проинформировал сотрудник в отделении что достаточно перевести ДС на кошелек, оттуда будут списаны автоматически. Произвел такую оплату с суммой даже более необходимой по графику, сумма не списана и 13.02 приходит СМС - у Вас просрочка.  Мало того, информация приходит на электронную почту, навязчивые звонки от робота. каждый день в выходные дни, в том числе в утреннее время.Пользуюсь кредитными картами и кредитами различных Банков много лет, не допускал за это время ни единой просрочки, всегда все платил в срок и во время.  И тут впервые просрочки из-за недоработанного приложения и не компетенции сотрудников которые информируют клиентов. В Итоге перевел необходимую сумму на необходимый счет (с комиссией как писал ранее). По графику видно списание, но все равно отображает о наличии просроченной задолженности ( хотя в приложении видно что платеж зафиксирован). (перевел все 13.02 после первой смс). Но после оплаты и зафиксированного платежа в приложении сообщения на почту и звонки робота продолжаются. В итоге внес еще платеж за следующий месяц. Как итог звонок 15.02 утром от специалиста службы коллекторов с информацией о наличии просроченной задолженности у меня. Ситуацию обрисовал, сотрудник проверяет счет и как результат - Вижу у вас сумму на вашем счету. А проверить информацию до звонка не вариант! Необходимо в понедельник с утра испортить настроение и навести дополнительный негатив в сторону вашего банка.  При этом в процессе разговора нет попытки решить проблему, а высказывания что Я виноват и Я делаю все неправильно. Вещные попытки перебить, недослушав, и при этом еще и переход в беседе на Ты. Остался крайне возмущен таким отношением к клиентам. Вероятно в первый и последний раз пользовался услугами данного Банка.

13 февраля поступил звонок от робота:- Рады сообщить что для вас доступен подарок от МТС банка, Вам предварительно одобрена кредитная карта кэшбек с лимитом до 500 тысяч руб... Я не являюсь абонентом оператора сотовой связи МТС, я не являюсь клиентом банка МТС! Вопрос, каким образом мой телефонный номер оказался у банка МТС?

Пытаюсь оформить экспресс-кредит через онлайн, но все в пустую((( в строке где адрес регистрации и адрес проживания, выдаёт ошибку! Пробовал через госуслуги тоже самое! Вот думаю, Может оно и к лучшему)))🤔

Всем добрый день. Обращаюсь с аккаунта жены, так как обращались вместе по претензии #6821697. В ноябре оформил кредит на покупку телефона в МТС банке. Первый платеж совершил с салоне удачно,  а в январе забыл заблаговременно зайти в салон для оплаты. Вбил в итнернете способы оплаты кредита в МТС банке и вылезла ссылка на платёжную систему Колибри,  перевёл по реквизитами 17.02 сумму 1600 кажется, а 18.01 деньги на кредит не поступили,  пошла просрочка... обратился в службу колибри,  говорят ждите, деньги ищем, составил к ним претензию,  пока тишина. 19 числа пришлось оплачивать повторно уже со штрафами. Позже обратился в банк с просьбой убрать просрочку,  да возможно и по моей вине не прошёл платёж,  выбрал не проверенный сайт и провайдера,  но просрочка меня расстроила. Но!!! Через пару дней мне позвонил сотрудник и сказал,  что они проявляют лояльность в похожих ситуациях и убирают просрочку,  пени вернули и главное в БКИ очистили кредитную историю. Спасибо банку,  что пошли на встречу,  пока только положительные эмоции от сотрудничества с Вами!

11.02.2021 я пришел в офис мтс-банка, чтобы забрать зарплатную карту. При получении зарплатной карты мне была выдана дополнительная карта, которую я к слову не заказывал. На мое возражение о ненадобности данной карты сотрудник банка сказал, что можно ее не активировать. Звонок с установкой пин-кода я сбросил, но на данный момент я вижу, что карта является активной. Более того карта является кредитной и с нее уже списаны деньги(видимо за обслуживание), так как при попытке закрыть эту карту мне было сообщено о задолженности перед банком.Как решить данный вопрос? Картой я пользоваться не собираюсь и хотел бы ее закрыть.

Подал заявку на кредит. Стали присылать смс с одобренным кредитом. Затем позвонили с номера +7 8002500520  , что кредит одобрен  его можно получить в любом отделении мтс . Назначили встречу и адрес.  В назначенный день я приехал отпросился с работы , отстоял в очереди потратил около двух часов . В результате кредит не дали. Позвонив +7 8002500520 по этому номеру в течение 40 минут ждал ответа оператора который толком ничего не мог сказать.  Сказали только что так все банки делают .Просто кидают людей , так все делают что сдесь такого. Крайне не советую обращатся в банк мтс что связь отстой что отношение к людям. НЕРЕКОМЕНДУЮ.

мтс банк обнаглел. 18.01.2021 сделал по карте мтс оплату в "'энергосбыт" пришло сообщение, что оплатапрошла. Сделал ещё одну  оплату, сообщение : оплне прошла. Через 30 минут сообщение : у вас прошло две оплаты. Звоню в мтс и требую чтобы мне вернули одну оплату, они с радостью мне сообщают : у нас был сбой и эту ошибку мы исправим через 7-10 дней. Звоню через каждые 4 дня мне всё вешают лапшу на уши. А 05.02.2021 сообщение "пошёл ты..." разбирайся сам!!! Звоню в этот "Энергосбыт" там мне говорят: пришлите чек, тогда может быть поможем. Звоню в мтс , прошу выслать мне чек на эл.почту за это число, они как всегда состовляют петицию и говорят : ЖДИТЕ. На следующий день прходит эл.письмо :Указанная операция совершалась через сторонний сервис. Для получения чека по операции рекомендуем обратиться к поставщику сайта. Офигеть мтс оплатил мои деньги через какой то сторонний сайт ! Я пенсионер у меня мтс украл 5220 (пенсия 19000 р.) не отдаёт, да и то что должен мне сделать выписку и то не делает. КТО ТАМ РАБОТАЕТ. ОСТОРОЖНО С мтс

10.02.2021примерно в 17:30 я обратилась в офис Банка МТС с целью погасить кредит. Сотрудник М-ич Ксения оперативно помогла мне в решении моих вопросов, т. к. у меня ещё были вопросы по кредитной карте Кешбек. Меня не устраивало то, что Кешбек возвращается только в баллах. Ксения оформила мне ещё одну карту обьяснив, как можно зарабатывать Кешбек и по той и по другой картам. Очень ей за это благодарна. Больше года являюсь клиентом банка МТС. Всегда очень радуют такие сотрудники, как Ксения, грамотные, опертивные и человечные. Ставлю +5!

Здравствуйте. Впервые обратился в МТС банк взяв кредит на телефон. При оплате ежемесячного платежа, случайно положил деньги на кридитную карту мтс, которой не пользовался и не активировал. При зачислении денег на кредитку с меня сразу списали 1200 руб. За годовое обслуживание. Я расстроился понимая, что 1200 руб я просто потерял, решил написать в чат поддержки, объяснил ситуацию , мне написали, что  ожидайте ответа в течении 10 дней, думаю все понятно , деньги пропали. К моему удивлению на следующий день, мне звонит мтс банк  менеджер Наталья к сожалению фамилию не помню по моему обращению 7251218 И говорит, что разобрались в данной ситуации, списание годового обслуживания мне в течении 1-2 дней вернутся на счёт и даже сделали мне приятный бонус, я теперь целый год могу пользоваться кредиткой бесплатно без оплаты годового обслуживания.Впервые мне банк что-то подарил и так быстро и без лишнего гемороя (извините за лексику) разобрались в моей ситуации и в добавок практически подарили мне 1200 руб. Я в восторге. Спасибо большое.

Здравствуйте. Впервые обратился в МТС банк взяв кредит на телефон. При оплате ежемесячного платежа, случайно положил деньги на кридитную карту мтс, которой не пользовался и не активировал. При зачислении денег на кредитку с меня сразу списали 1200 руб. За годовое обслуживание. Я расстроился понимая, что 1200 руб я просто потерял, решил написать в чат поддержки, объяснил ситуацию , мне написали, что  ожидайте ответа в течении 10 дней, думаю все понятно , деньги пропали. К моему удивлению на следующий день, мне звонит мтс банк  менеджер Наталья к сожалению фамилию не помню по моему обращению 7251218 И говорит, что разобрались в данной ситуации, списание годового обслуживания мне в течении 1-2 дней вернутся на счёт и даже сделали мне приятный бонус, я теперь целый год могу пользоваться кредиткой бесплатно без оплаты годового обслуживания.Впервые мне банк что-то подарил и так быстро и без лишнего гемороя (извините за лексику) разобрались в моей ситуации и в добавок практически подарили мне 1200 руб. Я в восторге. Спасибо большое.

Добрый день! Я покупал два телефона iPhone 11 себе и жене 13.10.2020 пришёл в салон города Липецк по улице Катукова д11 (салон МТС) подошёл к сотруднику и попросил оформить мне покупку по акции которая в тот день проходила в салоне мтс ( при покупке через приложение возврат кэшбэка 5500₽ за каждый мною купленные телефон) продавец : Ч-на Анастасия Андреевна и К-ва Виктория Анатольевна, помогали мне оформить эту покупку , они сами пошагово мне говорили как это оформить и оплатить , чтобы я правильно это сделал согласно данной акции. Я всё сделал как они мне сказали, я купил телефоны, Ч-на А.А. Мне сказала, что кэшбэк придёт мне втечении 10 дней. Кэшбэк мне так и не начислили ! Я спустя месяц примерно обратился по горячей линии МТС, на что мне ответили : сходите в салон в котором я приобретал данные телефоны и написать притензию! Что я и сделал. Я пришёл в данный салон , где и приобретал данные телефоны и обратился к продавцам . На тот момент эти продавцы и были на рабочем месте которые мне их и продавали, я спросил как оформить притензию. Они мне дали чистый лист бумаги и сказали , чтоб я сам своими словами написал притензию ! Я так и сделал. Они попросили чеки, отсканировали их и сказали ожидайте от 4 до 10 дней ответа. Я спросил а мне какие-то документы дадите , что приняли притензию, на что продавец ответил А КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ ?!?!?! Мы все отправляем электронно и ничего не можем Вам дать! Прошло ещё около месяца и кэшбэк так и не пришёл! Я позвонил по горячей линии МТС узнать по поводу моей притензии, на что мне ответили ЕЁ НЕТ! Я им объяснил , что приходил в салон где покупал свои телефоны и продавцы которые мне продавали данные телефоны , приняли мои притензии! А моей притензии нигде не оказалось! Мне предложили составить притензию онлайн с оператором , я согласился и подал все данные которые спрашивал оператор , который сказал ВСЁ ПРАВИЛЬНО И ИНФОРМАЦИЯ ПОЛНАЯ по нашей анкете! Спустя 2-3 дня мне пришёл отказ ( якобы нехватка данных)! Я позвонил по горячей линии и спросил чего не хватает? На что меня опять отправили в тот же салон где покупал и снова письменно написать притензию  , только на это раз мне объяснили что бы продавцы мне  дали бланк для подачи притензии, а не чистый лист как в прошлый раз! 6.01.2021 я пришёл в салон где покупал свои два телефона iPhon11. И опять встречаю продавца которая мне продала телефоны, объяснил ситуацию , она дала мне бланки на этот раз официальные ( не чистый лист) , я все заполнил по пунктам и дал ей оригиналы чеков! Она сделала скан моих чеков и приложила к притензии. На этот раз мне дали номера притензий (фото вложу ниже) и тоже сказала ожидайте 10-30 дней! Прошло 30 дней и кэшбэк так и не поступил! 09.02.2021 я позвонил по горячей линии и спросил где мой кэшбэк, на что мне ответили Ваша притензия на рассмотрении!!! Я сказал ,что уже прошло 30 дней и почему не приняли решение?!?! Мне ответил оператор: Я Незнаю, обращайтесь в правоохранительные органы или Роспотребнадзор! Сегодня я был в главном офисе МТС проспект 60 лет СССР 18 и задал вопрос операторам про свой кэшбэк! Они попросили оригинал моих чеков, я им показал оригинал чеков! Они посмотрели и сказали, что продавцы продававшие мне телефоны: Ч-на Анастасия Андреевна и К-ва Виктория Анатольевна не пробили в чеке Акцию по которой вы покупали! Прошу начислить мне мой кэшбэк! Я покупал согласно их руководством! Частично они сами делали операции в моем телефоне помогая оформлению покупке! Я делал так,  как они говорили чтобы оформить покупку с кэшбэком! Но кэшбэк я так и не получил!

Был оформлен потребительский кредит на телефон, купленный в салоне МТС. Вообще я не сторонник покупки телефонов в кредит, дочь сподвигла, что МТС такой продвинутый, предлагает подписку (именно подписка, не рассрочка) на телефон, как в Европе, какие они молодцы.  Ну за компанию и я пошла оформила длительную подписку.Условия были простые, пополняешь счет телефона как обычно, кредит списывается со счета телефона. Документы оформили соответственно - подключили услугу Легкий платеж и МТС обязался в течение всего срока действия кредита передавать банку информацию и т.д. и т.п.1,5 года я пополняла телефон на 2,5 тыс и деньги списывались в погашение кредита. Но 04.02.2021 не списались. Я начала звонить в контакт центр - у вас просрочка! В смысле??? Какого черта у меня просрочка? У вас больше не списываются платежи с номера телефона, надо вносить на счет. ???Никаких уведомлений о том, что Легкий платеж отключен мне не приходило. При заключении договора ни о чем таком не предупреждали. В документах ничего подобного нет. Кроме как обманом МТС и МТС-Банка с целью подставить клиента и получить деньги от штрафов я это назвать не могу. В возмущении я погасила остаток кредита досрочно сразу, как выяснила, что меня подставили. Но этот ужасный банк уже успел испортить мою кредитную историю.Я составила обращение 06.02.2021 №7045104, средний срок ответа 5 дней. Но до сих пор банк ничего не рассмотрел. Это все отвратительно!

Здравствуйте. В далёком 2013 году, оформлял кредитную карту в вашем банке. С некоторого времени возникли сложности с выплатами, но в дальнейшем долг по карте, как я думал, погасил. Оказалось, что недоплаченными остались несколько рублей -  узнал об этом не сразу, а после того, как увидел в СберОнлайн "Необеспеченную ссуду в другом банке", запросил сведения из ЦККИ о БКИ, в котором (которых) хранится кредитная история субъекта кредитной истории, и выснил, что в 24.12.2018 банк передал права требования КА ООО "Ф*****", с общим кредитным лимитом в ₽ 62,031, остаток задолженности - ₽ 93. Ни банк, ни КА не могут ответить, откуда взялась эта сумма. В ответ на претензию банку (просил разобраться в ситуации) пришла отписка: банк имеет право передавать права третьим лицам, спрашивайте у них. Спасибо, я это прекрасно знаю. По заверению операторов Колл-центра, разъяснить они мне ничего не могут - документацияи договор находятся в ООО "Ф*****". КА вообще, кроме слов "уплатите долг", ничего сказать не может. Теперь как выяснять то, откуда такой долг? Или это махинации банка?

В офисе во время выдачи интернет-заказа 43957918 сообщили, что не смогут отдать оплаченый заказ без выдачи мне карты, у них не напечатается чек! Карта будет неактивна - могу выкинуть. Согласился. В конце оформления достали карту из конверта, вставили в терминал со словами: это не активация. Дома почитал отзывы об этой конторке. Решил позвонить этим банкирам. И выяснил - висит долг 300р за активацию и каждый день капает еще по 30р за пользование этой активированной картой!

Добрый вечер) помогите пожалуйста разобраться в ситуации. 28 января 2021 года банком МТС мне был увеличен кредитный лимит по карте. Но доступные денежные средства так и не были увеличены, на карте оставался доступный остаток денежных средств без учёта изменений увеличения кредитного лимита. В связи с этой ситуацией я стала звонить и общаться в чате мобильного приложения с сотрудниками банка. Сначала мне сказали подождите три дня. Три дня прошло, я снова звоню в банк, мне отвечают, что три дня это мало, после истечения уже пяти дней меня поставят в приоритет и лимит доступных денежных средств увеличится. В итоге: на сегодняшний день уже 14 февраля никаких изменений на балансе карты не произошло, я снова звоню в банк, меня снова ставят в приоритет и так каждый день! Это просто издевательство какое-то! Впервые с таким отношением сталкиваюсь!Может Вы мне поможете урегулировать это безобразие с банком. У меня не хватает уже терпения!Совершенно неуважительное отношение... Такую элементарную проблему разрешить не могут! Что за специалисты работают в МТС Банке?!

Добрый день. Меня зовут Андрей. Коротко о главном. Находясь за границей не имея рос. карты. друг мне посоветовал МТС Банк, потому что можно онлайн получить карту и совершать переводы. Для меня это удобно, плачу так за товар. Но радовался я не долго. Второй перевод и карты блок. Обратился в поддержку, причину блокировки мне так и не сказали. Ответ был такой - сработала служба безопасности банка. Но вы меня конечно извините, какого она сработала, если это мои средства на карте, а не средства банка. Говорят идти в отделение решать вопрос. Я ЗА ГРАНИЦЕЙ. Мне такой вариант не подходит. Я хочу решение моего вопроса и как можно быстрее. Из за ваших действий пострадала моя репутация перед моими клиентами! Жду обратной связи от вас!А новым клиентам - лучше задумайтесь!

Была оформлена кредитная карта в 2012 году с лимитом 5000. Ни разу не воспользовались, даже не активировали. Спустя 9 лет выясняется что на ней уже 54000. Передают данные в бюро кредитных историй как действующий договор! КАК ТАК, ЕСЛИ КАРТА ДАЖЕ НЕ АКТИВИРОВАНА???Закрыть счёт невозможно через приложение или оператора. Сайт банка (чат с оператором) не работает от слова СОВСЕМ! Нужно ехать за 130 км. в другой город, тратить время (отпрашиваться с работы) и терять деньги на дорогу (+ за этот день мне ничего не заплатят на работе)!!! Никому не советую. Можно было бы поставить минус 100 звёзд - так и сделала бы. Просто ужасный банк!!!

Добрый день. Я возмущена обслуживанием в вашем банке. Уже не первый раз по вине вашего банка не могу пользоваться собственными денежными средствами. В первый раз при пополнение счета карты через банкомат деньги были задержаны на месяц. Последний случай в декабре. Мне перевели на карту 8000 рублей. СМС подтверждающий перевод поступила от 30.12.2020. Но деньги на счету так и не появились. По этому поводу я обратилась в банк. Заявка номер 6079142 от 03.01.2021. Только через 14 дней удалось получить ответ, хотя в службе банка озвучили срок от 3 до 10 дней. В итоге 17.01.2021 поступило уведомление о принятии положительного решения по заявке и что деньги будут зачислены на счёт карты. Сегодня 13.02.2021, поступлений не было.  Где мои деньги? Только через суд с вами можно общаться. Верните деньги я закрою карту и забуду ваш ужасный банк как страшный сон.