32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

В июне 2021 года обратился в МТС-Банк (офис на Луначарского) по довольно сложному вопросу (сложное рефинансирование и дополнительный кредит). Это был не первый банк в который я обратился (в одном мой вопрос просто "замылили" так ничего и не решив за месяц, в другом внимательно выслушали и предложили совсем другую услугу, пытаясь меня убедить как мне c ними повезло).В отделении МТС-банка на Луначарского с помощью сотрудниц (Олеся и Надежда) вопрос был решен быстро и оперативно. Но удивило не это. Приятно удивило то, что сотрудники банка выражали желание помочь и помогали. Увы, я уже привык что в большинстве случаев сотрудники банков занимают гораздо более формальную позицию, зачастую путая кто для кого (банк для клиента или клиент для банка). Приятно было почувствовать себя клиентом, которому стараются помочь, которого ценят и которому стараются оказать услугу, даже если (как в моем нестандартном случае) для этого требуется совершить большее количество действий, чем обычно.

В июне 2021 года обратился в МТС-Банк (офис на Луначарского) по довольно сложному вопросу (сложное рефинансирование и дополнительный кредит). Это был не первый банк в который я обратился (в одном мой вопрос просто "замылили" так ничего и не решив за месяц, в другом внимательно выслушали и предложили совсем другую услугу, пытаясь меня убедить как мне c ними повезло).В отделении МТС-банка на Луначарского с помощью сотрудниц (Олеся и Надежда) вопрос был решен быстро и оперативно. Но удивило не это. Приятно удивило то, что сотрудники банка выражали желание помочь и помогали. Увы, я уже привык что в большинстве случаев сотрудники банков занимают гораздо более формальную позицию, зачастую путая кто для кого (банк для клиента или клиент для банка). Приятно было почувствовать себя клиентом, которому стараются помочь, которого ценят и которому стараются оказать услугу, даже если (как в моем нестандартном случае) для этого требуется совершить большее количество действий, чем обычно.

4 августа обратился в контактный центр банка с просьбой остановить любую рекламную активность в мой адрес в связи с тем, что в услугах банка не заинтересован и клиентом банка более не являюсь. Сотрудник сообщил, что "сформировал заявку" на отключение рекламных сообщений. О сроках обработки подобной заявки сотрудник не уведомил. В тот же день, 4 августа, поступило рекламное SMS-сообщение от банка с предложением оформить кредитную карту. ОК, подумал я, возможно заявку не успели обработать. Сегодня, 16 августа, вновь поступило рекламное SMS-сообщение от банка с предложением оформить банковскую карту. Прошу исключить мои контактные данные из базы рассылки любых промо- и рекламных сообщений, в противном случае буду вынужден обратиться с заявлением в ФАС для проведения проверки на предмет нарушения банком закона "О Рекламе".

Самый ужасный банк который когда-либо встречала, ужасный сервис , ужасное обслуживание, срециалисты и операторы которые вообще не владеют информацией, постоянно перенапрявляют друг на друга!!!!!Откажусь от всех услуг этого банка!!! Идите поработайте над сервисом!!! Оформляла кредитную карту мтс кешбэк, сострудник вообще допустил ошибки в документах и даже мне не да дали сверить информацию , подписали договор, на след день карту заблокировали, при попытке разблокировать сто раз перенапрявляли на разных операторов, в итоге сказали оставить о обращение и сам сотрудник сказал, что максимум за3 дня ее разблокируют!!! Прошел 4 день и ничего!!!! Сотрудники нагло врут и не владеют информацией!!! Сегодня звонила сказали чтл срок рассмотрения 5 дней, издевательство да и толькл !!! Буду жаловаться во все отделения!!!!!

Перевела деньги со счета на счет в МТС банке, перевод пропал! 10 дней не могу добится своих денег. Только отписка- ждите! На каком основании ждать и чего?Перекидывают с человека, на человека. Не могут предоставить простую информацию про перевод, тот же номер платежного поручения хотя бы! Называют себя банком, а переводы простейшие сделать не могут!

Перевела деньги со счета на счет в МТС банке, перевод пропал! 10 дней не могу добится своих денег. Только отписка- ждите! На каком основании ждать и чего?Перекидывают с человека, на человека. Не могут предоставить простую информацию про перевод, тот же номер платежного поручения хотя бы! Называют себя банком, а переводы простейшие сделать не могут!

Мне нравятся все условия карты МТСкэшбэк, но очень неудобно её пополнять исключительно наличными в салонах МТС.  Почему невозможно пополнить эту карту переводом с карт других банков по системе СБП? Пыталась много раз пополнить свою карту МТСбанка со своей карты Сбера, Открытия, Почта-банка, но везде отказ - "свяжитесь с получателем средств для уточнения реквизитов". Почему так? У меня единственный счет в МТС-банке, почему же переводы не доходят? Переводить по номеру карты не хочу из-за комиссии.

16.08.2021 звонили 2 раза (с разницей в полтора часа) с навязыванием услуг. с разных номеров. Я клиентом не являюсь и не являлась. Прекратите мне звонить.

Мне был одобрен кредит, решил оформить но в мобильном приложении все время выдает ошибку, хотел оформить кредит под 10.5% но сотрудники не могут заявку редактировать или откатить обратно, чтобы можно было оформить, создали задачу в техподдержку ни ответа ни привета. Каждый день ждите сегодня завтра, должен быть ответ, уже почти неделя прошла. К сотрудникам поддержки вопросов нет,  хотят помочь но не в их силах, так наладите работу или сделайте так, чтобы сотрудники могли помочь и клиент не ждал столько и не известно сколько еще ЖДАТЬ!!!

Банк реально плохой, закрыть карту кредитную не получаеться уже неделю, какие-то операции не подтверждаются , вечно приложение глючит и тормозит , колл центр ничего объяснить не может вечно.

МТС-банк постоянно нарушает закон об использовании персональных данных. Не являюсь их клиентом, но они позволяют себе звонить с предложениями своих кредитов на мой номер, хотя я согласия на обработку персональных данных им не давала. Звонки в контактный центр ничего не решили.  Более того, компания ПАО "МТС" продает номера и других банкам.

Хочу выразить огромную благодарность Р-й Инне П. за помощь, оказанную  в работе с открытием карты и регистрацией в приложении интернет банкинга. А именно при открытии карты были подобраны все необходимые документы, на бланках для заполнения при открытии карты подробно было разъяснено по каждому разделу,  рассказан порядок активации карты и использования пин кода. При открытии  интернет банкинга была так же оказана помощь в регистрации, получения СМС для активации интернет банкинга. Рассказан порядок блокировки и разблокировки карты в случаях когда это не обходимо. Так же был показан порядок оплаты как с карты так и по номеру телефона.  Данный представитель банка показала себя как грамотный, ответственный, отзывчивый сотрудник. Спасибо за проделанную работу и оказанную помощь.

28.04.2021 года я отправлял заявление о отказе взаимодействия банка и коллекторов от банка со мной связи с просрочкой по кредитным договорам более 4 - х месяцев на что имел полное право в написании такого заявления. Сегодня  16 августа 2021 года,  в 10:34 (звонок длился 10 минут и 7 секунд) мне на телефон поступил звонок от номера  +79****5 якобы контора Национальная Служба Взыскания и говорят, что мы от МТС и твой долг уже через суд просужен но ты заплати деньги то все равно. Суть вопроса в том, что я отправлял письмо и МТС БАНК просто проигнорил его хотя по закону обязаны были принять его во внимание и исполнение!Есть трек номер письма есть дата получения этого письма 8*****5 Вручение адресату 04 мая 2021, 08:06 115432, Москва

Обратился в банк 16.08.2021 для консультации по кредитной карте. На обслуживание попал к специалисту К-у Роману. Очередей нет. Все грамотно и понятным языком рассказал. Захотел оформить. Оформили быстро. Всегда посещаю данный офис по Карла Маркса 37. Всегда быстро и грамотно обслуживают.  Всем рекомендую данное отделение.

Обманывают при оформлении об условиях пользования, заблокировали карту и никто не может объяснить почему, при этом продолжают списывать деньги на обслуживание, отвратительный сервис - на город с миллионным населением один офис с двумя сотрудниками банка с неудобным графиком работы

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом работы с МТС-банком, офис в Санкт-Петербурге на пр. Добролюбова, 16 к2. Много лет являюсь клиентом как юр лицо, а 3 года назад обратился для изучения продуктов банка для физ лиц и обратился к главному специалисту А-ой Дарье, которая понятно, компетентно ответила на все мои вопросы. На протяжении всего сотрудничества Она рекомендует выгодные и актуальные предложения. Выражаю огромную благодарность Дарье!

Добрый день!Хочу поделиться своим опытом работы с МТС-банком, офис в Санкт-Петербурге на пр. Добролюбова, 16 к2.Много лет являюсь клиентом как юр лицо, а 3 года назад обратился для изучения продуктов банка для физ лиц и обратился к главному специалисту А-ой Дарье, которая понятно, компетентно ответила на все мои вопросы. На протяжении всего сотрудничества Она рекомендует выгодные и актуальные предложения.Выражаю огромную благодарность Дарье!

Добрый день!Хочу поделиться своим опытом работы с МТС-банком, офис в Санкт-Петербурге на пр. Добролюбова, 16 к2.Много лет являюсь клиентом как юр лицо, а 3 года назад обратился для изучения продуктов банка для физ лиц и обратился к главному специалисту А-ой Дарье, которая понятно, компетентно ответила на все мои вопросы. На протяжении всего сотрудничества Она рекомендует выгодные и актуальные предложения.Выражаю огромную благодарность Дарье!

Добрый день!Хочу поделиться своим опытом работы с МТС-банком, офис в Санкт-Петербурге на пр. Добролюбова, 16 к2.Много лет являюсь клиентом как юр лицо, а 3 года назад обратился для изучения продуктов банка для физ лиц и обратился к главному специалисту А-ой Дарье, которая понятно, компетентно ответила на все мои вопросы. На протяжении всего сотрудничества Она рекомендует выгодные и актуальные предложения.Выражаю огромную благодарность Дарье!

Добрый день!Хочу поделиться своим опытом работы с МТС-банком, офис в Санкт-Петербурге на пр. Добролюбова, 16 к2.Много лет являюсь клиентом как юр лицо, а 3 года назад обратился для изучения продуктов банка для физ лиц и обратился к главному специалисту А-ой Дарье, которая понятно, компетентно ответила на все мои вопросы. На протяжении всего сотрудничества Она рекомендует выгодные и актуальные предложения.Выражаю огромную благодарность Дарье!