32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Помогла оформить кредит чудесная девушка Э-ва А. - очень профессиональная, очень скоростная и чёткая, невероятная  доброжелательная и приветливая!!! Я очень-очень рада, что попала именно на неё!!!Также хочу отметить Ямина - фамилии не знаю, но этот молодой человек также сотрудник вышеупомянутого отделения, дважды попадала к нему - также очень профессиональный и приветливый!Хочется просто по-человечески пожелать этим замечательным сотрудникам всех благ по жизни!!!

Обратилась в этот банк уже в третий раз за ипотекой. Я ИП и с банками в части ипотечного кредитования непросто выстраивать отношения. Банк оценивал мой доход, изучая документы. Да, это дольше, чем справки предоставить, но это очень рабочий инструмент для тех, кто в ведёт деятельность как ИП.  Евгения все очень тщательно делала, помогала дозаполнить анкеты (бумаги-моя боль), общалась со мной теми каналами связи, которые были мне удобны. Создавалось ощущение, что она всегда на моей стороне. В общем, рекомендую!

В МТС-Банке у нас заключён зарплатный проект в г. Комсомольске-на-Амуре, пр. Первостроителей 19. Сопровождает нас уже долгое время Л-на Елена Н. Если возникают какие то вопросы, она быстро решает их. Так 13.08.2021 была проблема, она оперативно подключилась к решению вопроса и зарплата была зачислена. Приятно работать с банком, когда там работают настоящие профессионалы своего дела. Рекомендую зарплатный проект в МТС-Банке.

Я являюсь представителем ООО, которое обслуживается в офисе МТС Банка: г. Уфа, ул. Крупской, д. 8.03.08.2021 года обратился к операционисту юридических лиц Я.С. в операционный отдел по вопросам расчетного счета моей организации. В ходе беседы поделился планами о предстоящем отпуске, на что Яна рассказала, что в МТС Банке есть Премиальная карта, которая специально предназначена для путешествий.  Меня это предложение заинтересовало., особенно опция карты как бесплатное посещение бизнес-залов в аэропортах при пересадке  на сложных маршрутах.  В период пандемии не прельщает проводить время в больших многолюдных аэропортах в ожидании рейса: надеюсь с помощью карты смогу найти "убежище" в каком-нибудь лаунже ) и проведу время с чашечкой кофе. Короче, предложение заинтересовало, тем более оно оказалось крайне своевременным.Кстати, карту получил очень быстро - уже 09.08.2021 года.  Хотелось бы выразить благодарность Я.С.за актуальное предложение и девушкам МТС Банка за оперативное оформление карты. P.S. В этом отделении обслуживаюсь достаточно давно - в отличии от многих других банков - всегда встречает приятная и приветливая обстановка, да и по телефону сотрудники отделения готовы помочь при возникающих вопросах банковского обслуживания. Здоровья и успехов им.P.P.S. После отпуска постараюсь дополнить отзыв.

Обратилась в офис банка 13.08.2021, пыталась оформить дебетовую карту, выходила ошибка, звонили в Кц не помогли. Обратилась в офис банка, сотрудник С.М. всё подробно рассказала объяснила как пользоваться. ВЫРАЖАЮ СВОЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА РЕШЕННУЮ ПРОБЛЕМУ, обязательно обращусь ещё, жду предложений от банка

Пришло смс карта одобрена получите . пришло получать сказали что отказ. Я впустую потратил время.ещё звонили постоянно

Хочу выразить благодарность сотруднику Дополнительного офиса 29 г. Комсомольска-на-Амуре Т-ой Елене А. за отзывчивость и профессионализм.30 июля 2021 года только она смогла помочь нам, решить проблему с установкой нашего торгового эквайринга. Елена несмотря на то, что находилась в отпуске и на то, что эквайринг должны были установить сотрудники аутсерса, они протянули установку. вопрос с установкой был срочный. Мы позвонили ей. Спасибо,что Елена отзволась и сама привезла нам терминал на торговую точку в Комсомольске-на-Амуре. Настроила полностью оборудование и обучила сотрудников. Благодарим за отзывчивость и профессионализм! Несмотря на отпуск, она согласилась лично выехать к нам. Побольше таких сотрудников, отзывчивых и внимательных! Всем буду рекомендовать Мтс банк, выражаю благодарность и прошу отметить сотрудника. ООО КОЛИБРИ ИНН 270****412

03-04.07.2021 была попытка взять товар в рассрочку в МТС-Банке, заявка была оформлена онлайн и мне пришло уведомление о предварительном одобрении кредита. 05.07.2021 я приехал в магазин за товаром, как мне объяснили сотрудники магазина ДНС, на стадии авторизации договора, у них что-то подвисло, ( хотя мне на почту пришло письмо с договором и графиком платежей) мне было предложено придти на следущий день и продолжить оформление. На следущий день ничего не изменилось, товар так и не выдали и договор так не подписали. Я попробовал отменить свой заказ в магазине через личный кабинет, это не помогло. Где-то в этих днях я звонил в банк, чтобы уточнить что происходит, один оператор ответил, что деньги из банка не ушли и они ждут подтверждающих документов от магазина. В магазине так ничего не изменилось, я опять позвонил в банк, чтобы уточнить как мне действовать в данной ситуации, на что оператор предложил продолжить работать по этой же заявке. Я вернулся в магазин, и предложил им то, что предложил мне оператор с горячей линии банка. На что в магазине мне ответили, что не особо понимают как действовать, чтобы продолжить работать по этой заявке. Я спросил в консультанта можно ли попробовать сделать новую заявку на рассрочку, консультант подтвердил, что это возможно, но нужно позвонить в банк и отменить старую заявку. Что я и сделал, позвонил в банк, это уже было 08.07.2021, и попросил отменить прошлую заявку, по телефону оператор на линии подтвердил, что старая заявка закрыта. Далее я проследовал в магазин и уже через консультанта сделали новую заявку по которой я получил товар в рассрочку как и хотел изначально. Мне напечатали договор я его подписал все было нормально. 30.07.2021 я захожу в приложение МТС-Банк, чтобы внести первый платеж, и обнаруживаю, что на мне два кредита на одинаковую сумму, я сразу же уточняю информацию в чате, на что оператор подтверждает наличие двух кредитов. Я указал какой из них реально мой (по которому получил товар ). А по второму создали заявку в тех отдел SR00547203 от 30.07.2021. Начались обещания, что в течении 5 рабочих дней проблема решится, уже 13.08.2021, проблема не решена. В личном кабинете ДНС заполненная мною заявка в заказе числится как «отменена» Дата первого платежа по этому ошибочному кредиту 20.08.2021, в чате так же создал обращение, о пересмотре выплаты по этому кредиту который непонятно как на мне оказался - 12500957, ибо дата платежа близится, а на вопросы по поводу статуса заявки в тех отдел все так же кормят завтраками.  Что делать, не знаю, может быть банк ответит как такое возможно.  Даже не знаю что мне делать в такой ситуации.

Хочу выразить благодарность сотруднику Дополнительного офиса 29 г. Комсомольска-на-Амуре Т-ой Елене А. за отзывчивость и профессионализм. 31 июля 2021 года только она смогла помочь нам, решить проблему с установкой нашего торгового эквайринга. Елена несмотря на то, что находилась в отпуске и на то, что эквайринг должны были установить сотрудники аутсерса, они протянули более 5 дней, так ничего и не сделали!!!вопрос с установкой был срочный,  так как открывался новый магазин. Мы устали ждать от аутсерса терминал и позвонили ей. Спасибо,что Елена отзволась на наш крик о помощи, сама привезла нам терминал на торговую точку в Комсомольске-на-Амуре, после чего мы доставили его в город Амурск и она удалённо по телефону его полностью настроила. Благодарим за отзывчивость и профессионализм! Несмотря на отпуск, она согласилась лично выехать к нам и затем настраивала его удалённо. Побольше таких сотрудников, отзывчивых и внимательных! Всем буду рекомендовать Мтс банк, выражаю благодарность и прошу отметить сотрудника. ИП К-м Евгений А. ИНН 270******486

По моей карте *6836 я совершил расходную операцию  24.05.21 в 19-10 на сумму 1825 руб.  04 июня продавец вернул часть денег - 1781 руб.  В приложении МТС банк отразилась приходная операция на +1781 руб., но доступный остаток по карте на эту сумму не увеличился, он остался без изменений.  Деньги вроде бы пришли, но как бы и не пришли. Я, разумеется, обратился в отделение, в надежде, что мне помогут.В отделении мне сказали, что деньги вернулись обратно продавцу, распечатали выписку по карте за период с 24.05.21 по 09.06.21. В выписке отражена расходная операция -1781 руб. "Платежи за 06.06.2021 по договору № D11******5134 от 28.09.2011 г., УИП 277755276549 Зачисление на картсчет... ". Назначение этого платежа мне никто не смог пояснить, а указанный договор я ни с кем никогда не заключал. В отделении было оставлено обращение № 10618088 от 09.06.21. После этого я в течении 1.5 месяцев регулярно я обращался в банк по всем доступным каналам: по телефону, в чате,  получая единственный ответ - обращение в работе, пока не рассмотрено.28-29 июля мне позвонил сотрудник банка, которая не могла дозвониться до меня т.к. её звонки предусмотрительно блокировал МТС как спам (не понял, почему так работает) и сообщил, о том что рассмотрение обращения находится на финальной стадии.  30.07.21, спустя 8 недель, я наконец-то получил деньги, которые добросовестный продавец вернул мне 04 июня, а недобросовестный банк где-то держал все это время. Во время звонка для урегулирования я, на мой взгляд, обоснованно предложил банку сделать мне какую-то компенсацию. Однако банк не нашел причин для такого незначительного возмещения, ограничившись "Обращение рассмотрено в установленные законом сроки".  Сколько клиентов банка оказываются в такой же ситуации непонятно и мы этого никогда не узнаем. И тем более мы никогда не узнаем какие нормативы банк укрепляет, используя такие схемы.Мой личный вывод: банк не стоит рассматривать в качестве партнера для постоянных ежедневных транзакций, а только для разовых, потому что иначе пропажу этих 1700 можно было бы легко пропустить среди других успешных расходов.

Хочу выразить благодарность сотруднику мтс банка, на Маршала Бирюзова 20, И-ну Константину. Очень внимательный грамотный сотрудник, были проблемы с оформлением карты он мне все чётко грамотно объяснил подсказал что делать. Спасибо, с такими сотрудниками ваш банк будет на высоте! Посетил несколько банков для оформления карты, почему то везде получал отказ, в мтс банке ранее карта была, но она уже закрыта. Решил попробовать открыть заново, и тут Константин все разложил мне по полочкам, оказывается у меня арест на 150 рублей и в связи с этим я пока не могу открыть нигде карты и любой другой продукт. Теперь то мне все ясно, раберусь с арестом и опять в это же отделение уже открыть карту

Долгое время пользовалась дебетовой картой Сбербанка, но последнее время с карты постоянно списывали деньги, в банке не могли объяснить почему. Решила обратится в другой банк для того чтобы узнать какие есть карты. Друг мне посоветовал карту МТС банка, решила прийти в отделение проконсультироваться. Меня обслуживал сотрудник  А-на Елена, сотрудник рассказал мне про дебетовые карты и посчитала кеш бек, у меня не осталось даже сомнений оформить карту. Я выбрала карту МТС кеш бек, теперь я могу бесплатно пользоваться мобильной связью. Елена сразу же помогла скачать мне мобильное приложение и показала, как пополнять карту без комиссии из любого банка. Я очень довольна картой. Хочу сказать большое спасибо Елене за доброжелательность, она объяснила мне все на доступном языке и ответила на все мои вопросы, которых было немало. Обязательно буду рекомендовать ваш банк знакомым, очень довольна!

Добрый день! Очень понравилось обслуживание менеджера по работе с юридическими лицами Ш-ой Олеси. Я человек бизнеса и деловой сферы. Был очень приятно удивлен тому, как Олеся рассказала доступным и понятным языком о программах обслуживания по расчётно-кассовому обслуживанию и кредитах для развития малого бизнеса. 11 августа я пришёл в офис ознакомиться с тарифами и  проконсультироваться по условиям открытия расчётного счёта для своей организации. Олеся помогла разобраться и выбрать наиболее выгодную для моей организации программу обслуживания "Стабильный". Принял решение открыть расчётный счёт, так как появилось чёткое понимание стоимости обслуживания, в целом как рассчитываться с контрагентами, делать переводы, получать денежные средства от клиентов. Во время диалога, Олеся рассказала, что есть возможность получить кредит на развитие бизнеса без залога, далее планирую подать заявку на кредит. С полной уверенностью могу сказать, что Олеся Ш-ва заинтересована в высоком качестве обслуживания клиентов банка.

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Ч-ой Е.О и остальным сотрудникам МТС Банка в г.Калининграде! У меня имелось несколько потребительских кредитов и ипотека,что приносило большую финансовую нагрузку в месяц по выплате обязательств и некоторые неудобства и тяготы. Придя в офис банка для оплаты очередного платежа по потреб.кредиту, сотрудник Екатерина предложила мне рефинансировать мой ипотечный кредит со стороннего банка к ним с увеличением суммы остатка,что позволило бы мне существенно снизить фин.нагрузку по ежемесячным выплатам и переплату по процентам,за счет объединения всех кредитов в один и понижения процентной ставки. Сам процесс рассмотрения был не сложен.Подача заявки,проведение оценки и подписание в день сделки не доставило неудобств,что было неожиданно и приятно,по сравнению с моим опытом кредитования в предыдущем банке. Все успешно прошло и теперь я имею комфортный платеж в месяц,что позволяет мне иметь свободные денежные средства на мои нужды и развлечения. Сотрудники офиса всегда в добром расположении,приятны в общении и улыбчивы. Находясь там действительно чувствуешь обстановку сплоченного дружного коллектива. Компетентность и желание помочь, а не тупо обслужить и втюхать что-либо. Я рекомендую этот банк своим родственникам и знакомым. И в сравнении условий сторонних банков, продукты здесь действительно привлекательны. Ставки по кредитам не высокие, а карты имеют различные опции. Как дебетовые,так и кредитные. Интернет банк и мобильное приложение не глючит, и всегда доступно и просто в применении. Желаю вам успехов и развития!!!

Оставила заявку на моментальный кредит. Селфи, паспорт все отправила. Ответа нет уже более двух недель. В онлайн чате на сайте твердят постоянно одно и тоже заявка предварительно одобрена, рассматриваются документы, нам очень жаль, но все зависит от банка. Ну да. две недели рассмотрение документов. Ужасное банковское обслуживание.

Оставила заявку на моментальный кредит. Селфи, паспорт все отправила. Ответа нет уже более двух недель. В онлайн чате на сайте твердят постоянно одно и тоже заявка предварительно одобрена, рассматриваются документы, нам очень жаль, но все зависит от банка. Ну да. две недели рассмотрение документов. Ужасное банковское обслуживание.

Добрый день! Очень понравилось обслуживание менеджера по работе с юридическими лицами Ш-ой Олеси. Я человек бизнеса и деловой сферы. Был очень приятно удивлен тому, как Олеся рассказала доступным и понятным языком о программах обслуживания по расчётно-кассовому обслуживанию и кредитах для развития малого бизнеса. 11 августа я пришёл в офис ознакомиться с тарифами и  проконсультироваться по условиям открытия расчётного счёта для своей организации. Олеся помогла разобраться и выбрать наиболее выгодную для моей организации программу обслуживания "Стабильный". Принял решение открыть расчётный счёт, так как появилось чёткое понимание стоимости обслуживания, в целом как рассчитываться с контрагентами, делать переводы, получать денежные средства от клиентов. Во время диалога, Олеся рассказала, что есть возможность получить кредит на развитие бизнеса без залога, далее планирую подать заявку на кредит. С полной уверенностью могу сказать, что Олеся Ш-ва заинтересована в высоком качестве обслуживания клиентов банка.

Добрый день! Хочется поделиться хорошими впечатлениями после посещения отделения мтс банка в Уфе по ул. Ульяновых 31. Пришёл я в отделение для подачи заявки на кредит . Ответ, к сожалению пришёл отрицательный. Но, специалист с которым мы подавали заявку, ее звали Алиса, предложила мне как альтернативу кредитную карту. Кредитными картами пользуюсь достаточно давно и активно. Поэтому согласился и мы отправили заявку. Ответ пришёл положительный и суммы оказалось вполне для меня достаточно. Сотрудница перед заявкой четко объяснила мне условия по карте, весь ее функционал и рассказа про удобство пользования картой. Мы скачали приложение ( кстати очень удобное) и специалист Алиса показала как пользоваться приложением, как пополнять, как переводить и т.д. Нахождение в отделении было комфортным и было понятно, что специалист разбирается в продуктах, которые мне предлагает. Думаю, если в следующий раз мне понадобится консультация или оформление продукта в данном банке, я с удовольствием обращусь к данному специалисту. Для меня очень важно чтобы специалист был компетентен в своей области и располагал к себе, для того чтобы процесс оформления или консультации проходил непринужденно. Буду советовать друзьям, если будет необходимость )

Хочу поделиться своим опытом о работе МТСБанка. Отличный Банк со множеством возможностей и акций. Пользуюсь кредитной картой Cash back.  Это лучшая карта, которой я когда-либо пользовалась. Отличный кэшбек, бесплатное обслуживание. Именно поэтому перестала пользоваться картами других банков. Отдельно хочется поблагодарить сотрудника Оксану С-ву Оперативно решила мой вопрос. Не могла сформировать выписку по карте в мобильном приложении(техническая ошибка). Обратилась в отделение г. Нефтекамск. Оксана помогла мне решить эту проблему быстро..ни разу не пожалела о выборе МТС Банка. Всегда уютная атмосфера в офисе. Приятные,отзывчивые сотрудники.

В первую очередь хотел бы отметить обслуживание сотрудниками клиентов.  Мне очень понравилось общение с сотрудниками банка, вежливость, компетенция, лояльность, все на высоком уровне! Конкретно адресую отзыв Резеде. Так как веду все необходимые дела с банком, при каждом посещении, исключительно, только с ней! Легко и быстро мы поняли друг друга, и быстро решили задачу с которой я обратился в банк ещё в первый раз. Выражаю благодарность Резеде!Во вторую очередь отмечу заинтересованность банка закрыть все запросы клиента. Обращаюсь не первый раз, и каждый раз ухожу довольный, так как устраивает абсолютно все!  Процентная ставка, скорость обслуживания, скорость рассмотрения кредитных заявок и др.  вообщем все на высоте. Выражаю благодарность БАНКУ МТС!