32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Сил моих нет уже воевать с этим банком! ЛЮДИ, никогда не оформляйте рассрочку через этот банк. Они мне испортили всю кредитную историю. Накосячили, потеряли документы, отвечают на звонки по 50 минут! Операторы работают на линии - ничего не знают, предоставить информацию не могут. Решают вопросы месяцами! Это просто полная жесть! Иду писать заявление в органы. ЗАДОЛБАЛИ!

Сил моих нет уже воевать с этим банком! ЛЮДИ, никогда не оформляйте рассрочку через этот банк. Они мне испортили всю кредитную историю. Накосячили, потеряли документы, отвечают на звонки по 50 минут! Операторы работают на линии - ничего не знают, предоставить информацию не могут. Решают вопросы месяцами! Это просто полная жесть! Иду писать заявление в органы. ЗАДОЛБАЛИ!

Добрый день, в июле 2021 года, по горячей линии с мтс банком оформила рефинансирование кредитов , мы с сотрудником обсудили условия договора, платёж и срок, после чего мне было направлено смс с кодом на подписание договора, я его подписала, какое же было мое удивления когда я открыла документы, и увидела такое! Мне было без моего согласия подключено куча платных не нужных услуг, я позвонила по горячей линии и попыталась отключить их, часть из них мне отключили, а одну услугу отказались отключать, эта услуга называется кредитные каникулы, пол года я банку буду платить только проценты, без списания основного долга! Это что за бред! Почему сотрудники без предупреждения подключают услуги? Прошу руководство ответить мне на данный вопрос, все разговоры записываются и объяснить мне почему вы так нечестно поступаете с вашими заемщиками, негативный отзыв в цб также оставлю, это просто обман людей…

Здравствуйте ! На мой запрос по кредиту, МСТ банк предложил самые выгодные условия то есть только паспорт и самый низкую ставку по сравнению с другими 10,5% . Мною была учтена и переплата за весь период, которая меня вполне устроила. Обслуживание отлично, быстро , персонал доброжелательный. Рекомендую !

29 июля 2021г. Получил кредитную карту МТС Банка, решил закрыть кредитку сбербанка, зашел в приложение банка и при оформлении перевода средств у меня появилась комиссия 990р. сверху перевода, хотя по условиям карты банка, первые 3 месяца я могу закрыть карты других банков  средствами банка без комиссий совсем. После увиденного,  в этот же день я обратился в чат банка для уточнения информации по комиссиям за перевод кредитных средств в счёт погашения кредитной карты другого банка, сотрудник Ирина убедила меня в том, что сбой программы и комиссии не должно быть, карта с опцией рефинансирования,  об этом так же указывалось  в смс банка поступающих на мой номер почти каждый день, после предоставления скриншотов о взимании комиссии и о том что карта не дебетовая а кредитная на которую осуществляется перевод, информация была полная предоставлена  сотруднику Банка, тот в свою очередь предложил составить обращения по поводу выставления комиссий при переводе с карты на карту, что я и сделал. 31 июля 2021г.  в 12:56 со мной связался сотрудник МТС-банка и объяснил, что комиссий быть не должно и не будет, переводите деньги на кредитку другого банка и если будет комиссия составьте обращение, банк вернёт (деньги я не переводил, ждал ответа банка по вопросу комиссий). Что я и сделал 2 августа 2021г. я перевёл средства на кредитную карту сбербанка для её закрытия,  но мне выставили комиссию 990р.  в этот же день я обратился в чат поддержки, где мне уже объясняли совсем по другому о комиссии за перевод с карты на карту и комиссию за перевод кредитных средств, т.е. 2 комиссии сразу, о чем я не был уведомлен и введён в заблуждение сотрудниками банка ранее,  я попросил составить обращение повторное в котором приложил скриншот с раздела комиссии банка где указано что первые 3 месяца переводы без комиссии и иные комиссии в разделе тарифы отсутствуют по карте , так же было указано это в смс которые поступали на мой телефон.  12 августа 2021г. со мной связывается сотрудник банка и говорит что комиссию удержали правильно и возврата не будет , с чем я не согласился и просил его ещё раз перечитать мои обращения , прослушать разговоры сотрудников банка и чата, и ознакомиться с тарифами карты которые были мне предоставлены,  но сотрудник меня не слышал и утверждал своё, повторное обращение отказался регистрировать, после чего был послан изучать раздел тарифы банка. В итоге сделав перевод в 100 000 в сбербанк с меня списали 990р.В итоге с меня списали 990р по акции перевод на другие карты без комиссии, а если акции не было, то списали бы 1.9 и ещё 660р за перевод , зачем мне такая карта где за закрытие других карт 1990р взяли бы .У вас действительно сами сотрудники не знают как что работает, и не когда за свои ошибки банк  не отвечает, и не идёт на встречу клиенту,  я крайне недоволен консультациями сотрудников  МТС банка, которые ввели меня в заблуждение с комиссиями за перевод , уверяя что её не будет, рекомендую  послушать разговор сотрудников которые мне звонили.  МТС Банк крайне не клиентоорентированный банк , который не может решить проблему  грамотно проконсультировать по комиссиям  и пойти на встречу клиенту признав свои ошибки, даже со ставкой, программа выдала ставку 25.73, вместо 25.9 но вы даже тут скажите ошибка и условия не измените . Прошу повторно изучить мои обращения, консультации ваших сотрудников и вернуть мне комиссию. 990р, а так же изменить ставку согласно дополнительному соглашению к кредитной карте предоставленных банком.  Обращения №12187103,12280120,12279998,SR00546534

В МТС-банке у нас открыт зарплатный проект. Производили зачисления заработной платы через платежное поручение и реестр. Для автоматизации  процесса  и быстрого зачисления денежных  средств решили попробовать производить зачисления через Зарплатный модуль. В  начале августа 2021года обратились в МТС-банк  за   консультацией по зачислению. Нас переключили на сотрудника Ростовского филиала банка Г-ву Екатерину. Сотрудник предоставила обновленную инструкцию по зачислению и пошагово консультировала по основным моментам и этапам зачисления. Договорились созвониться в день зарплаты. 06.08.2021г. связались с сотрудником. Екатерина помогла создать файл для импорта и пошагово, в режиме реального времени, проконтролировала все наши действия по созданию зарплатной ведомости и платежного поручения, а также  их отправку в Банк.  В результате чего все получилось, и зарплата была  зачислена на счета сотрудников. Компания выражает огромную благодарность Г-ой Екатерине за помощь, за Ваш профессионализм и отзывчивость!

12 августа я посетила офис МТС Банка в городе Ставрополь для получения карты Мир. Меня обслуживала С-на Анна. Анна была очень внимательна и любезна, доходчиво мне все объяснила, ответила на все мои вопросы, также она предложила мне рефинансировать кредит, так как было персональное предложение для меня, правда его не одобрили.

11.08.2021 обратилась в офис г.Новосибирска по адресу ул.Станиславского,17 за оформлением кредита работала со мной Р.С.  Очень понравилось обслуживание, все грамотно и на доступном языке рассказала. Очень понравились условия кредита. Светлана рассказала ,все условия ,мне понравилось,что было все понятно .Так же Светлана  ответила на все вопросы как оплачивать кредит .Что  можно оплачивать кредит без комиссии через мобильное приложение. Спасибо ,за вежливое и профессиональное обслуживание.

Являюсь постоянным клиентом Банка. Обслуживаюсь в городе Ухта. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам данного офиса и директору Е.Б. Неоднократно брал кредиты всегда отличные условия хорошие ставки и очень приятное обслуживание со стороны сотрудников. Как постоянному клиенту директор всегда звонит если есть какие либо выгодные индивидуальные предложения и это очень приятно. В феврале объединили все мои действующие кредиты и даже выбрали удобную для меня дату платежа чего не предлагают ни в одном другом банке. Сегодня снова позвонили с вягодням предложением. Взял кредит с выгодной ставкой все очень быстро - буквально 10 минут.  Прошу руководство Банка отметить данное отделение за высокую клиентоорипнтированность и безупречный сервис.

Являюсь постоянным клиентом Банка. Обслуживаюсь в городе Ухта. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам данного офиса и директору Е.Б. Неоднократно брал кредиты всегда отличные условия хорошие ставки и очень приятное обслуживание со стороны сотрудников. Как постоянному клиенту директор всегда звонит если есть какие либо выгодные индивидуальные предложения и это очень приятно. В феврале объединили все мои действующие кредиты и даже выбрали удобную для меня дату платежа чего не предлагают ни в одном другом банке. Сегодня снова позвонили с вягодням предложением. Взял кредит с выгодной ставкой все очень быстро - буквально 10 минут.  Прошу руководство Банка отметить данное отделение за высокую клиентоорипнтированность и безупречный сервис.

Банк связался со мной по тел. Автоответчик сказал что мне предварительно одобрена энная сумма. Если согласны, нажмите 1 вам придёт смс с ссылок на офф сайт для заполнения анкеты. Нажал 1, смс пришло, анкету заполнил. Через через некоторое время приходит уведомление что заявка одобрена и на след день со мной свяжется представитель для передачи карты. Мы встретились, начали заполнять бумаги, и в 1 момент он отказывает по причине наличия у меня временной регистрации. Возникает вопрос почему на момент скоринга, проверки заявки этот пункт был проигнорирован (хотя я заполнял отдельное поле временная регистрация) и кредитная карта была одобрена? Почему вы так выстраиваете свою систему работы в банке чтобы тратить в пустую время клиентов и своих сотрудников? Конечно же кроме негативного впечатления других эмоций на осталось от контакта с банком, поделюсь своей историей со знакомыми, чтобы тоже не теряли время

Спасибо огромное Г-ой Екатерине из Ростовского филиала (офис на  ул. Текучева 137) за полное сопровождение и поддержку нашей организации. Екатерина помогает в  зачислении заработной платы через Зарплатный модуль. Не совсем понятны все моменты этапов зачисления. Последний раз обращались к Екатерине 10.08.2021 г. Делали зачисление заработной платы. В подргужаемом файле выявились ошибки. Екатерина помогла все правильно заполнить и отправить и проконтролировала процесс зачисления. После обработки всех документов, Екатерина прозвонила и подтвердила факт  зачисления.  Спасибо огромное.

День добрый! Очень хотелось бы оставить отзыв об МТС банке. Обращалась в пункт обслуживания с просьбой получения кредитной карты. Заявку мою одобрили на вполне выгодных условиях. Очень хотелось бы отметить отличную работу сотрудника Екатерины Ю. за полное сопровождение, помощь в получении кредитной карты, настройке приложения МТС-банк. Обслуживанием осталась очень довольна! Уважительно, вежливо, с пониманием. Рекомендую.

Добрый день! Меня зовут Ольга! Хочу оставить хороший и положительный отзыв ПАО МТС Банку и его сотруднику Г-ой Екатерине! Заключили договор эквайринга с ПАО МТС-Банком  как юр. организация ООО "****" ИНН 616713****73 28.12.2020г. В связи с длительной подготовкой документов, регистрацией в ФНС, покупкой и регистрацией кассы, получением ключей и ожиданием нужного типа терминала, смогли начать работу только с 1 августа 2021г.  После проведения операций за 1 августа, с нас была списана комиссия за 8 месяцев простоя. Но мы то все это время не работали. Пришли в Банк для прояснения ситуации. Операционист передала нас в работу нашему менеджеру по эквайрингу Г-ой Екатериной Ю. (г. Ростов-на-Дону ул. Текучева д.137). Екатерина быстро разобралась  в ситуации, проконсультировала по возникшим вопросам  и помогла отменить начисленную комиссию и наладить работу.   Спасибо большое за профессионализм и быстрое решение проблемы.

На протяжении нескольких месяцев мне поступают звонки от МТС-банка с предложением кредитной карты. Автоинформатор при звонке проговаривает, что звонок от МТС-банка и говорит, что мне одобрена кредитная карта и далее спрашивает-если вы хотите получить КК, нажмите 1. Если хотите чтобы звонки не поступали-нажмите 0. Сначала я нажимала 0-ни к чему не привело-как звонили так и звонят..Нажимала 1 - со мной связывался оператор (не робот).На мою просьбу исключить мой номер из базы обещал что снимет мой номер с обзвона - бесполезно-звонки дальше поступают. Я позвонила в МТС банк и оставила претензию с просьбой чтобы мне не звонили-опять никакой реакции -звонят и звонят. Я никогда не являлась клиентом МТС-банка, а соответственно не подписывала согласие на коммуникации и обработку данных. Эти звонки нарушают закон о рекламе и влекут за собой последствия в виде штрафа для МТС-банка. Считаю, что такой банк, который не соблюдает законы нужно лишить лицензии. Очевидно, что своими действиями они не привлекают клиентов, а наоборот отталкивают.

Оформил дебетовую карту,получил ее в салоне связи,сотрудники естесственно ничего не знают,говорят звоните на горячую линию и тут шок!!!! Спросил в каких бакоматах можно вносить деньги,сказали в любом,закинул 100 руб в Газпром банк,на счету 74 коп

Пришла в банк, все рассказали и быстро оформили, очень понравился сервис.Оформили карту «МТС кэшбэк». Карта отличная, радует процент на остаток по собственным накоплениям, адекватный кэшбэк (расплачиваюсь в основном в супермаркетах, получается очень даже неплохо). В общем, и банк и карту рекомендую. Хорошая универсальная карта для регулярного пользования.

Доброго времени суток! 10.08.21 случайно узнала что на моё имя и по моим паспортным данным 28.05.21 была выдана сим-карта номер +7952359**** оператора теле2 в г.Санкт-Петербург , в этом городе я никогда не была и свой паспорт не теряла. В дальнейшей по этой сим-карте был открыт виртуальный счёт в мтс-банк естественно на моё имя, по которому происходило движение денежных средств.  На лицо мошеннические действия с моими персональными данными , возможно нарушение 115фз. У меня 2 сим-карты мтс, одной из них более 20 лет, но никакой информации что в Вашем банке есть открытый счёт мне не поступала!!! Это же идеальные схемы по отмыванию доходов, при чем многие люди даже не будут догадываться о том, что участвуют в этой схеме, а сроки (между прочим) за нарушение данного закона вполне реальные!!А теперь главный вопрос ?!!! Почему я должна ехать в ваш г-банк , который мягко говоря мало где найдёшь писать заявление на закрытие того, что я не открывала ? Время-самый дорогой ресурс, которого у меня на Вас точно нет.  Кроме того, Вангую,  что даже выполнив квест по поиску банка мтс, ещё часа 3 придется разжевывать вашим мега-специалистам что я от них хочу. Ребята, были вы сотовой связью вот зачем полезли в финансовые услуги, какой идиот придумал эко-системы? Кстати, в call-центре только раза с 5 нарвалась на специалиста который нормально смог проконсультировать , вот ему спасибо огромное , а остальные.......

В июле оформила онлайн заявку на кредит на 150000, мне одобрили ее , пришли 150000, а в итоге я почему то плачу за195000 с копейками ,а где тогда еще 45000? И если это страховка ,как от нее отказаться , приоформление мне никто об этом не написал

Заблокировали карту сразу после получение, пытались перевести деньги на другую карту, и сразу заблокировали аккаунт и карту , позвонили по номеру сказали ждать 5 минут разблокируют но потом звонят что не смогли придите к отделение, пришла отделение и написали письмо, через день звонят и говорят не смогли разблокировать, придите ещё раз, капец полный