32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Хочу поблагодарить ответственных сотрудников банка за проявленную лояльность,  тк пошли на встречу и не стали портить кредитную историю,  тк из за ареста счета не списывались деньги в счет погашения кредита, когда я это увидел, образовалась просрочка. После обращения в банк, уполномоченные сотрудники банка рассмотрели заявление об отмене просрочки.

Обратилась в Мтс банк в Крылатское ,для оформление рефинансирования и установки пинкод для карты,Вадим вызвал меня без очереди и сказал ,что операции займут 10-15 минут,в течении этого времени Вадим все оформил ,рассказал и помог с пинкодом.Сотрудник был приветлив ,тактичен,проффессионален.Очень понравилось обслуживание ,которое окопалось на уровне

От лица участников цепочной сделки по купле-продажеквартир, расположенных по адресам: г. Москва, ул. Бойцовая 21 и ул. Бойцовая 24 выражаем благодарность ведущему специалисту Щ-ву М. Е., а также всем сотрудникам Дополнительного офиса «Декарт» ПАО «МТС-Банк», принимавшим участие в сопровождении сделки. Только благодаря четкой и принципиальнойпозиции Щ-ва М., изложенной от лица ПАО «МТС-Банк», на этапе подготовке к сделке, всем участникам (семь человек) сделки удалось договориться об условиях взаимных расчетов, по которым мы спорили несколько дней. В день сделки, 19 июля 2021 г. в Дополнительном офисе «Декарт» ПАО «МТС-Банк», при непосредственном участие Щ-ва М., подписание кредитных и кассовых документов, а также договоров купли-продажи прошло очень быстро, без ошибок. Навыки общения, продемонстрированные специалистами отделения, вызывали у нас профессиональное и человеческое восхищение. Выражаем благодарность за четковыстроенной подход клиентам и высокий профессионализм сотрудников Дополнительного офиса «Декарт» ПАО «МТС-Банк».

Воспользовался услугой по замене карты через приложение МТС-банка, оформилась заявка на приезд курьера. На следующий день позвонили и подтвердили доставку, но на 1 день позже заявленной мной даты. На что я согласился, и вот в день приезда никакого курьера и нет, я звоню курьеру, трубку не сразу взяли, слышни детские крики и голоса на заднем плане, сразу понятно что человек дома у себя, а мне до срока доставки 5 мин. На вопрос, когда доставка? Ответ совершенно невинный. Мол приболел я, и вам должны были позвонить и перенисти. Мораль такова, если ваш банка не в состоянии выполнять условия предлагаемых услуг, до и добавлять их в приложение ненужно, чтобы люди не обмановались вашим псевдо-сервисом. Время потрачено зря, давно бы сам сходил и поменял карту.

Сегодня пришла в отделение банка в Ростове-на-Дону примерно в 13 часов по адресу Текучева 137 к Т.А. чтобы получить банковскую карту. Девушка  грамотно и понятно рассказала мне обо всех условиях, помогла разобраться в продуктах банка и оформила мне вторую карту чтобы я могла бесплатно пользоваться связью. Все понравилось, все прошло без проблем, быстро и по делу. Сотрудница огонь, только к ней теперь и пойду, если это будет необходимо.

Хочу оставить отзыв МТС Банку, а именно детектору банка Р.А. Моя подруга попала в больницу и не могла оплатить кредит. Я проехала в два офиса МТС Банка, но без ее данных,мне отказали, а подруге названивали и просили срочно оплатить. Я случайно увидела офис на Ленинградской. Это была последняя надежда. А. меня внимательно выслушала, распечатала счёт на оплату и помогла оплатить. Побольше таких хороших специалистов! У меня не было с собой паспорта, но я обязательно вернусь именно в этот офис для оформления карты. Девочки в офисе все доброжелательные и вежливые

Сегодня, 05.08.21, в 13:00 по местному времени, я обратился в отделение банка с просьбой принять моё заявление о прекращении страхового договора, в связи с досрочным погашением кредита.Сотрудница банка отказала мне в приеме заявления, заявив следующее: "Я не приму ваше заявление, так как есть внутреннее распоряжение банка, которое запрещает мне принимать заявления". На мою просьбу показать мне это распоряжение так же последовал отказ. Я поинтересовался как зовут сотрудника, ответ был Мария. Фамилию сотрудница назвать мне категорически отказалась, никаких бейджей в отделении банка не носят.После повторного обращения в банк в этот же день (в 17:30), другой сотрудник банка (возможно менеджер.. опять же, никаких бейджей в банке нет, сотрудники не представляются) всё-таки принял моё заявление. В просьбе предоставить книгу отзывов и предложений мне отказали и отправили на сайт (мол сейчас всё электронно).Такое общение с клиентом абсолютно недопустимо!Отказ в приеме заявления (любого характера) сотрудником банка (тем более, при отсутствии в отделении книги отзывов и предложений), я считаю ущемляющим мои права как клиента банка, так и гражданина РФ.Я понимаю, что решение некоторых вопросов может быть вне полномочий банка (страховка, например). Но я имею право получить ответ непосредственно от банка, официально и в письменном виде. А не на словах от сотрудника, чье имя я даже не знаю.

Выражаю благодарность главному специалисту Л.В. Более 10 лет обслуживаемся как юридическое лицо в этом офисе, В. очень отзывчивый, доброжелательный и квалифицированный специалист, ни один из вопросов не остался без ответа, по-любому вопросу мы получаем исчерпывающий ответ и помощь. Спасибо, Вам!

Выражаю благодарность главному специалисту Л.В. Более 10 лет обслуживаемся как юридическое лицо в этом офисе, В. очень отзывчивый, доброжелательный и квалифицированный специалист, ни один из вопросов не остался без ответа, по-любому вопросу мы получаем исчерпывающий ответ и помощь. Спасибо, Вам!

Сегодня 05.08.2021 мне поступил звонок с номера 8-499-260-81-70.  Технический отдел МТС-Банк. Виктория Александровна.  Якобы о составлении мной заявка на получение кредитной карты. заявка была составлена 04.08.2021 на оф.сайте с лимитом на 100 000 рублей. Я этого не делала 100%. Для аннуляции заявки запросили информацию для передачи в фин.отдел банка МТС. Согласно регламента Вашего банка необходимо передать информацию в банковские структуры, клиентом которых я являюсь, поскольку по отношению ко мне проводятся неправомерные действия и мои персональные данные были скомпрометированы третьими лицами. 1. Прошу разобраться в данном вопросе. 2. Как я могу проверить наличие и закрыть любые карты на мое имя в вашем банке, т.к. не планирую когда-либо оформлять дебетовые/кредитные карты.

Одобрили кредитную карту с отсрочкой до 111 дней,позвонил,говорят,обоащайтесь в любой сотовый салон МТС или в банк,карта готова к выдаче. Обратился в салон,сотрудник заново отправил на проверку моих данных,соответственно пришел отказ,а отказали потому что у меня уже есть активная и положительнаяя заявка,осталось просто получить эту карту....звоню в банк,оператор отвечает,что моя заявка активна и не понимает почему мне пришел отказ.

4 августа я обратилась в офис МТС банка, по адресу Вологда Первомайская 35, тк в приложении не отображались операции проведённые с карты в этот же день- нужно было срочно проверить оплату. Сотрудник Лариса помогла в этом вопросе. Лариса оперативно распечатала выписку по операциям, а также помогла переустановить приложение- приложение стало корректно работать. 👏Мне было приятно общаться с Ларисой, она помогла в моем вопросе, а также рассказала про приложение, про дополнительные возможности, которыми я теперь буду пользоваться. Выражаю благодарность сотруднику за качественную и быструю работу, и доброе отношение!! 😀

Все началось с ремонта на кухне. Мне не хватало 80000 и я стала мониторить банки с целью получить потребительский кредит. Отправила заявки в несколько банков и решила, что в МТС банке условия мне подходят. После одобрения я пошла  в отделение на Тульской (Серпуховский вал д.3/1), рядом с моим домом практически. Очень уютный офис, комфортная обстановка, наличие кондиционера (жара стояла неимоверная). Я попала к специалисту Дарье. Очень грамотно и быстро все объяснила. Кроме потребительского кредита посоветовала оформить дебетовую карту с начислением кэшбека. Также рассказала о возможности рефинансирования кредитов, у меня есть кредит в другом банке и условия там значительно уступают МТС банку, редко встретишь сейчас сотрудников которые действительно ответственнно относятся к своей работе.Смело советую МТС банк своим знакомым!

Все началось с ремонта на кухне. Мне не хватало 80000 и я стала мониторить банки с целью получить потребительский кредит. Отправила заявки в несколько банков и решила, что в МТС банке условия мне подходят. После одобрения я пошла  в отделение на Тульской (Серпуховский вал д.3/1), рядом с моим домом практически. Очень уютный офис, комфортная обстановка, наличие кондиционера (жара стояла неимоверная). Я попала к специалисту Дарье. Очень грамотно и быстро все объяснила. Кроме потребительского кредита посоветовала оформить дебетовую карту с начислением кэшбека. Также рассказала о возможности рефинансирования кредитов, у меня есть кредит в другом банке и условия там значительно уступают МТС банку, редко встретишь сейчас сотрудников которые действительно ответственнно относятся к своей работе.Смело советую МТС банк своим знакомым!

Выражаю благодарность главному специалисту Л.В. Более 10 лет обслуживаемся как юридическое лицо в этом офисе, В. очень отзывчивый, доброжелательный и квалифицированный специалист, ни один из вопросов не остался без ответа, по-любому вопросу мы получаем исчерпывающий ответ и помощь. Спасибо, Вам!

29.07.2021 обратилась в отделение банка для получения кредитной карты, так как ранее мне поступил звонок, что она уже одобрена и ожидает меня в отделении. Где-то в 5 вечера меня пригласила специалист Белла и озвучила, что одобрена мне не кредитная, а дебетовая карта. Я очень расстроилась и хотела уйти. Но Белла предложила решить эту ситуацию и объяснила, что возможно я не расслышала предложение по телефону. Я согласилась заполнить заявку и ,действительно, карту одобрили! На этом мое общение за банком не завершилось. Сегодня 5 августа 21г. У меня возникли проблемы с приложением банка (не видела карту)Я снова пошла в отделение к этому же сотруднику (Белла) и она помогла мне зарегистрироваться правильно, чтобы были видны счета и показала где смотреть информацию по карте. Девушка была очень мила  и терпелива, спокойно отвечала на кучу моих вопросов, а главное быстро помогла! Спасибо сотруднику офиса за хорошую работу, а горячей линии могу посоветовать чётче озвучивать предложения банка.

05.08.2021 обратился в отделение банка за закрытием дебетовой карты. Через салон связи закрыть не получилось, но в МТС банке П-ва Виктория И. решила данную проблему за 10 минут,так же следую отметить компетентное и вежливое обслуживание.Рассказала о других продуктов банка,что стоило мне задуматься и в дальнейшем оформить возможно буду готов.

Обратился сегодня в ДО "На Тушинской" по адресу Тушинская, д. 17 с целью получить кредит. Меня обслуживал сотрудник Константин Н-н. Ответил на все вопросы четко и ясно. Обслуживание было вежливым, объяснил способ внесения платежей по кредиту и выдал карту для этого. Буду и дальше пользоваться услугами МТС-Банка и обращаться за консультациями к этому сотруднику.

Обратился сегодня в ДО "На Тушинской" по адресу Тушинская, д. 17 с целью получить кредит. Меня обслуживал сотрудник Константин Н-н. Ответил на все вопросы четко и ясно. Обслуживание было вежливым, объяснил способ внесения платежей по кредиту и выдал карту для этого. Буду и дальше пользоваться услугами МТС-Банка и обращаться за консультациями к этому сотруднику.

Обратился сегодня в ДО "На Тушинской" по адресу Тушинская, д. 17 с целью получить кредит. Меня обслуживал сотрудник Константин Н-н. Ответил на все вопросы четко и ясно. Обслуживание было вежливым, объяснил способ внесения платежей по кредиту и выдал карту для этого. Буду и дальше пользоваться услугами МТС-Банка и обращаться за консультациями к этому сотруднику.