32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Выражаем искреннюю благодарность отделению ПАО " МТС Банк" за длительное и плодотворное сотрудничество! Мы высоко ценим установившиеся между нами партнёрские отношения и взаимопонимание. Хотим подчеркнуть высокий уровень профессионализма Вашего сотрудника Л-ой Оксаны и поблагодарить за оперативность в решении срочных и очень важных вопросов! Желаем Вам дальнейших успехов в работе, экономической стабильности и достижения поставленных целей!С уважением, П-ин Дмитрий

Хочу выразить благодарность сотруднику банка МТС Екатерина, за уровень обслуживания. Спецт Екатерина подобрала мне выгодные условия по кредиту и я с удовольствием его оформила. Спасибо за внимание и чуткость сотрудника к моим потребностям. Буду приходить только к этому сотруднику Екатерине и советовать своим знакомым.

3.8.2021 года  примерно в 12 00  обратился по поводу открытия вклада. Все сделали очень профессионально и внимательно отнеслись к моим требования по нужному вкладу.  Постарались. подобрали именно то что нужно.Выражаю благодарность за  профессионализм и просто человечность.   Помогли  выбрать самый выгодный вклад, который мне идеально подходит.  Всегда вежливые и приветливые.  Огромное спасибо.

Уже второй раз приходится писать негативный отзыв о работе с МТС банком. При получении карты в салоне связи МТС,  были озвучены из доп. услуг только плата за смс оповещение, которые 3 месяца бесплатны. Про страховку не было объявлено. Я говорил что мне не нужны доп. услуги.  3 августа мне приходит сообщение о списании суммы в размере 2557 руб. 47 копеек за страховку по кредитной карте, за 1 МЕСЯЦ, при сумме долга 179 тысяч, цена космическая! причем в интернет банке в личном кабинете не отображается списание. Обратившись в колл-центр, сотрудник колл-центра Д-ов Денис сказал, что подключения страховки происходит автоматически! И сотрудник салона связи МТС выдававшая мне карту ничего не должна знать, а только выдать карту. На мою просьбу зарегистрировать обращение сотрудник МТС банка, сказал, что регистрировать нет смысла, мне ничего не вернут. Несмотря что закон «О защите прав потребителя» указывает на невозможность привязывать получение одной услуги к другой. Впервые сталкиваюсь с такой наглостью и хамством сотрудников банка из чата! Очень надеюсь, что смогу получить ответ по данному вопросу от компетентных сотрудников банка здесь

Ужасный банк, заказывала онлайн кассу и электронную подпись 01.07.2021  ждала целый месяц, так ничего и не сделали, от кассы отказалась,  до сих пор жду подпись. Но вроде процесс пошёл. Дозвониться не возможно,  а если и дозвонился, то сотрудники ничего толком сказать не могут,  где и на каком этапе готовности. Постоянно говорят, что перезвонят, но так и не дождалась звонка. А как отказалась от кассы, так сразу позвонили, и сказали что подпись почти готова. В итоге опять прошла неделя,  хотя она делается 2 дня. Ужасное обслуживание банка. Не рекомендую.

Пользуюсь кредитной картой,все вовремя плачу и скоро надеюсь избавлюсь от этой шарашкиной конторы,21 век а они еще не научились работать по человечески.Мобильный приложение постоянно глючит,операторам не дозвониться,навязали скрытые комиссии и страховку без моего ведома.Надеюсь подавитесь за страховку вск страхование кредитке которою я не подключал и еще не могу отключить.

18.05 обратилась в отделение банка по адресу город Ростов-на-Дону ул Текучева 137 около 14-15 часов дня, сотрудник Татьяна выдала мне дебетовую карту мтс кэшбек. Понравилась оперативность работы, подробные разъяснения об использовании карты, высокое качество работы сотрудника, доступные ответы на все мои вопросы и готовность помочь в их решении, сотрудник был очень дружелюбным и высокопрофессиональным, обязательно обращусь снова

Я переводила деньги между своими счетами внутри одного банка. Сделала перевод из своих средств на карту МТС кэшбек в размере 4000 р., ошиблась в сумме и тут же перевела обратно 3000 р., в момент второго перевода в строке комиссия было написано: "комиссия 0,00 руб". В итоге списалась комиссия 699 рублей. (Я могу предоставить скрины приложения МТС банка, об обмане с комиссией) Почему было предупреждение в строке, что комиссия 0 рублей, а не 699? Считаю неправомерным взятие комиссии за перевод средств, т. к. это были собственные средства, ошибочно переведенные, к тому же, в приложении было предупреждение о взятии комиссии 0,00 рублей, а не 699!

Я переводила деньги между своими счетами внутри одного банка. Сделала перевод из своих средств на карту МТС кэшбек в размере 4000 р., ошиблась в сумме и тут же перевела обратно 3000 р., в момент второго перевода в строке комиссия было написано: "комиссия 0,00 руб". В итоге списалась комиссия 699 рублей. (Я могу предоставить скрины приложения МТС банка, об обмане с комиссией) Почему было предупреждение в строке, что комиссия 0 рублей, а не 699?Считаю неправомерным взятие комиссии за перевод средств, т. к. это были собственные средства, ошибочно переведенные, к тому же, в приложении было предупреждение о взятии комиссии 0,00 рублей, а не 699!

Быстро и оперативно открыли счет. Никаких ожиданий и очередей. К моему приезду все документы были уже готовы, осталось только всё сверить и подписать. Провел в отделении банка не более 5 минут. Хочу выразить благодарность менеджеру по работе с юридическими лицами Гоар А-ян. Единственный минус, нет приложения "МТС-бизнес", работающего на платформе Huawei.

Не добрый день. Сегодня в около 11.10 сотрудник вашего банка позвонила моему мужу предложить кредитную карту. Завязался разговор в процессе которого я услышала, что сотрудник предположила: что я разведусь с мужем, брошу его, или возможно мой муж останется без меня по причине моей смерти от коронавируса, и кредитная карта ему очень необходима. (видимо в вашем банке так подчеркивают ВЫГОДУ для клиента от кредитки)Сказать,  что я в шоке и очень опечалена — не сказать ничего. Весь разговор я слышала, т.к. он был на громкой связи. Мой муж является клиентом вашего банка, МНОГОУВАЖАЕМОГО.Требую разобраться в сложившейся ситуации!!

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника МТС банка Алину за проделанную работу.  Я обратилась в отделение  на Ульяновых 31 за справкой, собиралась делать рефинансирования в другом банке. Попала я к Алине.  Вежливо спросила куда я буду предоставлять справку, и тем самым предложила попробовать отправить в МТС банке заявку на рефинансирование.Ну я и подумала, что ничего не теряю и согласилась.  И мне предложили более выгодные условия.  И конечно я не думая ,решила оформить  кредит именно в этом банке.  Алина все мне рассказала, помогла оформить приложение.  Очень вежливый коллектив.  Комфортный офис.

У меня оформлена кредитная карта MTS Cash Back с лимитом 75 000 рублей. Данной картой не пользовалась, оформила в 2019г. на всякий случай. При оформлении оператор озвучила тарифы, ни словом не сказав про страховку. 2 года карта лежала в столе и вот наступил тот самый случай, когда мне нужно было сделать покупку 20.07.2021г. я воспользовалась кредитными средствами в сумме 69900 руб., 01.08.2021г. данная задолженность была полностью погашена. 03.08.2021г. мне приходит смс-уведомление, что с кредитной карты списана страховка в сумме 992,55 руб. То есть кредитные средства полностью возвращены, а с меня списывают страховку, о которой при оформлении карты естественно никто не сказал. Причем идет списание за счет кредита и теперь я должна банку эту сумму вернуть. При обращении  в банк (чат онлайн), мне говорят что страховка в условиях указана, ну а то что вы просмотрели этот пункт, то это ваши проблемы. Деньги вернуть нельзя. За пользование кредитными средствами 10 дней я заплатила 992,55 руб. и меня застраховали тогда, когда и задолженности уже не было, так сказать 100% гарантия - деньги списали, но страховой случай, то и не наступит уже. В общем компания МТС часто любит подключать доп.услуги без уведомления, ссыдаясь на тарифы, которые часто не озвучивают. МТС-банк делает также. Больше пользоваться услугами банка не намерена.

Здравствуйте.Я плачу приставам по исполнительным листам. Отчисления делает бухгалтерия. В мтс банке у меня открыта обычная дебетовая карта, на которую приходит зарплата. Недавно у приставов поменялись правила работы и они, теперь, не снимают арест с карты, даже если бухгалтерия проводит удержание из з/п. Это ладно- такая у них работа. Но разговор о банке- без каких либо предупреждения(фз- 229, банк обязан уведомить клиента и приставов за три дня до блокировки(ареста счета), банк заблочил счет и только через три дня после этого пришло уведомление. Едем дальше. 28.07.21г поступил на карту аванс. Банк сначала снял половину, на следующий день еще оставшуюся часть(фз-229 банк не может списывать более 50%). А теперь мне каждый день звонят взыскатели и требуют чтобы я вернул предоставленный оведрафт. Никаких драфтов я не просил. Дебетовая карта тем и отличается от кредитной, что на ней нельзя уйти в минус. Разбираться по оставленной претензии никто в банке не хочет. Если так дальше пойдет- придется писать заявление в прокуратуру и прочие инстанции.

добрый день.знаете так бывает бывает что, не отпросишся с работы и бегом в банк))))  тем более когда дело касается пособия на ребёнка. В общем грефазеленный банк,  создал мне проблему с получением пособия в МТСбанке.  Я при оьращении сегдня, был оооооочень ограничен во времени. Я обратился на стойку (все имена забыл, простите пожалуйста, так торопился), суть моей проблемы поняли по первым словам, проверили доки,  стали заниматься решением вопроса. я все повторял, мне очень вежливр напомнили что поняли и решают вопрос.  Но я к своему стыду бубнил как в сбере и альфе, ведь там десятки пустых вопросов! решили мой вопрос быстрее всех ожиданий. в кассе после проверки выдали деньги быстрее ВНИМАНИЕ ⚠ чем банкомат!  я опешил от удивления ... вы СУПЕР! РЕСПЕКТ И УВАЖЕНИЕ ВАМ!!!!

Отвратительное обслуживание, совершенно нет обратной связи. Оформлена кредитная карта в феврале 2020 г. Где-то в июне 2021 перестало работать пополнение карты в мобильном приложении. Пополнить карту можно только через банкомат , СБП (потратив свой лимит на переводы без комиссии) ну или с комиссией в приложении другого банка,так как приложение МТС это сделать не дает (обнаружена подозрительная активность обратитесь в салон связи). На горячей линии посоветовали обратиться в салон МТС, 08.07.2021 обратилась, безрезультатно как не работало пополнение так и не заработало. Обратилась в он лайн чат (09.07.) с просьбой разобраться,составили обращение (SR00517826) ииии тишина. 23.07.2021 пишу опять в чат (SR00538307) что с моим обращением ? Ответили нужно сделась уточнение( не уточнили какое) через три дня все заработает ииии ничего конечно не заработало , а вообще заблокировали доступ в приложение,теперь я не только карту не могу пополнить, а вообще в приложение и ЛК зайти не могу и отслеживать, что там на счете происходит. 27.07.2021 составила новое обращение ,на то что не зайти в приложение №1214163 срок ответа 5 дней ииии правильно тишина. 03.08.2021 звоню опять и составляем очередное обращение в тех поддержку SR0052766, что не зайти в приложение,не пополнить карту ...ждем но надежда только  на сервис https://www.banki.ru/ надежды на работу банка просто нет ,можно пожаловаться и составить обращение ,а работу по обращению никто не ведет.

Хочу поблагодарить сотрудника МТС Банка Ш.Э. Я была в отъезде и не имела возможности оплатить кредит. Позвонила в офис банка с вопросом как можно внести платеж, на который получила четкие разъяснения как я могу оплатить кредит. Эльвира помогла переустановить личный кабинет по телефону, после чего у меня дальнейших проблем не возникло. Уже несколько лет обслуживаюсь в банке МТС и хочу сказать, что очень приятно работать с такими специалистами, которые всегда готовы выслушать и помочь.До этого также оформляла кредитную карту, которую мне посоветовала Эльвира, и очень довольна условиями использования, хотя до этого пользовалась картой Сбербанка, ну а в начале этого года оформила кредит. Настроена на долгосрочное плодотворное  сотрудничество.

Добрый день, хочу оставить отзыв об А.П., специалист операционного офиса 20 Благовещенска. Очень грамотный и ответственный сотрудник. Я обратилась в операционный офис, по поводу консультации по картам, специалист предложил оформить карту мтс кэшбэк, рассказал об выгодах карты, что даже на остаток по счету начисляются проценты. Помог разобраться с мобильным приложением, теперь буду копить кэшбэк и не тратиться на сотовую связь.  Спасибо таким специалистам, за чуткое отношение и желание помочь.

27 июля 2021 г. при оформлении кредита EL92****/007/21 мне навязали услугу смс-информирования "Будь в курсе" стоимостью 1800 рублей, заверив меня в том, что я смогу её отключить и вернуть денежные средства на следующий день через приложение МТС Банк или обратившись в офис банка. В мобильном приложении и в личном кабинете МТС банка функции отказа от услуги нет. 3 августа 2021 г. переписке с менеджером банка в приложении мне сообщили, что отключить данную услугу и вернуть деньги невозможно, рекомендовали обратиться позже. Прошу отреагировать на данное обращение, отключить услугу "Будь в курсе", сумму 1800 руб. вернуть на счет кредита.

Оформил кредит наличными, МТС БАНК вместо перевода на мою карту, перевел средства на свою виртуальную карту, при чем  решение приняли они самостоятельно, далее они списали комиссию за эту карту итог такой , баланс у меня отображает некорректный, вопрос не решается , служба поддержки отвечает по часу Мтс банк сделал скрины всех переписок, удалять ничего не надо. Сейчас пишу подробную статью на VC.ru , хочу предупредить о неправомерных схемах банка, не думал , что в 2021 году такое актуально. Я просто в шоке... еще и мобильного оператора поменяю!