32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Случилась такая непредвиденная жизненная ситуация, что пришлось в очередной раз обратиться в банк МТС, хотя зарекалась, что делать этого не буду.Взяла кредит на небольшую сумму, из документов мне пришло на почту только график платежей, которые исправно вносились. хотя в приложении банка были совершенно другие цифры по платежам, почему то этот продукт отображался у меня как кредитная карта, хотя брала что то вроде микрозайма. Так вот спустя время мне начали поступать звонки от службы взыскания долгов якобы у меня появилась просроченная задолженность. В приложении она никак не отображалась, сотрудники банка про нее толком тоже не могли объяснить по поводу моего кредита и как эта задолженность образовалась. У меня возникает вопрос "Каким образом я должна была узнать о задолженности" все еще остается открытм.

В апреле 2021 в сделала вклад в МТС банк. Я пришла в отделением на Марксистской и попросила вклад без капитализации с ежемесячной выплатой процентов. Специалист оформила документы, открыла мне счет вклада и отдельный счет для выплаты процентов. Спустя месяц проценты мне были начислены, но без возможности снятия. То есть капитализация произошла. Я написала претензию в банк, но мне отказали в пересмотре моего заявления, хотя проговорились, что принимала мое заявление стажер и на момент подачи претензии она уже была уволена. Тем не менее банк отказался исправлять ошибку. Дело в том, что я порекомендовала своему близкому человеку этот вклад. И он тоже открыл его. Я сравнила договоры и они абсолютно идентичны. Вклад называется точка роста. Но ему проценты выплачивают ежемесячно. МТС банк спустя почти три месяца только выслал мне письмо с ответом на претензию. И то не по почте, а на э-мейл. Очень расстроена сотрудничеством с этим банком. Я больше ни за что ни копейки в банк не вложу ини один продукт группы компаний не приобрету. Благо вложила только на полгода. Ни один мой родственник также не будет сотрудничать с таким банком.

Являюсь клиентом мтс банка с ноября 2020 года. В июле 2021 года на сайте банка увидел рекламу о том, что по платежам ЖКУ банком будет начисляться кэшбэк в размере 1%, который в дальнейшем можно использовать на оплату связи МТС. 05 июля 2021 года решил протестировать данную акцию. Мной было осуществлено три платежа в счет оплаты услуг ЖКУ в адрес Межрегионгаз, ТНС энерго и НЭСК. Платежи были банком проведены, кэшбек мне начислен. В конце июля от НЭСК мне был выставлен счет, из которого установлено, что платеж в адрес данной организации отсутствует в расчетах. 20 июля через чат мобильного личного кабинета МТС-банка мной была оставлена заявка под № SR00532456 с просьбой разобраться в данной ситуации. Срок рассмотрения данной заявки банком обозначен до 5 рабочих дней, однако до настоящего ответа нет.        И еще вишенка на торте от МТС-банка. При общении с сотрудником банка через чат поддержку, я попросил показать мне как в их мобильном приложении распечатать чек подтверждающий данную операцию по переводу денег, так как самостоятельно я его нигде не смог найти. Оказывается это невозможно сделать, мне было предложено проехать в офис банка и там по моему заявлению мне выдадут соответствующий чек.  В общем никому не рекомендую связываться с данным банком, он где то в потерялся во времени.

Трижды обращался в контактный центр МТС-Банка с просьбой объяснить ситуацию и помочь решить её. Не смогли. На мои две кредитные карты мною бы переведены денежные средства с целью погашения минимального ежемесячного платежа. Перевод прошёл, но минимальные ежемесячные платежи полностью не погасили лишь незначительно сократили. Ещё раз попробовать не могу. Денежные средства не безграничны. Но самое неприятное то, что никто не может или ни хочет исправлять ситуацию. Что делать, если мне прямо объяснили, что даже в отделении при моём личном посещении также никто не сможет решить ситуацию. 

Доброго дня! МТС банк вы когда почините своё больное приложение?! У меня оформлен кредит на карту….7972 по нему не предусмотрен график платежей, отключал страховку ни задолженность не поменялась ни графика никакого нет, задолжнннсоть показывает некорректно! Звонили с контакт центра пол часа разговора о том что передали в техническую службу и там все исправят! Это было недели 2 назад. Я на 100 уверен никто никуда не направлял никакой запрос. КАК?!!! КАК?????? Мне узнать задолженность, сколько мне осталось платить???? Как???? Савдеповский банк! Не обращайтесь в этот банк выкопанный из под земли 2000 лет назад!!!

Доброго дня! МТС банк вы когда почините своё больное приложение?! У меня оформлен кредит на карту….7972 по нему не предусмотрен график платежей, отключал страховку ни задолженность не поменялась ни графика никакого нет, задолжнннсоть показывает некорректно! Звонили с контакт центра пол часа разговора о том что передали в техническую службу и там все исправят! Это было недели 2 назад. Я на 100 уверен никто никуда не направлял никакой запрос. КАК?!!! КАК?????? Мне узнать задолженность, сколько мне осталось платить???? Как???? Савдеповский банк! Не обращайтесь в этот банк выкопанный из под земли 2000 лет назад!!!

Доброго дня! МТС банк вы когда почините своё больное приложение?! У меня оформлен кредит на карту….7972 по нему не предусмотрен график платежей, отключал страховку ни задолженность не поменялась ни графика никакого нет, задолжнннсоть показывает некорректно! Звонили с контакт центра пол часа разговора о том что передали в техническую службу и там все исправят! Это было недели 2 назад. Я на 100 уверен никто никуда не направлял никакой запрос. КАК?!!! КАК?????? Мне узнать задолженность, сколько мне осталось платить???? Как???? Савдеповский банк! Не обращайтесь в этот банк выкопанный из под земли 2000 лет назад!!!

Доброго дня! МТС банк вы когда почините своё больное приложение?! У меня оформлен кредит на карту….7972 по нему не предусмотрен график платежей, отключал страховку ни задолженность не поменялась ни графика никакого нет, задолжнннсоть показывает некорректно! Звонили с контакт центра пол часа разговора о том что передали в техническую службу и там все исправят! Это было недели 2 назад. Я на 100 уверен никто никуда не направлял никакой запрос. КАК?!!! КАК?????? Мне узнать задолженность, сколько мне осталось платить???? Как???? Савдеповский банк! Не обращайтесь в этот банк выкопанный из под земли 2000 лет назад!!!

Все завтраками кормят и говорят что так и должен быть минусовой баланс на карте хотя до этого был положительный и при пополнении счета происходит списание баланс обновляется и минус возвращается обратно банк дно пробивает однозначно. Был плюсовой баланс 3190 стал минус -7874,26 Ложил 7000 и минус обратно вернулся

Все завтраками кормят и говорят что так и должен быть минусовой баланс на карте хотя до этого был положительный и при пополнении счета происходит списание баланс обновляется и минус возвращается обратно банк дно пробивает однозначно.Был плюсовой баланс 3190 стал минус -7874,26Ложил 7000 и минус обратно вернулся

МТС-банк в своем твиттере утверждает "Мы-лучшие!" и позиционирует свою MTS CASHBACK, как лучшую кредитную карту в 2020 году по версии сервиса Выберу.ру. К карте претензий нет. Есть претензия к МТС-банку, точнее к сервису, связанному с использованием кредитных карт. В мобильном приложении МТС-банка и в личном кабинете интернет-банка МТС-банка есть услуга/сервис погашения кредита "минимальный платеж". По факту "минимальный платеж" выставляется по окончании предыдущего периода оплаты минимального платежа. В моем случае каждое 21 число месяца со сроком погашения 20 число следующего месяца. К концу июля у меня появилась сумма для погашения "минимального платежа". 30 июля через личный кабинет я произвожу платеж по ссылке "оплатить" в строке "минимального платежа" с карты Сбера. Платеж прошел и появился в истории операций. Однако "минимальный платеж" списан не был. Что за дела? Обращаюсь в службу поддержки по телефону "горячей линии". Ответ: деньги приняты в зачет основного долга и не приняты в качестве "минимального платежа". Как так? Выставили платеж, пригласили оплатить "минимальный платеж", провели процедуру оплаты, получили деньги и не зачли! В чем проблема? Ответ: нужно было платить, начиная с 1 августа, а до 1 числа, это "черновой вариант" минимального платежа. Вопрос: как это можно было понять? где предупреждающая надпись "НЕ ПЛАТИТЬ ДО 1 ЧИСЛА!"? Ответ: это недоработка софта, не обращайте внимания. Вопрос: и как быть? Ответ: платите еще раз. Вот и весь сервис. Если есть выбор, выбирайте другой банк. P.S. Ни в одном другом банке с такой дешевой разводкой я не сталкивался.

Осторожно! МТС банк оформляет на вас без спроса кредиты!Пользуюсь мобильным оператором. Хорошая связь, думал я. Почему бы не открыть дебетовую карту для мелких расходов.Также периодически оформлял на карту подписки. Деньги на карте заканчиваются - ПОДПИСКИ НЕ ПРОДЛЕВАЮТСЯ. Всё было отлично и предсказуемо. Пока 18 июля в 04:19 МТС Банк не оформил на меня официальный кредит (фото прилагается) БЕЗ СПРОСА. Без объявления войны МТС загнал мою дебетовую карту в минуса оформив на меня кредитный договор.Спустя несколько дней начали звонить из "Управления по работе с задолженностями МТС" с разных номеров с вернуть деньги (которые я у них не брал!) 26 июля через чат бота МТС я потребовал вернуть мои деньги и перестать мне названивать. Мою жалобу оформили, вот только звонки из МТС продолжились, при чем с угрозой, что если я не оплачу 116 рублей 78 копеек ко мне приедет их специалист и будет требовать вернуть деньги лично. И теперь названивают 6 раз в день!Трудно представить себе более тяжёлый случай как можно большой корпорации настолько бездарно управлять бизнесом.Тайно оформляя на клиентов кредиты и названивать, требовать вернуть деньги, которые я у них не просил. Был лояльным клиентом, но после такого шапито закрою все счета в это шарашкиной конторе и подам на компанию в суд.

Являюсь клиентом МТС Банка с декабря 2020 года , обслуживаюсь всегда у одного сотрудника Ольги К-ой. Вчера  28 июля в районе обеда пришла в отделение г.Челябинск, на К.Маркса,38 снять по чековой книжке, а народу в зале просто тьма, Очередь до выхода на улицу, и мой сотрудник в отпуске и всего 1 сотрудник обслуживают ЮЛ, к нему выстроилась очередь. Даже не к кому обратиться, все заняты были с Клиентами.Но мне повезло и сотрудник Анастасия С-ва, которая ранее работала на ЮЛ, а сейчас работает на ФЛ на меня обратила внимание, вызвала к себе и быстро помогла снять деньги с чековой книжки. В итоге я сэкономила время и деньги  и хочется поблагодарить  за отзывчивость и профессионализм сотрудников МТС Банка. Буду рекомендовать знакомым и друзьям!

МТС-банк в своем твиттере утверждает "Мы-лучшие!" и позиционирует свою MTS CASHBACK, как лучшую кредитную карту в 2020 году по версии сервиса Выберу.ру. К карте претензий нет. Есть претензия к МТС-банку, точнее к сервису, связанному с использованием кредитных карт. В мобильном приложении МТС-банка и в личном кабинете интернет-банка МТС-банка есть услуга/сервис погашения кредита "минимальный платеж". По факту "минимальный платеж" выставляется по окончании предыдущего периода оплаты минимального платежа. В моем случае каждое 21 число месяца со сроком погашения 20 число следующего месяца. К концу июля у меня появилась сумма для погашения "минимального платежа". 30 июля через личный кабинет я произвожу платеж по ссылке "оплатить" в строке "минимального платежа" с карты Сбера. Платеж прошел и появился в истории операций. Однако "минимальный платеж" списан не был. Что за дела? Обращаюсь в службу поддержки по телефону "горячей линии". Ответ: деньги приняты в зачет основного долга и не приняты в качестве "минимального платежа". Как так? Выставили платеж, пригласили оплатить "минимальный платеж", провели процедуру оплаты, получили деньги и не зачли! В чем проблема? Ответ: нужно было платить, начиная с 1 августа, а до 1 числа, это "черновой вариант" минимального платежа. Вопрос: как это можно было понять? где предупреждающая надпись "НЕ ПЛАТИТЬ ДО 1 ЧИСЛА!"? Ответ: это недоработка софта, не обращайте внимания. Вопрос: и как быть? Ответ: платите еще раз. Вот и весь сервис. Если есть выбор, выбирайте другой банк. P.S. Ни в одном другом банке с такой дешевой разводкой я не сталкивался.

Хочу отметить МТС банк в городе Челябинск на улице Карла Маркса,д. 38 и сотрудника этого банка Татьяну К-ву, которая показала супер клиентоориентированность. У меня есть оформленные кредиты под большую ставку в других банках, мы уже замучились и куда только не обращались и не получилось рефинансировать кредиты. Обратились 9 июня 2021г. в МТС банк, попали к Татьяне, она нам завела заявку и нам опять отказали, но Татьяна нам дала понять, что это не показатель и сказала, что нужно пробовать через месяц. Мы ушли и честно говоря этот месяц искали другой банк и забыли уже, что можно вернуться в МТС банк. Через месяц Татьяна сама позвонила и пригласила нас ещё раз попробовать подать заявку. В итоге вчера 13 июля мы получили сумму, да немного меньше чем хотели, но уже рады результату, во-первых мы понизили ставку и уменьшили нагрузку по кредитам и сейчас я готов рекомендовать и банк и сотрудника как самого лояльного для решения вопросов по кредитованию! Спасибо ей огромное!

Хочу отметить МТС банк в городе Челябинск на улице Карла Маркса,д. 38 и сотрудника этого банка Татьяну К-ву, которая показала супер клиентоориентированность. У меня есть оформленные кредиты под большую ставку в других банках, мы уже замучились и куда только не обращались и не получилось рефинансировать кредиты. Обратились 9 июня 2021г. в МТС банк, попали к Татьяне, она нам завела заявку и нам опять отказали, но Татьяна нам дала понять, что это не показатель и сказала, что нужно пробовать через месяц. Мы ушли и честно говоря этот месяц искали другой банк и забыли уже, что можно вернуться в МТС банк. Через месяц Татьяна сама позвонила и пригласила нас ещё раз попробовать подать заявку. В итоге вчера 13 июля мы получили сумму, да немного меньше чем хотели, но уже рады результату, во-первых мы понизили ставку и уменьшили нагрузку по кредитам и сейчас я готов рекомендовать и банк и сотрудника как самого лояльного для решения вопросов по кредитованию! Спасибо ей огромное!

Хочу выразить благодарность сотруднику ДО 29 г.Комсомольска-на-Амуре Л-ой Елене Н., которая помогла решить мою проблему с работой в мобильном приложении. Давно хотел открыть вклад в мобильном и никак не получалось, пришлось идти в офис. 02.08.2021 при обращении этот сотрудник мне помог разобраться и я смог открыть вклад в мобильном приложении, как здорово, когда работают такие доброжелательные, внимательные и знающие своё дело сотрудники. Прошу выплатить премию Л-ой Елене и выписать благоларность! Давно пользуюсь услугами МТС Банка и Всем Рекомендую!!!

Мною было принято решение о полном досрочном погашении ипотеки в данном банке. 7.07.2021 года деньги поступили на счет погашения. В тот же день через мобильное приложение, по совету оператора, я подал заявление на полное досрочное погашение. Оно осталось без внимания со стороны банка. Спустя два дня повторил подачу заявления, результат тот же. Попыток было несколько, и стем же результатом. 19.07.2021 г. я обратился в отделение банка, там я узнал что все мои заявления анулированы по не понятным причинам. В очередной раз мною написано заявление, внесена сумма которую съели проценты за период поисков правды, оператор поставил отметку о принятии заявления. 20.07 ипотека так и не закрылась. Я позвонил на горячую линию банка, они зарегистрировали заявление и в течении пяти дней обещали дать ответ. По истечении времени при обращении туда внятного ответа мне дать никто не мог. В чате та же история. Сегодня 2.08.21 г. а мой вопрос так и не решен банком, а проценты продолжают съедать деньги на счете погашения. Мною составлены жалобы в Роспотребнадзор и Центральный банк России, думаю только там меня защитят от действий этого банка.

Мною было принято решение о полном досрочном погашении ипотеки в данном банке. 7.07.2021 года деньги поступили на счет погашения. В тот же день через мобильное приложение, по совету оператора, я подал заявление на полное досрочное погашение. Оно осталось без внимания со стороны банка. Спустя два дня повторил подачу заявления, результат тот же. Попыток было несколько, и стем же результатом. 19.07.2021 г. я обратился в отделение банка, там я узнал что все мои заявления анулированы по не понятным причинам. В очередной раз мною написано заявление, внесена сумма которую съели проценты за период поисков правды, оператор поставил отметку о принятии заявления. 20.07 ипотека так и не закрылась. Я позвонил на горячую линию банка, они зарегистрировали заявление и в течении пяти дней обещали дать ответ. По истечении времени при обращении туда внятного ответа мне дать никто не мог. В чате та же история. Сегодня 2.08.21 г. а мой вопрос так и не решен банком, а проценты продолжают съедать деньги на счете погашения. Мною составлены жалобы в Роспотребнадзор и Центральный банк России, думаю только там меня защитят от действий этого банка.

Мною было принято решение о полном досрочном погашении ипотеки в данном банке. 7.07.2021 года деньги поступили на счет погашения. В тот же день через мобильное приложение, по совету оператора, я подал заявление на полное досрочное погашение. Оно осталось без внимания со стороны банка. Спустя два дня повторил подачу заявления, результат тот же. Попыток было несколько, и стем же результатом. 19.07.2021 г. я обратился в отделение банка, там я узнал что все мои заявления анулированы по не понятным причинам. В очередной раз мною написано заявление, внесена сумма которую съели проценты за период поисков правды, оператор поставил отметку о принятии заявления. 20.07 ипотека так и не закрылась. Я позвонил на горячую линию банка, они зарегистрировали заявление и в течении пяти дней обещали дать ответ. По истечении времени при обращении туда внятного ответа мне дать никто не мог. В чате та же история. Сегодня 2.08.21 г. а мой вопрос так и не решен банком, а проценты продолжают съедать деньги на счете погашения. Мною составлены жалобы в Роспотребнадзор и Центральный банк России, думаю только там меня защитят от действий этого банка.