32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Около года назад получила кредитную карту кэшбэк. Карта шикарная, отличные кэшбэки, прекрасный льготный период. 28.07 обратилась в отделение Банка на Сормовской, 177. Хотела внести большую сумму в счёт погашения кредита. Через банкомат было неудобно. Все операторы были заняты. Ко мне вышла директор Марина и лично приняла у себя в кабинете. Директор очень вежливая и клиентоориентированная. Лично отвела меня в кассу и сказала, что можно обращаться, если будут вопросы. Побольше таких руководителей. У таких директоров такие же сотрудники. Рекомендую всем и Банк, и продукты!!!

Мне срочно были нужны деньги на оплату, и, после безуспешных обращений в другие банки, я пришёл в МТС-банк. У меня уже была карта MTS CASH BACK, но ёё возможностей не хватило.  Сотрудники МТС банка: Екатерина М-ва, Карен Г-ян и Владлена Б-ва предложили рефинансировать задолженность и выпустить другую, более подходящую карту. Всё было сделано быстро, вежливо и правильно. Теперь у меня есть новая карта от МТС банка карта с более удобными возможностями.  Благодарю сотрудников МТС банка за профессионализм и умение работать с клиентами и прошу их поощрить.

Я являюсь клиентом МТС банка с прошлого года. Всегда обращаюсь в офис по адресу г. Уфа ул. Ульяновых, д.31. Здесь всегда грамотно обслуживают, вежливый персонал. 19 июля я обратилась в офис для перевыпуска моей кредитной карты, времени у меня было мало, я торопилась. Сотрудник Альфия ( она ранее и выдавала эту карту) перевыпустила карту и предложила оформить кредит наличными. А мне как раз немного не хватало для ремонта квартиры. Альфия очень оперативно оформила кредит наличными, научила меня пользоваться мобильным приложением, показала как я могу оплачивать кредит со своей картой, создала для меня шаблон,чему я очень рада, т.к не всегда получается приехать в банк для оплаты, говорила понятным для меня языком. Хочу выразить благодарность Альфие за грамотное и быстрое обслуживание.

Так случилось, что мне понадобилось срочно открыть расчетный счет для ИП. Подал заявку через сайт, заполнил анкету и через 30 мин со мной связался оператор и пригласил в отделение банка на подписание документов. Выбрали удобное время и дату. В назначенное время приехал в офис.Очереди на обслуживание не было. Со мной работал прекрасный менеджер Н. М-ва, все доступно объяснила по тарифу и взаимодействию, на подготовку и подписание документов ушло не более 5-10 минут. Очень доволен скоростью и качеством обслуживания. Рекомендую данное отделение и сам Банк.

Брал рассрочку в этом банке на покупку телефона в салоне мтс. Попутно оформил кэшбэк карту. Из всех используемых мной дебетовок, с мтс приходит больше всего, правда не натуральными деньгами, а например, средства для оплаты связи мтс. Теперь о минусах. На моей памяти - самая долгая реакция на оформление возврата средств с покупок.  На другие имеющиеся у меня дебетовки, возврат средств приходит за сутки, у мтс этот срок дольше в 2-3 раза. Очень неудобное приложение, какие то задробленные счета, очень долгое отображееие актуальных списаний и начислений. Покупки которые совершил утром, могут отобразиться только к вечеру. Соответственно нет актуальных показаний по балансу. Ну и сегодняшний случай. Пополняю карту через сбп, средства ложатся на счёт. С этих средств хочу досрочно погасить рассрочку, захожу в соответствующее меню, мне приложение показывает, что ни каких комиссий у меня не будет, в итоге с оплаты в 2052 рубля, с меня списывают ещё +700р комиссии. Хотя было указано, что комиссии не будет. Я понимаю, если бы я оплачивал в другой банк, но тут внутри одного банка, внутри одного приложения. Мне кажется, что это борщ. Как оказалось, в итоге у меня списали кредитные средства для погашения рассрочки. Хотя на другом счёте у меня были свои средства, которых хватило на погащегие и рассрочки и дебетового счета. Но факт! Если бы в строуе комиссии не было бы цифры 0,я бы оьратил внимание, от куда и что списывается, а так как там стоял 0, и намеревался все долги закрыть с собственных средств, списанную комиссию, считаю как заведовомое введение в заблуждение с целью обмана и списание дополнительных скрытых комиссий. Жирнющий минус за этот факт

Давно являюсь клиентом Банка. 02.07.2021г пытался сделать платёж в интернете по карте МТS CASHBACK Mobile. Платёж не прошел, средства списались и не вернулись (2000р). В истории операций по карте MTS CASHBACK Mobile в приложении "МТС-Банк" операции не видно, а в приложении "Мой МТС" данная покупка присутствует в расходах в разделе «Сервисы партнёров». Через чат в приложении проблему решить не удалось.  Читая отзывы о банке, очевидно что это массовая проблема, но банк ее не решает. Прошу банк разобраться в ситуации и вернуть деньги.

Здравствуйте!Уже больше недели назад обратился на горячую  линию, по причине блокировки мобильного приложения. За это время я уже дважды ездил по этому вопросу (Пр. Мира 112 и в отделение на М. "Технопарк" и каждый раз меня уверяли, что блокировки будут сняты. Наконец сегодня, мне сообщили, что всё должно работать, все ограничения устранены.   Но попытки входа в мобильное приложение положительного результата не дали.Пожалуйста, помогите понять, что происходит. Я ваш многолетний клиент, у меня два действующих кредитных продукта. С уважением,Александр

Здравствуйте!Уже больше недели назад обратился на горячую  линию, по причине блокировки мобильного приложения. За это время я уже дважды ездил по этому вопросу (Пр. Мира 112 и в отделение на М. "Технопарк" и каждый раз меня уверяли, что блокировки будут сняты. Наконец сегодня, мне сообщили, что всё должно работать, все ограничения устранены.   Но попытки входа в мобильное приложение положительного результата не дали.Пожалуйста, помогите понять, что происходит. Я ваш многолетний клиент, у меня два действующих кредитных продукта. С уважением,Александр

Здравствуйте!Уже больше недели назад обратился на горячую  линию, по причине блокировки мобильного приложения. За это время я уже дважды ездил по этому вопросу (Пр. Мира 112 и в отделение на М. "Технопарк" и каждый раз меня уверяли, что блокировки будут сняты. Наконец сегодня, мне сообщили, что всё должно работать, все ограничения устранены.   Но попытки входа в мобильное приложение положительного результата не дали.Пожалуйста, помогите понять, что происходит. Я ваш многолетний клиент, у меня два действующих кредитных продукта. С уважением,Александр

Здравствуйте!Уже больше недели назад обратился на горячую  линию, по причине блокировки мобильного приложения. За это время я уже дважды ездил по этому вопросу (Пр. Мира 112 и в отделение на М. "Технопарк" и каждый раз меня уверяли, что блокировки будут сняты. Наконец сегодня, мне сообщили, что всё должно работать, все ограничения устранены.   Но попытки входа в мобильное приложение положительного результата не дали.Пожалуйста, помогите понять, что происходит. Я ваш многолетний клиент, у меня два действующих кредитных продукта. С уважением,Александр

Добрый день, обращалась в отделение банка на Ульяновых 31, по вопросу оформления кредита наличными. Обслуживала меня специалист Эльвира, данный сотрудник проконсультировала и ознакомила меня со всеми условиями продукта и услугами к кредиту, которыми я смогу воспользоваться при необходимости. Эльвира также разъяснила как я могу оплачивать свой кредит на случай, если меня не окажется в городе, помогла установить приложение на этот случай, чем я была удивлена, как мгновенно могу оплачивать свой кредит из дома. Хочу поблагодарить сотрудника за отличную консультацию и вежливое общение! Теперь по любимым возникшим вопросам обращаюсь только к Эльвире, сотрудник никогда не откажет в помощи!

29.07 обратился в офис МТС банка в г. Тюмени по адресу Мельникайте 100А. Необходима была консультация о возможностях перевода черезмобильный банк. Жизнерадостный руководитель офиса Ольга помогла установить актуальную версию приложения, подробно рассказала о всех возможностях мобильного банка (платежи, переводы и прочее) существенно упростила решение многих вопросов, очень сэкономила мое время! Спасибо!

Добрый день ! Я являюсь  клиентом «МТС Банка» и часто обращаюсь в банк: получаю деньги, беру кредиты, совершаю денежные переводы. Много общаюсь с сотрудниками, хочу отметить, что они всегда доброжелательны, исполнительны, очень четко и оперативно выполняют свои обязанности, что очень важно для клиента. Работа банка на высшем уровне! Большое вам спасибо !

Добрый день ! Я являюсь  клиентом «МТС Банка» и часто обращаюсь в банк: получаю деньги, беру кредиты, совершаю денежные переводы. Много общаюсь с сотрудниками, хочу отметить, что они всегда доброжелательны, исполнительны, очень четко и оперативно выполняют свои обязанности, что очень важно для клиента. Работа банка на высшем уровне! Большое вам спасибо !

Обратилась в отделение на Южной с вопросом получения справки о закрытие кредита, сотрудник Евгений вызвал меня на обслуживание распечатал справку, также рассказал что счет не закрылся так как на нём остались мои деньги, перевели на другой счет и написала заявление на закрытие. Пользуюсь рассрочками банка, все устраивает. Выражаю благодарность сотруднику что решил мой вопрос.

Здравствуйте. Отзыв о продукте 'micron' от МТС банка.и  в целом,о поддержке в данной конкретной ситуации. Решено было погасить досрочно этот продукт. заходишь в л.к. -видишь минусовую сумму(общую в целом со знаком минус), проводишь платеж-сумма не меняется. Заметил это со 2го платеж (всего их три), проверил-списание прошлого месяца успешно проведено. уточнил ТОЧНУЮ сумму у тех поддержки общей суммы на данный момент- перевел. перемен нет,тех поддержка предложила- 1)подождать сутки- нет перемен. 2)после формирования заявки(SR00534949) там же,с описанием проблемы- не могу закрыть пополненную в ноль карту,баланс не меняется. Срок рассмотрения заявки уже более заявленных 5 дней. Узнавал через чат-перемен нет. Собственно, 22го числа при обращении, полная сумма ,сообщенная оператором для закрытия карты проведена. баланс, отображаемый в приложении не изменён.после 2х месяцев платежей. *в соответствии с договором досрочное погашение есть,связи с аннуитетными платежами нет. Вывод- поддержка реагирует в чате,но без выхлопа. Приложение(мтс банк)- не доведено до ума. Ситуация с неполучением?/неотображением платежей баланса, и собственно невозможности закрыть карту не единична, насколько мне известно. Пока 1,конкретно за эти вещи.

Здравствуйте.Отзыв о продукте 'micron' от МТС банка.и  в целом,о поддержке в данной конкретной ситуации. Решено было погасить досрочно этот продукт. заходишь в л.к. -видишь минусовую сумму(общую в целом со знаком минус), проводишь платеж-сумма не меняется.Заметил это со 2го платеж (всего их три), проверил-списание прошлого месяца успешно проведено. уточнил ТОЧНУЮ сумму у тех поддержки общей суммы на данный момент- перевел. перемен нет,тех поддержка предложила-1)подождать сутки- нет перемен.2)после формирования заявки(SR00534949) там же,с описанием проблемы- не могу закрыть пополненную в ноль карту,баланс не меняется.Срок рассмотрения заявки уже более заявленных 5 дней. Узнавал через чат-перемен нет. Собственно, 22го числа при обращении, полная сумма ,сообщенная оператором для закрытия карты проведена. баланс, отображаемый в приложении не изменён.после 2х месяцев платежей.*в соответствии с договором досрочное погашение есть,связи с аннуитетными платежами нет.Вывод- поддержка реагирует в чате,но без выхлопа. Приложение(мтс банк)- не доведено до ума. Ситуация с неполучением?/неотображением платежей баланса, и собственно невозможности закрыть карту не единична, насколько мне известно.Пока 1,конкретно за эти вещи.

Добрый день. 28.07.2021 в 21:15:29 внесла 388 000 рублей, на свою карту МТС банка, через терминал #00101992 для того, чтобы Досрочно закрыть кредит в этом же банке, по адресу: Бульвар Менделеева, 1/1, 188666, Мурино, Ленинградская область, Всеволожский район. После чего мне вышел чек: "произошла ошибка" и деньги не были зачислены, после обращения в банк по телефону горячей линии, мне сказали рассмотрение моего обращения займёт до 5 дней.  Беда в том, что у меня было заказано досрочное погашение на сумму 490 517. 60. Через эти 5 дней сумма долга для Досрочного погашения будет уже выше. И вопрос кто мне компенсирует эти деньги? % которые на капают за то, время что решается моя проблема.  За 5 дней мне начислят % за пользование кредита 1586.65 рублей. Почему я должна платить банку деньги из за их неисправности терминалов? Готова прислать Скрин заказанного заявления на Досрочного погашение и чек с ошибкой терминала.

Доброе время суток.Хочу поделиться качеством обслуживания в доп. офисе м.Южная , управляющая Александра хамит , общается на повышенных тонах  с пренебрежением к клиентам.Обратился для открытия дебитовой премиальной карты,вместо карты получил нелециприятные высказывания в свой адрес и по итогу когда моя карта пришла в офис управляющая её утилизировала и поставила как отказ клиента.В целам к мтс банку претензий нет,но с такими управляющими клиентов точно не прибавиться.

Мое знакомство с банком произошло недавно, и я очень рад быть клиентом.Моя история вначале банальна как у всех-хотел взять кредит, сравнивал банки и условия. По счастливой случайности мне позвонил менеджер Алена, рассказала про выгодные условия банка на кредит наличными, рассчитала примерный платеж и переплату. Меня все устроило, но времени ехать подавать заявку совершенно нет. И тогда Менеджер предложила подать заявку дистанционно с минимальным пакетом документов (это большой плюс банка). В течении получаса кредит был одобрен. Ехать на другой конец города не удобно, но и эта ,,проблема,, была решена в моменте. Оказывается Алена-выездной сотрудник. Она приехала в удобное для меня время, рассказала все условия по договору и предоставила полный комплект документов.Спасибо за качество и индивидуальный подход!