32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Мое знакомство с банком произошло недавно, и я очень рад быть клиентом.Моя история вначале банальна как у всех-хотел взять кредит, сравнивал банки и условия. По счастливой случайности мне позвонил менеджер Алена, рассказала про выгодные условия банка на кредит наличными, рассчитала примерный платеж и переплату. Меня все устроило, но времени ехать подавать заявку совершенно нет. И тогда Менеджер предложила подать заявку дистанционно с минимальным пакетом документов (это большой плюс банка). В течении получаса кредит был одобрен. Ехать на другой конец города не удобно, но и эта ,,проблема,, была решена в моменте. Оказывается Алена-выездной сотрудник. Она приехала в удобное для меня время, рассказала все условия по договору и предоставила полный комплект документов.Спасибо за качество и индивидуальный подход!

Добрый вечер. 28.07.2021 обратилась за Выпиской в МТС банк по адресу Осенний б-р д 5 к1. В этом офисе мне действительно быстро помогли. Оперативно и быстро предоставили информацию по платежам ЖКХ за три года по моей карте  Спасибо начальнику отдела К-ой Анастасии и ведущему специалисту В-ву Вадиму

Ситуация такая, что на мой номер мобильного жена год назад зарегестрировала интернет банк мтс и виртуальную карту, которую потом закрыла. через некоторое время на мой номер стали поступать звонки от мтс банка с просьбой услышать Анну О., но отвечал я и объяснял что это мой номер , а не жены, приходили смс с одобренным кредитом от мтс банка. и вот сегодня поступил звонок от мошенников с номера 8495*****! с просьбой услышать Анну О.! если погуглить этот номер становиться понятно, что с него звонят мошенники, представляюсь сотрудниками разных банков, но вот взя изюменка в том что ТОЛЬКО ОТ МТС БАНКА мне звонили с просьбой услышать Анну О. Б.! только мтс банк считает что этот номер Анны О. Б. во всех остальных банков этот номер числится за мной! Андрей Ю. Б. !  какой из этого вывод? сотрудники мтс банка сливают базы банных мошенникам!

Я крайне шокирована отношением банка к клиенту и его деньгам. Получила карту в салоне МТС. Чуть позже пополнила ее. Совершила одну операцию. И мне тут же заблокировали и карту, и интернет банк. До поддержки еле дозвонилась, сказали что заблокировал какой-то там мониторинг и что надо ехать в офис банка и подтвердить что операцию совершила я. Ну просто ужас же. Мне почти 60 лет, в разгар пандемии, когда лишний раз из дома не выходишь, заставляют идти в офис. Ну все же пришлось сходить, написала заявление что операцию совершила я, что карта у меня, все отдала. Специалист сказала что рассмотрят и разблокируют. В итоге за 2 недели ничего не разблокировали, не перезвонили, на эл.почту даже не написали. В колл центре говорят что не видят обращения, помочь не могут. Банк по сути удерживает мои деньги, не задавая никаких вопросов. Не рекомендую никому МТС Банк. ПредставитеЛь банка, поможете урегулировать ситуацию?

Я крайне шокирована отношением банка к клиенту и его деньгам. Получила карту в салоне МТС. Чуть позже пополнила ее. Совершила одну операцию. И мне тут же заблокировали и карту, и интернет банк. До поддержки еле дозвонилась, сказали что заблокировал какой-то там мониторинг и что надо ехать в офис банка и подтвердить что операцию совершила я. Ну просто ужас же. Мне почти 60 лет, в разгар пандемии, когда лишний раз из дома не выходишь, заставляют идти в офис. Ну все же пришлось сходить, написала заявление что операцию совершила я, что карта у меня, все отдала. Специалист сказала что рассмотрят и разблокируют. В итоге за 2 недели ничего не разблокировали, не перезвонили, на эл.почту даже не написали. В колл центре говорят что не видят обращения, помочь не могут. Банк по сути удерживает мои деньги, не задавая никаких вопросов. Не рекомендую никому МТС Банк. ПредставитеЛь банка, поможете урегулировать ситуацию?

Постоянные спам звонки от МТС Банка с предложением кредитной карты или потребительского кредита.  Примерно раз в два дня звонит робот с предложением.Номера постоянно меняют, так что черный список не помогает.  Никогда не был клиентом данного банка и не собираюсь, согласия на такие звонки банку не давал.

Постоянные спам звонки от МТС Банка с предложением кредитной карты или потребительского кредита.  Примерно раз в два дня звонит робот с предложением.Номера постоянно меняют, так что черный список не помогает.  Никогда не был клиентом данного банка и не собираюсь, согласия на такие звонки банку не давал.

Постоянные спам звонки от МТС Банка с предложением кредитной карты или потребительского кредита.  Примерно раз в два дня звонит робот с предложением.Номера постоянно меняют, так что черный список не помогает.  Никогда не был клиентом данного банка и не собираюсь, согласия на такие звонки банку не давал.

Добрый день ! На продолжении длительного времени поступают звонки от МТС Банка со спамом . Я не являюсь клиентом данного банка и не имела к нему абсолютно никакого отношения . Неоднократно звонила и писала с корректной просьбой удалить меня из обзвона. Прошу предоставить мое Согласие об обработке перс . Данных . Незаконный  ответ , что я куда то нажала не принимается , прошу предоставить конкретную информацию с мылкой на законы Р.Ф.жалоба в Роскомнадзор отправлена .

Купил новую симкарту. На этот номер звонят коллекторы и просят позвать к телефону некую женщину. Я им объяснил, что симкарта теперь моя. Выяснил в пользу кого взыскивают долг. Обратился в банк. Номер обращения 10687678. Банк в обращении мне отказал, т.к:1) должница другого номера не оставила2) они не могут установить, что номер принадлежит мне (моих слов не достаточно) и просят принести подтверждение от моего оператора.Во-первых п 1- это ваши проблемы. во-вторых п2 - то, что номер принадлежит мне я возьму у оператора и пойду с ним в полицию, прокуратуру, роспотребнадзор и т.д и буду добиваться отзыва лицензии у мтс банка за нарушение моей частной жизни, сливу коллекторам моих персональных данных (номера телефона) и преступного бездействия (я обращался в банк). Хочу чтобы все виновные понесли заслуженное наказание

Пользовался кредиткой этого банка.  Деньги вернул своевременно и полностью. Карту заблокировал через приложение на мобильном телефоне. Отключил все платные услуги в приложении, в том числе смс-информирование, которое стоит 59 рублей в месяц. Дело было в марте 21года. В апреле приходит счёт за смс-информирование от банка - 59 рублей. Звоню в справочную. Объясняю, что карта заблокирована, услуги платные отключены, но пришёл счёт за смс-информирование. Специалист мне отвечает, что пусть карта и заблокирована, но счёт не закрыт и я должен платить за его обслуживание. Поясняю, что в договоре прописано бесплатное обслуживание счёта,и что в смс банк требует оплатить именно смс-информирование. На это получаю ответ, что я отключил смс информирование через 1 день после того, как списалась сумма за эту услугу за предыдущий месяц,и, получается, я "пользовался" этой услугой целый 1 день. Спрашиваю, почему тогда списание было за целый месяц,и получаю ответ, что по их регламенту списание происходит сразу за целый месяц. Я обязан оплатить, и счета больше приходить не будут. Ладно, иду в приложение и с другой карты опять оплачиваю смс-информирование. Звоню опять в справочную и сообщаю, что оплатил услугу. Мне отвечают, что деньги поступили и что счета больше приходить не будут. Через месяц, то есть в мае, опять приходит счёт за смс-информирование 59рублей. Думаю, "да пошли вы" и просто игнорирую. Через несколько дней мне звонок из мтс банка, причём аж из отдела взыскания. Я поясняю, что всё уже оплатил, на что мне отвечают, что раз счёт пришёл, значит я обязан его оплатить. Терпеливо объясняю, что услугу я отключил и, соответственно, платить не за что, вешаю трубку. В июне, опять та же история, только сумма уже за 2 месяца. Всё также объяснил и повесил трубку. В июле опять звонят из отдела взыскания - требуют оплатить счета, говорят, что у меня уже не маленький долг по кредиту(!!!). Поясняю всё от начала до конца и что у меня нет оснований платить банку по пришедшим счетам. Специалист смотрит у себя информацию и говорит, что отключил мне услугу смс-информирования и составил обращение в банк по вопросу ошибочно выставленных счетов. Мне приходит смс, что смс-информирование отключено с 12.07.2021 и что мое обращение отправлено в банк. Через несколько дней опять мне опят звонят. Хотят напомнить, что я мол должник. Снова рассказываю всю историю, напоминаю о составленном и отправленном в банк обращении. На это мне обещают решить мой вопрос. Далее получаю смс, что смс-информирование было отключено лишь 12.07,и что за предыдущие месяцы я обязан оплатить. Опять мне звонок из взыскания. Поясняю всю историю, и что платить нет оснований. На это мне начинают рассказывать, что надо бы оплатить счета, а то со мной будут разговаривать коллектора. Пытаюсь объяснить, что это ошибка банка, на что мне уперто тетенька отвечает, что ошибки нет, что мне будет хуже, если они подключат третьих лиц, то есть коллекторов. Я в ответ обещаю обратиться в контролирующие органы и вешаю трубку.  Захожу в интернет и нахожу отзывы на мтс банк. Многие люди также жалуются, что мтс банк уперто вменяет им оплачивать смс-информирование, даже если они прямо отказались от этой услуги. Понимаю, что проблема системная. Кредо именно этого банка - выбивать из податливых клиентов деньги за навязанную против воли клиента услугу. Регулярно пользуюсь услугами разных банков, и ни в одном банке не было такого безобразия. Я не конфликтный человек, но в данном случае меня настойчиво вынуждают обратиться в суд и в контролирующие органы. По всей видимости, не зря целый ряд банков был лишён лицензий.

Пользовался кредиткой этого банка. Деньги вернул своевременно и полностью. Карту заблокировал через приложение на мобильном телефоне. Отключил все платные услуги в приложении, в том числе смс-информирование, которое стоит 59 рублей в месяц. Дело было в марте 21года. В апреле приходит счёт за смс-информирование от банка - 59 рублей. Звоню в справочную. Объясняю, что карта заблокирована, услуги платные отключены, но пришёл счёт за смс-информирование. Специалист мне отвечает, что пусть карта и заблокирована, но счёт не закрыт и я должен платить за его обслуживание. Поясняю, что в договоре прописано бесплатное обслуживание счёта,и что в смс банк требует оплатить именно смс-информирование. На это получаю ответ, что я отключил смс информирование через 1 день после того, как списалась сумма за эту услугу за предыдущий месяц,и, получается, я "пользовался" этой услугой целый 1 день. Спрашиваю, почему тогда списание было за целый месяц,и получаю ответ, что по их регламенту списание происходит сразу за целый месяц. Я обязан оплатить, и счета больше приходить не будут. Ладно, иду в приложение и с другой карты опять оплачиваю смс-информирование. Звоню опять в справочную и сообщаю, что оплатил услугу. Мне отвечают, что деньги поступили и что счета больше приходить не будут. Через месяц, то есть в мае, опять приходит счёт за смс-информирование 59рублей. Думаю, "да пошли вы" и просто игнорирую. Через несколько дней мне звонок из мтс банка, причём аж из отдела взыскания. Я поясняю, что всё уже оплатил, на что мне отвечают, что раз счёт пришёл, значит я обязан его оплатить. Терпеливо объясняю, что услугу я отключил и, соответственно, платить не за что, вешаю трубку. В июне, опять та же история, только сумма уже за 2 месяца. Всё также объяснил и повесил трубку. В июле опять звонят из отдела взыскания - требуют оплатить счета, говорят, что у меня уже не маленький долг по кредиту(!!!). Поясняю всё от начала до конца и что у меня нет оснований платить банку по пришедшим счетам. Специалист смотрит у себя информацию и говорит, что отключил мне услугу смс-информирования и составил обращение в банк по вопросу ошибочно выставленных счетов. Мне приходит смс, что смс-информирование отключено с 12.07.2021 и что мое обращение отправлено в банк. Через несколько дней опять мне опят звонят. Хотят напомнить, что я мол должник. Снова рассказываю всю историю, напоминаю о составленном и отправленном в банк обращении. На это мне обещают решить мой вопрос. Далее получаю смс, что смс-информирование было отключено лишь 12.07,и что за предыдущие месяцы я обязан оплатить. Опять мне звонок из взыскания. Поясняю всю историю, и что платить нет оснований. На это мне начинают рассказывать, что надо бы оплатить счета, а то со мной будут разговаривать коллектора. Пытаюсь объяснить, что это ошибка банка, на что мне уперто тетенька отвечает, что ошибки нет, что мне будет хуже, если они подключат третьих лиц, то есть коллекторов. Я в ответ обещаю обратиться в контролирующие органы и вешаю трубку. Захожу в интернет и нахожу отзывы на мтс банк. Многие люди также жалуются, что мтс банк уперто вменяет им оплачивать смс-информирование, даже если они прямо отказались от этой услуги. Понимаю, что проблема системная. Кредо именно этого банка - выбивать из податливых клиентов деньги за навязанную против воли клиента услугу.Регулярно пользуюсь услугами разных банков, и ни в одном банке не было такого безобразия. Я не конфликтный человек, но в данном случае меня настойчиво вынуждают обратиться в суд и в контролирующие органы. По всей видимости, не зря целый ряд банков был лишён лицензий.

Добрый день. Прошу помощи руководства банка. Имею кредитную карту Вашего банка, в июне произвёл ее рефинансирование в ВТБ.  Попытки закрыть карту были безуспешны. То на одну копейку больше, то на одну копейку меньше, хотя суммы ложил те которые говорили на горячей линии. Теперь все по нулям, но закрыть опять не могу так как смс для закрытия высылают на номер телефона который давно закрыт и на момент получения Карты не существовал, хотя до этого все смс приходили на мой номер. Написал заявление на изменение номера телефона, сказали ждите месяц и пробуйте сново. 11.08.21 последний срок предоставления ВТБ банк справки о закрытии Карты в случае не подачи этой справки мне поднимут процентную ставку и я понесу убытки. Прошу Вас закрыть карту и выслать мне справку о закрытии кредита. С уважением К-ев Александр В.

У меня была и есть Дебетовая карта МТС-Банка ( зарплатный проект) И по какой-то причини они утверждают, что я ушёл в минус, напомню карта дебетовая. Следовательно по априори я не могу уйти в минус, а могу тратить только свои деньги.  Достали звонить из коллекторских агентств, причем агентства постоянно меняются. Может кто то сталкивался с такой ситуацией, куда писать в прокуратуру? подскажите.

Понравилось обслуживание в банке Мтс на космонавтов 23а , специалист Нармина сделала все быстро и внятно объяснила! все сотрудники здороваются , что не мало важно ☝🏻 Пришёл в банк после 20:00, но сотрудники не отказались обслуживать , хотя отделение работает до 20:00. Огромная благодарность всем сотрудникам МТС. Процветания и успехов в работе , побольше таких благодарных клиентов.

Кредитами пользуюсь давно, кредитная история идеальная.27.07.2021 решили опробовать мтс банк, потребительский кредит на небольшую сумму, через полчаса после одобрения смс от сервиса pospush.ru информация следующая chek 1188.0. rub.На неоднократные обращения на горячую линию и на точку продаж выяснилось, что это аффилированная структура которая выставляет счет за смс информирование которым ты еще не пользовался! Браво! Далее пытаемся отключить навязанные платные опции и услуги безрезультатно, перезвоните завтра, а может через два дня, а лучше вообще не звоните.УЖАСНЫЙ БАНК!УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ОТНОШЕНИЕ к КЛИЕНТАМ!

Хотел бы оставить отзыв о сотруднике. 23 июля обратился в офис Мтс банка по адресу  г. Ставрополь, ул. Ленина 221. Нужна была кредитная карта, Сотрудник Екатерина рассказала про приемущества карты кэшбэк с льготным периодом 111 дней без %, показала как оплачивать в мобильном приложении без комиссии с любой карты. Спасибо большое за хорошую консультацию,  всем знакомым буду рекомендовать ваш банк.

Пополнял 1цупис , первый платеж не прошел, позвонили уточнили я делаю пополнение или нет, сказал я , оператор сказал ограничения сняты. Через минуту пробую и тут началось веселье .  Деньги списались но баланс не пополнился. 1цупис ответил что платеж не поступил. Сделали заявку через чат банка уже 5 день мне не кто не может предоставить информацию, только слышу ждите , ждите. Уважаемый МТС банк , проблема произошла не по моей вине. От вас не поступает обратной связи, только отписка ждите. Номер заявки SR00539034. Где деньги ?

На протяжении недели пытаюсь дозвонится до банка по горячей линии жду по часу и не могу никак связаться с оператором, говорят ожидание более 10 минут и на этом все. Проблема в том, что банк в приложении на телефон заблокировал перевод денег как сомнительный и уже неделю я не могу пользоваться картой. Вроде банк должен давать пользоваться картой, чтобы я могла тратить деньги. В этом случае банку это неважно. Писала в чат приложения что не могу дозвонится они ничем не смогли помочь. Самое интересное в нашем городе нет отделения и кроме чата и горячей линии я никак не могу обратится к ним.

Добрый день являюсь клиентом банка мтс почти год . в очередной раз 27.07.21 при посещение банка остались только приятные впечатления! Отдельно хочу отметить сотрудника Екатерину З-ых помогла получить выписку по счету и помогла во всем конкретно разобраться! Отзывчивый и квалифицированный работник