32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Крайне не довольна работой самого банка и мобильным приложением. Я в салоне МСТ оформила потребительский кредит на 10 мес, через 6 мес захотела закрыть его досрочно отправила в приложении запрос, на досрочное погашение, деньги во-первых списали с комиссией сумма 27000 т.₽, пришло push - уведомление что зачислятся на счёт 12.07, но деньги так и не поступили а зависли где-то в системе, обратившись в чат поддержки составили какое-то обращение срок исполнения которого 5 дней, но мне так и никто не позвонил. Ежемесячный платёж сейчас внесла снова, но по графику просрочила, вот так мне мтс банк портит историю!! О работе приложения- оно ужасное!!! Пополнение кредита только с карты мтс банка с других комиссии, но при заявке на досрочное погашение комисссия с меня тоже была удержана! Вот итог - 26600ушли в никуда+ 699 комиссия + 5500 платёж по графику. Не рекомендую! Не повторяйте моей ошибки с мтс банком не связывайтесь!

07 июля 2021 г. Через интернет-сайт магазина электроники я оформила заявку на кредит в МТС Банк. При оформлении данной заявки кроме паспортных данных я указывала и подтверждала свой номер телефона (на него поступал код, который необходимо было указать в заявке на кредит). Банком моя заявка была одобрена. После поступления выбранного товара в магазин электроники я на месте закончила оформление кредита. Представитель Банка при оформлении продукта отправил на мой номер телефона 2 смс-сообщения для подтверждения личности и номера телефона (указанного в анкете-заявке). В одном из сообщений было необходимо перейти по ссылке и ввести свой номер телефона и номер кредитного продукта, в другом сообщении было указано, что со своего номера необходимо отправить смс на номер +7916777****31 с номером кредитного продукта. Таким образом, я подтвердила свой контактный номер телефона уже 3 раза. Кредит был оформлен. Для получения возможности управления кредитом я установила мобильное приложение МТС Банк, но после авторизации оформленного кредитного продукта в нем не появилось ни сразу же, ни через пару дней. Я обратилась к онлайн-консультанту на сайте Банка, в ходе переписки выяснилось, что в Банке указан не тот номер телефона, который я подтверждала 3! Раза, а другой, абсолютно мне не знакомый номер какого-то постороннего человека. Таким образом, другой человек может иметь доступ к моему счету в МТС Банке, и может воспользоваться им в своих корыстных целях. Я задала вопрос Банку как можно изменить чужой номер на мой собственный, который я столько раз подтверждала в Банке. На свой вопрос я получила достаточно хамский ответ, что «Вы же видели, когда оформляли кредит, что номер чужой, нужно было сразу менять». Конечно, если бы я увидела сразу, я бы поменяла, но проблема в том, что я не видела, я же подтверждала при представителе Банка СВОЙ номер. В итоге мне ничем не помогли и отправили в банк. Но т.к. МТС Банк не самый распространенный банк, его 2 отделения расположены очень далеко от меня и работают только по будням в рабочее время. Собственно, также как подавляющее большинство людей. В связи с этим, я не могу приехать в отделение Банка в его часы работы. Я сообщила это консультанту и спросила, как еще я могу изменить телефон. Никакого ответа я не получила, консультант просто отключилась, мой вопрос перешел другому сотруднику Банка. Уже гораздо более вежливый консультант Сергей написал, что изменить номер телефона я смогу не только в отделении Банка, но и в салоне сотовой связи МТС (а их гораздо больше, чем отделений). Я еще раз уточнила, что мне точно могут помочь в салоне, консультант ответил согласием. 18 июля 2021 я обратилась с этим вопросом уже в салон сотовой связи МТС. Сотрудник салона сообщил, что так как у меня нет действующей карты Банка (а только кредит), в своей программе он не видит меня как клиента Банка и помочь ничем не сможет. На сегодняшний день чужой человек имеет доступ к моему счету и кредиту в Банке, может воспользоваться моими деньгами, которые я буду направлять на погашение кредита. Возможно, сможет оформить какой-то еще кредитный продукт на мое имя без моего ведома! Банк все это знает, но ничего не предпринимает, потакая 3-емк лицу.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МТС Банка, благодаря её компетенции и профессионализму вопрос по заявлению  10498526 был решён!  С моим отцом были совершены мошеннические действия,  на его имя был открыт виртуальный счёт/ виртуальная карта в МТС Банке, заключён кредитный договор в МТС Банке, деньги с кредитного счёта были переведены на ООО. Благодаря оперативным и профессиональным действиям сотрудника МТС Банка деньги на счёт были возвращены и кредитный договор закрыт.  Огромное спасибо за слаженную и компетентную работу!

Очень странный банк как на счет в банк  мтс перевести средства так это пару минут как из банка со своего счета который не кредитный из мтс так не поступает платеж первый раз ждал как до получателя дойдет платеж я ждал 9 дней и то пришел возрат из за ошибки банка эквайзера ладно думаю бывает вот 5 дней назад опять отправил перевод через мтс так опять не пр шло и не вернулись на счет обратно средства Операторы он лайн чата уверяли,что все прошло, что все офигенно, а в банке получателя сказали ничерта не пришло. Как кредитный банк мтс я не знаю дело ваше но как банк через который можно совершать переводы он не о чем вывод один об банке крайне проблемный.С уважением ваш бывший клиент

12.07.2021г. обратился в отделение Банка в городе Москва, отделение на Тульской, за консультацией по кредиту наличными. Сотрудник отделения Анастасия мне разъяснила все условия, рассказала о преимуществах и о моем индивидуальном предложении от банка, очень вежливо отвечала на мои вопросы, помогла с установкой приложения, показала все операции.  Благодарю банк и сотрудника за такое хорошее и уважительное отношение к клиентам Банка.

Прошло совсем немного времени после отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10480832/ и это учреждение стало опять названивать с предложениями кредитования и предложением своей карты, а также присылать СМС на все известные им мои телефоны, когда либо указанные там, и спамить на почту.Я неоднократно просил этого не делать, этот банк - лжецы и доверия к таким организациям у меня нет. Более того, чем чаще они напоминают о себе тем большую антирекламу я им делаю. Еще раз напомню, что этот банк блокирует свой кэшбэк на списание, то есть формально кэшбэк начислен, но потратить вы его не сможете. В официальном ответе будет что-то невнятное, что вы что-то там нарушили, и они имеют право и т.д.... Только мне непонятно, зачем звонить и что-то предлагать, если сами же ограничили в клиента в программе?В общем, слов они не понимают, придется писать в надзорные органы, пусть разбираются. Я четко дал понять, и не раз, что НЕ ХОЧУ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТИМ БАНКОМ!

Прошло совсем немного времени после отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10480832/ и это учреждение стало опять названивать с предложениями кредитования и предложением своей карты, а также присылать СМС на все известные им мои телефоны, когда либо указанные там, и спамить на почту.Я неоднократно просил этого не делать, этот банк - лжецы и доверия к таким организациям у меня нет. Более того, чем чаще они напоминают о себе тем большую антирекламу я им делаю. Еще раз напомню, что этот банк блокирует свой кэшбэк на списание, то есть формально кэшбэк начислен, но потратить вы его не сможете. В официальном ответе будет что-то невнятное, что вы что-то там нарушили, и они имеют право и т.д.... Только мне непонятно, зачем звонить и что-то предлагать, если сами же ограничили в клиента в программе?В общем, слов они не понимают, придется писать в надзорные органы, пусть разбираются. Я четко дал понять, и не раз, что НЕ ХОЧУ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТИМ БАНКОМ!

Прошло совсем немного времени после отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10480832/ и это учреждение стало опять названивать с предложениями кредитования и предложением своей карты, а также присылать СМС на все известные им мои телефоны, когда либо указанные там, и спамить на почту.Я неоднократно просил этого не делать, этот банк - лжецы и доверия к таким организациям у меня нет. Более того, чем чаще они напоминают о себе тем большую антирекламу я им делаю. Еще раз напомню, что этот банк блокирует свой кэшбэк на списание, то есть формально кэшбэк начислен, но потратить вы его не сможете. В официальном ответе будет что-то невнятное, что вы что-то там нарушили, и они имеют право и т.д.... Только мне непонятно, зачем звонить и что-то предлагать, если сами же ограничили в клиента в программе?В общем, слов они не понимают, придется писать в надзорные органы, пусть разбираются. Я четко дал понять, и не раз, что НЕ ХОЧУ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТИМ БАНКОМ!

Прошло совсем немного времени после отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10480832/ и это учреждение стало опять названивать с предложениями кредитования и предложением своей карты, а также присылать СМС на все известные им мои телефоны, когда либо указанные там, и спамить на почту. Я неоднократно просил этого не делать, этот банк - лжецы и доверия к таким организациям у меня нет. Более того, чем чаще они напоминают о себе тем большую антирекламу я им делаю. Еще раз напомню, что этот банк блокирует свой кэшбэк на списание, то есть [b]формально [/b]кэшбэк начислен, но потратить вы его не сможете. В официальном ответе будет что-то невнятное, что вы что-то там нарушили, и они имеют право и т.д.... Только мне непонятно, зачем звонить и что-то предлагать, если сами же ограничили в клиента в программе? В общем, слов они не понимают, придется писать в надзорные органы, пусть разбираются. Я четко дал понять, и не раз, что НЕ ХОЧУ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТИМ БАНКОМ!

Добрый день,  Мне сегодня должны были доставить карту  с 9:00 до 18:00  сидел ждал весь день как дурачок что позвонит курьер не отлучался не куда чтобы получить, время уже 18:45  не звонка от курьера нечего!!! Позванил в колл-центр МТСБанка  мне сказали что заявку они приняли и курьерская служба свяжется со сной  и сного тишина, написал в чат в приложении МТСБанка 18:04 написано что оператор Виктор спешит на помощь, я все понимаю но не 40 минут наверное через китай идет своим ходом !!!, такое ощущение что всем наплевать!

Прошу объявить благодарность специалисту отделения в г.Сочи Жанне за ее профессионализм, отзывчивость и чуткое отношение к клиентам! Спасибо большое за помощь в работе с интернет-банком - все рассказала/показала/объяснила. А также за терпение, оперативность и добросовестность к своей работе (Честно говоря, не сталкивалась ранее с таким клиентооринтированным персоналом). Обсуживаюсь в данном офисе уже несколько лет и всегда качество оказываемых услуг по всем направлениям на высоте! Банку желаю процветания и прошу руководство поощрить данного сотрудника премией!

Прошу объявить благодарность специалисту отделения в г.Сочи Жанне за ее профессионализм, отзывчивость и чуткое отношение к клиентам!Спасибо большое за помощь в работе с интернет-банком - все рассказала/показала/объяснила. А также за терпение, оперативность и добросовестность к своей работе (Честно говоря, не сталкивалась ранее с таким клиентооринтированным персоналом). Обсуживаюсь в данном офисе уже несколько лет и всегда качество оказываемых услуг по всем направлениям на высоте! Банку желаю процветания и прошу руководство поощрить данного сотрудника премией!

Ну что ж такое?!В апреле 2021 года выпустил карту МТС Кешбэк мобайл. С тех пор деньги тырят в третий (ТРЕТИЙ, Карл!) раз!Первый раз двойное списание. Мурыжили 10 (!) дней.Второй раз тихо зажали возврат из интернет-магазина. В итоге ругался с другим банком (возврат был на их карту), потом с интернет-магазином, в итоге нашёл деньги в МТС-банке. Правда, после обращения вернули практически сразу. Но до этого 20 дней попользовались.И вот, неуспели вернуть прошлую сумму, 14 июля опять забрали 5 тыщ. СКОЛЬКО МОЖНО? МТС БАНК! ПРЕКРАТИ ЗАБИРАТЬ КЛИЕНТСКИЕ ДЕНЬГИ!!! Клиенты устали!

Сегодня 17.07.2021, Хочу поблагодарить специалиста, зовут его Руслан.  Вопрос был по кредитной карте, где он смог грамотно донести информацию и я остался доволен. Очень помог в решении вопроса и оставил положительные эмоции после общения. Вот к таким специалистам и хочется обращаться, в случае возникших трудностей. Руслан, так держать.

Сегодня, 17.07.2021 в 11: 25 обратился на горячую линию банка, с вопросом по переводу с кредитной карты, специалист долго что то мямлила, потом сказала "секундочку", я уточню и пропала, ответил мне уже другой специалист и говорит, "какой у вас вопрос?" . Это вообще нормально? Именно так должен работать банк, у которого стоит высшая лига?

Я оформила виртуальную карту Мтс кэшбэк на сайте. При оформлении было указано, что кэш бэк за покупку одежды составляет 5 процентов.Было совершенно несколько покупок по данной категории, кэш бэк начислен не был. Было несколько раз сделано обращение через чат в приложении, были получены отписки, что создано обращение, а ответа нет. Кэш бэком возможно оплатить связь. Для меня же карта получилась совершенно бесполезной кэш бэк не начислен, ответа нет. Зачем тогда нужна эта карта, не очень понятно. Опять же, работа службы поддержки ужасная, только отписываются, никакой помощи.

Добрый день, в отделении офиса продаж выбрала товар в рассрочку, представитель офиса МТС мне объяснил условия погашения рассрочки, срок, сумма ежемесячного платежа, отправили заявку. Звонит девушка с единого номера МТС Банка, видимо проверка параметров кредита, рассказывает о ещё дополнительных опциях которые можно оформить, сказала что мне не надо, на что мне ответили что хорошо всего доброго, обратитесь к представителю офиса за подписанием документов. И в договор без моего ведома и отсутствия разрешения включили страховку жизни, стоимостью 1/3 цены самого товара, кошмар! Условия договора озвучили одни, по телефону навешали допов и диалог вела со мной девушка которая по ощущениям находится в местах не столь отдаленных! Договор физически никакой не подписывала, с условиями ознакомлена по смс со ссылкой, где уже конечно включено все что только можно, и страховка жизни и страховка товара от которого почему то нельзя отказаться, где право выбора?

Долго писать,всё не опишешь,но это самый ужасный банк,никогда и никому его не посоветую,списывают деньги даже если ты отменил операцию и не воспользовался этими деньгами

Здравствуйте. Открывал в интернет-банке счет "Доступный".  В статусе заявки значится "Выполнено",  и имеется чек, но по факту счет не открыт. Зачем тогда эта функция в интернет-банке нужна? Детали операции: Дата операции: 04.07.2021Время операции (Мск): 07:00:11№ операции: 84238325Наименование продукта: Текущий счет

Заключен договор потребительского кредитования без присутствия физического лица  в банке и подачи от него заявления о выдаче потребительского кредита.Перевод денежных средств с бог знает по каким законам оформленного кредита  сотрудниками банка в адрес третьего дица без волеизъявления и указания заемщика. Работа офиса банка с возможными мошенниками и аферистами. На экземпляре клиента нет подписей и печати банка. Кто от имени банка заключает договор ответить в банке не смогли.Договор заключен с моей мамой пенсионеркой, инвалидом 3 группы, которой 69 лет.