32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

В салоне связи мегафон, был заменён номер телефона. И через сутки начался трэш. Поступают смс с внутренней информацией банка, третьим лицам. Отправлено 8жалоб,ответ 0.Соедините со службой безопасности, ответ, не можем. Вот уже 2недели в курсе всех событий(технических) банка.

Произошло навязывание страховок под психологическим воздействием. Разбирательство ведется уже почти 2 года, МТС Банку накапал штраф порядка 1,3 млн. рублей за оттягивание решения вопроса. С каждым днем сумма увеличивается. Жду с нетерпением следующего суда, чтобы наказать обманщиков. Часть претензий просто-напросто игнорируют, на два судебных заседаний не явились. Аудиозапись с момента оформления рассрочки в салоне МТС отказываются предоставлять.

Брала кредит в МТС, все как положено, ни каких проблем, если платить вовремя конечно, не понимаю этих гневных отзывов, у меня просто все супер. Погасила досрочно, даже прислали на почту выписку о закрытии кредита. Дают без подтверждения дохода.

Добрый день, хочу написать отзыв.Оформила кредитную карту в вашем банке. Очень понравились условия как в банке, так и по карте. Карта удобна и проста в использовании, обслуживание в банке на высшем уровне. Если потребуется какая-либо услуга,  обязательно к вам обращусь в следующий раз.Порекомендую ваш банк знакомым.

Сначала в салоне связи МТС тебя попытаются облапошить, а потом когда ты мокнешь сотрудника как котёнка, начинают якобы что-то понимать и то не с первого раза! Попыталась мне сотрудница салона связи МТС (Виктория Т-ко) в г. Сочи, р-н Адлер ТРЦ Сити Плаза впихнуть в уже одобренную на сайте рассрочку две сим карты, стоимостью почти 800 руб. На мои возражения, что она эти сим карты может оставить далеко при себе, мне заявили, что это - ПОДАРОК! После моего замечания на ее беспредел и добавления сим карт БЕЗ моего ведома в тело кредита и увеличивая тем самым его сумму за счёт с ее слов ПОДАРКА, мне снова заявили, что это бесплатно.Вот тут и началось макание ее головой в ту чушь, которую она несёт глядя мне в глаза!  После препираний длительностью около 8-10 минут, она соизволила набрать управляющему салона и согласовав возврат сообщила, что деньги вернутся на счёт кредита. На резонный вопрос, в течении какого срока это произойдёт? Мне было рекомендовано обратиться в банк. Хорошо, обращаюсь в поддержку МТС банка в чате, где мне отвечают, что они не приделах и знать ничего не знают. Обратитесь в МТС Обращаюсь в МТС по телефону, где мне говорят, мы ничего не знаем, обращайтесь в банк. Обращаюсь снова в банк в чате, где ситуация повторяется и так по кругу! Такого свинского отношения я ещё нигде не встречал! Устав быть мячом, которого пинают от одного к другому, надеюсь получить ответ, а главное - РЕЗУЛЬТАТ хоть здесь! В ином случае, никому и никогда не порекомендую ни услуги банка, ни все остальное, что связно с МТС! Что касаемо самих операторов в чате банка, это просто какой-то тихий ужас! Намеренно игнорируют вопросы, которые я даже выделяю по номерам, чтобы им было проще ориентироваться и отвечать! p.s. после моего очередного обращения 13 июля и НАСТОЙЧИВОГО тона сотрудница соизволила составить обращение 11669545. Кажется ответ которого мне заранее известен, «мы ничего не знаем и ни чем не можем помочь» Как сотрудник другого (порядочного) банка заявляю, что вы можете проследить за возвратом! Было бы желание… Все документы для этого отправлял ранее

Решила оформить себе дебетовую карту, в Чегдомыне не много банков и первый выбор пал на ближайший офис МТС-Банк, была приятно удивлена обслуживанию, специалист банка Виктория очень подробно рассказала об условиях карты, очень благодарна ей, карту оформили быстро, спасибо МТС банку и его сотрудникам, кстати в другой банк я не пошла.

Добрый день, 19.11.20 совершил покупку в салоне МТС, за что начислили 6000 балов кэшбэк. Собственно с того момента и начались пляски, ибо баллы есть на балансе, а вывести их я не могу уже почти год. При попытке пополнить  этими баллами номер телефона выпадает сообщение: Произошла ошибка Списание кэшбэка невозможно, обратитесь в контакт-центр. За это время обращался:1. В контакт-центр по 8-800...2. В офис МТС3. Тех поддержка приложения МТС кэшбек 4. Тех поддержка VK5. По форме обратной связи в службу поддержки МТС Cashback https://cashback.mts.ru/feedback6. Поддержка pv_nnov.reclamat проводит бесконечную проверку и задает одни и те же вопросы по кругуНомер заявки 1-709078744066Таким образом, советую дважды подумать прежде чем вестись на высокий кэшбэк, потому что можете столкнуться с невозможностью его вывести как и я.  На лицо обман потребителя.

Добрый день, 19.11.20 совершил покупку в салоне МТС, за что начислили 6000 балов кэшбэк. Собственно с того момента и начались пляски, ибо баллы есть на балансе, а вывести их я не могу уже почти год. При попытке пополнить  этими баллами номер телефона выпадает сообщение: Произошла ошибка Списание кэшбэка невозможно, обратитесь в контакт-центр. За это время обращался:1. В контакт-центр по 8-800...2. В офис МТС3. Тех поддержка приложения МТС кэшбек 4. Тех поддержка VK5. По форме обратной связи в службу поддержки МТС Cashback https://cashback.mts.ru/feedback6. Поддержка pv_nnov.reclamat проводит бесконечную проверку и задает одни и те же вопросы по кругуНомер заявки 1-709078744066Таким образом, советую дважды подумать прежде чем вестись на высокий кэшбэк, потому что можете столкнуться с невозможностью его вывести как и я.  На лицо обман потребителя.

Добрый день, 19.11.20 совершил покупку в салоне МТС, за что начислили 6000 балов кэшбэк. Собственно с того момента и начались пляски, ибо баллы есть на балансе, а вывести их я не могу уже почти год. При попытке пополнить  этими баллами номер телефона выпадает сообщение: Произошла ошибка Списание кэшбэка невозможно, обратитесь в контакт-центр. За это время обращался:1. В контакт-центр по 8-800...2. В офис МТС3. Тех поддержка приложения МТС кэшбек 4. Тех поддержка VK5. По форме обратной связи в службу поддержки МТС Cashback https://cashback.mts.ru/feedback6. Поддержка pv_nnov.reclamat проводит бесконечную проверку и задает одни и те же вопросы по кругуНомер заявки 1-709078744066Таким образом, советую дважды подумать прежде чем вестись на высокий кэшбэк, потому что можете столкнуться с невозможностью его вывести как и я.  На лицо обман потребителя.

О банке наслышан много положительных отзывов,как от физических,так от юридических лиц.Пошел в банк с целью открытия расчетного счета для ИП. Сотрудники приветливые, менеджер Татьяна Анатольевна помогла сформировать нужный пакет документов,быстро оформили заявку на открытие. Ольга Владимировна, как я позже понял управляющая данным банком, рассказала о тарифах,помогла подобрать наиболее выгодный на начальном этапе развития ИП, так же оповестили о возможном кредитовании в дальнейшем,ведь надо как-то развивать свою деятельность.Во общем посещением доволен,потратил 30 минут времени,заявку одобрили в этот же день,на следующий пришел на подписание документов на открытие. Работаю по счету,если возникают вопросы,прихожу, либо звоню в банк и мне всегда объясняют и помогают. Рекомендую!

О банке наслышан много положительных отзывов,как от физических,так от юридических лиц.Пошел в банк с целью открытия расчетного счета для ИП. Сотрудники приветливые, менеджер Татьяна Анатольевна помогла сформировать нужный пакет документов,быстро оформили заявку на открытие. Ольга Владимировна, как я позже понял управляющая данным банком, рассказала о тарифах,помогла подобрать наиболее выгодный на начальном этапе развития ИП, так же оповестили о возможном кредитовании в дальнейшем,ведь надо как-то развивать свою деятельность.Во общем посещением доволен,потратил 30 минут времени,заявку одобрили в этот же день,на следующий пришел на подписание документов на открытие. Работаю по счету,если возникают вопросы,прихожу, либо звоню в банк и мне всегда объясняют и помогают. Рекомендую!

О банке наслышан много положительных отзывов,как от физических,так от юридических лиц.Пошел в банк с целью открытия расчетного счета для ИП. Сотрудники приветливые, менеджер Татьяна Анатольевна помогла сформировать нужный пакет документов,быстро оформили заявку на открытие. Ольга Владимировна, как я позже понял управляющая данным банком, рассказала о тарифах,помогла подобрать наиболее выгодный на начальном этапе развития ИП, так же оповестили о возможном кредитовании в дальнейшем,ведь надо как-то развивать свою деятельность.Во общем посещением доволен,потратил 30 минут времени,заявку одобрили в этот же день,на следующий пришел на подписание документов на открытие. Работаю по счету,если возникают вопросы,прихожу, либо звоню в банк и мне всегда объясняют и помогают. Рекомендую!

Являемся клиентами этого банка, брали целевые киедиты все было без обмана. пришло смс с одобренным предложением. Просто пройди по ссылке и зачислим деньги на карту любого банка,без посещения офиса. Как раз нужна была небольшая сумма сумма денег ,решили попробовать заполнили заявку,прошли все этапы, все одобрено. В мобильном приложении деньги проявились на виртуальной карте и тут началось веселье. Карта активна,кредит есть но деньгами воспользоваться не возможно. Оплата он лайн не проходит,перевести и снять деньги не возможно. Обратились в чат два дня сотрудники просто говорили это технический сбой, потом составили какую то заявку в технический отдел и все. Проблема так и не решилась прошло 3 дня,деньгами так и не можем воспользоваться. Люди оформляя такой моментальный кредит рассчитывают ,получить деньги сразу и возможность ими воспользоваться. Если бы знали ,что так будет не стали бы оформлять под такой процент ,легче было пойти в банк и так же ждать решения но процент был бы меньше. Сотрудники теперь говорят заявка составлена ,срок рассмотрения 5 рабочих дней . Но ни какого смс ,что над моей заявкой работают нет. Сотрудники банка говорят с Вами могут связаться если решат вопрос. На мой вопрос а если не свяжутся,говорят ждите. Я думаю что и через 5 дней вопрос не решится, придумают  что то  еще ,а там уже и дата платежа подойдет. Получается я буду платить просто так,даже не воспользовавшись лимитом.

Оформил недавно дебетовую карту в вашем банке, хочу поделиться, что остался очень доволен обслуживаем в отделении и компетентностью данных сотрудников.Также понравилась дебетовая карта использовании, снимаю деньги без процентов, оплачиваю в магазинах и коплю кэш бэк.Буду рекомендовать вас друзьям и знакомым.

Обслуживаюсь в Мтс Банке как Юр лицо. В целом все устраивает. 14.07.21 не смогла зайти в Клиент банк, ошибка какая-то была. Написала Екатерине, руководителю офиса где обслуживаюсь (пр Ленина, 49), время уже было после рабочего дня, но Екатерина не отказала. Связалась с тех поддержкой и спустя 30 минут проблема была решена! Была какая-то блокировка доступа! Благодарю за вашу клиентоориентированность и поддержку!

Я очень жалею, что я связался с этим банком. Возникли финансовые трудности из-за смены работы, поэтому попросил реструктурировать долг. Написал в чат, мне сказали прислать документы и ждать 3-5 дней. Прошло 5 дней, никто не оповещает меня о решении, пишу в чат, чтобы уточнить информацию. В итоге выясняется, что я отправил не все документы(хотя меня никто от этом не уведомил и сказали, что все документы приняты). отправляю документы, после этого мне говорят о том, что удаленно мне помочь не смогут и нужно ехать в офис, типо если банк просит, то надо. 5 дней ожидания в пустую. Пока не написал бы, так и молчали бы про доки и про то, что нужно куда-то ехать. А ещё операторы в чате как-будто хотят быстрее слинять из чата. Типо вот вам информация, вы там разбирайтесь сами.«У вас остались ещё вопросы?» - это их коронная фраза, чтобы закрыть чат быстрее. 0 лояльности, 0 эмпатии, 0 вовлечения в вопроса клиента. Худшие.

При оплате услуг поQR коду с карты мтс кэшбек была удерженна комиссия  700 руб. после обращения  в банк в течение нескольких дней  банк перезвонил  и сообщил  что принято решение о возврате комиссии. за это банку плюс. но все же оплата по коду не должна  считаться переводом на карту.думаю этот момент  банк доработает. спасибо Вам.

Услугами банка никогда ранее не пользовался и с таким отношением точно не буду. История началась с 7 января, когда мне очередной раз поступил спам звонок с предложением взять кредит в МТС банк. Я обратился через ВК в официальную группу с просьбой отписать меня от данных рассылок. Суть спама - звонит робот и затем присылают смс со ссылкой на сайт партнера, который переадресовывает на сайт МТС банка. Партнеры зарабатывают на комиссии, но МТС банк определяет размер этой комиссии и вообще участвует в таком виде раскрутки. Мне ответили, что партнерам отправлен запрос на удаление из списка рассылки спама и звонков. 19 января 2021 года история повторяется. Уверяют, что просто нужно время на удаление. 21 век, из базы данных спам обзвонов удалить очень сложно номер. На мои вопросы о моём согласии на подобные звонки уклончиво отвечают, что я сам где-то подписался. Этого я не делал, я еще в здравом уме, чтобы не подписываться на рассылки. К тому же номер телефона резервный. 1 февраля 2021 года снова звонок и спам смс. Снова обещают удалить из списка спам обзвона. Следующий спам звонок и смс были 1 июня 2021 года. Возможно, в промежутке между 1 февраля и 1 июня были еще звонки, но иногда я просто игнорирую их. Мне опять начинают говорить, что я сам где-то подписался, что нужно время на удаление моего номера из базы спам обзвона (ну да, за 5 месяцев не удалить номер). Обещают разобраться, я сам напоминаю о себе 8 июня и 22 июня, чтобы узнать статус, но получаю очередную отмазку, что нужно время на удаление. Их ответ: "[list][*]Здравствуйте. Какой результат выяснения причины спама, от которого меня отписали? [/*][/list] [list][*]  Здравствуйте, Станислав! Номер телефона из баз обзвона удален. Мы передали информацию партнерам для прекращения взаимодействия по вашему номеру телефона. Возможно информация обновилась не сразу и рассылка продолжалась. [/*][/list]" Сегодня, 14 июля 2021 года мне поступает новый звонок и смс, при том отправитель смс тот же, что и был 1 июня. История повторяется. Я устал писать обращения в банк.  Понимаю, что обзвон делают партнеры для получения комиссии, но МТС банк должен выбирать тщательней партнеров, которым выплачивает комиссию за привлечение клиентов, может блокировать недобросовестных партнеров и действительно организовать механизм отписки номеров от данного спама, а не писать отмазки, что информацию передали и номер удалят.  По факту разрешения не давал на данный вид спама, добиться удаления моего номера из спам базы не выходит. У банка нет никаких доказательств того, что я соглашался на данный вид спама, потому что на мои просьбы прислать мне документальное подтверждение - ничем помочь не могут.

Второй раз решила попробовать сотрудничать с этим банком. Перевела деньги на кредит в другой банк с карты МТС банка. Первый сотрудник горячей линии убежала подождать 3 дня. Теперь пришло смс, что нужно приехать в банк. Я беременна, у меня на руках 2х годовалый ребёнок, мне нужно доехать до банка, отстоять с ребёнком очередь, для чего? Деньги задерживают уже на 5 дней и не известно вообще дойдут ли они теперь куда-то. 57000 с карты исчезли!!! Я в шоке! Самый ужасный банк!16.07.2021 19:29:02Второй раз решила посотрудничать с МТС банком. 10.07 перевела денежные средства с карты МТС на карту в другой банк. Деньги так и не поступили. Звонила на горячую линию уже тысячу раз, один разговор подождите, составили обращение, реакции нет. Приезжала в банк, сотрудники сказали нужно ещё подождать и ничем помочь не могут. Писала здесь отзыв, оставили отмазку, мол, уточним информацию. Концов не найти, деньги исчезли! Буду писать жалобу в центробанк!

Второй раз решила попробовать сотрудничать с этим банком. Перевела деньги на кредит в другой банк с карты МТС банка. Первый сотрудник горячей линии убежала подождать 3 дня. Теперь пришло смс, что нужно приехать в банк. Я беременна, у меня на руках 2х годовалый ребёнок, мне нужно доехать до банка, отстоять с ребёнком очередь, для чего? Деньги задерживают уже на 5 дней и не известно вообще дойдут ли они теперь куда-то. 57000 с карты исчезли!!! Я в шоке! Самый ужасный банк!16.07.2021 19:29:02Второй раз решила посотрудничать с МТС банком. 10.07 перевела денежные средства с карты МТС на карту в другой банк. Деньги так и не поступили. Звонила на горячую линию уже тысячу раз, один разговор подождите, составили обращение, реакции нет. Приезжала в банк, сотрудники сказали нужно ещё подождать и ничем помочь не могут. Писала здесь отзыв, оставили отмазку, мол, уточним информацию. Концов не найти, деньги исчезли! Буду писать жалобу в центробанк!