32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Благодарность Анастасии И-ой из МТС Банка Ул. Малыгина, д.90, ТюменьБыстро помогла решить вопрос - смена банка для эквайринга. 28.06.2021 был направлен запрос о смене банка, а утром 29.06.2021 уже все изменения были внесены. Больше других вопросов не было. Очень быстрая работа и главное не требовался визит в офис.

Я ,обратилась в банк по получению  дебетовой карты,меня обслуживал главный специалист Людмила.  Я осталась очень довольна обслуживанием,т.к. мне была предоставлена  полная информация  по  карте,а так же я являюсь  клиентом этого банка уже много лет и пользуюсь услугами банка как кредитными так и храню  денежные средства, где мне своевременно информирует  обо всех  изменениях для меня в лучшую сторону.

Неделю назад обратился в МТС банк для оформления потребительского кредита, для закрытия автокредита другого банка. Сотрудница банка ГУЛЬНАРА помогла мне подобрать кредит по очень хорошей процентной ставке. Обслуживание сотрудника банка отличное, ничего лишнего не предлагала.                           .

25.06.21г. посетил офис в г. Чита по ул. Анохина 65 нужна была дебетовая карта, обслуживала сотрудник Г-ва Диана. Рассказала про все продукты банка, помогла установить приложение и научила им пользоваться, вежливая, доброжелательная девушка. Рекомендую МТС Банк, приду на оформление кредитной карты или кредита! Спасибо!

С 20 мая (после того, как просто закрыли старую версию интернет-банка) обращаюсь в поддержку МТС банка, но моя проблема до сих пор не решена. Не могу переводить деньги со счёта на карту. Сейчас опять попала в ситуацию, когда не могу оплатить товары. Поддержка рассказала о способе переводить через веб-страницу, было очень не удобно, но и этот способ перестал работать, а новый интернет-банк (новый-новый, который обновился ещё раз и рассказал какой он стал крутой и безошибочный) по прежнему выдаёт ошибку месячной давности. Очень жаль, что поддержка в чате не работает и так и не завела инцидент, не смотря на то, что даже скриншоты я им предоставила.

Понравилась акция рассрочка 0*0*10. Что получила в итоге, телефон стоимостью 20000 т. р, как вы думайте сколько теперь в общей сложности я должна выплатить за этот телефон ?36000 тысяч рублей!Пришла я в салон МТС расположенный в торговом центре Косино парк в Москве. Сказала продавцу что нужен телефон по акции рассрочка , да конечно ответ продавца, определились с моделью , продавец  сел за компьютер ,попросил документы, я ему еще раз сказала что интересует рассрочка , да я вас понял ответ продавца встал сходил за телефоном, и начал объяснять,  у нас нет рассрочки, что это кредит вы же понимаете мы просто делаем вам скидку на телефон. А дальше начинается самое интересное, продавец знал что я спешу, что я осталась без телефона решил что можно впихнуть страхование телефона, сумма страховки не озвучивалась, сказал что это как бы у вас кредит с обременением, такие условия магазина, а я как дура да , да я вас понимаю, мне же нужен телефон да сейчас, а время идти в другой магазин уже нет, и пришла я в салон МТС, ведь это же большая компания с таким именем, столько лет работает, чего им обманывать, да навязывать непонятные услуги, ни к лицу вроде бы. Продавец начал оформлять что то в компьютере не спеша, в итоге сказали что банк предлагает кредит на 18 месяцев. Потом опять сидение за компьютером, у нас тут что то не получается, может вам нужно что то купить в торговом центре пока ваша заявка обрабатывается. Ушла, пришла обратно в салон сказали почти все готово. Будем ждать звонок из банка, продавец на бумажке написал приблизительный платеж по кредиту в месяц в сумме  1350 рублей, и говорит вам оператор может назвать другую сумму по платежу, около 2000 тысяч рублей, я спрашиваю почему такая разница, ответ ну они там сами устанавливают платежи, вы с ними поторгуйтесь, говорит продавец, у меня аж глаза округлились(я на рынок что ли пришла), обычно они снижают сумму, видимо к тому моменту мой мозг уже привык к ихней не постоянности что принял это как что то нормальное. Далее последовал звонок из банка, на другом конце провода женщина или робот с заученным алгоритмом действий. Вы подтверждаете сумму покупки в 24 четыре тысячи рублей? Да подтверждаю отвечаю я. Робот на другом конце провода сумма вашего ежемесячного платежа составляет 2036 рублей всё верно? А почему такая большая сумма платежа , продавец озвучил другую намного меньше ответ на другом конце провода продавец озвучивает вам предварительную сумму, вам продавец все разъяснил? (Все это говорится в повышенном тоне прошу заметить) Да мой ответ ,так вы согласны со стоимостью покупки в 24000 тысячи рублей , да согласна. Сумма вашего ежемесячного платежа 2036, вы согласны? В итоге я понимаю что торговаться я не умею и отвечаю да, согласна.  Далее опять начинается распечатывание документов, где-то что-то опять зависает, не грузится и тд. и тп. В итоге распечатали документы, и продавец так удивленно вам тут еще страховку жизни включили, и прошу заметить ни человек звонивший из банка словом не обмолвился про эту страховку , ни продавец который подавал документы. Страховка которая стоит 10000 рублей.    Я уже жутко опаздываю, продавец говорит что вы сможете отказаться от страховки съездив в их офис, я говорю хорошо, подписываю документы и просто убегаю уже оттуда. В итоге в договоре написано, что банк информирует! клиента об опциях и услугах , прошу заметить услугах! Доступных при заключении договора. И что банк содействует !!!в оформлении услуги добровольного страхования. Вопрос ? Кто проинформировал хоть о чем нибудь, ни о процентной ставки ни слова!!О страховании жизни никто ни сказал ни слова!

Банк совершил в отношении меня  Г-на М. С. обманные действия и не собирается исправлять ситуацию. Были направлены две претензии, ни по одной не были приняты меры и теперь банк повесил на меня просрочку, списал деньги, внесённые по ежемесячному платежу, испортил кредитную историю и подключил коллекторов. Требую принять меры по счету 408****431. По претензиям 10840362 и 11138693. Зачислить деньги в размере 3000 на кредит, убрать просрочку которая образовалась по вашей вине и исправить кредитную историю! Отвратительный банк! Позорище! Никому не советую к ним обращаться!

История такая: Начал пользоваться картой МТС банка 111 дней без процентов, в конце мая в приложении в приложении высветилось, что нужно внести минимальный платёж до 21 июня 3100 (точную сумму уже не могу посмотреть, так как уже не отображается, но точно не больше 3500руб.) я увидел уведомление и внёс на счёт 5000 руб. (в предыдущем месяце тоже вносил 3000 руб, так на всякий случай, потому что знал что бывают разные разводы в банках и лучше закидывать побольше и заранее, но оказывается появился новый типы развода) 22 июня мою карту заблокировали и выставили просрочку и штрафы и начали начислять проценты. Сразу же звоню в банк и спрашиваю в чём проблема. Оператор мне отвечает, что якобы  слишком рано внёс платёж, а нужно вносить именно с 1 по 20 число, сразу же листаю договор, который у меня на руках, и в нём ни слова про то что надо платить только с 1 по 20 число, в приложении так же не было ни каких пометок и уведомление о том что надо платить только с 1 по 20 число. Получается что банк от меня получил сумму в 3 раза больше минимального платежа, а платёж не погасил и выставил мне проценты за весь срок, причём повышенные не 25% а 36% и штрафы. Банк специально скрывает от клиента полные условия, что бы получить больше денег!  Оператор составил претензию, и сказал ждать 5 дней. На 6-й день получаю СМС что в пересчёте отказано! )  Вот так вот разводят людей в МТС банке, так что лучше обходить его стороной! Повторный звонок на горячую линию ничего не дал, оператор составил очередную заявку и сказал ждать. На просьбу дать мне номер или связать с высшим руководством, ответили что они просто колл центр и не имеею связи с банком, кроме как по электронной почте, на вопрос где отделение банка, сказали что в Пензе его нет. Сказали что пишите в чат в приложении, а в чате сказали тоже самое и что бы я звонил на горячую линию, вот такие у них приколы. Сейчас иду составлять претензию в Роспотребнадзор, что бы провели проверку банка и готовлю обращение в суд.

Уважаемый мтс банк ,никогда не мог подумать что попаду в такую историю ,сегодня 28.06.2021 г,мне позвонила девушка с 8916****34 и сказала что у меня есть задолженность по кредиту ,отвечаю ей что я никогда не был в мтс банке и не являюсь клиентом его клиентом ,на что мне ответ почему я ей вру и якобы я взял кредит в м видео на багратионской улице на телефон айфон про Макс и наушники ,позвонив в банк по горячей линии действительно у меня есть кредит ,но я понятия не имею как они могли его выдать без моего присутствия !Оставил претензию через колл центр,с запросом всех документов на мое имя !ждем !Такого пренебрежительного отношения я к себе не допущу !!!

Уважаемый мтс банк ,никогда не мог подумать что попаду в такую историю ,сегодня 28.06.2021 г,мне позвонила девушка с 8916****34 и сказала что у меня есть задолженность по кредиту ,отвечаю ей что я никогда не был в мтс банке и не являюсь клиентом его клиентом ,на что мне ответ почему я ей вру и якобы я взял кредит в м видео на багратионской улице на телефон айфон про Макс и наушники ,позвонив в банк по горячей линии действительно у меня есть кредит ,но я понятия не имею как они могли его выдать без моего присутствия !Оставил претензию через колл центр,с запросом всех документов на мое имя !ждем !Такого пренебрежительного отношения я к себе не допущу !!!

Случилась не приятная ситуация, автоматически подключился "Кредитный помощник", который мне не нужен. После небольшой просрочки(пару дней), начали звонить с МТС Банка и говорить о какой-то задолжености и о том что у меня, подключена услуга, которая выставляет мне комиссию больше моего месячного платежа.  По телефону ничего не объяснили. Пришлось самостоятельно поехать в отделение банка разобраться в этом. Эмоционально я конечно был настроен совсем не радушно. Но,  в отделении я попал в руки замечательного специалиста. Огромную благодарность хочу выразить М-ой Ирине, специалист высшего уровня, она не только помогла решить мой вопрос, но и свести на нет, мой внутренний нигатив. Так же она, очень подробно, объяснила мне несколько моих вопросов связанных с кредитами и кредитной структурой. Если когда либо у меня еще будут возникать вопросы в этой области, я буду обращаться только к ней.  И хотелось бы еще сказать, много времени на это не ушло, а это очень важно. В отделении я приехал в 15:30, а ушел в 16:10. Обычно это занимает гораздо больше времени.

Хочу поделится впечатление о посещении отделения МТС банка зашёл и взял талон . Попал к менеджеру кристине, отзывчивый сотрудник который предоставил мне все выписки по счетам , помог зарегистрировать обращение . Буду выбирать это отделение для решения своих проблем.атмосфера в отделении приятная .) Сормовская ,177

Хочу поделится впечатление о посещении отделения МТС банка зашёл и взял талон . Попал к менеджеру кристине, отзывчивый сотрудник который предоставил мне все выписки по счетам , помог зарегистрировать обращение . Буду выбирать это отделение для решения своих проблем.атмосфера в отделении приятная .) Сормовская ,177

Здравствуйте. Мною был приобретён телефон в рассрочку в МИС . Что бы была рассрочка , необходимо было приобрести симку МТС, со слов консультанта. Про тариф ничего сказано не было! Деньги с телефона ушли (((  По мимо это был начислен кэшбэк, который тоже ушёл на пополнение баланса, по автоплатежу!! Данную услугу я не подключала, и повторюсь, сотрудники банка не провели должную консультацию о тарифе и что кэшбэк автоплатежом уходит на пополнение баланса! Прошу вернуть кэшбэк на счёт баланса и деньги на телефоне!

Я являюсь зарплатным клиентом банка. В обслуживании все устраивает. Сотрудники банка очень доброжелательны, обслуживание на высшем уровне. Всегда все объясняют, рассказывают, отвечают на все волнующие меня вопросы. Быстро находят решения любой проблемы.  Банком я очень довольна, а именно сотрудниками Переяславского отделения. Всегда всем своим друзьям рекомендую этот банк. Обслуживаюсь только в нем и ее собираюсь менять на другой банк.

Банк просто супер, все рассказали, объяснили что к чему. посоветовали друзья, что банк крутой иди туда и не пожалеешь, и вправду не пожалел что вошёл туда, открыл расчётный счёт, и дебетовую карту, всем доволен, всем советую идти туда, хочу отметить сотрудников банка, высший класс, из чего может быть

Банк просто супер, все рассказали, объяснили что к чему. посоветовали друзья, что банк крутой иди туда и не пожалеешь, и вправду не пожалел что вошёл туда, открыл расчётный счёт, и дебетовую карту, всем доволен, всем советую идти туда, хочу отметить сотрудников банка, высший класс, из чего может быть

Случилась не приятная ситуация, автоматически подключился "Кредитный помощник", который мне не нужен. После небольшой просрочки(пару дней), начали звонить с МТС Банка и говорить о какой-то задолжености и о том что у меня, подключена услуга, которая выставляет мне комиссию больше моего месячного платежа.  По телефону ничего не объяснили. Пришлось самостоятельно поехать в отделение банка разобраться в этом. Эмоционально я конечно был настроен совсем не радушно. Но,  в отделении я попал в руки замечательного специалиста. Огромную благодарность хочу выразить М-ой Ирине, специалист высшего уровня, она не только помогла решить мой вопрос, но и свести на нет, мой внутренний нигатив. Так же она, очень подробно, объяснила мне несколько моих вопросов связанных с кредитами и кредитной структурой. Если когда либо у меня еще будут возникать вопросы в этой области, я буду обращаться только к ней.  И хотелось бы еще сказать, много времени на это не ушло, а это очень важно. В отделении я приехал в 15:30, а ушел в 16:10. Обычно это занимает гораздо больше времени.

18.05.2021 обратилась в банк по адресу г советская Гавань ко советская 28 с заявкой на кредит, попала к специалисту Кристина. Сотрудник банка была очень доброжелательна, обслуживание на высшем уровне🤗 все объяснила, рассказала, ответила на все волнующие меня вопросы, помогла установить личный кабинет и показала как им пользоваться, я осталась очень довольна посещением банка. Отдельное спасибо Кристине, профессионал 👍🏻 Обслуживанием осталась очень довольна, обязательно порекомендую данный банк своим друзьям…Теперь только в этот банк буду ходить☺️

Обратился в отделение по ул Сормовской 177 в отделение банка МТС за оформлением кредитной карты ,специалист М-на Ирина правильно подобрала мне данный продукт ,что я ушёл с двумя картами . Теперь мне удобно ,что я могу пользоваться картами и в магазине,и снимать в любом банкомате без комиссии . Спасибо Ирине за профессионализм.