32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день! Карла Либкнехта 22 Б-ая Анна С., отдел сопровождения продаж Хочу выразить благодарность Б-ой Анне С. за ее работу. Наша компания много лет работает в МТС-Банке, в том числе и по зарплатному проекту. Анна нам помогает решить любой вопрос, всегда дает обратную связь. Очень клиентоориентированный и ответственный сотрудник!

Добрый день! С МТС банком давняя история. Являюсь клиентом на протяжении 7 лет. Обслуживание было хорошим, пока не пришлось сделать реструктуризацию по причине ситуации в стране, оставшись без работы. И с этого момента началось невероятное. Вначале график платежей был один потом, сумму менялась, сейчас после того,. как был утвержден график, у меня постоянно меняется сумму ежемесячного платежа! Постоянно звонят из отдела по задолженности и говорят, что у меня пени из-за долга. Как такое может быть, если я внесла необходимые средства, больше, чем очередной платеж! Каждый день звонки от отдела по задолженности выматывают, не дают работать, они  разговаривают по хамски. Я  неделю вносила платеж, дабы ликвидировать задолженность, но этого не происходит до сих пор! Звонят, внесите 500 руб., вношу. На след день внесите 300, вношу, сейчас говорят 1650!Это что за яма бездонная? Ежемесячный платеж растет, сумма увеличивается с геометрической прогрессией, у меня испорчена кредитная история, а мне в банке представитель говорит, что это технический сбой скорее всего, сейчас разбираются с моим вопросом. И это не один месяц!!!! А у меня капают пени и история кредитная портится! Я требую прекратить это издевательство! Исправить кредитную историю, не по моей вине испорченную. И разобраться в конце концов что происходит! Я буду писать жалобу в Центральный Банк России! Ужасное отношение к клиенту!

Хочу объявить благодарность работнику банка, кассира Я посещаю отделение банка МТС практически каждый месяц, иногда несколько раз в месяц, провожу платежи, меняю валюту, делаю переводы. Хочу отметить работу кассира Ирины (отделение банка МТС на Октябрьском Поле), которая всегда вежливо и быстро решает мои совершенно разные вопросы, иногда  сумма бывает не маленькая и через банкомат вносить деньги очень неудобно. Спасибо, что есть такие вежливые, внимательные, профессиональные работники вашего банка!

Хочу поблагодарить сотрудника Ростовского филиала (Офис на Текучева 137) Г-ву Екатерину Ю. за помощь в сложной ситуации. Я обслуживаюсь в банке с декабря 2016 года как ИП. Занимаюсь продажей спецодежды на крупнейшем  рынке города. В конце апреля  2021  рынок был закрыт на неопределенное время,  и не было возможности быстро перестроится  в сложившейся ситуации. Мне позвонила Екатерина выяснить про отсутствие оборотов по терминалу.  При пояснении ситуации уточнила  успеваем ли мы поменять место точки продаж до конца месяца( в конце месяца начисляется комиссия за обслуживание). Так как на данный момент  точку менять не собираюсь и работать с терминалом планирую и дальше,  Екатерина предложила временно блокировать терминал, чтобы избежать начисления комиссии.  Сотрудник вошёл в мое положение и вынесла вопрос на руководство банка. Банком принято положительное решения. Терминал временно блокирован. Спасибо сотруднику за вовремя оказанную помощь.

Хочу поблагодарить сотрудника Ростовского филиала (Офис на Текучева 137) Г-ву Екатерину Ю. за помощь в сложной ситуации. Я обслуживаюсь в банке с декабря 2016 года как ИП. Занимаюсь продажей спецодежды на крупнейшем  рынке города. В конце апреля  2021  рынок был закрыт на неопределенное время,  и не было возможности быстро перестроится  в сложившейся ситуации. Мне позвонила Екатерина выяснить про отсутствие оборотов по терминалу.  При пояснении ситуации уточнила  успеваем ли мы поменять место точки продаж до конца месяца( в конце месяца начисляется комиссия за обслуживание). Так как на данный момент  точку менять не собираюсь и работать с терминалом планирую и дальше,  Екатерина предложила временно блокировать терминал, чтобы избежать начисления комиссии.  Сотрудник вошёл в мое положение и вынесла вопрос на руководство банка. Банком принято положительное решения. Терминал временно блокирован. Спасибо сотруднику за вовремя оказанную помощь.

Я в июне оформил кредитку так на всякий случай, оформил по адресу Уфа ул. Ульяновых, д.31 у сотрудника Альфии. Она мне предложила, я согласился, и этому очень рад, т.к Деньги мне понадобились уже на следующий день. Но при переводе денег, карта заблокировалась. Пытался несколько раз дозвониться до горячей линии, у меня ничего не получалось. И тут я вспомнил,что я оформлял у сотрудника Альфии,и поэтому обратился именно к ней. И вместе с сотрудником дозвонились до горячей линии, в итоге карту мне разблокировали. И я смог перевести деньги. Я рад, что есть такие отзывчивые сотрудники как Альфия.

Благодарность, и глубокую признательность К.Ф. выражаю от всего сердца, именно за её прекрасное понимание каждого слова клиента, и спокойное доскональное объяснение ситуации. Вот она МОЛОДЕЦ! Приятно с такими людьми разговаривать. МТС: гордитесь за таких работников. С уважением Ваш постоянный клиент.

Я являюсь сотрудником организации ООО "И-йт Сервис", обслуживаемся в банке в рамках договора эквайринга и РКО. По всем возникающим вопросам обращаюсь только к О-ой Галине. Она всегда находит варианты решения: неработоспособность оборудования или непрошедшие платежи, никогда не отказывает, даже если максимально занята. Спасибо за помощь и отзывчивость!

Я являюсь сотрудником организации ООО "И-йт Сервис", обслуживаемся в банке в рамках договора эквайринга и РКО. По всем возникающим вопросам обращаюсь только к О-ой Галине. Она всегда находит варианты решения: неработоспособность оборудования или непрошедшие платежи, никогда не отказывает, даже если максимально занята. Спасибо за помощь и отзывчивость!

Пришёл разбираться с окончанием своего и папиного вклада в отделении у метро технопарк в бц Декард. Общались с сотрудником Дмитрием, посмотрели полученные проценты, варианты в других банках. Предлогают различные варианты, из крупных банков, оказался лучший процент без доп. страховки и другой мишуры. Очереди не было, быстро сделали документы и заполнили в комфортной переговорной, обслуживанием остались довольны. СМС автомат почему-то на латинице как в 2000ых.

Здравствуйте, вчера решил перевести себе на карту деньги, нужна была наличка, хотел со своей карты потом снять, с карты МТС перевёл 2550 рублей, комиссия была написана 30 рублей, на страничке где нужно вводить код из смс была указана сумма списания 2580 рублей, в итоге с меня взяли комиссию ещё 699 рублей, а банк это объясняет тем что это мои условия по данной карте, так почему не было указано что эта сумма спишется, это вообще то целых 700 рублей, банк просто вводит в заблуждение клиентов не указываю реальную комиссию, я был в шоке, банк наотрез отказывается возвращать мне деньги, потому что это я не туда посмотрел, что то не прочитал, где то я должен был это увидеть, хотя в условиях по карте в приложении об этом ни слова. Верните мне на счёт 699 рублей, я бы никогда не стал переводить деньги зная о такой комиссии.

Зашла в банк для консультации, выбираю себе кредитную карту которая будет более выгодная для меня. Попала к сотруднице В-ой Софье, я получила достойную консультацию и позитивные эмоции. Сотрудница не навязывала продукт, как делают это в других банках. Было очень комфортно и приятно общаться. Уходя появилось желание приходить в офис снова и снова, спасибо банку что нанимают на работу таких сотрудников!Я уверенна что именно эти сотрудники любят и уважают свою работу!

29.06.21 обратилась в офис банка мтс на Московской 135/144. Хочу оставить благодарность менеджеру С-ой Айне, которая помогла очень быстро и понятно помочь мне. У меня перестал работать мобильный банк, и я запуталась в своих платежах. Айна помогла мне обновить мобильный банк, зарегистрироваться и объяснила как правильно пользоваться льготным периодом по карте кэш бэк. Так же показала как это просматривать в личном кабинете. Пользуюсь банком давно и рада что такие хорошие сотрудники в этом банке.

Обратился в отделение в г.Рязани по адресу Первомайский проспект,дом 76 для оформления кредита. Сделку оформляла Р-на Наталья,грамотно и быстро все сделала. Хочу выразить ей свою благодарность, подробно и доступно рассказала обо всех условиях,а так же наглядно показала, как пользоваться приложением банка. Очень доволен работой сотрудника офиса, намерен сотрудничать с банком дальше.

Обратился в отделение в г.Рязани по адресу Первомайский проспект,дом 76 для оформления кредита. Сделку оформляла Р-на Наталья,грамотно и быстро все сделала. Хочу выразить ей свою благодарность, подробно и доступно рассказала обо всех условиях,а так же наглядно показала, как пользоваться приложением банка. Очень доволен работой сотрудника офиса, намерен сотрудничать с банком дальше.

29.06.2021Г. ,со своей пенсионной карты Почта Банка,я совершил перевод через систему СБП,на карту МТС Банка.Деньги отображаются,как платеж поступил,а сумма на карте осталась прежней!!! Господа,верните деньги! P.S.Так-же по карте ,сегодня был увеличен кр.лимит.Сотрудник службы поддержки ничего вразумительного не ответил.Печально все вот это!!

Доброго времени суток всем,я являюсь активным пользователем дебетовой картой МТС cashback lite, проснувшись утром 27.06.2021 г. обнаружил странные поступления на свою карту, хотя баланс оставался прежним, на что сразу позвонил в банк и составил обращение. 28.06.2021 г. мне позвонила сотрудница банка и сказала в приказном тоне оплатить задолженность в 46800 рублей, на что я опять обратился в банк и мне сказали что задолженностей и зачисления по моей карте не проходило. 29.06.2021 г. заметив опять странные зачисления в истории карты (повторюсь, баланс все это время был положительный, и данные суммы в нем не отображались!), позвонил ещё раз в банк, на что оператор ответил что у меня уже задолженность в размере 105000 рублей,я в шоке, наверное стоит идти уже писать заявление. Никаких комментариев по этому поводу или ответов не последовало. Позор!!!

Добрый день, хочу сказать спасибо сотруднику В-ой Софье. Заходил проконсультироваться по премиум карте, сотрудница ответила на все мои вопросы и рассказала о плюсах данной карты. Редко встретишь сотрудников которые действительно знают продукты банка. В отделение банка было чисто и приятно, все сотрудники вежливо общались с клиентами и между собой.

При предоставлении кредита банк сообщает, что в случае отказа от страховой программы процентная ставка будет увеличенная, но страховку можно частично вернуть в случае досрочного погашения обратившись с заявлением в офис банка. В итоге они навязывают два полиса, один из которых не возвратный и не влияет на процентную ставку, а что бы вернуть деньги по второму (кстати он в три раза меньше) необходимо обратиться в страховую, которая требует кучу документов (справки из банка, налоговой и т.п.) В итоге, не имейте дело с этим банком, так как это чистой воды введение в заблуждении и обман. Следующим шагом в этой истории будет обращение на прямую линию президента и в органы внутренних дел, мне кажется тут есть состав преступления!

мтс банк, вы нормальные устраивать обзвон в 4.30 утра? Согласие на звони я нигде не давал.  звонок поступил в 4.30 утра. С вестью о том, что мне одобрен кредит! Вы вообще в своём уме? Девушка на горячей Линии сразу начала открещиваться, что это не их номер, но после того как я сказал забейте в Яндекс Гомер и посмотрите кому принадлежит, сразу извинилась и сказала что уже нашла данный номер.