32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

27 июня я перевела на свою кредитную карту МТС банка средства в размере 3000 и 3500 рублей через систему быстрых платежей. Но чудесным образом мои 3000 куда то затерялись. Сотрудники банка отправили заявку в финансовый отдел банка, которая будет рассмотрена в срок до 5 дней. Все бы ничего, но денежные средства я переводила для погашения ежемесячного платежа по кредиту в этом же банке. В итоге теперь у меня будет просрочка по кредитному договору и начислены пени. Сотрудники банка предложили мне пополнить баланс и погасить кредит, но простите,у меня не такая зарплата, чтобы каждый день вносить деньги, вчера я внесла 6500, пришли только 3500, сегодня мне опять надо 3000 внести и где вероятность, что банк их не закрутит снова? Очень не приятна такая ситуация, прошу разобраться руководство банка.

27 июня я перевела на свою кредитную карту МТС банка средства в размере 3000 и 3500 рублей через систему быстрых платежей. Но чудесным образом мои 3000 куда то затерялись. Сотрудники банка отправили заявку в финансовый отдел банка, которая будет рассмотрена в срок до 5 дней. Все бы ничего, но денежные средства я переводила для погашения ежемесячного платежа по кредиту в этом же банке. В итоге теперь у меня будет просрочка по кредитному договору и начислены пени.Сотрудники банка предложили мне пополнить баланс и погасить кредит, но простите,у меня не такая зарплата, чтобы каждый день вносить деньги, вчера я внесла 6500, пришли только 3500, сегодня мне опять надо 3000 внести и где вероятность, что банк их не закрутит снова? Очень не приятна такая ситуация, прошу разобраться руководство банка.

Здравствуйте!В 09:25 28/06 на мой номер телефона мне позвонил сотрудник с номера: +7495*****00. Он не представится, и сразу с наездами начал спрашивать, переводила ли я со своей карты денежные средства в счет оплаты мобильного телефона. Я подтвердила данную операцию. Он начал спрашивать кому принадлежит телефон, на который я вносила денежные средства. Так как я не помню, на кого он оформлен, уточнила, нарушила ли я что -о и зачем это все. На что сотрудник хамски ответил, что тогда он карту мне блокирует и сбросил телефон. Сейчас мне сообщают, что теперь для разблокировки мне надо идти в офис банка и тратить свое время, нервы из за психического поступка вашего сотрудника, который просто по своему желанию взял и заблокировал мне карту!Уважаемые, это что такое? Почему ваш банк смеет мне звонить, хамить, бросать трубки? Почему теперь я должна тратить свое время на разблокировку, да и вообще на написание данного отзыва? Прошу разблокировать срочно карту и компенсировать моральный ущерб!

22.06 оформляла дебетовую карту кэшбэк,подробно рассказали про условия по карте,выгоды по ней. Очень удобно выводить кэш на баланс телефона,буду экономить на связи. Атмосфера в офисе доброжелательная, очень уютно, не жарко т.к.работает кондиционер. Спасибо Ирине за оформление. Буду всем советовать МТС Банк.

К-ич Ирина, сотрудник филиала в городе Бикин, спасибо за консультацию, (обращение в банк за оформлением потребительского кредита) за вежливое отношение к клиентам банка, за знания, за компетентность  и за доброту в  словах! Очень понравились условия кредитования. Спасибо МТС Банк за такого сотрудника! Отныне только к Вам!

Добрый день!Выражаю благодарность сотруднику банка МТС Ш-ук Ольге, которая обратилась ко мне по телефону 04.06 с предложением о рефинансировании моих кредитов, которое помогло мне снизить финансовую нагрузку! Она дала подробную грамотную консультацию о том, что дает мне кредит рефинансирование. С вашим банком сотрудничую не первый год и услугами я довольна! Привлекла в Ваш банк свою сестру, так как Вы хорошо себя зарекомендавали!

В связи с тем что моя карта MTS Smart Деньги *4163 истекла в мае 2021 она была перевыпущена на карту MTS Cashback. При этом по данной карте был установлен номер мобильного телефона *3499  с архивным планом Тарифище для получения  вознаграждения (компенсации) при выполнении оборота по карте более 20 000 рублей  В начале июня я обратился в отделение МТС банка и после получения карты MTS Cashback взамен истекшей по сроку карты  MTS Smart Деньги *4163 - я написал заявление на смену номера для вознаграждения (компенсации) по карте MTS Smart Деньги *7409 При этом никто из сотрудников банка не сообщал мне что у них возникли сложности со сменой номера для вознаграждения с  *5704 на *3499 по карте  MTS Smart Деньги *7409 Но по позвонив в банк в середине месяца я узнал что номер до сих пор не изменили. На что было составлено обращение 10834434 от 16 июня которое было закрыто 18 июня! При этом позвонил Ваш сотрудник и сообщил что номер поменяют в ближайшее время! При этом никто из ваших сотрудников не сообщил какой максимальный срок у этого ближайшего времени и не сообщил каким образом при выполнении условий по обороту по карте MTS Smart Деньги *7409 мне придет компенсация по номеру *3499 ,так как на текущий момент номер до сих пор не поменян  В дальнейшем я неоднократно обращался по телефону горячей линии с вопросом изменили ли номер для вознаграждения (компенсации) по карте MTS Smart Деньги *7409. И 21 июня и 22 и 23 . И каждый раз ваши операторы называли новый срок обращения  Мало того при звонке  24 и 25 числа ваши сотрудники ВВЕЛИ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ и сообщили что номер был успешно изменен на номер *3499  как по карте *7409 так и по карте *1068! В связи с чем возникают вопросы: 1. Ваши сотрудники call центра в состоянии отличить банковский номер от номер для вознаграждения по карте MTS Smart Деньги  ?  2. Какой регламентный срок по обновлению номера для вознаграждения (компенсации) по карте MTS Smart Деньги в случае написания заявления в отделении банка?  3. Почему мне как клиенту никто не сообщил о том что у сотрудников банка возникли проблемы с изменением номера для вознаграждения (компенсации) по карте MTS Smart Деньги ? 27 июня я решил проверить что номер якобы успешно был изменен, но при трате 100 рублей с карты *7409 я увидел что в приложении МТС данная трата не отобразилась от слова совсем по условию MTS Smart Деньги. В связи с чем я обратился в чат банка и в call центр . По итогу в чате мне ответили следующее Продолжение отзыва ниже в комментариях ввиду - Ограничения на Длину отзыва не более 3600 символов

Хотелось бы выразить благодарность Екатерине П-ой, Директору офиса на Дзержинского,  65 в Хабаровске, за понимание и человеческое отношение к проблеме, за помощь и отзывчивость. Екатерина помогла разобраться с приложением МТС деньги объяснила все доступно и учитывая мои возможности рассказала много полезных функций в приложении: бесплатное пополнение с других карт любых банков и про переводы. Ещё мне необходимо было срочно оплатить коммунальные услуги и Екатерина помогла сделать оплату через банкомат, все оказалось легко и просто, у меня почему-то долго не получалось. Побольше бы таких специалистов с большой буквы, потому что к каждому человеку необходим индивидуальный подход.

Качественное обслуживание в короткий срок. Очень вежливый сотрудник специалист своего дела Б-ва Людмила. Открывала дебетовую карту подсказала и сориентировала быстро, уточнила в каких целях буду использовать и подобрела оптимальный вариант. Буду обращаться к ней же повторно. Спасибо Мтс банк.

Добрый день.У меня была карта МТС, кредитная.  Я ее закрыл. Вчера мне пришло смс: "Не откладываете мечты в долгий ящик! Доступно 80000 руб. по карте *хххх. ПАО "МТС-Банк". Сегодня позвонил на горячую линию. Мне посоветовали скачать онлайн приложение и закрыть карту через него. Не стал захламлять свой телефон приложением от МТС, зашел через сайт. Статус моей карты "закрыта". А теперь, господа мтс-ники объясните, почему на закрытую карту вы открыли кредит на 80000 руб, или у вас глючит программное обеспечение? Что за безобразие?1. Я требую немедленно разобраться.2. Требую выслать справку о закрытии счета и карты.3. Требую выслать мне форму для отзыва согласия на обработку персональных данных МТС банком! Вы непрофессионалы! И набираете к себе на работу таких же непрофессионалов!

Угораздило меня стать клиентом МТС БАНКА. И по истечении полугода пользования могу смело сказать, что сие сказочное нечто я могу порекомендовать разве что своим врагам). Но дабы не быть голословным: Отвратительный клиент-банк. Если вообще эту поделку можно назвать так назвать. Убогий интерфейс, абсолютно пустой, функционал ниже плинтуса. постоянные баги (элементарно не работает скроллинг на страницах, причем проблема рандомная, то работает то не работает. Не работает копипаст. Тоесть заполняя форму бюджетного платежа, вы не сможете закопипасть реквизиты с сайта налоговой, ибо после копипаста например БИКа МТС чудобанк не находит банк получателя. Будьте добры в ручника все заполнить. Видимо программисты МТС считают что у пользователя больше шансов ошибится закопипастив 20 знаков номера счета, а не набирая его в ручную..... И в завершении, когда вы закончите квест под названием заполни налоговый платеж и нажмете кнопку оплатить (или сохранить) Вы получите - БАНАН в виде зависшей формы, клоторая будет висеть в этом статусе скольугодно долго... Если же вы попытаетесь обновить форму, вы вернетесь к началу, к пустой форме, потеряв все внесенные вами данные. В чат тех. поддержки обращаться бессмысленно. Там по видимому сидит БОТ а не человек )) Ибо на все вопросы и отправленные ему ваши баг.репорты вы будете получать один и тот же ответ, что их чудесный Клиент-банк постоянно обновляется и вот уже буквально в следующем апдейте они таки слепят конфетку....

Добрый день. 13.06.2021 года я оформил кредит в мтс банке через партнера. Сотрудник, все рассказал, но не упомянул про платную функцию. Мне, при оформлении кредита, к договору подключили платный пакет услуг с уведомлениями от Банка «Будь в курсе» на сумму 1200 рублей.  Данная услуга подключена без моего согласия. Прошу отключить данную услугу и исправить график платежей по кредиту либо вернуть денежные средства в счёт погашения кредита. Спасибо.

В этот банк меня привела подруга!  По опыту могу сказать, что качественных специалистов которые знают своё дело очень мало! И тут со своим вопросом я попола к Любмиле! Я как клиент очень дотошный. Но она смогла меня не только выслушать но и услышать! За что ей и спасибо! Людмиле, хочется поставить пять за профессионализм, пять за улыбчивость, и пять за решение вопроса Терпение и отзывчивость!  Загрузила её своими вопросами, и не знанием продукта!

Банк портит кредитную историю несуществующей кредитной нагрузкой в 500 000 рублей. Данный кредит был погашен в полном объёме в апреле 2021. Пришло уведомление о закрытии кредита на следующие сутки. Но кредитная нагрузка (кредитный лимит по договору никуда не делась). Выглядит это как кредитная карта с лимитом в пол миллиона рублей. Вышли сроки передачи актуальных данных в БКИ 10 дней, 30 дней по регламентам компании и 45 дней по всем возможным регламентам. Звонки и письма в банк были безрезультатной тратой времени. И всё бы ничего, но мне из за такого "подарочка" не дают нормальных условий на ипотеку или вообще отказывают. Я честно выполнил обязательство перед банком, хотя мог объявить себя банкротом, легко. Но я простой человек имею больше понятий о порядочности нежели целая корпорация. У меня круглогодичная подписка в двух бюро кредитных историй с ежесуточным обновлениями. Сотрудников банка прошу всё исправить и официально уведомить меня. В графе комментарии для банка скриншоты из ЛК БКИ, повторная претензия в МТС банк от 27.06.2021, копия претензии в ЦБ, номер договора и мои контакты.

15.02.2021г во второй половине дня обратилась в МТС банк в г.Комсомольске-на-Амуре на ул.Советской для получения кредита . Обслуживалась у специалиста П-ко Татьяны, которая доступно объяснила условия кредитовая, меня все устроило. Заявку специалист согласовала достаточно быстро, что очень меня обрадовало, т.к. сроки поджимали. Так же мне презентовали кредитную карту с хорошими условиями, которую я так же оформила. Хотелось бы в каждом банке попадать на таких грамотных специалистов, после посещения которых вопросов не остаётся.

Здравствуйте! Воспользовался картой MTS Mobile всё было хорошо, но! 29/04/2021 Сделал покупку в сайте Nike.ru на сумму 14.999 руб оплатил через картой MTS Mobile (В тот момент был на балансе 260000 рублей) и всё прошло успешно, но потом ночью  02/05/2021 приходит уведомление об пополнение баланса на 15.000 руб а это оказывается кредит и сразу же  кредит погашается и я думал что всё хорошо, но это не так. Начали звонить по поводу то что у меня долг на те самые 15000 руб, но меня балансе было более 260.000 рублей. Обратился к чат банку и сказали что произошёл перелимит на сумму 14.999 руб, и мне надо внести данную сумму, а у меня в тот время был на карте более 250000 руб Сказали что это странно и оформили заявку тех.отдел банка под номером SR00476410 и сказали что решат этот вопрос течение 3 рабочий дней. Прошло уже прочти месяц, вопрос ещё в работе, но мне уже приходит уведомление и звонки от Кредитора EVEREST что я должен уже 15523 рубля и иск в суде будет 13.07.2021 (По письме). Я позвонил кредитора EVEREST и они сказали, что у меня на карте -15523 рубля хотя у меня сейчас данный момент на карте 53000 рублей и они сказали что такие вопросы уже решать с банком, а мой вопрос ещё в работе до сих пор и что мне делать в этом ситуации, вообще не понятно. Если ещё не решиться вопрос я обращусь уже к юристам.

Ситуация такая. Завела дебетовую карту с накопительным счетом. Обещали 4 % на остаток. Но спустя месяц, % так и не начислили. Пришла в отделение, вежливые девушки операторы быстро сработали, подсказали мне написать заявление в свободной форме. Потом пришло смс, что заявление будет рассмотрено и через несколько дней что все решено. % на мою сумму начислились. Хочу сказать спасибо работникам, очень милые и ответственные. Буду обращаться ещё в отделение.

Добрый день. Обращался в отделение банка на Октябрьском поле 25.06.2021 за выпиской по действующему кредиту и попал на очень крутую сотрудницу Б-ву Людмилу! Людмила оперативно сделала выписку, подробно проконсультировала по начислению процентов, рассказала о действующих акциях и новых продуктах банка. Очень доброжелательная и компетентная сотрудница. В следующий раз хотелось бы попасть именно к ней.

Приходил в банк с сомнениями,стоит ли брать кредит,вдруг что-то недоговорят или мелким шрифтом пропишут другую процентную ставку,попал на консультацию к Людмиле Б-ой,и хочу поблагодарить за компетентность,за чуткость,простоту и доступность объяснения…остался доволен ее консультацией. По больше бы таких сотрудников!!!!

Б-ва Людмила, сотрудник филиала на улице Маршала Бирюзова 20, спасибо за консультацию,(обращение в банк за оформлением потребительского кредита) за вежливое отношение к клиентам банка, за знания, за компетентность  и за доброту в  словах!!!Спасибо МТС Банк за такого сотрудника!!! Отныне только к Вам!