32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Банк МТС , почему вы игнорируете заявления на закрытия счетов? 31 мая 2021 через отделение банка оставила заявление на закрытие счета 40817***388. На сегодняшний день он еще действующий. Эти дебетовые счета я праве закрывать , и по первому моему  заявлению банк обязан их закрыть. Прошу незамедлительно осуществить их закрытие и передать информацию в налоговые органы о том, что они закрыты. Очень надеюсь, что привлекать надзорные органы не придется. Спасибо.

Добрый день ! Два месяца назад брал потребительский кредит на покупку часов. Платежи вносились своевременно. Через какое то время позвонила представитель службы по работе с проблемными кредитами. Звонок поступил с номера +7 (916) ***-15. Сообщила, что у меня задолженность. Хотя в личном кабинете МТС не отображается наличие задолженности. На мой вопрос, почему некорректно отображаются данные, представитель сообщил, что он к МТС банку не имеет отношения, и тупо занимается взысканием. Общение со стороны представителя службы взыскания было некорректным. Уважаемые представители банка МТС, примите меры по корректности работы вашего приложения и обучению ваших сотрудников правильности общения!!!

Пришёл в отделение банка по адресу Большевиков 1а для получения кредита, мне попался сотрудник Владислав, он сразу пригласим меня к себе. Был очень вежлив, до оформления рассказал мне все условия по кредиту и распечатал примерный график платежей. По кредиту к сожалению пришёл отказ банка и Владислав предложил мне сделать кредитную карту. Рассказал как можно использовать её выгодно, и как получать кешбэк. Очень доволен работой Владислава, приеду ещё через месяц, будем ещё раз пробовать подать на кредит.

Добрый день, хочу обратиться с благодарностью по обслуживанию в МТС Банке. В данный банк я обратилась с вопросом по поводу зарплатной карты на Ульяновых, 31. В организации где я работаю нам заработную плату выдавали наличными, и мне каждый раз, чтобы перевести куда-либо свои деньги, у меня не оказывалось карты под рукой, что доставляло мне неудобства. Я решила открыть себе зарплатную карту. Обслуживала в банке меня специалист Эльвира, она мне посоветовала открыть дебетовую карту и предоставить реквизиты для перечисления заработной платы в организацию, подробно рассказала все, условия по карте мне показались достаточно хорошими, особенно что есть накопительный счёт на карте, где смогу получить дополнительный % от собственных денежных средств. Также помогла установить мобильное приложение, рассказала, что смогу там делать переводы и ослеживать свои счета, меня это так порадовало! Спасибо большое специалисту за помощь, Эльвира закрыла все мои вопросы касательно зарплатной карты, четко разъяснила как могу ею пользоваться, я осталась довольна, ведь оказывается это настолько удобно, у меня теперь есть своя карта!

Добрый день! Раннее оставляла отзыв о другом сотруднике банка. Хочу отметить работника депозитария Антонину М., за блестящую, профессиональную работу . Всегда приветливая и доброжелательная. Предоставляет информацию об услугах банка. Я уже много лет пользуюсь услугами МТС Банк. Прошу выразить Антонине М. благодарность, за чуткое отношение к клиентам и помощь в любом вопросе.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о Ч-ой Оксане, начальнике отдела в Центральном офисе г. Хабаровска. Оксана ответственный, компетентный, грамотный сотрудник. Я обратилась в офис по закрытию карты и была удивлена, консультацией данного сотрудника, она не просто отговорила меня закрыть карту, она рассказала о пользе и выгоде этой карты, что на остаток на счёте начисляются проценты, я об этом не знала. Помогла разобраться с мобильным приложением, теперь буду копить кэш бэк и не тратиться на мобильную связь. Спасибо таким специалистам, так бы карту закрыла и всё. Прошу выразить Оксане благодарность, за чуткое отношение и желание помочь в любом вопросе своим клиентам.

Добрый день.18.06.2021 Арбитражным судом Московской области было закрыто моё дело по банкротству. Банк должен был незамедлительно приостановить увеличение срока просроченной задолженности, закрыть договор и снять ограничение со счетов. Но этого не произошло.23.06.2021 я позвонил в банк с целью урегулировать данный вопрос. Радует то что операторы оказались вежливы и создали обращение №11050824. Я хотел отправить им в чат или на электронную почту определение суда в электронном виде, но у банка нет такой технической возможности.Сегодня 26.06.2021 мне пришло сообщение от банка, что в их системе нет информации о завершении процедуры банкротства. И мне предложено явиться в офис банка с документами. Странно что их представители в суде, не предоставили документы банку. Но в моем городе нет отделения МТС банка. Ближайшее находится в Москве.В наше тяжелое ковидное время, банк предлагает подвергнуть моё здоровье опасности, вместо того чтобы самостоятельно запросить документы в официальном открытом источнике на сайте Арбитражного суда.

На кануне решила открыть счёт ИП в МТС банке, была в очередной раз приятно удивлена. Персонал приветливый, как будто именно меня там ждали, девочки быстро взяли меня в «оборот» все подробно рассказали, подобрали выгодный тариф, я получила столько информации.... от и до на все случаи жизни! Помогли с заполнением документов, все быстро, четко, по делу и с хорошим настроением. Отдельное спасибо менеджеру Марине, по больше бы таких сотрудников! Я обязательно буду рекомендовать этот банк своим знакомым.

В начале этого года решила рефинансировать свою ипотеку, так как ВТБ банк отказал в снижении ставки, стала искать подходящие варианты.  МТС банк предложил ставку на 1% ниже. Честнл сказать, единственный минус - это ужасное приложение МТС банка., глючит, подвисает, в общем требует доработки. Но компенсируется это очень высокой клиентооориентированностью сотрудников. Ну или мне просто так сильно повезло)))) При оформлении очень понравилась специалист Алёна, очень отзывчивая, объясняла все доступно и понятно. Далее мы оформляли закладную со специалистом Любовью, сделали все максимально быстро и профессионально. Более того, Любовь все время на связи, сейчас консультирует меня по получению разрешения от банка на перепланировку в квартире приобретенной в ипотеку. Хотя многие знакомые меня убеждали, что разрешение такое получить невозможно. На саиом деле все оказалось гораздо проще, чем я думала- Любовь мне выслала по электронке образцы документов, чтобы я могла заполнить все заранее. В общем сервис максимально комфортный для клиента.  Спасибо сотрудникам Алёне и Любови за чуткое отношение к клиентам и профессионализм! Однозначно буду рекомендовать знакомым.

Доброго времени суток,столкнулся с проблемой блокировки карты МТС. 25.06.21 карта была заблокированна по причине частые операции поступления денежных средств на карту.  Каждый день не по одному разу ложу деньги на карту в размере разных сумм. Это и стало причиной блокировки карты.  карта у меня идет как основная,и поэтому пользуюсь ей 24/7. То есть на данный момент оставили меня без денег   Звоню по номеру банка оператору,говорит нужно идти в банк ближайший.  я говорю что у нас в городе нет отделений банка МТС.  на что он ответил:что в чате мтс банка на сайте могут снят блокировку предоставив паспорт.  пишу им говорю свою проблему,они говорят мол идти в банк надо. И так стрелки перекидывают друг на друга.  как быть? Даже хлеба не купить,на такси не уехать. готов предоставить паспорт и все данные что это я совершал операции по карте,а не робот.  Прошу как можно быстрее разобраться в данной проблеме,ибо возможности нет ехать в доугой город в отделение банка,тем более сейчас пандемия,все должно проходить онлайн. заранее спасибо.

Очень понравилось отношение к клиентам. Все вопросы решаются оперативно.  Открыли расчетный счет без проблем. терминал привезли оперативно. Установили, настроили, объяснили. Терминал работает без нареканий. Все отчеты приходят вовремя. Поступление денег на счет оперативно Рекомендую МТСбанк для сотрудничества.

Очень понравилось отношение к клиентам. Все вопросы решаются оперативно.  Открыли расчетный счет без проблем. терминал привезли оперативно. Установили, настроили, объяснили. Терминал работает без нареканий. Все отчеты приходят вовремя. Поступление денег на счет оперативно Рекомендую МТСбанк для сотрудничества.

Летом 2020 года потребовались наличные денежные средства на улучшение жилищных условий. По непонятной для меня причине получил несколько отказов в разных банках. Обратился в банк МТС по адресу г. Уфа, ул. Ульяновых, 31, где тоже получил отказ. Обслуживала меня специалист Алиса, которая посоветовала через сайт Госуслуги проверить свой кредитный рейтинг. Что я позже и сделал. Выяснилось что у меня имеется незакрытый кредитный счёт, который, скорее всего, не позволял оформить кредит. После закрытия этого счёта повторно обратился в этот же офис к тому же специалисту для повторной подачи заявки на кредит. Кредит оформили, средства получил.  Буквально недавно получил в этом же офисе банка ещё один кредит. Заявку отправляли в очередной раз со специалистом Алисой. Приятно работать с человеком, который вникает в суть проблемы и помогает в их решении. В следующий раз, если мне понадобится кредит я обязательно приду к специалисту Алисе в МТС Банк и я уверен, что она обязательно мне поможет.

Здравствуйте! Вчера 24.06.2021 года, я подал заявление на частичное досрочное погашение кредита с уменьшением ежемесячного платежа через мобильное приложение Мтс-банка. Сегодня вечером захожу в банк и вижу что сумма ежемесячного платежа уменьшилась, но не максимально возможно! Банк просто решил не уменьшать полностью ежемесячный платёж, а уменьшить ещё и срок погашения кредита с 18 месяцев до 14 месяцев, хотя я ставил на уменьшение ежемесячного платежа! Написал в чат мобильного приложение, никто не отвечает, звоню на горячую линию, там отвечает только робот, офисов в моем городе нет! В итоге ответил менеджер банка в мобильном приложении. Написал мне что я выбрал уменьшение срока погашения кредита, хотя я точно помню что выбирал уменьшение ежемесячного платежа! На эти слова менеджер спросил отказывался ли я от страховки и сказал что мне одобрили отказ и ежемесячный могут повысить из-за этого. Конечно, решили повысить только после частичного погашения и в добавок ещё уменьшить срок погашения кредита, не нужно из людей делать дураков! Менеджер в чате написав про страховку решил мне не отвечать больше и проблема не решена! Хочется сказать спасибо большое Мтс-банку за бурю положительных эмоций и впечатление о банке!

Наше предприятие находится на расчетно-кассовом обслуживании в доп.офисе МТС Банка в г. Нефтекамск. В офис приятно зайти- всегда рабочая атмосфера,  всегда чистота, быстрое обслуживание, которое не создает очередей. Наш менеджер У-ва Ирина - грамотный специалист, всегда решит любой вопрос быстро и профессионально. Всегда посоветует лучшее решение в любой ситуации. У нас есть опыт работы и с другими банками, но в МТС банке с нашим менеджером Ириной, я считаю, нам очень повезло. Все кассовые вопросы решаются в максимально короткие сроки.  Ирина, спасибо Вам за корректность, грамотность, компетентность. И пусть будет больше таких профессионалов!

В начале июня зашёл в отделение мтс  банка на Марксистской что бы поменять карту мтс деньги, так как истёк срок карты. Такой же карты с такими же условиями уже не было, но сотрудник С-ян Артур меня убедил оформить вместо старой карты на новую другую. И теперь мне начисляется кэшбэк за каждую покупку, очень благодарен данному сотруднику за то-что все мне объяснил и рассказал по условиям новой карты.

20.04.21 я обратилась за помощью в отделение МТС-Банка в г.Сыктывкаре на ул.Коммунистическая, 31 к П-то Татьяне. У меня очень сильно снизился кредитный рейтинг, хотя я всегда добросовестно исполняю обязательства по кредиту. Татьяна очень быстро решила мою проблему, помогла составить обращение, проверила все операции по кредиту, вообщем, сделала всё, чтобы вернуть мою безупречную репутацию благонадёжного клиента. И я снова смогла без проблем получить новый кредит. Спасибо большое Татьяне за помощь!

Наше предприятие находится на расчетно-кассовом обслуживании в доп.офисе МТС Банка в г. Нефтекамск. В офис приятно зайти- всегда рабочая атмосфера,  всегда чистота, быстрое обслуживание, которое не создает очередей. Наш менеджер У-ва Ирина - грамотный специалист, всегда решит любой вопрос быстро и профессионально. Всегда посоветует лучшее решение в любой ситуации. У нас есть опыт работы и с другими банками, но в МТС банке с нашим менеджером Ириной, я считаю, нам очень повезло. Все кассовые вопросы решаются в максимально короткие сроки.  Ирина, спасибо Вам за корректность, грамотность, компетентность. И пусть будет больше таких профессионалов!

Некомпетентный коллцентр, полную информацию нужно собирать буквально по крупицам. Техподдержки вовсе нет, операторы вводят в заблуждение, дают не достоверную информацию по продуктам банка. Клиенториентированность - это слово им совершенно незнакомо, чат для обратной связь сделан так, для галочки, стандартные отписки, совсем бесполезный инструмент. Не рекомендую открывать карту в этом банке, любой банк, но только не этот!

С 17.06 предодобренна заявка на кредит, в тот же день составлено обращение в тех. отдел, т. к. не получалось оформить все дистанционно. Как писал сотрудник в чате, максимальный срок рассмотрения - 5 рабочих дней. Несколько раз писала и пыталась узнать рассмотрен ли вопрос, но каждый раз никаких конкретных ответов. На 6 рабочий день вопрос так и не решился, в чате отвечают что "сотрудники работают и стараются как можно быстрее решить мою проблему". При этом хотя-бы приблизительный сроков никто сказать не может... Только зря время потратила видимо, такими темпами ответа и месяц ждать можно, когда кредит уже и не нужен будет...