32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Периодически возникают проблемы с процессированием из-за нестабильного интернет-соединения кассы, каждый раз мне очень быстро и качественно помогают решать данную проблему. Последний раз обращался за помощью к Я-ву Сергею 24.06.21, все как обычно - без проблем и лишней головной боли, что говорит об отличной компетенции сотрудников банка!

Адрес отделения: г. Екатеринбург, пр. Ленина,49,Общалась с сотрудников Б-ой Анной 17 и 22 июня 2021 года. Очень вежливый, отзывчивый и ответственный сотрудник, всегда помогает решить все возникающие вопросы по зарплатному проекту, по выпуску и закрытию карт на сотрудников очень быстро и профессионально.

Получала кредит в мтс банке город Новосибирск  на Ленина 52. Обслуживал сотрудник Л-в Степан все понравилось. Обслуживание очень быстрое., сотрудники вежливые и выглядят опрятно. В самом банке чисто и аккуратно. Все сотрудники вежливые в белых красивых руьашках и фирменных красных галстуках

Хочу поблагодарить сотрудника МТС Банка Алину,за проделанную работу. Каждый месяц мне приходилось пополнять карту МТС ,для это мне приходилось снимать со счета Сбербанка, приезжать в отделение и пополнять через банкомат. Каждый месяц для меня это было неудобно. Я Работаю до поздна и не всегда успевал до закрытия отделения. В очередной раз когда я приехал пополнить карту, сотрудница предложила мне установить приложение МТС Банка и после чего показала мне как можно переводить деньги без комиссии со Сбербанка в МТС Банк. Она мне все рассказала и объяснила. Раньше это занимало у меня много времени.Я благодарен за профессиональное обслуживание. За оперативную работу. Всем советую отделение МТС банка.

Хочу оставить отзыв по обслуживанию в офисе МТС банка в г. Вяземский. Обслуживала специалист Валерия, карта нужна была для личного пользования. Валерия рассказала все преимущества карты, на тот момент сравнивал условия со Сбербанком. Очень понравилось отзывчивость и доброжелательность всех сотрудников. Специалист помогла установить приложение, показала как пользоваться, рассказала про удобный сервис быстрых переводов, настроив сразу же в Онлайн Сбербанке опцию. По любому вопросу буду напрямую обращаться в офис в будущем. После посещения остались только положительные и позитивные эмоции.

Мне по онлайн заявке одобрили кредит, после чего я отправился в ближайший офис, по указанию смс-сообщения, это все происходит в г.Нальчик, по прибытию в офис, мне пояснили, что кредит мне в итоге не одобрили. Я ухожу, на следующий день мне приходит смс-сообщение на мой телефон, где меня просят вернутся в тот же офис, якобы мне одобрили кредит и я должен забрать свой товар, видимо работники офиса МТС неправильно что то там сделали. Прошу разобраться в этой ситуации 

Я, Х-а Светлана А., обратилась в офис МТС банка в городе Николаевск-на-Амуре, Хабаровского края с целью получения потребительского кредита. Меня пригласила специалист Г-ц Ксения, обслуживание отличное, мне очень понравилось. Специалист все доходчиво обьясняла, вежливая. На оформление кредита было потрачено  не больше 20 минут. Все условия по кредиту меня устроили.

Обратилась в банк,с целью получения кредита. Заявка была заведена онлайн и дальнейшие действия нужно было совершать посетив отделение банка. Меня обслужила замечательный специалист Ольга Беннер,подробно рассказала о кредите получилось получить кредит на более выгодных условиях. Подписав все нужные документы,сотрудница предложила установить и настроить приложение, чему я очень благодарна, и показала как им пользоваться. Работа Ольги на высшем уровне. Спасибо!

Адрес отделения: г. Екатеринбург, пр. Ленина,49, Общалась с сотрудников Б-ой Анной 17 и 22 июня 2021 года.   Очень вежливый, отзывчивый и ответственный сотрудник, всегда помогает решить все возникающие вопросы по зарплатному проекту, по выпуску и закрытию карт на сотрудников очень быстро и профессионально.

Вчера (24.03.2021) обратился в МТС банк г.Уссурийск с целью открытия расчётного счёта. Так как я не так давно открыл ИП,пришлось столкнуться с открытием расчётного счёта,естественно,что на первом этапе запуска хочется более выгодный вариант обслуживания. Благо товарищи,которые уже давно в сфере бизнеса,посоветовали обратиться в МТС БАНК. Пришёл в офис банка,менеджеры добродушно встретили,рассказали все от и до,ответили на вопросы,подобрали подходящий вариант для меня на данный момент,обсудили установку эквайринга. В течении часа уже был зарезервирован расчётный счёт,чему я очень рад. Спасибо сотрудникам за помощь и быстрое открытие.

Вчера (24.03.2021) обратился в МТС банк г.Уссурийск с целью открытия расчётного счёта. Так как я не так давно открыл ИП,пришлось столкнуться с открытием расчётного счёта,естественно,что на первом этапе запуска хочется более выгодный вариант обслуживания. Благо товарищи,которые уже давно в сфере бизнеса,посоветовали обратиться в МТС БАНК. Пришёл в офис банка,менеджеры добродушно встретили,рассказали все от и до,ответили на вопросы,подобрали подходящий вариант для меня на данный момент,обсудили установку эквайринга. В течении часа уже был зарезервирован расчётный счёт,чему я очень рад. Спасибо сотрудникам за помощь и быстрое открытие.

Вчера (24.03.2021) обратился в МТС банк г.Уссурийск с целью открытия расчётного счёта. Так как я не так давно открыл ИП,пришлось столкнуться с открытием расчётного счёта,естественно,что на первом этапе запуска хочется более выгодный вариант обслуживания. Благо товарищи,которые уже давно в сфере бизнеса,посоветовали обратиться в МТС БАНК. Пришёл в офис банка,менеджеры добродушно встретили,рассказали все от и до,ответили на вопросы,подобрали подходящий вариант для меня на данный момент,обсудили установку эквайринга. В течении часа уже был зарезервирован расчётный счёт,чему я очень рад. Спасибо сотрудникам за помощь и быстрое открытие.

Я являюсь сотрудником крупной организации в нашем регионе и мы работаем с МТС-банком по зарплатному проекту. Неоднократно за помощью в решении проблем зачисления заработной платы на карты сотрудников обращаемся в отделение в г.Уфа, на ул.Крупской д.8 в отдел сопровождения продаж к сотруднику Б-й Оксане. Она всегда поможет и подробно объяснит в чем проблема. В мае этого года у нас почему-то не прошло вовремя зачисление зарплаты на карты, обратились к Оксане, и проблема была решена в кратчайшие сроки! Так же Оксана всегда детально проконсультирует по открытию зарплатных карт и условиям обслуживания. Сейчас мы переходим в другой банк на зарплатный проект,но многие сотрудники так и остались на обслуживании в МТС-Банке, потому что уже привыкли к удобству обслуживания и к Оксане, которая постоянно находится на связи и всегда поможет в любом вопросе.

Добрый день! Хочу поделиться приятным впечатлением от посещения офиса МТС банка в г. Хабаровске по ул. Карла Маркса. В начале июня столкнулась с тем, что не могла перевести сестре деньги на карту сбер по номера телефона  все время выходила ошибка. Девушки в офисе мне подробно объяснили, что ошибка оказывается не на моей стороне, сестре нужно было в мобильном банке сбера подключить возможность получения переводов по сбп. Помогли это сделать, позвонили сестре и все получилось.хочется отметить лолялтное отношение к клиентам  М-ой Алёны и Катерины Ш-ст ( вроде бы так, как я поняла проверяющий). Спасибо огромное за подробное объяснение и ещё подсказали пару фишек мобильного банка, о которых раньше не знала.

18.06.2021 г. Оформляла дебетовую карту в офисе п.Хор ул.Ленина 23, у сотрудника Д-ой Арины, очень подробно рассказала про плюсы карты,привлекло снятие в любом банкомате,так же предложила кредит по выгодной ставке! Теперь я экономлю на сотовой связи и очень этим довольна. Пользуюсь услугами вашего банка неоднократно,всегда приветливые сотрудники

Сотрудничаю с банком около 10 лет, да и с самим агрегатором ПАО "МТС" в-целом. Когда-то давно мне выдали карту с "Бесплатным обслуживанием", со слов сотрудника, который ее предложил. И я согласился. (Спойлер: Слова представителя кампании могут идти в разрез с договором, так что сотрудникам можно смело не доверять и эти же слова - не имеют никакого веса в сотрудничестве). Произошла такая ситуация, что я был в населенном пункте, где не было терминалов самообслуживания, отделений банка или салонов связи. Чтобы не просрочить кредит взятый в МТС банке - из-за безвыходной на тот момент ситуации - перевел средства на карту МТС банка и с нее оплатил сам кредит. У меня списалась плата за годовое обслуживание в размере 867 рублей В МИНУС. Никакого информирования по этому поводу или предупреждения - не было, как и информации в личном кабинете или в мобильном банке во вкладке "События по счету". Чтобы узнать - куда делись деньги, мне пришлось писать оператору и получить ДОКУМЕНТ, чтобы понять, откуда долг. (очень удобно). Я обратился в обслуживание по чату (если это можно назвать "обслуживанием") с просьбой компенсировать средства, так как ситуация была безвыходная и из "просветленных" мне способов оплаты - в населенном пункте не было и пришлось оплатить взятый у вас кредит - вашей картой. (Спойлер: учтите, что если вы делаете пополнение карты и оплатите кредит внутрибанковским переводом - то заплатите ГО, ведь это движение средств. Первая сотрудница нахамила и "слилась" с диалога, вторая адекватная и зафиксировала обращение... Но по нему отказ, с предложением "оплатите и мы подумаем" (ничего никого не смущает в логике?). Подробнее см. скрины. По приложению ответили в формате: "Это не баг, а фича. Вы сделайте то и то и то и то и узнайте - где и за что деньги. Никакой лояльности или намека на сервис. Внутрибанковские переводы у вас бесплатны, ГО наврали - бесплатное, ДАЙТЕ РАЗВЕРНУТЫЙ ответ, что вкладывается в стоимость ГО? Расходных операций не было, комиссию МПС или Экваеру вы не платили, внутрибанковский перевод с карты на кредит бесплатны, вы НЕ понесли каких-либо расходов (кроме внутреннего транша за 3 рубля с договора на договор) и просто хотите навариться на клиенте - этого не скрывая. Распишите по пунктам о вашем ГО и расходах, которые вы понесли из-за моего пополнения на карту. Если вы будете заранее писать скриптованный ответ - не старайтесь, мне нужен адекватный ответ. Если банковская тайна и раскрыть не можете - напишите примерную сумму (обезличьте информацию) или дайте МОТИВИРОВАННЫЙ ответ о ваших расходах. Так же дополнительно прошу - компенсируйте ГО, это абсурд, я пополнил вашу карту, чтобы оплатить кредит у вас. Жду ответа. Его желательно предоставить тут, а не по телефону, на обозрение клиентам, в том числе - потенциальным.

Сотрудничаю с банком около 10 лет, да и с самим агрегатором ПАО "МТС" в-целом. Когда-то давно мне выдали карту с "Бесплатным обслуживанием", со слов сотрудника, который ее предложил. И я согласился. (Спойлер: Слова представителя кампании могут идти в разрез с договором, так что сотрудникам можно смело не доверять и эти же слова - не имеют никакого веса в сотрудничестве). Произошла такая ситуация, что я был в населенном пункте, где не было терминалов самообслуживания, отделений банка или салонов связи. Чтобы не просрочить кредит взятый в МТС банке - из-за безвыходной на тот момент ситуации - перевел средства на карту МТС банка и с нее оплатил сам кредит. У меня списалась плата за годовое обслуживание в размере 867 рублей В МИНУС. Никакого информирования по этому поводу или предупреждения - не было, как и информации в личном кабинете или в мобильном банке во вкладке "События по счету". Чтобы узнать - куда делись деньги, мне пришлось писать оператору и получить ДОКУМЕНТ, чтобы понять, откуда долг. (очень удобно). Я обратился в обслуживание по чату (если это можно назвать "обслуживанием") с просьбой компенсировать средства, так как ситуация была безвыходная и из "просветленных" мне способов оплаты - в населенном пункте не было и пришлось оплатить взятый у вас кредит - вашей картой. (Спойлер: учтите, что если вы делаете пополнение карты и оплатите кредит внутрибанковским переводом - то заплатите ГО, ведь это движение средств. Первая сотрудница нахамила и "слилась" с диалога, вторая адекватная и зафиксировала обращение... Но по нему отказ, с предложением "оплатите и мы подумаем" (ничего никого не смущает в логике?). Подробнее см. скрины. По приложению ответили в формате: "Это не баг, а фича. Вы сделайте то и то и то и то и узнайте - где и за что деньги. Никакой лояльности или намека на сервис. Внутрибанковские переводы у вас бесплатны, ГО наврали - бесплатное, ДАЙТЕ РАЗВЕРНУТЫЙ ответ, что вкладывается в стоимость ГО? Расходных операций не было, комиссию МПС или Экваеру вы не платили, внутрибанковский перевод с карты на кредит бесплатны, вы НЕ понесли каких-либо расходов (кроме внутреннего транша за 3 рубля с договора на договор) и просто хотите навариться на клиенте - этого не скрывая. Распишите по пунктам о вашем ГО и расходах, которые вы понесли из-за моего пополнения на карту. Если вы будете заранее писать скриптованный ответ - не старайтесь, мне нужен адекватный ответ. Если банковская тайна и раскрыть не можете - напишите примерную сумму (обезличьте информацию) или дайте МОТИВИРОВАННЫЙ ответ о ваших расходах. Так же дополнительно прошу - компенсируйте ГО, это абсурд, я пополнил вашу карту, чтобы оплатить кредит у вас. Жду ответа. Его желательно предоставить тут, а не по телефону, на обозрение клиентам, в том числе - потенциальным.

Сотрудничаю с банком около 10 лет, да и с самим агрегатором ПАО "МТС" в-целом. Когда-то давно мне выдали карту с "Бесплатным обслуживанием", со слов сотрудника, который ее предложил. И я согласился. (Спойлер: Слова представителя кампании могут идти в разрез с договором, так что сотрудникам можно смело не доверять и эти же слова - не имеют никакого веса в сотрудничестве). Произошла такая ситуация, что я был в населенном пункте, где не было терминалов самообслуживания, отделений банка или салонов связи. Чтобы не просрочить кредит взятый в МТС банке - из-за безвыходной на тот момент ситуации - перевел средства на карту МТС банка и с нее оплатил сам кредит. У меня списалась плата за годовое обслуживание в размере 867 рублей В МИНУС. Никакого информирования по этому поводу или предупреждения - не было, как и информации в личном кабинете или в мобильном банке во вкладке "События по счету". Чтобы узнать - куда делись деньги, мне пришлось писать оператору и получить ДОКУМЕНТ, чтобы понять, откуда долг. (очень удобно). Я обратился в обслуживание по чату (если это можно назвать "обслуживанием") с просьбой компенсировать средства, так как ситуация была безвыходная и из "просветленных" мне способов оплаты - в населенном пункте не было и пришлось оплатить взятый у вас кредит - вашей картой. (Спойлер: учтите, что если вы делаете пополнение карты и оплатите кредит внутрибанковским переводом - то заплатите ГО, ведь это движение средств. Первая сотрудница нахамила и "слилась" с диалога, вторая адекватная и зафиксировала обращение... Но по нему отказ, с предложением "оплатите и мы подумаем" (ничего никого не смущает в логике?). Подробнее см. скрины. По приложению ответили в формате: "Это не баг, а фича. Вы сделайте то и то и то и то и узнайте - где и за что деньги. Никакой лояльности или намека на сервис. Внутрибанковские переводы у вас бесплатны, ГО наврали - бесплатное, ДАЙТЕ РАЗВЕРНУТЫЙ ответ, что вкладывается в стоимость ГО? Расходных операций не было, комиссию МПС или Экваеру вы не платили, внутрибанковский перевод с карты на кредит бесплатны, вы НЕ понесли каких-либо расходов (кроме внутреннего транша за 3 рубля с договора на договор) и просто хотите навариться на клиенте - этого не скрывая. Распишите по пунктам о вашем ГО и расходах, которые вы понесли из-за моего пополнения на карту. Если вы будете заранее писать скриптованный ответ - не старайтесь, мне нужен адекватный ответ. Если банковская тайна и раскрыть не можете - напишите примерную сумму (обезличьте информацию) или дайте МОТИВИРОВАННЫЙ ответ о ваших расходах. Так же дополнительно прошу - компенсируйте ГО, это абсурд, я пополнил вашу карту, чтобы оплатить кредит у вас. Жду ответа. Его желательно предоставить тут, а не по телефону, на обозрение клиентам, в том числе - потенциальным.

Сотрудничаю с банком около 10 лет, да и с самим агрегатором ПАО "МТС" в-целом. Когда-то давно мне выдали карту с "Бесплатным обслуживанием", со слов сотрудника, который ее предложил. И я согласился. (Спойлер: Слова представителя кампании могут идти в разрез с договором, так что сотрудникам можно смело не доверять и эти же слова - не имеют никакого веса в сотрудничестве). Произошла такая ситуация, что я был в населенном пункте, где не было терминалов самообслуживания, отделений банка или салонов связи. Чтобы не просрочить кредит взятый в МТС банке - из-за безвыходной на тот момент ситуации - перевел средства на карту МТС банка и с нее оплатил сам кредит. У меня списалась плата за годовое обслуживание в размере 867 рублей В МИНУС. Никакого информирования по этому поводу или предупреждения - не было, как и информации в личном кабинете или в мобильном банке во вкладке "События по счету". Чтобы узнать - куда делись деньги, мне пришлось писать оператору и получить ДОКУМЕНТ, чтобы понять, откуда долг. (очень удобно). Я обратился в обслуживание по чату (если это можно назвать "обслуживанием") с просьбой компенсировать средства, так как ситуация была безвыходная и из "просветленных" мне способов оплаты - в населенном пункте не было и пришлось оплатить взятый у вас кредит - вашей картой. (Спойлер: учтите, что если вы делаете пополнение карты и оплатите кредит внутрибанковским переводом - то заплатите ГО, ведь это движение средств. Первая сотрудница нахамила и "слилась" с диалога, вторая адекватная и зафиксировала обращение... Но по нему отказ, с предложением "оплатите и мы подумаем" (ничего никого не смущает в логике?). Подробнее см. скрины. По приложению ответили в формате: "Это не баг, а фича. Вы сделайте то и то и то и то и узнайте - где и за что деньги. Никакой лояльности или намека на сервис. Внутрибанковские переводы у вас бесплатны, ГО наврали - бесплатное, ДАЙТЕ РАЗВЕРНУТЫЙ ответ, что вкладывается в стоимость ГО? Расходных операций не было, комиссию МПС или Экваеру вы не платили, внутрибанковский перевод с карты на кредит бесплатны, вы НЕ понесли каких-либо расходов (кроме внутреннего транша за 3 рубля с договора на договор) и просто хотите навариться на клиенте - этого не скрывая. Распишите по пунктам о вашем ГО и расходах, которые вы понесли из-за моего пополнения на карту. Если вы будете заранее писать скриптованный ответ - не старайтесь, мне нужен адекватный ответ. Если банковская тайна и раскрыть не можете - напишите примерную сумму (обезличьте информацию) или дайте МОТИВИРОВАННЫЙ ответ о ваших расходах. Так же дополнительно прошу - компенсируйте ГО, это абсурд, я пополнил вашу карту, чтобы оплатить кредит у вас. Жду ответа. Его желательно предоставить тут, а не по телефону, на обозрение клиентам, в том числе - потенциальным.

2 июня 2021 г. я оформила дебетовую карту MTS CASHBACK Magnit (МТС БАНК‑МАГНИТ). Для этой карты МТС банк создал аккаунт и карту лояльности Магнит. Но до этого на тот же самый номер телефона уже был зарегистрирован аккаунт Магнит, созданный Тинькофф банком, потому что ранее я оформляла карту Тинькофф-Магнит.  Таким образом, на один номер телефона зарегистрировано два аккаунта Магнит. Из-за того, что на один номер телефона создано два аккаунта, я не могу зайти ни в один из них, а при попытке воспользоваться любой из карт лояльности на кассе возникает "Непредвиденная ошибка". Копить или списывать бонусы не получается. Я связывалась с поддержкой Магнит, чтобы заблокировать карту лояльности и аккаунт Магнит, созданные МТС банком. Мне ответили, что они не могут заблокировать эту карту лояльности потому, что это кобрендинговая карта лояльности, для этого нужно обратиться в банк.  При обращении в поддержку МТС Банка мне утверждали, что сделать они ничего не могут и с этим вопросом нужно обращаться в поддержку Магнита. Дебетовую карту МТС Магнит я закрыла, но это не заблокировало карту лояльности Магнит. Ни в один из аккаунтов Магнит я всё также не могу войти. Из-за МТС Банка я не могу потратить накопленные бонусы на карте лояльности, созданной Тинькофф банком. На ней было накоплено около 400 бонусов. За время пользования дебетовой картой МТС-Магнит на нее было начислено 120 бонусов. Итого по вине МТС Банка я не могу воспользоваться примерно 520 бонусами Магнит. Качество поддержки в чате МТС Банка- ужасное. Большинство Маринок из чата вообще не понимали, что я от них хочу и постоянно отвечали мне про блокировку дебетовой карты и закрытие счета карты. После каждого своего ответа Маринка выходила из чата, затем подключалась уже другая Маринка, которая тратила время на изучение переписки, и в итоге давала тот же нерелевантный ответ про блокировку дебетовки и закрытие счета, хотя я множество раз указывала, что я хочу заблокировать именно карту лояльности Магнит, а не дебетовую карту МТС Банка.