32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Заявка 11008586. Была списана комиссия с кредитной карты во время оплаты услуги на сайте, так как были использованы кредитные средства. Комиссия составила 699 рублей. Операция прошла как перевод средств между картами. Позвонил в контактный центр, объяснил ситуацию. В течение 3 дней отзвонились, обещали все вернуть. Благодарен сотрудникам за понимание.

Черт дёрнул взять кредит в этом банке! Каким-то «чудесным» образом, при оформлении, к договору привязался мой старый номер телефона, которым я уже лет 10 не пользуюсь. Теперь не могу зайти в личный кабинет для оплаты кредита. Этот автоинформатор - наитупейшее изобретение! Оно ничего не может! Написали уже 3 заявления, выжидали несколько дней, уже даже узнали номер виртуальной карты и пополняли ее, чтобы там были хоть какие-то движения денежных средств. Все без толку!!! Для создания новой виртуальной карты, привязанной к моему номеру, смс приходит на старый номер, которого у меня нет! Почему мы по ошибке сотрудника банка, который привязал к договору не тот номер, должны ехать за 300-400 км в другой город в офис Банка, чтобы решить данный вопрос??? Почему нельзя все решить по телефону онлайн, ведь все заявления уже написаны??? Почему нельзя просто взять и поменять мне привязанный номер телефона?  Никому не советую этот Банк! Не связывайтесь с ним!

МТС банк - худший из банков, которые есть в нашей стране, центральные офисы не реагируют, представляю как в регионах люди не могут решить вопросы. Банк допустил ошибку в закрытии потребительского кредита на телефон (4000 руб в 2013 г), менеджер выдал справку о закрытии кредита, а сам его не закрыл, оставив 369 рублей (!!!), об этом ни разу не известили, пока сама не узнала, когда захотела взять ипотеку. Испортили кредитную историю! А вопрос ошибки банка 369 руб!!! На обращения не могу получить ответ уже больше 2-х недель. Номера обращений: 10651004 от 10.06.21, 10800768 от 15.06.21, 10842572 от 16.06.21, 11021004 от 22.06.21,  11060413 от 23.06.21 и два личных визита на Воронцовскую в отделение банка. Решение по моему вопросу положительное, признали вину, но теперь обманывают, говоря, что направили результаты в бюро кредитных историй. Пришлось самой обьехать все бюро, оказалось просто обманули!!! Звоню, прошу отправить изменения в мою кредитную историю, так и не отправили!!! Бесполезно общаться, люди тупые, ответы не дают, только фиксируют мои звонки, так и не решили вопрос! Придется обращаться в суд. Я не могу из-за этого ужасного банка получить ипотеку, сроки поджимают по гос программе, а менеджерам пофиг. Если я не успею взять ипотеку, буду во все суды обращаться и инстанции, которые только есть, чтобы проучить негодяев, обманщиков и бесдарей, не понимающих и не умеющих работать в банковской сфере!!!

МТС банк - худший из банков, которые есть в нашей стране, центральные офисы не реагируют, представляю как в регионах люди не могут решить вопросы. Банк допустил ошибку в закрытии потребительского кредита на телефон (4000 руб в 2013 г), менеджер выдал справку о закрытии кредита, а сам его не закрыл, оставив 369 рублей (!!!), об этом ни разу не известили, пока сама не узнала, когда захотела взять ипотеку. Испортили кредитную историю! А вопрос ошибки банка 369 руб!!! На обращения не могу получить ответ уже больше 2-х недель. Номера обращений: 10651004 от 10.06.21, 10800768 от 15.06.21, 10842572 от 16.06.21, 11021004 от 22.06.21,  11060413 от 23.06.21 и два личных визита на Воронцовскую в отделение банка. Решение по моему вопросу положительное, признали вину, но теперь обманывают, говоря, что направили результаты в бюро кредитных историй. Пришлось самой обьехать все бюро, оказалось просто обманули!!! Звоню, прошу отправить изменения в мою кредитную историю, так и не отправили!!! Бесполезно общаться, люди тупые, ответы не дают, только фиксируют мои звонки, так и не решили вопрос! Придется обращаться в суд. Я не могу из-за этого ужасного банка получить ипотеку, сроки поджимают по гос программе, а менеджерам пофиг. Если я не успею взять ипотеку, буду во все суды обращаться и инстанции, которые только есть, чтобы проучить негодяев, обманщиков и бесдарей, не понимающих и не умеющих работать в банковской сфере!!!

Пополнила на 45000, они взяли и заблокировали мою карту, в чате дали номер чтоб я позвонила, но когда позвонила мне сказали что я должна идти в отделение банка, этого банка не то что нашем городе, но даже в нашей республике нет. Получиться чтоб вернуть свои деньги я должна ещё больше потратить на полёты чтоб дойти до этих мошенников. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!

Несколько дней назад написала этот же отзыв, но не нахожу его в общих. Решила продублировать.Наша компания обслуживается пару лет в МТС банке и подход каждого ДО к клиентам свой индивидуальный. Устав от частого игнора и невозможности дозвониться до своего Куратора, нами было принято решение о переводе в другое отделение. Выбор пал на ДО "на Мясницкой". Нач отдела Х-ва Надежда Г. очень оперативно отреагировала на наши запросы и просьбы. Ответы на письма получаем быстро и достаточно подробно. Выражаю благодарность Надежде за качественное обслуживание, консультирование и ответственное отношение к работе. Очень надеюсь, что и в дальнейшем будет плодотворное сотрудничество без ухудшения отношения к клиентам и с такой же оперативной обратной связью как сейчас.

Из-за проблем с поиском работы в период коронавируса решил организовать собственный бизнес. Разные банки выбирал. Не нравились у многих организаций условия кредитования. Близкие посоветовали обратиться в МТС-банк. Говорили мне тогда, что там выгодные условия для малого и среднего предпринимательства. Решил попробовать и обратился по месту проживания на ул. Северную 353 в городе Краснодаре.  От дома всего-то 15 минут ходьбы. В принципе не разочарован обслуживанием, только пришлось подождать пока какой-нибудь сотрудник освободиться, потому что очередь была большая. Порой поражался, стоя в очереди, терпением и стрессоустойчивостью рядовых работников отделения. Ребята молодцы. В моем случае всё прошло меньше чем за 20 минут. Благодарен милой девушке Алёне за то, что смогла понять то, чего я хочу. Она вошла с пониманием в решение моей проблемы и помогла найти компромиссный кредит под тогдашнее начало моей настоящей работы.  Год прошел с того обращения в МТС-банк. Выплатил практически весь долг и проценты, бизнес процветает. Выражаю огромную благодарность филиалу на Северной 353, очень выручили в крайне неудачное финансовое время.

Сын взял кредитную карту в этом банке. К сожалению, узнала я об этом, когда начали звонить из компании НСВ, которая , как написано в их письме "действует в интересах МТС-банка". Поэтому, когда звонят их специалисты с просьбой оплатить долг за сына, я задаю вопрос, а почему меня не спросили, когда он брал кредит. Более того, мой номер не указан в качестве контактного в договоре, где и каким обманным путем его раздобыли представители МТС банка, мне не известно, такой информации они не дают, а значит действую незаконно. Сегодня было вообще интересно, поступил звонок, сотрудник НСВ представилась К-ва Анна В., в процессе разговора Анна В. недвусмысленно намекнула. что кредитные деньги я тратила вместе с сыном. Прослушайте запись разговора, представители МТС-банка, у меня она тоже есть. И я посоветуюсь с юристами, как мне поступить, потому что это уже запредельное хамство по отношению к человеку, который к вашему банку не имеет никакого отношения, но претензии такие, будто это я карту взяла.

Сын взял кредитную карту в этом банке. К сожалению, узнала я об этом, когда начали звонить из компании НСВ, которая , как написано в их письме "действует в интересах МТС-банка". Поэтому, когда звонят их специалисты с просьбой оплатить долг за сына, я задаю вопрос, а почему меня не спросили, когда он брал кредит. Более того, мой номер не указан в качестве контактного в договоре, где и каким обманным путем его раздобыли представители МТС банка, мне не известно, такой информации они не дают, а значит действую незаконно. Сегодня было вообще интересно, поступил звонок, сотрудник НСВ представилась Котлярова Анна Васильевна, в процессе разговора Анна Васильевна недвусмысленно намекнула. что кредитные деньги я тратила вместе с сыном. Прослушайте запись разговора, представители МТС-банка, у меня она тоже есть. И я посоветуюсь с юристами, как мне поступить, потому что это уже запредельное хамство по отношению к человеку, который к вашему банку не имеет никакого отношения, но претензии такие, будто это я карту взяла. ​

Пользуемся банком всей семьей очень давно, всегда радовало хорошее обращение с клиентами и отличное обслуживание, никаких задержек. Рекомендуем МТС-банк всем! Особенно выражаю огромную благодарность отделу по обслуживанию юридических лиц по адресу г. Краснодар, ул. Северная 353, за высокий профессионализм в работе!!!

Я являюсь предпринимателем и выбрала для обслуживания МТС БАНК в Волгограде. И очень довольна своим выбором. Наши менеджеры Наталья и Марина всегда готовы помочь. Регулярно обращаемся для помощи состовления платежек и прочие вопросы по деятельности. Реагируют быстро и качественно. Атмосфера в офисе очень приятная.

Я являюсь предпринимателем и выбрала для обслуживания МТС БАНК в Волгограде. И очень довольна своим выбором. Наши менеджеры Наталья и Марина всегда готовы помочь. Регулярно обращаемся для помощи состовления платежек и прочие вопросы по деятельности. Реагируют быстро и качественно. Атмосфера в офисе очень приятная.

Добрый день! Ещё год назад я впервые обратилась в Мтс-банк,с целью приобретения кредитной карты для покупки мобильного телефона,но мне отказали,скорее всего из-за того,что у меня никогда не было кредитной истории.Сотрудник Владлена С мне посоветовала обратиться в салон МТС и попробовать там оформить рассрочку,я так и поступила и мне одобрили. Спустя год 3 июня я опять обратилась в банк и попала к данному сотруднику,она мне предложила и оформила потребительский кредит на очень выгодных условиях.Я если честно,такого отношения к клиентам нигде не встречала ,чтобы советовали и были такими внимательными.Так же предложила ещё раз попробовать оформить кредитную карту Кэш бэк и мне её так же банк одобрил,с удовольствием начала пользоваться,так как сотрудник рассказал про все привелегии карты,тем более что я являюсь абонентом Мтс.С приложением тоже помогла,я не очень понимала как им пользоваться ,что можно частично досрочно гасить кредит не приходя в офис банка.Спасибо огромное специалисту данного банка,я в восторге! И никакой другой банк мне не нужен!

Вытрепали уже все нервы. Брали у этих мошенников кредит,кредиты погасли,но договора в бки открыты. Прошу их закрыть договора они их не закрывают борюсь с ними уже 3 месяца толку ноль. Каждый день им пишу и звоню чтоб закрыли договора они меня просто игнорят не поднимают никаких мер, не берите у них кредит, они не выполняют свою работу. Бороться с ними только через суд, а суд всегда на стороне клиента банка. .

Невозможно получить информацию по дате окончания льготного периода. В приложении нет, в чате ни оператор ни робот помочь не могут. Странно думать что банк не знает эту инфу. Ясное дело что банк темнит в свою сторону. Жаль - других негативных моментов не замечал. Лишь этот вводит в недоверие

Мой полный тезка, включая дату рождения, но родившийся и проживающий в другом городе, нарушил правила движения и не пожелал платить штраф. В полном соответствии с законом судебные приставы веером разослали запросы о блокировке счетов в крупнейшие банки. Все другие банки (счета в 5 крупнейших) тщательно проверили запрос и не тронули счета. МТС-банк списал деньги и незаконно заблокировал активно используемый счёт. Разговор слепого с глухим в чате - это песня. Желающим могу выслать на посмеяться. Звонок в службу поддержки - 40 минут и результат 0. И куда бежать?Ситуация развивается. Буду обновлять отзыв.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику мтс банка по адресу Большая Садовая 10, метро маяковская. Являюсь постоянным клиентом банка, недавно обратился в мтсбанк по вопросу выпуска кредитной карты, Б-ев Очир все подробно рассказал, подобрал наиболее подходящую карту и выдал мне ее, все было качественно и оперативно. Спасибо мтсбанку за таких отзывчивых сотрудниках!

Обратилась сегодня в До на Малой Дмитровке для получения кредита.Попала к руководителю офиса О-ну Айку. Айк очень подробно все рассказал, какие документы нужны, % ставка и все остальные условия, в мельчайших подробностях, так что не осталось никаких вопросов. Но к сожалению по заявке поступил отказ, надеюсь на дальнейшее сотрудничество, Айку большое спасибо за терпение и подробную консультацию, побольше бы таких специалистов!

Увидела рекламу про карту МТС кэшбек ,заинтересовалась и решила оформить такую карту. 23.06.2021 в 11:00 пришла в  мтс- банк на проспекте Карла маркса 51 , оформила себе карту, менеджер Семён мне все подробно объяснил, быстро оформил карту ждать долго не пришлость. Мне все понравилось и обслуживание и условия по карте, особенно то что с неё можно снимать деньги в любом банкомате любого банка. Сотрудник мне подробно объяснил, помог разобраться с приложением для входа в личный кабинет и показал как   приложением можно пользоваться и  пополнять карту без комиссии . Отличная карта и обслуживание в банке, всем советую.Сотрудник мне все рассказал и показал как пополнять через мобильное приложение с других карт без комиссии. Так же объяснил как выводить кэш бэк на связь и покупки. Условиями карты я довольна и обслуживание в банке супер!

Добрый день! Сегодня 23 июня 2021 года, Обратилась в офис по Суворовскому проспекту 19. Хочу выразить огромную благодарность специалисту М.Н. в решении моего вопроса( Я обращалась со сверкой по задолженности, не могла понять ,почему списываются какие то непонятные суммы). Марина Николаевна очень приветливый, а главное, КОМПЕТЕНТНЫЙ специалист. Она все мне доступно объяснила , помогла все скорректировать. Побольше бы таких сотрудников!