32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Пишу сюда, потому что устал писать и звонить в службу поддержки, где меня кормят обещаниями.В Банке месяц назад появилась новая услуга - выпуск виртуальной карты к счету мобильного телефона, с которой можно оплачивать любые товары и услуги Apple Pay. 15 мая 2021 я совершил операцию в Яндекс маркете на сумму 3530 руб. Товары не подошли и я запросил возврат.20 мая 2021, судя по выписке, деньги пришли на счет, однако в балансе карты этого не видно. То есть они пришли, но фактически их нет, я не могу ими воспользоваться. И вот с 20 мая я пишу обращения, на которые банк до сих пор не может дать внятного ответа! Если вы вводите новые продукты, то почему не тестируете сначала внутри компании??? Почему потребители должны страдать???Обращение повторное  - номер 10393845 от 02.06.2021. Срочно разберитесь и верните мои деньги!!!

Обращалась в офис на Текучева 19 июня за получением кредита (рефинансирование).  Получение кредита подтвердили очень быстро и по хорошей ставке!!! Я была приятно удивлена! Мне очень понравилось обслуживание сотрудника банка Т.О.  Общение доброжелательное, всё мне разъяснила, ответила на все, интересующие меня вопросы.  Обязательно обращусь в этот банк ещё, теперь уже по вопросу ипотеки.

Являясь патриотом банка МТС г. Сыктывкар 15 лет, хочу сердечно поблагодарить весь коллектив за профессиональное и трогательное отношение. Особенно хочется отметить Б-ко Е. Ю. за профессионализм и отзывчивость. Банк  выбран по рекомендации сотрудников сбербанка, удобен географически.С уважением Х-в С. В.

Возникла необходимость срочно привлечь дополнительные средства и впервые в своей жизни решил поработать с МТС Банком. На сайте Банка была составлена заявка на кредит и в течении 15 минут после ее отправки! на оставленный для связи номер телефона пришло оповещение об одобрении кредита и приглашение для явки в офис МТС Банка для оформления.21.06.2021 приехал в офис МТС Банка находящийся в г. Иркутске на Декабрьских событий 100. Несмотря на то что в офисе была очередь, мой черед по талону подошел спустя всего 4-5 минут ожидания. Приятно поразило состоявшееся общение со специалистом МТС Банка, занимавшегося оформлением договора, а именно начальницей операционного отдела МТС Банка В-ч Антаниной С. С данным специалистом были обсуждены все нюансы по привлечению кредитных средств, порадовало что на все мои вопросы ответы были моментальные, никто не мямлил, как это бывает во многих других банках, о том что сотрудник чего то не знает и ответы на мои вопросы я получу либо по телефону горячей линии Банка, либо сотруднику надо сходить к вышестоящему специалисту для уточнения. В ходе общения проявила себя В-ч А.В. максимально корректно, с неподдельным участием к клиенту (что к сожалению также редкость в нашей банковской системе). Мы с ней даже обсудили мои опасения, возникшие в ходе прочтения отзывов о данном Банке. Несмотря на то что оформление растянулось более чем на час, в связи с тем что мной дотошно изучалась каждая буква договора, специалист терпеливо ждал и отвечал на каждый мой вопрос. Что порадовало - никаких скрытых пунктов/комиссий, как это часто бывает при подписании подобных документов в других банках нет, все доступно и доходчиво, ничего не навязывается, все объясняется. В общем началом сотрудничества с МТС Банком остался доволен - все доходчиво и понятно, лишнего сотрудники не навязывают, информативность а также отношение к клиенту на 5+! Искренне желаю МТС Банку процветания и дальнейшего развития! А все недовольные отзывы, которые я ранее прочитал, сейчас вызывают лишь недоумение - складывается впечатление о том, что, при привлечении кредитных средств, клиенты просто не читают что подписывают и не выясняют все детали обслуживания.В общем я доволен! Посмотрим как пойдет наше сотрудничество с МТС Банком в дальнейшем, но у меня складывается уверенность что оно будет взаимовыгодным и приятным)

Добрый день.Прошу вас рассмотреть мой вопрос, так как МТС-банк никак не реагирует и не снимает арест уже с 15.06, который был наложен 11.06. 15.06 лично передан судебный документ об отмене решения в отделение банка18.06 приставами по документуобороту еще раз продублировано21.06. лично еще раз бумажный документ передан в банкза этот период времени составлено 2 обращения и огромное количество звонков в колцентр и чат, которые не дали никакого результата, только формальные ответы. Более того информация предоставляется так, что один консультант противоречит другому, прошу прослушать все звонки, которые были в мой адрес или я в адрес банка для разрешения вопроса по существу.если банк имеет какие-то технические проблемы, почему это должно отражаться на клиенте? за счет которых, прошу обратить внимания, банк живет и сотрудники получают заработную плату. Или представители банка не усматривают в этом причинно-следственную связь?

Добрый день.Прошу вас рассмотреть мой вопрос, так как МТС-банк никак не реагирует и не снимает арест уже с 15.06, который был наложен 11.06. 15.06 лично передан судебный документ об отмене решения в отделение банка18.06 приставами по документуобороту еще раз продублировано21.06. лично еще раз бумажный документ передан в банкза этот период времени составлено 2 обращения и огромное количество звонков в колцентр и чат, которые не дали никакого результата, только формальные ответы. Более того информация предоставляется так, что один консультант противоречит другому, прошу прослушать все звонки, которые были в мой адрес или я в адрес банка для разрешения вопроса по существу.если банк имеет какие-то технические проблемы, почему это должно отражаться на клиенте? за счет которых, прошу обратить внимания, банк живет и сотрудники получают заработную плату. Или представители банка не усматривают в этом причинно-следственную связь?

Услугами данного банка пользуемся с 2016г, в процессе взаимодействия с сотрудниками банка получали только грамотное, доброжелательное отношение, готовность придти на помощь в различных вопросах, связанных с банковскими операциями. Расположение офиса и наличие гарантированного места на парковке добавляет комфорта , при посещении банка. Выражаю благодарность начальнику отдела Ч-ой О.В. за грамотную консультацию при выборе дополнительного счета для нашего предприятия. Оформление прошло быстро.

Позвонила оператору, спрашиваю: мне пришла смс,на кредит заявку подать, перейти по ссылке внести эл.почту и телефон ВСЕ!!! так как я являюсь клиентом связи МТС, данные есть, вопрос не оформят ли на меня кредит? оператор накричала на меня " Не пойму что вы от меня хотите??? перезванивайте не занимайте линию и бросила трубку" 23.06.21 звонила, пусть эта женщина не знающая зачем она берет трубку, вообще не берет ее.

18.10.2012 года в салоне связи МТС мной был куплен телефон в кредит, кредит оформили в МТС банке сроком на 1 год. Кредит оформлял сотрудник салона, при оформлении мне сказали, что платеж  нужно вносить заранее, чтобы 19го числа каждого месяца деньги поступали на счет в банке, так Я и делала. 14.10.2013 года Я внесла последний платеж в салоне МТС, при это консультант сказал мне, что кредит выплачен и Я банку ничего не должна. В марте 2021 года из своей кредитной истории Я узнала, что кредитному договору МТ****10/12 от 18.10.2012 года у меня 27 просроченных платежа! При обращении на горячию линию и в офис банка внятнго ответа Я не получила, откуда взялись просрочки по платежам мне никто не обьяснил. О том, что задолжность имеется и о её размере, банк меня не уведомил должным образом, а долг в размере 3 рубля продал коллекторскому агенству Феникс. В офисе банка Я написала письменную претензию с просьбой внести изменения в мою кредитную историю, на что получила отказ и была послана в коллекторское агенство Феникс. На данный момент Я уже оплатила за должность Фениксу в размере 6 рублей! Моя кредитная история испорчена, банки отказывают мне в кредитах и ипотеке. вносить изменения в мою кредитную историю МТС банк отказывается и посылает к коллекторам, а коллекторы отправляют меня в МТС банк. Круг замкнулся.

Я как очень старый клиент МТС-БАНКА. Проходил мимо отделения банка сегодня 22.06.2021года. Отделения банка находится на Новинском бульваре 1/2,зашёл проконсультироваться по поводу кредита мне сотрудник банка Ансар рассказал очень подробно о кредитовании,но и подал заявку на кредит. Кредит мне быстро одобрили и оформили. Выражаю огромную благодарность отделению банка на Новинском бульваре 1/2, и особенно Ангару за высокий профессионализм в работе и желаю успехов в работе.Я буду рекомендовать всем знакомым и друзьям это отделения банка!

На протяжений 2 х лет обслуживаемся в данном офисе. Большое человеческое спасибо С-ой Анне за оперативное решение проведений платежных п п по ГКФХ ип К-ва Т. И. Д с зависли в другом банке С-на Аня вместе с директором офиса подключились к данному вопросу, деньги были зачисленны в тот же день. Благодаря сотрудникам Мтс банка у нас состоялась сделка по покупки а м. И это далеко не единственный случай оперативного решения проблем и вопросов

Хочу выразить огромную благодарность К-ок Лилии А., она отличный специалист в своем деле. Мы компания Авангард, в МТС Банке у нас имеется основной РКО. Лилия А. специалист по ведению зарплатного проекта поддерживает нашу компанию в любое время, всегда оперативно и с пониманием. Очень приятная девушка, всегда отзывчивая и внимательная. Спасибо вам огромное за сотрудничество!

Хочу выразить огромную благодарность К-ок Лилии А., она отличный специалист в своем деле. Мы компания Авангард, в МТС Банке у нас имеется основной РКО. Лилия А. специалист по ведению зарплатного проекта поддерживает нашу компанию в любое время, всегда оперативно и с пониманием. Очень приятная девушка, всегда отзывчивая и внимательная. Спасибо вам огромное за сотрудничество!

Забавно мтс-банк продает персональные данные, читайте дольше) На днях поступает звонок из МТС-банк и предложение о кредитной карте. Я ответил на несколько вопросов по поводу своих данных, месте работы и тд (как обычно). Далее приходит смс с текстом «принято положительное решение, идите в офис мтс, называйте такой-то код, и получите карту». Я пришёл в офис, у меня взяли скан паспорта и подпись о персональных данных (внимание! Согласие я даю лишь на мтс-банк). Далее документы отправлены в головной офис , и мне приходит отказ. Но документы то мои уже у них есть. Со следующего дня мне начали поступать бесконечные звонки из других банков и разных онлайн-школ. И я понял, что таким образом мтс собирает информацию персональную (!) и продаёт ее другим. К

Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемой. На одном и том же счету в мобильном приложении один баланс, а в онлайн банке другой. Разница более чем 70 000 рублей.Об этой проблеме сообщал банку уже не один раз. Банк бездействует.  Точнее как, прошлый раз через банки ру мне удалось решить вопрос,  балансы стали одинаковые, но сейчас та же проблема. т.е. они ее не решили а просто локально подправили цифры.с этого счета идет списание на ипотеку. и я боюсь что из-за этих ошибок я запросто могу попасть в базу базу должников и испортить свою кредитную историювот ссылка на аналогичную проблему в мартеhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10481952/

Делала перевод через приложение мтс, списалась комиссия, обратилась в конт центр, оставила заявку. Специалист перезвонил через пару дней и помог, вернул комиссию. Большое спасибо!

В приложении МТС-банк создал виртуальную карту. Немного ей попользовался, пока не случился очень интересный момент. На счету не было средств вообще! Просыпаюсь утром, смотрю картина в приложении в истории операций по виртуальной карте следующая:  предоставление кредита по КД №000*****0/21 от 25/05/2021. Распоряжение №____ от ____. +1235,00 руб,  +230, 00 руб, +309,00 руб,  +20,00 руб, +49,77 руб, +20,00 руб. Далее, вся это предоставленная сумма "МНЕ В КРЕДИТ" успешно списана в полном объеме приставом согласно Судебные приказ №... Получается, банк не имея никакого права, загоняет меня в кредит, чтобы расплатиться с приставами. Але, что происходит? И с первого же дня мне начали бомбить "Маринки" из мтс-банка и говорить: "ВЫ НАМ ДОЛЖНЫ, ОТДАЙТЕ"

Пару дней назад мне потребовалось взять кредит, МТС банк давно мне присылал предложения и я решила оформить там. Скачала приложение, оставила заявку. Через несколько минут мне перезвонила девушка, чтобы обговорить условия. После того, как кредит мне был перечислен началось веселье. Так как карты этого "банка" у меня не было, кредит был зачислен на расчетный счет. Как оказалось, снять деньги нигде нельзя. Нужно сперва перевести их по реквизитам в другой банк. Что я и сделала. В чате мне ответили, что деньги обычно поступают в течение суток, редко 1-3 дня. Но никто мне не сказал, что в выходные дни переводы не осуществляются. Дело было в субботу, естественно, 2 выходных эти деньги висели где-то между банками. Сегодня вторник и их я до сих пор не получила, и теперь мне этот кредит уже не нужен, потому что пришлось обратиться в более нормальный банк. В общем, свой кредит я не могу получить уже 4 дня. У меня возникает вопрос, зачем этот банк выдает кредиты, если человек чтобы им воспользоваться, должен танцевать с бубном возле этого банка.  Теперь на мне висит кредит, получить я его никак не могу. Представители банка может быть начнут решать такие проблемы, потому что, простите, такая организация банковских процессов - это позорище.

Люди! Откройте глаза! Призываю всех обходить стороной этот банк! С таким я ещё не сталкивалась в жизни! Сплошной обман и обдираловка!!! В марте месяце по семейным обстоятельствам пришлось взять в этом банке кредит. Кредит дали без проблем, я даже скачала приложение и все вроде началось хорошо! Но в этот же вечер доступ к приложению закрылся, кредит пропал! И в приложении высветился как владелец номера мой папа!! Сим карта была оформлена на отца, но передана в мои владения более 10 лет назад. Отсюда начинается вся история..... я постоянно звонила на горячую линию - где мне присылали список сложных манипуляций по переводу номера на себя - нужно была писать 100 заявлений идти в мтс банк, тащить с собой папу а потом ещё кучу манипуляций и все для того, чтобы привязать номер на себя и восстановить доступ и данные в приложении! Проблема сразу нарисовалась- у меня маленький город и нет МТС банка а ближайший в 500 км!!!! Тогда мне начали втирать что я могу это сделать через мобильный офис - мне пришлось ходить туда целых четыре раза и все безрезультатно!!! Тогда я снова позвонила на горячую линию, так как владельцем номера была уже я он за мной закрепился - но проблемы это не решило я все также не могла зайти в интернет банк мобильный! Бардак и неуважение! Тогда я снова позвонила на горячую линию где мне сказали что нужна мтс карта чтобы восстановить доступ  к личному кабинету! Я побежала в этот же день в отделение мобильной связи - думаю про себя ладно бог с ним заведу эту карту положу на неё 300 р ( да да!! За эту карту ещё я должна была платить) вот такой сюрприз номер один! ) и будет счастье и доступ в личный кабинет! Но не тут то было!!! Придя в мобильный салон - и начав оформление простой карты мтс выясняется что простую карту эти бессовестные мне не дадут!!! А дадут только кредитную! Вы представляете!  Чтобы гасить новый кредит мне нужно открыть ещё один чтобы я могла вносить деньги в личном кабинете! Представьте уровень беспредела !!! На вопрос специалиста почему я не могу взять обычную карту - я получила ответ!!! А банк вам предлагает наиболее выгоднее!!! Что! Выгоднее? Да банк воспользовался этой ситуацией для того чтобы впихать мне ещё и кредитную карту! Делать было нечего пришлось взять эту карту чтобы восстановить доступ в приложение банка и платить ежемесячный платёж по первому кредиту. Если бы я отказалась в тот момент от этой карты, то я бы Даже не смогла внести ежемесячный платёж, так как город у нас маленький и никаких банков нет! Я могла это делать только через приложение!   Вообщем беды на этом не закончились начались списания с кредитной  карты,. Как резюме хочу скать что в итоге случилось: 1. Банк не подготовлен нет качественного мобильного банка, кредиты выдают на номера телефонов - не проработанная система и полный бардак, приложение построено таким способом чтобы обманывать  клиента.  2. потом начались дорогие комиссии о которых банк не пишет когда вы делаете перевод не Размер комиссии, а самое интересное Даже в истории их не отображает, дескать наживаемся а вы и не знаете 3. Стали пропадать  деньги - положила одну сумму к концу месяца она меньше.... а оказалось эти обманщики подключают услугу страхование и каждый месяц дерут по 700 рублей!!! При этом нет какой информации об этих  операциях  нет! Вы Даже не увидите и не узнаёте что деньги списываются. То есть если бы я не позвонила и это все не вытащила у оператора - при чем это реально пришлось вытаскивать уже угрозами - оператор то не хотела мне ничего говорить, на вопрос куда уходят деньги и предоставьте подробно  выписку - в ответ повисите на линии.

Люди! Откройте глаза! Призываю всех обходить стороной этот банк! С таким я ещё не сталкивалась в жизни! Сплошной обман и обдираловка!!! В марте месяце по семейным обстоятельствам пришлось взять в этом банке кредит. Кредит дали без проблем, я даже скачала приложение и все вроде началось хорошо! Но в этот же вечер доступ к приложению закрылся, кредит пропал! И в приложении высветился как владелец номера мой папа!! Сим карта была оформлена на отца, но передана в мои владения более 10 лет назад. Отсюда начинается вся история..... я постоянно звонила на горячую линию - где мне присылали список сложных манипуляций по переводу номера на себя - нужно была писать 100 заявлений идти в мтс банк, тащить с собой папу а потом ещё кучу манипуляций и все для того, чтобы привязать номер на себя и восстановить доступ и данные в приложении! Проблема сразу нарисовалась- у меня маленький город и нет МТС банка а ближайший в 500 км!!!! Тогда мне начали втирать что я могу это сделать через мобильный офис - мне пришлось ходить туда целых четыре раза и все безрезультатно!!! Тогда я снова позвонила на горячую линию, так как владельцем номера была уже я он за мной закрепился - но проблемы это не решило я все также не могла зайти в интернет банк мобильный! Бардак и неуважение! Тогда я снова позвонила на горячую линию где мне сказали что нужна мтс карта чтобы восстановить доступ  к личному кабинету! Я побежала в этот же день в отделение мобильной связи - думаю про себя ладно бог с ним заведу эту карту положу на неё 300 р ( да да!! За эту карту ещё я должна была платить) вот такой сюрприз номер один! ) и будет счастье и доступ в личный кабинет! Но не тут то было!!! Придя в мобильный салон - и начав оформление простой карты мтс выясняется что простую карту эти бессовестные мне не дадут!!! А дадут только кредитную! Вы представляете!  Чтобы гасить новый кредит мне нужно открыть ещё один чтобы я могла вносить деньги в личном кабинете! Представьте уровень беспредела !!! На вопрос специалиста почему я не могу взять обычную карту - я получила ответ!!! А банк вам предлагает наиболее выгоднее!!! Что! Выгоднее? Да банк воспользовался этой ситуацией для того чтобы впихать мне ещё и кредитную карту! Делать было нечего пришлось взять эту карту чтобы восстановить доступ в приложение банка и платить ежемесячный платёж по первому кредиту. Если бы я отказалась в тот момент от этой карты, то я бы Даже не смогла внести ежемесячный платёж, так как город у нас маленький и никаких банков нет! Я могла это делать только через приложение!   Вообщем беды на этом не закончились начались списания с кредитной  карты,. Как резюме хочу скать что в итоге случилось:1. Банк не подготовлен нет качественного мобильного банка, кредиты выдают на номера телефонов - не проработанная система и полный бардак, приложение построено таким способом чтобы обманывать  клиента. 2. потом начались дорогие комиссии о которых банк не пишет когда вы делаете перевод не Размер комиссии, а самое интересное Даже в истории их не отображает, дескать наживаемся а вы и не знаете3. Стали пропадать  деньги - положила одну сумму к концу месяца она меньше.... а оказалось эти обманщики подключают услугу страхование и каждый месяц дерут по 700 рублей!!! При этом нет какой информации об этих  операциях  нет! Вы Даже не увидите и не узнаёте что деньги списываются. То есть если бы я не позвонила и это все не вытащила у оператора - при чем это реально пришлось вытаскивать уже угрозами - оператор то не хотела мне ничего говорить, на вопрос куда уходят деньги и предоставьте подробно  выписку - в ответ повисите на линии.