32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Хочу рассказать про мой опыт общения с онлайн-поддержкой МТС-банка.

12 декабря в 16:40 я обратился в чат, чтобы узнать стоимость подключенных платных услуг. Вскоре ко мне подключилась оператор Юлия. Она быстро поняла мой запрос и через пару минут дала четкие инструкции о том, как сделать обслуживание моей карты бесплатым. 

Особенно хочу отметить скорость ответа - не пришлось долго ждать, что очень приятно. В целом, общение с поддержкой прошло на высоком уровне. Ещё раз спасибо Юлии за помощь!

Добрый день. Давно являюсь клиентом мтс банка и мне понадобилась небольшая сумма наличными. Пришёл в отделение в г.Чита по адресу Анохина, д.65 , взял талон и попал к сотруднику Алине, по всем вопросам обращаюсь только к ней, потому что она грамотно все объясняет на простом языке чтобы мне было понятно. Она проконсультировала меня о возможности снятия наличных без комиссии с карты мтс деньги и что по карте можно получать кэшбек 5% в супермаркетах, обменивать его в приложении на связь, что очень удобно, так как пользуюсь мтс и ежемесячно пополнять баланс телефона с кэшбека это приятный бонус к этой карте. Подали заявку, карту одобрили, я её получил, в приложении установил пин код и в банкомате сразу снял деньги. Большое спасибо Алине, буду советовать банк своим друзьям. 

13.13.2024 в 11:28 обратился в МТС Банк по поводу возможности сделать вклад на выгодных условиях. Мне оперативно ответила оператор Екатерина, поблагодарила за ожидание и предоставила нужную мне информацию по вкладам, рассказала какие бывают виды вкладов: срочные и до востребованния, уточнила какую сумму и на какой срок я собираюсь положить на вклад, я уточнил Екатерине информацию, после этого она мня проконсультировала по именно моему случаю: максимальная возможножная ставка 22.8% на 6 месяцев как раз мне подошла. Также можно подключить услугу Премиум и увеличить ещё ставку, но это для продвинутых пользователей. Кстати минимальная сумма 10 000 руб., что даёт возможность сделать вклад почти всем, не имея много денег. 

Огромное спасибо оператору Екатерине и Банку МТС за консультацию. Скриншоты переписки прилагаю. 

• Я, Стебаев Павел Викторович, сегодня в 12:32 13 декабря, обратился в отделение МТС банка по адресу ул. Антона Петрова, 219Б, 656054 (этаж 1), мне все объяснили, и вежливый консультант консультант доходчиво и ясно рассказал, я вновь остался очень доволен обслуживанием и сервисом этого банка
• Хочу отметить высокий профессионализм работников, и скорость обслуживания клиентов, в очередной раз убеждаюсь в качестве и преимущества этого банка, всем рекомендую 👍

Мне пришло в голову открыть накопительный счёт . Я обратилась в чат, связалась с представителем МТС Банка. Анастасия, представитель МТС Банка рассказала мне о накопительном счёте в этом банке. Узнав условия, я спросила, как открыть накопительный счёт. Анастасия ответила мне. После этого мной был открыт накопительный счёт в МТС Банке. Это просто! 

13.12 обратился в офис на Серышева 52 , что бы узнать сумму задолженности и закрыть карту. Девушка цыденова цыцык уточнила причину и рассказала о преимуществах карты, но я принципиально больше не хочу иметь кредиты, девушка отнеслась с пониманием и без навязываний выполнила просьбу. Если будет нужно я приду, а пока карту закрою. Банк нравится 

Заказывала продукты в Яндекс лавке. Заказ отменился 2 раза, деньги списались за 2 заказа. Сотрудники мтс сначала врали мне, что деньги в Яндексе, потом согласились вернуть мне деньги и опять соврали! Деньги я жду со 2.11.2024, банк кормит меня завтраками. Не стала бы советовать данный банк знакомым и сама думаю расторгнуть договор 

Хотела написать отзыв сотруднику МТС Банка, по адресу г.Уфа, ул. Ульяновых 31

Я пришла с вопросом об установление мобильного приложения, меня обслуживала сотрудница Исламова Алена

У меня по кредитной карте истек беспроцентный период и сейчас была большая ставка по карте, Алёна очень замечательный сотрудник, она очень подробно все мне объяснила и рассказала что я могу рефинансировать свою кредитную карту и оплачивать платеж меньше, что меня очень обрадовало 

Я с радостью согласилась и Алена направила заявку на кредит 

После одобрения кредита, мы все оформили и я была очень счастлива, что у меня теперь платеж в 2 раза меньше чем был, благодаря Алене и МТС БАНКУХотела написать отзыв сотруднику МТС Банка, по адресу г.Уфа, ул. Ульяновых 31

Я пришла с вопросом об установление мобильного приложения, меня обслуживала сотрудница Исламова Алена

У меня по кредитной карте истек беспроцентный период и сейчас была большая ставка по карте, Алёна очень замечательный сотрудник, она очень подробно все мне объяснила и рассказала что я могу рефинансировать свою кредитную карту и оплачивать платеж меньше, что меня очень обрадовало 

Я с радостью согласилась и Алена направила заявку на кредит 

После одобрения кредита, мы все оформили и я была очень счастлива, что у меня теперь платеж в 2 раза меньше чем был, благодаря Алене и МТС БАНКУХотела написать отзыв сотруднику МТС Банка, по адресу г.Уфа, ул. Ульяновых 31

Я пришла с вопросом об установление мобильного приложения, меня обслуживала сотрудница Исламова Алена

У меня по кредитной карте истек беспроцентный период и сейчас была большая ставка по карте, Алёна очень замечательный сотрудник, она очень подробно все мне объяснила и рассказала что я могу рефинансировать свою кредитную карту и оплачивать платеж меньше, что меня очень обрадовало 

Я с радостью согласилась и Алена направила заявку на кредит 

После одобрения кредита, мы все оформили и я была очень счастлива, что у меня теперь платеж в 2 раза меньше чем был, благодаря Алене и МТС БАНКУХотела написать отзыв сотруднику МТС Банка, по адресу г.Уфа, ул. Ульяновых 31
Я пришла с вопросом об установление мобильного приложения, меня обслуживала сотрудница Исламова Алена
У меня по кредитной карте истек беспроцентный период и сейчас была большая ставка по карте, Алёна очень замечательный сотрудник, она очень подробно все мне объяснила и рассказала что я могу рефинансировать свою кредитную карту и оплачивать платеж меньше, что меня очень обрадовало
Я с радостью согласилась и Алена направила заявку на кредит
После одобрения кредита, мы все оформили и я была очень счастлива, что у меня теперь платеж в 2 раза меньше чем был, благодаря Алене и МТС БАНК

Выражаю благодарность оператору Яне. Обратился в онлайн-чат 2 ноября 2024 г. в 15:10.

Я открыл накопительный счет, но не нашел информацию о примененной приветственной ставке. Также, мне была нужна подробная выписка по кредитной карте, которую нельзя скачать самостоятельно в приложении, и консультация по оплате сотовой связи и подписки премиум с кредитной карты в льготный период. Я получил информацию и ответы на все свои вопросы довольно быстро. Спасибо Яне. 

У меня есть карты и счета во множестве банков, но я постараюсь со временем оставить только те, где есть рабочая поддержка, как в МТС Банке. Очень ценю, когда можно обратиться и в течение 5-30 минут получить все ответы, отчеты и т.д. Если есть где-то недоработка в функциональности приложения, то поддержка это компенсирует полностью.

добрый день! с офисе мтс банка на Мира 245 обслуживаюсь с августа 2024г. всегда у Марии. неоднократно открываю вклады . очень выгодные ставки, и расположение офиса. Мария подбирает для меня лучшее предложение. так же я получила дебетовую карту в августе, и Мария помогла установить приложение в котором я все отслеживаю, очень удобно. сегодня 13.12.24 я вновь посетила офиса и целенаправленно обратилась к Марии для пополнения своего вклада, посмотрев все условия она предложила открыть новый со ставкой выше и возможностью пополнить ещё 30 дней. очень довольна. без ожидания и очереди, 10 минут и готово.

Вечером 12 декабря, я зашел в интернет банк Мтс и увидел заблокированные 769 рублей, 12.12.2024 в 22:26 обратился в чат поддержки по поводу заблокированных денег на карте, через несколько минут сотрудник поддержки Дарья ответила: "это операция которая не прошла по счету и находится в обработке." Ждать денег в течение суток. Я рад мои средства не куда не пропали, а просто обрабатывются. Спасибо за скорость ответа и за помощь

Интересовал процесс оценки автомобиля при получения кредита под залог автомобиля. 12.12.2024г. в 22:05 с вопросом обратился в чате банка к сотруднику банка. Сотрудник банка Александр подробно рассказал порядок оформления оценки автомобиля для получения кредита под залог автомобиля. Большое ему за это спасибо.

8 декабря обратился в онлайн-чат МТС-банка с вопросом об условиям накопительного счёта, открытого мною накануне впервые в этом банке с приветственной ставкой в 23% годовых в течение первых 2-х месяцев. К чату очень быстро-оперативно подключилась оператор по имени Дарья, которая на мой вопрос, на какое время определенной даты фиксируется ежедневный остаток для начисления % по накопительному счёту, ответила, что они фиксируются каждый день на начало операционного дня - в 0:00. 

А на вопрос, где именно и как мне можно отслеживать, сколько мне начислено текущих % по моему накопительному счёту, было отвечено, что к сожалению, в онлайн-приложении банка это не отображается, но можно пока запрашивать эту информацию в онлайн-чате, а такое моё предложение будет передано коллегам для разработки и включение в это приложение. 

Выражаю благодарность МТС-банку - в целом и его сотруднице Дарье - в частности, за чётко-оперативную разъяснительную работу!

Здравствуйте. Не советую открывать продукты в этом банке, т.к. их интернет-банк через браузер не работает. Поддержка банка ничем помочь не может. Есть только приложение для телефона и один офис на весь город Самару. Отмечу длительность ожидание чат поддержки и соцсети. Крайне рада, что нашла новый банк для себя сегодня. 

12 декабря 2024 года в 20:42 по Мск времени я обратился в чат-поддержку МТС банка с проблемой поиска наибольшей ставкой по вкладам. 

Ответила оператор Любовь, попросила время для уточнения информации. У меня уже был открыт накопительный счет в банке и возникла путаница с приветственной ставкой. 

Любовь помогла мне разобраться, задача была разместить деньги на 6 месяцев. Мне предложили накопительный счет с приветственной ставкой под 23%, которая будет действовать первые два месяца, после ее окончания деньги наиболее выгодно перевести на обычный вклад под 22.3% годовых на 4 месяца. В среднем получается ставка порядка 22,5%, что очень хорошо и это много выше, чем открыть просто так вклад. 

Оператор Любовь помогла мне разобраться с размещением моих денег и ответила на все мои вопросы очень качественно, я получил хорошую консультацию и остался доволен работой поддержки, плюс мне не нужно было ехать в офис и звонить. 

Хочу поделиться своими впечатлениями от консультации в чате МТС банка. Консультировалась 12 декабря 2024г.в 16:49. Задала вопрос по рефинансированию кредитной карты картой МТС банка, что это вообще такое, и как это сделать. Чат бот ответил, но не совсем понятно. Потом очень быстро подключилась оператор Кристина. Кристина объяснила, что это такое, но предупредила, что рефинансирование возможно только по персональному предложению, дала ссылку для подачи заявки. С Кристиной было приятно общаться, она была вежлива, стремилась помочь с моим вопросом, отвечала очень быстро, по делу и понятно, оставила очень приятные впечатления. И даже в конце консультации написала предновогодние пожелания.

Благодарю.

После оформления дебетовой карты в МТС Банке, я знала, что по умолчанию обслуживание карты платное, и решила узнать подробности о категориях покупок, которые засчитываются для бесплатного обслуживания дебетовой карты. 25 ноября я зашла в мобильное приложение банка, открыла чат, и в 19:01 написала вопрос какие именно категории покупок и трат по карте учитываются и не учитываются в условиях бесплатного обслуживания карты. Прошло около получаса и в 19:35 мне ответила оператор Ирина. Без лишних вопросов она выслала мне список всех категорий покупок, которые не учитываются в условии бесплатного обслуживания карты. Благодарю Ирину, что помогла разобраться в категориях покупок, благодаря ей я не потратила лишние деньги на комиссию за обслуживание карты.