32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Спасибо И.В. , менеджеру Рязанского отделения. Сегодня получила зарплатную карту, она все подробно рассказала об условиях, научила пользоваться приложением. Рассказала о возможных проблемах и способах их предотвратить. Очень приятно! Большое спасибо от лица всех клиентов) И само отделение приятное - чистый офис в центре города, кондиционер, чистота)очень вежливые и приятные сотрудницы.

при оформлении потреб.кредита в договоре оформителем был указан посторонний номер телефона, не заемщика. Теперь заемщик не может попасть в личный кабинет, т.к. к постороннему номеру отношения не имеет. Чтобы изменить номер на правильный, обратились в салон МТС. Там навязывают платную карту. Говорят,что без нее невозможно изменить номер телефона на верный. Представительства банка в моем городе нет. Как поменять номер на правильный, не платя за ненужную мне карту? оплачивать кредит планирую переводами с другого банка, по реквизитам. Соответственно, мне карта мтс задаром не нужна, не то что за деньги! Как поменять номер бесплатно?

Самый ужасный банк , через него взяла холодильник , во первых насчитали сверху больше чем оговаривалось , бешеный процент. У меня ореставали приставы счет , я прозвонила им она сказали платите наличкой через терминал в сети мтс и не спишут , списали все равно ,обманывают !!! Звоню говорю оплатила спишите , чтоб у меня приставы не списали , они говорят не можем раньше времени , специально делают , чтоб вогнать в долги и чтоб были штрафы, говорят это ваши проблемы. Никогда не берите в этом банки кредиты!!!

Пользуюсь картой МТС банка с февраля 2017 года. В 2021 году всалоне МТС порекомендовали поменять на карту МТСкэшбек 5 %, мотивировав тем, что будет больше бонус, который могу использовать. Карта оказалась кредитной. Установив минимальный кредит в 10000 рублей, решил попробовать, что  это значит, так как никогда не пользовался  чужими деньгами. В течении  4-5 месяцев все было нормально, потом кэшбек снизили до 1%. А в апреле этого года  они без моего согласия  увеличили кредит до 20000 тысяч. Кое как удалось снизить опять до прежней суммы, но 10000 рублей они решили повесить на меня. Это было 27 мая. Связаться с ними невозможно, включен робот, операторы заняты и ничего не могут объяснить. Удалось составить 2 жалобы 27 и 31 мая , чтобы работники банка связались со мной и объяснили ситуацию. Пришли только 2 отписки  СМС  в течении 15-20 минут после жалоб и тишина… В личном кабинете информация отображается искаженно, в приложении МТС онлайн   такой же БАРДАК.  В Ульяновске их филиала нет. Что же, поищем с ними связи через другие инстанции… М-ев М. Н. г. Ульяновск.

Пользуюсь картой МТС банка с февраля 2017 года. В 2021 году всалоне МТС порекомендовали поменять на карту МТСкэшбек 5 %, мотивировав тем, что будет больше бонус, который могу использовать. Карта оказалась кредитной.Установив минимальный кредит в 10000 рублей, решил попробовать, что  это значит, так как никогда непользовался  чужими деньгами. В течении  4-5 месяцев все было нормально, потом кэшбекснизили до 1%. А в апреле этого года  они без моего согласия  увеличили кредит до 20000 тысяч. Кое как удалось снизить опять до прежней суммы, но 10000 рублей они решили повесить на меня. Это было 27 мая. Связаться с ними невозможно, включен робот, операторы заняты и ничего не могут объяснить. Удалось составить 2 жалобы 27 и 31 мая , чтобы работники банка связались со мной и объяснили ситуацию. Пришли только 2 отписки  СМС  в течении 15-20 минут после жалоб и тишина…В личном кабинете информация отображается искаженно, в приложении МТС онлайн   такой же БАРДАК.  В Ульяновске их филиала нет. Что же, поищем с ними связи через другие инстанции…М-ев М. Н. г. Ульяновск.

Обсуживаемся  в МТС-банке с июля 2020 года как юр. лицо. При заключении зарплатного договора был подключен Зарплатный модуль. Тяжело сразу понять все нюансы работы с новой ведомостью в зарплатном модуле, тем более когда видишь программу в первый раз. Обратились к сотруднику Ростовского филиала МТС-Банка  Г-й Е.Ю. за помощью. Е. выслушала проблему и  сразу предложила вместе сделать первое зачисление зарплаты. С самого первого шага с заведения зарплатной ведомости и платежного поручения до подписания и отправки в банк готовых документов  Е. сопровождала наши действия, попутно полностью объясняя что за чем заполнять Отвечала на все поставленные вопросы и помогла разобраться с модулем. Попробовали несколько вариантов добавления сотрудников в ведомость (импортированным файлом и выбором из справочника сотрудников). В итоге все получилось и зарплата была отправлена на карты сотрудников. Сотрудник прозвонил и подтвердил, что денежные средства поступили на карты сотрудников организации. Екатерина всегда на связи, когда возникают вопросы по зачислениям. Сотрудник является квалифицированный работником и прекрасно знает свою работу. Спасибо за поддержку, за  понимание  и быстрое решение непонятных вопросов.

Обращалась в отделение банка г. Саратов ул. Московская д 135/144 за оформлением кредита. Меня приняла сотрудник Мария без очереди. Я очень долго обслуживалась в Вашем банке, при оформлении кредита сотрудник понятно все объяснил и рассказал. Очень приятная атмосфера в отделении. Очень благодарна Марии за отличное обслуживание.

Здравствуйте! Прошло уже более ГОДА!!!! А мне все ни как не могут переподключить карту к другому номеру. Банк делает отписки, типо все подключили, все работает. На самом деле ни кто, ни чего не делает и делать не собирается. Банк любым способом, даже придуманным не желает исполнять свои обязательства перед клиентом. Скоро закончиться срок действия карты уже,. ОБЕЩАЛКИ...... НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ МТС БАНКОМ.

Здравствуйте! Прошло уже более ГОДА!!!! А мне все ни как не могут переподключить карту к другому номеру. Банк делает отписки, типо все подключили, все работает. На самом деле ни кто, ни чего не делает и делать не собирается. Банк любым способом, даже придуманным не желает исполнять свои обязательства перед клиентом. Скоро закончиться срок действия карты уже,. ОБЕЩАЛКИ...... НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ МТС БАНКОМ.

Хочу поблагодарить начальника отдела Х-ву Надежду Г. за понимание проблем,  быстрое реагирование. Готова помочь и подсказать во всех возникающих вопросах.   Человек отзывчивый,  всегда есть обратная связь.  Побольше бы таких сотрудников.  Работает недавно, но профессионализм виден и это очень радует.

Потребительский кредит. В день платежа банк не может самостоятельно списать средства с моей карты в этом же банке. Образовалась задолженность про которую даже не проинформировали - сам зашёл в приложение и увидел проблему. Для решения вопроса отправляют в отдел по работе с просроченной задолженностью)

постоянные проблемы в пополнении кредитной карты, перевел деньги из другого банка по системе спб деньги упали не на кредитную карту а на простой счет, решил перевести как обычно это делаю захожу в приложении пытаюсь сделать перевод выходит ошибка, захожу в другое приложение, в другом приложении на этом же счету деньги куда то пропали а по истории этого счета деньги на него пришли но не куда больше не уходили, начинаю пытаться дозвонится до колцентра постоянный автоответчик вообще не дает возможности выйти на оператора, начинаю писать в чате, в чате тоже тишина, час с лишнем промучился так и не смог оплатить, а через 2 дня платеж

Хочу поблагодарить начальника отдела Х-ву Надежду Г. за понимание проблем,  быстрое реагирование. Готова помочь и подсказать во всех возникающих вопросах.   Человек отзывчивый,  всегда есть обратная связь.  Побольше бы таких сотрудников.  Работает недавно, но профессионализм виден и это очень радует.

Отключили СМС уведомления о покупках, не прислали код при совершении интернет-покупки, заблокировали карту, тем самым лишив возможности удаленно пополнить счет, снимают деньги за СМС уведомления заблокированной карты, рассмотрение претензии от 29.05.2021 затянули до 18.06.2021 с обещанием ответить 6.07.2021.Безобразная работа.

18.06.2021 в 09.50 посетила офис МТС Банка в городе Чите по адресу г. Чита ул.Анохина д.65 с целью оплатить кредиты. Меня обслужила сотрудник Р-ва Наталья В. Мы внесли платежи по действующим кредитам. Наталья вежливо мне предложила скачать приложение МТС банка по коду, что очень удобно. Я увидела свой кэш бэк, смогла пополнить баланс телефона абонента мтс. Также Наталья мне озвучила предложение от банка для получения кредита по сниженной ставке. Я обязательно им воспользуюсь в июле месяце, так как мне нужны будут деньги на ремонт и отпуск.

18.06.2021 в 09.50 посетила офис МТС Банка в городе Чите по адресу г. Чита ул.Анохина д.65 с целью оплатить кредиты. Меня обслужила сотрудник Р-ва Наталья В. Мы внесли платежи по действующим кредитам. Наталья вежливо мне предложила скачать приложение МТС банка по коду, что очень удобно. Я увидела свой кэш бэк, смогла пополнить баланс телефона абонента мтс. Также Наталья мне озвучила предложение от банка для получения кредита по сниженной ставке. Я обязательно им воспользуюсь в июле месяце, так как мне нужны будут деньги на ремонт и отпуск.

В декабре 2020 года обратилась в салон связи МТС и взяла там в рассрочку телефон, сопутствуеще была «навязана» кредитная карта, от которой якобы нельзя отказаться , что это условие для одобрения рассрочки. Дополнительно я оформила обычную дебетовую карту мтс , чтобы не ходить каждый месяц в офис для оплаты рассрочки.  Пользоваться ей не собиралась вообще, но она так же как и дебетовая карта отображается в приложении онлайн банка Мтс. В мобильном приложении есть такая функция где можно пополнить карту с карту другого банка. Пару дней назад по ошибке сделала перевод с кредитной карты на дебетовую, и за этот перевод списалась КОНСКАЯ комиссия в размере 699 рублей! На следующий день было списано с кредитной карты 1200 рублей за обслуживание! Это что за бред? Я все понимаю что у вас там может это и прописано в договоре мелким шрифтом , но сотрудники при выдаче кредитки были ОБЯЗАНЫ оговорить все условия пользования! А этого сделано НЕ БЫЛО!!! . На горячей линии толком ничего не сказали, мямлили одни и те же зазубренные фразы! Если вы так навязываете людям свои продукты, то зачем делаете такие конские комиссии и суммы?  Никому не посоветую этот банк, хуже ещё не встречала . За 2 дня почти 2000 рублей улетели вникуда. Отвратительно отношение к клиентам. Клиентоориентированность равна нулю 👎

В сентябре 2020 года брал в банке МТС потребительский кредит. Сотрудник банка после подписания основного договора по кредиту дал также подписать документы для приобретения двух страховых полисов компании "Ренессанс Жизнь", убедив меня, что это является условием кредитования - страхование жизни и здоровья. Также меня убедил сотрудник банка, что я могу возвратить часть страховых средств по данным полисам после досрочного погашения кредита.  В апреле текущего года я полностью досрочно погасил кредитеую задолженность в банке,  однако выяснилось при обращении в сраховую компанию, что основную, бОльшую, часть срахового взноса мне не возвратят, т.к. полис невозвратный. В банке МТС мне также не смогли ничего объяснить, зачем и почему мне был продан один из полисов страхования, котрый никак, как выяснилось, не связан с кредитом. Хотя сотрудник банка уверил меня в обратном при получении кредита, я лично уточнял данный момент возврата сраховой суммы. Соответсвенно никаких возвратов страховых взносов я не смог получить, потратив на это много своего времени и сил. На основании, выше изложенных манипуляций  Банком МТС и компании Ренессанс Жизнь, намеренным вводом в заблуждение и предоставлением заведомо ложной информации мне, как клиенту, уверенно заявляю, что банк МТС и компания Ренессанс Жизнь - опасные организации, состоящие в сговоре. За подобное нужно судить. ЦБ обязан лишить их лицензии. Советую всем не иметь никаких дел с выше упомянутыми учреждениями.

В этом отзыве я буду стараться соблюдать цензуру, но должна признаться это будет ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ сложно!!! Я уже много лет являюсь клиентом большинства существующих в России банков, и конечно же, бывало случались разные ситуации......были недопонимания, были восхищения......НО! МТС самый отвратительный банк, который только можно представить!!! Негативное впечатление связано с организацией работы в личном кабинете приложения. С ноября 2020-го года я не могу получить доступ к операциям по  моей кредитной карте. Это случилось после того, как приложение МТС Банк объеденился с приложением МТС Деньги, причём старым приложением я пользоваться не могу.....потому база запрашивает обновить до новой версии. Мне без разницы новая версия или старая, мне важно, чтобы это было рабочее приложение. Было много звонков операторам, 5 заявок на рассмотрение вопроса (последняя 8910292). По рекомендации одного из операторов мне пришлось идти в салон связи МТС для составления заявления, так как в моем городе нет отделения банка. Ближайший 100 км от меня. Это было во время самоизоляции, когда общественные места лучше не посещать. Мне до сих пор не понятно, если это ошибка банка, почему я должна рисковать здоровьем, жертвовать своё время тогда как это можно уладить в один клик дистанционно, да и просто испытывать неудобства от такого сервиса? Серьёзные банки уже давно организовали возможность управления дистанционно. Пройти идентификацию самостоятельно, по схеме, которую мне высылал каждый оператор в смс сообщении у меня не получилось, хотя такая возможность предусмотрена. И всё ничего бы, но проблема так и не решилась. И я не могу уже слышать эти наиглупейшие версии, почему не работает лично у меня МТС БАНК, вроде таких: обновите приложение, выйдите и снова зайдите, удалите и снова установите, ребят, ну что за бред?? Сегодня июнь 2021-го года и я по-прежнему не могу видеть информацию об операциях, баланс и даже дату минимального платежа! Каким образом я должна быть добросовестным клиентом банка, если я не знаю сколько и когда платить?! Приходится каждый раз звонить оператору, соединения с которым ждать как минимум 30 минут . Ни при каких условиях не порекомендую этот банк.

Хотела бы выразить огромную благодарность менеджеру Регине работающей по адресу ул.Горького 37. Пришла за кредитной картой впервые, сотрудница все подробно рассказала, как пользоваться, преимущества карты и тд. Ответила на все мои вопросы и недопонимания. Ушла довольная с картой, и пообщавшись с замечательным человеком. Спасибо!!!