32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Доброго всем дня. Хочу оставить отзыв об операторе банка МТС Г-ой Маргарите А. Хотелось бы написать о ней только все очень хорошее. Она с первой минуты разговора вела грамотный диалог, в котором все было понятно. Обьяснила все доходчиво. Компетентна в своей работе. Я осталась очень довольна таким отношением. Все бы такие были🙂ставлю ей 5+

Добрый день ! Сегодня была в отделении МТС банка по адресу г. Ростов-на-Дону ул. 339-й стрелковой дивизии 5/60б, мне было необходимо открыть дебетовую карту. Как оказалось , ранее в системе банка я была заведена как клиент , но с ошибками в паспортных данных. Спасибо грамотному специалисту , который оперативно исправил все ошибки , и подобрал дебетовую карту , наиболее выгодную для меня ! Дебетовая карта Кэшбек - мой выбор. Выражаю огромную благодарность сотрудникам данного отделения за их профессионализм , доброжелательность, отзывчивость и особенно Марии - которая помогла мне с выбором и оформила карту, исправив все ошибки предидущего сотрудника

Ровно год назад взяла телефон в кредит в подарок отцу.одобрили два банка. И конечно же я выбрала МТС... В кредит взяла специально,чтобы была хорошая кредитная история. И вот,год я платила по 1000₽ в месяц,без просрочек. Сразу хочу отметить что телефон я взяла 4.06.2020г. а зп у меня 15 числа. Сотрудники сотового салона объяснили это тем,что в банке переделают график.А ВОТ ДУЛЕЧКИ!!! Хорошо...плачу я себе,каждый месяц,плачу. И вот последний платеж: 15 числа последний день без просрочки,а бухгалтер ушла в отпуск. Поэтому я позвонила 10.06.2021г в банк.САМА! МЕНЯ НИКТО НЕ ТЕРЯЛ. Объяснила ситуацию,что 1 день возможна задержка зп. Вроде как договорились что до 16 потерпят. Далее что?! Далее 16.06.21 мой договор передан в коллекторское агенствоНа каком основании??? Почему со мной оператор разговаривал как с отребьем??? Что вообще происходит??? МТС банке у нас кто работает???!!!!

11 июня снимал 5000 рублей в банкомате  Сбера с карты МТС Cashback Mobile.09:29 Первый банкомат написал: Запрос не может быть выполнен.09:30 Второй банкомат выдал деньги. НО!Баланс МП и у банка, и у оператора уменьшился на 10000 рублей! В МП банка в истории операций только одно списание: 5000 рублей, в МП оператора два списания по 5000 рублей! В гугл пэй все четко: первая операция отклонена, вторая успешна.На форуме ПБ зарегистрировал обращение под №10687698. Срок рассмотрения -180 дней! Считаю такой долгий срок совершенно неприемлемым! Считаю, что оператор не имеет право списывать деньги с баланса, если операция отклонена - это натуральное неправильно! Требую немедленно вернуть на баланс 5000 рублей! P.S. Сегодня обнаружил, что мои карты  МТС Cashback Mobile и МТС Cashback Lite вообще исчезли из приложения МТС Банк. Эти бессовестные заметают следы!

11 июня снимал 5000 рублей в банкомате  Сбера с карты МТС Cashback Mobile.09:29 Первый банкомат написал: Запрос не может быть выполнен.09:30 Второй банкомат выдал деньги. НО!Баланс МП и у банка, и у оператора уменьшился на 10000 рублей! В МП банка в истории операций только одно списание: 5000 рублей, в МП оператора два списания по 5000 рублей! В гугл пэй все четко: первая операция отклонена, вторая успешна.На форуме ПБ зарегистрировал обращение под №10687698. Срок рассмотрения -180 дней! Считаю такой долгий срок совершенно неприемлемым! Считаю, что оператор не имеет право списывать деньги с баланса, если операция отклонена - это натуральное неправильно! Требую немедленно вернуть на баланс 5000 рублей! P.S. Сегодня обнаружил, что мои карты  МТС Cashback Mobile и МТС Cashback Lite вообще исчезли из приложения МТС Банк. Эти бессовестные заметают следы!

3, 4, 6 и 13 июня с эл. ящика МТС news@crmtd.mts.ru мне приходили письма "Ваш счёт пополнен на 600.0 рублей.Деньги пришли. Спасибо за платеж!" с темой "Информация о пополнении баланса". У МТС у меня есть несколько номеров, но их в данных период и на суммы, указанные в письмах, я не пополнял.О том что один раз кто-то, каким-то образом ошибся и ввел мой адрес эл. почты при пополнении я бы ещё поверил, но 4 раза и с таким постоянством не может быть просто случайностью.Из всего вышеперечисленного появились вопросы:Кто то использует адрес моей эл. почты для совершения операций в одном из ваших сервисов? На моё имя открыли какой то продукт в ваших сервисах?Прошу провести проверку и предоставить ответ. Если данный вопрос не в поле компетенции представителей МТС Банка, то прошу передать информацию коллегам из экосистемы МТС.

Получил дебетовую weekend карту мтс-банка ,14.06.21 в тот же день они заблокировали мне аккаунт за подозрительную активность, и чтобы сохранить мои средства заблокировали доступ, так гласит надпись при входе в личный кабинет онлайн-банка. Чтобы вы понимали, единственные операции которые я сделал - перевод с МОЕЙ карты другого банка, и пополнил через систему быстрых платежей также с МОЕГО счета того же другого банка. Просто чтобы сохранить в избранные платежи в другом приложении. Плюс делал переводы внутри приложения мтс с счета карты на накопительный счет. Т.е. операция пополнения с моего(сомневаюсь что это не видно службе мтс) счета другого банка и переводы между моими счетами мтс, звучит очень подозрительно. В тот же день звоню на горячую линию по номеру из приложения. Первый вопрос "А не вы ли сами заблокировали карту?". Конечно я, я же ее получил 1 час назад. В итоге сказали идти в отделение банка. Я собственно возле него и стоял. Зашел, тот же сотрудник, что выдал карту - написал какое-то супер письмо про то, что я к ним явился и мое желание о разблокировке. Они же заверили, что скорее всего к вечеру или до полуночи  доступ я получу. Конечно же, этого не случилось. Утром 15.06.21 звоню на горячую линию, опять "обратитесь в отделение банка", говорю там я уже был. Потом достаточно хамоватым тоном мне сказали, что она не знает кто мне что обещал, но вообще сроки неизвестные по решению вопроса, ожидайте. К вечеру ситуация не изменилась, я вижу тоже самое сообщение в приложении. Звоню снова. Благо теперь достаточно милая девушка реально захотела помочь (кажется Елена звали), вникла в проблему, проверила что я действительно был в отделении, направила какой-то повторный запрос по моему вопросу.  Сказала обычно в такой ситуации до полуночи должны разблокировать. Утро 16.06.21 блокировка продолжается, доступа к МОИМ средствам у меня нет. Позвонил снова на горячую линию, очередная песня про "идите в отделение банка", "мы вообще на информационной линии не видим ничего" (удивительно, но вечером девушка все увидела, наверно, в этот раз просто хотят отмазаться от моего звонка). В итоге разговор ни о чем, "ждите, до 3х рабочих дней разблокировкой занимаются". В итоге имеем такие сроки: сегодня вечером, бесконечно и неизвестно, 3 рабочих дня - выбирайте что больше нравится. В этой ситуации благодарен лишь сотруднику банка в отделении и девушке с горячей линии, остальным минимальный балл за клиентоориентированность, как и самому банку.И спасибо огромное МТС-Банку за "оперативное" решение проблем! Я уже пользовался услугами вашего банка, и тогда ситуаций таких не было за все 2 года использования карты. Какой смысл от личного хождения в офис, если это никак не помогает снятию блокировки?

Ситуация похожа на обман! 15.07.2020 года была списана "Комиссия за осуществление операций по текущему счету для расчетов с использованием банковской карты в течение года" с помощью кредитки платили кредит за телефон удобно....НО кредит погашен и захотели закрыть карту 14.06.2021 в приложении ругается что мол выведите собственные средства, ОК выводим на сотовый. Все равно не дает закрыть карту типа не прошла операция по платежу на сотовый а 15.06.2021 хлоп и списание 900 рублей за "Комиссия за осуществление операций по текущему счету для расчетов с использованием банковской карты в течение года" КУДА ДЕЛСЯ МЕСЯЦ??? как можно так держать народ за идиотов??? Надеюсь специалисты которые мониторят данный сайт решат вопрос оперативно! КОД ТРАНЗАКЦИИ 350339952446 и самое обидное что видят что взрослая женщина которая не разбирается и пытаются кинуть (моя тетка)....типа пусть она звонит в поддержку выяснять она слов их 90% не поймет что они говярят. вот такая ситуация

Хочу выразить благодарность МТС-банку за возврат денежных средств за неоказанные услуги сторонней компании, которые оплачивал кредитной картой МТС-банка.Дата самой оспариваемой операции 14.06.2020 г.Отправил в банк все необходимые подтверждающие документы в эл. виде и скрины переписок. Процедура длилась несколько месяцев, деньги вернулись 13 мая 2021 г. Сумма диспутного платежа - 73 104,65 рублей.

Хочу выразить благодарность МТС-банку за возврат денежных средств за неоказанные услуги сторонней компании, которые оплачивал кредитной картой МТС-банка.Дата самой оспариваемой операции 14.06.2020 г.Отправил в банк все необходимые подтверждающие документы в эл. виде и скрины переписок. Процедура длилась несколько месяцев, деньги вернулись 13 мая 2021 г. Сумма диспутного платежа - 73 104,65 рублей.

Я год назад оформил кредит на товар в салоне МТС, при оформлении отказался от всех страховок. Вовремя вносил платежи и думал в последнем месяце совершить последний платеж. Позвонив в поддержу и уточнив о последней плате я узнал что мой последний платеж разбивается на два платежа и что мне еще нужно оплатить страховку которую я не оформлял. Отвратительный сервис где обманывают клиентов. Не рекомендую брать кредит и пользоваться услугами банка. Сервис оплаты мобильного приложения очень не удобный и очень долго грузиться. Больше с этим банком никаких дел иметь не буду.

Я год назад оформил кредит на товар в салоне МТС, при оформлении отказался от всех страховок. Вовремя вносил платежи и думал в последнем месяце совершить последний платеж. Позвонив в поддержу и уточнив о последней плате я узнал что мой последний платеж разбивается на два платежа и что мне еще нужно оплатить страховку которую я не оформлял. Отвратительный сервис где обманывают клиентов. Не рекомендую брать кредит и пользоваться услугами банка. Сервис оплаты мобильного приложения очень не удобный и очень долго грузиться. Больше с этим банком никаких дел иметь не буду.

По поводу кредитной карты слишком большие проценты, штрафы и пени за просрочку из-за учебы поэтому я ею не доволен, а по поводу дебетовой доволен то, что там много бонусов и когда снимали 1300 рублей с первой моей зарплаты после обращения в офис банка по телефону мне их вернули через 2 недели. Поэтому ставлю 3.

По поводу кредитной карты слишком большие проценты, штрафы и пени за просрочку из-за учебы поэтому я ею не доволен, а по поводу дебетовой доволен то, что там много бонусов и когда снимали 1300 рублей с первой моей зарплаты после обращения в офис банка по телефону мне их вернули через 2 недели. Поэтому ставлю 3.

Я пришёл на консультацию по потребительскому кредиту 14.06 . Сотрудник Ф.Юлия очень все подробно рассказала, как оплачивать, как сделать досрочное погаше Банк мне одобрил 1 млн.под 10.5 %.15.06 я получил кредит.  Очень понравилось что сотрудник Ф. Юлия все объяснила. Спасибо за отличное обслуживание.

Был приобретен потребительский кредит в МТС банке, платил за 10 дней до дня списания средств, и один раз не прошел платеж, связавшись с операторами банка нашли проблему. Дело было в том что в магазине"связной" не прошол платёж, я уже расстроился что мая кредитная история испорчена, но сотрудники банка пошли мне навстречу и все просрочки и пени онулировались, за что им огромное спасибо.

Добрый день. Оформил кредит в МТС-Банк. Не предупредив подключили услугу "Будь в курсе" на 1800р. Узнал это только, когда стал вчитываться в договор. Прошу отключить услугу и вернуть удержанную комиссию на счет кредитного договора. Спасибо.MVD088215/006/12 от 11.06.2021 (К-ва Е. А.).

Пришло сообщение от МТС Банк с номера 8 (916) 208-****: просроченная задолженность перед МТС Банк передана для взыскания в коллекторское агенство ООО "Эверест". Т.к. никаких денег у МТС Банка я не брал, у меня была только зарплатная карта, я написал в МТС Банк с просьбой разобраться. На что мне ответили: "у вас есть два договора с долгами". Номера договоров не указали. Я написал им, что у меня была только зарплатная карта и никах долгов быть не может, деньги у МТС Банка я не брал. Мне сказали, звонить в коллекторское агенство ООО "Эверест" и разбираться с ними. ​

Открыл депозит в 2017-м году. Мне понравилось, что банк оплачивал мою мобильную связь, вместо процентов по счёту.В этом году банк прикрыл программу. Всё бы ничего, но никаких оповещений по этому поводу не было.В этом же году, истёк срок действия моей карты. Оповещения также не последовало.Ладно. Решил закрыть счёт, но... В онлайн банке вообще нельзя этого сделать. Удобно.В приложении на телефоне, этот счёт в принципе не отображается. Совсем. Кайф!Да и вообще, приложение достаточно бессмысленное: там особо сделать ничего нельзя сделать.Попытался вывести деньги переводом по реквизитам, но пишет, что "недостаточно средств". Из чего я делаю вывод, что есть какая-то комиссия о которой интерфейс банка скромно умалчивает. Нехорошо.Позвонил в колл-центр, чтобы узнать, как же мне закрыть счёт. Оператор 17 (!) минут искал информацию по этому "нестандартному" вопросу. Итог закономерен: надо ехать в офис. Ну, тратить 17 минут на этот ответ как-то... Непрофессионально?Итого:— оповещений никаких нет;— счёт закрыть нельзя, только ножками в офис;— приложение не отображает счёт;— чтобы узнать, что ничего нельзя, надо пройти через ад голосового меню, дождаться ответа оператора, подождать 15+ минут.

Подала заявку на кредит!!! Не на пластик с не удобными условиями, а именно на карту рассрочки. Пришло сообщение все можете идти и забирать карту с лимитом 20 000. Прийдя в офис мне сообщили что нужно активировать карту мол всего 300 рублей и всё у вас деньги будут на счету. Оплатив 300 рублей нечего не произошло, за то по горячей линии сказали у вас не одобрен кредит, а 300 рублей если вам карта не нужна вы подарили банку, плевать что вам карта не нужна теперь можете закрыть. Обманывают людей 100 человек по 300 это уже 3000, а сколько нас таких.