32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Наступил страховой случай .       МТС банк отказались  выдать договор со страховой . А страховая не выплачивает без полиса либо без договора с банком . Все «страховые» суммы идут в карман банку!!!  МТС банк прописал в кредитном договоре что с страховой заключён полис-оферта , но не указан номер этого полиса , зато указан процент списания и минимальная сумма !!!!

Банк бездействует и не принимает документы по официальным каналам связи.В банк приставами, а так же мной в чате не раз было направлено постановления о снятии ареста ДС на счете. подписанное электронной цифровой подписью. Арест со счетов не снят, каждый день пишу в чат. Пользы никакой.С 11-го числа жду.  Спасибо, МТС! Какие мои дальнейшие действия?

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудника банка МТС банк, Алина Б-ок, работает в отделении на Воронеж улицаПлехановская 12, очень вежливая, всегда поможет клиенту. Очень точно даёт информацию на все интересующие вопросы, компетентна в своей работе, уже не первый раз помогает в оформлении продуктов банка! МТС банк - проверенный банк без всяких лишних накруток,поэтому и обращаюсь туда.

Спасибо огромное сотруднику банка за помощь и понимание, за своевременную обратную связь и оперативность,  являясь клиентом банка, очень доволен услугами и сервисов МТС банка. являюсь клиентом банка уже больше пол года и жалоб никаких нет, все радует и всем доволен  Спасибо огромное. кредитные  услуги данного банка отличаются удобством, смс помощник работает четко и оперативно

Сегодня, 17.06 обратилась в офис мтс банка по адресу Взлетная 24 в Красноярске. Проблема была в том, что я сделала в этом банке рефинансирование кредитов, но из-за большой суммы не могла перевести деньги в другой банк. Долго ломала голову как поступить, в итоге специалист Нина мне предложила завести дебетовую карту, с помощью которой в этот же день я перевела деньги в банк на погашение кредита. Специалист грамотный попался, все сделали быстро и без ошибок, я осталась приятно удивлена. Благодарна за оказанную помощь, Приятно работать с вашим банком!

Сотрудники отдела крайне не компетентны и безответственны. В частности Анатолий В-ов и Анна А-ко.   Возникли проблемы с возмещением, но сотрудников нет на рабочих местах. На почту не отвечают и на телефонные звонки тоже.  На просьбу прислать копию п.п. о возмещении игнор полный. Такого отношения к клиенту не встречал ни в одном банке.  Проблема до сих пор не решена (вторые сутки возмещение отсутствует на расчётном счете) и это уже не в первый раз. Не рекомендую иметь серьёзный бизнес по эквайрингу с Новосибирским отделением.  Не исполняют заключённый от имени банка договор и тем самым наносят финансовый и репутационный вред.

Я обратился в банк за помощью. Возникла проблема с досрочным платежом по ипотеке.  В приложении банка ошибся в выбором пункта в меню и все  средства перевелись на досрочное погашение, а не на основной платеж. Сотрудник банка Л-на Любовь В. помогла быстро решить проблему и вернуть деньги на нужный счет. Большое спасибо.

Банком мтс пользуюсь давно, обычно брала рассрочки до этого случая все было отлично не было никаких вопросов и проблем..  В банке у меня сейчас 2 рассрочки и вот в один прекрасный день мне потребовались именно деньги  была оформлена кредитная карта weekend в мтс, подала\одобрили, деньги у меня. Я воспользовалась всей суммой которая была на карте 20.000 + с нее сразу списали годовое обслуживание целых 1200! ну да ладно я готова была их заплатить.  на карте остаток составил -21200 я планировала закрыть их через пару недель, ведь беспроцентный период как указывалось 55 дней. После этого я решаю оплатить рассрочки так как всегда оплачиваю заранее  ,что бы не было просрочек  и тд через дебетовую карту МТС и с карты уже на счета рассрочек и в этот раз как обычно зачисляю на дебетовую карту 12.000 тысяч для оплаты рассрочки и собираюсь перевести их на счет как вижу мне приходит смс "Списание 1147.01 RUR со счета карты" И тут я сижу в недоумении, не понимаю что происходит звоню в банк и там мне говорят у вас списали за годовое обслуживание!!!ТО ЕСТЬ БАНК БЕЗ МОЕГО СПРОСА БЕЗ МОЕГО УВЕДОМЛЕНИЯ СПИСЫВАЕТ МОИ ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА С ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ ! ХОТЯ Я НИЧЕГО НЕ ПРОСРОЧИЛА И ТД! И СЕЙЧАС ПОДХОДИТ ДЕНЬ ПЛАТЕЖА РАССРОЧКИ А ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИСЬ !!! ВОЛОКИТА УЖЕ ОКОЛО НЕДЕЛИ ! ЕСЛИ ДЕНЬГИ НЕ ПРИЙДУТ И БУДЕТ КАКАЯ-ТО ПРОСРОЧКА БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В ПРОКУРАТУРУ И СУД.  СПАСИБО МТС ЗА ИСПОРЧЕНОЕ НАСТРОЕНИЕ И ПОТРАЧЕННЫЕ НЕРВЫ ! ЗВОНИЛА И ПИСАЛА УЖЕ 20 РАЗ

Полгода назад поставил единицу (1) за невнятное обслуживание, развод на деньги с арестом, пени и штрафами за просрочку. Тогда были заблокированы все счета МТС и лицевой в том числе, из-за чего я не смог погашать платежи по кредиту. Суммы были мелочные, но дело было в принципе.Сейчас ситуация изменилась, улучшился сервис, появилась возможность удобно погашать платежи. Поставил бы 5, но остался осадочек от услуги "Подписка на смартфон" - по факту, оказался льготный кредит с впариванием ненужных доп. услуг. В итоге, переплачиваешь 10 тыс.Хотя, если в сентябре успешно обменяю телефон на новый, "по подписке" может и возьму свои слова обратно.

Сотрудница сети салонов Мтс занимается неправомерным действием. 29.052021 года приобрела в салоне МТС в рассрочку Яндекс станцию. Рассрочку оформляли в МТС банк. Я по своей не внимательности подписала договор,забрала Яндекс станцию и ушла. Придя домой обнаружила,что в кредит мне оформили ещё и наушники стоимостью 11490,которые на руки мне не выдавали. Обратившись тут же в салон связи мне обещали все исправить,а на вопрос почему не выдали чек,ответили что он не выдаётся,а хранится в системе. Прошло 3 недели,средства мне не вернули.

Заблокировали кредитную карту за платеж на мегафон.  платеж был совершен 07.06.2021 г. на сумму 10000 рублей.  На неоднократные звонки по номеру 8800 2500520 заявку принимают, сообщают что перезвонят сотрудники службы безопасности, но не перезванивают.  На звонок в контакт центр от 16.06.2021 , сообщили ,что заявку на разблокировку приняли, перезвоним через 30 минут. никто не перезвонил.  после повторного звонка в контакт центр, сообщили ожидать звонка  в течение 12 часов.  Никто на протяжении суток не перезвонил. На обращение в контакт центр от 17.06.2021, сообщили ,что заявку на разблокировку приняли ,перезвоним.  С Номера  8800 2500520 так и не перезванивают. Считаю,что служба безопасности,не надлежащим образом исполняет свои обязанности. похоже на рабочем месте ответственные лица вообще отсутствуют.  Проблема снять блокировку в карты.

Я с нежностью относилась к МТС-банку, пока не пришлось столкнуться с ними напрямую. До этого я использовала карту банка, и поводов для общения с сотрудниками не возникало. Сейчас мне понадобилось сделать перевод из МТС-банка в другой банк, т.к. Мтс не может выдать деньги со счета наличными. У нас на сегодня получается уже целая история с МТС банком, которая обнажила весь непрофессионализм сотрудников банка. И по факту это один из худших банков. О том, что нужно сделать перевод, сотрудники не смогли предупредить заранее, для этого потребовался мой третий визит в банк, даже не второй. Ок.  Далее, перевод вроде смогли сделать, но с ошибкой в реквизитах, и другой банк не может принять этот перевод. Ну ок. Но далее, МТС банк не может понять суть моей просьбы исправить их же ошибку, футболят и операторы, и контакт-центр. Одна моя поездка в банк занимает 2 часа времени,  в первую очередь в банке с меня сняли комиссию за перевод, в котором сами же и ошиблись, а сейчас не утруждают себя решением ошибки. Полное равнодушие, некомпетентность и операторов чата в мобильном приложении, сейчас в хоже разговора уже третий оператор, первые два куда-то слились, и невозможность дозвониться в банк, отвечает только бот. Броня полная.

Доброго времени суток! Обратилась    вечером 16.06.21в МТС банк Тюмени на мельникайье 101 для того, чтоб закрыть кошелек МТС который открыт случайно (переводила деньги в МТС банк на кредит, но они упали в электронный кошелек) . Была у двух работниц банка, которые даже не знали о чем я говорю, сказали что счета кошелька не видят. Посоветовали позвонить на горяЧую линию. На горячей линии посоветовали обратиться в салон связи для того, чтоб закрыть электронный кошелек . Обратилась в салон связи, там тоже не могут этого сделать, говорят они этим не занимаются. Простояла я в общей сложности там более часа. Рабочий день у работников заканчивался, работники собирались домой. В итоге мне выдали заявление (прошло времени больше часа!) на закрытие сим карты и лицевого счета со словами, точно не знаем, какое заявление, но давайте заполним это, вдруг получится. Уважаемые! Кошелек открыт в МТС банке! И никто из работников не знает как его закрыть и вообще в первый раз об этом слышат и дают заполнить "какое-нибудь" Заявление. Прошу разобратьс в данной ситуации, надеюсь создаётся прецедент. Работники МТС банка или салона связи узнают, что такое электронный кошелек и как его закрывать. И мой электронный кошелек будет закрыт в ближайшее время. Если вопрос не решится в кратчайший срок, буду вынуждена обратиться С жалобой в Центробанк. Как может быть такое, что счёт есть ( даже С остатком на счете) , а никто из работников МТС банка его не видит? Непорядок. Разбирайтесь. С уважением, Ваш клиент

Доброго времени суток! Обратилась    вечером 16.06.21в МТС банк Тюмени на мельникайье 101 для того, чтоб закрыть кошелек МТС который открыт случайно (переводила деньги в МТС банк на кредит, но они упали в электронный кошелек) . Была у двух работниц банка, которые даже не знали о чем я говорю, сказали что счета кошелька не видят. Посоветовали позвонить на горяЧую линию. На горячей линии посоветовали обратиться в салон связи для того, чтоб закрыть электронный кошелек . Обратилась в салон связи, там тоже не могут этого сделать, говорят они этим не занимаются. Простояла я в общей сложности там более часа. Рабочий день у работников заканчивался, работники собирались домой. В итоге мне выдали заявление (прошло времени больше часа!) на закрытие сим карты и лицевого счета со словами, точно не знаем, какое заявление, но давайте заполним это, вдруг получится. Уважаемые! Кошелек открыт в МТС банке! И никто из работников не знает как его закрыть и вообще в первый раз об этом слышат и дают заполнить "какое-нибудь" Заявление. Прошу разобратьс в данной ситуации, надеюсь создаётся прецедент. Работники МТС банка или салона связи узнают, что такое электронный кошелек и как его закрывать. И мой электронный кошелек будет закрыт в ближайшее время. Если вопрос не решится в кратчайший срок, буду вынуждена обратиться С жалобой в Центробанк. Как может быть такое, что счёт есть ( даже С остатком на счете) , а никто из работников МТС банка его не видит? Непорядок. Разбирайтесь. С уважением, Ваш клиент

Здравствуйте! 13.06.2021 года. Брал в рассрочку ноутбук "Нр" в магазине электроники М'видео, его одобрил мне Мтс банк. В договоре MVD08006****21 в разделе 2 "Доп. опции и услуги" мне подключили услугу "будь в курсе премиум" на сумму 1800 рублей. Прошу вас отключить эту услугу. Также есть вопросы о договоре страхования в моем случае это "Ренессанс жизнь" к кому непосредственно нужно обращаться, в ваш банк или в офис страховой компании? Спасибо!!!

Являюсь клиентом МТС Банка (зарплатная и кредитные карты). Ошибочно перевел денежные средства на кредитную карту (вместо планируемого перевода на дебетовую-зарплатную карту). По условиям обслуживания кредитной карты за перевод денежных средств взымается комиссия. Решил обратиться с запросам в МТС Банк, зарегистрировали обращение № 10622154 с описанием случившейся ситуации и просьбой возврата ошибочно перечисленных денежных средств. В течение одного рабочего дня со мной связался представитель МТС Банка по имени Ирина, предложила вариант решения данной ситуации, в течение нескольких часов она еще раз перезвонила с положительным ответом, а также для подтверждения данных куда вернуть денежные средства.. Деньги перечислили в течение следующего рабочего дня. Работой сотрудника банка и принятым решением остался полностью доволен!  Еще раз выражаю благодарность за оперативность и клиентоориентированность!

Являюсь клиентом МТС Банка (зарплатная и кредитные карты). Ошибочно перевел денежные средства на кредитную карту (вместо планируемого перевода на дебетовую-зарплатную карту). По условиям обслуживания кредитной карты за перевод денежных средств взымается комиссия. Решил обратиться с запросам в МТС Банк, зарегистрировали обращение № 10622154 с описанием случившейся ситуации и просьбой возврата ошибочно перечисленных денежных средств. В течение одного рабочего дня со мной связался представитель МТС Банка по имени Ирина, предложила вариант решения данной ситуации, в течение нескольких часов она еще раз перезвонила с положительным ответом, а также для подтверждения данных куда вернуть денежные средства.. Деньги перечислили в течение следующего рабочего дня. Работой сотрудника банка и принятым решением остался полностью доволен! Еще раз выражаю благодарность за оперативность и клиентоориентированность!

Сегодня 16.06.2021 в 17:48 и 19:45 по Московскому времени мне позвонили  с номера +7343372**** на номер +7911283**** с предложением оформить предодобренную кредитную карту. Вопрос: откуда у вашего банка мои данные и когда я давала согласие на их обработку?Прошу предоставить ссылку на подписанное мной СОПД

Пользуюсь картой МТС банка с февраля 2017 года. В 2021 году в салоне МТС порекомендовали поменять на карту МТСкэшбек 5 %, мотивировав тем, что будет больше бонус, который могу использовать. Карта оказалась кредитной. Установив минимальный кредит в 10000 рублей, решил попробовать, что это значит, так как никогда не пользовался чужими деньгами. В течении 4-5 месяцев все было нормально, потом кэшбек снизили до 1%. А в апреле этого года они без моего согласия увеличили кредит до 20000 тысяч. Кое как удалось снизить опять до прежней суммы, но 10000 рублей они решили повесить на меня. Это было 27 мая. Связаться с ними невозможно, включен робот, операторы заняты и ничего не могут объяснить. Удалось составить 2 жалобы 27 и 31 мая , чтобы работники банка связались со мной и объяснили ситуацию. Пришли только 2 отписки СМС в течении 15-20 минут после жалоб и тишина…….. В личном кабинете информация отображается искаженно, в приложении МТС онлайн такой же БАРДАК. В Ульяновске их филиала нет. Что же, поищем с ними связи через другие инстанции… М-ев М. Н. г. Ульяновск. ​

Взяла товар в кредит через банк. Платить не могу через онлайн номер тел не подвязали, а чтобы это произошло пжл в отделение банка которого нет в городе. Платите как хотите, но платите, притензия … им все равно  Избегайте этот ужасный банк