32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Пришла смс с положительным решением от мтс банка так как я пользуюсь мтс связью подумала что это реклама решила проверить, нашла ближайшие отделение на маяковской принял сотрудник Д. все объяснил по ставкам условиям , условия оказались правдивыми меня устроило, решила оформить, очень удобно что выдаётся на карту и можно все делать в приложении банка

В МТС банке твориться какой то бардак!Оформил заявку на кредит, все одобрили. Вот только получить не могу две недели. В приложении кредит одобрен, но подписать смс невозможно. Код каждый раз не верен. В салоне мтс оформить тоже не смогли. Код  полученный  при одобрении тоже как вы догадались не верный. Обновить код через колцентр для оформления в салоне, ну ни как нельзя! Табу наверно.Не вопрос подумал Я, и составил обращение в тех поддержку на получения нового кода или исправление ошибки. Но для технической поддержки банка МТС это видимо очень серьёзный вопрос, так как решают они его уже 7й день(корейцев им в помощь). Срок получения кредита подходит к концу (да, Я не рваанул его получать, как только одобрили) и судя по всему техническая поддержка крутит болты и гайки, вместо работы по обращениям.Операторы кол центра разводят руками со словами «я просто оператор». ИТОГ: 1. Нужна стабильность в получении денег по одобренному кредиту-обойдите мтс стороной(даже если Вы как и Я их клиент). 2.  Судя по работе тп они просто забьют болт который только что закручивали на вашу проблему и в указанные сроками 5 дней продолжат далее крутить болты.3. Ни один оператор внятно Вам не объяснит проблему и не сможет чем то помочь, Кроме как обратиться к своей техподдержке. Потраченное время на мтс и был вынужден обратится в другой банк. Не рекомендую. Траблы у них регулярно происходят.

Заказал карту,установил банк клиент.Пришло сообщение,что сначало карту доставят 07.06.2021 года,потом перенесли на 11.07.2021 года,потом перенсли на 12.06.2021 года.Три дня(ТРИ)просидел дома в ожидании курьера...Телефон не доступен,либо постоянно занят.Врать не буду,один раз дозвонился,ответил какой то Кирилл,который не владеет информацией и только пытается из тебя вытянуть фразу"Я отказываюсь".Не хотел отказываться от этого банка по простой причине:Какой то сбой и чисто по человечески вроде как можно понять.В чате с банком,разводят руками и идут одни обещания разобратся и выяснить.Жутко становится от мысли а что же будет дальше?!Есть другие банки и условия лучше и прозрачнее.

Добрый день, надоедают звонки вашего банка с предложением кредитной карты и так далее,  звонили сегодня с этого номера например +7343*****72. Хватит одолевать не нужными звонками и предложениями. Уберите мой номер из списков обзвона. Мне абсолютно не интересны предложения вашего банка. Заранее спасибо.

Добрый день, надоедают звонки вашего банка с предложением кредитной карты и так далее,  звонили сегодня с этого номера например +7343*****72. Хватит одолевать не нужными звонками и предложениями. Уберите мой номер из списков обзвона. Мне абсолютно не интересны предложения вашего банка. Заранее спасибо.

Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв на офис. Ранее никогда не обслуживалась в данном офисе. Первый свой визит был по поводу рефина кредита, к сожалению мне отказали. Девушка мне предложила попробовать оформить кк. Я отказалась. После раздумий решила вернуться в офис и попала на обслуживание к Анжелике. Она меня собственно и подвела к решению оформить карту, только уже дебетовую, объяснив это тем, что обслуживаясь в банке, в дальнейшем у меня появится возможность получить  кредит. Карту я получила. Также мне девушка рассказала о возможности получения карты ИЗК. И данная идея мне очень понравилось. Более того заинтересовала меня. Хочется отметить сотрудницу, т. К. Именно такие сотрудники привлекают клиентов на обслуживание, а именно делают работу банка успешной. А для нас это приятное обслуживание. Спасибо большое)))

05 мая 2021 года была перевыпущена карта и взамен старой была выдана новая. Карта была не активна и не работала.  Сотрудники сказали, что надо подождать. Проходит время, карта по прежнему не активна. Начиная с 6 мая идут систематические обращения в МТС банк и приходят ответы что вопрос вот, вот будет решён.  Заявки: SR00434981, SR00464112, обращение: 10601828. Отвечают, пишут, приносят извинения, заверяют что вопрос будет решён в самое ближайшее время. И вот, 12 июня приходит  SMS от банка МТС о том, что нужно повторно обратиться в то самый салон МТС для корректного перевыпуска карты, поскольку выданная карта не числится в системе Банка МТС.  Нет слов чтобы озвучить этот бардак и неразбериху в работе Банка МТС.

05 мая 2021 года была перевыпущена карта и взамен старой была выдана новая. Карта была не активна и не работала.  Сотрудники сказали, что надо подождать. Проходит время, карта по прежнему не активна. Начиная с 6 мая идут систематические обращения в МТС банк и приходят ответы что вопрос вот, вот будет решён.  Заявки: SR00434981, SR00464112, обращение: 10601828. Отвечают, пишут, приносят извинения, заверяют что вопрос будет решён в самое ближайшее время. И вот, 12 июня приходит  SMS от банка МТС о том, что нужно повторно обратиться в то самый салон МТС для корректного перевыпуска карты, поскольку выданная карта не числится в системе Банка МТС. Нет слов чтобы озвучить этот бардак и неразбериху в работе Банка МТС.

Через год планирую оформить ипотеку, но не было кредитной истории. Друзья порекомендовали открыть кредитную карту. 10.06.21 года, приблизительно в 18:00, посетила отделение Мтс банка ( бизнес центр Декарт, г.Москва ) по адресу Андропова 18 к9. Взяла талон, не прошло и пару минут как меня пригласили. Обслуживалась у специалиста А-ва Мурада. Обслуживаем специалиста осталась очень довольна. Мурад проконсультировал меня по всем линейке банковских продуктов, и предложил оформить кредитную карту МТС кешбек. К большому сожалению, банк отказал выдачи кредитной карты, тут же специалист предложил оформить дебетовую карту кешбек, рассказал про все преимущества, и сказал что если буду пользоваться этой картой, то от банка могут быть предложения. Ещё раз хочу поблагодарить специалиста Мурада, за тёплое отношение к клиентам, и за отличное чувство юмора! P.s конфетки очень вкусные в банке!

Через год планирую оформить ипотеку, но не было кредитной истории. Друзья порекомендовали открыть кредитную карту. 10.06.21 года, приблизительно в 18:00, посетила отделение Мтс банка ( бизнес центр Декарт, г.Москва ) по адресу Андропова 18 к9. Взяла талон, не прошло и пару минут как меня пригласили. Обслуживалась у специалиста А-ва Мурада. Обслуживаем специалиста осталась очень довольна. Мурад проконсультировал меня по всем линейке банковских продуктов, и предложил оформить кредитную карту МТС кешбек. К большому сожалению, банк отказал выдачи кредитной карты, тут же специалист предложил оформить дебетовую карту кешбек, рассказал про все преимущества, и сказал что если буду пользоваться этой картой, то от банка могут быть предложения. Ещё раз хочу поблагодарить специалиста Мурада, за тёплое отношение к клиентам, и за отличное чувство юмора! P.s конфетки очень вкусные в банке!

7 июня я обратилась в чат в приложении с намерением погасить всю задолженность по карте и закрыть ее. Мне назвали сумму, я внесла ее, но создать заявление на закрытие карты не смогла, поскольку были неподтвержденные операции (внесение средств). 8 июня я снова захотела подать заявление, и в этот раз это было невозможно из-за лишних средств на карте. На мой вопрос в чате, почему, собственно, они назвали сумму больше, мне ответили, что называют с запасом (ЗАЧЕМ??). Вывела переплату на телефон и, конечно, не смогла в этот день подать заявление, поскольку снова неподтвержденные операции. 9 июня наконец смогла подать заявление на закрытие. Мне сказали, что это займет 14 дней, я посчитала, что это около 23 июня. Хотелось бы еще раньше, но я уже потеряла 2 дня, и хоть так. В итоге вчера (11 июня) мне пришла смс о начислении кешбека в 1 рубль - от пополнения счета телефона! Заявка аннулирована! Почему меня никто не предупредил об этом? Почему я должна ждать лишних 5+ дней, чтобы просто подать это заявление? В общем, это целый квест. Абсолютно неудобная система закрытия карты

Добрый день. Оформила карту кэшбек. В СМС от банка: в течение 90 дней можете без комиссии рефинансировать свои кредитные карты. Попыталась перевести - комиссия 1%, попыталась стянуть на кредитку - вообще заблокировали карту.Написала в чат, позвонила на горячую линию. Вот уже час прошёл, жду звонка из банка. Наверное не дождусь сегодня. Праздник !

Здравствуйте, оформил кредит в данном банке и меня просто игнорируют, пополнил счёт на 6000р пришло смс о поступлении на счету денег нет, пишу в службу поддержки меня просто кормят потом скоро и тд прошёл почти месяц денег нет, никто мне не отвечает  Надеюсь хотя бы здесь они не будут игнорировать, ибо от них что есть, это только извенения

Ну вот такой я лопух, посеяла кредитную карту с шикарными условиями.  300 рублей за выпуск, обслуживание бесплатно. Обратилась в КЦ  по поводу замены пластика. - Да, коль у вас неименная, вам дадут другую карту, с другими условиями. Обратитесь в любой салон связи. Извините. У меня подписан договор с определёнными условиями. То, что мне доставили неименную карту меня вообще не должно волновать. Вы сами такую нарисовали. Да. я виновата, потеряла пластик. Согласна оплатить перевыпуск. Но,  с какого перепугу, в КЦ его соглашаются выпустить только по какому-то новому тарифу? С обязательными тратами и прочими заморочками.

11.06.21 получаю от Сбера уведомление о том, что кто-то запросил информацию из БКИ без моего на то согласия (в Сбере подключена услуга доставки подобных уведомлений). С датой и временем запроса 10.06.21 00:00. Оказалось, что это был МТС Банк, клиентом которого я хоть и являюсь, но уже более года как мной погашен последний кредит, а все карты закрыты. 11.06.21 начинаю переписку с сотрудниками МТС и это отдельная пытка. Первый оператор заявил, что я оставлял заявку на кредит и через 2 минуты, не дав мне ответить, что это не так, просто закрыл со мной чат. Со вторым оператором всё пришлось начинать сначала, объяснять всю историю. Как итог я получил феерический ответ (стиль и пунктуация сохранены): "Скорее всего банк просматривал информацию для дальнейшего предоставления какого-нибудь хорошего предложения. Это обычное дело банков запрашивать информацию в БКИ. Согласие на данные операции не требуется. Банк просто проверяет информацию по платежеспособности, чтобы в дальнейшем предоставить Вам предложение". И сразу после этого ответа, не дав мне шанс на возражение закрыла со мной чат. Это что за бред?! Что за непрошенные предложения? Зачем мне портить скоринговый балл этим мусором? И как финал этой истории уже вечером получаю на свою почту предложение кредита от МТС банка... Сляпали "хорошее предложение"...

Добрый день! С МТС банком сотрудничаю довольно давно, всегда давали низкий процент по кредитам, в очередной раз мне понадобился кредит, чтобы ликвидировать кредитку в другом банке, как это у всех бывает) мне одобрили желаемую сумму при заполнении заявки на сайте автоматически под 22% 0_0 Я конечно офигела...но так как получила несколько отказов от других банков, решила брать, а что делать. После работы поехала в отделение, думая что банк работает до 19, а так как сегодня предпраздничный день у них был сокращенный день. При входе в банк мне сказали что у них сокращенный день, и они уже не работают, но потом узнали мой вопрос, что мне нужно просто выдать уже одобренный кредит пригласили меня на обслуживание.  Пройдя идентификацию специалист своего дела Яман и его руководитель(к сожалению не знаю имени) сказали мне что действительно есть одобренный кредит, но по конской ставке (под 22% годовых) и это худшие условия банка, которые система выбрала автоматически...У меня выбора не было, но эти ответственные профессионалы своего дела предложили мне рефинансирование моих кредитов по ставке 11,7!!!Но это ещё не всё)))У меня есть кредитная карта МТС банка, Яман посмотрел что у меня старая карта и предложил мне перейти на более выгодную кредитную карту с кэшбеком)Все, все закругляюсь) Хочу поблагодарить Ямана и его руководителя за помощь, за то что приняли в нерабочие часы и за то что помогли решить мою головную боль)Респект, Банк рекомендую)

Добрый день! С МТС банком сотрудничаю довольно давно, всегда давали низкий процент по кредитам, в очередной раз мне понадобился кредит, чтобы ликвидировать кредитку в другом банке, как это у всех бывает) мне одобрили желаемую сумму при заполнении заявки на сайте автоматически под 22% 0_0 Я конечно офигела...но так как получила несколько отказов от других банков, решила брать, а что делать. После работы поехала в отделение, думая что банк работает до 19, а так как сегодня предпраздничный день у них был сокращенный день. При входе в банк мне сказали что у них сокращенный день, и они уже не работают, но потом узнали мой вопрос, что мне нужно просто выдать уже одобренный кредит пригласили меня на обслуживание.  Пройдя идентификацию специалист своего дела Яман и его руководитель(к сожалению не знаю имени) сказали мне что действительно есть одобренный кредит, но по конской ставке (под 22% годовых) и это худшие условия банка, которые система выбрала автоматически...У меня выбора не было, но эти ответственные профессионалы своего дела предложили мне рефинансирование моих кредитов по ставке 11,7!!!Но это ещё не всё)))У меня есть кредитная карта МТС банка, Яман посмотрел что у меня старая карта и предложил мне перейти на более выгодную кредитную карту с кэшбеком)Все, все закругляюсь) Хочу поблагодарить Ямана и его руководителя за помощь, за то что приняли в нерабочие часы и за то что помогли решить мою головную боль)Респект, Банк рекомендую)

01.06.2021г. Я пополнила дебетовую карту MTS CASHBACK Mobile на 3000 рублей. Баланс карты после пополнения составлял 3011 рублей. Затем было совершено 14 успешных пополнений кошелька ЮMoney с карты МТС банка по 200 рублей каждое. При 15-ом пополнении кошелька ЮMoney на 200 рублей возникла ошибка "недостаточно средств". Баланс карты на тот момент составлял 211 рублей. При повторной попытке пополнения кошелька возникла та же ошибка "недостаточно средств", но на этот раз средства были списаны с карты за неуспешную операцию. В итоге баланс карты составлял 11 рублей, с баланса карты было списано 3000 рублей, а кошелёк ЮMoney был пополнен только на 2800 рублей. [u]01.06.2021г. было составлено [/u]обращение № 10341733 по данной проблеме. Сотрудник поддержки банка сказал, что рассмотрение обращений занимает в среднем 5 рабочих дней. На сегодняшний день 11.06.2021г. обращение всё ещё не [u]рассмотрено,[/u] и МТС банк не вернул деньги, списанные за неуспешную операцию.

27.05.2021г. в Офис МТС Банк г.Новосибирск, ул. Нижегородская,4 подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу ВС № 097***378 и оригинал исполнительного листа. Заявление и исполнительный лист приняты сотрудником офиса А-ва Е.В. о чем сделана отметка о принятии 27.05.2021г. и поставлена печать офиса.  Исполнительный лист Банком должен быть исполнен в 3-х дневный срок. Учитывая специфику деятельности компании АО "Р**" и их финансовое положение, мне не представляется возможным отсутствие денежных средств на счете должника. На заявлении указаны мои контактные данные. И по сей день со мной никто не связался, и денег по исполнительному листу я так и не получил.

Приехал в банк ЗАПЛАТИТЬ (ЗАПЛАТИТЬ!!!) кредит, мне говорят ВАШ ПАСПОРТ!!!Я что у них его беру? Я приехал им отдать их деньги! Или опять таки пришел человек и захотел отдать за меня кредит? Первый раз с таким сталкиваюсь! Или если ты оплачиваешь через терминал там терминал меня просит паспорт предъявить??? Только № счёта и ничего белее!!!Ужасный банк! Чтобы я ещё раз туда обратился, ну уж нет!